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1、素质测评的原理第1页，此课件共42页哦内 容n第一节第一节 素质测评的理论分析素质测评的理论分析n第二节第二节 素质测评的基本原理素质测评的基本原理n第三节第三节 素质测评的主要原则素质测评的主要原则n第四节第四节 测评师的基本素养测评师的基本素养第2页，此课件共42页哦重点与难点n重点：素质测评的理论基础；素质测评的原理。n难点：对素质测评理论基础的深刻理解。第3页，此课件共42页哦第一节第一节 素质测评的理论分析素质测评的理论分析n一、人事配置n二、角色要求n三、素质差异n四、认知理论n五、优化管理n六、开发提高第4页，此课件共42页哦一、人事配置n特性特性因素理论：因素理论：每个人都有与
2、众不同的生理每个人都有与众不同的生理特点、能力模式和人格特质。特点、能力模式和人格特质。帕森斯帕森斯（F.Parsons)和威廉森（和威廉森（E.G.Willianson)n人格类型理论：人格类型理论：不同人格类型的人适宜从事不不同人格类型的人适宜从事不同职业类型的工作。同职业类型的工作。霍兰德（霍兰德（J.L.Holland)第5页，此课件共42页哦一、人事配置两点启示：两点启示：n（1）个个人人择择业业必必须须选选择择与与个个人人素素质质特特点点相相适适应应的职业。的职业。n（2）企企业业在在进进行行人人事事配配置置时时，要要做做到到事事适适其其人人、人人尽尽其其才才、才才尽尽其其用用，既
3、既不不要要人人高高于于事事，或或事事高于人。高于人。第6页，此课件共42页哦一、人事配置 事事例例：美美国国在在建建立立第第一一大大林林业业工工厂厂时时，需需雇雇佣佣一一批批保保安安。由由于于当当时时劳劳动动力力过过剩剩，工工厂厂规规定定雇雇佣佣保保安安人人员员的的最最低低标标准准为为高高中中生生，并并须须有有三三年年警警察察或或工工厂厂警警卫卫的的经经验验。但但按按这这个个标标准准选选用用的的人人，大大多多数数在在工工作作（只只检检查查进进出出门门的的证证件件）中中感感到到单单调调和和乏乏味味，觉觉得得自自己己不不受受重重用用，有有损损自自尊尊心心，因因而而对对工工作作漠漠不不关关心心，不不
4、负负责责任任，离离职职率率很很高高。后后来来将将标标准准改改为为初初等等教教育育，但但他他们们对对工工作作满满意意，责责任任心心强强，缺缺勤勤率率和和离离职职率率都都很很低低，保保卫卫工工作作做做得得很很出出色色。（见教材（见教材P66）第7页，此课件共42页哦n见教学视频第三章：见教学视频第三章：上班这点上班这点事事如何做一名如何做一名HR视频欣赏视频欣赏第8页，此课件共42页哦n不同产业部门，不同职位对任职者的素质要求不同产业部门，不同职位对任职者的素质要求是不尽相同的；是不尽相同的；n工作角色要求是进行素质测评的工作角色要求是进行素质测评的客观要求客观要求。二、角色要求第9页，此课件共4
5、2页哦案例为什么三兄弟的薪水不同为什么三兄弟的薪水不同 在一家著名的毛皮公司的职员中有三人是在一家著名的毛皮公司的职员中有三人是亲兄弟。一天，他们的父亲要求见总经理，并亲兄弟。一天，他们的父亲要求见总经理，并提出为什么三兄弟的薪水不同？大儿子的月薪提出为什么三兄弟的薪水不同？大儿子的月薪是是4500元，小儿子是元，小儿子是3000元，而二儿子是元，而二儿子是1500元。总经理听完后说：元。总经理听完后说：“现在我叫他们现在我叫他们三人做相同的事，你只要看他们的表现，就可三人做相同的事，你只要看他们的表现，就可以得出答案了。以得出答案了。”第10页，此课件共42页哦案例 总经理先把老二叫来，吩咐
6、说：总经理先把老二叫来，吩咐说：“现在你去现在你去海边调查海边调查A船，记下船上毛皮的数量、价格和质量。船，记下船上毛皮的数量、价格和质量。”5分钟后，老二回来汇报情况，他是用电话了解分钟后，老二回来汇报情况，他是用电话了解情况的。情况的。接着叫来老三，同样的吩咐。接着叫来老三，同样的吩咐。1小时后，老小时后，老三回来汇报，把自己在船亲眼看到的情况作了详三回来汇报，把自己在船亲眼看到的情况作了详细汇报。细汇报。第11页，此课件共42页哦案例 最后，吩咐老大同样的事，最后，吩咐老大同样的事，3小时后，老大回小时后，老大回来汇报，首先重复报告了老三的内容，然后说他来汇报，首先重复报告了老三的内容，
7、然后说他已经将船上最有价值的商品品牌都记录下来了，已经将船上最有价值的商品品牌都记录下来了，为了方便总经理与货主签订合同，他已经请货主为了方便总经理与货主签订合同，他已经请货主明天上午明天上午11点钟前来公司一趟。点钟前来公司一趟。第12页，此课件共42页哦案例 暗察了三兄弟的工作表现后，父亲高兴地说：暗察了三兄弟的工作表现后，父亲高兴地说：“再也没有什么能比他们的行动给我的答复更有再也没有什么能比他们的行动给我的答复更有说服力了。说服力了。”思考讨论：该案例隐含了一个什么道理？思考讨论：该案例隐含了一个什么道理？第13页，此课件共42页哦三、素质差异n个体素质差异的存在是进行素质测评的个体素
8、质差异的存在是进行素质测评的前提前提。n素质差异性思想强调人与人之间存在的先天与后天所形成素质差异性思想强调人与人之间存在的先天与后天所形成的知识、能力、技能、个性、气质、价值观等方面的差异。的知识、能力、技能、个性、气质、价值观等方面的差异。n素质差异是造成人在不同岗位成就差异的基础，也是人素质差异是造成人在不同岗位成就差异的基础，也是人与人之间在相同岗位绩效水平差异的根本原因。与人之间在相同岗位绩效水平差异的根本原因。第14页，此课件共42页哦n认知理论与实践是人员素质测评认知理论与实践是人员素质测评可能性的基础可能性的基础。n人们对素质的认识的经验：人们对素质的认识的经验：孔子提出的孔子
9、提出的“视其所以，观其所由，察其所安，视其所以，观其所由，察其所安，人焉瘦哉？人焉瘦哉？人焉瘦哉？人焉瘦哉？”四、认知理论四、认知理论第15页，此课件共42页哦n诸葛亮的七观法诸葛亮的七观法“问之以是非，以观其志；穷问之以是非，以观其志；穷之以辞，以观其变；咨之以计谋，以观共识；之以辞，以观其变；咨之以计谋，以观共识；告之以祸难，以观其勇；醉之以酒，以观其性；告之以祸难，以观其勇；醉之以酒，以观其性；临之以利，以观其廉；期之以事，以观其信。临之以利，以观其廉；期之以事，以观其信。”四、认知理论四、认知理论第16页，此课件共42页哦n优化管理和动态调控是人员素质测评的优化管理和动态调控是人员素质
10、测评的发展方发展方向。向。n就是根据工作岗位的特点与胜任素质要求，将就是根据工作岗位的特点与胜任素质要求，将现有人力资源按照素质互补的理想模式实现劳现有人力资源按照素质互补的理想模式实现劳动者的优化组合。动者的优化组合。五、优化管理第17页，此课件共42页哦n素质测评不是为了测评而测评，开发人素质测评不是为了测评而测评，开发人力资源、提高工作绩效是素质测评的主力资源、提高工作绩效是素质测评的主要目的。要目的。六、开发提高六、开发提高第18页，此课件共42页哦第二节第二节 素质测评的基本原理素质测评的基本原理l一、素质可测性与间接测量性一、素质可测性与间接测量性l二、素质稳定性二、素质稳定性l三
11、、基于统计学规律三、基于统计学规律l四、行为测量模式四、行为测量模式第19页，此课件共42页哦一、素质可测性与间接测量性一、素质可测性与间接测量性l素质是一种特定的心理活动、心理现象，因素质是一种特定的心理活动、心理现象，因此素质具有内隐性的特点。此素质具有内隐性的特点。l无法对心理活动进行测量。但人的素质是通无法对心理活动进行测量。但人的素质是通过生活与工作过程中的行为表现出来的，所过生活与工作过程中的行为表现出来的，所以通过对人的各种有代表性的行为进行测量，以通过对人的各种有代表性的行为进行测量，从而推断人的心理素质。从而推断人的心理素质。第20页，此课件共42页哦二、素质稳定性二、素质稳
12、定性l素质的稳定性表现在人在各种环境及不同时素质的稳定性表现在人在各种环境及不同时间段所表现出的一贯性。间段所表现出的一贯性。l素质表现是一个人某种经常的和一贯性的特素质表现是一个人某种经常的和一贯性的特点。点。l但素质的稳定性是相对的，人的素质也会随但素质的稳定性是相对的，人的素质也会随时间的推移发生变化。时间的推移发生变化。第21页，此课件共42页哦三、基于统计学规律三、基于统计学规律l无法对人所表现的全部行为进行测量，只是无法对人所表现的全部行为进行测量，只是对人所表现的各种典型的行为进行的测量，对人所表现的各种典型的行为进行的测量，是利用统计学原理对人的各种行为的强度、是利用统计学原理
13、对人的各种行为的强度、行为的频次、行为的效果进行测量与评估。行为的频次、行为的效果进行测量与评估。l任何测评手段所做出的推论都不是百分之百，任何测评手段所做出的推论都不是百分之百，而只是达到统计学上的显著性水平而已。而只是达到统计学上的显著性水平而已。第22页，此课件共42页哦四、行为测量模式四、行为测量模式l肖鸣政教授认为：肖鸣政教授认为：“素质测评的基本模式是素质测评的基本模式是一种黑箱模式一种黑箱模式”。l人才测评是以被试者行为表现为介质、以心人才测评是以被试者行为表现为介质、以心理素质为主体开展测量与评价活动的，所以理素质为主体开展测量与评价活动的，所以可称其为行为测量模式。可称其为行
14、为测量模式。第23页，此课件共42页哦第三节第三节 素质测评的主要原则素质测评的主要原则p一、客观性与主观性相结合一、客观性与主观性相结合p二、定性与定量相结合二、定性与定量相结合p三、静态与动态相结合三、静态与动态相结合p四、精确与模糊相结合四、精确与模糊相结合第24页，此课件共42页哦第三节第三节 素质测评的主要原则素质测评的主要原则p五、测评与绩效考评相结合五、测评与绩效考评相结合p六、要素测评与行为测评相结合六、要素测评与行为测评相结合p七、分项测评与综合测评相结合七、分项测评与综合测评相结合p八、素质测评与指导开发相结合八、素质测评与指导开发相结合 第25页，此课件共42页哦一、客观
15、性与主观性相结合一、客观性与主观性相结合p是指在素质测评过程中，既要尽量采取客观的是指在素质测评过程中，既要尽量采取客观的测评手段与方法，但又不要忽视主观性综合评测评手段与方法，但又不要忽视主观性综合评定的作用，要最大限度地发挥测评工具客观性定的作用，要最大限度地发挥测评工具客观性与测评主体主观能动性的作用，让它们彼此优与测评主体主观能动性的作用，让它们彼此优势互补。势互补。第26页，此课件共42页哦二、定性与定量相结合二、定性与定量相结合p定性测评是指采取经验判断的方法与观察的方法，侧定性测评是指采取经验判断的方法与观察的方法，侧重从行为的性质方面对素质进行测评。而定量测评是重从行为的性质方
16、面对素质进行测评。而定量测评是指采取量化的方法侧重从行为的数量特点对素质进行指采取量化的方法侧重从行为的数量特点对素质进行测评。测评。p光是定性测评，只能反映了素质的性质特点；仅是定光是定性测评，只能反映了素质的性质特点；仅是定量测评，可能会忽视素质的质量特征。量测评，可能会忽视素质的质量特征。第27页，此课件共42页哦三、静态与动态相结合三、静态与动态相结合p静态测评是对被测评者已形成的素质水平的分析静态测评是对被测评者已形成的素质水平的分析判断，以相对统一的测评方式在特定的时空下进判断，以相对统一的测评方式在特定的时空下进行测评，不考虑素质前后的变化性。行测评，不考虑素质前后的变化性。p动
17、态测评是从素质形成与发展的过程而不是结果动态测评是从素质形成与发展的过程而不是结果进行测评，是从前后的变化情况进行测评。进行测评，是从前后的变化情况进行测评。第28页，此课件共42页哦四、精确与模糊相结合四、精确与模糊相结合p精确测评是指任何一种测评信息与任何一个评判，都力精确测评是指任何一种测评信息与任何一个评判，都力求准确可靠，不下无根据的结论，不用无依据的信息，求准确可靠，不下无根据的结论，不用无依据的信息，精益求精。精益求精。p模糊测评是指测评信息的收集与素质评判并不要求那么模糊测评是指测评信息的收集与素质评判并不要求那么准确，大概觉得具备某种素质就可以作出印象判断。准确，大概觉得具备
18、某种素质就可以作出印象判断。第29页，此课件共42页哦五、测评与绩效考评相结合五、测评与绩效考评相结合p素素质质与与绩绩效效互互为为表表里里，素素质质是是取取得得绩绩效效的的条条件件保保证证，而而绩绩效效是是素素质质高高低低的的事事实实证证明明，因因此此应应该该从从素素质质测测评评中中预预测测绩绩效效，从从绩绩效效考评中验证素质。考评中验证素质。第30页，此课件共42页哦六、要素测评与行为测评相结合六、要素测评与行为测评相结合p要要素素测测评评是是指指素素质质结结构构的的要要素素测测评评，它它相相对对具具体体的的行行为为来来说说，具具有有抽抽象象性性、概概括括性性和和综综合性。合性。p行行为为
19、是是素素质质最最具具体体、最最表表层层的的形形式式。任任何何一一种种素质的表现行为都是大量的、独立的和具体的。素质的表现行为都是大量的、独立的和具体的。第31页，此课件共42页哦七、分项测评与综合测评相结合七、分项测评与综合测评相结合p分项测评是指把素质分解为一个个的项目分别分项测评是指把素质分解为一个个的项目分别独立地测评，然后总和。独立地测评，然后总和。p综合测评是指综合素质的各个方面进行整体综合测评是指综合素质的各个方面进行整体的和系统的测评。的和系统的测评。第32页，此课件共42页哦八、素质测评与指导开发相结合八、素质测评与指导开发相结合p素质测评本身不是目的，而只是一种手段。素质测评
20、本身不是目的，而只是一种手段。因此素质测评应该与素质开发相结合，扬因此素质测评应该与素质开发相结合，扬长避短，精心测评，指导培训，解决问题，长避短，精心测评，指导培训，解决问题，合理开发。合理开发。第33页，此课件共42页哦第四节第四节 测评师的基本素养测评师的基本素养 o一、基本知识要求一、基本知识要求o二、能力要求二、能力要求o三、职业道德要求三、职业道德要求第34页，此课件共42页哦一、基本知识要求一、基本知识要求o人才测评技术的原理知识；掌握心理测量与心理测验的人才测评技术的原理知识；掌握心理测量与心理测验的基础知识；掌握胜任特征分析的基础理论与操作知识；基础知识；掌握胜任特征分析的基
21、础理论与操作知识；掌握结构化（半结构化）面试技术理论；掌握评价中心掌握结构化（半结构化）面试技术理论；掌握评价中心技术的概念、构成与特点；技术的概念、构成与特点；掌握评价中心技术的应掌握评价中心技术的应用；掌握根据不同考用；掌握根据不同考第35页，此课件共42页哦 试目的设计测评方案的知识；掌握根据不同职务系列设试目的设计测评方案的知识；掌握根据不同职务系列设计测评方案的知识；掌握测验项目的分数统计知识；计测评方案的知识；掌握测验项目的分数统计知识；掌握考试项目过程中的关键点（指导语、时间控制、掌握考试项目过程中的关键点（指导语、时间控制、干预）；掌握测评流程控制知识；掌握测评报告的整干预）；
22、掌握测评流程控制知识；掌握测评报告的整合与撰写知识。合与撰写知识。一、基本知识要求一、基本知识要求第36页，此课件共42页哦二、能力要求二、能力要求 o综合分析能力；判断推理能力；细致入微的综合分析能力；判断推理能力；细致入微的观察能力；高度概括行为的能力；清晰流畅观察能力；高度概括行为的能力；清晰流畅的书面表达能力。的书面表达能力。第37页，此课件共42页哦三、职业道德要求三、职业道德要求o1.高度责任感高度责任感o2.实事求是的态度实事求是的态度o3.洞悉本质的精神洞悉本质的精神o4.团队合作的意愿团队合作的意愿第38页，此课件共42页哦本章小结本章小结o素质测评的理论分析是以哲学的认识论
23、和认知心理学素质测评的理论分析是以哲学的认识论和认知心理学作为理论基础，以组织人事管理中的人事配置为基本作为理论基础，以组织人事管理中的人事配置为基本依据，根据客观现实中存在的不同行业、职业与等级依据，根据客观现实中存在的不同行业、职业与等级的角色要求差异和个体素质差异进行的，最终实现开的角色要求差异和个体素质差异进行的，最终实现开发人力资源和提高工作绩效的目的。发人力资源和提高工作绩效的目的。第39页，此课件共42页哦本章小结本章小结o素质测评的原理有：素质测评的原理有：素质可测性与间接测量性；素质稳素质可测性与间接测量性；素质稳定性；基于统计学规律；行为测量模式。定性；基于统计学规律；行为
24、测量模式。o素质测评的基本原则：素质测评的基本原则：客观性与主观性相结合；客观性与主观性相结合；定性与定量相结合；静态与动态相结合；精确与定性与定量相结合；静态与动态相结合；精确与模糊相结合；模糊相结合；测评与绩效考评相结测评与绩效考评相结第40页，此课件共42页哦本章小结本章小结 合；要素测评与行为测评相结合；分项测评与综合测合；要素测评与行为测评相结合；分项测评与综合测评相结合；素质测评与指导开发相结合。评相结合；素质测评与指导开发相结合。o测评师的基本素养：测评师的基本素养：知识要求、能力要求、职业知识要求、能力要求、职业道德要求。道德要求。第41页，此课件共42页哦章末思考题章末思考题 o 阅读教材阅读教材P84：案例：案例41；P86：案例：案例42。然后思考讨论。然后思考讨论案例后面的问题。案例后面的问题。第42页，此课件共42页哦