《CI与企业文化概述kci.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《CI与企业文化概述kci.pptx（50页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、舍我其谁舍我其谁舍我其谁舍我其谁(CI(CI(CI(CI与企业文化与企业文化与企业文化与企业文化)2002 Brand Management System 2002 Brand Management System 领领领领导导导导人人人人应应应应有有有有的的的的思思思思想想想想与与与与理理理理念念念念是是是是什什什什幺幺幺幺？生生生生活活活活导导导导师师师师 是是是是领领领领导导导导人人人人的的的的本本本本分分分分工工工工作作作作或或或或是是是是情情情情分分分分工工工工作作作作呢呢呢呢？有有有有人人人人这这这这样看领导：样看领导：样看领导：样看领导：超越领导超越领导 文化卓越文化卓越(1)(1
2、)2002 Brand Management System 福福福福克克克克斯斯斯斯在在在在宣宣宣宣誓誓誓誓就就就就职职职职总总总总统统统统仪仪仪仪式式式式上上上上，对对对对全全全全体体体体墨墨墨墨西西西西哥哥哥哥公公公公民民民民发发发发出出出出铿铿铿铿锵锵锵锵有有有有力力力力的的的的誓誓誓誓言言言言：“如如如如果果果果我我我我向向向向前前前前进进进进，就就就就请请请请跟跟跟跟着着着着我我我我！如如如如果果果果我我我我停停停停止止止止，就就就就请请请请推推推推着着着着我我我我！如如如如果果果果我我我我后后后后退退退退，就就就就请请请请杀杀杀杀了了了了我我我我！”这这这这句句句句话话话话也也也也
3、当当当当作作作作是是是是福福福福克克克克斯斯斯斯最最最最为高明、也最具感召力的为高明、也最具感召力的为高明、也最具感召力的为高明、也最具感召力的“自我推销自我推销自我推销自我推销”。或应该说这是他对领导人的或应该说这是他对领导人的或应该说这是他对领导人的或应该说这是他对领导人的 职责认知职责认知职责认知职责认知 呢？呢？呢？呢？超越领导超越领导 文化卓越文化卓越(2)(2)2002 Brand Management System 绝绝绝绝对对对对的的的的光光光光明明明明和和和和绝绝绝绝对对对对的的的的黑黑黑黑暗暗暗暗，对对对对于于于于一一一一个个个个人人人人来来来来说说说说，结结结结果果果果都
4、都都都一一一一样样样样，什什什什幺幺幺幺也也也也看看看看不不不不见见见见。同同同同样样样样地地地地，在在在在CICICICI导导导导入入入入的的的的过过过过程程程程中中中中，有有有有人人人人毫毫毫毫不不不不思思思思索索索索照照照照单单单单全全全全收收收收、有有有有人人人人为为为为反反反反对对对对而而而而反反反反对对对对，结结结结果果果果两两两两者者者者什什什什幺幺幺幺也也也也没没没没学学学学会会会会，CICICICI导导导导入入入入又又又又成成成成为为为为学学学学习习习习者者者者的内隐知识、无法推而广之了！的内隐知识、无法推而广之了！的内隐知识、无法推而广之了！的内隐知识、无法推而广之了！超越
5、领导超越领导 文化卓越文化卓越(3)(3)2002 Brand Management System CI CI CI CI战略的核心是企业精神。战略的核心是企业精神。战略的核心是企业精神。战略的核心是企业精神。CICICICI就就就就是是是是将将将将企企企企业业业业的的的的经经经经营营营营理理理理念念念念与与与与文文文文化化化化精精精精神神神神，运运运运用用用用行行行行为为为为活活活活动动动动、视视视视觉觉觉觉设设设设计计计计等等等等整整整整体体体体识识识识别别别别系系系系统统统统，传传传传达达达达给给给给社社社社会会会会公公公公众众众众，使使使使其其其其对企业产生一致的认同感。对企业产生一致
6、的认同感。对企业产生一致的认同感。对企业产生一致的认同感。CICI战略的文化本质战略的文化本质(1)(1)2002 Brand Management System 理理理理念念念念识识识识别别别别的的的的实实实实质质质质是是是是企企企企业业业业文文文文化化化化的的的的高高高高度度度度概概概概括括括括和和和和企企企企业业业业精精精精神神神神的的的的浓浓浓浓缩缩缩缩，它它它它通通通通过过过过可可可可操操操操作作作作性性性性的的的的具具具具体体体体行行行行为为为为活活活活动动动动和和和和直直直直观观观观、形形形形象象象象的的的的识识识识别别别别符符符符号号号号向向向向企企企企业业业业内内内内外外外外
7、部部部部扩扩扩扩散散散散。因因因因而而而而企企企企业业业业精精精精神神神神是是是是企企企企业业业业形形形形象象象象的的的的灵灵灵灵魂魂魂魂和和和和支支支支柱柱柱柱，对对对对企企企企业业业业形形形形象象象象的塑造有着决定性的影响。的塑造有着决定性的影响。的塑造有着决定性的影响。的塑造有着决定性的影响。CICI战略的文化本质战略的文化本质(2)(2)2002 Brand Management System 美国美国美国美国IBMIBMIBMIBM公司的公司的公司的公司的“IBM“IBM“IBM“IBM就是服务就是服务就是服务就是服务”波音公司的波音公司的波音公司的波音公司的“我们每一个人都代表公司
8、我们每一个人都代表公司我们每一个人都代表公司我们每一个人都代表公司”日本佳能公司的日本佳能公司的日本佳能公司的日本佳能公司的“忘了技术开发，就不配称为佳能忘了技术开发，就不配称为佳能忘了技术开发，就不配称为佳能忘了技术开发，就不配称为佳能”日本电信电话公司的日本电信电话公司的日本电信电话公司的日本电信电话公司的“着眼于未来的人间企业着眼于未来的人间企业着眼于未来的人间企业着眼于未来的人间企业”杉杉集团的杉杉集团的杉杉集团的杉杉集团的“让我们改变自己让我们改变自己让我们改变自己让我们改变自己”大红鹰卷烟的大红鹰卷烟的大红鹰卷烟的大红鹰卷烟的“新时代精神新时代精神新时代精神新时代精神”我国海尔集团
9、的我国海尔集团的我国海尔集团的我国海尔集团的“真诚到永远真诚到永远真诚到永远真诚到永远”等等。等等。等等。等等。CICI战略的文化本质战略的文化本质(3)(3)2002 Brand Management System 通通通通过过过过CICICICI战战战战略略略略的的的的导导导导入入入入，可可可可以以以以找找找找出出出出更更更更适适适适合合合合本本本本企企企企业业业业发发发发展展展展的的的的精精精精神神神神，或或或或者者者者说说说说对对对对本本本本企企企企业业业业最最最最有有有有价价价价值值值值的的的的精精精精神神神神，并并并并为为为为广广广广大大大大员员员员工工工工提提提提供供供供了了了了
10、学学学学习习习习企企企企业业业业文文文文化化化化机机机机会会会会，也也也也是是是是企企企企业业业业成长的机会。成长的机会。成长的机会。成长的机会。CICI战略的文化本质战略的文化本质(4)(4)2002 Brand Management System 一、勤于学习一、勤于学习一、勤于学习一、勤于学习认认认认真真真真学学学学习习习习可可可可以以以以帮帮帮帮助助助助你你你你有有有有效效效效地地地地避避避避免免免免好好好好胜胜胜胜、刚刚刚刚愎愎愎愎自自自自用用用用、一一一一味味味味批批批批评评评评他他他他人人人人等等等等等等等等以以以以自自自自我我我我为为为为中中中中心心心心的的的的态态态态度度度度
11、。学学学学习习习习让让让让你你你你始始始始终终终终处处处处在在在在发发发发现现现现探探探探索索索索的的的的心心心心境境境境之之之之中中中中，从从从从而而而而使使使使你你你你得得得得以以以以自自自自由由由由探探探探寻寻寻寻问题的答案和具体的解决之道。问题的答案和具体的解决之道。问题的答案和具体的解决之道。问题的答案和具体的解决之道。CICI导入的成功支柱导入的成功支柱(1)(1)2002 Brand Management System 二、不怕犯错二、不怕犯错二、不怕犯错二、不怕犯错把把把把矛矛矛矛盾盾盾盾冲冲冲冲突突突突交交交交给给给给专专专专家家家家处处处处理理理理。你你你你已已已已经经经经
12、学学学学会会会会去去去去相相相相信信信信专专专专家家家家完完完完全全全全有有有有能能能能力力力力妥妥妥妥善善善善解解解解决决决决问问问问题题题题。但但但但是是是是这这这这样样样样一一一一来来来来，你你你你就就就就成成成成了了了了自自自自己己己己生生生生活活活活的的的的旁旁旁旁观观观观者者者者，因因因因而而而而丧丧丧丧失失失失了了了了发发发发现现现现自自自自身身身身种种种种种种种种内内内内在在在在与与与与外在矛盾的机会。外在矛盾的机会。外在矛盾的机会。外在矛盾的机会。CICI导入的成功支柱导入的成功支柱(2)(2)2002 Brand Management System 在在在在管管管管理理理理
13、概概概概念念念念里里里里，沟沟沟沟通通通通能能能能力力力力属属属属于于于于领领领领导导导导力力力力的的的的范范范范畴畴畴畴。沟沟沟沟通通通通能能能能力力力力是是是是软软软软技技技技能能能能，包包包包括括括括了了了了解解解解自自自自己己己己和和和和他他他他人人人人的的的的能能能能力力力力、激激激激励励励励他他他他人人人人能能能能力力力力、说说说说服服服服能能能能力力力力、号号号号召召召召力力力力以以以以及及及及团队精神等等。团队精神等等。团队精神等等。团队精神等等。文化沟通能力文化沟通能力2002 Brand Management System 企业文化的形貌企业文化的形貌企业文化的形貌企业文化
14、的形貌2002 Brand Management System 企业文化包括四个要点：客户第一、尊企业文化包括四个要点：客户第一、尊企业文化包括四个要点：客户第一、尊企业文化包括四个要点：客户第一、尊重个人、成就感、不断学习。在诺基亚一个重个人、成就感、不断学习。在诺基亚一个重个人、成就感、不断学习。在诺基亚一个重个人、成就感、不断学习。在诺基亚一个经理就是一个教练，他要知道怎样培训员工经理就是一个教练，他要知道怎样培训员工经理就是一个教练，他要知道怎样培训员工经理就是一个教练，他要知道怎样培训员工来帮助他们做的更好，不是来帮助他们做的更好，不是来帮助他们做的更好，不是来帮助他们做的更好，不是
15、“叫叫叫叫”他们做事他们做事他们做事他们做事情，而是情，而是情，而是情，而是“教教教教”他们做事情。诺基亚同时鼓他们做事情。诺基亚同时鼓他们做事情。诺基亚同时鼓他们做事情。诺基亚同时鼓励一些内部的调动，发掘每一个人的潜能，励一些内部的调动，发掘每一个人的潜能，励一些内部的调动，发掘每一个人的潜能，励一些内部的调动，发掘每一个人的潜能，体现诺基亚的价值观。体现诺基亚的价值观。体现诺基亚的价值观。体现诺基亚的价值观。诺基亚公司诺基亚公司2002 Brand Management System 王嘉谦认为，经营企业最好是既有王嘉谦认为，经营企业最好是既有王嘉谦认为，经营企业最好是既有王嘉谦认为，经营
16、企业最好是既有商业头脑，又有技术专长，如果没有技商业头脑，又有技术专长，如果没有技商业头脑，又有技术专长，如果没有技商业头脑，又有技术专长，如果没有技术，就无法对自己所做的事抱有激情。术，就无法对自己所做的事抱有激情。术，就无法对自己所做的事抱有激情。术，就无法对自己所做的事抱有激情。做生意不仅仅是算计得失，还要创造新做生意不仅仅是算计得失，还要创造新做生意不仅仅是算计得失，还要创造新做生意不仅仅是算计得失，还要创造新的东西来挣钱。为避免企业官僚化，的东西来挣钱。为避免企业官僚化，的东西来挣钱。为避免企业官僚化，的东西来挣钱。为避免企业官僚化，CACACACA公司每年都要进行一次重组，将人员调
17、公司每年都要进行一次重组，将人员调公司每年都要进行一次重组，将人员调公司每年都要进行一次重组，将人员调换岗位。换岗位。换岗位。换岗位。王嘉谦的王嘉谦的CACA公司公司(1)(1)2002 Brand Management System 第一，创造出一种气氛，让员工有被重第一，创造出一种气氛，让员工有被重第一，创造出一种气氛，让员工有被重第一，创造出一种气氛，让员工有被重 视和关怀的感觉。让每个员工都视和关怀的感觉。让每个员工都视和关怀的感觉。让每个员工都视和关怀的感觉。让每个员工都 认识到自己工作的价值。认识到自己工作的价值。认识到自己工作的价值。认识到自己工作的价值。第二，给员工高薪和优厚待
18、遇。第二，给员工高薪和优厚待遇。第二，给员工高薪和优厚待遇。第二，给员工高薪和优厚待遇。第三，允许员工犯错误。第三，允许员工犯错误。第三，允许员工犯错误。第三，允许员工犯错误。他们完全是以人之常情来管理公司的。他们完全是以人之常情来管理公司的。他们完全是以人之常情来管理公司的。他们完全是以人之常情来管理公司的。王嘉谦的王嘉谦的CACA公司公司(2)(2)2002 Brand Management System 首钢第二炼钢厂厂长邱世中说：基本做到首钢第二炼钢厂厂长邱世中说：基本做到首钢第二炼钢厂厂长邱世中说：基本做到首钢第二炼钢厂厂长邱世中说：基本做到了各项工作、各个岗位了各项工作、各个岗位了
19、各项工作、各个岗位了各项工作、各个岗位“有规矩有规矩有规矩有规矩”，使广大职，使广大职，使广大职，使广大职工做到人人工做到人人工做到人人工做到人人“懂规矩懂规矩懂规矩懂规矩”。要求职工自觉做到要求职工自觉做到要求职工自觉做到要求职工自觉做到“守规矩守规矩守规矩守规矩”，“一切按规矩办一切按规矩办一切按规矩办一切按规矩办”管理理念的实管理理念的实管理理念的实管理理念的实践过程，既使职工增强了遵章守纪意识，摆正践过程，既使职工增强了遵章守纪意识，摆正践过程，既使职工增强了遵章守纪意识，摆正践过程，既使职工增强了遵章守纪意识，摆正了了了了“规矩规矩规矩规矩”与产量、与安全、与质量、与效益与产量、与安
20、全、与质量、与效益与产量、与安全、与质量、与效益与产量、与安全、与质量、与效益的关系，也使我厂的管理模式从以包代管、以的关系，也使我厂的管理模式从以包代管、以的关系，也使我厂的管理模式从以包代管、以的关系，也使我厂的管理模式从以包代管、以罚代管向制度化管理迈进了一大步，建立起了罚代管向制度化管理迈进了一大步，建立起了罚代管向制度化管理迈进了一大步，建立起了罚代管向制度化管理迈进了一大步，建立起了稳定的生产经营秩序。稳定的生产经营秩序。稳定的生产经营秩序。稳定的生产经营秩序。冶炼高质量的企业文化冶炼高质量的企业文化-首钢首钢(1)(1)2002 Brand Management System “
21、规矩规矩规矩规矩”带有一定的强制性，必须遵守，带有一定的强制性，必须遵守，带有一定的强制性，必须遵守，带有一定的强制性，必须遵守，无一例外。但无一例外。但无一例外。但无一例外。但“规矩规矩规矩规矩”并不能解决全部问并不能解决全部问并不能解决全部问并不能解决全部问题，尤其是积极性的充分发挥问题。为了更题，尤其是积极性的充分发挥问题。为了更题，尤其是积极性的充分发挥问题。为了更题，尤其是积极性的充分发挥问题。为了更充分地发挥出广大职工的潜能，我们借鉴宝充分地发挥出广大职工的潜能，我们借鉴宝充分地发挥出广大职工的潜能，我们借鉴宝充分地发挥出广大职工的潜能，我们借鉴宝钢、酒钢等企业的经验，开展了职业道
22、德建钢、酒钢等企业的经验，开展了职业道德建钢、酒钢等企业的经验，开展了职业道德建钢、酒钢等企业的经验，开展了职业道德建设，制定了职业道德实施纲要，形成了设，制定了职业道德实施纲要，形成了设，制定了职业道德实施纲要，形成了设，制定了职业道德实施纲要，形成了整个工艺流程的职业道德标准。整个工艺流程的职业道德标准。整个工艺流程的职业道德标准。整个工艺流程的职业道德标准。冶炼高质量的企业文化冶炼高质量的企业文化-首钢首钢(2)(2)2002 Brand Management System“人心齐，泰山移人心齐，泰山移人心齐，泰山移人心齐，泰山移”冶炼高质量的企业文化冶炼高质量的企业文化-首钢首钢(3)
23、(3)2002 Brand Management System 质量第一的经营文化质量第一的经营文化质量第一的经营文化质量第一的经营文化共同遵循的制度文化共同遵循的制度文化共同遵循的制度文化共同遵循的制度文化正气泰然的形象文化正气泰然的形象文化正气泰然的形象文化正气泰然的形象文化正直品格泰然形象正直品格泰然形象正泰企业文化建设的正泰企业文化建设的实践与体会实践与体会2002 Brand Management System 坚持坚持坚持坚持“以人为本，文明塑魂；以人为本，文明塑魂；以人为本，文明塑魂；以人为本，文明塑魂；内强素质，外树形象内强素质，外树形象内强素质，外树形象内强素质，外树形象”的
24、方针，成的方针，成的方针，成的方针，成为企业领导和员工之间沟通感情、为企业领导和员工之间沟通感情、为企业领导和员工之间沟通感情、为企业领导和员工之间沟通感情、传递信息、交流经验的重要桥梁，传递信息、交流经验的重要桥梁，传递信息、交流经验的重要桥梁，传递信息、交流经验的重要桥梁，发挥了正泰形象窗口的重要作用。发挥了正泰形象窗口的重要作用。发挥了正泰形象窗口的重要作用。发挥了正泰形象窗口的重要作用。正直品格泰然形象正直品格泰然形象正泰企业文化建设的实正泰企业文化建设的实践与体会践与体会2002 Brand Management System 全面导入全面导入全面导入全面导入CICICICI形象设计
25、系统，建立形象设计系统，建立形象设计系统，建立形象设计系统，建立企业内部局域网，并在国际互联网上企业内部局域网，并在国际互联网上企业内部局域网，并在国际互联网上企业内部局域网，并在国际互联网上注册自己的网页。充分利用国内外各注册自己的网页。充分利用国内外各注册自己的网页。充分利用国内外各注册自己的网页。充分利用国内外各种大型展示会、经贸交流会、新产品种大型展示会、经贸交流会、新产品种大型展示会、经贸交流会、新产品种大型展示会、经贸交流会、新产品推广会等宣传企业形象。推广会等宣传企业形象。推广会等宣传企业形象。推广会等宣传企业形象。“泰然形象，泰然形象，泰然形象，泰然形象，来自正直品格来自正直品
26、格来自正直品格来自正直品格”，已成为众所周知的，已成为众所周知的，已成为众所周知的，已成为众所周知的广告语。广告语。广告语。广告语。正直品格泰然形象正直品格泰然形象正泰企业文化建设的正泰企业文化建设的实践与体会实践与体会2002 Brand Management System 永无止境的教育文化永无止境的教育文化永无止境的教育文化永无止境的教育文化组织各种组织各种组织各种组织各种形式的学术报告会、专题讲座、座形式的学术报告会、专题讲座、座形式的学术报告会、专题讲座、座形式的学术报告会、专题讲座、座谈会和培训班，不断提高全体员工谈会和培训班，不断提高全体员工谈会和培训班，不断提高全体员工谈会和培
27、训班，不断提高全体员工的素质；的素质；的素质；的素质；正直品格泰然形象正直品格泰然形象正泰企业文化建设的正泰企业文化建设的实践与体会实践与体会2002 Brand Management System 务实创新的管理文化务实创新的管理文化务实创新的管理文化务实创新的管理文化不断不断不断不断对企业产权制度、管理制度和对企业产权制度、管理制度和对企业产权制度、管理制度和对企业产权制度、管理制度和经营制度进行改革创新，制订经营制度进行改革创新，制订经营制度进行改革创新，制订经营制度进行改革创新，制订推进科技进步的推进科技进步的推进科技进步的推进科技进步的“十六条十六条十六条十六条”；正直品格泰然形象正
28、直品格泰然形象正泰企业文化建设的正泰企业文化建设的实践与体会实践与体会2002 Brand Management System 实业报国的理念文化实业报国的理念文化实业报国的理念文化实业报国的理念文化企业理念是企业理念是企业理念是企业理念是企业领导和员工共同认可并追求的一企业领导和员工共同认可并追求的一企业领导和员工共同认可并追求的一企业领导和员工共同认可并追求的一种价值观，它是企业文化的核心。种价值观，它是企业文化的核心。种价值观，它是企业文化的核心。种价值观，它是企业文化的核心。“振兴民族工业，争创世界名牌振兴民族工业，争创世界名牌振兴民族工业，争创世界名牌振兴民族工业，争创世界名牌”的企
29、的企的企的企业理念、价值观与业理念、价值观与业理念、价值观与业理念、价值观与“争创世界名牌，争创世界名牌，争创世界名牌，争创世界名牌，实现产业报国实现产业报国实现产业报国实现产业报国”的企业精神。的企业精神。的企业精神。的企业精神。正直品格泰然形象正直品格泰然形象正泰企业文化建设的正泰企业文化建设的实践与体会实践与体会2002 Brand Management System 目前目前目前目前“股份社会化、产业科技化、股份社会化、产业科技化、股份社会化、产业科技化、股份社会化、产业科技化、品牌国际化、营销全球化品牌国际化、营销全球化品牌国际化、营销全球化品牌国际化、营销全球化“已成为正泰已成为正
30、泰已成为正泰已成为正泰人一致的奋斗目标。人一致的奋斗目标。人一致的奋斗目标。人一致的奋斗目标。企业文化是领导班子的战斗力，全企业文化是领导班子的战斗力，全企业文化是领导班子的战斗力，全企业文化是领导班子的战斗力，全体员工的亲和力，企业进步的推动力。体员工的亲和力，企业进步的推动力。体员工的亲和力，企业进步的推动力。体员工的亲和力，企业进步的推动力。正直品格泰然形象正直品格泰然形象正泰企业文化建设的正泰企业文化建设的实践与体会实践与体会2002 Brand Management System “梦想、信念、勇气、行动梦想、信念、勇气、行动梦想、信念、勇气、行动梦想、信念、勇气、行动“是迪是迪是迪
31、是迪斯尼公司的四项基本管理原理和理念。斯尼公司的四项基本管理原理和理念。斯尼公司的四项基本管理原理和理念。斯尼公司的四项基本管理原理和理念。在长期的实践中，梦想、信念、勇在长期的实践中，梦想、信念、勇在长期的实践中，梦想、信念、勇在长期的实践中，梦想、信念、勇气、行动这四项基本管理原理已经具体气、行动这四项基本管理原理已经具体气、行动这四项基本管理原理已经具体气、行动这四项基本管理原理已经具体化为迪斯尼公司的化为迪斯尼公司的化为迪斯尼公司的化为迪斯尼公司的10101010条迪斯尼工作原则条迪斯尼工作原则条迪斯尼工作原则条迪斯尼工作原则：风靡世界八十年风靡世界八十年卡通王国的缔造者卡通王国的缔造
32、者迪斯尼公司迪斯尼公司2002 Brand Management System 第一条原则：让公司里的每第一条原则：让公司里的每第一条原则：让公司里的每第一条原则：让公司里的每一个成员都有机会去梦想，由此一个成员都有机会去梦想，由此一个成员都有机会去梦想，由此一个成员都有机会去梦想，由此激发这些梦想里的创造力。激发这些梦想里的创造力。激发这些梦想里的创造力。激发这些梦想里的创造力。风靡世界八十年风靡世界八十年卡通王国的缔造者卡通王国的缔造者迪斯尼公司迪斯尼公司2002 Brand Management System 第二条原则：坚定自己的信第二条原则：坚定自己的信第二条原则：坚定自己的信第二条
33、原则：坚定自己的信念和准则，把顾客奉为上帝。迪念和准则，把顾客奉为上帝。迪念和准则，把顾客奉为上帝。迪念和准则，把顾客奉为上帝。迪斯尼公司提倡建立信念，并通过斯尼公司提倡建立信念，并通过斯尼公司提倡建立信念，并通过斯尼公司提倡建立信念，并通过长期努力和长远眼光使信念坚定。长期努力和长远眼光使信念坚定。长期努力和长远眼光使信念坚定。长期努力和长远眼光使信念坚定。风靡世界八十年风靡世界八十年卡通王国的缔造者迪卡通王国的缔造者迪斯尼公司斯尼公司2002 Brand Management System 第三条原则：支持、授权和奖励员工。第三条原则：支持、授权和奖励员工。第三条原则：支持、授权和奖励员工
34、。第三条原则：支持、授权和奖励员工。第四条原则：与主要供应商和合作伙伴第四条原则：与主要供应商和合作伙伴第四条原则：与主要供应商和合作伙伴第四条原则：与主要供应商和合作伙伴建立长期的合作关系。建立长期的合作关系。建立长期的合作关系。建立长期的合作关系。风靡世界八十年风靡世界八十年卡通王国的缔造者迪卡通王国的缔造者迪斯尼公司斯尼公司2002 Brand Management System 第五条原则：敢于做一些深思熟虑第五条原则：敢于做一些深思熟虑第五条原则：敢于做一些深思熟虑第五条原则：敢于做一些深思熟虑之后的冒险，以便为今后的繁荣带来创之后的冒险，以便为今后的繁荣带来创之后的冒险，以便为今后
35、的繁荣带来创之后的冒险，以便为今后的繁荣带来创新的思想。迪斯尼提倡在坚实基础上的新的思想。迪斯尼提倡在坚实基础上的新的思想。迪斯尼提倡在坚实基础上的新的思想。迪斯尼提倡在坚实基础上的冒险，通过实践，实践，再实践，敢想冒险，通过实践，实践，再实践，敢想冒险，通过实践，实践，再实践，敢想冒险，通过实践，实践，再实践，敢想敢做，不断创新。敢做，不断创新。敢做，不断创新。敢做，不断创新。风靡世界八十年风靡世界八十年卡通王国的缔造者卡通王国的缔造者迪斯尼公司迪斯尼公司2002 Brand Management System 第六条原则：广泛培训，不断第六条原则：广泛培训，不断第六条原则：广泛培训，不断第
36、六条原则：广泛培训，不断强化公司的企业文化。强化公司的企业文化。强化公司的企业文化。强化公司的企业文化。第七条原则：将长远的梦想与第七条原则：将长远的梦想与第七条原则：将长远的梦想与第七条原则：将长远的梦想与短期的执行计划结合起来。短期的执行计划结合起来。短期的执行计划结合起来。短期的执行计划结合起来。风靡世界八十年风靡世界八十年卡通王国的缔造者迪卡通王国的缔造者迪斯尼公司斯尼公司2002 Brand Management System 第八条原则：利用记事板方法来第八条原则：利用记事板方法来第八条原则：利用记事板方法来第八条原则：利用记事板方法来解决计划和交流问题。解决计划和交流问题。解决计
37、划和交流问题。解决计划和交流问题。第九条原则：利用集体智能。第九条原则：利用集体智能。第九条原则：利用集体智能。第九条原则：利用集体智能。第十条原则：密切注意细节问题。第十条原则：密切注意细节问题。第十条原则：密切注意细节问题。第十条原则：密切注意细节问题。风靡世界八十年风靡世界八十年卡通王国的缔造者卡通王国的缔造者迪斯尼公司迪斯尼公司2002 Brand Management System 农业银行企业理念农业银行企业理念农业银行企业理念农业银行企业理念2002 Brand Management System 企业理念识别是企业得到社企业理念识别是企业得到社企业理念识别是企业得到社企业理念识
38、别是企业得到社会普遍认同的、体现企业自身个会普遍认同的、体现企业自身个会普遍认同的、体现企业自身个会普遍认同的、体现企业自身个性特征的价值体系。性特征的价值体系。性特征的价值体系。性特征的价值体系。企业理念的内涵企业理念的内涵(1)(1)2002 Brand Management System 企业理念一般包括三个方面的内容：企业理念一般包括三个方面的内容：企业理念一般包括三个方面的内容：企业理念一般包括三个方面的内容：一是企业使命。它是构成企业理念的最一是企业使命。它是构成企业理念的最一是企业使命。它是构成企业理念的最一是企业使命。它是构成企业理念的最基本内容，也是企业行动的原动力。明基本内
39、容，也是企业行动的原动力。明基本内容，也是企业行动的原动力。明基本内容，也是企业行动的原动力。明确了企业使命，也就明确了企业存在的确了企业使命，也就明确了企业存在的确了企业使命，也就明确了企业存在的确了企业使命，也就明确了企业存在的意义。企业使命既包含自身的物质追求，意义。企业使命既包含自身的物质追求，意义。企业使命既包含自身的物质追求，意义。企业使命既包含自身的物质追求，又包含为社会的稳定、繁荣和发展履行又包含为社会的稳定、繁荣和发展履行又包含为社会的稳定、繁荣和发展履行又包含为社会的稳定、繁荣和发展履行其应尽的义务。其应尽的义务。其应尽的义务。其应尽的义务。企业理念的内涵企业理念的内涵(2
40、)(2)2002 Brand Management System 二是经营战略。经营战略是企业对二是经营战略。经营战略是企业对二是经营战略。经营战略是企业对二是经营战略。经营战略是企业对经营宗旨、经营方针、发展方向和经营宗旨、经营方针、发展方向和经营宗旨、经营方针、发展方向和经营宗旨、经营方针、发展方向和目标的总体谋划。它主要遵循赢利目标的总体谋划。它主要遵循赢利目标的总体谋划。它主要遵循赢利目标的总体谋划。它主要遵循赢利原则、竞争原则、质量原则、创新原则、竞争原则、质量原则、创新原则、竞争原则、质量原则、创新原则、竞争原则、质量原则、创新原则、服务原则和用户至上等原则。原则、服务原则和用户至
41、上等原则。原则、服务原则和用户至上等原则。原则、服务原则和用户至上等原则。企业理念的内涵企业理念的内涵(3)(3)2002 Brand Management System 三是行为准则。行为准则是企业三是行为准则。行为准则是企业三是行为准则。行为准则是企业三是行为准则。行为准则是企业对员工的要求，是员工工作行为对员工的要求，是员工工作行为对员工的要求，是员工工作行为对员工的要求，是员工工作行为的标准规范，如劳动纪律、操作的标准规范，如劳动纪律、操作的标准规范，如劳动纪律、操作的标准规范，如劳动纪律、操作规程、服务公约等。规程、服务公约等。规程、服务公约等。规程、服务公约等。企业理念的内涵企业理
42、念的内涵(4)(4)2002 Brand Management System 导向功能：企业理念对于企业宗旨、导向功能：企业理念对于企业宗旨、导向功能：企业理念对于企业宗旨、导向功能：企业理念对于企业宗旨、经营目标的制定具有导向功能。虽然经营经营目标的制定具有导向功能。虽然经营经营目标的制定具有导向功能。虽然经营经营目标的制定具有导向功能。虽然经营目标有不同层次、不同期限的区别，但都目标有不同层次、不同期限的区别，但都目标有不同层次、不同期限的区别，但都目标有不同层次、不同期限的区别，但都统一于同一个企业理念。企业理念是使企统一于同一个企业理念。企业理念是使企统一于同一个企业理念。企业理念是使
43、企统一于同一个企业理念。企业理念是使企业各种活动保持有机统一的重要因素，是业各种活动保持有机统一的重要因素，是业各种活动保持有机统一的重要因素，是业各种活动保持有机统一的重要因素，是企业各项规章制度建立的依据和理论基础。企业各项规章制度建立的依据和理论基础。企业各项规章制度建立的依据和理论基础。企业各项规章制度建立的依据和理论基础。企业理念的内部功能企业理念的内部功能(1)(1)2002 Brand Management System 规范功能：企业理念包含行为规规范功能：企业理念包含行为规规范功能：企业理念包含行为规规范功能：企业理念包含行为规范、行为准则的内容，而规范、准则范、行为准则的内
44、容，而规范、准则范、行为准则的内容，而规范、准则范、行为准则的内容，而规范、准则的具体形式就是企业制定的各项规章的具体形式就是企业制定的各项规章的具体形式就是企业制定的各项规章的具体形式就是企业制定的各项规章制度。制度。制度。制度。企业理念的内部功能企业理念的内部功能(2)(2)2002 Brand Management System 凝聚和激励功能：企业理念可凝聚和激励功能：企业理念可凝聚和激励功能：企业理念可凝聚和激励功能：企业理念可以增强企业的凝聚力，使员工产生以增强企业的凝聚力，使员工产生以增强企业的凝聚力，使员工产生以增强企业的凝聚力，使员工产生向心力和归属感，激励员工努力工向心力和
45、归属感，激励员工努力工向心力和归属感，激励员工努力工向心力和归属感，激励员工努力工作，促进企业的发展。作，促进企业的发展。作，促进企业的发展。作，促进企业的发展。企业理念的内部功能企业理念的内部功能(3)(3)2002 Brand Management System 社会性：农行的企业理念应具有高度社会性：农行的企业理念应具有高度社会性：农行的企业理念应具有高度社会性：农行的企业理念应具有高度的社会性，强调全局观念和社会责任感。的社会性，强调全局观念和社会责任感。的社会性，强调全局观念和社会责任感。的社会性，强调全局观念和社会责任感。安全性：安全性是客户选择金融服务安全性：安全性是客户选择金融
46、服务安全性：安全性是客户选择金融服务安全性：安全性是客户选择金融服务的重要条件，因此，安全性是农行企业理的重要条件，因此，安全性是农行企业理的重要条件，因此，安全性是农行企业理的重要条件，因此，安全性是农行企业理念中非常重要的内容。念中非常重要的内容。念中非常重要的内容。念中非常重要的内容。农业银行企业理念的特性农业银行企业理念的特性(1)(1)2002 Brand Management System 廉洁性：我国的金融业正处在大发展廉洁性：我国的金融业正处在大发展廉洁性：我国的金融业正处在大发展廉洁性：我国的金融业正处在大发展的阶段，各项法规还不健全，以权谋私、的阶段，各项法规还不健全，以权
47、谋私、的阶段，各项法规还不健全，以权谋私、的阶段，各项法规还不健全，以权谋私、以贷谋私、贪污公款、挪用公款的现象时以贷谋私、贪污公款、挪用公款的现象时以贷谋私、贪污公款、挪用公款的现象时以贷谋私、贪污公款、挪用公款的现象时有发生。因此，农行确立廉洁性的企业理有发生。因此，农行确立廉洁性的企业理有发生。因此，农行确立廉洁性的企业理有发生。因此，农行确立廉洁性的企业理念就显得尤为迫切。这有利于企业的管理，念就显得尤为迫切。这有利于企业的管理，念就显得尤为迫切。这有利于企业的管理，念就显得尤为迫切。这有利于企业的管理，也有利于树立良好的企业形象。也有利于树立良好的企业形象。也有利于树立良好的企业形象
48、。也有利于树立良好的企业形象。农业银行企业理念的特性农业银行企业理念的特性(2)(2)2002 Brand Management System 服务性：在市场经济条件下，谁能服务性：在市场经济条件下，谁能服务性：在市场经济条件下，谁能服务性：在市场经济条件下，谁能为客户提供全面、优质、高效的服务，为客户提供全面、优质、高效的服务，为客户提供全面、优质、高效的服务，为客户提供全面、优质、高效的服务，谁就能在社会公众中树立良好的形象，谁就能在社会公众中树立良好的形象，谁就能在社会公众中树立良好的形象，谁就能在社会公众中树立良好的形象，赢得竞争的主动权。用一流的服务、一赢得竞争的主动权。用一流的服务
49、、一赢得竞争的主动权。用一流的服务、一赢得竞争的主动权。用一流的服务、一流的信誉塑造良好的企业形象，应是农流的信誉塑造良好的企业形象，应是农流的信誉塑造良好的企业形象，应是农流的信誉塑造良好的企业形象，应是农行企业理念的重要内容。行企业理念的重要内容。行企业理念的重要内容。行企业理念的重要内容。农业银行企业理念的特性农业银行企业理念的特性(3)(3)2002 Brand Management System 开拓性：为了适应不断变化的开拓性：为了适应不断变化的开拓性：为了适应不断变化的开拓性：为了适应不断变化的市场形势，农行必须不断地进行开市场形势，农行必须不断地进行开市场形势，农行必须不断地进
50、行开市场形势，农行必须不断地进行开拓和创新。拓和创新。拓和创新。拓和创新。农业银行企业理念的特性农业银行企业理念的特性(4)(4)2002 Brand Management System 实施原则实施原则实施原则实施原则 反复性原则：反复不断地向员工进行宣传反复性原则：反复不断地向员工进行宣传反复性原则：反复不断地向员工进行宣传反复性原则：反复不断地向员工进行宣传教育，不可急于求成，否则欲速则不达。教育，不可急于求成，否则欲速则不达。教育，不可急于求成，否则欲速则不达。教育，不可急于求成，否则欲速则不达。多样性原则：根据员工的岗位不同、职务多样性原则：根据员工的岗位不同、职务多样性原则：根据员