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1、化学工业出版社化学工业出版社 第第3章章 供应商的开发与管理供应商的开发与管理 企业因为从事出口业务的需要，而对供应商企业因为从事出口业务的需要，而对供应商进行的管理，与一般的生产供应管理有着不同的进行的管理，与一般的生产供应管理有着不同的挑战和困难。交货、运输、包装以及一些特殊的挑战和困难。交货、运输、包装以及一些特殊的质量要求，使企业对供应商的要求也会不一样。质量要求，使企业对供应商的要求也会不一样。只有客观、科学地评估供应商和进行供应链管理，只有客观、科学地评估供应商和进行供应链管理，才能共同为最终用户提供最大价值的产品和服务。才能共同为最终用户提供最大价值的产品和服务。3.1 供应商的
2、开发供应商的开发3.1.1供应商选择的概念和地位供应商选择的概念和地位选择供应商狭义的讲，供应商选择是指企业在研究所有的建选择供应商狭义的讲，供应商选择是指企业在研究所有的建议书和报价之后，选出一个或几个供应商的过程。广义的供议书和报价之后，选出一个或几个供应商的过程。广义的供应商选择则包括企业从确定需求到最终确定供应商以及评价应商选择则包括企业从确定需求到最终确定供应商以及评价供应商的不断循环的过程。供应商的不断循环的过程。根据企业调查研究，影响供应商选择的主要因素可以归纳为根据企业调查研究，影响供应商选择的主要因素可以归纳为四类：企业业绩、业务结构与生产能力、质量系统和企业环四类：企业业绩
3、、业务结构与生产能力、质量系统和企业环境。境。我国企业评价选择供应商时存在的问题较多，企业在供应商我国企业评价选择供应商时存在的问题较多，企业在供应商选择时，主观的成分过多，有时往往根据供应商的印象而确选择时，主观的成分过多，有时往往根据供应商的印象而确定供应商的选择，供应商选择中还存在一些个人的成分；供定供应商的选择，供应商选择中还存在一些个人的成分；供应商选择的标准不全面，目前企业的选择标准多集中在供应应商选择的标准不全面，目前企业的选择标准多集中在供应商的产品质量、价格、柔性、交货准时性、提前期和批量等商的产品质量、价格、柔性、交货准时性、提前期和批量等方面，没有形成一个全面的供应商综合
4、评价指标体系，不能方面，没有形成一个全面的供应商综合评价指标体系，不能对供应商做出全面、具体、客观的评价。对供应商做出全面、具体、客观的评价。3.1.2选择供应商的一般步骤选择供应商的一般步骤1.供应商的选择方法供应商的选择方法1）直观判断 2）考核选择3）招标选择 4）协商选择2.选择供应商时应注意的问题选择供应商时应注意的问题1）自制与“外包”采购。2）单一供应商与多家供应商。3）国内采购与国际采购。4）直接采购与间接采购。3.选择供应商的一般步骤选择供应商的一般步骤1）分析市场竞争环境。2）建立供应商选择目标。3）建立供应商评价标准。4）建立评价小组。5）供应商参与。6）评价供应商。7）
5、实施合作关系。3.1.3工作步骤说明工作步骤说明供应商选择的好坏直接影响到企业的最终产品，为了能得到更加满意的供应商，企业必须成立一个对企业生产、技术、计划及市场等多方面考虑的部门。部门人员通过市场信息来确定供应商或招标文件，在一定范围内或媒体上进行公开，通过对供应商的资质、制造能力、技术能力、管理绩效等方面的考核，最终确定供应商。3.2.1 供应商之管理加强供应商管理是采购管理领域中的重要工作，也是国内企业管理中的薄弱环节。1.供应商的选择标准供应商的选择标准1）供应商选择的短期标准。2）供应商选择的长期标准。2.供应商审核与认证供应商审核与认证 3.供应商质量体系审核供应商质量体系审核3.
6、2 对供应商的管理对供应商的管理 4.供应商关系管理供应商关系管理1）公开竞价型、供应商网络型、供应链管理型2）重点供应商和普通供应商3）短期目标型、长期目标型、渗透型、联盟型、纵向集成型4）商业型、重点商业型、优先型、伙伴型。根据供应商分类模块法可以将供应商分为商业型、重点商业型、优先型、伙伴型供应商4种形式。3.2.2如何管理单一供货商如何管理单一供货商1.防止供应商控制防止供应商控制1）独家供应策略的缺点和适用条件2）独家供应策略的优点3）独家供应策略的风险 2.防止供应商控制的方法防止供应商控制的方法1）全球采购 2）再找一家供应商3）增强相互依赖性4）更好地掌握信息 5）利用供应商的
7、垄断形象6）注意业务经营的总成本3.2.3 如何管理多个供应商如何管理多个供应商1.运用重点管理法管理供应商运用重点管理法管理供应商2.对供应商的业绩进行科学考评对供应商的业绩进行科学考评3.保持供应商之间的适度竞争，优胜劣汰保持供应商之间的适度竞争，优胜劣汰4.建建立立企企业业同同供供应应商商的的密密切切合合作作、互互荣荣共共存存的的关系关系3.3 对供应商的评估对供应商的评估3.3.1如何进行供应商之绩效评估如何进行供应商之绩效评估1.供应商绩效评估的基本原则供应商绩效评估的基本原则1）供应商绩效评估必须持续进行，要定期地检查目标达成的程度。2）要从供应商和企业自身各自的整体运作方面来进行
8、评估以确立整体的目标。3）供应商的绩效总会受到各种外来因素的影响，因此对供应商的绩效进行评估时，要考虑到外在因素带来的影响，不能仅仅衡量绩效。2.供应商绩效考核的范围供应商绩效考核的范围1）考评所有的供应商，并且文件规定好考评什么、何时考评、怎样考评、由谁考评；2）事先确定好考评指标，并通过信息系统自动计算考评结果；3）考评指标明确、合理，与公司的大目标保持一致；4）考评指标具体，考评准则体现跨功能精神；5）考评表现反馈给供应商，并通报到公司内部相关人员；6）组织供应商会议跟踪相应的改善行动；7）设定明确的改进目标。3.供应商绩效考核的准备工作供应商绩效考核的准备工作4.供应商的绩效考核的指标体系供应商的绩效考核的指标体系1）质量指标2）供应指标3）价格指标4）支持、配合与服务指标3.3.2供应商关系管理的内容供应商关系管理的内容1.加强与供应商的信息沟通2.对供应商实施有效的激励机制3.奖励方式如何淘汰不良供应商如何淘汰不良供应商 如何协助供应商改善绩效如何协助供应商改善绩效本章小结本章小结供应商的成功选择是采购成功的一半，采购商通过对供应商的管理，督促供应商改进质量，可以达到双赢的目的。本章介绍了供应商选择、供应商的管理、供应商的评估以及供应商的开发四个方面的基本知识。