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1、心理学的性格与人格从心理学的角度上讲，性格（character）全然不同于人格（Personality）心理学家对人格的心理学含义尽管存在众多不同的看法，但通常意义上是指一个人相对稳定的心理特征和行为倾向。我们日常交流中所谈论的性格的含义，实际上是指心理学上的人格的概念，人格就是中国人通常所理解的性格。正因为如此，有的研究者为了避免引力理解上的混乱，主张将心理学上的Personality翻译成“性格”。所以，性格测试，即是人格测试，或称人格测量。第1页/共36页常用的职业性格测试卡特尔16种人格因素量表MBTI性格类型测试霍兰德六角型理论DISC性格测试第2页/共36页卡特尔16种人格因素量表
2、Catell16PersonalityFactorQuestionnaire,简称16PF，美国伊利诺州立大学人格及能力研究所卡特尔教授(R.B.Catell)编制的。卡特尔根据自己的人格特质理论，运用因素分析方法编制了这一测验，该测验是自陈量表。卡特尔认为：人的行为之所以具有一致性和规律性就是因为每一个人都具有根源特质。在人力资源管理中，16PF能够预测应试者的工作稳定性、工作效率和压力承受能力等。可广泛应用于心理咨询、人员选拔和职业指导的各个环节，为人事决策和人力资源诊断提供个人心理素质的参考依据。第3页/共36页卡特尔16种人格因素量表卡特尔采用系统观察法、科学实验法以及因素分析法，经过
3、二三十年的研究，确定出16种人格特质，并据此编制了测验量表。16种人格因素是各自独立的，每一种因素与其他因素的相关极小。这些因素的不同组合构成了一个人不同于其他人的独特个性。这些因素的名称和符号见下页第4页/共36页卡特尔16种人格因素量表因素名称高分者表现低分者表现因素A乐群性外向、热情、乐群缄默、孤独、内向。因素B聪慧性聪明、富有才识迟钝、学识浅薄。因素C稳定性情绪稳定而成熟情绪激动不稳定。因素E恃强性好强固执、支配攻击谦虚顺从。因素F兴奋性轻松兴奋、逍遥放纵严肃审慎、沉默寡言。因素G有恒性有恒负责、重良心权宜敷衍、原则性差。因素H敢为性冒险敢为，少有顾忌，主动性强害羞、畏缩、退却。因素I
4、敏感性细心、敏感、好感情用事粗心、理智、着重实际。因素L怀疑性怀疑、刚愎、固执己见真诚、合作、宽容、信赖随和。因素M幻想性富于想像、狂放不羁现实、脚踏实地、合乎成规。因素N世故性精明世故、人情练达、善于处世坦诚、直率、天真。因素O忧虑性忧虑抑郁、沮丧悲观、缺乏自信安详沉着、有自信心。因素Q1实验性自由开放、批评激进保守、循规蹈矩、尊重传统。因素Q2独立性自主、当机立断依赖、随群附众。因素Q3自律性知己知彼、自律谨严不能自制、不守纪律、松懈、随心所欲。因素Q4紧张性有挫折感、常缺乏耐心、心神不定、常感疲乏心平气和、镇静自若、知足常乐。第5页/共36页卡特尔16种人格因素量表因素名称高分者表现低分
5、者表现测评结果 A乐群性外向、热情、乐群缄默、孤独、内向。中 B聪慧性高分者聪明、富有才识迟钝、学识浅薄。高 C稳定性情绪稳定而成熟情绪激动不稳定。中 E恃强性好强固执、支配攻击谦虚顺从。中 F兴奋性轻松兴奋、逍遥放纵严肃审慎、沉默寡言。低 G有恒性有恒负责、重良心权宜敷衍、原则性差。高 H敢为性冒险敢为，少有顾忌，主动性强害羞、畏缩、退却。高 I敏感性细心、敏感、好感情用事粗心、理智、着重实际。低 L怀疑性怀疑、刚愎、固执己见真诚、合作、宽容、信赖随和。中 M幻想性富于想像、狂放不羁现实、脚踏实地、合乎成规。低 N世故性精明世故、人情练达、善于处世坦诚、直率、天真。低 O忧虑性忧虑抑郁、沮丧
6、悲观、缺乏自信安详沉着、有自信心。低 Ql实验性自由开放、批评激进保守、循规蹈矩、尊重传统。高 Q2独立性自主、当机立断依赖、随群附众。高 Q3自律性知己知彼、自律谨严不能自制、不守纪律、松懈、随心所欲。高 Q4紧张性有挫折感、常缺乏耐心、心神不定、常感疲乏 心平气和、镇静自若、知足常乐。低举例：研发工程师岗位16PF模型标准分810分高标准分47分中标准分13分低第6页/共36页MBTI性格类型测试MBTI（Myers-BriggsTypeIndicator）性格理论始于著名心理学家卡尔荣格(CarlJung）的心理类型的学说，美国心理学家KatherineCookBriggs和她的女儿Is
7、abelBriggsMyers深入研究而发展成型。MBTI是一种自我报告式的性格评估理论模型，用以衡量和描述人们在获取信息、作出决策、对待生活等方面的心理活动规律和性格类型。通过MBTI模型，性格和职业之间的联系得到了比较清晰地阐释。第7页/共36页MBTI性格类型测试MBTI理论认为：一个人的个性可以从4个角度进行分析，用字母代表如下：驱动力的来源：内倾I-外倾EIntroversion-Extroversion接受信息的方式：感觉S-直觉NSensing-Intuition决策的方式：思维T-情感FThinking-Feeling对待不确定性的态度：判断J-知觉PJudging-Perce
8、iving其中两两组合，可以组合成16种人格类型。第8页/共36页第9页/共36页第10页/共36页第11页/共36页第12页/共36页第13页/共36页霍兰德六角型理论相邻关系，两种类型个体之间共同点较多；相隔关系，两种类型个体之间共同点较相邻关系少；相对关系，两种类型个体之间人格类型共同点少，所以，一个人同时对处于相对关系的两种职业环境都兴趣很浓的情况较为少见。第14页/共36页霍兰德六角型理论现实型Realistic【标签】：坦率、正直、诚实、谦逊【性格解析】：注重实际，通常具备机械操作能力，具有实干家的精神。坦率，所以易于接受现实中的挫败，并且谦逊地对不足之处进行修改。善于操作工具和完
9、成实体性工作，并从中得到巨大的启迪和能量。【典型职业】：技术员，电工、矿工、木匠、安装工人、渔民等；研究型Investigative【标签】：谨慎、严格、严肃、内向、谦虚、独立性强【性格解析】：善于思考和提问；通常可以从自然界变化等各种事物中发现奥妙，并且要追根究底；通常喜欢做统计分析，具备从事调查、观察、评价、推理等方面活动的能力。【典型职业】：自然科学/社会科学的研究员、专家；化学、电子、飞机等方面工程师；飞机驾驶员、计算机操作员等。第15页/共36页霍兰德六角型理论艺术型Artistic【标签】：浪漫、敏感、感性、情绪充沛、富有想象力【性格解析】：通常内心活动比较复杂，善于表达且富有想象
10、力，却相对缺乏实际性。具备艺术性、独创性的表达和直觉能力。不喜欢结构性强的活动，但他们情绪充沛，情感充盈。【典型职业】：音乐/舞蹈/戏剧演员；主持人、编辑、作者；绘画、书法、摄影家；家具/珠宝/房屋装饰设计师等。社会型Social【标签】：善良、热情、灵活、耐心、慷慨、善于劝说【性格解析】：拥有一颗活跃的心，通过自己润滑的社会关系使得左右逢源，成为别人倾诉苦恼的最佳听众，安慰他人的心理慰藉；融情感和理性为一体，为他人提供精妙而有意义的建议。【典型职业】：教师、保育员、行政人员；医护人员；服务行业管理人员/服务人员等。第16页/共36页霍兰德六角型理论企业型Enterprising【标签】：乐观
11、、自信、外向、雄心勃勃、敢于冒险、思维活跃【性格解析】：自信且勇于表现，有一定的集权性倾向，具备劝说、管理、监督、组织和领导等能力。擅长管理凌乱的社会秩序或企业中的人员事务，有统揽大局的慧根。【典型职业】：企业级、职业经理人、政府官员、行业部门/单位的领导者/管理者等、商人。常规型Conventional【标签】：传统、精确、注重细节、有恒心、有效率、服从组织安排【性格解析】：踏实稳重、平和，却有些缺乏竞争意识。能完成上司交付的任务，严守纪律，默默耕耘。是不可或缺的贤内助帮手。【典型职业】：人力资源、会计出纳、统计人员；办公室人员，秘书/文书；图书管理员；旅游、外贸职员、保管员、邮递员、审计人
12、员等。第17页/共36页霍兰德六角型理论霍兰德将其职业人格类型理论运用于美国劳工部制定的职业条目词典，僧助其中职业分析的有关内容，将其中12099种职业赋予霍兰德人格类型代码。编纂了“霍兰德职业代码词典”(TheDictionaryofHollandoccupationalCodes），为各类人员按照自己的职业兴趣类型搜寻合适的职业提供了广泛的应用前景。第18页/共36页DISC性格测试DISC理论由美国心理学家威廉莫尔顿马斯顿博士（Dr.WilliamMoultonMarston）在1921年的著作常人的情绪（EmotionofNormalPeople）中提出。DISC性格测试主要从：Dom
13、inance（支配型）、Influence（影响型）、Steadiness（稳定型）、Conscientiousness（谨慎型）四个主维度特质对个体进行描绘，揭示个体激励因素、沟通方式、决策风格、能力特长、抗压能力等等特质。第19页/共36页快快/外向外向/主动主动理性理性感性感性Dominance支配型/控制者DISC性格测试Influence影响型/社交者Steadiness稳定型/支持者Conscientiousness谨慎型/思考者慢慢/内向内向/被被动动第20页/共36页DISC性格测试目前DISC理论广泛用于企业招聘、选拔、培训、团队建设、管理沟通等和个人用于提升潜能、解决人际冲
14、突、增强幸福感等等。第21页/共36页DISC性格测试Dominance（支配型）Influence（影响型）Steadiness（稳定型）Conscientiousness（谨慎型）强烈的自信心 人际导向 稳定忠诚 谨守高标准 勇敢 情绪化 团队精神 注意细节 重视成效 能言善道 偏爱熟悉的环境 自制 领导欲 贪玩 乐于助人 警醒 好胜 乐观 谦卑 善于分析 提出变更 率性而为 以诚待人 直觉性高 直率、坦白 可望被接纳和认可 务实 做事重方法DISC不同类型表现出的行为倾向第22页/共36页DISC性格测试应用如何使用DISC进行面试D D在面试中的表现面试策略(1)善于且急于表现自己的能
15、力，强烈的企图心;(1)面试的问题尽可能的简明扼要，直击重点;(2)反应迅速，能够不加思索的快速应答;(2)理解他们的急躁和焦虑，但不用帮他们舒缓情绪，他们不会承认自己的紧张;(3)能够不断思考，比如：面试官为什么提这个问题，他想得到什么样的答案，从而投其所好;(3)让他们知道面试的职位有一定的挑战度;(4)当面试官询问他们还有没有其他问题的时候，会迫不及待的向面试官提出问题;(4)如果要给他们“推销”另外一个更匹配的职位，可以用“职权范围”吸引他们;(5)面试中，如果问到他们非常擅长的方面，会有胸有成竹的表现;(5)面试中尽量不要否定他们，避免正面冲突，以柔克刚;(6)如果面试官对某项事物的
16、意见和自己不太一致，会努力去说服面试官。(6)可以让他们多谈一谈过去的失败案例以及从中总结出来的经验，以便克制他们自负的情绪。第23页/共36页DISC性格测试应用如何使用DISC进行面试在面试中的表现面试策略(1)语言表达能力很强，善于沟通，亲和力强;(1)适合安排在销售、公关等与人打交道的岗位上;(2)如果被问到很熟悉或者特别擅长的问题，可能会滔滔不绝说个不停;(2)面试一开始，不用寒暄，可以直接切入主题;(3)随机应变能力很强，即使指出他们的缺点，也能自圆其说;(3)了解他们如何制定方案和计划，可现场出题测试;(4)面试中可能会不拘小节，不注意细节;(4)当他们回答问题偏题的时候，可以适
17、当的打断他们;(5)相信面试官所描述的大部分内容。(5)提问过程中一定要有清晰的目标导向，以免被他们牵着鼻子走;(6)重点考察他们的稳定性，可以询问离职原因、职业规划来重点考察I I第24页/共36页DISC性格测试应用如何使用DISC进行面试在面试中的表现面试策略(1)以诚待人，注重仪表，谦虚;(1)面试开始时，谈论与面试无关的事情，帮助他们缓解紧张情绪;(2)无论对职位和公司是否满意，表面上都不会显露失望和抱怨的情绪，面试官如果提出建议和批评，不会当场反驳;(2)理解他们的沉默，耐心与他们交流，先从简单的问题开始;(3)反应较慢，回答一个问题需要较长时间思考;(3)考察他们在环境变化较快的
18、环境如何处理事情;(4)问一句答一句，话很少，善于听;(4)面试中多给他们做选择题，引导他们快速决策;(5)容易表现得很紧张;(5)用STAR面试法提问，多问过程性问题而非结果性问题，以便挖掘出更多信息;(6)面试中多给他们一些鼓励和肯定。S S第25页/共36页DISC性格测试应用如何使用DISC进行面试在面试中的表现面试策略（1）回答问题时谨慎且专业；（1）尽量创造一个轻松愉快的面试氛围；（2）善于对工作进行分类，下定义，总结和规划；（2）以非结构化面试为主，多问开放性问题；（3）擅长谈具体操作的细节，不擅长谈战略思路，缺乏大局观；（3）最好能够采用角色扮演、情景模拟等互动性较强的面试方法
19、；（4）善于发现问题、分析问题和解决问题；（4）对这类应聘者，不要问敏感性的问题，不宜采用压力面试法；（5）如果面试官当场否定他们的某一方面，他们会为自己据理力争；（5）可以使用无领导小组面试法，之后分别询问他们对其他应聘者的评价；（6）随机应变能力较弱；（6）一定要给他们提问的机会，并询问他们对于工作环境的要求。C C第26页/共36页DISC性格测试应用如何使用DISC进行激励让他们在工作中自己弥补自己的不足，而不要指责他们别让效率低的任何优柔寡断的人去拖他们的后腿容忍他们不请自来的帮忙巧妙的安排他们的工作，使他们觉得是自己在安排自己的工作别试图告诉他们怎么做当他们抱怨别人不能干的时候，给
20、他们支持 DD第27页/共36页DISC性格测试应用如何使用DISC进行激励对他们的私生活表示兴趣，让他们感到尊重与他们谈话时，要注意沟通技巧，使他们感到受尊重给他们机会和他人分享感受；别让他们感到拒绝，他们会因此不安把关系视为团体的利益来建设，将受到他们的欢迎安排工作时，强调工作的重要性，指明不完成工作对他人的影响，他们会因此为关系而努力和拼搏I I第28页/共36页DISC性格测试应用如何使用DISC进行激励支持他们的工作，因为他们细致认真，一定不会出大错给他们相当的报酬，奖励他们的勤勉多给予他们一些赞美，多一些肯定别直接批评他们，而是给他们一个思路，让他们觉得是自己发现了错误S S第29
21、页/共36页DISC性格测试应用如何使用DISC进行激励肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣提醒他们完成他们的工作目标，别过高追求完美不要用突袭的方法打扰他们，他们不喜欢惊奇他们喜欢事实，你必须懂得和他们一样多别指望说服他们，除非他们的想法和你一样C C第30页/共36页DISC性格测试优势：目标一致，和谐默契优势：目标一致，和谐默契挑战：权力争夺，无法妥协挑战：权力争夺，无法妥协 不用强权设立界限，允许有自主领域给予选则空间，不说教，简洁让员工参与规则制定优势：自信，员工乐于顺从优势：自信，员工乐于顺从挑战：员工的随意使你动怒挑战：员工的随意使你动怒接纳与你不同的目标和感受期望具体化，易
22、于遵循给予肯定和赞赏，倾听帮助他不放弃优势：指挥和执行的成功配合优势：指挥和执行的成功配合挑战：步调差异，掌控带来压力挑战：步调差异，掌控带来压力耐心，给予足够时间准备和决定谨慎地批评随时回答问题，给予深入回答接纳肯定他的感觉聆听他的想法优势：正确带领下员工有安全感优势：正确带领下员工有安全感挑战：接纳员工友爱、随和挑战：接纳员工友爱、随和给予清晰的行为指导语言柔和，避免批评和怒气不拿他与人比较，避免激烈竞争给予时间关注，建立接纳和赞赏应用在管理中使用DISCD型管理者 VS 四种类型员工的管理模式D DI IS SC C第31页/共36页DISC性格测试优势：都有赢家姿态，渴望受到认同优势：
23、都有赢家姿态，渴望受到认同挑战：放任，底限不足，员工称霸挑战：放任，底限不足，员工称霸明确规范与界限避免言行不一，或执行不利不要惧怕冲突简明指示，要求顺从优势：彼此欣赏宽容，易于饶恕优势：彼此欣赏宽容，易于饶恕挑战：情绪化，争夺关注焦点挑战：情绪化，争夺关注焦点学习倾听关注责任和权威的培养将员工须承担的责任写下来审定规范和界限优势：接纳，互补，很融洽优势：接纳，互补，很融洽挑战：员工跟不上管理者的步调挑战：员工跟不上管理者的步调放慢步调，接纳他需要时间做决定不在人前过度关注，私下支持鼓励真诚的赞赏，接纳他的慢热预先告知可能的变化，仔细聆听邀请他帮忙优势：理性和感性的互补优势：理性和感性的互补挑
24、战：导致误会挑战：导致误会留心倾听调整情绪反映理解他的完美追求，给予时间独处诚恳具体地赞赏，接纳他的谨慎提出纠正时要温和应用在管理中使用DISCI型管理者 VS 四种类型员工的管理模式D DI IS SC C第32页/共36页DISC性格测试优势：鼓励员工，帮助他达成目标优势：鼓励员工，帮助他达成目标挑战：过度纵容挑战：过度纵容避免被控制，允许员工有空间守住立场和界限果断，言之有信掌控局面接纳天性的不同优势：彼此的赞赏激发自信优势：彼此的赞赏激发自信挑战：赶上员工的脚步挑战：赶上员工的脚步态度坚定，界限明确不要扮演拯救者给他机会学习行为后果和责任帮助他做计划，成为有条理的人优势：不会有压力，避
25、免争执优势：不会有压力，避免争执挑战：员工逻辑的特点伤害你的感情挑战：员工逻辑的特点伤害你的感情给予时间单独思考及压力过后的恢复倾听、了解，不要勉强他与你亲近耐心地解释他的问题诚恳具体的赞赏他的成果温和地引导他接受自己和他人的缺点优势：轻松、和谐和宁静优势：轻松、和谐和宁静挑战：员工无法独立，不能坦诚沟通挑战：员工无法独立，不能坦诚沟通鼓励员工承担自己的责任更加主动、果断用于面对冲突和改变鼓励员工表达内心感受，面对解决应用在管理中使用DISCS型管理者 VS 四种类型员工的管理模式D DI IS SC C第33页/共36页DISC性格测试应用在管理中使用DISCC型管理者 VS 四种类型员工的
26、管理模式优势：目标相同就能相辅相成，效率优势：目标相同就能相辅相成，效率挑战：忽视管理者所要求的标注和细节挑战：忽视管理者所要求的标注和细节独立主控一些事情肯定员工的目标和成就接受他的冒险行为，设定安全标准接受员工带来的变化和挑战避免辩论和奢求完美优势：帮助员工的生活平衡成功优势：帮助员工的生活平衡成功挑战：彼此不认同挑战：彼此不认同切实地修正期待给予足够的接纳和赞赏花时间陪他倾听他讲故事不追求完美优势：培养天才的组合优势：培养天才的组合挑战：对正确定义不同，带来冷战挑战：对正确定义不同，带来冷战接纳员工与你不同建议和方法批评时要小心员工提反对意见时，不要反应过度表达情感和感受不要把标准定得太高优势：含蓄、低调，彼此欣赏优势：含蓄、低调，彼此欣赏挑战：迫使员工接受你的高标准挑战：迫使员工接受你的高标准了解和关注员工的感受敞开自己，鼓励沟通给予时间让他自我修整肯定和赞赏他的努力谨慎批评，目标不要过高，给予具体行为指导D DI IS SC C第34页/共36页最后想分享的几点测试结果没有好坏之分以上人格/性格测评都属于自陈式量表（self-report inventory）第35页/共36页