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1、产品创新基地工作总结产品创新基地工作总结中国移动通信集团北京有限公司2008年01月3目录目录原定的关键考核点及完成情况原定的关键考核点及完成情况具体产品开发和业务运营情况具体产品开发和业务运营情况资源配置情况资源配置情况其它其它2007年的考核计划年的考核计划全国全国KPIKPI指标：指标：到达用户数到达用户数25002500万户万户 全年月均活跃用户全年月均活跃用户480480万户（手机客户端万户（手机客户端活跃客户占比活跃客户占比10%10%）运营支撑：运营支撑：12月扩容实现月扩容实现100万用户同时在线，如业万用户同时在线，如业务发展速度超过预期，应及时扩容务发展速度超过预期，应及时
2、扩容产品开发：产品开发：完成完成PC客户端网上营业厅客户端网上营业厅SSO功能上线功能上线 完成完成100款手机客户端适配（可提交测试）款手机客户端适配（可提交测试）完成群组、积分、完成群组、积分、POC功能开发功能开发 完成互联网完成互联网IM互通功能的用户迁移互通功能的用户迁移42007年的考核的实际完成情况年的考核的实际完成情况全国全国KPI支撑：支撑：飞信到达用户达飞信到达用户达7326万，完成全年指标的万，完成全年指标的293%，超出全年指标约，超出全年指标约4836万万飞信飞信112月月均活跃用户月月均活跃用户783万，万，12个月的月活跃平均值已经超出了全年指标，完成全年指标个月
3、的月活跃平均值已经超出了全年指标，完成全年指标的的163%飞信全年手机客户端月均活跃用户数约飞信全年手机客户端月均活跃用户数约115万，手机客户端活跃用户数月均占比达到万，手机客户端活跃用户数月均占比达到14.7%运营支撑：运营支撑：07年按照年按照100万同时在线能力进行飞信系统扩容，设备已全部到货。截至万同时在线能力进行飞信系统扩容，设备已全部到货。截至12月份，飞信月份，飞信4期一阶期一阶段系统扩容完成，实现支持段系统扩容完成，实现支持9000万注册用户，万注册用户，60万用户同时在线能力，根据当前业务发展同时在线万用户同时在线能力，根据当前业务发展同时在线用户最高用户最高31万，二阶段
4、后续万，二阶段后续40万容量能力已经加电设备完成，随时上线入网。万容量能力已经加电设备完成，随时上线入网。产品开发：产品开发：l完成完成PC客户端网上营业厅客户端网上营业厅SSO的全部功能开发的全部功能开发l全年共新增完成全年共新增完成117款手机客户端的适配开发工作，超额完成适配开发任务。截至到款手机客户端的适配开发工作，超额完成适配开发任务。截至到12月向用户月向用户发布了共发布了共197款手机客户端，涉及款手机客户端，涉及17个手机品牌，支持个手机品牌，支持Java，Symbian，Windows mobile等操作系统，等操作系统，其中累计定制终端支持其中累计定制终端支持144款，心机
5、预置款，心机预置57款，支持终端用户款，支持终端用户7575万。万。l11月完成了飞信群组功能开发，并面向用户公测，截至月完成了飞信群组功能开发，并面向用户公测，截至12月份群数量达到月份群数量达到40000个，群用户数达个，群用户数达到到50000个；截至个；截至12月份，积分功能开发完成，月份，积分功能开发完成，1月月3日，积分功能上线，开始公测；完成日，积分功能上线，开始公测；完成POC开发开发l6月，完成飞信平台和腾讯月，完成飞信平台和腾讯QQ平台、互联互通网关的联调测试，飞信平台、互联互通网关的联调测试，飞信QQ业务部署上线。业务部署上线。7月月1日，日，飞信飞信QQ业务正式上线运行
6、；业务正式上线运行；9月，完成飞信平台与月，完成飞信平台与POPO平台互联互通的联调测试，飞信平台互联互通的联调测试，飞信POPO业务业务部署上线，部署上线，9月月25日飞信日飞信POPO业务正式上线运行业务正式上线运行56目录目录原定的关键考核点及完成情况原定的关键考核点及完成情况具体产品开发和业务运营情况具体产品开发和业务运营情况资源配置情况资源配置情况其它其它飞信业务飞信业务KPIKPI完成情况完成情况 7截止到2007年12月：飞信到达用户数为7326万人，总体上完成了全年考核KPI指标的293%，每位活跃用户数日均发送64.4条消息2007年12月，当月活跃用户数为1283万，200
7、7年飞信月均活跃为783万人，达到全年月均指标（480万）的163%，2007年12月，当月PC客户端活跃575万；手机活跃272万；全年手机客户端月均活跃为115万人，占飞信月均活跃的14.7%，手机客户端累积使用用户数达到937万，12月手机客户端共计传送消息7184万条，活跃用户数人均发送消息26.4条同时在线用户和活跃终端类型分布同时在线用户和活跃终端类型分布2007年12月24日，飞信同时在线人数突破了30万大关，峰值达到了31.9万人07年全年，在活跃用户数快速发展的同时，飞信手机客户端和PC端活跃用户在月活跃中的占比也稳步提升，其中手机客户端占到了21%（1月份为3%），PC端占
8、到了45%（1月份为23%）。客户使用行为进一步强化，业务保持健康发展客户使用行为进一步强化，业务保持健康发展PC活跃用户手机活跃用户PC和手机双活跃用户活跃用户活跃用户客户端登录次数活跃用户客户端登录次数飞信用户好友数飞信用户好友数PC活跃用户手机活跃用户PC和手机双活跃用户活跃用户客户端人均月登录次数超过1616次次，人均好友数达到6 6个个飞信上行短信量当前飞信创造的收入测算（千万）11月上行短信达到2.22.2亿条亿条，语聊呼叫时长超过5000万分钟，全国07年累计收入测算约在4.894.89亿亿左右飞信业务发展情况飞信业务发展情况手机客户端开发工作手机客户端开发工作q飞信终端数量：飞
9、信终端数量：l全年新增完成全年新增完成117117款手机客户端的适配开发，超额完成适配开发任务，截至款手机客户端的适配开发，超额完成适配开发任务，截至1212月份共向用月份共向用户发布户发布197197款，款，其中累计支持其中累计支持定制终端支持定制终端支持144144款，预置款，预置5757款，支持终端用户款，支持终端用户75757575万。万。l在中国移动目前自有手机客户端类型业务中排名第一，是第二名在中国移动目前自有手机客户端类型业务中排名第一，是第二名32103210万的两倍万的两倍q飞信手机版新版本：飞信手机版新版本：l0707年正式推出了年正式推出了Windows mobile2.
10、0Windows mobile2.0版本版本l完成完成JAVA2.0JAVA2.0客户端（高端版本与低端版本）和客户端（高端版本与低端版本）和MOTOMOTO内置内置JAVA2.0JAVA2.0客户端开发，已经上客户端开发，已经上线线l启动启动symbian2.0symbian2.0正式版开发，并完成了速配交友功能设计；完成短信截获功能和通话记录正式版开发，并完成了速配交友功能设计；完成短信截获功能和通话记录功能的开发功能的开发l0707年完成了飞信手机客户端年完成了飞信手机客户端1.01.0通用版本开发，已经上线；通用版本开发，已经上线；Java2.0Java2.0通用版本按键版完成了通用版
11、本按键版完成了机型验证，机型验证，Java2.0Java2.0通用版本触屏版已完成开发通用版本触屏版已完成开发10飞信产品历程飞信手机版客户端飞信产品历程飞信手机版客户端Java 1.0.17实现飞信基实现飞信基本消息功能本消息功能Symbian 1.0增加手机语聊增加手机语聊功能功能增加文件传输增加文件传输功能功能Smartphone 2.0，实现飞信全实现飞信全部基本功能部基本功能PocketPC 2.0实现飞信全部基实现飞信全部基本功能本功能Java 2.0实现飞信全实现飞信全部基本功能部基本功能好友分组多人会话q覆盖JAVA，Symbian，Windows Mobile3个主流手机平台
12、，Linux平台软件正在开发中qJAVA和Windows Mobile 平台推出2.0版本2006年年8月月2006年年10月月2006年年12月月2007年年4月月2007年年11月月飞信产品历程飞信飞信产品历程飞信PC版客户端版客户端2.1.0.02.1.0.0实现彩铃实现彩铃功能功能优化断线优化断线重连重连2.2.02302.2.0230提高文件传提高文件传输稳定性输稳定性优化内存占优化内存占用用2.3.01702.3.0170实现系统消息实现系统消息功能功能优化输入法问优化输入法问题题支持长短信支持长短信2.3.02302.3.0230支持支持150150等新号等新号段段优化好友登陆优
13、化好友登陆3.0.07203.0.0720支持群组支持群组支持换肤支持换肤支持支持P2PP2P文件文件传输传输新增大头像好新增大头像好友列表友列表q2007年，上半年PC客户端完成6个版本升级，其中3次重要版本升级，目前版本为2.3.0230版本，重点解决客户端登录速度慢、输入法兼容性差、掉线频繁等问题，优化了内存占用大、客户端启动慢，最终上线版本为v2.3.02302007年年1月月2007年年4月月2007年年6月月2007年年10月月2007年年11月月q11月推出飞信2008版，包含群组、定时短信等功能和新的UI界面设计130808版版PCPC客户端客户端UIUI展示展示外观的三种显示
14、模式外观的三种显示模式主界面的四种显示模式主界面的四种显示模式对话框外观对话框外观飞信产品历程新增功能飞信产品历程新增功能0707年年2 2月：月：PCPC客户端客户端标签页和标签页和BANNERBANNER管理功能管理功能0707年年6 6月：月：完成长短信功完成长短信功能能完成飞信和腾完成飞信和腾讯讯QQQQ的互联的互联互通并上线；互通并上线；0707年年8 8月：完月：完成全国成全国3131省飞省飞信营业厅标签信营业厅标签页的上线页的上线0707年年9 9月：月：飞信飞信1252012520业业务代码上线；务代码上线；完成定时短信完成定时短信功能功能完成飞信和网完成飞信和网易易POPOP
15、OPO的互的互联互通并上线联互通并上线0707年年1111月：月：飞信群组功能飞信群组功能上线上线P2PP2P文件传输文件传输PCPC版换肤版换肤q2007年，结合飞信PC版和手机版的升级，飞信不断增加新功能2007年年2月月2007年年6月月2007年年8月月2007年年9月月2007年年11月月正在开发的新增功能正在开发的新增功能15 newq飞信积分：飞信积分：l1212月份飞信积分功能完成了开发及功能测试，具备了上线条件，月份飞信积分功能完成了开发及功能测试，具备了上线条件，l1 1月月3 3日飞信积分正式上线开始公测日飞信积分正式上线开始公测q飞信机器人：飞信机器人：l1111月份，
16、启动了飞信机器人功能的开发设计工作，月份，启动了飞信机器人功能的开发设计工作，1212月份完成了机器人功能需月份完成了机器人功能需求文档，并完成了开发计划制定工作求文档，并完成了开发计划制定工作q飞信与手机邮箱整合：飞信与手机邮箱整合：l1010月份，启动了飞信与手机邮箱的整合工作，截至月份，启动了飞信与手机邮箱的整合工作，截至1212月份飞信平台内部的功能月份飞信平台内部的功能测试和压力测试均已完成，并具备联调测试条件测试和压力测试均已完成，并具备联调测试条件l1 1月月7 7日，已经开始在集团研究院的联调日，已经开始在集团研究院的联调飞信产品历程飞信核心平台建设飞信产品历程飞信核心平台建设
17、p2006年12月：飞信平台支持10万同时在线完成了飞信系统大容量扩展测试，验证了飞信平台的平滑扩容能力p2007年3月：飞信3期系统扩容，系统容量达到3000万注册用户，支持20万同时在线完成和一级BOSS定购关系同步接口建设p2007年9月：完成了飞信四期一阶段扩容，系统容量达到9000万注册用户，支持40万同时在线用户完成和31省BOSS定购关系同步联调和数据同步p2007年11月：完成了飞信四期一阶段扩容，支持60万同时在线用户完成飞信四期扩容二阶段的系统准备和加电工作飞信核心平台的容量建设始终超前于业务发展，飞信4期扩容实施后，系统容量超出业务量2倍，充分保障业务快速发展：系统支持的
18、同时在线用户数（万）同时在线峰值（万）近期飞信重大事件近期飞信重大事件17群组功能正式上线群组功能正式上线l飞信群组是由若干个飞信用户飞信群组是由若干个飞信用户组成，共同讨论某个主题、话题、组成，共同讨论某个主题、话题、活动的功能块活动的功能块l1111月月3030日的飞信日的飞信PCPC客户端客户端20082008版公测，飞信群组功能正式面向版公测，飞信群组功能正式面向普通飞信用户开放普通飞信用户开放l至至1212月份，飞信群组数量达到月份，飞信群组数量达到4000040000个，群用户数量达到个，群用户数量达到5000050000个个近期飞信重大事件近期飞信重大事件近期飞信重大事件近期飞信
19、重大事件飞客功能正式上线飞客功能正式上线l飞客飞客”是参与飞信官网建设的用是参与飞信官网建设的用户统称，提供以网络为平台的开放、户统称，提供以网络为平台的开放、交互的资讯类互联网产品，为飞信交互的资讯类互联网产品，为飞信用户自主上传的以个人为视角的资用户自主上传的以个人为视角的资讯类文章，非官方新闻，反映飞信讯类文章，非官方新闻，反映飞信用户生活、娱乐等资讯，让用户围用户生活、娱乐等资讯，让用户围绕某些话题做进一步交流，从而提绕某些话题做进一步交流，从而提高用户黏性，培养活跃用户，对飞高用户黏性，培养活跃用户，对飞信现有的综合通讯业务做辅助性的信现有的综合通讯业务做辅助性的补充补充l11月月1
20、5日，日，“飞客飞客”功能正式上功能正式上线，投入公测，截至线，投入公测，截至11月月18日，共日，共有有71个飞客参与了第一期测试活动，个飞客参与了第一期测试活动，共发布文章共发布文章540篇篇系统建设及业务管理规范系统建设及业务管理规范客服支撑情况客服支撑情况投诉受理内容的情况投诉受理内容的情况基于为各省提供快速、有效和持续的客服支撑：l 建立了二线客服支撑团队，三班分时管理机制，保证向全国10086提供724小 时不间断客服工作，保障热线接通率l 论坛问题4小时内回复，客服邮箱接收问题24小时内回复；专门的技术支持团队支撑，客服工单流转时间控制在24小时内l 定期对客服人员进行客服培训，
21、保证受理客服工单l建立投诉应急机制，全面保障投诉受理时限；建立了超时预警机制：由上半年超时工单率6%降至12月份超时工单率不高于1%l2007年共受理投诉97202件；客服系统:50840件、论坛:39569件、热线:3120件、邮箱:2844件、通过咨询顾问转交:829件2007年投诉趋势图年投诉趋势图2007年各渠道投诉数量随着飞信正式商用、飞信QQ、飞信POPO业务的开展，用户不断增多，投诉量也随之呈递增上升趋势咨询服务工作进展咨询服务工作进展需求类型需求类型 1010月月1111月月1212月月全年合计全年合计业务咨询62963976511760营销支撑532780367产品实现226
22、874470投诉2903122922469其他2391532305712总计12331276144121682 2007200720072007年成立了年成立了年成立了年成立了16161616人的专业咨询顾问团队，满足各省公司的支撑需求，对部分业人的专业咨询顾问团队，满足各省公司的支撑需求，对部分业人的专业咨询顾问团队，满足各省公司的支撑需求，对部分业人的专业咨询顾问团队，满足各省公司的支撑需求，对部分业务大省已实现支撑到主要地市；务大省已实现支撑到主要地市；务大省已实现支撑到主要地市；务大省已实现支撑到主要地市；20072007年共受理全国省公司各类业务咨询年共受理全国省公司各类业务咨询21
23、68221682件件培训需求支撑：培训需求支撑：l20072007年，完成全国年，完成全国4 4次集中式的培训，完成全国次集中式的培训，完成全国各省现场培训支撑需求各省现场培训支撑需求6565场，约场，约50005000人次人次l完成了飞信客服文档完成了飞信客服文档2.02.0版，包括产品手册、版，包括产品手册、FAQFAQ等并每季度更新一次等并每季度更新一次l20072007年年1111月份，实现飞信知识库系统月份，实现飞信知识库系统2 2期上线期上线需求工单支撑：需求工单支撑：l20072007年通过需求工单系统受理全国各类需求工年通过需求工单系统受理全国各类需求工单单16461646件，
24、其中产品类需求约占件，其中产品类需求约占30%30%l20072007年有限公司审批通过的飞信一线需求有年有限公司审批通过的飞信一线需求有1010项，其中项，其中7 7项已经实现，项已经实现，3 3项在开发当中项在开发当中Series1,批开批消类需求,285,1%Series1,特殊统计类需求,554,3%Series1,培训需求,65,0%Series1,业务咨询,11760,54%Series1,营销支持需求,367,2%Series1,产品实现需求,470,2%Series1,投诉,2469,11%Series1,其他需求,5712,26%营销支撑工作进展营销支撑工作进展q实现数据统计
25、分析系统实现数据统计分析系统V3版，并完成了数据统计经营分析系统版，并完成了数据统计经营分析系统V4版的开发工作，目前版的开发工作，目前正在进行数据导入工作正在进行数据导入工作q实现通过一级实现通过一级BOSS明细数据下发，飞信明细数据已经分发到各省明细数据下发，飞信明细数据已经分发到各省q人工受理特殊统计需求满足各省营销活动支撑需求，人工受理特殊统计需求满足各省营销活动支撑需求，2007年提供特殊统计支撑年提供特殊统计支撑554件件q为各省营销活动提供支撑共计为各省营销活动提供支撑共计367件件2120072007年年1212月月2222日下日下午午14:00-17:00 14:00-17:
26、00，飞信体验中心于雕刻飞信体验中心于雕刻时光咖啡厅举办时光咖啡厅举办“飞飞信嘉年华玩具总动信嘉年华玩具总动员员”现场答谢活动。现场答谢活动。活动邀请北京地区飞活动邀请北京地区飞信活跃会员共同参与信活跃会员共同参与飞信互动游戏，体验飞信互动游戏，体验飞信最新产品，并与飞信最新产品，并与飞信开发人员现场交飞信开发人员现场交流反馈流反馈其他支撑情况其他支撑情况 信息同步：l l建立了基地工作周报、月报制度，向有限公司和兄弟省公司及时同步飞信业务的发展状建立了基地工作周报、月报制度，向有限公司和兄弟省公司及时同步飞信业务的发展状建立了基地工作周报、月报制度，向有限公司和兄弟省公司及时同步飞信业务的发
27、展状建立了基地工作周报、月报制度，向有限公司和兄弟省公司及时同步飞信业务的发展状 况及各项工作进展；况及各项工作进展；况及各项工作进展；况及各项工作进展；l l成立飞信分析小组，提供飞信业务经营状况分析报告，向有限公司提供业务发展月报和周报成立飞信分析小组，提供飞信业务经营状况分析报告，向有限公司提供业务发展月报和周报成立飞信分析小组，提供飞信业务经营状况分析报告，向有限公司提供业务发展月报和周报成立飞信分析小组，提供飞信业务经营状况分析报告，向有限公司提供业务发展月报和周报 用户体验：用户体验：l2007年年4月月15日，正式组建体验中心团队，协助飞日，正式组建体验中心团队，协助飞信产品功能
28、的开发与完善，提供有效的宣传推广建议信产品功能的开发与完善，提供有效的宣传推广建议l9月月30日，线上体验中心日，线上体验中心1期正式上线；期正式上线；12月月31日，日，线上体验中心线上体验中心2期正式上线期正式上线l完成体验中心用户关系管理平台样本库数据的更新完成体验中心用户关系管理平台样本库数据的更新维护，并完成维护，并完成2000紧密有效用户样本积累紧密有效用户样本积累23具体产品开发和业务运营情况具体产品开发和业务运营情况p提出产品创新功能要求并通过验证后可行提出产品创新功能要求并通过验证后可行 l l完成了飞信完成了飞信PCPC客户端长短信功能，已经在客户端长短信功能，已经在6 6
29、月份版本上线月份版本上线l l特殊飞信号支持：完成系统上营销用特殊飞信号（特殊飞信号支持：完成系统上营销用特殊飞信号（99xxxx99xxxx）的分配功）的分配功能，并配合有限公司制定了特殊飞信号的管理办法和流程，目前已为能，并配合有限公司制定了特殊飞信号的管理办法和流程，目前已为1313个省市分配了共个省市分配了共308308个特殊飞信号个特殊飞信号l l完成飞信群组功能，完成飞信群组功能，1212月月3131日面向最终用户进行公测日面向最终用户进行公测l l完成飞信积分功能，完成飞信积分功能，1 1月月3 3日上线开始公测日上线开始公测l l定时短信功能：飞信定时短信功能：飞信PC2008
30、PC2008版提供定时短信功能；版提供定时短信功能；l l网上营业厅：网上营业厅：7 7月份，月份，3131省网上营业厅业务上线完成，向省网上营业厅业务上线完成，向3 3个品牌用户个品牌用户提供话费查询、积分查询等服务；提供话费查询、积分查询等服务；l l飞信基地累计申请专利飞信基地累计申请专利1212项；项；24目录目录对关键考核点的完成情况对关键考核点的完成情况具体产品开发和业务运营情况具体产品开发和业务运营情况资源配置情况资源配置情况人员保障人员保障资金保障资金保障场地保障场地保障决策流程保障决策流程保障其它其它飞信基地人力投入飞信基地人力投入q北京公司快速的人员保障：l北京移动项目组从
31、2007年初7人迅速扩大到15，在人员数量和岗位等方面公司给与了政策倾斜，飞信新招聘员工可以 给到技术岗位的最高岗10岗l飞信基地全职人员从07年1月的127人迅速增长，11月达到269人基地人数,2006年6月,97127基地人数,2007年6月,221基地人数,2007年11月,269基地人数基地人数基地人数北京公司飞信项目组北京公司飞信项目组运营组（运营组（4 4）开发组（开发组（5 5）产品组（产品组（6 6）新媒传信运营支撑团队新媒传信运营支撑团队(102)(102)飞信基地总人数：269人飞信基地团队组织架构飞信基地团队组织架构有限公司飞信项目组有限公司飞信项目组微软产品开发团队微
32、软产品开发团队(152)(152)服务器系统组服务器系统组手机版客户端组手机版客户端组PCPC版客户端组版客户端组产品设计组产品设计组运行维护运行维护项目管理和项目管理和QAQA互联网部互联网部业务研究中心业务研究中心用户体验中心用户体验中心知识管理中心知识管理中心市场部市场部产品营销部产品营销部产品服务部产品服务部技术部技术部人员保障人员保障人员总数：合计人员总数：合计人员总数：合计人员总数：合计127127127127人人人人分布状况：分布状况：分布状况：分布状况：pp北京移动专职人员北京移动专职人员北京移动专职人员北京移动专职人员7 7 7 7位位位位pp合作伙伴团队人员合作伙伴团队人员
33、合作伙伴团队人员合作伙伴团队人员120120120120人人人人人员总数：合计人员总数：合计人员总数：合计人员总数：合计269269269269人人人人专职负责飞信产品市场研究、规划、设计、专职负责飞信产品市场研究、规划、设计、专职负责飞信产品市场研究、规划、设计、专职负责飞信产品市场研究、规划、设计、开发、维护、运营支撑的团队达到合计达开发、维护、运营支撑的团队达到合计达开发、维护、运营支撑的团队达到合计达开发、维护、运营支撑的团队达到合计达到到到到269269269269人，全部是专职人员；人，全部是专职人员；人，全部是专职人员；人，全部是专职人员；分布状况：分布状况：分布状况：分布状况：
34、pp北京移动专职人员北京移动专职人员北京移动专职人员北京移动专职人员15151515人人人人pp合作伙伴团队人员合作伙伴团队人员合作伙伴团队人员合作伙伴团队人员152152152152人（负责产品市场人（负责产品市场人（负责产品市场人（负责产品市场研究、规划、设计、开发以及维护研究、规划、设计、开发以及维护研究、规划、设计、开发以及维护研究、规划、设计、开发以及维护pp营销支撑团队达营销支撑团队达营销支撑团队达营销支撑团队达102102102102人，涵盖网站、统人，涵盖网站、统人，涵盖网站、统人，涵盖网站、统计、客服、咨询、用户体验等各支撑部门计、客服、咨询、用户体验等各支撑部门计、客服、咨
35、询、用户体验等各支撑部门计、客服、咨询、用户体验等各支撑部门20062006年年20072007年年资金保障资金保障资金投入总数：资金投入总数：资金投入总数：资金投入总数：6331633163316331万万万万投入状况：投入状况：投入状况：投入状况：2006200620062006年：资金投入年：资金投入年：资金投入年：资金投入6331633163316331万万万万其中其中其中其中CAPEXCAPEXCAPEXCAPEX为为为为4690469046904690万，万，万，万，OPEXOPEXOPEXOPEX为为为为1641164116411641万万万万北京公司对消息基地工作非常支持，有灵
36、北京公司对消息基地工作非常支持，有灵北京公司对消息基地工作非常支持，有灵北京公司对消息基地工作非常支持，有灵活和充足的资金，保障了产品创新工作的活和充足的资金，保障了产品创新工作的活和充足的资金，保障了产品创新工作的活和充足的资金，保障了产品创新工作的研究开发、运营支撑及固定资产投入研究开发、运营支撑及固定资产投入研究开发、运营支撑及固定资产投入研究开发、运营支撑及固定资产投入投入状况：投入状况：投入状况：投入状况：pp2007200720072007年：全年资金投入达到年：全年资金投入达到年：全年资金投入达到年：全年资金投入达到36175361753617536175万，万，万，万，其中其中
37、其中其中OPEX9075OPEX9075OPEX9075OPEX9075万；万；万；万；CAPEXCAPEXCAPEXCAPEX：27100271002710027100万万万万比比比比2006200620062006年投资增加年投资增加年投资增加年投资增加29536295362953629536万，增长了万，增长了万，增长了万，增长了443443443443（2007200720072007年截止到年截止到年截止到年截止到6 6 6 6月份，资金投入达月份，资金投入达月份，资金投入达月份，资金投入达到到到到7879787978797879万，其中万，其中万，其中万，其中OPEX2882OPE
38、X2882OPEX2882OPEX2882万；万；万；万；CAPEXCAPEXCAPEXCAPEX：4997499749974997万；万；万；万；）20062006年年20072007年年场地保障场地保障&决策流程保障决策流程保障飞信系统安装在北京移动MDC专用数据业务机房：菜市口机房和昌平机房，机房空间可以满足07年飞信系统建设的需求相对于2006年需求，飞信多增长了200个机柜的需求，现在的机房空间可以满足2007的需求飞信机柜从年初的 56个，增加到4期扩容完成后的230个；机房占用面积从年初的168平米，增加到690平米。场地保障场地保障北京公司总经理助理范冰亲自挂帅，北京公司总经理
39、助理范冰亲自挂帅，北京公司总经理助理范冰亲自挂帅，北京公司总经理助理范冰亲自挂帅，指导成立了数据业务中心内部最大指导成立了数据业务中心内部最大指导成立了数据业务中心内部最大指导成立了数据业务中心内部最大的项目组支撑飞信工作；飞信项目的项目组支撑飞信工作；飞信项目的项目组支撑飞信工作；飞信项目的项目组支撑飞信工作；飞信项目组共有组共有组共有组共有15151515人专职负责飞信项目的产人专职负责飞信项目的产人专职负责飞信项目的产人专职负责飞信项目的产品实现和运营支撑，并具有快速的品实现和运营支撑，并具有快速的品实现和运营支撑，并具有快速的品实现和运营支撑，并具有快速的产品决策绿色通道；产品决策绿色
40、通道；产品决策绿色通道；产品决策绿色通道；2007200720072007年飞信正式商用，相比于年飞信正式商用，相比于年飞信正式商用，相比于年飞信正式商用，相比于2006200620062006年飞信试点期间，飞信项目得到了年飞信试点期间，飞信项目得到了年飞信试点期间，飞信项目得到了年飞信试点期间，飞信项目得到了公司领导更大的重视。公司领导更大的重视。公司领导更大的重视。公司领导更大的重视。决策流程保障决策流程保障30目录目录原定的关键考核点及完成情况原定的关键考核点及完成情况具体产品开发和业务运营情况具体产品开发和业务运营情况资源配置情况资源配置情况其它其它31申请、获得专利情况一览申请、获
41、得专利情况一览国 别申 请 日专 利 号项 目 名 称中国2004-11-26200410096280.7一种即时消息与语音通讯方式互通的方法及系统中国2005-9-5200510098606.4对移动终端中用户信息进行保护的方法中国2005-9-12200510102567通过即时通信系统直接建立语音呼叫的方法中国2005-10-20200510114311.1自动注册业务的方法中国2005-10-20200510114310.7自动登录业务的方法中国2005-11-1200510117313.6即时消息数据共享的方法中国2005-11-1200510117314即时消息数据共享的方法中国2
42、005-11-3200510115412一种实现即时消息通信的方法中国2005-11-3200510115413.5数据共享的方法中国2005-12-15200510131863.3在即时消息业务中获取终端开关机信息的方法中国2006-11-62006 1 0152885.2个性化回铃音设置信息的获取和更新方法中国2006-12-142006 1 0165214.X即时消息服务器、客户端、处理系统及处理方法中国2006-7-122006 1 0098599.2IM业务中IM消息前转的方法中国2006-7-212006 1 0099230.3历史会话管理的方法和历史会话转发系统中国2007-2-272007 1 0064080.7即时消息临时群组会话系统及创建和即时消息发送的方法中国2007-4-92007 1 0065273.4即时消息临时群组中新增成员及成员退出的信息更新方法中国2007-2-8200710098757.9即时消息互通方法、即时消息网关及即时消息服务器32谢谢 谢！谢！