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1、群体心理与群体行为第1页，此课件共32页哦2 第一节第一节 群体概述群体概述 n一、群体的概念与特征一、群体的概念与特征n1.什么是群体（什么是群体（GROUP）n 为了达到某种特定的目标，由两个为了达到某种特定的目标，由两个以上的人所组成的相互依赖，相互影以上的人所组成的相互依赖，相互影响的人群结构。响的人群结构。第2页，此课件共32页哦3n2.群体的特征群体的特征n共同的行动目标 n共同的规范与规则 n有稳定的组织结构n成员有归属感和集体意识第3页，此课件共32页哦4第二节第二节 群体心理效应群体心理效应 n 个体在独处情况下与在群体中，心理反应与行为表现是不一样的。三个和尚第4页，此课件
2、共32页哦n一、社会助长作用与社会抑制现象一、社会助长作用与社会抑制现象n个人在单独情况下的同在群体中的工作效率不尽相同。n1社会助长社会助长 n概念：概念：n指个人对别人的意识，包括别人在场或与别人一起指个人对别人的意识，包括别人在场或与别人一起活动所带来的行为效率的提高。活动所带来的行为效率的提高。5第5页，此课件共32页哦n原因原因:n个体希望从群体中得到尊重，赞许以及某种程个体希望从群体中得到尊重，赞许以及某种程度的自我实现度的自我实现 n有时能够得到他人在工作上或心理上的支持有时能够得到他人在工作上或心理上的支持 6第6页，此课件共32页哦7n2.社会抑制作用社会抑制作用n个体活动的
3、效率因为群体其他成员的影响而减个体活动的效率因为群体其他成员的影响而减弱弱第7页，此课件共32页哦8n原因原因:内驱力理论内驱力理论n当有人在场,个体容易产生紧张感n紧张感激发竞争意识和表现欲,个体希望自己表现更加出色n紧张感太强引发过高的焦虑水平,反而不利于个体表现第8页，此课件共32页哦93.3.群体背景究竟起社会促进作用还是社会干扰作用群体背景究竟起社会促进作用还是社会干扰作用?n取决于工作任务的性质是否复杂。取决于工作任务的性质是否复杂。n个体对工作的熟练程度个体对工作的熟练程度n个体的性格特征和心理成熟度个体的性格特征和心理成熟度第9页，此课件共32页哦10n二、社会懈怠二、社会懈怠
4、n1概念：社会惰化（概念：社会惰化（social loafing）也叫社）也叫社会逍遥，指群体一起完成一件事情时，个人所会逍遥，指群体一起完成一件事情时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。付出的努力比单独完成时偏少的现象。第10页，此课件共32页哦11n2原因：原因：n 个人的评价焦虑减弱，个人的评价焦虑减弱，使个人在群体中的使个人在群体中的行为责任意识下降，行为动力也相应降低。行为责任意识下降，行为动力也相应降低。n 人们认为别人不会努力。人们认为别人不会努力。第11页，此课件共32页哦12群体共同完成一项工作并不必定导致“混水摸鱼”式的社会惰化作用 n群体成员之间关系密切；n工作本身
5、具有挑战性、号召性或有效地激发人们的卷入水平；n让群体成员感到自己的工作可以被评价和衡量n(4)个人相信群体成员也象自己一样努力。第12页，此课件共32页哦13n三、从众行为三、从众行为n1从众行为：个体在群体压力的影响下，在知觉、判断从众行为：个体在群体压力的影响下，在知觉、判断及行为上，表现出与群体中多数人一致的现象。及行为上，表现出与群体中多数人一致的现象。n 垂线实验 第13页，此课件共32页哦14n2影响从众行为的因素影响从众行为的因素n(1)群体方面群体方面n群体规范：对偏离的恐惧群体规范：对偏离的恐惧n群体凝聚力群体凝聚力n群体规模群体规模:规模越大规模越大,赞成某一观点或采取某
6、一赞成某一观点或采取某一行动的人数越多行动的人数越多,个人感受的压力越大个人感受的压力越大n其他成员影响其他成员影响:出现一个非从众者出现一个非从众者第14页，此课件共32页哦15n(2)个体方面n个体在群体中的地位:高地位者更易引起从众,低地位者更表现出从众n个体特征与性别差异第15页，此课件共32页哦16n3、从众行为作用的两重性、从众行为作用的两重性n(1)积极影响：积极影响：n一个先进的集体能起到改变个人行为的作用。一个先进的集体能起到改变个人行为的作用。n (2)消极作用：消极作用：n从众行为倾向于舆论一致，随大流，压制创造从众行为倾向于舆论一致，随大流，压制创造性；性；n决策过程中
7、随声附和，致使错误决策通过，产决策过程中随声附和，致使错误决策通过，产生从众思维现象。生从众思维现象。第16页，此课件共32页哦17 第三节 群体活动的动力机制 n群体动力是指左右和影响群体发展演变的主要力量 第17页，此课件共32页哦18n一、群体规范一、群体规范n1群体规范的概念n群体规范是指在一定情境下群体对成员行为方式的约定.n 这些标准被每个成员所公认。群体的每个成员都必须遵守这些标准。但并不是规定群体成员的一举一动，而是规定群体对其成员行为可以接受和不能容忍的范围。第18页，此课件共32页哦n2.群体规范的类型n（1）正式规范：由组织明文规定的员工应遵循的规则和程序。如企业的岗位规
8、范、操作规程等。n（2）非正式规范：不是由组织正式规定，而是员工在工作与生活过程中约定俗成的行为准则。19第19页，此课件共32页哦20n4群体规范的作用群体规范的作用(1)维系群体的作用：群体是以整体性的形式出现并存在着的，而整体性就体现在群体成员的行为/感情和认知的一致性上(2)认知的标准化作用：这是指群体规范统一意见和看法的功能 第20页，此课件共32页哦21(3)行为矫正作用：指群体规范为成员划定了活动的范围，规定了日常的行为方式(4)惰性作用：规范做为一种多数人的意见，要求成员行为趋向中等水平，既不能太先进，也不能落后 第21页，此课件共32页哦22n二、群体内聚力二、群体内聚力n1
9、.群体内聚力的概念群体内聚力的概念 群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它包括群体成员与整个群体的吸引力，以及群体成员之间的吸引力。第22页，此课件共32页哦n2.高内聚力群特特征高内聚力群特特征n（1）认同感：内聚力强的群体，各个成员对一些重大的事件与原则问题，都保持共同的认识与评价，此即为认同感。n 尤其是当个人对外界情况不明时，个人情绪焦虑不安时，群体其他成员对其影响更大。23第23页，此课件共32页哦n（2）归属感：就是每个成员在情绪上加入群体，作为群体的一员，具有“我们”和“我们的”这种情感，即归属感。n 当群体取得成功或遭受失败时群体成员有共同感受，一部分成员也会为其他成员
10、的成功感到高兴与自豪，从感情上爱护自己所属的群体。24第24页，此课件共32页哦n（3）有力感：在群体内聚力强烈的条件下，当一个人表现出符合群体规范，符合群体期待的行为时，群体就会给予他赞许与鼓励，以支持其行为，从而使他的行为得到进一步强化，使个人信心更足，决心更大，此即有力感。25第25页，此课件共32页哦26n3影响群体内聚力的因素影响群体内聚力的因素n 群体规模：人多嘴杂，众口难调。7-14人的班组获得先进称号的占82.3%。n 群体与外部的关系：如果一个群体与另一个群体有竞争关系，群体内很容易形成较高的凝聚力。n 群体成就荣誉和进入限制：如果群体的地位很高，为了维护群体的尊严，个人求同
11、的可能性就大。第26页，此课件共32页哦个体对群体的依赖：如果个人离开群体，损失太大，个人为了群体的利益调整自己的价值观，工作态度和行为的可能性就会比较大信息的沟通群体绩效考核与奖励方式的方法群体的任务结构领导者的领导方式27第27页，此课件共32页哦28n4群体内聚力与生产效率的关系群体内聚力与生产效率的关系第28页，此课件共32页哦29社会心理学家沙赫特等人在严格控制的实验条件下检验了群体内聚力和对群体社会心理学家沙赫特等人在严格控制的实验条件下检验了群体内聚力和对群体成员的诱导对生产率的影响。实验的分组情况如下：成员的诱导对生产率的影响。实验的分组情况如下：群群 体体 内内 聚聚 力力高
12、低积极消极诱诱导导高内聚力积极诱导高内聚力消极 诱导低内聚力积极诱导低内聚力消极诱导第29页，此课件共32页哦n “诱导”则主要是指以团体其他成员的名义写积极和消极的字条给被试，积极的诱导要求增加生产，消极的诱导则要求减慢完成任务的速度（限制生产）。n 实验任务是制作棋盘。实验分两个阶段进行，前16分钟没有进行诱导，被试只收到中性的字条，后16分钟每组都收到6次诱导的字条。30第30页，此课件共32页哦31生产率工作时间0强凝聚力强凝聚力+积极诱导积极诱导 弱凝聚力弱凝聚力+积极诱导积极诱导弱凝聚力弱凝聚力+消极诱导消极诱导强凝聚力强凝聚力+消极诱导消极诱导群体凝聚力与生产绩效的关系群体凝聚力与生产绩效的关系对照组对照组第31页，此课件共32页哦n 对群体的教育与引导是关键的一环，而不能只从加强成员之间的感情来提高内聚力。n 因此，更重要的是，管理者必须在群体内聚力提高的同时，加强对群体成员的思想教育与引导，克服群体中可能出现的消极因素，这样才能使群体内聚力成为促进生产率的动力，使群体向正确的方向发展。32第32页，此课件共32页哦