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1、智能技术及应用第一节人工智能技术第二节智能商务第1页/共60页智能技术及应用定义人工智能解释为什么专家系统可以保存和使用知识组织如何利用智能技术改进知识的获取和使用智能商务如何帮助组织获得竞争优势第2页/共60页第一节人工智能第3页/共60页一、什么是人工智能第4页/共60页人工智能(AI)的概念基于计算机的具有智能和模拟人的智能行为功能的系统特点：基于计算机系统具有一定的智能能够全部或部分模拟人的智能行为第5页/共60页研究人工智能的目的建立一套不包括人类感觉的机理排除由人掌握的经常性不满意的工作保存专家的意见按有效的方式保存信息通过对短时间由人无法分析的大规模复杂系统问题提出建议来增强组织
2、的知识库第6页/共60页人工智能的研究应用领域语言学习自然语言完成实际任务机器人使用感觉器官感觉系统效仿专家的决策专家系统执行任务“智能”机器第7页/共60页人工智能的成果机器人技术智能设备识别技术知识的保存和使用第8页/共60页二、专家系统第9页/共60页专家系统通过获取人类专家在特定领域内的意见建立的集中知识的计算机程序专家系统一般通过提问和解释帮助决策者做出决策特征基于计算机系统以专家的知识和经验为依托通过提问和解释的方式支持决策者的决策第10页/共60页专家系统的局限性针对特定的问题有限的应用领域专家的确认专家知识的获取专家知识的保存和使用第11页/共60页专家系统工作原理知识库用于专
3、家系统的人类知识的模型主要工作方式基于规则知识框架推理机第12页/共60页第13页/共60页知识框架第14页/共60页前向推理机第15页/共60页专家系统的建立建立专家系统需要专家(提供知识和经验)知识工程师(翻译知识)步骤确定特定的问题建立原型验证知识翻译及推理建立完整系统，增加大量知识第16页/共60页专家系统的问题开发投入与运行投入知识的有效性知识的成功表达与使用只能解决有限问题第17页/共60页基于案例推理的组织智能将知识按照案例的方式组织在数据库中通过对数据库中案例的搜索实现知识的利用通过不断补充案例实现知识的积累第18页/共60页基于案例的推理过程第19页/共60页三、其它智能技术
4、第20页/共60页神经网络模仿生物大脑活动的硬件或软件生物大脑活动的特点由神经元组成最小活动单位神经元之间相互作用神经元间并行活动第21页/共60页生物神经元结构第22页/共60页人工神经元第23页/共60页神经网络第24页/共60页神经网络与专家系统区别神经网络不将人类智能模型化神经网络不需要对方案编程神经网络不直接面对特定问题神经网络强调学习能力神经网络经常无法解释得到结果的途径神经网络比较敏感，训练数据少或过多都会影响训练效果第25页/共60页神经网络几个应用销售神经网络：确定销售模式神经网络用于国防：雷达模式识别神经网络用于电力系统：预测第26页/共60页模糊逻辑一种允许使用不精确的隶
5、属函数来解决问题的基于规则的人工智能方法将所有判断都看作是不精确的(模糊的)第27页/共60页遗传算法利用遗传方法利用0,1表示方案特征步骤在初始方案中选取种子进化重组种子自然淘汰获得最好结果第28页/共60页遗传算法应用遗传算法用于甄别嫌疑犯遗传算法用于供应链管理遗传算法用于金融业遗传算法用于电视广告遗传算法用于数据挖掘第29页/共60页传统智能技术研究方法以整体为对象研究整体所反映的行为以概率的形式反映个体在整体中的地位第30页/共60页智能自主体（代理）以每个拥有智能的个体为对象通过研究个体及个体之间的关系来观察整体的行为突现对每个个体详细描述第31页/共60页第二节智能商务第32页/共
6、60页智能商务目的：将组织现有数据转化成为知识而提高组织决策的科学性和有效性效益：为组织提供从数据中发现新关系的能力加强组织决策及决策过程的精确性第33页/共60页实现智能商务的步骤有充分的正确数据可以利用数据抽取(数据仓库)这些数据被转换成为可利用的信息数据分析(多维分析)这些信息被传递给需要它们的人员关系发现(数据挖掘)第34页/共60页一、数据仓库第35页/共60页数据仓库的概念数据仓库就是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、随时间可变的、持久的数据集合。W.H.Inmon的定义第36页/共60页数据仓库的特征面向主题数据时间跨度大数据量大内容随时增加第37页/共60页数据仓库的基本
7、功能数据获取数据存储和管理信息访问第38页/共60页数据仓库的基本体系结构第39页/共60页数据仓库成功实施的保证集中解决实际的业务问题争取数据仓库的拥护者确保项目的实施详尽的数据支持可靠的历史数据适应于业务的技术第40页/共60页二、在线分析第41页/共60页在线分析的概念通过快速、一致、交互地访问各种可能的信息视图，帮助管理人员掌握数据中存在的规律，实现对数据的归纳、分析和处理，帮助组织完成相关决策。第42页/共60页在线分析系统的体系结构第43页/共60页在线分析的基础变量：数据的实际意义维：观察数据的特定角度维的层次：如年、月、日等维的成员：维的取值多维数组：多个方面表示的数据数据单元
8、：多维数组的取值第44页/共60页在线分析中的多维数据第45页/共60页多维分析的基本操作切片：在多位数组中选定某一维成员切块：在某一维中选定某一区间钻取：某一维中观察上下层状况旋转：改变观察的方向第46页/共60页三、数据挖掘第47页/共60页数据挖掘的概念所谓数据挖掘(Data Mining)，就是从大型数据库的数据中提取人们感兴趣的知识。这些知识是隐含的、事先未知的潜在有用信息。W.J.Frawley,G.Piatetsky-Sjapiro第48页/共60页相关的研究领域归纳学习机器学习统计分析第49页/共60页知识的表达方式概念(Concepts)规则(Rules)规律(Regular
9、ities)模式(Patterns)约束(Constraints)可视化(Visualizations)第50页/共60页知识的使用方式提供给决策者用以辅助决策提供给专家用以修正知识作为新的知识存储于知识库中第51页/共60页数据挖掘的过程第52页/共60页数据挖掘工作的过程数据准备阶段数据挖掘阶段结果表达和解释阶段第53页/共60页数据准备阶段的工作步骤数据集成数据选择数据预处理第54页/共60页数据挖掘阶段的步骤决定如何产生假设用户设定假设验证知识系统设定假设发现知识选择合适的工具发掘知识的操作证实发现的知识第55页/共60页结果表达和解释阶段的步骤对提取出的信息进行分析将知识提交给用户用户过滤知识，若不满意重复数据挖掘的操作第56页/共60页数据挖掘的分类总结规则挖掘特征规则挖掘关联规则挖掘分类规则挖掘聚类规则挖掘趋势分析偏差分析模式分析第57页/共60页数据挖掘面临的问题数据质量数据可视化数据容量性能和成本信息分析员的技能第58页/共60页较活跃的数据挖掘应用第59页/共60页感谢您的观看。第60页/共60页