《现代物流管理第五章现代物流与经营战略80381.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《现代物流管理第五章现代物流与经营战略80381.pptx（40页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、现代物流管理现代物流管理第五章第五章现代物流与经营战略现代物流与经营战略 1目目 录录n第一节第一节 物流经营环境与经营战略物流经营环境与经营战略 n第二节第二节 物流服务战略管理物流服务战略管理 n第三节第三节 物流作业一体化物流作业一体化 n第四节第四节 物流市场的经营战略物流市场的经营战略 2第一节第一节 物流经营环境与经营战略物流经营环境与经营战略 n现代物流经营环境现代物流经营环境 n适应经营环境的经营战略适应经营环境的经营战略 3一、现代物流经营环境一、现代物流经营环境 n宏观环境宏观环境 n经济环境经济环境 n经经济济环环境境是是指指企企业业经经营营过过程程中中所所面面临临的的各
2、各种种经济条件、经济特征、经济联系等客观因素。经济条件、经济特征、经济联系等客观因素。4一、现代物流经营环境一、现代物流经营环境 n宏观环境宏观环境 n技术环境技术环境 n技技术术环环境境是是指指一一个个国国家家或或地地区区的的技技术术水水平平、技技术术政政策策、新新产产品品开开发发能能力力以以及及技技术术发发展展动动向等。向等。5一、现代物流经营环境一、现代物流经营环境 n宏观环境宏观环境 n政治环境政治环境 n政政治治环环境境是是指指一一个个国国家家或或地地区区的的政政治治制制度、体制、方针政策和法律法规等方面。度、体制、方针政策和法律法规等方面。6一、现代物流经营环境一、现代物流经营环境
3、 n产业环境分析产业环境分析 n竞争激烈且方式多样竞争激烈且方式多样 n市场多变且变化迅速市场多变且变化迅速 n物流专业人才紧缺，社会物流意识亟需加强物流专业人才紧缺，社会物流意识亟需加强 n国内竞争与国际竞争融合在一起国内竞争与国际竞争融合在一起 n风险因素增加风险因素增加 7二、适应经营环境的经营战略二、适应经营环境的经营战略 n速度经营战略速度经营战略 n所所谓谓速速度度竞竞争争是是指指企企业业为为了了获获得得和和保保持持竞竞争争优优势势，抢抢先先一一步步采采取取行行动动，开开拓拓新新市市场场，抓抓住住市市场场机机会会，抢抢占占市市场场制制高高点点，使使企企业业在在竞竞争中处于主动地位，
4、从而获得生存与发展。争中处于主动地位，从而获得生存与发展。n特点是快，强调速度，争取主动。特点是快，强调速度，争取主动。8二、适应经营环境的经营战略二、适应经营环境的经营战略 n企企业业采采取取速速度度经经营营战战略略必必须须注注意意培培养养如如下下能能力：力：n快速决策能力快速决策能力n快速创新能力快速创新能力 n快速营销能力快速营销能力 9二、适应经营环境的经营战略二、适应经营环境的经营战略 n优势经营战略优势经营战略n所所谓谓优优势势经经营营战战略略是是指指企企业业在在竞竞争争过过程程中中要要认认清清自自己己和和主主要要竞竞争争对对手手的的优优势势、劣劣势势及及其其程程度度，做做到到以以
5、己己之之长长，攻攻彼彼之之短短，避避免免与与强强大的竞争对手短兵相接，以在竞争中制胜。大的竞争对手短兵相接，以在竞争中制胜。10二、适应经营环境的经营战略二、适应经营环境的经营战略 n安全经营策略安全经营策略 n所所谓谓安安全全经经营营策策略略是是以以安安全全为为导导向向的的发发展展策策略略，具具体体讲讲是是指指企企业业在在经经营营过过程程中中通通过过对对企企业业内内外外环环境境的的分分析析，掌掌握握有有可可能能影影响响企企业业经经营营战战略略目目标标实实现现的的不不确确定定性性因因素素，辅辅之之以以相相应应的的风风险险管管理理措措施施，最最大大限限度度地地避避免免或或减减少少不不确确定定因因
6、素素对对企企业业经经营营的的影影响响，以以提提高高企企业业的经营安全程度，获取最佳经营效益。的经营安全程度，获取最佳经营效益。11二、适应经营环境的经营战略二、适应经营环境的经营战略 n网络经营策略网络经营策略 n采采用用网网络络经经营营策策略略时时，企企业业可可以以结结合合顾顾客客的的特特定定需需求求和和企企业业网网络络上上的的其其他他企企业业对对某某种种服服务务的的需需求求，针针对对特特定定的的细细分分市市场场，专专注注于于擅擅长长的的核核心心业业务务，避避开开自自己己在在技技术术、生生产产和和营营销方面的缺陷，提高适应能力。销方面的缺陷，提高适应能力。12二、适应经营环境的经营战略二、适
7、应经营环境的经营战略 n建立多品种、小批量、零库存的商品流通体系建立多品种、小批量、零库存的商品流通体系n电电子子商商务务的的兴兴起起导导致致技技术术、社社会会经经济济、政政策策体体制制等等一一系系列列环环境境发发生生变变化化，市市场场需需求求向向多多样样化化、个个性性化化发发展展，商商品品流流通通需需求求也也呈呈现现出出多多品品种种、小小批批量量、零零库库存存的的特特点点。与与此此相相适适应应，物物流流系系统统从从传传统统的的大大批批量量、少少批批次次向向灵灵活活、快快速速、成成熟熟的的方方向向发发展展，物物流流技技术术和和组组织织应应适适应应小小批批量量的的弹弹性性需需求求，供供应应生生产
8、产流流通通的的时时间间和和线线路路要尽量缩短。要尽量缩短。13二、适应经营环境的经营战略二、适应经营环境的经营战略 n建立企业核心竞争力建立企业核心竞争力 n企企业业核核心心竞竞争争力力指指的的是是：组组织织中中积积累累性性学学识识，特特别别是是关关于于如如何何协协调调不不同同的的生生产产技技能能和和有有机机结结合合多多种种技技术术流流的的学学识识，并并非非所所有有资资源源、能能力力和和知知识识都都可可形形成成核核心心竞竞争争力力，只只有有当当知知识识、资资源源和和能能力力同同时时符符合合珍珍贵贵 (能能增增加加企企业业外外部部环环境境的的机机会会或或减减少少威威胁胁的的资资源源、知知识识和和
9、能能力力 )、异异质质 (企企业业独独一一无无二二的的，没没有有被被当当前前和和潜潜在在的的竞竞争争对对手手所所拥拥有有 )、不不可可模模仿仿 (其其他他企企业业难难以以获获得得 )、难难以以替替代代 (没没有有战战略略性性等等价价物物 )的的标标准准时时，才才构构成成核核心竞争力。心竞争力。14第二节第二节 物流服务战略管理物流服务战略管理 n物流服务的含义物流服务的含义n物流服务分类物流服务分类n物流服务评价体系物流服务评价体系n物流服务战略管理物流服务战略管理15一、物流服务的含义一、物流服务的含义 n物物流流服服务务是是满满足足顾顾客客期期望望、保保证证商商品品供供给给的的一组互相关联
10、的活动。一组互相关联的活动。16二、物流服务分类二、物流服务分类 n基本物流服务基本物流服务 n零缺陷服务零缺陷服务 n增值服务增值服务 17二、物流服务分类二、物流服务分类 n 基基本本物物流流服服务务主主要要包包括括以以下下几几个个方方面面：运运输输、保保管管、配配送送、装装卸卸、包包装装、流流通通加加工工、信信息息处理。处理。18二、物流服务分类二、物流服务分类 n零缺陷服务零缺陷服务n零零缺缺陷陷服服务务也也就就是是正正确确地地做做每每一一件件事事情情，在在存存货货可可得得性性和和作作业业绩绩效效方方面面每每次次都都能能够够同同步步地实现既定服务目标。地实现既定服务目标。19二、物流服
11、务分类二、物流服务分类 n增值服务增值服务 n增增值值服服务务表表现现在在为为了了完完成成完完美美订订货货而而提提供供的的各各种种可可选选方方案案上上。增增值值服服务务是是竞竞争争力力强强的的企企业区别于一般小企业的重要方面。业区别于一般小企业的重要方面。20二、物流服务分类二、物流服务分类 n增值服务可以分别在以下四个领域中完成：增值服务可以分别在以下四个领域中完成：n以顾客为核心的服务以顾客为核心的服务 n以促销为核心的服务以促销为核心的服务 n以制造为核心的服务以制造为核心的服务 n以时间为核心的服务以时间为核心的服务 21三、物流服务评价体系三、物流服务评价体系 n可得性可得性 n可可
12、得得性性是是指指当当顾顾客客需需要要存存货货时时所所拥拥有有的的库存能力。库存能力。22三、物流服务评价体系三、物流服务评价体系 n可得性可从以下三个指标来衡量：可得性可从以下三个指标来衡量：n缺货率缺货率 n供应比率供应比率 n订货完成率订货完成率 23三、物流服务评价体系三、物流服务评价体系 n作业表现作业表现 n速度速度 n一致性一致性 n灵活性灵活性 n故障与修复故障与修复 24三、物流服务评价体系三、物流服务评价体系 n可靠性可靠性 n物物流流活活动动中中最最基基本本的的质质量量问问题题就就是是如如何何实实现现已计划的可得性及作业完成能力。已计划的可得性及作业完成能力。n除除了了服服
13、务务可可靠靠性性外外，服服务务质质量量的的一一个个重重要要组组成部分是持续改善。成部分是持续改善。25四、物流服务战略管理四、物流服务战略管理 n物流服务管理的目的物流服务管理的目的 n物物流流服服务务管管理理的的目目的的是是以以适适当当的的成成本本实实现高质量的顾客服务。现高质量的顾客服务。26四、物流服务战略管理四、物流服务战略管理 物流服务水平与成本的关系物流服务水平与成本的关系1234成 本 服务水平 27四、物流服务战略管理四、物流服务战略管理 n物流服务的原则物流服务的原则 n从产品导向向市场导向转变从产品导向向市场导向转变 n制定多物流服务组合制定多物流服务组合 n开发对比性物流
14、服务开发对比性物流服务 n重视物流服务与社会系统的吻合重视物流服务与社会系统的吻合 28四、物流服务战略管理四、物流服务战略管理 n物流服务的原则物流服务的原则 n建建立立能能把把握握市市场场环环境境变变化化的的物物流流服服务务管管理理体体制制 n建设并完善物流中心建设并完善物流中心 n构筑信息系统构筑信息系统 n动态评价物流服务绩效水平动态评价物流服务绩效水平 29四、物流服务战略管理四、物流服务战略管理 n物流服务战略的确定物流服务战略的确定 n向顾客收集物流服务信息向顾客收集物流服务信息 n确定物流服务要素确定物流服务要素 n划分顾客类型划分顾客类型 n确定物流服务水平确定物流服务水平
15、n动态管理物流服务组合动态管理物流服务组合 30第三节第三节 物流作业一体化物流作业一体化 n为什么要实行物流作业一体化为什么要实行物流作业一体化 n物流作业一体化的目标物流作业一体化的目标 n物流作业一体化的实施物流作业一体化的实施 n物流作业一体化过程的断裂物流作业一体化过程的断裂 n物流作业一体化的程度物流作业一体化的程度 31一、为什么要实行物流作业一体化一、为什么要实行物流作业一体化 n物物流流一一体体化化把把正正确确的的商商品品，在在正正确确的的时时候候，通通过过正正确确的的方方式式，在在正正确确的的地地点点，做出正确的供给。提高了企业的竞争力。做出正确的供给。提高了企业的竞争力。
16、n减少浪费，提高效率。减少浪费，提高效率。32一、为什么要实行物流作业一体化一、为什么要实行物流作业一体化 n一一体体化化减减少少了了部部门门分分割割，清清除除了了部部门门之之间间职职能能上上的的灰灰色色区区域域，使使整整个个物物流流过过程程清清晰晰流流畅畅，提提高高了了整整体体效效率率，降降低低了了物物流流活活动动的的完完成成周周期。期。n一一体体化化能能够够充充分分利利用用外外部部资资源源，降降低低物物流流总总成本。成本。33二、物流作业一体化的目标二、物流作业一体化的目标 n快速响应快速响应 n减少变异减少变异 n减少库存减少库存 n合并运送合并运送 n提升产品质量提升产品质量 n生命周
17、期支持生命周期支持 34五、物流作业一体化的程度五、物流作业一体化的程度 n在在实实践践中中发发现现即即使使只只是是局局部部的的一一体体化化，例例如如仅仅仅仅处处于于功功能能集集成成阶阶段段，也也能能给给企企业业带带来来巨巨大大的的收收益益，所所以以我我们们说说，要要根根据据企企业业的的实实际际情情况况做做出出适适当当的的判判断断，未未必一定要追求全面的一体化。必一定要追求全面的一体化。35第四节第四节 物流市场的经营战略物流市场的经营战略 n竞争企业的战略类型竞争企业的战略类型 n不同类型竞争企业的战略不同类型竞争企业的战略 36一、竞争企业的战略类型一、竞争企业的战略类型 37二、不同类型竞争企业的战略二、不同类型竞争企业的战略 n先驱型企业的战略先驱型企业的战略综合物流综合物流 n机能结合型企业的战略机能结合型企业的战略系统化物流系统化物流 n运送代理型企业的战略运送代理型企业的战略柔性物流柔性物流 n缝隙型企业的战略缝隙型企业的战略差别化、低成本物流差别化、低成本物流 3839