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1、北京北京XX投资管理有限公司投资管理有限公司目标管理咨询报告目标管理咨询报告北京多星企业管理咨询公司北京多星企业管理咨询公司20012001年年8 8月月135XX投资管理有限责任公司投资管理有限责任公司目标管理目标管理l有关目标管理的理论lXX公司目标管理的目的lXX公司目标管理的内容lXX公司目标管理的实施136目标管理理论目标管理理论l目标管理结合了以工作为中心和以人为目标管理结合了以工作为中心和以人为中心两种管理思想下的管理技能和管理中心两种管理思想下的管理技能和管理组织体制，它能使职工体会到工作中的组织体制，它能使职工体会到工作中的乐趣和价值，从工作的成功中满足其自乐趣和价值，从工作
2、的成功中满足其自我实现的需要，企业的目标也随之实现我实现的需要，企业的目标也随之实现 137目标管理的一般步骤目标管理的一般步骤 组织中的上组织中的上级和下级管理级和下级管理人员一起制定人员一起制定共同的目标共同的目标 同每一个人同每一个人的应有成果相的应有成果相联系，规定他联系，规定他的主要职责范的主要职责范围围 用这些措施来用这些措施来作为经营一个作为经营一个单位和评价其单位和评价其每个成员的贡每个成员的贡献的指导献的指导目标目标分解分解考核考核138管理层次及目标广度管理层次及目标广度目标的广度目标的广度各级管理层次各级管理层次高层管理人员中层管理人员基层管理人员 一般职工战略目标和高级
3、策略目标中级策略目标初级策略目标方案和任务企业目标分解的重要特征：横到边、竖到底企业目标分解的重要特征：横到边、竖到底139目标分解与保证系统图目标分解与保证系统图自 上 而 下 层 层 分 解 展 开自下而上层层保证企业总目标分解具体化分解具体化保证措施保证措施部门目标岗位目标保证措施层次分解特征：完成上一级目标的应对措施是下一级的目标层次分解特征：完成上一级目标的应对措施是下一级的目标.140XX投资管理有限责任公司投资管理有限责任公司目标管理目标管理l有关目标管理的理论lXX公司目标管理的目的lXX公司目标管理的内容lXX公司目标管理的实施141XXXX公司目标管理的目的公司目标管理的目
4、的 通过对现有管理制度的调整和整合，进一步提高公司的通过对现有管理制度的调整和整合，进一步提高公司的管理素质，强化管理的基础管理素质，强化管理的基础通过有针对性的全员培训工作，进一步激活员工的积极通过有针对性的全员培训工作，进一步激活员工的积极性和创造性，促进各项工作的更好完成性和创造性，促进各项工作的更好完成通过实施目标管理办法，进一步落实部门和岗位的职权、通过实施目标管理办法，进一步落实部门和岗位的职权、职责，并建立起完善的监督考核体系，确保各项工作职责，并建立起完善的监督考核体系，确保各项工作的完成的完成142XX投资管理有限责任公司投资管理有限责任公司目标管理目标管理l有关目标管理的理
5、论lXX公司目标管理的目的lXX公司目标管理的内容lXX公司目标管理的实施143XX公司目标管理的内容公司目标管理的内容lWho谁来制定目标？lWhom目标下达给谁？lHow怎样控制目标的实施过程？lWhat目标评估以后干什么？144XX投资管理有限责任公司投资管理有限责任公司目标管理目标管理l有关目标管理的理论lXX公司目标管理的目的lXX公司目标管理的内容lXX公司目标管理的实施145XX公司目标管理的实施公司目标管理的实施l目标的制定l目标的执行l目标完成情况的考核与评估l评估结果的兑现 146XX公司目标管理的实施步骤公司目标管理的实施步骤2.由高层领导制定公司战略性目标6.在有效监督
6、下为实现目标进行过程管理7.对达成的成果进行检查与评价8.根据评价结果和协议兑现奖惩5.对各项目标和评价标准达成协议4B.抛弃不现实 的目标1.对参加者进行培训并给予激励第二阶段第二阶段实现目标实现目标第三阶段第三阶段对成果的检对成果的检查与评价查与评价第一阶段第一阶段制定目标制定目标4.上级和下级之间相互交流：对各种建议的评估4A.修改 目标3.由各级管理人员制定初步的策略性目标9.把经验用于新的目标管理周期147XX公司目标的制定公司目标的制定lXX公司目标制定流程lXX公司目标管理的指标体系148XX公司部门目标制定流程公司部门目标制定流程监督实施责任书存档签署目标管理责任书审批确认各部
7、门目标部门目标修正目标分解实施公司目标确定公司目标办公室经营部开发部财务部总经理助理副总经理总经理董事会 部门岗位名称149XX公司目标管理的指标体系公司目标管理的指标体系l业务指标l管理指标150业务指标业务指标l总量 （营业额、成本费用、利润等）l增长率 （收入、费用、利润的增减变化）151XX公司的主要业务指标公司的主要业务指标公司指标利润总额：200万元营业收入：300万元成本费用：100万元总经理办公室管理费用：40万元财务部管理费用：15万元开发部管理费用：12万元开发费用：经营部营业收入：300万元营业成本：管理费用：12万元152管理指标管理指标l部门指标l个人指标153部门目
8、标部门目标l工作任务完成情况l部门之间协调与配合情况l部门工作作风154个人目标个人目标l管理人员l职员l业务人员155管理人员管理人员l工作绩效l领导能力l计划能力l协调沟通能力l学习与创新能力l团队合作精神l忠诚度l责任心 156职员职员l工作绩效l专业知识与技能l计划能力l学习与创新能力l纪律性l团队合作精神l忠诚度l责任心 157业务人员业务人员l工作绩效l专业知识与技能l计划能力l协调沟通能力l谈判能力l团队合作精神l忠诚度l责任心 158目标的执行目标的执行l目标执行过程中应注意事项l目标执行中的问题处理159目标执行过程中的注意事项目标执行过程中的注意事项l目标监督人应保证目标执
9、行人有充分的授权以保障目标的顺利完成且充分调动其主动性l目标监督人应保证目标执行人获得有关目标完成所必需的信息l目标执行人应主动向目标监督人汇报其目标执行进展l目标监督人应及时跟进，指导目标执行l例外情况由目标执行人、监督人共同处理l目标监督人应协调部门内外关系，为目标执行人完成目标提供支持160目标执行中的问题处理（一）目标执行中的问题处理（一）l目标执行速度滞后或执行出现困难时，应视情况严重程度与影响大小处理l该问题属个别问题，不致影响总目标或部门目标的完成时，由目标执行人及目标监督人商定解决l该问题影响总目标或部门目标时，由目标监督人协同有关部门解决或上报总经理解决161目标执行中的问题
10、处理（二）目标执行中的问题处理（二）l由于客观原因而使目标执行发生困难、难以解决时，目标执行人可申请修订目标书，经上级批准后，可予以修改，当某项目标因外部原因影响而无法完成时，目标执行人应说明情况，申请该项目免于评估，经上级批准后实行l目标项目免于考评者，目标执行人应报请目标监督人及时调整其它目标项目重要性百分比，以免影响其它项目的评估162目标完成情况的考核与评估目标完成情况的考核与评估l对部门的考核与评估l对个人的考核与评估163对部门的目标考核与评估对部门的目标考核与评估l考核流程l考核方式164XX公司部门目标考核流程公司部门目标考核流程修正下一阶段目标考核评价实施结果反馈并记入档案兑
11、现奖惩审批汇总并核算奖惩评价并签署意见对比计划、实施目标考核打分备注办公室经营部开发部财务部总经理助理副总经理总经理165考核方式考核方式l客观考核l条线考核l横向考核166对个人的考核与评估对个人的考核与评估l自评l初评l复审l面谈交流l汇总167自评自评l由员工对照自己各方面的表现及考核标准对自己进行考核，将考评分计入“自评得分”栏内 168初评初评l由员工的直接上级参考员工的自评情况，将考评分计入“初评得分”栏内 169复审复审l由人力资源主管参考员工自评和初评情况进行；中层干部由办公室主任复审，副总经理和总经理助理由总经理复审，考评分计入“复审得分”栏内 170面谈交流面谈交流l由员工
12、的直接上级和员工本人进行。对员工的表现进行充分沟通，并由直接上级填写面谈记录表 171汇总汇总l由人力资源主管负责将所有考核表及面谈记录表回收，进行考核结果汇总，并提交考核总结报告172总经理的考核总经理的考核l总经理在进行自评后，由董事会进行考核和面谈交流173考核与评估结果的兑现考核与评估结果的兑现l考核与评估的结果l考核结果与奖金的关系l考核结果与工资的关系174考核与评估的结果考核与评估的结果l公司目标的考核l部门目标的考核l个人目标的考核175公司目标的考核公司目标的考核l总资产收益率l利润总额176部门目标的考核部门目标的考核l部门考核得分177个人目标的考核个人目标的考核l个人考
13、核结果分为优秀、良好、一般、合格、不合格五等l优秀：考核得分在90分之上者l良好：考核得分8089分之间者l一般：考核得分在7079分之间者l合格：考核得分在6069分之间者l不合格：考核得分不足60分者l考核结果在一般及以上的员工可以参加季度奖和年终奖的分配178考核结果与奖金的关系考核结果与奖金的关系l季度奖金基数l年度奖金基数l部门系数l公司系数l个人奖金额的确定179个人季度奖金基数个人季度奖金基数l季度奖金额基数为员工季度工资的10，每季度发放一次180个人年度奖金基数个人年度奖金基数l员工第四季度的奖金加上一个月的工资181部门系数部门系数部门考核得分员工部门系数经理部门系数100
14、1.2 1.5 90-991.11.3 80-891 0.9 70-790.9 0.7 60-690.8 0.5 300%1.5246200%-300%1.3 1.61.8 22.5 34150%-200%1.2 1.31.5 1.62 23100%-150%1.1 1.2 1.31.5 1.52 90%-100%111180%-90%0.9 0.85 0.8 0.75 70%-80%0.75 0.7 0.65 0.6 60%-70%0.6 0.55 0.40.360%0.5 0.3 00183个人奖金额的确定个人奖金额的确定l一般员工、部门经理l公司领导184一般员工、部门经理一般员工、部门经理l个人季度奖=个人季度奖基数季度考核得分%部门系数l个人年终奖=个人年终奖基数年终考核得分%部门系数公司系数185公司领导公司领导l个人季度奖=个人季度奖基数个人季度考核得分%l个人年终奖=个人年终奖基数个人年终考核得分%公司系数186l对表现突出的员工，总经理可以给予特别奖励 187考核结果与工资的关系考核结果与工资的关系l年度考核为“优秀”者，下一年度加一档工资，l连续三年年度考核为“良好”者，从第四年起加一档工资l连续三年年度考核为“合格”者，从第四年起减一档工资l年度考核为“不合格”者，下一年度减一档工资188