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1、1課程內容：n班組長在現代企業中的基本功能班組長在現代企業中的基本功能n班組長應執行的現場管理內容班組長應執行的現場管理內容n班組長能力要求班組長能力要求n班組長常用的日常管理方法班組長常用的日常管理方法n班組長的日常管理的職責研討班組長的日常管理的職責研討n工作上職業傷害之原因工作上職業傷害之原因n執執行零災害的預防作法行零災害的預防作法n6S的管理作業重點復習的管理作業重點復習2班組長在現代企業中的基本功能n班組長在企業中所處的地位 工作中達成任務的重要角色承上啟下的工作幹部成本降低的改善尖兵等 主要任務在於切實執行上級交付的工作，並且轉成可執行的方式 、及_部屬共同達成設定的目標，使公司
2、因此完成產品的銷售 3班組長在現代企業中的基本功能n班組長執行業務的重點 1.達成公司生產目標達成公司生產目標2.符合公司產品品質符合公司產品品質3.掌控掌控 管理進度管理進度4.掌握部屬工作狀況掌握部屬工作狀況5.維護部屬工作維護部屬工作_ 6.維護維護 最佳狀態最佳狀態7.培育公司優秀人才培育公司優秀人才8.持續執行持續執行 改善改善9.降低公司降低公司 成本成本10.共創永續經營環境共創永續經營環境4班組長在現代企業中的基本功能n班組長的團隊潛能激發 一個團隊是否成功緊系以下條件 1.團隊成員的自發性及合作意願 2.團隊成員的經驗及潛能 3.知人善任任的領導者帶領激發團隊潛能 企業的成功
3、是選對_才是企業最重要的資產5班組長應執行的現場管理內容n如何執行計畫管理 1.掌握清楚的計畫內容2.確認計畫的 及標準 3.確認計畫執行的方式及目標4.將管制點的進度轉為每日工作進度 5.確認部屬清楚承接被分配的任務及目標6.以 表替代口頭說明 7.每日確認工作進度及檢討延遲情形8.確認所有的問題都有分析 及_ 9.定期回報進度及異常情形 6班組長應執行的現場管理內容n人員日常管理及激勵員工 1.先處理好 再做事情-表示關心出勤、差假、進度、品質、訓練、專長、回報、對策、談判的能力 2.以馬斯洛理論了解員工的需求並加以激勵不同員工在不同時期應有不同的激勵方式 適合A員工的激勵方式不一定適合B
4、員工 個人激勵宜 ，團體激勵宜_7班組長應執行的現場管理內容n人員日常管理及激勵員工 3.馬斯洛的激勵理論圖自我自我實實現現受尊重的需受尊重的需求求被社被社會認會認同的需同的需求求安全的需求安全的需求生理的需求生理的需求由內在而感由內在而感到到滿滿足足由外在而由外在而滿滿足足饑餓饑餓、口渴、居住、口渴、居住愛情、愛情、歸屬歸屬、接、接納納及友情及友情自尊、自治、成就及地位自尊、自治、成就及地位自我成自我成長長、發發揮揮潛潛能、自我能、自我實實現以現以及有完成事物的及有完成事物的驅動驅動力力身身體體及情感的安全感及情感的安全感8班組長應執行的現場管理內容n溝通互動的開端溝通互動的開端-重新重新認
5、識團隊認識團隊-工作上工作上同仁同仁來來多久多久:他的他的專長專長:學歷學歷:工作中最擅工作中最擅長長的項目的項目:平常表現的特色平常表現的特色:個性評斷個性評斷:目前目前馬馬斯洛需求斯洛需求層級層級:9班組長應執行的現場管理內容n溝溝通互通互動動的的開開端端-重新重新認識團隊認識團隊-生活上生活上生日哪一天生日哪一天?:?:家住哪家住哪裏裏?多久回去一次多久回去一次?:?:有什有什麼麼嗜好嗜好?喜喜歡歡什什麼運動麼運動?:?:喜喜歡歡吃什吃什麼麼菜或食物菜或食物?:?:常交往的朋友常交往的朋友?:?:家中排行老家中排行老幾幾?:?:薪薪資資分配的分配的狀況狀況?:?:10班組長應執行的現場管
6、理內容n現場物料流的管理重點內容 1.進出貨都要有明確 及表單2.執行貨物 的基本規則 3.符合6S的管理方式及要求4.貨物不置於非規定區域 5.掌握儲位的運用管理6.明確流動、暫停、死庫存的庫存分類 7.物料及其標籤應有明確規則11班組長應執行的現場管理內容n現場設備的管理重點-公司的財神 1.設備的使用率、故障率、速率的_2.設備的 紀錄及確實施行 3.對設備執行6S的管理方式及要求4.設備經常故障的問題點、頻度與費用統計 5.設備與生產的產品品質間的 統計6.設備異常運轉的回報與搶修 7.完成設備管理 並隨時更新12班組長應執行的現場管理內容n如何做好資訊管理-收集與分類 1.所有的資訊
7、應有明確的 及使用期限2.資訊應有存檔及保存期限的制度 3.資訊應采用 但專案分類管理4.資訊管理的目的在於 各類經驗 5.不用及 的資訊要另外存檔或丟棄13班組長應執行的現場管理內容n如何做好資訊管理-傳達與確認 1.確認此資訊 的人員2.要求簽名確認接受 3.重複詢問資訊的_4.要求 資訊的重點 5.資訊依據時間需求重複提醒6.資訊每日重複說明確認 7.不用及過期的資訊不可放置公布欄14班組長應執行的現場管理內容n對於品質管理的基本要求 1.基本態度:、_2.每日確認不良品產生的原因 3.紀錄不良品產生的數量、時間4.不良點是否有集中(各項)的趨勢 5.確認日常報表的異常_6.不要相信XX
8、XXXX一定不會有問題 15班組長應執行的現場管理內容n對於品質管理的基本要求 7.建立 及緊急處理的體制8.必要時 避免繼續製造不良品9.銷毀不良品要 人員一起參與10.不良品要紀錄發生 在公布欄 11.製造不良品者要寫防止對策 16班組長應執行的現場管理內容n如何處理緊急應變現場事務 1.先不要講 ，共同處理危機2.立即回報控管中心，並以安全為首要 3.找到 的人處理，勿擅自作主4.價值判斷:工廠什麼最重要?-研討 5.無安全顧慮時要設法 發生狀況6.作業避免繁雜程式幹擾 7.注意上下層的關係，掌握需求17班組長的能力要求n作業的專業能力 操作的專業能力-凡事要先動手後動口管理的專業能力-
9、作業的基本原則尊重與信任外還是要_ 不要急著做決定，凡事以_為依據公平、公正、公開 規劃完成的_讓同仁依循18班組長的能力要求n作業的專業能力 管理的專業能力-六個行動力 讓部屬知道他扮演角色的 性 讓部屬嘗試行動成功的經驗(過程監控)給部屬清晰的目標及標準 讓部屬 決策並告訴他為什麼 告訴部屬他做的如何 部屬再創創顛峰 19班組長的能力要求n管理品質意識的能力品質要有共識才能產生力量 淺談品質的重要性：是生存與競爭的最佳利器 好的品質 部顧客+部顧客的滿意 早期的品質是設定在 的品質上，所以認為品質是符合 ，具備應有的功能且方便使用20班組長的能力要求n管理品質意識的能力 品質是由 來衡來衡
10、量，是符合顧客需求 品質是 要設法第一次就要做對 初期認為品質是檢查出來的（QI）19501960年代認為品質是是製造製造出出來來的的 1960年代開始朝向品質是是設計設計出來的出來的 近近期期強調品質強調品質是是 出來的出來的 CWQCCWQC 未來推動最高境界是讓品質是是 出出來來的的21班組長的能力要求n處理及運用資訊的能力-資訊的掌握將代表主管能力高低 _資訊：要立即宣佈掌握第一時間 _資訊：要再確認並並執說帖再說明 資訊必要做分類公佈減少衝擊 如：升遷、考核、獎懲、調動 培養可以用任何形式接受資訊 資訊的分類:緊急、不緊急、重要、不重要 22班組長的能力要求n處理及運用資訊的能力 a
11、.a.重要又重要又緊緊急急b.b.重要不重要不緊緊急急c.c.不重要不不重要不緊緊急急d.d.不重要又不重要又緊緊急急重要重要緊緊急急 不重要不重要緊緊急急 重要不重要不緊緊急急 不重要不不重要不緊緊急急 23班組長的能力要求n業務決策的能力 決決定前之行定前之行動動步步驟驟皆皆為決為決策策-其其過程為過程為：1.1.認清問題認清問題：界定：界定問題問題是否正是否正確確2.2.與與分析相分析相關資關資料：找出料：找出潛潛在原因在原因 3.3.研研擬擬解決方案：以解決方案：以經驗經驗 尋尋求方案求方案4.4.分析分析選擇選擇最佳方案：最佳方案：風險風險、缺、缺點與技術點與技術少少 5.5.執執行
12、行決決策：分工策：分工與執與執行行說明說明6.6.評評估估決決策策執執行成效：行成效：確認執確認執行行與與目目標差異標差異 24班組長的能力要求n業務決策的能力-腦力力激蕩規則激蕩規則 綠燈時間綠燈時間:每每個人的個人的答案都充答案都充滿滿可能性可能性 紅燈時間紅燈時間:所有所有發發言停止由主席指示下言停止由主席指示下個動個動作作 1.1.主席需主席需選選定一定一個個主主題題供大家思考供大家思考(手上需手上需沒資料沒資料)2.2.沒有指責只有沒有指責只有紀錄紀錄，但可以大笑，但可以大笑 3.3.每每個個人都要人都要發發言沒有答案也要想一言沒有答案也要想一個個4.4.每每個個人每次先限制人每次先
13、限制發發言一言一條讓條讓別人有別人有機會機會 5.5.主席必主席必須須引引導導方向回方向回歸歸主題相主題相關關的思考的思考 6.6.做成可做成可執執行的行的結論結論(票票選選題目題目數數/人人數數=選選票票數數)o 7.7.適適合合執執行的題目再排行的題目再排優優先順序先順序o o25班組長的能力要求n全方位溝通的能力 1.1.領導技術領導技術 a.a.待人待人處處事公私分明事公私分明b.b.讓員讓員工工參與決參與決策或策或討論討論;鼓鼓勵勵士士氣氣 c.c.言出必行前言出必行前後後一致一致d.d.提供提供 讓讓他他們了們了解解組織運組織運作作 e e.內部內部競爭與競爭與合作的合作的狀態狀態
14、 f.f.用用員員工的工的 而非用而非用員工員工的的職職位、性位、性別別g.g.凡事先凡事先瞭解後瞭解後才交才交辦辦，必要，必要時協助解決時協助解決h.h.注意注意員員工的心情工的心情與與遭遇的遭遇的困難困難 26班組長的能力要求n全方位溝通的能力 2.2.傾傾聽聽：是一項是一項選擇選擇性性過過程、人程、人從從四周中四周中選選 擇適擇適合自己合自己 及目的的及目的的資訊資訊 a.a.傾傾聽專家聽專家意見意見匯總匯總不同看法不同看法協助決協助決策策b.b.傾傾聽執聽執行者之意見行者之意見與與困困難難以以對對症下症下藥協藥協助之助之 c.c.傾傾聽聽各方意見整合最各方意見整合最後結論後結論d.d.
15、傾傾聽與會人員聽與會人員的的 ,解解決決本位主本位主義義 e.e.傾傾聽聽部部屬的屬的 找出找出溝通起點溝通起點 27班組長的能力要求n全方位溝通的能力 3.3.溝通溝通的禁忌的禁忌 a.a.只想要別人只想要別人聽聽你的你的b.b.不良的不良的 禪禪 c.c.用用威脅威脅的的語氣語氣d.d.易受易受 的的環境環境 e.e.用太多用太多專業專業或不易或不易讓讓人懂的人懂的術語術語f.f.忽略了再忽略了再確認確認不不瞭解瞭解的的資訊資訊 g.g.沒有面沒有面對對面的面的 接觸接觸h.h.經經常常 及主及主觀觀性的下性的下結論結論 I.I.只只聽聽到自己想到自己想聽聽的內容其他的內容其他並並不不關關
16、心心 28班組長的能力要求n全方位溝通的能力 4.4.解決部門間沖解決部門間沖突的技巧突的技巧 a.a.瞭解雙瞭解雙方部方部門門的立的立場場及及優優先順序先順序b.b.衡量衡量雙雙方的方的優優先順序，找出先順序，找出 目目標標 c.c.商商談時雙談時雙方需方需維維持充分持充分 的的環環境境d.d.重新思考重新思考對雙對雙方最佳的方最佳的優優先順序先順序 e.e.做出完成做出完成優優先順序的先順序的協議協議f.f.追追蹤協議蹤協議結果是否結果是否偏離偏離 、分配工作、查核、修正、分配工作、查核、修正29班組長的能力要求n全方位溝通的能力 5.5.肢肢體溝通體溝通的技巧的技巧(讓讓被被溝通溝通者舒
17、服的方法者舒服的方法)a.a.手手勢類勢類:多用多用 ，少用食指，少用食指b.b.眼眼神類神類:多用自然，少用多用自然，少用_ c.c.表情表情類類:多用多用 ，少用，少用搖頭歎氣皺眉搖頭歎氣皺眉d.d.姿姿勢類勢類:多用坐下，少用站立多用坐下，少用站立 e.e.距距離類離類:多用空多用空間間，適適用用_ 0808cmcm親親密、密、950950cmcm家人、家人、51180 51180cmcm社交、社交、180 180cmcm以上是公以上是公眾眾30班組長常用的日常管理方法n上班前後會議重點 1.1.上班前上班前會議傳達事項會議傳達事項 a.a.昨日工作昨日工作問題點問題點及及 檢討檢討b.
18、b.公司政公司政令令宣宣達達事項事項 c.c.今日交今日交辦業務進辦業務進度及重度及重點點d.d.安全注意事安全注意事項個項個人人發表發表 e.e.人人員員 狀況狀況掌握掌握 怎怎麼開會麼開會最好：最好：1515分分鐘鐘內以站姿最好內以站姿最好責任責任確認確認：就是有就是有個個人的人的責責任任 31班組長常用的日常管理方法n上班前後會議重點 2.2.上班上班後會議後會議事事項項 a.a.今日工作今日工作問題點檢討問題點檢討b.b.交交接業務接業務的的說說明（明（輪輪班制）班制）c.c.不良品的不良品的產產生生_ 怎怎麼開會麼開會最好：最好：1515分分鐘鐘內以站姿最好內以站姿最好 責責任任確認
19、確認：問題問題 就是就是個個人的人的責責任任 交交接業務時接業務時需需紀錄紀錄重重點並簽名點並簽名（簡單簡單方便）方便）主管需主管需協助處協助處理及理及確認紀錄確認紀錄 32班組長常用的日常管理方法n日常巡查的技巧 1.1.上班中巡查重上班中巡查重點點 a.a.確認確認今日工作今日工作問題點問題點是否排入日程是否排入日程 瞭解個瞭解個人工作人工作 是否有含工作是否有含工作問題點問題點 b.b.不良品的分析成果不良品的分析成果 針對針對不良品的不良品的問題點問題點生生產時產時是否是否會會再犯再犯 c.c.生生產產中中 的的確認確認 確認確認作作業業是否合乎是否合乎品質規品質規定定 d.d.作作業
20、業中是否合乎安全中是否合乎安全規規定定 針對針對不合乎不合乎規規定者要立即修正定者要立即修正33班組長常用的日常管理方法n日常巡查的技巧 2.2.上班中巡查方法上班中巡查方法 a.a.采采用走用走動動管理管理走走動動到各到各點確認部屬點確認部屬的工作精神的工作精神 b.b.可可 減減少少近近距距離離幹幹擾擾 針對針對 員員工工采采取取遠觀戰術遠觀戰術 c.c.配合配合獎懲獎懲使用使用 戰術戰術 確認確認作作業業不合乎不合乎品質規品質規定立即定立即攝攝影影會後檢討會後檢討 d.d.以及以及時報時報表表確認品質異確認品質異常常在在報報表表顯顯示有示有異異常取向常取向時時要立即前往展要立即前往展開檢
21、討開檢討34班組長常用的日常管理方法n如何運用看板管理日常業務 1.1.管理看板放什管理看板放什麼麼 a.a.公司及本公司及本單單位位 事事項項b.b.本本單單位位發發生生品質異品質異常的金常的金額數量額數量_ c.c.計計劃與實績劃與實績的的差異管理圖差異管理圖d.d.標準與實績標準與實績的的差異管理圖差異管理圖 e.e.工作工作進進度管制度管制f.f.顧顧客客 及及損損失的回失的回饋資訊饋資訊 g.g.事事跡資跡資料料h.h.值值班人班人員員及出勤人及出勤人員狀況員狀況 35班組長常用的日常管理方法n如何運用看板管理日常業務 2.2.運運用管理看板用管理看板 a.a.上班前上班前會議會議及
22、上班及上班後會議後會議的地的地點點b.b.立即立即於於看板上看板上紀錄紀錄改善改善對對策策 c.c.宣宣達實績與計畫差異達實績與計畫差異的的彌補對彌補對策策d.d.專專案工作案工作進進度度 的的檢討檢討管制管制 e.e.針對顧針對顧客抱怨及客抱怨及損損失的失的資訊進資訊進行行品質品質意意識識提升提升f.f.改善及改善及腦腦力激力激蕩蕩的的會議資料會議資料取材取材 g.g.獎懲獎懲事蹟資料說明及安全事例事蹟資料說明及安全事例檢討檢討 36班組長的日常管理的職責研討 n日常管理應該管什麼?1.適度管理正常正常項項目(抽查)2.加加強強管理 項項目 3.管理符合 目標項目4.管理 政策項目 5.管理
23、符合終端顧客 回應及其速度6.管理已經 的項目(抽查)7.管理專案及工作進度 37班組長的日常管理的職責研討 8.管理人員訓練、會議主持及獨當一面交涉的能力(抽查)9.管理人員簡報及撰寫報告書的能力(抽查)10.日常基本的管理項目(正常時採取抽查)11.管理上級交辦事項n你經常用什麼方法管制工作（活動）定定時檢討時檢討法、法、報告書報告書、轉轉知知單單、檔檔案管理、案管理、電電子子郵郵件及件及電話電話38班組長的日常管理的職責研討 n日常管理的向下訓練技巧 OJT(On the Job Training)就是”在執行工作的過程中，由上司找出培育部屬的 及 ，然後對其進行有關的指導、援助的活動”
24、39班組長的日常管理的職責研討 n日常管理的向下訓練技巧 實踐OJT的步驟 a.对工作执行 a a b.掌握部属的 与期望 b c.執行工作分配並執行能力提升的訓練d.共同設定工作目標 e.階段檢討及評估目標執行的成效f.尋求未達成或達成的真因及對策 g.激勵員工並修訂目標(調高或調低)40班組長的日常管理的職責研討 n日常管理的向下訓練技巧 OJT的結論：OJT就是每個員工對每天自己做的事要有目標，然後在為達成目標而努力的過程中，一方面接受上司的 、命令，一方面進行 ，試圖改善自己的能力，使員工能在自己的潛能中發揮，使公司能獲得更大的利益。41班組長的日常管理的職責研討 n品質成本管理 做好
25、品質其所得的利益將大於所支出的費用由於損失有累積效應，所以品質無法令 滿意時其產生的殺傷力將大於產品及工時的總和 哪些成本產生負面損失 製造成本：、重制、檢驗、報廢 銷貨成本：處處理、客戶、重建_ 銷貨退回、積壓積壓、帳款延遲利息損失等42班組長的日常管理的職責研討 n品質成本管理 利潤收入-費用（品質成本+其他費用）（不變）（不變）故控制品質將使品質成本降低而利潤擴大 品質成本控制的分類項目 1.成本：預防不良品產生的品質活動成本2.成本：評估產品質而維持標準的成本 3.內部失敗成本：內部 的缺失成本4.外部失敗成本：對顧客產生 的成本43班組長的日常管理的職責研討 n品質成本管理 品質成本
26、耗費最多的比較 部失敗成本 部失敗成本 成本 成本 生產班組長工作可以在 部成本中產生力量 減少內部重修報廢的缺失成本 班組長上游產生的品質資訊ABC44班組長的日常管理的職責研討 n品質成本管理 A:重視 回饋的資訊立即改善並展開補救計畫B:上遊產生的警告資訊及不良產品要加以重視 C:生產中任何材料的不良品要 上游單位上游產生的品質資訊班組長ABC45班組長的日常管理的職責研討 n品質品質成本管理成本管理 將損失成本轉為責任成本使犯錯的人能自我控制（不一定要全賠但要有相對壓力）教育部屬損失成本的結構及分類並將計算基礎擴大至客戶端的_ 對於一再犯錯的人、設備、上遊要展開對策使問題能被控制，否則
27、要做必要更動 制表展開推移確認改善狀況 46班組長的日常管理的職責研討 n應急計畫的執行與應急措施的實施 1.盤點工廠或本單位可能產生 的事項 2.針對事項進行優先順序評估 3.展開與這個事項需配合的工作及單位 4.成立應變工作檢討及 對對策 5.展開緊急聯絡網及執行代碼 6.展開人員任命及執行工作_ 7.對緊急事項進行 演練並檢討改善47班組長的日常管理的職責研討 n應急計畫的執行與應急措施的實施 展開時要注意的事項 1.工作不能 而造成人員的負擔 2.應急在於解除危機所以要簡單明瞭 3.負責人的緊急應變工作要接近 的任務 4.對於負責人員及其代理人要訓練 5.在平日出勤時必須考量維持 組織
28、 6.定時及不定時測驗以確認組織的效果48工作上職業傷害之原因n職業災職業災害的因果模式害的因果模式 職業災職業災害就是害就是勞勞工就工就業場業場所之建所之建築築物、物、設備設備、原料、原料、材料、化材料、化學學物品、物品、氣體氣體、蒸、蒸氣氣、粉、粉塵塵、磁波、噪音等或、磁波、噪音等或作作業業活活動動及其他及其他職業職業上原因引上原因引起起之之勞勞工疾病、工疾病、傷傷害、害、殘殘廢廢或死亡。或死亡。不安全狀不安全狀態態不良的管理不良的管理不安全行不安全行為為起因物起因物加害物加害物人人災災害害49工作上職業傷害之原因n職業傷職業傷害的因數害的因數 一、一、直直接原因：接原因：能量及危害物能量
29、及危害物 1.1.能量能量來來源：源：機機械、械、化、化學學性、性、熱熱、輻輻射射 2.2.危害物：危害物：或或液液化物、易爆炸物、易燃、粉化物、易爆炸物、易燃、粉塵塵 二、二、間間接原因：接原因：不安全行不安全行為為及不安全狀況及不安全狀況 1.1.不安全不安全動動作或行作或行為為（人（人為錯誤為錯誤）2.2.不安全狀況不安全狀況（設備設備、環境環境）三、基本原因：三、基本原因：安全安全 及及決決心心、個個人因素及人因素及環境環境因素因素50工作上職業傷害之原因n職業傷職業傷害的因數害的因數 1.1.不安全不安全動動作或行作或行為為（人（人為錯誤為錯誤）使用有缺點的使用有缺點的機機具、使用具
30、、使用機機具不具不當當、未使用、未使用 面具、未使用面具、未使用正正確確的的 、工作中、工作中開開玩笑、不正玩笑、不正確確的提的提舉舉及姿及姿勢勢、不正、不正確確的的裝裝載載、安全防、安全防護護 、對對 中的中的設備設備修理、未修理、未對設備對設備充分充分瞭解瞭解不安全不安全動動作的因素：作的因素：a.a.b.b.不不顧顧c.c.不能不能 d.d.e.e.粗心粗心 f.f.遲鈍遲鈍g.g.失失檢檢 2.2.不安全不安全狀況狀況（設備設備、環境環境）場場所所 、工具物料有缺點、高度噪音、易爆炸物、大、工具物料有缺點、高度噪音、易爆炸物、大氣環氣環境境的缺點（的缺點（、粉、粉塵塵、煙熏煙熏）、安全
31、防、安全防護護或支或支撐撐不不當當、系統系統不良、設不良、設備備老化、老化、不足不足51工作上職業傷害之原因n職業傷職業傷害的害的類類型型 一、一、墜墜落、落、滾滾落落二、跌倒二、跌倒三、三、沖沖撞撞四、物四、物體飛體飛落落五、物五、物體體倒倒塌塌、崩、崩塌塌六、被撞六、被撞七、被七、被夾夾、被、被卷卷八、被切、割、擦八、被切、割、擦傷傷九、踩踏（踏穿）九、踩踏（踏穿）十、溺水十、溺水52工作上職業傷害之原因n職業傷職業傷害的害的類類型型 十一、接十一、接觸觸有害物有害物質質十二、感十二、感電電十三、爆炸十三、爆炸十四、物十四、物體體破裂破裂十五、十五、與與高、低高、低溫溫的接的接觸觸十六、火
32、十六、火災災十七、不十七、不當動當動作作十八、交通事故十八、交通事故十九、十九、驚嚇驚嚇二十、其他二十、其他53工作上職業傷害之原因n職業傷職業傷害發生的原因害發生的原因 起因起因為為不良的不良的 產產生生、絕絕大多大多數數的的傷傷害都是害都是人人為為因因素、由不安全狀素、由不安全狀況況或不安全或不安全動動作造成最多作造成最多 直直接原因接原因間間接原因接原因基本原因基本原因不安全行不安全行為為不安全狀況非預非預期的能量失控或危害物外期的能量失控或危害物外泄泄意外事故人意外事故人員員或財或財產產損失損失不良管理不良管理54工作上職業傷害之原因n職業傷職業傷害之害之預預防防一、危害之一、危害之評
33、評估估 1.1.人人員員因素因素 a.a.行行為為因素：因素：超超 、缺乏、缺乏警覺警覺、喜、喜歡歡冒冒險險 b.b.經驗經驗因素：因素：缺缺 、不熟悉、不安全、不熟悉、不安全習慣習慣 c.c.體體格行為：格行為：高矮、胖瘦、高矮、胖瘦、體體力力 、缺點、缺點 d.d.心理因素：心理因素：情情緒緒不不穩穩定、定、精神、精神 e.e.服服裝裝因素：因素：衣服衣服 或太小、服或太小、服裝裝不整不整55工作上職業傷害之原因n職業傷職業傷害之害之預預防防 2.2.環環境因素境因素 a.a.機機械因素：械因素：速度、速度、故障、材料崩裂故障、材料崩裂 b.b.電氣電氣因素：因素：靜電靜電、觸電觸電、電電
34、磁波、磁波、火花火花 c.c.氣氣候因素：候因素：溫溫度、度、濕濕度、水分、度、水分、風風量量 d.d.噪音因素：噪音因素：長長期高噪音、期高噪音、間間接引起接引起 e.e.輻射因素：輻射因素：雷射、紫外雷射、紫外線線、火光火光 f.f.失效因素：失效因素：主主動動安全安全設備設備、被、被動動安全安全設備設備 56工作上職業傷害之原因n職業傷害職業傷害之之預預防防二、危害的控制：二、危害的控制：控制危害源、控制危害源控制危害源、控制危害源與與使用者之使用者之間間的介面的介面 1.1.必然必然_看的見及預知的危險看的見及預知的危險2.2.消除人員暴露消除人員暴露於於危危全區全區域（危害源）域（危
35、害源）3.3.要求使用安全防要求使用安全防護設備並護設備並改良成改良成為為_使用使用4.4.所有工作者都必所有工作者都必須須要有要有該職場該職場的的_ 5.5.設設立危立危險險看板做案例看板做案例檢討檢討及及制制作作_6.6.推推動動6 6S S運動將運動將工作工作並將並將作作業區業區域域畫畫出定位出定位線線 7.7.對機對機器器設備設備及材料都要有熟及材料都要有熟讀讀操作重操作重點點8.8.選擇選擇合合適適及足及足夠夠知知識識的人的人擔擔任作任作業業者者 9.9.每日展每日展開開1010分分鐘鐘安全晨安全晨會宣導會宣導及及測驗測驗 57執行零災害的預防作法n預預知危知危險訓練險訓練之思考方式
36、之思考方式一、日常危一、日常危险训练险训练的的举举行行 a a 1.1.產線產線的熟手的熟手組組成改善成改善團階並產團階並產生小生小組長組長2.2.以小以小組長為組長為中心展中心展開開作作業業前及前及後後的的檢討會檢討會 3.3.小小組討論組討論的方向的方向為為工作安全的案例、如何工作安全的案例、如何增增 進員工進員工的安全的安全意識意識、培、培養預養預知的能力知的能力4.4.小小組組成成為緊為緊急及日常急及日常問題問題的的 團隊團隊 5.5.针对曾经发针对曾经发生的生的问题制问题制作安全作安全素描图素描图 b b6.6.舉辦現場舉辦現場 及及帶動現場帶動現場工安事例模工安事例模擬解說擬解說5
37、8執行零災害的預防作法n預預知危知危險訓練險訓練之思考方式之思考方式二、二、预预知思考危知思考危险险的的训练训练 a a b b c c d d e e1.1.感受感受訓練訓練（小（小組組成員成員帶領並紀錄發帶領並紀錄發生的人事生的人事時時地物）地物）工作中工作中發現異發現異常常時時以相以相機機拍照拍照後後看看圖檢討圖檢討 或工作或工作暫暫停停對對可能可能產產生的危生的危險險加以加以觀觀察察 a.a.你看到了哪些問你看到了哪些問題會題會造成危造成危險險？b.b.只有只有這這些問些問題嗎題嗎？c.c.他他為為何何會會造成危造成危險險？d.d.你知道如何避你知道如何避免嗎免嗎？e.e.預計預計哪哪
38、時候開時候開始改正？始改正？59執行零災害的預防作法n預預知危知危險訓練險訓練之思考方式之思考方式二、二、預預知危知危險險的思考的思考訓練訓練2 2.解解決決問問題題的的觀觀念念 a.a.方向若是正方向若是正確則確則再大的困再大的困難難也要完成也要完成b.b.技技術問題術問題由由 人人員來解決員來解決 c.c.好的好的對對策先策先從從不花不花錢錢（花小（花小錢錢）的做）的做起起d.d.解解決決問問題時題時沒有沒有個個人人問題問題只有只有對對事的事的問題問題 e.e.獎勵獎勵提供提供意見意見的人的人員員（尤其以小（尤其以小博博大）大）f.f.只怕不去做不要怕做只怕不去做不要怕做錯錯 g.g.認認
39、知知 是是學習學習改正的改正的機會機會 606S的管理作業重點 n6S的名稱 6S是工是工廠廠改善的第一步改善的第一步 1.整理(SERI)2.整頓(SEDON)3.清掃(SESOU)4.清潔(SEKETSU)5.教養(SITSUKE)6.安全(SAFETY)616S的管理作業重點復習 n6S的意義與效用-六六項意義項意義 1.整理(SERI)：區區分分 與與 的的東東西西 職場職場除了需要的東西外除了需要的東西外,一律不放一律不放置置 2.整頓(SEDON)物有物有 ,快速取用快速取用任何要的任何要的東東西都能西都能馬馬上取出上取出,尋尋找浪找浪費費 0 0 3.清掃(SESOU)及去除污染
40、源及去除污染源 將將看得看得見見及看不及看不見見的工作的工作場場所所清掃乾淨清掃乾淨 626S的管理作業重點復習n6S的意義與效用-六六項意義項意義 4.清潔(SEKETSU)有有 的定的定時清潔職場時清潔職場 貫徹貫徹整理整理,整整頓頓,清掃清掃的工作的工作 5.教養(SITSUKE)使使員員工自心工自心態態上上養養成成遵遵守守規則規則的的習慣習慣制定合理正制定合理正確並確並具具說說服力的服力的標準標準作作業規則業規則 6.安全(SAFETY)養養成成遵遵守守規則規則的好的好習慣後習慣後不安全的事就減少了不安全的事就減少了636S的管理作業重點復習n如何如何讓讓6S成成為為公司的公司的賺錢賺
41、錢工具工具 1.1.整理整理:沒有不要沒有不要,也不也不會會 不要的不要的東東西西 2.2.整整頓頓:快速快速尋尋找找,降低降低 ,交交貨準時貨準時 3.3.清掃清掃:減減少污染源及少污染源及清掃清掃污染源的工作污染源的工作(提高工作效率及提高工作效率及機機器使用率器使用率)4.4.清清潔潔:貫貫徹徹3 3S,S,定定時時找出找出問題點問題點 5.5.教教養養:養養成成習慣習慣,提高人提高人員員素素質質,減減少人少人員員_ 6.6.安全安全:成成為為同同業業跟不上及跟不上及顧顧客信客信賴賴的的優勢優勢64感感謝謝各位的各位的參與參與進進行行Q QA A651、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方
42、法。3月-233月-23Tuesday,March 7,20232、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:21:4201:21:4201:213/7/2023 1:21:42 AM3、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2301:21:4201:21Mar-2307-Mar-234、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:21:4201:21:4201:21Tuesday,March 7,20235、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-233月-2301:21:4201:21:42March 7,20236、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。07三月20231
43、:21:42上午01:21:423月-237、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月231:21上午3月-2301:21March 7,20238、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/71:21:4201:21:4207 March 20239、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:21:42上午1:21上午01:21:423月-2310、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。3/7/2023 1:21:42 AM01:21:4207-3月-2311、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。3/7/2023 1:21 AM3/7/2023 1:21 AM3月-233月-2312、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。07-Mar-2307 March 20233月-2313、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday,March 7,202307-Mar-233月-2314、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。3月-2301:21:4207 March 202301:21谢谢大家谢谢大家