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1、P-1页中层管理干部执行力与领导力执行力与领导力主讲老师：王若文专为贵州农行设计P-2页课程导图课程导图定位管理定位管理目标管理目标管理团队管理团队管理自我管理自我管理自我定位自我定位员工定位员工定位目标计划目标计划指标分解指标分解检查考核检查考核薪酬绩效薪酬绩效团队建设团队建设执行力执行力沟通沟通/授权授权激励激励/冲突冲突文化文化/正能量正能量素质管理素质管理能力管理能力管理时间管理时间管理制度制度/流程流程领导力领导力自治力自治力定位与特质执行力领导力领 管 差 异十 大 来 源情境领导力教练领导力中 干 定 位素 质 特 征何谓执行力何生执行力何克执行力沟 通 之 道训练执行力管理主题
2、管理主题中中层层干干部部的的执执行行力力与与领领导导力力管理内容管理内容课题课题培训主题培训主题培训内容培训内容P-3页企业健康持续发展的内在逻辑企业健康持续发展的内在逻辑结果结果人才人才 利润利润 人心人心 公司公司战略战略目标目标战略回答利润在哪里？人力回答人力回答人才在哪里？人才在哪里？运营回答运营回答业绩在哪里？业绩在哪里？文化回答文化回答人心在哪里？人心在哪里？P-4页1 1、管理者要是坐下，部下就会躺下。、管理者要是坐下，部下就会躺下。2 2、管理就是口动、行动、走动。、管理就是口动、行动、走动。3 3、管理就是树立榜样。、管理就是树立榜样。4 4、高层管理不等于高高在上。、高层管
3、理不等于高高在上。5 5、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。6 6、干部怕的就是不知道自己怕什么。、干部怕的就是不知道自己怕什么。7 7、没思路的领导不想互动、没思路的领导不想互动/没控制力的领导不敢互动。没控制力的领导不敢互动。8 8、干部要、干部要100%100%地落实责任，每个地落实责任，每个1%1%的问题都可以转的问题都可以转化为化为100%100%的责任。的责任。管理力量箴言管理力量箴言P-5页第一部分 定位与特质第二部分 执 行 力 第三部分 领 导 力 Contents目目目目 录录录录P-6页P-6页1、三层定位老板董事长总经理我
4、们我们上有老兄弟姐妹下有小主干副总支干中层干部枝叶基层主管一般员工在在 这这 里里整合整合达成达成成成一、中层干部定位一、中层干部定位P-7页P-7页2、五大权力职位权力：职位权力：个人权力：个人权力：1 1、法定权、法定权 强制权、关联权强制权、关联权2 2、组织权、组织权3 3、报酬权、报酬权 报酬、奖赏报酬、奖赏4 4、专家权、专家权 信息、专业、人力管理、团信息、专业、人力管理、团队建设队建设5 5、典范权、典范权 关照、榜样、真情、舍得关照、榜样、真情、舍得1%99%牢记：权力的本质：责任、工具、服务牢记：权力的本质：责任、工具、服务一、中层干部定位一、中层干部定位P-8页P-8页1
5、、新中层，新要求1）从劳模型向教练型转变；2）从认真型向创新型转变；3）从跟随型向责任型转变；4）从技术型向管理型转变；5）从安稳型向突破型转变；6）从传达型向检查型转变；7）从安抚型向正义型转变；8）从知情型向知心型转变。二、新中层干部素质特征二、新中层干部素质特征P-9页P-9页2、老中层领导素质评分表素质指标素质指标分值分值评分评分备注备注1 人品好202 业务能力强203 以身作则204 办事认真105 坚决服从106 管理严格107工作效率高10以上素质是中层领导干部的基本素质。但是，新时代要有新标准，新要求。二、新中层干部素质特征二、新中层干部素质特征P-10页P-10页3、新中层
6、领导素质评分表素质指标素质指标分值分值评分评分备注备注A责任心与敬业精神20B训练团队的能力20C计划、组织与检查能力20D激情与突破自我的勇气10E公平正义之心10F办法多，有创新能力10G解决员工心理的能力10标准：70分-80分：可培养；8090分：可任用；90分以上，要重用。二、新中层干部素质特征二、新中层干部素质特征P-11页P-11页A、责任心与敬业精神/20分元旦前后，银行需要资金回笼，同时还要把一大笔资金发放给大客户，但是如果我们不能抢在这个时间内完成，我们以后就真的要“放假”了，我不走，你们走吗？结果大家都主动留在银行投入了紧张的同心协力的战斗。不要放弃不要放弃坚持住！坚持住
7、！描述：描述：把公司的信任当成神圣的使命，把为公司创造最大的效益作为自己的责任，全身心地投入到工作中去，并在其中找到了自身职业价值和人生的快乐！举例：举例：二、新中层干部素质特征二、新中层干部素质特征P-12页P-12页B、训练团队的能力/20分风控部经理把操作要领编写成一个教程，新员工来了7天之内就可以教会他基本要领，可以上岗操作，达到技术要求，从他手下出来的员工许多都成为公司的优秀管理干部。能够给员工提供终身就业的能力，提高业务水平，提高职业道德素质。他能够把业务分解成流程与方法，培训和指导员工掌握要领，帮助员工成长。听我口令！听我口令！立正！立正！描述：描述：举例：举例：二、新中层干部素
8、质特征二、新中层干部素质特征P-13页P-13页C、计划、组织与检查能力/20分储蓄部经理知道这个月行长要求的是老客户中的新存单，所以他制定了客户拜访计划，确定了重点客户名单，确定了对应的拜访业务员，制作了拜访流程，与每个业务员都做了一对一的结果定义，包括签订意向合同，金额是多少，奖惩是多少。开了动员会之后，开始做过程检查，重点客户亲自监督，并在全体业务员中开展竞赛，完成了订单任务，得到了大家与领导的表扬。分工合作。分工合作。团队致胜！团队致胜！能够根据领导的战略与意图，做出实施计划或者方案，能够与下属结果定义清楚，并将工作分解到下属身上，做好一对一责任，之后做过程检查与纠偏。描述：描述：举例
9、：举例：二、新中层干部素质特征二、新中层干部素质特征P-14页P-14页D、激情与突破自我的勇气/10分网管部经理对工作充满了热望，只要有新技术研发任务就非常兴奋，他经常对下属说：新挑战又来了，拿出我们技术的水平让大家看看，我们的技术是一流的，我们的产品是最好的，好不好?!大家都回应：好！网管部经理最大的缺点是组织能力差，有时自己干的起劲，但是许多人没有事做，总认为别人做的东西他不放心，时间长了团队能力两极分化，所以，他努力改变自己，尽量让团队去做，自己检查指导，虽然内心当中不舒服，但是当他看到年轻的同事成长起来之后，感到自己的工作真的很有成就感了。让我飞让我飞得更高！得更高！举例：举例：不断
10、地激发下属的工作激情，要经常鼓励员工可以成功，可以失败，但是决不平庸，决不放弃。不管自己的情绪多么低迷，不管自己受到怎样的挫折，他都会永远以饱满的激情投入工作，带动下属奋斗不止。在带领员工奋斗的过程中勇于改正自己的错误和缺点，提高管理能力与领导水平。描述：描述：二、新中层干部素质特征二、新中层干部素质特征P-15页P-15页E、公平正义之心/10分现在银行都有信息化管理。在刚刚实行信息化管理之初，公司中有年轻的同事会用电脑，所以完成统计报表就快，一些老员工电脑不行，就请年轻同事帮忙打字输入，但是时间长了，帮助变成了应该了，一有电脑的事就推给年轻的同事做，明显是欺负别人，管理部经理开了一次会，严
11、厉地告诉大家，本职工作自己干好，别人可以教会你一次，但是不可以让别人代替你的工作，因为别人也有自己的工作忙不完的，所以，老员工要去主动学习，跟上时代，否则就要淘汰，如果还是让人家打字，一个字100元钱！以后大家再不欺负年轻员工了。我们我们享受吧？享受吧？不行，不行，先给妈妈！先给妈妈！办事公正主持正义，对不正之风坚决抑制和打击，不让别人讨好，也不讨好别人，坚持原则，黑白分明，得到员工的尊重。描述：描述：举例：举例：二、新中层干部素质特征二、新中层干部素质特征P-16页P-16页F、办法多，有创新能力/10分人力资源部经理看到银行员工总是内部攀比，特别影响银行内部人心和工作效率，她想了一个好办法
12、，把对公司待遇不满的同事领到劳务市场去，让大家去竞聘相同的岗位，从应聘的结果看还不如自己银行目前的待遇。大家心理平衡了，工作也有干劲了！面对70岁老头不能来银行亲自输入密码，柜台经理请示行长，带人去老头的家里特事特办，赢得了赞赏与信誉。小样，想夹我小样，想夹我看我怎么看我怎么搞定你！搞定你！不保守，不被动，肯动脑筋，多想办法，总是能够找到高效率的工作方法，总是能够根据公司的总体安排，提出创新性的举措，并取得好业绩。描述：描述：举例：举例：二、新中层干部素质特征二、新中层干部素质特征P-17页P-17页G、解决员工心理的能力/10分办公室主任最近发现老员工小刘上班没有精神，经常走神，像梦游一般，
13、受到资金管理部经理多次批评，更加痛苦了，不想工作了。主任找到他了解到最近是5年的女友与他分手了，特别想不开，主任认真倾听他的心声，表示特别理解，然后与他讲了一个道理，就是人生是缘分，如果你想有一个好女孩喜欢你，你凭什么让他喜欢，一定是工作有业绩，收入很不错，性格很阳光的人，所以，追别人不是能力，别人追你才是能力，小刘非常开心，愉快地投入业务中去了，工作业绩不断提升。别怕，别怕，有我呢！有我呢！我好冷我好冷领导不仅仅是监督、检查和鼓励，随着社会竞争的激烈和家庭不和谐因素的增加，员工的心理压力也在增加，在公司中就表现出心理不稳定，郁闷和“发无名火”的现象增多。了解员工心理，倾听他们的心声，缓解他们
14、的工作压力，做好心理辅导是对中层领导的新挑战。描述：描述：举例：举例：二、新中层干部素质特征二、新中层干部素质特征P-18页P-18页工商银行优秀中层干部三个标准：工商银行优秀中层干部三个标准：4、其他银行优秀干部的标准参考1）突出一个“勤”字，提高管理队伍战斗力。2）突出一个“实”字，提高管理层面执行力。3）突出一个“廉”字，提高管理干部向心力。二、新中层干部素质特征二、新中层干部素质特征农业银行优秀中层干部五个标准：农业银行优秀中层干部五个标准：1）工作与管理经验丰富。2）工作业绩突出，获得过很多系统荣誉。3）较高的政治素质修养。4）较强的组织、协调及业务策划、拓展、营销能力。5）吃苦耐劳
15、、勇于开拓、不断创新的精神。P-19页P-19页5、五毒不侵不与老板争 权权:不与上级争 名名:不与同级争 宠宠:不与下属争 功功:不与客户争 利利:权力属于资本！权力属于资本！票子来自面子！票子来自面子！多宠必遭嫉妒！多宠必遭嫉妒！担当过错者功！担当过错者功！长远利益更值！长远利益更值！二、新中层干部素质特征二、新中层干部素质特征P-20页P-20页总结：总结：第一部分我们学习到了什么第一部分我们学习到了什么中层定位中层定位新素质特征新素质特征1、三层定位2、五大权利1、新中层要求2、老中层素质3、新中层素质4、银行干部标准5、五毒不侵一一 二二 P-21页Contents目目目目 录录录录
16、第一部分 定位与特质第二部分 执 行 力 第三部分 领 导 力 P-22页P-22页一、何谓执行力一、何谓执行力1、一起定义执行力2、什么组织最有执行力？视频视频P-23页P-23页二、何生执行力二、何生执行力1）心态调整2）工具方法3）角色分配4）流程设定1、构成执行力的四大要素P-24页P-24页二、何生执行力二、何生执行力1）领导力等于执行力2）执行力源于果断力3）执行力源于领悟力4）执行力源于判断力5）执行力源于希望力6）执行力是计划出来的7）执行力是训练出来的（短视频）8）执行力是考核出来的9）执行力是激发出来的0）执行力是约束出来的（短视频）1、执行的来源P-25页P-25页1）只
17、听命令，不善变通2）只派任务，不重核查3）只忙琐事，不重协调4）只重任务，不重激励5）只重方案，不重实操6）角色错位，职责不清7）偏离中心，到处撒手8）依赖下属，缺乏行动9）粗心大意，忽视细节0）追求完美，不讲速度1、中干十因三、何克执行力三、何克执行力P-26页P-26页1）知识不够用学而不多，用非所学2）技能不熟练似懂非懂，不懂装懂3）理解不深刻一知半解，不求甚解4）责任感不强事不关己，高高挂起5）心态不正常打工心态，斤斤计较6）习惯不够好拖拖拉拉，糊里糊涂7）意志不坚强知难必退，遇挫就撤8）情绪不稳定大惊小怪，喜怒无常9）方法不恰当路子不对，技巧欠缺0）沟通不到位既不上报，也不交流2、基
18、管十因三、何克执行力三、何克执行力P-27页P-27页A.不愿意承担责任；B.不了解自己的责任；C.缺乏能力承担责任；D.缺少条件承担责任。中干中干问题问题员工问题员工问题A.有目标，没有分解；B.有分解，没有计划；C.有计划，没有措施；D.有措施，没有行动；E.有行动，没有检查；F.有检查；没有奖罚；G.有奖罚，没有改进；H.有改进，没有提高；I.有提高，没有复制；J.有复制，没有持续。三、何克执行力三、何克执行力3、综合原因P-28页P-28页四、沟通之道四、沟通之道成功成功能力能力结果结果执行力执行力没 有 理 由没 有 借 口刨 根 问 底克 服 害怕积极主动负 责 任融入组织乌 云
19、为 财来 应 去 留提 升 能 力获 取 信 任合 则 幸 福1 1）运用同理同频心；）运用同理同频心；2 2）运用逻辑推演；）运用逻辑推演；3 3）问）问/应应/听听/理；理；4 4）肢体语言。）肢体语言。P-29页P-29页五、训练执行力五、训练执行力2、执行质询训练聚焦目标，做好纠偏1、执行结果训练做事情，不等于做结果4、执行改进训练防止再犯相同的错误3、执行检查训练没人希望的，只会做检查的 5、强化危机训练6、寻找引爆训练P-30页P-30页总结：总结：第二部分我们学习到了什么第二部分我们学习到了什么执行力定义执行力定义何生执行力何生执行力何克执行力何克执行力1、什么是执行力2、什么组
20、织最有执行力1、中干十因2、基管十因3、综合原因1、四大要素2、十大来源一一 二二 三三 沟通之道沟通之道1、运用同理心2、运用逻辑推演3、问/应/听/理4、肢体语言四四 训练执行力训练执行力1、结果训练2、质询训练3、检查训练4、改进训练五五 P-31页Contents目目目目 录录录录第一部分 定位与特质第二部分 执 行 力 第三部分 领 导 力 P-32页P-32页领导领导者者管理者管理者1a 激情1b 逻辑2a 创新2b 执行力3a 愿景3b 流程4a 文化4b 指控5a 系统思考5b 团队协作6a 为什么6b 怎么办7a 经营模式7b 复制传播8a 做正确的事8b 将事情做正确一、领
21、导与管理的差别一、领导与管理的差别P-33页P-33页二、领导力十大来源二、领导力十大来源1、领导力来源于演说力2、领导力来源于说服力3、领导力来源于故事力4、领导力来源于思辨力5、领导力来源于营销力6、领导力来源于恩威力7、领导力来源于信念力8、领导力来源于关系力9、领导力来源于专业力0、领导力来源于执行力方法：演说+现场训练P-34页P-34页三、情境领导力三、情境领导力S1S1S1S1告知式告知式告知式告知式（TellingTellingTellingTelling）给予明确的指示并频繁进行监督给予明确的指示并频繁进行监督给予明确的指示并频繁进行监督给予明确的指示并频繁进行监督S2S2S
22、2S2推销式推销式推销式推销式（SellingSellingSellingSelling）解释你的决策并提供说明解释你的决策并提供说明解释你的决策并提供说明解释你的决策并提供说明S3S3S3S3参与式参与式参与式参与式（ParticipatingParticipatingParticipatingParticipating）分享想法并帮助其进行决策分享想法并帮助其进行决策分享想法并帮助其进行决策分享想法并帮助其进行决策S4S4S4S4授权式授权式授权式授权式（DelegatingDelegatingDelegatingDelegating）由其自己决策并执行并监控由其自己决策并执行并监控由其自
23、己决策并执行并监控由其自己决策并执行并监控P-35页P-35页1、教练员的价值能给团队成员4个结果：1）优秀的品质；2）专业的能力；3）成熟的心理；4）突出的业绩。四、教练领导力四、教练领导力P-36页P-36页2、好教练员的职责1）做教材结合部门具体业务，制定培训教材。四、教练领导力四、教练领导力P-37页P-37页2）定方案针对下属的特点，做好训练计划与方案。四、教练领导力四、教练领导力P-38页P-38页3）做训练自己或邀请他人为员工集中培训。四、教练领导力四、教练领导力P-39页P-39页四、教练领导力四、教练领导力4）做辅导针对员工工作中的心理变化，做好心理辅导。P-40页P-40页
24、四、教练领导力四、教练领导力5）做考核做好平时的业绩考核，做好月度绩效考核与讲评。P-41页P-41页3、教练员自我修养四、教练领导力四、教练领导力1）爱徒如子；2）有教无类；3）赏罚分明；4）送人一程。P-42页P-42页总结：总结：第三部分我们学习到了什么第三部分我们学习到了什么领导与管理的区别领导与管理的区别十大领导力来源十大领导力来源情境领导力情境领导力1、八大区别1、四个准备度2、告之式3、推销式4、参与式5、授权式1、演说力2、说服力3、故事力4、思辨力5、营销力6、恩威力7、信念力8、关系力9、专业力0、执行力一一 二二 三三 教练领导力教练领导力1、教练的作用2、教练的职责3、教练的修养四四