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1、解读：预防重于治疗，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后。小故事：烟囱有位客人到某人家里做客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾。主人听了没有作任何表示。不久主人家果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但并没有请当初建议他将木材移走、烟囱改曲的人。有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备筵席，而且没有火灾的损失。现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃
2、酒。科学管理科学管理 改善创新改善创新 高效执行高效执行 赢在细节赢在细节第1页/共6页科学管理科学管理 改善创新改善创新 高效执行高效执行 赢在细节赢在细节解读：面对生活中的变化，我们常常习惯过去的思维方法。其实只要你把视野扩大一点，哪怕1毫米，你就会看到生活中的每一点变化都有它积极的一面，充满了机遇和挑战。小故事：1毫米一家牙膏厂，产品优良，包装精美，受到顾客的喜爱，营业额连续10年递增，每年的增长率在1020。可到了第11年，业绩停滞下来，之后两年也如此。公司经理召开高级会议，商讨对策。会议中，公司总裁许诺说：谁能想出解决问题的办法，让公司的业绩增长，重奖10万元！有位年轻经理站起来，递
3、给总裁一张纸条，总裁看完后，马上签了一张10万元的支票给了这位经理。那张纸条上写着：将现在牙膏袋开口扩大1毫米。消费者每天早晨挤出同样长度的牙膏，开口扩大了l毫米，每个消费者就多用1毫米宽的牙膏，每天的消费量将多出多少呢！公司立即更改包装。第14年，公司的营业额增加了32。第2页/共6页小故事：桌子有个小孩，不小心碰到了桌子大哭。中国的妈妈见到后，第一个动作就是伸手打桌子，然后哄小孩：“乖！不哭！”。而日本的妈妈则不是这样，她会要求小孩重新绕桌子走一遍，然后启发他：“人撞上桌子，一般有三种情况。一是你跑得太快，刹不住脚；二是不注意看路；三是你心里在想别的事情。你刚才是属于哪种情况呢？”桌子是死
4、的，它不会主动来撞人，所以人会撞上桌子，是人的错，而不是桌子的错，中国的妈妈伸手打桌子，就等于在教育孩子，那都是桌子的错，不是你的错，在这样的教育下成长的孩子，遇事情首先是推卸责任，千方百计为自己寻找开脱的理由，而一门心思挑别人的毛病。日本妈妈的做法，则是在教育孩子要勇敢的承担自己的责任，而不要去一味的指责别人。在这样的教育下成长起来的孩子，凡事总是先检讨自己的不足。其实，很少有事情能很彻底的分清到底是谁对谁错，往往是谁都有错，不同的是错多错少。倘若每位当事者都能承担起自己的那一份责任，认真地检讨自己的不足，那还有什么事情解决不了呢？解读：部门与部门之间也是这样，当别人给我们指出不足时，首先不
5、是去反驳、去争辩，而是先作检讨，确实错的，马上改，确实没错的，也作个警示，以便更加重视。态度决定一切。同样的事，态度不同，结果也就不同。所以，要想把事情做好，必须先把态度端正好。科学管理科学管理 改善创新改善创新 高效执行高效执行 赢在细节赢在细节第3页/共6页小故事：指挥棒美国著名指挥家沃尔特达姆罗施20多岁就当上了乐队指挥，但他仍保持着谦和勤勉的作风，没有忘乎所以。面对大家的夸奖，他自己透露了自己成功的谜底刚当上指挥的时候，我也有些飘飘然，以为自己才华举世无双，地位无人可撼。一天排练，我忘了带指挥棒，正要派人回家去取，秘书说：“不必了吧，向乐队其他人借一根不就行了？”我想秘书真是糊涂，除了
6、我别人带指挥棒干吗？但我还是随便问了一声：“谁有指挥棒？”话音还没落，大提琴手、小提琴手和钢琴手各掏出了一根指挥棒。我心中一惊，突然醒悟：原来自己并不是什么不可或缺的人物，很多人一直在暗中努力随时要取代我。以后，每当我偷懒或膨胀的时候，那3根指挥棒就会在面前晃动。解读：竞争，是件令人厌恶的事，可它时时刻刻都在发生。停滞、逃避就意味着被淘汰出局。我们如果被淘汰，或许也能得到同类的怜悯和施舍，但却会失去做人的尊严。只有“每天淘汰你自己”，才能不被淘汰。你不淘汰自己，就会被别人淘汰。科学管理科学管理 改善创新改善创新 高效执行高效执行 赢在细节赢在细节第4页/共6页小故事：众酒成水在一次隆重热闹的丰
7、年庆典中，部落大酋长要求每一户家庭都捐出一壶自己酿的美酒，并且将它们都倒在一个大桶里，准备到庆典最后让大家共享。当几个人抬着的大桶经过每个家门口时，只看到每一户人家都郑重其事地倒入家里酿的酒，很快就将桶装满了。终于到了可以共享美酒的时刻了，酋长拔掉了木塞子，在每个人的杯中都注满了一大杯酒，当大伙一饮而尽时，却发现喝下去的都是清水。解读：这是个非常深刻的小故事。导致喝的都是清水的根源是缺乏一个明确的约束机制，也可以说是管理上的漏洞。人人都以为自己的一点点小问题不会影响到大局，而最后时却发现没有不是问题的地方！如何制订标准和督促每个员工按标准作业是管理者的大事！科学管理科学管理 改善创新改善创新 高效执行高效执行 赢在细节赢在细节第5页/共6页感谢您的观看！第6页/共6页