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1、1如何有效培养教导下属管理课程之:2掌握有效教导下属四阶段法本课程将带给你的收获：v培养教导下属的方法有效应用认识到培养和教导好下属的好处1233大纲管理者对部下培养的认知1部下培养的3种途径23教导下属经验交流分享5有效教导下属四阶段法4新进员工的引导4管理就是让别人做好你想做的事，解放自己的最好方式，就是管理者对部下培养的认知部下培养管理者的产品是员工的行为不良的行为源于不良的管理5张瑞敏谈领导员工的素质就是领导的素质;部属的素质低不是你的责任，但是不能够提升部属的素质，却是你的责任6一名主管要提升为一名副店长或店长的条件是什么？水涨船高1、自己具备一名副店长或店长的综合能力。2、培养出自
2、己的接班人。培养下级就是培养自己的未来7重视对部下培养 部下行为变化 用时间 用技能 执行任务 等待命令 个人行动 做事 只看现在对部下培养不重视：重视对部下培养：用头脑 用才能 解决问题 自主管理 团队合作 做人 面向未来8管理者与员工的关系管理者与员工的关系上下级命令与服从相对独立业绩伙伴合作学习与成长育人之心管理者要有育人之心管理者要有育人之心 转变为对下属培养建立伙伴关系的有效途径9管理者要有育人之心部属为什么缺乏培育？或指导不足？客观因素技巧心态认识、观念太忙确实没时间，资源不足顺知其然，而不知所以然专家心态，不愿教、不耐烦教会徒弟，饿死师傅10有助于自己能力的提升，获得成就感。充分
3、调动下属工作积极性。有利于工作顺利的开展。得到上级认可。培养和教导好下属的好处：管理者要有育人之心11在工作中或职场进行的训练在工作中或职场进行的训练2、部下培养的三种途径OJT(on the job Training)工作中教导OFF JT(off the job Training)工作外训练离开工作场所的训练离开工作场所的训练SD(self Dvelopment)自我启发离开工作场所的训练离开工作场所的训练12OJT(70%)工作中教导SD（15%)自我启发OFF-JT(15%)工作外训练管理者负责训练部门负责员工负责部下培养的三种途径所占比例13工作教导的时机上级如何协助员工成长 工作中
4、教导工作外培训自 学具体作法新员工报到前准备主动关心善用工作中指导方法善用各种时机时行教导选择合适的人选培训前的面谈和重视培训中的支持与关心培训后的引导与协助经验分享引导发展途径给予必要支持以身作则带动学习气氛14工作教导的时机平时工作时部属报告时部属犯错时交代工作时开会时查核工作时部属询问问题时15管理者支持对培训效果的影响我知道本课程是关于哪方面内容的同意不同意我知道培训是否符合我想要员工做的事我很高兴员工能参加培训，他们知道我关心课程内容有可靠的方法能证明培训会对部门工作绩效的提高我对培训有足够的了解，员工返回岗位时能对其提供支持培训效果评价中，我能对员工所学内容进行评价16三、新进员工
5、的引导17新进员工的引导如何迎接新进人员，做好事先的准备？思考时间:知道新人即将报到以前,主管应该要做那些准备?18如何迎接新进人员做好事先的准备 了解员工、准备相关物品、选择导师、培训计划亲切的欢迎到职面谈介绍同仁说明工作内容环境介绍介绍相关部门协助有关培训事项主动关切新员工最担心的三件事担心主管应有作为1、不知道该做什么2、不知道是否能够 胜任工作3、不知道是否融入团队1、给予明确的工作职责2、做好入职后岗位技能 培训计划3、主动关心员工20新进员工的引导新员工培训计划（范例）日期时间（段）培训内容目的负责人确认人21四、有效教导下属四、有效教导下属四阶段法四阶段法22传统不完全的教导方法
6、：1、仅说给他听2、仅做给他看23第一阶段让学员做好学习准备v话家常v告知所要学习什么工作v确认是否做过v激发学习动机与兴趣v调整位置，询问身体状况24第二阶段示范v主要步骤讲给他听v做给她看v强调作业要点v耐心地讲解说明，这样做的理由v问他是否了解，并加以说明25第三阶段让他试作v让他做，纠正错误v让他一边做一边说出主要步骤v再让他做一次并说出要点v教到他直到掌握为止26第四阶段教导后指导v让他开始工作v指定协助他的人v常常检查v鼓励他提问v逐渐减少指导27四阶段法v话家常v告知所要学习什么工作v确认是否做过v激发学习动机与兴趣v调整位置，询问身体状况第一阶段让学员做好学习准备有效教导下属四
7、阶段法v主要步骤讲给他听v做给她看v强调作业要点v耐心地讲解说明，这样做的理由v问他是否了解，并加以说明第二阶段示范v让他做，纠正错误v让他一边做一边说出主要步骤v再让他做一次并说出要点v教到他直到掌握为止第三阶段让他试作第四阶段教导后指导v让他开始工作v指定协助他的人v常常检查v鼓励他提问v逐渐减少指导28激励鼓励祝贺指出将来可达到什么成就夸夸她学的好处教导前教导中教导后有效教导下属步骤29业务教导应具有意识对方没学会是因为我没教好。只有不会教的上司，没有学不会的下属。任何事情没有反省就不会有进步！耐心30讨论：工作教导时的禁忌语言有哪些，小组不小于五个。工作教导时的禁忌语言：v我教你多少遍
8、了，你怎么笨得猪一样v你小学有没有毕业，这都学不会v干什么吃的，怎么还不会v再做不好，打包走人v看看别人，再看看你半个月都学不会31五、掌握培育的要点1.冰山理论冰山 理论工作行为知识态度技能KSAP工作表现=知识技巧态度 P=K S A32冰山理论知 识 指了解工作上各种原理、原则、法规、概念等。如：品质管理、劳动法、会计原理指对工作上要完成任务时所具备的技巧能力等。如：表格填写、机器操作、QC分析手法、指在此工作中应具有的观念、态度、想法等。如：品质意识、改善意识、创新精神、耐性掌握培育的要点技 巧态 度培育的要点=工作资格条件现有能力33管理能力的培养_ 能力能力交代工作时，同时说明要点
9、及注意事项，不但Know how，也要Know Why_ 能力能力经常询问员工意见并听其建议欢迎员工提问，甚至挑战上级想法_ 能力能力利用开会时机让他参与，汇报、发言会议时做记录_ 能力能力让他做会议主席_ 能力能力安排他做导师，教导新人分析思维/总结组织领导判断34部属培育行动方案1、要充分了解每一个职位应具备的知识、技巧、态度条件，并设置“工作资格条件表”。2、新员工报到前一定要做好“新员工教育计划”。3、一般性的工作，当部属做得没有你好时，先不要_，仍然让他有一些学习的机会。4、当员问你问题时，不要_，而能先听听他的看法，让他先思考。5、在权限范围内，应允许员工_，并借机会让他此成为一次经验教训，从中成长。急着回答他急着自己跳下去做无意犯错35主管教导下属经验交流分享36、业务教导应具有意识：对方没学会是因为我没教好工作表现=知识技巧态度培育的要点=工作资格条件现有能力、掌握培育的要点小结37 谢谢各位的聆听！培训的结束意味着行动的开始