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1、學習型組織學習型組織Learning Organization 吳吳 明明 烈烈 中正大學成人及繼續教育學系暨研究所中正大學成人及繼續教育學系暨研究所學習型組織的涵義（一）學習型組織的涵義（一）學習型組織具有兩項基本觀念：組織進行學習 組織促進學習 彼得聖吉(Senge,1990)認為學習型組織即是組織 中的成員不斷的發展其能力以實現其真正的願望，同時在組織中培育出新穎具影響力的思考模式，並且聚集熱望，能繼續不斷的在團體中從事學習。學習型組織的涵義（二）學習型組織的涵義（二）所謂學習型組織係指組織能透過各種有效的途徑與具體措施，促使其成員養成終生學習的習慣，從學習過程中激發個人生命潛能，並提昇
2、人生價值以充分實現自我，進而帶動組織的創新與進步，以形成良好的組織氣候與組織文化，達成組織順應變遷與永續發展的目的。據此而論，學習型組織的涵義具有底下五大要點：（一）有效的學習途徑與具體措施有效的學習途徑與具體措施 （二）終生學習的習慣終生學習的習慣 （三）激發個人生命潛能並提昇人生價值激發個人生命潛能並提昇人生價值 （四）形成良好的組織氣候與組織文化形成良好的組織氣候與組織文化 （五）促成組織順應變遷與永續發展促成組織順應變遷與永續發展 學習型組織的要素n學習型組織的核心概念為改變n重視知行合一的學習，轉化知識為行動n講求持續的學習、轉化與改變，是一種演進的過程，而非終結的狀態學習型組織的迷
3、思（一）學習型組織的迷思（一）學習型組織不只是一個大家都參與進修研習活動的組織而已，學習型組織重視真正的學習的發生 彼得聖吉：所謂學習應導致行為的改變，不應只是取得一些新資訊，也不應只是產生一些新構想而已。學是研究的意思，習則代表不斷的練習，學習要持續，並且能精通自我改善的方法，傳統的學習觀普遍偏重於知識原理獲得的學，新的學習觀則強調以培養能力為主的習。學習型組織的迷思（二）學習型組織的迷思（二）學習型組織不只是設計學習活動，鼓勵組織成員積極參與而已，學習型組織的經營關鍵在於領導人，領導人必須角色轉換而且自己率先學習 在學習型組織中，領導者要扮演三個角色：1.設計師 2.僕人 3.教師 學習型
4、組織的迷思（三）學習型組織的迷思（三）學習型組織的價值，不只是在建立一個那樣的組織而已，它真正的價值是在於組織成員在共同建立學習型組織的過程中，被激發出來驚人的能力與能量 學習型組織，最有價值的部份在於組織成員知道如何探詢複雜而重要的議題，組織成員的學習能力在此過程中，逐步被加強。學習型組織的特徵（一）學習型組織的特徵（一）學習型組織強調問題導向的學習 學習型組織學習型組織資料來源：Swieringa&Wierdsma,1992行動決定思考反省學習型組織的特徵（二）學習型組織的特徵（二）瓦肯思與馬席克以七個C說明學習型組織的特徵：（一）繼續不斷(continuous)的學習 （二）親密合作(c
5、ollaborative)的關係 （三）彼此聯繫(connected)的網路 （四）集體共享(collective)的觀念 （五）創新發展(creative)的精神 （六）系統存取(captured and codified)的方法 （七）建立能力(capacity building)的目的 學習型組織的架構：學習型組織的架構：3M 哈佛企業學院的葛文教授(David A.Garvin)認為要成為學習型組織必須以三個M為架構：第一為意義意義(Meaning)Meaning)：創造一個合情合理可以應用的學習型組織的定義 第二為管理管理(Management)Management)：提出清楚具體可
6、行的實行指導方針 第三為評估方法（評估方法（MeasurementMeasurement）：乃是要建立一套較佳的方法來評估組織學習的速度和程度 學習型組織的五項修練學習型組織的五項修練 第一項修練：自我超越自我超越 (Personal Mastery)第二項修練：改善心智模式改善心智模式 (Improving Mental Models)第三項修練：建立共同願景建立共同願景 (Building Shared Vision)第四項修練：團隊學習團隊學習 (Team Learning)第五項修練：系統思考系統思考 (Systems Thinking)學習型組織的第一項修練學習型組織的第一項修練自我
7、超越自我超越實現心靈深處的熱望實現心靈深處的熱望 n自我超越的修練是學習不斷釐清並加深個人的真正願望，集中精力，培養耐心，並客觀的觀察事實。自我超越是學習型組織的精神基礎，也是一種真正的終生學習。學習型組織的第二項修練學習型組織的第二項修練改善心智模式改善心智模式新眼睛看世界新眼睛看世界 n心智模式是根深柢固於心中，影響人們如何瞭解這個世界，以及如何採取行動的許多假設、成見或甚至圖象、印象。把鏡子轉向自己，是心智模式修練的起步；藉此，我們學習挖掘內心世界的圖象，使這些圖象浮上表面，並嚴加審視。此外尚可藉此有效的表達自己的想法，並以開放的心靈接納別人的意見。學習型組織的第三項修練學習型組織的第三
8、項修練建立共同願景建立共同願景打造生命共同體打造生命共同體n在傳統的組織中所欠缺者乃是將個人的願景整合為共同願景的修練。共同願景的整合，涉及發覺共有未來景象的技術，幫助組織培養成員主動而真誠的奉獻與投入，而非被動的遵從。學習型組織的第四項修練學習型組織的第四項修練團隊學習團隊學習激發群體智慧激發群體智慧n在現代組織中，學習的基本單位是團隊而非個人。團隊的學習方能促進組織的學習。當團隊真正在學習時，不僅團隊整體顯現出色的成果，個體成長的速度亦遠較其他的學習方式為快。學習型組織的第五項修練學習型組織的第五項修練系統思考系統思考見樹又見林的藝術見樹又見林的藝術 n系統思考強化其他每一項修練，幫助組織
9、認清整個變化型態，並瞭解如何有效的掌握變化，開創新局。系統思考以一種新的方式使人們重新認識自己與其所處的世界，是一種心靈的轉變，從將自己看做與世界分開，轉變為與世界連結。柯萊恩柯萊恩(Kline)與桑德斯與桑德斯(Saunders)的的邁向學習型組織的十個步驟邁向學習型組織的十個步驟 步驟一：評估組織的學習文化評估組織的學習文化 (Assess Your Learning Culture)步驟二：增進組織的積極性增進組織的積極性 (Promote the Positive)步驟三：在工作場所能安然的思考在工作場所能安然的思考 (Make the Workplace Safe for Think
10、ing)步驟四：獎勵冒險獎勵冒險(Reward Risk-Taking)步驟五：協助成員成為彼此的學習資源協助成員成為彼此的學習資源(Help People Become Resources for each other)步驟六：運用學習能力到工作上運用學習能力到工作上 (Put Learning Power to Work)步驟七：描繪組織的願景描繪組織的願景(Map out the Vision)步驟八：將組織的願景溶入到生活中將組織的願景溶入到生活中 (Bring the Vision to Life)步驟九：連結系統連結系統(Connect the Systems)步驟十：明示組織未來
11、努力的方向明示組織未來努力的方向 (Get the Show on the Road)學習型組織的實踐案例：以紐約市政府人事部門為例n運用策略：（一）擬出組織必須改變的強力理由。（二）創造出以團隊為主的組織結構。（三）改變組織文化。學習型組織的實踐案例：以紐約市政府人事部門為例n具體作法：（一）說明必須改變的理由，建立共識。（二）瞭解必須改變的地方。（三）促使組織產生必須變革的資料、對話及可能的變革行動。（四）聘請專責的人，反覆傳達必須改變的訊息與策略。（五）減少組織層級並在組織內公開徵求主管人選。（六）變革開始發生後，提供管理人必要的學習與訓練，強調循序漸進的學習，使之熟悉新的工作結構與工作過程。學習型組織的評估學習型組織的評估 領導與管理 組織文化 組織溝通 共同願景與策略 組織規範 結構與程序 知識管理 謝 謝 您 的 聆 聽敬祝n平 安 喜 樂n生 活 美 滿