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如何成为团队中最受欢迎的人如何成为团队中最受欢迎的人课程大纲关系友善、形象得体绝不推托、主动协助掌控自我、控制情绪真情投入、真诚服务懂得鼓励、学会赞美懂得肯定、学会感激尊重隐私、公私分明资源共享、经验分享团队为先、个人在后尊重团队、注重配合2关系友善形象得体正面积极的笑容请谢谢对不起得体的穿着与外表用心聆聽并有所回饋3绝不推托，主动协助4这不关这不关我的事我的事!我能帮得我能帮得到什么吗到什么吗?掌控自我、控制情绪5IQIQEQEQ成功成功掌控自我、控制情绪情绪发作时心中默念十次：我是主人,我要掌控情緒別人情绪发作而影响到你时心中也要默念十次：他会这样必有原因 我是主人我要掌控情绪 我要协助他掌控情绪6真情投入、真诚服务7 顾客客（同事）（同事）准准备充分充分信息信息准确准确确保确保品品质投入投入感情感情懂得鼓励，学会赞美需要鼓励=需要支持好话常挂嘴边8懂得肯定，学会感激需要掌声=需要肯定感激需要技术吗？9尊重隐私，公私分明10资源共享，经验分享传播有益讯息分享工作经验11团队为先，个人在后不在公开的场合批评你的同事不散播不实的谣言或小道消息不搞派系或小团队不做恶性竞争12尊重团队，注重配合不居功，不诿过要有容人的雅量13总 结想法 改变行为 行为 改变习惯 习惯 改变性格 性格 改变命运1415