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1、关于组织管理基本原理现在学习的是第1页，共42页21 1 个体层次的基础知识个体层次的基础知识234个体假设行为与学习组织中的学习心理能量与组织能量1现在学习的是第2页，共42页3个体假设个体假设&经济人假设：经济人假设：&自私自私驱利（以为别人创造价值为前提）驱利（以为别人创造价值为前提）（人的经济行为研究基础）（人的经济行为研究基础）&社会人假设：社会人假设：&人的安全、情感等心理需求人的安全、情感等心理需求社会需求社会需求 （人的社会行为研究基础）（人的社会行为研究基础）v复杂人假设：复杂人假设：人具有多元需求（人的行为研究基础）人具有多元需求（人的行为研究基础）现在学习的是第3页，共4
2、2页4个体层次的基本要素个体层次的基本要素方向方向强度强度行为与学习行为与学习现在学习的是第4页，共42页5什么是行为？什么是行为？What is behavior?n行为行为组织活动组织活动的基本要素。的基本要素。n行为的两个基本点：行为的两个基本点：1 1、行为方向行为方向解决解决“干什么干什么”和和“为什么要干为什么要干”的问题。的问题。2 2、行为强度（努力程度）行为强度（努力程度）解决工作积极性的问题。解决工作积极性的问题。v行为的方向和强度取决于什么？行为的方向和强度取决于什么？现在学习的是第5页，共42页61方向取决于决策制约个人决策的因素:v个人抱有的目的、知识、思维方式个人抱
3、有的目的、知识、思维方式1强度取决于个人的心理能量制约个人努力程度的因素:v个人的心理能量（冲动、勇气、意志力、情绪、个人的心理能量（冲动、勇气、意志力、情绪、情感等情感等 ）现在学习的是第6页，共42页7什么是学习？什么是学习？What is learning?n学习个体行为的改变。个体行为的改变。行为关系到现阶段的企业状态，学习更多地对将来行为关系到现阶段的企业状态，学习更多地对将来的企业发展起影响作用。的企业发展起影响作用。显性知识显性知识隐性知识隐性知识直接的实践直接的实践他人经验的学习他人经验的学习理论知识的学习理论知识的学习行为改变行为改变现在学习的是第7页，共42页8什么是组织中
4、的学习？什么是组织中的学习？What is the learning in the organization？个体层次的学习个体层次的学习v特点：特点：1 1、行为过程：适当的工作安排可以促进个体层次的学习。行为过程：适当的工作安排可以促进个体层次的学习。2 2、模仿：标准的规范、制度更易于员工的模仿。模仿：标准的规范、制度更易于员工的模仿。3 3、稳定化、定型化倾向：由渐进的、累积的、连续的学习稳定化、定型化倾向：由渐进的、累积的、连续的学习形成，不利于知识更新和组织变革。形成，不利于知识更新和组织变革。现在学习的是第8页，共42页9组织层次的学习组织层次的学习组织知识的结构组织知识的结构个
5、人知识个人知识组织成员头脑中保有的知识。包含与组织有关的和与组织无关的各种知识。组织成员头脑中保有的知识。包含与组织有关的和与组织无关的各种知识。其中一部分直接为组织所利用，另一部分是潜在的组织难以调动的。其中一部分直接为组织所利用，另一部分是潜在的组织难以调动的。共享知识共享知识l组织的规章、工作程序、组织结构、组织文化、共有的观念和行为准则等。组织的规章、工作程序、组织结构、组织文化、共有的观念和行为准则等。现在学习的是第9页，共42页10组织学习过程组织学习过程l组织中知识发生变化的的过程就是组织的学习过程。组织中知识发生变化的的过程就是组织的学习过程。l包括新知识形成、知识积累、知识更
6、新、知识扩散等阶段。包括新知识形成、知识积累、知识更新、知识扩散等阶段。组织学习方法组织学习方法 l教育培训：个人层次的知识储备。教育培训：个人层次的知识储备。l交流沟通：个人知识向组织知识转化。交流沟通：个人知识向组织知识转化。组织学习困境组织学习困境l如何在连续性的学习和变革性的学习之间找到平衡？如何在连续性的学习和变革性的学习之间找到平衡？现在学习的是第10页，共42页11心理能量与组织能量心理能量与组织能量Mental energy and Organization energyu心理能量心理能量n促使人意识到自己的需求和主体性，驱使人采取适当行为的冲动、勇气、意志力及各促使人意识到自
7、己的需求和主体性，驱使人采取适当行为的冲动、勇气、意志力及各种特征的情绪、感情等心理力量。种特征的情绪、感情等心理力量。n心理能量的释放和固结心理能量的释放和固结如果没有障碍和其他异常，就会自然释放，人会有一种畅快感。如果没有障碍和其他异常，就会自然释放，人会有一种畅快感。心理能量有两种心理能量有两种“不正常的不正常的”运动，称为固结（压抑和沉溺），心理能量没运动，称为固结（压抑和沉溺），心理能量没有能够自然地释放，人会一种不畅快感。但若能进行积极的能量转化，则可有能够自然地释放，人会一种不畅快感。但若能进行积极的能量转化，则可以升华为更积极的能量运动，即潜能的释放。以升华为更积极的能量运动，
8、即潜能的释放。u组织能量组织能量 组织中每一个人都存在一定的心理能量，其中有一部分表现为组织努力工作的劳动意组织中每一个人都存在一定的心理能量，其中有一部分表现为组织努力工作的劳动意愿。由这个显在的部分愿。由这个显在的部分有机结合有机结合而成的整体，就是企业组织整体的能量，它应该大于而成的整体，就是企业组织整体的能量，它应该大于个体能量。个体能量。现在学习的是第11页，共42页12个人之间的个人之间的相互作用相互作用组织自上组织自上而下的影响而下的影响组织能量组织能量C C组织能量组织能量A A心理能量表面化心理能量表面化(形成组织可利用的形成组织可利用的现实力量现实力量知识、技知识、技能、价
9、值观等能、价值观等）组织能量组织能量D D组织能量组织能量B B心理能量有效化心理能量有效化（形成实现组织目标（形成实现组织目标的行动的行动态度、工作态度、工作方法、绩效等）方法、绩效等）心理能量与组织能量心理能量与组织能量组织能量的形成过程组织能量的形成过程心理能量心理能量组组织织管管理理激励、领导分工、协调合作沟通比较竞争现在学习的是第12页，共42页13情况A：管理中激励系统和领导作用于个人，个人潜能较高程度上成为组织可利用力量。情况B：通过分工协调、计划和控制、有效的领导，使个人的努力围绕组织的基本目标发挥作用。情况C：受周围其他人工作精神感染，由于相互比较、竞争的作用，个人焕发出更大
10、的能量。情况D：个人相互间接触、影响所形成的默契、配合、理解和沟通，对个人行为起调节作用。A、B两种能量，可还原为个人能量。C、D能量，不能还原为个人的能量，因为这是在集团这个“场”的作用所形成的能量。心理能量与组织能量心理能量与组织能量组织能量的形成过程组织能量的形成过程现在学习的是第13页，共42页142 2 正式组织与非正式组织正式组织与非正式组织正式组织2非正式组织13正式组织与非正式组织的关系4组织正式侧面与非正式侧面现在学习的是第14页，共42页15 正式组织正式组织正式组织正式组织是两个或两个以上的人的有意识地加以协调的行为或力的系统。是两个或两个以上的人的有意识地加以协调的行为
11、或力的系统。正式组织产生于具有协作意愿，能相互沟通的个体围绕共同目标努正式组织产生于具有协作意愿，能相互沟通的个体围绕共同目标努力之时，并由个体人格转化为组织人格。力之时，并由个体人格转化为组织人格。三个基本要素：三个基本要素：1.1.协作意愿协作意愿2.2.共同目标共同目标3.3.信息沟通信息沟通 现在学习的是第15页，共42页16n要素一：协作意愿要素一：协作意愿u协作意愿是个体为组织贡献力量的愿望。协作意愿是个体为组织贡献力量的愿望。u协协作作意意愿愿的的强强度度变变化化范范围围是是无无限限广广大大的的，从从消消极极怠怠工工到到投投入入全全部部身身心心力力量量都都有有可可能能。个个人人协
12、协作作意意愿愿的的强强度度不不是是固固定定的，恒久的量。的，恒久的量。u净效果的大小决定协作意愿的强度。净效果的大小决定协作意愿的强度。u对对个个人人而而言言，协协作作意意愿愿是是个个人人由由于于为为组组织织提提供供协协作作而而得得到到的的诱诱因因与与协协作作所所作作牺牺牲牲或或贡贡献献两两者者相相比比较较后后的的净净效效果果；同同时时，也也是是个个人人参参加加不不同同组组织织所所得诱因相比较后的得诱因相比较后的净效果净效果。u从从组组织织角角度度看看，协协作作意意愿愿是是组组织织提提供供给给个个人人的的诱诱因因和和赋赋予予个个人人的的工工作作之之间间的的对比关系。对比关系。正式组织正式组织现
13、在学习的是第16页，共42页17n要素二：共同目标要素二：共同目标u共共同同目目标标是是协协作作意意愿愿的的必必要要前前提提，组组织织要要求求的的行行为为必必须须有有方方向向性性，否否则则不不可可能能成成为为现现实实的的行行为为。任任何何正正式式组组织织都都有有明明文文规定的，隐含着的共同目标。规定的，隐含着的共同目标。u组织的共同目标要得到组织成员的理解、接受。组织的共同目标要得到组织成员的理解、接受。u个个人人愿愿意意为为实实现现组组织织共共同同目目标标努努力力，是是因因为为实实现现组组织织共共同同目目标标能能够够部部分分实实现现个个人人目目标标，有有助助于于实实现现个个人人追追求求。组组
14、织织中的个体具有两种身份、两种人格。中的个体具有两种身份、两种人格。u理解组织目标有协作性的理解和主观性的理解。理解组织目标有协作性的理解和主观性的理解。正式组织正式组织现在学习的是第17页，共42页18n要素三：信息沟通要素三：信息沟通u正正式式组组织织中中的的信信息息沟沟通通指指所所有有能能够够起起到到传传递递信信息息作作用用的的方方式式和和手手段段。包包括括口口头头的的、文字的、上下级之间的指挥、命令、汇报、请示过程。文字的、上下级之间的指挥、命令、汇报、请示过程。u信息沟通有一定的限度：信息沟通有一定的限度：信息沟通要借助于语言媒体，会发生理解上的偏差。信息沟通要借助于语言媒体，会发生
15、理解上的偏差。上下之间归纳概括和理解阐释过程导致信息失真。上下之间归纳概括和理解阐释过程导致信息失真。沟通过程中有出于个人目的的有意识修饰加工。沟通过程中有出于个人目的的有意识修饰加工。信息沟通的渠道越长，失真的程度越高。信息沟通的渠道越长，失真的程度越高。u信信息息沟沟通通在在组组织织中中通通常常借借助助于于一一定定的的结结构构和和框框架架进进行行。组组织织机机构构和和制制度度框框架架是是信信息息沟沟通通的正规渠道和规则。信息沟通的手段对信息沟通过程有很大制约作用。的正规渠道和规则。信息沟通的手段对信息沟通过程有很大制约作用。正式组织正式组织现在学习的是第18页，共42页19 非正式组织非正
16、式组织 非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化的多种心理因素系非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化的多种心理因素系统。统。非正式组织的特征非正式组织的特征 1 1、无明确结构、形态，可辩识性差。、无明确结构、形态，可辩识性差。2 2、非正式组织本质在于人与人之间的协调以个人的心理特征为基础自、非正式组织本质在于人与人之间的协调以个人的心理特征为基础自发形成的，个人之间协调程度高。发形成的，个人之间协调程度高。3 3、非正式组织侧重于人们相互接触的心理侧面、非理性侧面。、非正式组织侧重于人们相互接触的心理侧面、非理性侧面。4 4、非正式组织中通行的是通过感觉、情感、个性特征
17、等因素的无形的潜移、非正式组织中通行的是通过感觉、情感、个性特征等因素的无形的潜移默化的影响，个人品格往往是导向因素。默化的影响，个人品格往往是导向因素。现在学习的是第19页，共42页20 非正式组织的基础和表现非正式组织的基础和表现 非正式组织的基础在于个人的需要、目标和兴趣。非正式组织的基础在于个人的需要、目标和兴趣。组织中的非正式组织通常表现为两种类型：组织中的非正式组织通常表现为两种类型：1 1、情感型：组织成员相互之间由于共同的背景、情感纽带、性格气情感型：组织成员相互之间由于共同的背景、情感纽带、性格气质类型而形成的主要满足大家情感需要的类型。质类型而形成的主要满足大家情感需要的类
18、型。2 2、社会政治力量型：组织成员相互之间主要依靠共同的利益、社会政治力量型：组织成员相互之间主要依靠共同的利益、社会性需要、追求、价值偏好而形成的，主要谋求该非正式群社会性需要、追求、价值偏好而形成的，主要谋求该非正式群体共同利益、地位，体现共同价值倾向的类型。体共同利益、地位，体现共同价值倾向的类型。非正式组织非正式组织现在学习的是第20页，共42页21 非正式组织对正式组织的作用非正式组织对正式组织的作用 非正式组织创造正式组织产生的条件：共同的心理基础、习惯、非正式组织创造正式组织产生的条件：共同的心理基础、习惯、行为方式，为正式组织正常运转创造条件。行为方式，为正式组织正常运转创造
19、条件。非正式组织赋予组织以活力：正式组织仅仅是一堆干巴巴的职能、制非正式组织赋予组织以活力：正式组织仅仅是一堆干巴巴的职能、制度、程序和目标，是理性的、机械性的行为系统度、程序和目标，是理性的、机械性的行为系统 促进信息沟通。促进信息沟通。有助于维持正式组织的内聚力，维护个人完整人格。有助于维持正式组织的内聚力，维护个人完整人格。非正式组织与正式组织的关系非正式组织与正式组织的关系现在学习的是第21页，共42页22正式组织对非正式组织的作用正式组织对非正式组织的作用正正式式组组织织为为非非正正式式组组织织形形成成创创造造条条件件：正正式式组组织织为为人人们们聚聚集在一起发生关系创造了基本条件。
20、集在一起发生关系创造了基本条件。为为非非正正式式组组织织长长期期存存在在和和发发展展创创造造条条件件：离离开开正正式式组组织织依依托托，人人与与人人之之间间的的相相互互接接触触和和交交往往是是一一时时的的，转转瞬瞬即即逝逝的的。有有了了正正式式组组织织，接接触触和和交交往往才才具具有有持持续续、反复特征，非正式组织的生长发育才有条件。反复特征，非正式组织的生长发育才有条件。非正式组织与正式组织的关系非正式组织与正式组织的关系现在学习的是第22页，共42页23组织的正式侧面与非正式侧面组织的正式侧面与非正式侧面 l组织是正式组组织是正式组织与非正式组织与非正式组织的统一织的统一l组织是正式组织是
21、正式侧面与非正式侧面与非正式侧面的统一侧面的统一组织组织现在学习的是第23页，共42页24v正式组织与非正式组织理论是一种理论上的抽象，不是对现实的描述。正式组织与非正式组织理论是一种理论上的抽象，不是对现实的描述。v同一组织的两个侧面，互为条件、共存于一个组织中。同一组织的两个侧面，互为条件、共存于一个组织中。v正式组织与非正式组织之间的结合程度，称为组织的一体化程度。正式组织与非正式组织之间的结合程度，称为组织的一体化程度。一体化程度高的场合，非正式组织的心理倾向、作用方向与正式组织的目标高度一体化程度高的场合，非正式组织的心理倾向、作用方向与正式组织的目标高度一致，个人在行为层次、心理层
22、次、价值观念方面与正式组织一致。组织整体目一致，个人在行为层次、心理层次、价值观念方面与正式组织一致。组织整体目标和个人目标都能够在较高程度上实现。标和个人目标都能够在较高程度上实现。一体化程度很低的场合，非正式组织的心理倾向、作用方向与正式组织的目标相一体化程度很低的场合，非正式组织的心理倾向、作用方向与正式组织的目标相背离，但没有到退出组织协作的程度。正式组织目标的实现受到很大限制，个人背离，但没有到退出组织协作的程度。正式组织目标的实现受到很大限制，个人人格面临严重背离和分裂，正式组织与非正式组织的作用相互抵消，组织面临解人格面临严重背离和分裂，正式组织与非正式组织的作用相互抵消，组织面
23、临解体危险。体危险。组织的正式侧面与非正式侧面组织的正式侧面与非正式侧面 现在学习的是第24页，共42页253 3 组织平衡组织平衡组组织织内内部部平平衡衡组组织织与与环环境境平平衡衡组组织织动动态态平平衡衡现在学习的是第25页，共42页26组织内部平衡组织内部平衡组织内部平衡的条件组织内部平衡的条件制度与非制度因素制度与非制度因素u组织内部平衡是指组织整体与个体之间的平衡。组织内部平衡是指组织整体与个体之间的平衡。现在学习的是第26页，共42页27v个人的需求、动机及其标准个人的需求、动机及其标准个个人人的的需需求求结结构构不不同同，同同样样的的激激励励因因素素（诱诱因因）会会在在不不同同人
24、人身身上上产产生生不不同同的的效效果果，这就是这就是“个个”与与“众众”的差异。的差异。个个人人需需求求是是一一个个不不断断膨膨胀胀的的量量，现现实实组组织织能能够够提提供供的的可可能能比比不不上上个个人人需需求求期期望望增长的速度。增长的速度。依靠满足个体的需求一种途径无法达到目的，必须设法改变个人的动机。依靠满足个体的需求一种途径无法达到目的，必须设法改变个人的动机。v诱因与贡献的平衡。诱因与贡献的平衡。即组织提供给个人的可用来满足个人需求，影响个人动机的诱因必须等于或大即组织提供给个人的可用来满足个人需求，影响个人动机的诱因必须等于或大于个人对组织的贡献。于个人对组织的贡献。从个体角度来
25、，个人对组织的协作愿望取决于个人为组织的贡献与个人从组织获得的诱从个体角度来，个人对组织的协作愿望取决于个人为组织的贡献与个人从组织获得的诱因之比。因之比。从组织侧面看，组织能否提供足以维持协作过程的有效而充分的诱因数量的能从组织侧面看，组织能否提供足以维持协作过程的有效而充分的诱因数量的能力，以诱因与贡献的平衡维持成员个人的协作意愿，谋求组织生存发展的能力。力，以诱因与贡献的平衡维持成员个人的协作意愿，谋求组织生存发展的能力。组织内部平衡组织内部平衡制度因素制度因素现在学习的是第27页，共42页28v组织目标实现程度组织目标实现程度组织目标实现程度有时也称作组织的有效性。组织目标实现程度有时
26、也称作组织的有效性。直接关系到组织是否能够生产、创造出足以满直接关系到组织是否能够生产、创造出足以满足个体需求的诱因资源。足个体需求的诱因资源。组织有效性的高低与组织在环境中的生存发展状组织有效性的高低与组织在环境中的生存发展状态有关。因此，组织内部平衡与组织和环境的平态有关。因此，组织内部平衡与组织和环境的平衡相关。衡相关。组织内部平衡组织内部平衡制度因素制度因素现在学习的是第28页，共42页29v人际关系和组织风气人际关系和组织风气考考虑虑非非理理性性的的、感感觉觉角角度度的的因因素素。个个人人的的判判断断不不仅仅仅仅是是理理性性因因素素起起作作用用，对对组组织织环环境境的的感感觉觉也也起
27、起很很大大作作用用。“小小环环境境好好不不好好”，“为为了了XXXXXX的的缘缘故故继续干下去继续干下去”，“天下乌鸦一般黑天下乌鸦一般黑”，都是这方面的体现。，都是这方面的体现。对个体而言，组织风气、组织文化如何？职能关系之外的人际关系如何对个体而言，组织风气、组织文化如何？职能关系之外的人际关系如何？这些非理性的方面有多大吸引力？这些非理性的方面有多大吸引力？组织内部平衡组织内部平衡非制度因素非制度因素现在学习的是第29页，共42页30组织与环境的平衡组织与环境的平衡 组织与环境平衡的条件组织目标与环境状况的适应程度目标实现程度现在学习的是第30页，共42页31组织与环境平衡的条件组织与环
28、境平衡的条件v组织与环境关系的基本点是适应性行为。组织与环境关系的基本点是适应性行为。v组织与环境的平衡在于：组织与环境的平衡在于：从从环环境境角角度度：组组织织是是否否在在环环境境系系统统中中承承担担了了必必要职能。要职能。从从组组织织角角度度：组组织织是是否否有有合合理理的的目目标标和和战战略略，是是否有效地实现了组织目标。否有效地实现了组织目标。现在学习的是第31页，共42页32组织目标与环境状况的适应程度组织目标与环境状况的适应程度v目标是组织与环境的纽结点。目标是组织与环境的纽结点。v目标的形成、确定过程，就是组织在各种内外制约因素间探目标的形成、确定过程，就是组织在各种内外制约因素
29、间探索分析，确定关键性因素或战略因素，作出决策的过程。索分析，确定关键性因素或战略因素，作出决策的过程。v包括两个基本点：包括两个基本点：一是组织的职能定位是否符合环境特点，即组织从事的活动一是组织的职能定位是否符合环境特点，即组织从事的活动是否环境所需要的？是否环境所需要的？二是在职能定位适应环境前提下，组织确定的目标和战略是否二是在职能定位适应环境前提下，组织确定的目标和战略是否合理、可行？合理、可行？现在学习的是第32页，共42页33目标实现程度目标实现程度v目标的实现程度即组织效力，是组织运用一切资目标的实现程度即组织效力，是组织运用一切资源实施、实现目标、战略安排的效果。源实施、实现
30、目标、战略安排的效果。v目标实现程度主要取决于：目标实现程度主要取决于：1 1、各种组织要素的协调性；、各种组织要素的协调性；2 2、协作过程中各主要侧面之间的协调性；、协作过程中各主要侧面之间的协调性；3 3、组织内外平衡状况（内外平衡互为条件，相互促进）。、组织内外平衡状况（内外平衡互为条件，相互促进）。现在学习的是第33页，共42页34组织动态平衡组织动态平衡平衡与不平衡平衡与不平衡动态平衡的两面动态平衡的两面现在学习的是第34页，共42页35平衡与不平衡平衡与不平衡v组织内外所有相关因素都处在变化中组织内外所有相关因素都处在变化中当组织内外环境条件发生变化时，原有平衡即被打破。当组织内
31、外环境条件发生变化时，原有平衡即被打破。v组织本身存在打破平衡的力量组织本身存在打破平衡的力量组织中客观上存在的差异、矛盾、冲突本身，就是平衡的一种破组织中客观上存在的差异、矛盾、冲突本身，就是平衡的一种破坏性力量坏性力量组织的发展，也会打破原有的平衡。组织的发展，也会打破原有的平衡。v组织的生存和发展，就是不断打破原有平衡，建立新的组织的生存和发展，就是不断打破原有平衡，建立新的平衡的过程。平衡的过程。v组织动态平衡也是组织生存发展的必要条件。组织动态平衡也是组织生存发展的必要条件。现在学习的是第35页，共42页36动态平衡的两面动态平衡的两面v组织生存发展过程中，随着内外平衡实现程度提高，
32、有一种趋组织生存发展过程中，随着内外平衡实现程度提高，有一种趋于程序化、类型化、模式化、稳定化倾向。于程序化、类型化、模式化、稳定化倾向。表明组织内外平衡程度提高，围绕一定时期战略目标管理达到了表明组织内外平衡程度提高，围绕一定时期战略目标管理达到了新水平。新水平。潜伏着丧失环境敏感性、丧失活力、不能随环境变化调整自身的危险。潜伏着丧失环境敏感性、丧失活力、不能随环境变化调整自身的危险。v如何在稳定与革新，日常常规经营管理与阶段性变革之间取得平如何在稳定与革新，日常常规经营管理与阶段性变革之间取得平衡，是动态平衡、发展过程管理中最困难的一个方面。衡，是动态平衡、发展过程管理中最困难的一个方面。
33、现在学习的是第36页，共42页374 4 管理概念与职能管理概念与职能v管理的概念管理的概念v管理的职能管理的职能现在学习的是第37页，共42页38管理的概念管理的概念 组织中维持集体化协作组织中维持集体化协作行为延续发展的有意识行为延续发展的有意识的协调行为。的协调行为。现在学习的是第38页，共42页39管理概念的基本点管理概念的基本点v管理是组织的特殊器官管理是组织的特殊器官组组织织的的行行为为系系统统包包括括：操操作作行行为为与与协协调调行行为为（管管理理行行为为）。管管理理以以组组织织和和协协作为存在条件。作为存在条件。v管理的实质是协调管理的实质是协调管理的实质在于围绕共同目标，解决
34、矛盾、协调力量，形成一致。管理的实质在于围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。v管理协调是有意识的协调管理协调是有意识的协调有明确地出发点、依据和标准。有明确地出发点、依据和标准。v管理是维持协调活动延续发展的行为管理是维持协调活动延续发展的行为是一种连续不断，维持组织生存发展的行为。是一种连续不断，维持组织生存发展的行为。现在学习的是第39页，共42页40管理的职能管理的职能 按照巴纳德关于组织三要素的理论和组织平衡理论，按照巴纳德关于组织三要素的理论和组织平衡理论，管理的主要职能包括：管理的主要职能包括：234管理目标的设定和转化确立和维持信息沟通系统确保必要的活动领导过程1现在学习的是第40页，共42页41下面是同学提问和撰写一下面是同学提问和撰写一章小结时间。章小结时间。&请用请用5分钟时间静默或提问，分钟时间静默或提问，5分钟时间撰写小结。分钟时间撰写小结。现在学习的是第41页，共42页2023/4/7感感谢谢大大家家观观看看现在学习的是第42页，共42页