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1、 第十章第十章 知识经济时代的管理创新知识经济时代的管理创新 经济学家经济学家Thurow（1999）指出：过去）指出：过去人们因土地、石油而致富，但在资讯科技人们因土地、石油而致富，但在资讯科技快速发展下，微软公司总裁比尔快速发展下，微软公司总裁比尔盖兹盖兹（Bill Gates）是人类史上因拥有知识而）是人类史上因拥有知识而成功累积财富的最佳例子。成功累积财富的最佳例子。【开篇案例开篇案例】:IBM的管理创新的管理创新 v思考题：思考题：v 1、IBM公司的管理创新主要有哪些内公司的管理创新主要有哪些内容？为什么进行管理创新容？为什么进行管理创新?v 2、结合本案例，总结高科技企业管理、结
2、合本案例，总结高科技企业管理创新的特点？创新的特点？第一节第一节 知识经济及其对企业管理的知识经济及其对企业管理的影响影响 v一、知识经济概述一、知识经济概述v（一）知识经济产生的背景（一）知识经济产生的背景v（二）知识经济的基本内涵（二）知识经济的基本内涵 世界经合组织（世界经合组织（OECD）于）于1996年在年在以知识为基础的经济以知识为基础的经济报告中对报告中对“知识知识经济经济”的定义：知识经济是指建立在知识的定义：知识经济是指建立在知识和信息的生产、分配和使用和信息的生产、分配和使用接上（消费）基础上的经济。（消费）基础上的经济。v该概念的内涵主要包括以下该概念的内涵主要包括以下3
3、点。点。v1、从知识经济的作用取向转换为社会发展、从知识经济的作用取向转换为社会发展取向取向v2、从知识的应用取向转换为知识的创造取、从知识的应用取向转换为知识的创造取向向v3、从强调知识的占有转换到强调对知识的、从强调知识的占有转换到强调对知识的分享分享（三）知识经济的基本特征（三）知识经济的基本特征v 1、经济发展持续化、经济发展持续化 v 2、资本投入无形化、资本投入无形化 v 3、世界经济一体化、世界经济一体化v 4、经济决策知识化、经济决策知识化（四）知识管理的方法（四）知识管理的方法v1、系统化管理、系统化管理v2、矩阵管理、矩阵管理v3、价值管理、价值管理v4、信息化管理、信息化
4、管理二、知识经济对现代企业管理的影响二、知识经济对现代企业管理的影响v（一）知识经济将使企业的管理基（一）知识经济将使企业的管理基础向知识资本转变础向知识资本转变v（二）知识经济将使企业人力资源（二）知识经济将使企业人力资源管理的重要性日益凸显管理的重要性日益凸显v（三）知识经济将使企业的管理战（三）知识经济将使企业的管理战略发生变化略发生变化接上v（四）知识经济带来企业生产方式的（四）知识经济带来企业生产方式的崭新变化崭新变化v（五）知识经济促使企业经营方式的（五）知识经济促使企业经营方式的转变转变v（六）知识经济引起企业组织和运行（六）知识经济引起企业组织和运行形式的变化形式的变化 v（七
5、）知识经济时代要求分配多元化（七）知识经济时代要求分配多元化v（八）知识经济时代呼唤跨文化管理（八）知识经济时代呼唤跨文化管理第二节第二节 知识经济时代企业管理创新知识经济时代企业管理创新的基本原则和内容的基本原则和内容v一、知识经济时代企业管理创新的基一、知识经济时代企业管理创新的基本原则本原则v（一）系统原则（一）系统原则v（二）价值原则（二）价值原则v（三）理性原则（三）理性原则v（四）动态原则（四）动态原则v（五）发挥优势原则（五）发挥优势原则二、知识经济时代企业管理创新二、知识经济时代企业管理创新的内容的内容v（一）企业管理理念的创新（一）企业管理理念的创新v 1、创新管理理念、创新
6、管理理念 v2、学习管理理念、学习管理理念 v3、服务管理理念、服务管理理念 v4、团队管理理念、团队管理理念（二）组织结构创新（二）组织结构创新 v1、管理组织结构的网络化、柔性化和扁、管理组织结构的网络化、柔性化和扁平化平化 v2、企业组织规模结构的适度化和虚拟化、企业组织规模结构的适度化和虚拟化 v3、组织再造、组织再造 接上v（三）管理制度创新（三）管理制度创新v1、建立、建立“学习型组织学习型组织”v2、引进竞争制度，完善分配制度。、引进竞争制度，完善分配制度。v（四）战略创新（四）战略创新v（五）管理技术创新（五）管理技术创新v（六）管理模式创新（六）管理模式创新第三节第三节 知识
7、经济时代中国企业的知识经济时代中国企业的管理创新管理创新v一、当前中国企业管理面临的挑战一、当前中国企业管理面临的挑战v（一）经济制度变革的挑战（一）经济制度变革的挑战v（二）经济体系变革的挑战（二）经济体系变革的挑战v（三）企业制度变革的挑战（三）企业制度变革的挑战v（四）人际关系变化的挑战（四）人际关系变化的挑战接上v（五）生产方式进步的挑战（五）生产方式进步的挑战v（六）经营领域扩大带来的挑战（六）经营领域扩大带来的挑战v（七）现代管理手段发展带来的挑战（七）现代管理手段发展带来的挑战v（八）劳动力市场化带来的挑战（八）劳动力市场化带来的挑战二、知识经济时代中国企业的管理二、知识经济时代
8、中国企业的管理创新之路创新之路v（一）创建有中国特色的企业管理创（一）创建有中国特色的企业管理创新文化新文化v1、企业创新价值观的培育和锻炼、企业创新价值观的培育和锻炼v2、企业创新环境的建设、企业创新环境的建设v3、创新英雄人物的塑造、创新英雄人物的塑造接上v4、企业创新制度的设置与完善、企业创新制度的设置与完善v5、创新文化礼仪及创新文化网络设计、创新文化礼仪及创新文化网络设计v（二）建立中国特色的现代企业管理（二）建立中国特色的现代企业管理模式模式v1、以人为本的价值导向、以人为本的价值导向v 2、以柔克刚的经营理念、以柔克刚的经营理念 接上v3、规范合理的管理制度、规范合理的管理制度
9、v4、有机弹性的组织机构、有机弹性的组织机构 v 5、系统优化的管理方法手段、系统优化的管理方法手段 v6、和谐一致的人际关系、和谐一致的人际关系 v 7、对企业和社会负责、对企业和社会负责 接上v（三）大力加强企业家队伍建设（三）大力加强企业家队伍建设v（四）可进行的具体管理创新内容（四）可进行的具体管理创新内容v 1、经营理念的创新、经营理念的创新v 2、国有资产管理的创新、国有资产管理的创新 v 3、资本营运与金融方面的创新、资本营运与金融方面的创新 v 4、市场的创新、市场的创新 接上v 5、企业流程的创新、企业流程的创新 v 6、对人管理的创新、对人管理的创新 v 7、组织机构的创新
10、、组织机构的创新【复习题复习题】v1、知识经济将对世界企业管理产生哪、知识经济将对世界企业管理产生哪些巨大的冲击和影响？些巨大的冲击和影响？v 2、知识经济使当前中国企业管理面、知识经济使当前中国企业管理面临着哪些挑战？临着哪些挑战？v 3、知识经济下的组织结构创新呈现、知识经济下的组织结构创新呈现怎样的趋势？怎样的趋势？接上v4、为什么说将组织培养成学习型组、为什么说将组织培养成学习型组织对管理创新有重要的意义？织对管理创新有重要的意义？v5、知识管理需要什么样的企业家精、知识管理需要什么样的企业家精神？神？v6、中国企业如何适应知识经济进行、中国企业如何适应知识经济进行管理创新？管理创新？【应用案例应用案例】v讨论题：讨论题：v1、诺基亚的创新秘密是什么？、诺基亚的创新秘密是什么？v2、诺基亚的创新模式有什么特点？、诺基亚的创新模式有什么特点？