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1、 1 执行力与团队建设主讲：蒋小华 2 过渡页TRANSITION PAGE 2 解读执行力问题第一章执行力的研究背景如何去理解执行力执行力为什么重要 3 一、执行力的研究背景 4 在这个充满竞争的世界里，有的人成绩斐然，有的人庸庸碌碌，一个重要的原因就是优秀者有实现构想的能力，这就是一个人的执行力。团队亦是如此，一个优秀的团队哪怕是做同样的事情，却比别人做得更好，落实更到位、更迅速，能够从激烈的竞争中脱颖而出，独占鳌头，靠的就是执行力。组织常常不缺乏伟大的战略，缺乏有效的战略执行或不折不扣的执行。成功=目标+执行力前言 5 5 的人不但看不出来在工作，反而是在制造矛盾。无事必生非=破坏性的做
2、；10的人正在等待着什么=不想做，没有工作激情；10的人没对公司做出贡献=在做，却是负绩效劳动；20的人正在为增加库存而工作=蛮做、盲做、糊做；40的人正在按低效标准或方法工作=想做，不会做；15的人属于正常范围，但绩效仍然不高=做不好。1、组织执行力的缺失 6 执行力的研究，先起源于公共管理领域，2002年，Larry Bossidy与Ram Charan所著的执行如何完成任务的学问一举夺下该年度亚马逊商业图书销量第一的宝座。“执行力”开始成为了非常热门的话题，并且被很多企业所津津乐道。大家都希望通过对执行力的倡导，来提升本企业的执行力。蒋老师10年执行力培训历程，成为企业执行力培训首选。2
3、、执行力的研究起源 7 二、如何正确理解执行力 8 执行力应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间缺失的一环。拉里博西迪和拉姆查兰执行在书中阐述：9 我们从个人和组织的两个角度，将对执行与执行力的理解总结如下：类别个人组织执行即行动，指把想法变成行动；把行动变成结果；保质保量完成任务，不折不扣得到结果！指贯彻、实施，即将战略落到实处。执行力即行动力，就是指把想干的事干成功的能力，注重细节、保质保量、按时完成任务的能力。指贯彻战略，完成预定目标的能力。10 三、执行力为什么重要 11 为什么很多企业的策略雷同，最后的绩效却大不相同？为什么企业的宏伟蓝图在现实执行中显得如此的
4、苍白？为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助？为什么思路不错、做起来就错了？说得对却总做不对？为什么激励大会，听听感动，想想激动，回去却不动？为什么企业会议总议而不决、决而不行、行而无果呢？为什么经理人变成了“思想家”，而业绩却没有提升？一系列的“为什么”让人很难找出理想的答案！但是，这些“为什么”的背后都隐含着一个重要的现实，那就是执行不力！1、执行力低下是企业管理的最大黑洞 12 当战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键。许多失败不是战略的问题，而是战略执行的问题！再好的战略，如果不去执行，也只是空谈。其实，很多组织都有许多大致不二的方法和程序，执行力的不同造成了结果的
5、巨大差异！执行力，这是一切战略得以顺利实现的关键要素。如果没有执行力，战略最终只是一句空话。2、强大的执行力是实现战略的必要条件 13 “在企业运作中，其战略设计只有10%的价值，其余的全部都是执行的价值。”哈佛商学院前院长波特“确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如何坚持执行计划才是决定性的问题。”德鲁克“一位管理者的成功，5在战略，95在执行”ABB公司董事长巴尼维克“没有执行力，就没有竞争力！微软在未来十年内，所面临的挑战就是执行力。”比尔盖茨3、商界领袖论执行力 14 蜀之鄙有二僧，其一贫，其一富。贫者语于富者曰：“吾欲之南海，何如?”富者曰：“子何恃而往?”曰：“吾一瓶一钵足矣。
6、”富者曰：“吾数年来欲买舟而下，犹未能也。子何恃而往?”越明年，贫者自南海还，以告富者。富者有惭色。对个人而言，没有执行力，一切梦想、设想、构想、理想，统统都只能是幻想和空想！没有执行力，将一事无成。4、执行力对个人而言 15 无数的人拥有卓越的智慧，只有那些懂得执行的人获得成功；无数的企业拥有伟大的构想，只有那些懂得执行的公司获得成功。兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也；爬上一座高山也许需要10多天,但从山上掉下来却只需10秒钟！执行力研究与实践得出这样的结论：16 过渡页TRANSITION PAGE 16 执行思维第二章结果导向责任逻辑 17 一、结果导向 18 完成差事：领
7、导要办的办了对程序负责例行公事：该走程序走过了对形式负责应付了事：差不多就可以了对苦劳负责结 论：完成任务执行执行力是有结果的行动1、执行力是“我做了吗”？19 2、九段秘书测试：请问你员工是几段？他的结果值多少钱？发通知一段600元发通知抓落实二段800元抓落实发通知重检查抓落实发通知三段1000元重检查勤准备四段1500元勤准备重检查抓落实发通知提前量五段2000元提前量勤准备重检查抓落实发通知做记录六段3000元做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知发记录七段5000元发纪录做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知要跟踪八段7000元要跟踪发纪录做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知做流程九段1
8、万元 20 商业合作（关系)：我是企业独立的外包商，只有提供所需的价值才能获得报酬。商业索赔（底线）：没有实现结果怎么办？（生死线）海尔SST机制（索酬，索赔，跳闸）。澄清关系黑白分明（标准）：每笔订单确认清楚，避免误解（定义、复述、承诺）。确定底线商业无理由(结果)：全力以赴完成商业订单，没有条件也要创造条件，没有苦劳只有功劳。量化标准定性结果 3、创造结果的4步曲 21 二、责任逻辑 22 责任是一种“压力”，责任是一种“约束”责任是一种“负担”，责任是一种“累赘”组织危机的症结在于责任缺失！责任缺失的根源是员工趋利避害的人性未能得到合理引导。趋利避害趋利避害1、人们为什么对责任敬而远之？
9、23 有人说，许三多是“傻子”，许三多真傻吗？许三多的“傻”，是一种大智若愚，是对己、对人、对企业负责的精神。对许三多而言，当兵就要有个兵样子对自我价值的高度认同。大智若愚的“傻”是一种境界，更是一种智慧。付出=回报，拥抱责任=拥抱财富；批评=补品，检讨缺失=补充能量；挫折=存折，经历磨难=积累经验。2、拥抱责任：责任胜于能力 24 u在别人应付时，以最负责的态度去工作；u在别人浅尝辄止时，将工作做深做透；u在别人敷衍形式“做了”时，把“做好”才叫“做了”;u在别人“差不多”就够时，总是精益求精，并取得最佳效果；u在别人让领导满意难以做到时，要好到出乎上级意料要想发展快要想没问题要想效益高3、
10、到位的力度与发展的速度成正比 25 个“不要”：远离问题1.不要等灾难发生后才开始重视；2.不要等失误造成之后才后悔；3.不要等问题成堆了才知道反思。个“不放过”：处理问题1、找不到问题的根源处绝不放过；2、找不到问题的责任人绝不放过；3、找不到问题解决方法绝不放过；4、改进方法落实不到位绝不放过；5、问题责任人没受到教育不放过；6、没有长期的改进措施绝不放过；7、没有建立其奖罚机制绝不放过。个“万一”：减少问题1.万一出现意外和变化，怎么办？2.万一我体会错了别人的意思，怎么办？3.万一别人没有真正体会我的意思，怎么办？3 37 73 34、如何将工作做到位 26 u善于思考、做事负责的人，
11、是不会一天到晚请示领导的。u和领导沟通的时候，应当尽可能多出选择题，而不出问答题，并且是尽可能出多选题，而非单选题。u在给选择题的时候，应当罗列每种方案的优缺点以及可能的后果，以提醒领导在决策时应该考虑到的因素。5、要多出选择题，少出问答题 27 过渡页TRANSITION PAGE 27 八个执行原则第四章服从法则，目标法则冠军法则，速度法则团队法则，裸奔法则时间法则、时机法则 28 破除“聪明、不遵循规则”的意识:为什么海外留学生如此“聪明”呢？先学习规则再培训方法：为什么当兵前三个月必须做基本队列训练？建设新团队先制订“游戏规则”：为什么打麻将、扑克先得说清具体规则？规则至上1、服从法则
12、：以服从为天职 29 1.心无旁骛地追求自己设定的目标，才是明智的选择。2.漫无目标或者目标过多，都会阻碍我们的前进。3.目标太多等于没有目标，记住：重点永远只有一个。4.属于你的野兔只有一只，也只有一只。锁定重点2、目标法则：盯准一只野兔 30 人生三问人生三问1.知不知道你每天都在干些什么?2.你究竟愿意做什么样的工作？3.你究竟擅长做什么工作？做自己擅长的，上帝助你成功能量聚集铁棒难以磨成绣花针，与其补齐人生的短板，不如找到你的长板，并让其发挥到极致。3、冠军法则：做自己擅长的 31 1.先做再说；2.不过分追求完美；3.诫除拖延的恶习；4.与市场赛跑；5.超越客户期望。完美，执行的陷阱
13、：过分追求完美，最终什么也得不到。往往为了追求100而放弃1，结果得到的却是0。速度大于完美：一个差的结果也比没有结果强。速 度完 美4、速度法则：先开枪，再瞄准 32 33 Click to add Title1首先，让别人先赢首先，让别人先赢1Click to add Title2尽最大的努力帮助别人尽最大的努力帮助别人2Click to add Title1每天多付出一点点每天多付出一点点3Click to add Title2不争不争-故天下莫能与之争故天下莫能与之争4你希望别人怎样待你们，你们也就怎么待别人！圣经帮助别人就是强大自己，让别人赢自己往往会获得更多。5、团队法则：利他就是
14、利已 34 Click to add Title1不给自己留下退路不给自己留下退路1Click to add Title2公众承诺失败后果公众承诺失败后果2如果你还不够成功，那是因为你还没下定决心；如果你还没下定决心，那是因为你还不够痛苦。研究发现，人的决心不够大是因为痛苦还不够大，你的痛苦越大，你的决心就越大，你的行动力就越强。6、裸奔法则：没有退路就是出路 35 作好工作记录；作好工作记录；根据轻重缓急列出优先顺序；根据轻重缓急列出优先顺序；第1步骤 优先做又紧急又重要的事；优先做又紧急又重要的事；第2步骤大部分时间做重要不紧急的事。第3步骤第4步骤7、时间法则：永远做重要不紧急的 36
15、8、时机法则：生命若不是现在，那是何时思考：生命中最重要的人与最重要的时光在哪里？每一天都是特别的日子。活在当下，才能把握生命、把握工作。不到长城非好汉的梦想 37 二、24字执行方针决心第一成败第二执行前速度第一完美第二执行中结果第一理由第二执行后 38 五字经：提升执行力u“讲过了”就“盯”执行力是盯出来的u“我不会”就“练”执行力能练出来的u“不可能”就“逼”执行力会逼出来的u“没办法”就“问”方法总比困难多的u“找借口”就“批”理由会扼杀执行的 39 过渡页TRANSITION PAGE 39 高效团队建设第四章 40 恐怖的蚂蚁军团个体有限、团队无敌！海豚捕食与雁之队联想提出“打造虎
16、狼之师”，塑造的员工是既要像兽中之王老虎那样拥有“以一当十”的王者风范，又要有像群狼那样分工合作，精诚团结，“以十当一”的精神，每个人知道自己在团队中的位置和作用，把个人目标与团队共同目标合二为一。一、团队的力量 41 .楚汉相争：一个团队对一个单人的胜利两千多年前的楚汉相争，项羽勇猛无比，力大能拔山，然而最终得天下的，不是项羽，而是刘邦。因为刘邦网罗了很多人才，有三杰的韩信、张良和萧何，有宰狗的樊哙，赶车的夏侯婴，帮人做丧事的周勃，还有陈平、英布等，组成了一个人才济济的智囊团。但是项羽生性多疑，不能够任人唯贤，连一个范增都留不了，最后落得一个兵败身亡的下场。刘邦的胜利，是团队的胜利。大成功依
17、靠团队，而个人只能取得小成功比尔盖茨一、团队的力量一、团队的力量 42 .华盛顿合作规律：一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。邦尼人力定律：一个人一分钟可挖一个洞，六十个人一秒种却挖不了一个洞。管理、分工、互补、激励、合作、考核、检查、流程、制度、领导、目标、教练、授权、培训二、为什么人多力量却不一定大？43 发挥优势，取长补短相安无事，彬彬有礼112貌合神离，问题成堆112双方斗气，躺倒不干112矛盾激化，互相拆台110110二、为什么人多力量却不一定大？44 一群有共同目标、优势互补的群体组成，他们对共同目标、行动方法彼此承诺与负责。管理学家罗宾斯认为：团队就是由两个或者
18、两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。目标、目标、信任信任、责任责任、技能、技能、沟通沟通、领导领导、协作协作冲突会毁整个团队？个性是团队的天敌？三、团队定义 45 四、团队9种角色实干者协调者推进者创新者信息者监督者凝聚者完美者技术专家 46 性格无好坏、各有各功用创新者首先提出观点；信息者及时提供“炮弹”实干者开始运筹计划；推进者希望赶紧实施；协调者在想谁干合适；监督者开始泼冷水；完美者吹毛求疵；凝聚者润滑调适。实干实干者者 会会 乱乱协调协调者者 领导力弱领导力弱信息信息者者 封封 闭闭监督监督者者 大起大落大起大落凝聚者凝聚者 人人际关系紧张
19、际关系紧张完美者完美者 太太 粗粗推进者推进者 效效率不高率不高创新者创新者 思思维会受局限维会受局限团队缺乏将会怎样角色齐全，不容忽视；角色齐全，不容忽视；容人短处，用人所长；容人短处，用人所长；尊重差异，实现互补；尊重差异，实现互补；增强弹性，主动补位。增强弹性，主动补位。47 一盘散沙：思想完全分散人力资源浪费人心齐泰山移：专注、统一五、团队凝聚力形成 48 Who is the leader谁是真正的领导？五、团队凝聚力形成 49 五、团队凝聚力形成 50 一个企业用来凝聚人心的东西有三个：远景，使命核心价值观战略目标远景与核心价值观解决“灵魂需求”，战略目标解决“物质需求”。世界优秀
20、企业之所以长盛不衰的秘密之一，就是将人性化的理念与商业化的操作成功地融为一体。五、团队凝聚力形成 51 过渡页TRANSITION PAGE 51 团队沟通第四章 52 全责思维开锁思维换位思维三赢思维明确思维一、沟通与协作的5大思维 53 鼓舞对方达成行动自我检讨：是否感到备受鼓舞，开始采取行动，努力干好每件事情？是否将你的信息传达给其它人，用自己的话描述你的期望？是否知道什么是最重要，明白你设定的优先级，知道哪些事必须要先做到？是否不只是投入手和脚，也投入智慧，将你的信息印在心里和脑子里？沟通的品质取决于对方的回应二、沟通的底线 54 你说什么不是最重要的，重要是你如何说，即语气和肢体动作
21、肢体语言又称身体语言，是指经由身体的各种动作，从而代替语言藉以达到表情达意的沟通目的。诸如鼓掌表示兴奋，顿足代表生气，搓手表示焦虑，垂头代表沮丧，摊手表示无奈，捶胸代表痛苦。三、三大要素 55 编码解码信息解码编码反馈特定信息“理解”了的信息干扰信息发送者信息接收者技巧、态度、知识、文化背景技巧、态度、知识、文化背景扭曲四、三步骤：编码、解码、反馈 56 3个问题u想要传递什么信息？u接收信息对象是谁？u如何有效传递信息？5W2H原则uWhat要说是什么？目的是什么？uWhy为什么？为什么要这么做？uWhen何时？什么时机最适宜？uWhere何处？在哪里？uWho谁？谁来完成？谁负责？uHow
22、怎么说？方法怎样？uHow much多少？数量如何？质量水平如何？费用如何？1、从编码的角度来提升 57 使目光接触展现赞许性的点头和恰当的面部表情避免分心的举动或手势排除外界干扰提问听者与说者角色顺利转换避免中间打断说话不要多说复述控制情绪2、倾听的注意细节 58 五、说对方想听的、听对方想说的弄清楚听者想听什么认同赞美、询问需求以对方感兴趣的方式表达幽默热情、亲和友善在适当的机会和场所中依据需求、变化场所积极探询说者想说什么设身处地、不要打断 用对方乐意的方式倾听积极回应、鼓励表达 控制情绪适时回应与反馈确认理解、听完澄清 59 六、写下来，问清楚，说明白1.用有朝气的声音立刻回答不要闷声
23、不响地走向主管；不要把某件事不会做当成拒绝的理由；不要把没时间作为藉口。2.记下主管交办事项的重点带着您的记事本，以便随时记下主管的指示；参考记录指示的重点，核对有无差距。3.理解工作的内容和含义不清楚的地方，询问清楚为止确认；以具体化方式，确认工作内容检验理解。60 七、确保沟通到位 事先确认：定义结果；事中反馈：汇报进展；事后总结：提升改进；61 如果自然界没有狼，如果自然界没有狼，没有了老虎等凶狠的食没有了老虎等凶狠的食肉动物，结果将会怎样肉动物，结果将会怎样？62 成功是被逼出来的；能力是淘汰出来的；骨干是折腾出来的；企业不承诺“终身就业”，而应该努力让员工拥有“终身就业能力”我们失去优秀员工是一种罪过，但我们不淘汰平庸员工却是一种罪恶。什么让你痛苦，什么就让你强大！63 全力以赴、荣辱与共全力以赴、荣辱与共共建卓越执行团队共建卓越执行团队