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1、优秀团队建设与管理沟通优秀团队建设与管理沟通 欢迎大家来欢迎大家来参加讨论参加讨论 因为有你们世因为有你们世界才变得精彩！界才变得精彩！基本内容：基本内容：n团队的界定团队的界定n团队重要性团队重要性n设计设计优秀优秀团队团队n团队的角色分析团队的角色分析n构建优秀的团队构建优秀的团队n优秀团队的管理优秀团队的管理n管理管理团队团队的方法的方法n如何管理一个优秀如何管理一个优秀的的团队团队n狼性原则狼性原则-缔造强大优秀团队的领导哲学缔造强大优秀团队的领导哲学Team团团 队队T ogatherE veryoneA chieveM oreGoal团队的定义n 团队是由员工和管理层组成的一个共同
2、体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标.n Add Your Title作业团队作业团队管理团队管理团队领导团队团队与团队与群体群体工作群体个人目标个人绩效个体化随机的或不同的工作团队团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的目标协同配合责任技能团队的特征n共同认可的明确的目标n合理的分工与协作n积极的参与n互相信任n良好的信息沟通n高度的凝聚力与民主气氛n学习是一种经常化的活动团队强大凝聚力团队强大凝聚力 1 1 1 1 1 1 1 1？（1十十1十十1十十1十十1）（1十十1十十1）15（1十1十1十1）（1十1十1十1）16（1十十1十十1
3、）（1十十1十十1）（1十十1）18-（1十1十1）（1十1十1）（1十1）-18（1十十1十十1十十1）（1十十1十十1十十1）256合力吹气球n借着分工合作来完成任务 n人数：每组限六人 n道具：主持人准备每组各六张签，上写：n嘴巴；手（二张）；屁股；脚（二张）n汽球（每组一个）n适合：全部的人 n游戏方法：n1.分组，不限几组，但每组必须要有六人。n2.主持人请每组每人抽签。n3.首先，抽到嘴巴的必须借着抽到手的两人帮助来 把汽球给吹起（抽到嘴巴的人不能用手自已吹起汽球）；然后二个抽到脚的人抬起抽到屁股的人去把汽球给坐破。设计设计优秀优秀团队团队 n 通常我们可以借助一些常见的管理工具来
4、简化团队建设工作。n 高效团队建设中的5W1H是：nwho（我们是谁）（我们是谁）nwhere（我们在哪里）（我们在哪里）nwhat（我们成为什么）（我们成为什么）nwhen（我们什么时候行动）（我们什么时候行动）nhow（我们怎样行动）（我们怎样行动）nwhy（我们为什么）。（我们为什么）。n通过明确这几个方面的问题来建立团队。n作为一个团队，是由不同的角色组成的作为一个团队，是由不同的角色组成的n团团队队中中一一般般有有八八种种不不同同的的角角色色，他他们们是是：实实干干者者、协协调调者者、推推进进者者、创新者、信息者、监督者、凝集者、完善者。创新者、信息者、监督者、凝集者、完善者。八种角
5、色八种角色实干者实干者协调者协调者推进者推进者完善者完善者凝聚者凝聚者创新者创新者监督者监督者 信息者信息者团队角色分析团队角色分析西游记故事西游记故事n西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取经，西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取经，这四个人如何评价这四个人如何评价n这四个人在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体这四个人在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体中，而且能相处得很融洽，甚至能做出去西天取经这样中，而且能相处得很融洽，甚至能做出去西天取经这样的大事情来。的大事情来。n这个由不同角色组建的团队，虽然有分歧、有矛盾，但这个由不同角色组建的团队，虽然有分歧、有矛盾，但他
6、们有着共同的目标和信念，那就是西天取经他们有着共同的目标和信念，那就是西天取经/有着不同有着不同的作用，关键时候总能相互理解和团结一致，最后形成的作用，关键时候总能相互理解和团结一致，最后形成了一个有力量的团队。了一个有力量的团队。八种角色八种角色实干者实干者协调者协调者推进者推进者完善者完善者凝聚者凝聚者创新者创新者监督者监督者信息者信息者西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取经的故事中四个人分别扮演了什么角色？经的故事中四个人分别扮演了什么角色？唐僧唐僧孙悟空孙悟空沙和尚沙和尚猪八戒猪八戒凝聚和完善的作用凝聚和完善的作用创新和推进的作用创新
7、和推进的作用信息与监督的作用信息与监督的作用协调与实干的作用协调与实干的作用团队角色的几个特质团队角色的几个特质 世间万物各有功用世间万物各有功用创新者首先提出观点；创新者首先提出观点；信息者及时提供炮弹；信息者及时提供炮弹；实干者开始运筹计划；实干者开始运筹计划；推进者希望散会后赶紧实施；推进者希望散会后赶紧实施；协调者在想谁干合适？协调者在想谁干合适？监督者开始泼冷水；监督者开始泼冷水；完美者吹毛求疵！完美者吹毛求疵！凝聚者润滑调适。凝聚者润滑调适。团队中能缺少哪类角色？团队中能缺少哪类角色？实干者实干者 会会 乱乱协调者协调者 领导力弱领导力弱信息者信息者 封封 闭闭监督者监督者 大起大
8、落大起大落凝聚者凝聚者 人际关系紧张人际关系紧张完美者完美者 太太 粗粗推进者推进者 效率不高效率不高创新者创新者 思维会受局限思维会受局限团队缺乏团队缺乏将会怎样？将会怎样？团队角色启示一：每一种角色都很重要团队角色启示一：每一种角色都很重要n协调者是团队中必不可少的协调者是团队中必不可少的n实干者在团队中起着非常重要的作用实干者在团队中起着非常重要的作用n同样在一个团队中也不能缺少推进者、创新者、同样在一个团队中也不能缺少推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者信息者、监督者、凝聚者、完善者n因此，在一个团队中，每一种角色都十分重要。因此，在一个团队中，每一种角色都十分重要。三个臭皮
9、匠赛过诸葛亮三个臭皮匠赛过诸葛亮1 1个人不可能具有个人不可能具有8 8个角色特征，所以个角色特征，所以1 1个人不个人不可能承担团队中全部角色，但团队可以通过不可能承担团队中全部角色，但团队可以通过不同角色的组合而达到完满。同角色的组合而达到完满。1 1个人有可能同时具有好几个角色特征。团队个人有可能同时具有好几个角色特征。团队领导可以通过招聘、训练、角色分配等方法来领导可以通过招聘、训练、角色分配等方法来完善团队功能。完善团队功能。团队角色启示二：一个人不可能完美，但团队可以团队角色启示二：一个人不可能完美，但团队可以一个完美的团队既然是由不同角色组成，既然一个完美的团队既然是由不同角色组
10、成，既然离不开各种又有优点又有缺点的团队的角色组离不开各种又有优点又有缺点的团队的角色组成，那么，要组建高绩效的团队，团队领导就成，那么，要组建高绩效的团队，团队领导就必须要用人之长、容人之短。必须要用人之长、容人之短。团队是由一群并不完满的人组成的，团队领导团队是由一群并不完满的人组成的，团队领导是设法发挥团队成员各自的优点。一个由不完是设法发挥团队成员各自的优点。一个由不完美的成员组成并发挥了各自有优点的团队是一美的成员组成并发挥了各自有优点的团队是一支高绩效的团队。支高绩效的团队。团队角色启示三：团队角色启示三：团队中的每一个角色都是优点缺点共存的，团队领导要善于用人之长，容人之短每个人
11、的角色特征是长期养成的，不能断言哪一每个人的角色特征是长期养成的，不能断言哪一种角色类型就是绝对好或绝对坏，作为领导者应种角色类型就是绝对好或绝对坏，作为领导者应该允许不同角色特征的存在，接受人与人不同的该允许不同角色特征的存在，接受人与人不同的事实，并尊重别人的不同。事实，并尊重别人的不同。团队角色启示四：尊重团队角色差异团队角色启示四：尊重团队角色差异w每一个能力都有一定限制，那么怎样能使每个人有限的能力在团队中发挥更大的作用？-合作启示五：合作能弥补能力不足启示五：合作能弥补能力不足构建构建优秀优秀的团队的团队n 一个理想的团队就像一台运转良好的电脑，必须有高质量的硬件和优秀的软件组成。
12、n团队的硬件决定团队的起跑速度;n团队的软件则影响着团队的耐力。n没有好的硬件设施,团队是天生的畸形;n没有优秀的软件,团队则是后天的发育不良。优秀优秀的团队的条件的团队的条件n团队硬件团队硬件n 硬件是团队的基础设施，“没有金嗓没有金嗓子，再好的戏也出不来子，再好的戏也出不来。”说的就是这个道理。n1.团队规模团队规模n2.团队成员团队成员1.团队规模团队规模n团队的规模只能是各种因素综合的结果。n如果要知识、技能、智慧更全面，要扩大规模；如果要知识、技能、智慧更全面，要扩大规模；n如果要产生良好的沟通效果，又要减小规模。如果要产生良好的沟通效果，又要减小规模。n那么如何确定高效的团队规模呢
13、？n 英国剑桥大学的产业培训研究部在贝尔滨教授的领导下做了10年的团队研究。其中大部分研究是在亨利管理人员学院进行的，其中心任务就是在不同的假设和设计前提下研究团队的构成。n你知道吗？你知道吗？n 在亨利管理学院的管理教育中，学习小组由10人组成，证明最合适。结论结论n 规模比较小，一般不超过规模比较小，一般不超过10人罗马军队内部有很人罗马军队内部有很多个级别，负责每个级别的人都有多个级别，负责每个级别的人都有10个人直接向他报个人直接向他报告。告。n 美洲存活时间最长的印加文明，其军队也有类似美洲存活时间最长的印加文明，其军队也有类似的形式。的形式。遵义会议后中共的遵义会议后中共的5人领导
14、小组；人领导小组；n 中央政治局中央政治局7人常委会。人常委会。n 3人团队是处在独裁和完全团队管理之间。它的优势是效率高，缺点是有可能发展为独裁，因个人的变化而对团队产生巨大的影响。这样就失去了团队本身稳定性和长久性的价值。n亨利管理学院管理游戏的6人小组。n结 论：对于不需要太多的讨论或每人充分阐述自己观对于不需要太多的讨论或每人充分阐述自己观点的组织，点的组织，10人团队为最佳选择。人团队为最佳选择。n 6人团队是最合适处理复杂问题的团队。人团队是最合适处理复杂问题的团队。2.团队成员团队成员n 团队成员是团队的基石，团队的强弱直接取决于成员的素质。n 强有力的领导、和谐的文化、互补的技
15、能、分析解决问题能力、沟通的技能、合作与创新精神等基本素质是高效团队必须具备的。n那么n团队成员应该具备哪些基本的素质呢？团队成员应该具备哪些基本的素质呢？n你愿意和哪些人合作？你愿意和哪些人合作？n你的团队里有些什么样的人？你的团队里有些什么样的人？心理测试心理测试 n测一测：n有位年轻的女性向你问路，而她要去的地方与你要去的地方恰好方向相同，你会如何呢？nA、告诉她方向相同，可以一起走；、告诉她方向相同，可以一起走；nB、很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去；、很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去；nC、默默地带她到目的地；、默默地带她到目的地；nD、告诉她走法，自己另走一条路。、告诉她走法，
16、自己另走一条路。n你的选择：（）分析分析n选选A：“人生何处不相逢”，这是一种缘份，你能籍此同行，可说是个善于利用机会并且能更快融入到团队的人。你做事负责，也能有涵养地为对方着想，懂得尊重人。n选选B：你把自己的事和别人的事分得清清楚楚，但不会只告诉人家方法，而自己摆脱。因此在团队中你扮演的是一个经纬分明的角色。n选选C：只顾自己，自求满足，你无视于对方的困难，而一味强求，因此会制造敌人，很难融入到团队。但因为你的态度强硬，也有不少人会跟你走，是属于政治家型的人。n选选D D：意志软弱，讨厌人家误解，或低估他。一旦被人请，也觉得是一种负担，而感到厌烦。你没有意气相投的朋友，也没有敌人，在团队中
17、更应该改进自己的工作作风，避免与团队协作背道而驰。n你是哪一类呢？你是哪一类呢？n符合你的实际生活吗？n你是和你期望的团队成员一起工作的吗？n如果不是写出你现有团队成员的特征，你期望和什么样的基本素质和性格的让你一起工作？n你对现状有什么好的办法改进呢？优秀优秀团队成员素质特征团队成员素质特征 n 一个研究团队的机构，做过一个这样的调查：n “写出你希望的团队成员的性格特质？”n 在总结近千份的问卷后，他们给出如下7个特质：n1）有最基本的道德观）有最基本的道德观2）有进取心）有进取心n3）学习力强）学习力强n4）行动力强）行动力强n5)要懂付出要懂付出n6)有强烈的沟通意识有强烈的沟通意识n
18、7)诚恳大方诚恳大方 团队软件团队软件n团队软件是团队的灵魂。n 硬件条件再好，没有灵魂就是行尸走肉，凑合在一起也只能是同床异梦，谈何效率。n那么，团队的软件有那些基本的组成部分呢？n共同的愿景(Vision)是基础n团队的亚文化（一种潜规则）是保障（众猴望蕉兴叹）n相互认同和信任是关键（新员工入职培训拓展练习）案例案例这是高素质团队吗？这是高素质团队吗？n八仙过海八仙过海 齐显神通齐显神通n n 小王、小张、小赵和老李正围绕在刚生产出来的冰箱周围查找原因，为什么冰箱指示灯显示运转正常而冰箱却没有制冷？这种冰箱是公司新开发的环保节能型冰箱，小王是生产线上的总装工人，小张是负责生产过程排产和工艺
19、的生产工程师，小赵是公司负责研发的经理，老李是产品开发工程师，虽然四人在公司的角色和岗位职责非常不一样，但是，自这种环保节能型冰箱投入试产一来，他们四人就在一起工作了。n 在面对问题时，四人并不气馁，他们没有相互埋怨，而是对每一个环节进行仔细分析，查找问题原因，思考解决方案。最后，不但解决了这个问题，而且顺利地完成了公司新产品的试生产任务。在投放市场后一炮走红，取得巨大成功。n n议一议议一议：高效团队表现在那里呢？优秀优秀团队表现在那里呢？团队表现在那里呢？n（1）目标一致目标一致众志成城众志成城 n（2）协作高效协作高效1+12 n（3）取长补短取长补短木桶更高木桶更高 n（4）各尽其能各
20、尽其能术业有专攻术业有专攻 n（5）相互理解相互理解心灵飞翔心灵飞翔 优秀优秀团队团队的的9 9个个特征特征外部支持分享成果一致的承 诺开放的沟 通相关的技 能相互的信 任有效的结构恰当的领 导清晰的目 标管理团队管理团队的的误区误区n管理人的责任就是和每个下级处理好人际关系n管理团队就是管理好每个人n集中大部分精力管理每个人的绩效n很少依赖集体讨论来解决问题n涉及团队整体的事情只是通过个人的方式解决的如何管理一个优秀优秀的团队管理团队的外围:关注竞争环境与那些团队需要与之相互依靠的组织处理好关系管理团队本身:设计团队在工作过程中提供支持管理团队的外围关注竞争环境n及时监控将要依靠的主要外部因
21、素的动态:客户,供货商,竞争者,规章制度,金融市场,媒体建立并维护与一些关健的外部组织的沟通n与那些团队外部而又是组织内部的人处理好关系指上级管理者,其它部门或领域的同行必须了解整个组织的权力动态让他人了解团队的结构,制度或政策管理团队本身n设计团队安排工作日程选择团队类型团队的组成和结构n在工作过程中提供支持形成团队文化做好团队教练优秀团队管理优秀团队管理n 团团队队管管理理的的问问题题，因因为为涉涉及及到到的的问问题题面面很很广广，有有点难于形容，所以有几个比方有助于大家的理解：点难于形容，所以有几个比方有助于大家的理解：n比方一比方一:团队管理中的沙土与混凝土团队管理中的沙土与混凝土n
22、如如果果有有一一车车沙沙从从地地王王大大厦厦（深深圳圳最最高高的的楼楼）顶顶上上倒倒下下来来，对对地地面面的的冲冲击击是是不不太太大大的的，如如果果把把一一整整车车已已凝凝固固成成整整块块的的混混凝凝土土从从地地王王大大厦厦上上倒下来，其结果就大不一样！倒下来，其结果就大不一样！n n 团团队队管管理理就就是是把把一一车车散散沙沙变变成成已已凝凝固固成成整整块的混凝土！块的混凝土！优秀团队管理优秀团队管理n比方二：团队管理中的成份结构比方二：团队管理中的成份结构n 沙沙本本身身变变不不成成混混凝凝土土，它它还还需需石石头头、水水泥泥、石石灰灰、钢钢筋筋等等按按一一定定的的比比例例配配合合才才能
23、形成；能形成；n n 一一个个团团队队的的人人员员知知识识结结构构、年年龄龄结结构构、男男女结构、工作经验等都需按比例配置。女结构、工作经验等都需按比例配置。优秀团队管理优秀团队管理n比方三：团队管理中的信任与水比方三：团队管理中的信任与水n 团团队队的的基基础础是是信信任任，在在混混凝凝土土的的形形成成过过程程中中便是水，水是一种融合的作用；便是水，水是一种融合的作用；n 团团队队领领导导必必须须做做到到一一点点是是：信信任任你你手手下下的的每每一一个个人人，相相信信其其能能做做好好每每一一件件事事，相相信信其其会会尽尽自自己己全全力力。士士为为知知已已者者悦悦便便是是这这个个道道理理；并并
24、让让团团队队中的每一个人相互信任。中的每一个人相互信任。优秀团队管理优秀团队管理n比方四：团队管理中的领导者定位比方四：团队管理中的领导者定位搅拌工搅拌工n 团团队队中中其其它它人人员员相相互互不不信信任任怎怎么么办办？给给他他们们相相互互交交流流的的机机会会，这这在在混混凝凝土土中中便便是是一一个个搅搅拌拌的的过过程程。搅搅拌拌的的方方式式有有很很多多，如如培培训训、出出游游、讨讨论论会、文艺活动等。会、文艺活动等。n 团团队队管管理理者者便便是是一一位位搅搅拌拌工工的的定定位位，从从另另一一种意义上讲也就是凝固剂的作用。种意义上讲也就是凝固剂的作用。优秀团队管理优秀团队管理n比方五：团队管
25、理中的收获与乐趣比方五：团队管理中的收获与乐趣n 每每个个人人都都有有各各自自的的优优点点与与特特长长，如如果果把把这这些些比比作作一一本本书书，则则每每一一个个人人都都拥拥有有一一本本别别人人不不曾曾拥拥有的书。有的书。n n 如如果果每每个个人人都都乐乐于于共共享享，则则每每个个人人都都可可拥拥有有更更多多的的书书，一一方方面面提提供供了了交交流流的的机机会会，另另一一方方面面提供了提高的机会，何乐而不为？提供了提高的机会，何乐而不为？n请谈谈自己的看法。请谈谈自己的看法。团队激励原则团队激励原则n案例:猎狗与兔子猎狗与兔子 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶它，追了很久仍没有抓到。牧羊人看
26、到此种情景，讥笑猎狗说：你们两个之间小的反而跑得快很多。猎狗回答说：你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，而它却为了性命而跑呀。团队激励原则一激励因人而异，设置合理目标团队激励原则一激励因人而异，设置合理目标猎狗与兔子 猎人想，猎狗说的对的。我要想得到更多的猎物，就得想个好办法。于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中抓到兔子的，就可以得到几根骨头。抓不到兔子的就没有饭吃。团队激励原则一设置奖惩制度，给予正确动力团队激励原则一设置奖惩制度，给予正确动力猎狗与兔子 过了一段时间，新问题又出现了。大兔子非常难抓，而小兔子好抓，抓到了大兔子得到的奖赏和抓到小兔子得到的骨头差不多.
27、猎狗中善于观察的发现了这个窍门，专门去抓小兔子，慢慢地，大家都发现了这个窍门。团队激励原则一防止激励机制失去作用团队激励原则一防止激励机制失去作用猎狗与兔子 猎人经过思考，决定不将分得骨头的数量与是否抓到兔子挂钩。而采用每过一段时间，就统计一次猎狗抓到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇。团队激励原则一及时调整激励机制团队激励原则一及时调整激励机制猎狗与兔子 过了一段时间，猎人发现猎狗们抓的兔子的数量又下降了。而且越有经验的猎狗，抓的兔子的数量下降得越厉害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说，我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们抓不到兔子的时候，你还
28、会给我们骨头吃吗？小结小结n 知道了优秀团队的作用，看到了问题组织的漏洞，也懂得组建团队需要的基本的硬件和软件了，你现在有创建优秀团队的冲动吗？n如果有的话n come on!n 一起来吧。狼性原则：缔造强大执行团队的领导哲学豺狼的微笑豺狼的微笑爱尔兰爱尔兰阿奎利斯阿奎利斯.爱克斯爱克斯/着着狼的智慧狼的智慧特怀曼特怀曼L L托尔利托尔利/着着与狼共舞 法利莫厄特法利莫厄特豺狼的微笑n 微笑,是豺狼的；规矩，是人间的。n 如果你能知道自巳，知道对方，知道目标，知道如何达到目标的方法以及精确快速地达到目标，你就是豺狼！而这豺狼永远在微笑，是成功、满足的微笑。n 爱尔兰爱尔兰阿奎利斯阿奎利斯.爱克
29、斯爱克斯与狼共舞与狼共舞法利莫厄特加拿大n 在自然界所有的动物中，人类最痛恨的莫过于在自然界所有的动物中，人类最痛恨的莫过于狼。在人类的字典里，凡是与狼相关的都不是好词：狼。在人类的字典里，凡是与狼相关的都不是好词：n 狼子野心，狼心狗肺，狼狈为奸，残忍，贪婪狼子野心，狼心狗肺，狼狈为奸，残忍，贪婪 “无数个事实，提出无数个问题，又得出无数个问题的答案。而所有的答案，又都批驳了人类对狼的偏见和指责。”-1963年与狼共度法利莫厄特加拿大 狼，是陆地上生物最高的狼，是陆地上生物最高的食物链终结者之一。食物链终结者之一。由于有狼的存在，其他野生由于有狼的存在，其他野生动物才得以淘汰老、弱、病、动物
30、才得以淘汰老、弱、病、残的不良族群；残的不良族群；也因为有狼的威胁存在，其也因为有狼的威胁存在，其他野生动物才被迫进化得更优他野生动物才被迫进化得更优秀，以免被狼淘汰，所以狼使秀，以免被狼淘汰，所以狼使生态处于一种平衡状态。没有生态处于一种平衡状态。没有狼的存在，生态上将出现莨莠狼的存在，生态上将出现莨莠不齐、传染病众生的局面，不不齐、传染病众生的局面，不利于生命的稳定、健康的平衡利于生命的稳定、健康的平衡发展。况且狼是群居动物中最发展。况且狼是群居动物中最有秩序、纪律的族群。有秩序、纪律的族群。-阿奎利斯阿奎利斯爱克斯爱克斯我们为什么需要狼n 在草原上，鹿吃草，狼屹鹿，猎人捕杀狼，似乎己经成
31、为一种自然规则。有一天，猎人变成了牧人，于是就想方设法将狼彻底除去，让鹿能更安全地生活。一时间狼迹罕见，鹿影幢幢，漫山遍野到处都是鹿吃草的身影。n 然而，危机很快出现了，没有生命威胁的鹿大量繁殖，很快就吃光了草原的草，没有了食物，鹿也难逃厄运。n我们需要狼,因为它与人类一样是大自然的一部分。自然界需要平衡；n我们需要狼，因为它是人类最直接的竞争者。自然界需要竞争；n我们需要狼，因为狼是值得人类学习的榜样。在进化过程中，狼始终保持的特质能够拯救我们的心灵，狼集美丽、高贵与智慧于一身，除人类外，它们足以应付地球上的所有挑战；n我们需要狼，因为狼是自然界最复杂的生命之一，属于它们的神秘绝非人类世具所
32、能简单解释与体会的。探求这种密秘需要狼。狼族的社会阶级n狼族的社会组织n 主要是由一对属于最高阶级的阿尔法公狼与母狼担任领导者;n 由一对次高级的贝塔公狼与母狼（BETA MALEFEMALE WOLVES）担任组织的中坚；n 基层组织的狼群都属于社会组织最低阶级的欧米佳等级（OMEGA WOLVES）。向狼学什么 n人类的战争、恐怖、民族纷争不断，组织结构正面临崩溃的边缘，而狼族的社会结构却仍然维持着团队合作、效率卓越与共同分享的行为模式；n人类的离婚率不断攀升，同姓恋、独身主义盛行，家庭受到前所未有的冲击。而狼群的家庭组织却依旧稳固如昔，家庭成员保持愉悦详和；n人类的教育体系正面临改革与更
33、新的处境，狼族仍然始终如一地将教育、呵护、抚养幼狼成长，视为整个族群的首要任务。nn一个互相合作、彼此忠诚、善于勾通的狼族给我们一个启示：n在这个世界上除了人类，还存在着拥有更高智慧的狼群。n 狼在这个星球上流浪已经超过100万年。n 人类需要向从远古以来与人类并肩而行的朋友-狼族学习。强者的心态n 是一种面对困难时的坚强，是一种面对困境的临危不俱，更是一种不达目的誓不罢休的坚韧。n 狼不是上帝宠爱的动物，上帝没有赋予它猎豹的速度、狮子的雄悍、犀牛的体魄，但狼却以强者自居。n对员工的启示：n 心态决定命运，坚韧与顽强造就卓越。n对团队的启示：n 以强者自居，从能者自居，保持坚韧与顽强的风骨，总
34、有一天会成为强者。狼的十大哲学狼的十大哲学一、卧薪尝胆：一、卧薪尝胆：狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时攻击狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时攻击比自己强大的东西。（理性）比自己强大的东西。（理性）启示：启示：领导者必须懂得从小到大是一个结果导向从小到大是一个结果导向的牺牲过程。的牺牲过程。二、众狼一心：二、众狼一心：狼如果不得不面对比自己强大的东西时，必群而攻之。狼如果不得不面对比自己强大的东西时，必群而攻之。启示：启示：领导者的使命就是使员工听到公司强大的声音中也有自己一领导者的使命就是使员工听到公司强大的声音中也有自己一份。份。三、自知之明：三、自知之明：狼也很想当兽王，但狼知道：自己是狼不
35、是老虎。狼也很想当兽王，但狼知道：自己是狼不是老虎。启示：启示：领导者懂得专注于一点可以使自己成为这一领域的老领导者懂得专注于一点可以使自己成为这一领域的老虎。虎。四、顺水行舟：四、顺水行舟：狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。（借势）狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。（借势）启示：启示：领导者永远懂得是时势造英雄领导者永远懂得是时势造英雄,而不是英雄造时势。而不是英雄造时势。五、同进同退：五、同进同退：狼虽然通常独自活动，但狼却是最团结的动物。狼虽然通常独自活动，但狼却是最团结的动物。你不会发现有哪只狼在同伴受伤时，独自逃走。你不会发现有哪只狼在同伴受伤时，独自逃走。六、表里如一：
36、六、表里如一：狼也很想当一个善良的动物。但狼也知道自己的胃狼也很想当一个善良的动物。但狼也知道自己的胃只能消化肉。所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每只能消化肉。所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每次猎物。次猎物。而某些自认为是善良的动物却总在酒店饭庄里做一而某些自认为是善良的动物却总在酒店饭庄里做一些不是些不是“太善良太善良”的事。的事。启示：启示：领导者懂得所谓职业化就是法不容情。领导者懂得所谓职业化就是法不容情。七、知己知彼：七、知己知彼：狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它。所以狼一生的攻击很少失误。手，而不会轻视它。所以
37、狼一生的攻击很少失误。启示：启示：领导者明白胜利并不是说明自己强大领导者明白胜利并不是说明自己强大,而是说明而是说明自己比对手更用心。自己比对手更用心。公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，直到公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，直到小狼有独立能力。小狼有独立能力。而不像某些自封为而不像某些自封为“唯一有感情唯一有感情”的动物，的动物，在妻子怀孕后，在外花天酒地。所以狼很不满人在妻子怀孕后，在外花天酒地。所以狼很不满人把那些不钟情的人称之为狼心狗肺！因为这不公把那些不钟情的人称之为狼心狗肺！因为这不公平！平！八、狼亦钟情八、狼亦钟情九、授狼以渔：九、授狼以渔：狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它。因
38、为狼知狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它。因为狼知道，如果当不成狼，就只能当羊了。道，如果当不成狼，就只能当羊了。启示：启示：领导者绝不把精力放在落后的员工身上领导者绝不把精力放在落后的员工身上,而是把精力放而是把精力放在表现不错的员工身上。在表现不错的员工身上。十、自由可贵：十、自由可贵：狼不会为了嗟来之食而不顾尊严的向主人狼不会为了嗟来之食而不顾尊严的向主人摇头晃尾。摇头晃尾。因为狼知道，决不可有傲气，但不可无傲因为狼知道，决不可有傲气，但不可无傲骨。所以狼有时也会独自哼哼自由歌。骨。所以狼有时也会独自哼哼自由歌。狼之狼之“团队精神团队精神”启示：启示：领导者懂得通过尊重、鼓励其他成员表
39、现自领导者懂得通过尊重、鼓励其他成员表现自我，整个集体定会变得强大而令人敬畏。我，整个集体定会变得强大而令人敬畏。多么壮丽的场面！多么壮丽的场面！广阔无垠的旷野上，一广阔无垠的旷野上，一群狼踏着积雪寻找猎物。群狼踏着积雪寻找猎物。它们最常用的一种行进它们最常用的一种行进方法是单列行进，一匹方法是单列行进，一匹挨一匹。领头狼的体力挨一匹。领头狼的体力消耗最大。作为开路先消耗最大。作为开路先锋，他在松软的雪地上锋，他在松软的雪地上率先冲开一条小路，以率先冲开一条小路，以便让后边的狼保存体力。便让后边的狼保存体力。领头狼累了时，便会让领头狼累了时，便会让到一边，让紧跟在身后到一边，让紧跟在身后的那匹
40、狼接替它的位置。的那匹狼接替它的位置。这样它就可以跟队尾，这样它就可以跟队尾，轻松一下，养精蓄锐，轻松一下，养精蓄锐，迎接新的挑战。迎接新的挑战。个体与整体个体与整体 启示：启示：领导者最大的使命领导者最大的使命,就是使员工听到公司强大的声音就是使员工听到公司强大的声音中也有自己的那一份中也有自己的那一份。在夜里，没有哪一种声音比狼群在夜里，没有哪一种声音比狼群异乎寻常的音乐般的嚎叫更阴森、凄异乎寻常的音乐般的嚎叫更阴森、凄楚、可怕而又动听的了。楚、可怕而又动听的了。狼嚎的原因也许是为打破一切等狼嚎的原因也许是为打破一切等级界线提供时间、场合和机会。级界线提供时间、场合和机会。狼群的社会秩序非
41、常牢固，每个成狼群的社会秩序非常牢固，每个成员都明白自己的作用和地位。我们观员都明白自己的作用和地位。我们观察狼群进食时，能看到类似屈膝行礼、察狼群进食时，能看到类似屈膝行礼、鞠躬、哀叫和拥抱的声音和动作鞠躬、哀叫和拥抱的声音和动作一切都依每个成员在狼群中的地位而一切都依每个成员在狼群中的地位而定。定。但是当狼在一起嚎叫时，一切等级但是当狼在一起嚎叫时，一切等级界线都消失了，它们仿佛在宣告：界线都消失了，它们仿佛在宣告：“我们是一个整体，但是各个都我们是一个整体，但是各个都与众不同，所以最好不要惹我与众不同，所以最好不要惹我们。们。”任何听过狼群奇妙的合唱的人都会任何听过狼群奇妙的合唱的人都会
42、证明，它们的这种信息表达得十分清证明，它们的这种信息表达得十分清楚。楚。持续基因：持续基因：领导者懂得超越利益领导者懂得超越利益的文化才是一个团队凝聚的文化才是一个团队凝聚的核心。的核心。启示：启示：人类的组织和家庭更是如此，如果其中的每个个体的个性不人类的组织和家庭更是如此，如果其中的每个个体的个性不是被扼杀而是被大加赞扬，那么它就更令人敬畏。是被扼杀而是被大加赞扬，那么它就更令人敬畏。每位每位成员都应通过发挥特有的才智和力量来肩负起对团体应尽的成员都应通过发挥特有的才智和力量来肩负起对团体应尽的义务。通过表现个体的独特性以及尊重、鼓励其他成员表现义务。通过表现个体的独特性以及尊重、鼓励其他
43、成员表现自我，整个集体定会变得强大而令人敬畏。自我，整个集体定会变得强大而令人敬畏。善于交流的狼善于交流的狼 狼是最善交际的食肉动物之一。它们并不仅仅依赖某种狼是最善交际的食肉动物之一。它们并不仅仅依赖某种单一的交流方式，而是随意使用各种方法。单一的交流方式，而是随意使用各种方法。它们嚎叫、用鼻尖相互挨擦、用舌头舔、采取支配或从属它们嚎叫、用鼻尖相互挨擦、用舌头舔、采取支配或从属的身体姿态，使用包括唇、眼、面部表情以及尾巴位置在内的身体姿态，使用包括唇、眼、面部表情以及尾巴位置在内的复杂精细的身体语言，或利用气味来传递信息。的复杂精细的身体语言，或利用气味来传递信息。如果人类像狼一样努力培养并
44、运用有效的交流如果人类像狼一样努力培养并运用有效的交流技能，我们能避免多少暴力、误解和失败？！技能，我们能避免多少暴力、误解和失败？！有时候没有信任也可能有交流。然而没有时候没有信任也可能有交流。然而没有表达清楚的交流则不可能有信任。有表达清楚的交流则不可能有信任。启示：家庭和其他组织、团体可以通过开诚启示：家庭和其他组织、团体可以通过开诚布公的沟通和交流来解决问题，没有沟通它布公的沟通和交流来解决问题，没有沟通它们就会出现机能障碍。们就会出现机能障碍。END狼性原则：缔造强大执行团队的十大领导哲学n第一，卧薪尝胆：领导者必须懂得从小到大是一个结果导向的牺牲过程。n第二，整体至上：领导者最大的
45、使命就是使员工听到公司强大的声音中也有自己的那一份。n第三，自知之明：领导者懂得专注于一点可以使自己成为这一领域的老虎。n第四，顺水行舟：领导者永远懂得是时势造英雄,而不是英雄造时势。n第五，绝处逢生：领导者懂得斗志是用鲜血激发出来的。n第六，表里如一：领导者懂得所谓职业化就是法不容情。n第七，知己知彼：领导者明白胜利并不是说明自己强大,而是说明自己比对手更用心。n第八，授之以渔：领导者绝不把精力放在落后的员工身上,而是把精力放在表现不错的员工身上。n第九，团队精神：领导者懂得通过尊重、鼓励其他成员表现自我，整个集体定会变得强大而令人敬畏。n第十，持续基因：领导者懂得超越利益的文化才是一个团队
46、凝聚的核心。“狼性”团队打造系统n“狼狼”的性格特点的性格特点n人性向狼性转变人性向狼性转变n一、培训系统一、培训系统n1、“洗脑洗脑”培训培训2、军训、军训3、潜能培训、潜能培训n4、产品知识与销售技巧培训、产品知识与销售技巧培训5、拓展训练、拓展训练n6、速度与进攻意识培训、速度与进攻意识培训7、制造欲望与需求、制造欲望与需求n8、打破人性的弱点、打破人性的弱点 n二、潜能激励系统二、潜能激励系统n1、愿景激励、愿景激励 2、情感激励、情感激励3、薪酬激励、薪酬激励n4、淘汰系统、淘汰系统5、打造标杆、打造标杆 n三、管理与绩效考核系统三、管理与绩效考核系统n四、变革与创新四、变革与创新