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1、如何成为一名优秀的如何成为一名优秀的寿险职业经理人寿险职业经理人*职业经理人的素质*职业经理人的工作目标*职业经理人的能力*如何做一个成功的职业经理人什么是经理人？什么是经理人？营造一个良好的工作环境，通过激发同仁营造一个良好的工作环境，通过激发同仁的工作意愿与潜力，达成企业交付的任务的工作意愿与潜力，达成企业交付的任务的人。的人。厂长，经理，科长，室主任，项目经理什么是职业经理人？什么是职业经理人？职业经理是以企业经营管理为职业的社会阶层，职业经理是以企业经营管理为职业的社会阶层，他们在道德和专业两个方面具有较高的水准。他们在道德和专业两个方面具有较高的水准。职业经理具备一定的个人素质和专业
2、技能、职业经理具备一定的个人素质和专业技能、管理才能、较强的敬业精神和事业心、丰富的管理才能、较强的敬业精神和事业心、丰富的工作经验和深厚的理论功底。工作经验和深厚的理论功底。职业经理人的成功要素职业经理人的成功要素 敏锐的战略眼光敏锐的战略眼光灵活的思维方式灵活的思维方式良好的心理素质良好的心理素质卓越的决策能力卓越的决策能力无穷的个人魅力无穷的个人魅力分组讨论：职业经理人的素质分组讨论：职业经理人的素质职业经理人的素质职业经理人的素质职业精神职业精神传统管理者传统管理者职业经理人职业经理人将自己从事的职业当作将自己从事的职业当作事业事业关注职业声誉、形象和关注职业声誉、形象和地位地位强烈的
3、责任感和使命感强烈的责任感和使命感非常执着，从不轻言放非常执着，从不轻言放弃弃将工作当作谋生的手段将工作当作谋生的手段关注个人的眼前利益关注个人的眼前利益将自己的下属当作通向将自己的下属当作通向仕途的跳板仕途的跳板缺乏韧性，没有原则缺乏韧性，没有原则职业态度、敬业精神较职业态度、敬业精神较差差职业经理人的素质职业经理人的素质个人特征个人特征传统管理者传统管理者职业经理人职业经理人冷静、客观、理性冷静、客观、理性在经营管理中处事讲原在经营管理中处事讲原则则看问题理性、不受情绪看问题理性、不受情绪和环境的影响，有持续和环境的影响，有持续性性对事物有清楚和冷静的对事物有清楚和冷静的认识、预见和准备认
4、识、预见和准备感性、主观、易冲动感性、主观、易冲动在工作及管理决策中易在工作及管理决策中易受情绪的影响受情绪的影响看问题较主观随意、想看问题较主观随意、想当然、凭感觉、凭热情当然、凭感觉、凭热情对事物缺乏足够的分析、对事物缺乏足够的分析、预测及准备预测及准备职业经理人的素质职业经理人的素质职业训练职业训练传统管理者传统管理者职业经理人职业经理人接受过系统专业的管理接受过系统专业的管理训练训练管理知识及技能扎实、管理知识及技能扎实、系统系统善于借助管理技术及工善于借助管理技术及工具来经营和管理具来经营和管理缺乏管理知识及技能，缺乏管理知识及技能，管理主要靠经验管理主要靠经验办事凭感觉、悟性、个办
5、事凭感觉、悟性、个人才华人才华不具备基本的经营管理不具备基本的经营管理训练（决策、管理、财训练（决策、管理、财务、生产、营销和人力务、生产、营销和人力资源）资源）职业训练靠摸索、自学职业训练靠摸索、自学及上司的传帮带及上司的传帮带职业经理人的素质职业经理人的素质角色定位角色定位传统管理者传统管理者职业经理人职业经理人定位于经理人，职业白定位于经理人，职业白领领最高的职业目标是当二最高的职业目标是当二把手（总经理）把手（总经理）一生就是打工，不当老一生就是打工，不当老板板没有明确的职业定位及没有明确的职业定位及规划规划易受外部条件的影响及易受外部条件的影响及经常性的变动经常性的变动时常有当老板的
6、愿望及时常有当老板的愿望及冲动冲动职业经理人的素质职业经理人的素质决策特点决策特点传统管理者传统管理者职业经理人职业经理人讲究科学程序及体系讲究科学程序及体系注重量化分析，重事实注重量化分析，重事实与数据与数据进行多方案的选择，方进行多方案的选择，方案的操作性较强案的操作性较强重计划及细节，充分考重计划及细节，充分考虑各种可能的结果虑各种可能的结果较主观、凭直觉和经验较主观、凭直觉和经验缺乏科学程序，随机性、缺乏科学程序，随机性、偶然性大、可操作性、偶然性大、可操作性、控制性差控制性差考虑理想及乐观的方面考虑理想及乐观的方面较多，考虑风险较少较多，考虑风险较少缺乏长远性及连续性缺乏长远性及连续
7、性职业经理人的素质职业经理人的素质管理手段管理手段传统管理者传统管理者职业经理人职业经理人重视制度、体系、组织，重视制度、体系、组织，讲原则、计划、控制讲原则、计划、控制善于通过下属完成工作，善于通过下属完成工作，善于指导与帮助下属善于指导与帮助下属十分重视团队建设和管十分重视团队建设和管理理重视人际协调、讲究人重视人际协调、讲究人情管理，原则性较差情管理，原则性较差重视权力、喜欢顺从重视权力、喜欢顺从多亲力亲为，事必躬亲，多亲力亲为，事必躬亲，亲自操刀上阵亲自操刀上阵职业经理人的素质职业经理人的素质工作风格工作风格传统管理者传统管理者职业经理人职业经理人按工作职责做事，一切按工作职责做事，一
8、切用职业原则、职责要求用职业原则、职责要求来规范和指导自己的工来规范和指导自己的工作作即使是不喜欢、不感兴即使是不喜欢、不感兴趣的工作，只要是职责趣的工作，只要是职责要求的，也会忠实地去要求的，也会忠实地去完成完成是个好教练是个好教练按兴趣做事，对自己喜按兴趣做事，对自己喜欢的工作乐此不彼，比欢的工作乐此不彼，比较随意较随意缺乏以职业及角色的深缺乏以职业及角色的深度理解所从事的工作度理解所从事的工作大多是能人大多是能人职业经理人的素质职业经理人的素质经营哲学经营哲学传统管理者传统管理者职业经理人职业经理人重视体系、制度及团队重视体系、制度及团队力量力量注重组织的整体营运注重组织的整体营运除了控
9、制及解决当前问除了控制及解决当前问题外，更多精力放在对题外，更多精力放在对未来机会的把握上未来机会的把握上重视经验、人才及个人重视经验、人才及个人智慧，重视精英人才的智慧，重视精英人才的经营经营精力多放在眼前问题的精力多放在眼前问题的解决上解决上注重对企业的控制注重对企业的控制在管理中，中国一直是人治，所以比较注重能人，而不重视组织在管理中，中国一直是人治，所以比较注重能人，而不重视组织过程、体系及制度。为什么国内优秀企业不长久、大起大落？主过程、体系及制度。为什么国内优秀企业不长久、大起大落？主要原因就在于要原因就在于“能人能人”中国企业批判中国企业批判*职业经理人的素质*职业经理人的工作目
10、标*职业经理人的能力*如何做一个成功的职业经理人职业经理人的工作目标（职业经理人的工作目标（MONEY）动能动能(Momentum)方向方向(Orientation)组织组织(Networking)教育教育(Education)产出产出(Yield)动能动能(Momentum)(Momentum)树木成长树木成长 企业经营管理企业经营管理成长因素成长因素维持因素维持因素良好的大环境良好的大环境适时适量的农药适时适量的农药与员工建立共同愿景与员工建立共同愿景适时的鼓励与关怀适时的鼓励与关怀持续不断的组织学习持续不断的组织学习调整薪资调整薪资发放奖金发放奖金方向方向(Orientation)掌握正
11、确的方向瞄准正确的目标取得正确的结果组织组织(Networking)(Networking)企业内部高效的工作团队企业外部畅通的行销网路散布各地的客户联谊组织 教育教育(Education)(Education)提升成员的专业能力团队作战能力团员的道德操守 与工作纪律分组讨论分组讨论:职业经理人如何用人职业经理人如何用人 差差一般一般强强差差一般一般优优品行品行能力能力（道德操守（道德操守 工作纪律工作纪律 团队合作）团队合作）用人与教育、方向用人与教育、方向差差一般一般强强差差一般一般优优品行品行能力能力（道德操守（道德操守 工作纪律工作纪律 团队合作）团队合作）产出产出(Yield)(Yi
12、eld)动能动能方向方向组织组织教育教育利润利润目标目标*职业经理人的素质*职业经理人的工作目标*职业经理人的能力*如何做一个成功的职业经理人分组讨论：职业经理人的能力分组讨论：职业经理人的能力职业经理人的职业化能力职业经理人的职业化能力是拥有充足的专业知识，如商业知识、政是拥有充足的专业知识，如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。知识等。是敬业的态度，如积极热情的工作态度、是敬业的态度，如积极热情的工作态度、负责守法、保守业务机密、不从事与公司负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作，能与他人合作，愿意利益相违背的工作，能与
13、他人合作，愿意栽培部属等。栽培部属等。是纯熟的工作技能，包含四个方面：思维是纯熟的工作技能，包含四个方面：思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。风采。KAS职业经理人的工作技能职业经理人的工作技能1.1.思维能力思维能力2.2.组织能力组织能力3.3.绩效管理能力绩效管理能力4.4.专业风采专业风采拟定计划拟定计划制定决策制定决策解决问题解决问题 职业经理人的工作技能职业经理人的工作技能1.1.思维能力思维能力2.2.组织能力组织能力3.3.绩效管理能力绩效管理能力4.4.专业风采专业风采团队建设团队建设领导能力领导能力培育部属培育部属 职业经理人的
14、工作技能职业经理人的工作技能1.1.思维能力思维能力2.2.组织能力组织能力3.3.绩效管理能力绩效管理能力4.4.专业风采专业风采制定标准制定标准成果管控成果管控绩效考核绩效考核 职业经理人的工作技能职业经理人的工作技能1.1.思维能力思维能力2.2.组织能力组织能力3.3.绩效管理能力绩效管理能力4.4.专业风采专业风采主持会议主持会议沟通表达沟通表达个人管理个人管理 统帅能力统帅能力疏通、协调能力疏通、协调能力意志能力意志能力应变能力应变能力创新开拓能力创新开拓能力专业技术能力专业技术能力语言表达能力语言表达能力职业职业经理经理人的人的基本基本特质特质职业经理人的基本特质职业经理人的基本
15、特质统帅能力统帅能力运筹帷幄运筹帷幄洞察全局的判断洞察全局的判断当机立断的决策当机立断的决策知人善任知人善任决胜千里的组织指挥决胜千里的组织指挥意志能力意志能力百折不挠百折不挠屡屡败败屡屡战战坚坚定定的的信信念念对对目目标标执执着着的的追追求求永永往往直直前前应变能力应变能力随机应变随机应变不例行公事，不因循守旧，不不例行公事，不因循守旧，不墨守成规，墨守成规，对复杂的对复杂的“突发事件突发事件”和和“非非规范问题规范问题”果断处理果断处理审时度势，审时度势，“你变我也变你变我也变”但不抛弃原则，不放弃目标但不抛弃原则，不放弃目标疏通、协调能力疏通、协调能力游刃有余游刃有余尊尊重重了了解解给给
16、予予索索取取语言表达能力语言表达能力左右逢源左右逢源语语 言言 的的 分分 量量语语 言言 的的 逻逻 辑辑 性性语语 言言 的的 幽幽 默默 感感包括口头语言和书面语言表达能力两种！专业技术能力专业技术能力扎实全面扎实全面 职业经理人之所以能成为职职业经理人之所以能成为职业经理人，就在于他具有经理人必备业经理人，就在于他具有经理人必备的专业素质，职业经理人的专业素质的专业素质，职业经理人的专业素质除包含良好的管理素质以外，还包含除包含良好的管理素质以外，还包含良好的业务素质，这一点对职业经理良好的业务素质，这一点对职业经理人是非常重要的。良好的业务素质既人是非常重要的。良好的业务素质既是职业
17、经理人准确判断市场、合理规是职业经理人准确判断市场、合理规划、正确决策的基础，更是其吸引下划、正确决策的基础，更是其吸引下属，凝聚团队、获得尊敬的核心武器。属，凝聚团队、获得尊敬的核心武器。创新开拓能力创新开拓能力锐意进取锐意进取是是宣宣传传鼓鼓动动家家是是 战战 略略 家家敢敢 于于 创创 新新显显 示示 个个 性性*职业经理人的素质*职业经理人的工作目标*职业经理人的能力*如何做一个成功的职业经理人如何做一个成功的职业经理人如何做一个成功的职业经理人积极的实践积极的实践有效的学习有效的学习自我管理及完善自我管理及完善成功成功职业经理人职业经理人一一.自我管理自我管理目标目标理念理念时间时间
18、榜样榜样目标是什么目标是什么要成为什么要成为什么样的人样的人存在的目的存在的目的成功是什么成功是什么为人处事为人处事心目中谁是心目中谁是你的榜样你的榜样或哪些人的或哪些人的组合是你的组合是你的榜样榜样抓住时间就抓住时间就是抓住机会是抓住机会时间的优先时间的优先顺序顺序时间的成本时间的成本及产出及产出时间时间有效利用时间的有效利用时间的1212项关键性原则项关键性原则信息原则目标原则行动X%原则协作原则集中原则倡导原则计划原则守时原则简单化原则矜持原则形象思维原则自我管理及自我完善的其它建议自我管理及自我完善的其它建议给每天一个好的开始给每天一个好的开始避免管理中的常犯错误避免管理中的常犯错误尽
19、快建立基本技能尽快建立基本技能提高工作干劲提高工作干劲努力培养专业意识努力培养专业意识正确对待失败正确对待失败做一个随和开朗的上级做一个随和开朗的上级建议之一建议之一给每天一个好的开始给每天一个好的开始6.6.准备一些好书准备一些好书7.7.不要灭自己威风不要灭自己威风8.8.尊重家人尊重家人9.9.积极赞美，吝啬责备积极赞美，吝啬责备10.10.运动运动1.1.听活泼的音乐听活泼的音乐2.2.选择鼓舞性的录音带选择鼓舞性的录音带3.3.前晚做好计划前晚做好计划4.4.给自己打气给自己打气5.5.一直进行正面思考一直进行正面思考建议之二建议之二避免管理中的常犯错误避免管理中的常犯错误认为必须亲
20、自做才能完成而不把工作委托给部属。认为必须亲自做才能完成而不把工作委托给部属。以自己的方法来处理事情。以自己的方法来处理事情。没有明确地公布工作时间、地点及承担者。没有明确地公布工作时间、地点及承担者。身为管理者却不知要做什么工作。身为管理者却不知要做什么工作。认为接受权限后就不须报告，因此从不向上级报告认为接受权限后就不须报告，因此从不向上级报告及联络。及联络。认为待在公司便是在工作，认为活动四肢便是在工认为待在公司便是在工作，认为活动四肢便是在工作。作。认为管理者的工作是照本宣科地执行上司的命令，认为管理者的工作是照本宣科地执行上司的命令，只要不拂逆上司，不被上司斥责，就尽到管理者的只要不
21、拂逆上司，不被上司斥责，就尽到管理者的责任。责任。阅读理解能力阅读理解能力在外语方面在外语方面在数学方面在数学方面在经营方面在经营方面在话题方面在话题方面建议之三建议之三尽快建立相关技能尽快建立相关技能在医学、食物、运在医学、食物、运动方面动方面在兴趣方面在兴趣方面在服装、仪容方面在服装、仪容方面在表现力方面在表现力方面在专门领域方面在专门领域方面 人最重要的便是要有干劲。尤其是管理者，干劲对他人最重要的便是要有干劲。尤其是管理者，干劲对他更是重要的更是重要的。关于干劲的说明关于干劲的说明有一棵树叫有一棵树叫“干劲干劲”，它把名叫，它把名叫“理想理想 的根，牢牢地的根，牢牢地伸入泥土里，吸收一
22、种叫伸入泥土里，吸收一种叫 坚毅坚毅 的肥料后，终于成长得相的肥料后，终于成长得相当雄壮，从大气中大量吸入当雄壮，从大气中大量吸入 认真认真 的气体，使树干变得坚的气体，使树干变得坚强无比，并伸展枝叶，随着时间的到来，名叫强无比，并伸展枝叶，随着时间的到来，名叫 一鼓作气一鼓作气 的叶子长满了一树，收获的时节，整棵树结满了的叶子长满了一树，收获的时节，整棵树结满了 成果成果 与与 确实确实 的果实。的果实。建议之四建议之四提高工作干劲提高工作干劲把生命赌注于工作的人。把生命赌注于工作的人。对自己的工作觉得自豪的人。对自己的工作觉得自豪的人。工作时能掌握先机的人。工作时能掌握先机的人。工作稳重的
23、人。工作稳重的人。工作时以目标为中心而不是以时工作时以目标为中心而不是以时间为中心的人。间为中心的人。朝高目标迈进的人。朝高目标迈进的人。对结果负责任的人。对结果负责任的人。所得的报酬依成果而定的人。所得的报酬依成果而定的人。认真工作的人。认真工作的人。经常自我提高能力的人。经常自我提高能力的人。建议之五建议之五努力培养专业意识努力培养专业意识所所 谓谓 的的 专专 业业 是是 指指IQ+EQ+AQIQ+EQ+AQ 现代社会对职业的要求不仅要具有较高的现代社会对职业的要求不仅要具有较高的IQIQ（智商）和（智商）和EQEQ（情商），还要具有较高的（情商），还要具有较高的AQAQ（逆商），即承受
24、失败和挫折的能力。一（逆商），即承受失败和挫折的能力。一个成熟的职业经理应该以坦然、平和、永不言个成熟的职业经理应该以坦然、平和、永不言败的心理去对待它。当挫折来自公司内部时，败的心理去对待它。当挫折来自公司内部时，应坚信依靠时间和努力可以改变自己的处境；应坚信依靠时间和努力可以改变自己的处境；当挫折来自公司外部时，则应以坚定、乐观、当挫折来自公司外部时，则应以坚定、乐观、勇敢的态度去战胜它。勇敢的态度去战胜它。建议之六建议之六正确对待失败正确对待失败建议之七建议之七做一个随和开朗的上级做一个随和开朗的上级与下属聊一些工作以外的事与下属聊一些工作以外的事告诉下属自己面临的问题告诉下属自己面临的
25、问题培养至少一项与部属一起参与的游培养至少一项与部属一起参与的游戏或兴趣戏或兴趣二二.有效学习的十大建议有效学习的十大建议效果比效率重要效果比效率重要过程比结果重要过程比结果重要广度比深度重要广度比深度重要计划比随意重要计划比随意重要数量比质量重要数量比质量重要浏览比精读重要浏览比精读重要学习比学历重要学习比学历重要常识比知识重要常识比知识重要思考比阅读重要思考比阅读重要终生比一时重要终生比一时重要三三.积极实践积极实践学以致用，勇于实践学以致用，勇于实践勇敢地、愉快地接受新工作勇敢地、愉快地接受新工作敢于承担具有挑战性的任务敢于承担具有挑战性的任务在实践中不断反省在实践中不断反省尽最大努力创
26、造性地做好每一项尽最大努力创造性地做好每一项工作工作职业经理的成功戒律职业经理的成功戒律没没 有有 创创 意意的的鹦鹦鹉鹉无无 法法 与与 人人合合 作作 的的 荒荒野野之之狼狼缺缺 乏乏 适适 应应力力 的的 恐恐 龙龙不不 愿愿 沟沟 通通的的贝贝类类没没 有有 礼礼 貌貌的的海海盗盗缺缺 少少 人人 缘缘的的孤孤猿猿没没 有有 知知 识识的的小小孩孩不不 重重 视视 健健康康 的的 幽幽 灵灵自自 我我 设设 限限的的家家畜畜克服不良的工作习惯，提高领导魅力克服不良的工作习惯，提高领导魅力1.1.喜欢讲大道理、空谈喜欢讲大道理、空谈2.2.懒惰、蛮横、好斗、懒惰、蛮横、好斗、好争论好争论
27、3.3.缺乏持久力缺乏持久力4.4.不懂容忍、缺乏耐心不懂容忍、缺乏耐心5.5.不知进退不知进退6.6.朝三暮四朝三暮四7.7.个人的无序性、做事无个人的无序性、做事无目标、无计划目标、无计划8.8.自以为是、独断专行自以为是、独断专行9.9.依赖（上级或下级）依赖（上级或下级）10.10.拖延、等待拖延、等待11.11.不信任别人不信任别人12.12.不懂自律不懂自律13.13.贪大求全贪大求全14.14.以自我为中心以自我为中心15.15.言行不一致言行不一致16.16.不诚恳、不讲信用不诚恳、不讲信用17.17.不讲效率不讲效率18.18.刻板地追求形式刻板地追求形式克服不良的工作习惯，
28、提高领导魅力克服不良的工作习惯，提高领导魅力19.19.急功近利急功近利20.20.轻率、轻信轻率、轻信21.21.先入为主、只看表面先入为主、只看表面22.22.忽略他人感情忽略他人感情23.23.不懂沟通不懂沟通24.24.守旧守旧25.25.不思考、无好奇心不思考、无好奇心26.26.考虑问题不系统、不深考虑问题不系统、不深入，鼠目寸光，无主见入，鼠目寸光，无主见27.27.对下级轻易放松要求甚对下级轻易放松要求甚至自己首先打破原则至自己首先打破原则28.28.手段欠灵活手段欠灵活29.29.评价和参与自己不了解评价和参与自己不了解的事务的事务30.30.议论他人议论他人31.31.不分轻重缓急不分轻重缓急32.32.不善总结：事情做了就不善总结：事情做了就做了，不知道好在哪里，做了，不知道好在哪里，差在哪里，甚至在同一差在哪里，甚至在同一个问题上重复犯错误。个问题上重复犯错误。