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1、关于青少心理危机防护与关于青少心理危机防护与危机管理危机管理第1页，此课件共43页哦一、心理危机干预概述一、心理危机干预概述（一）心理危机的概念（一）心理危机的概念 案例案例 沙兰洪灾之痛沙兰洪灾之痛。20052005年年6 6月月1010日下午日下午2 2：3030，黑龙江省宁安市沙兰河上游山区突降暴雨，瞬间形黑龙江省宁安市沙兰河上游山区突降暴雨，瞬间形成的洪峰引发泥石流，淹没了沙兰镇中心小学。当成的洪峰引发泥石流，淹没了沙兰镇中心小学。当时有时有351351名学名学生正在上课，学校立即组织生正在上课，学校立即组织躲险未能避免灾难发生，有躲险未能避免灾难发生，有105105名学生遇难。名学生
2、遇难。分析：分析：居丧危机、创伤后居丧危机、创伤后居丧危机、创伤后居丧危机、创伤后 应激障碍（应激障碍（应激障碍（应激障碍（PTSDPTSDPTSDPTSD）第2页，此课件共43页哦一、心理危机干预概述一、心理危机干预概述 心理危机：简称危机。指人们遭遇突然或重大生心理危机：简称危机。指人们遭遇突然或重大生活目标挫折，运用个人常规处理问题的方法无法解决活目标挫折，运用个人常规处理问题的方法无法解决而出现的暂时心理失衡状态。而出现的暂时心理失衡状态。（二）引发危机的原因（二）引发危机的原因 1 1、重大自然性灾难或社会性灾难、重大自然性灾难或社会性灾难、重大自然性灾难或社会性灾难、重大自然性灾难
3、或社会性灾难第3页，此课件共43页哦一、心理危机干预概述一、心理危机干预概述 2 2、突发危重疾病或长期慢性病的困扰、突发危重疾病或长期慢性病的困扰 3 3、丧失因素、丧失因素 4 4、人际关系紧张、人际关系紧张第4页，此课件共43页哦一、心理危机干预概述一、心理危机干预概述5 5、环境适应问题、环境适应问题6 6、矛盾冲突、矛盾冲突第5页，此课件共43页哦一、心理危机干预概述一、心理危机干预概述（三）危机的特征（三）危机的特征 1 1、危机的二重性危机的二重性。危机既是危险，又是机遇。危机既是危险，又是机遇。2 2、危机的非医学性危机的非医学性。危机是疾病的可能诱因，但并非病理过。危机是疾病
4、的可能诱因，但并非病理过程。程。3 3、危机的个体性危机的个体性。“千人千面千人千面”。同一生活事件对不同人。同一生活事件对不同人所诱发的危机强度不一样。所诱发的危机强度不一样。4 4、危机的复杂性危机的复杂性。是个体所处环境的所有方面交织成的一。是个体所处环境的所有方面交织成的一张网，不严格遵从因果规律。张网，不严格遵从因果规律。5 5、危机的时间性危机的时间性。通常持续。通常持续6 68 8周。周。6 6、危机的普遍性危机的普遍性。在一定条件下没有人能够幸免于危机。在一定条件下没有人能够幸免于危机。第6页，此课件共43页哦一、心理危机干预概述一、心理危机干预概述（四）心理干预的内涵（四）心
5、理干预的内涵 是指运用心理学的理论和方法，对需要心理帮是指运用心理学的理论和方法，对需要心理帮助的个体或群体心理施加影响，使之发生指向预助的个体或群体心理施加影响，使之发生指向预期目标变化的过程。期目标变化的过程。1 1 1 1、心理健康教育、心理健康教育、心理健康教育、心理健康教育 2 2 2 2、心理咨询、心理咨询 3 3 3 3、心理治疗、心理治疗 4 4、心理危机干预、心理危机干预、心理危机干预、心理危机干预心理干预形式心理干预形式第7页，此课件共43页哦一、心理危机干预概述一、心理危机干预概述（五）心理危机干预的概念及目标（五）心理危机干预的概念及目标 心理危机干预简称危机干预。是指
6、应用心理心理危机干预简称危机干预。是指应用心理咨询与心理治疗方法，对因突发性生活事件刺激咨询与心理治疗方法，对因突发性生活事件刺激导致心理危机的求助者进行心理帮助，使其重新导致心理危机的求助者进行心理帮助，使其重新建立或恢复危机爆发前的心理平衡状态。建立或恢复危机爆发前的心理平衡状态。危机干预的目标：危机干预的目标：1 1、最低目标：、最低目标：、最低目标：、最低目标：使处于危机中的个体重新获得心理控制，防使处于危机中的个体重新获得心理控制，防使处于危机中的个体重新获得心理控制，防使处于危机中的个体重新获得心理控制，防止自伤、他伤、自杀等恶果发生。止自伤、他伤、自杀等恶果发生。止自伤、他伤、自
7、杀等恶果发生。止自伤、他伤、自杀等恶果发生。第8页，此课件共43页哦一、心理危机干预概述一、心理危机干预概述2 2、中级目标：、中级目标：让受助者恢复心理平衡状态，让受助者恢复心理平衡状态，逐步恢复到危机前的生理心理逐步恢复到危机前的生理心理 功能水平。功能水平。3 3、最高目标：、最高目标：使受助者达到高于危机前的生使受助者达到高于危机前的生 理心理功能水平，促进人格的理心理功能水平，促进人格的 进一步完善。进一步完善。第9页，此课件共43页哦二、心理危机干预的发展现状与趋势二、心理危机干预的发展现状与趋势 在国外，心理危机干预作为一种专门的在国外，心理危机干预作为一种专门的心理咨询与治疗技
8、术，自上个世纪后期以来心理咨询与治疗技术，自上个世纪后期以来发展很快，已成为心理咨询学的一个分支学发展很快，已成为心理咨询学的一个分支学科。在有的国家，心理危机干预已发展成为科。在有的国家，心理危机干预已发展成为一门正式的职业。一门正式的职业。发展的两大趋势：发展的两大趋势：1 1、从民间组织的自发行为发展到由政府资、从民间组织的自发行为发展到由政府资助的专门职业。助的专门职业。第10页，此课件共43页哦二、心理危机干预的发展现状与趋势二、心理危机干预的发展现状与趋势美英等国最早的危机干美英等国最早的危机干预民间组织：预民间组织：“反对酒后驾车母亲反对酒后驾车母亲组织组织”各种越战退伍军人组织
9、各种越战退伍军人组织消灭消灭AIDSAIDS委员会委员会美国国家危机处理小组美国国家危机处理小组联邦紧急救助机构联邦紧急救助机构(FEMA)(FEMA)许多发达国家都建立了许多发达国家都建立了“危机干预与管理系统危机干预与管理系统”西班牙马德里西班牙马德里“3.11”3.11”火车火车爆炸案后，政府给每位遇爆炸案后，政府给每位遇难者家属都免费配备了心难者家属都免费配备了心理医生理医生第11页，此课件共43页哦二、心理危机干预的发展现状与趋势二、心理危机干预的发展现状与趋势2 2、由应对性干预模式向预防性的系统危机干预模式转、由应对性干预模式向预防性的系统危机干预模式转变变如针对自杀危机（全世界
10、每年平均有如针对自杀危机（全世界每年平均有100100万人自杀。万人自杀。我国平均每年有我国平均每年有2828万人自杀，万人自杀，200200万余人自杀未遂。自万余人自杀未遂。自杀是我国杀是我国15153434岁人群的首位死因），已实现从自杀救岁人群的首位死因），已实现从自杀救助向自杀预防的转变。在许多发达国家，在各级各类学助向自杀预防的转变。在许多发达国家，在各级各类学校开设生命教育课程。校开设生命教育课程。19791979年，澳大利亚正式成立年，澳大利亚正式成立“生生命教育中心命教育中心”，现已成为一个国际性机构，致力于，现已成为一个国际性机构，致力于“药药物滥用、暴力与艾滋病物滥用、暴力
11、与艾滋病”防治。防治。第12页，此课件共43页哦二、心理危机干预的发展现状与趋势二、心理危机干预的发展现状与趋势在我国，心理危机干预事业起步于在我国，心理危机干预事业起步于2020世纪世纪9090年年代。代。第一例真正意义的危机干预案例：第一例真正意义的危机干预案例：19941994年新疆克拉年新疆克拉马依火灾。马依火灾。第一个由政府创办的心理危机干预中心：第一个由政府创办的心理危机干预中心：20042004年年5 5月月在杭州成立。在杭州成立。第一家设在心理专科医院的心理危机救援和研究机第一家设在心理专科医院的心理危机救援和研究机构：构：20042004年年1212月在深圳市康宁医院挂牌。月
12、在深圳市康宁医院挂牌。第13页，此课件共43页哦二、心理危机干预的发展现状与趋势二、心理危机干预的发展现状与趋势现状：现状：起步晚，发展快，任重道远。起步晚，发展快，任重道远。急待解决的问题：急待解决的问题：1 1、建立植根于中国本土文化的心理、建立植根于中国本土文化的心理 危机干预事业。危机干预事业。2 2、全社会共同关爱人民的生命质量、全社会共同关爱人民的生命质量 和生存环境质量。和生存环境质量。3 3、建立专业的人类服务工作者队伍。、建立专业的人类服务工作者队伍。第14页，此课件共43页哦三、心理危机防护三、心理危机防护（一）心理危机防护的概念（一）心理危机防护的概念所谓心理危机防护，是
13、指一种早期的、积极的所谓心理危机防护，是指一种早期的、积极的心理危机干预，它以一般正常人和轻度心理失调者心理危机干预，它以一般正常人和轻度心理失调者为对象，运用心理学的理论和方法，以危机预防和为对象，运用心理学的理论和方法，以危机预防和危机早期干预为目标，维护和促进个人与社会心理危机早期干预为目标，维护和促进个人与社会心理健康。健康。第15页，此课件共43页哦三、心理危机防护三、心理危机防护（二）心理危机防护的对象（二）心理危机防护的对象心理危机防护以心理危机防护以“一般正常人和轻度心理失调者一般正常人和轻度心理失调者为对象为对象”。1 1、对普通人群的经常性防护、对普通人群的经常性防护面对全
14、社会的所有成员进行心理危机防护的主要面对全社会的所有成员进行心理危机防护的主要手段是加强心理健康教育。因为危机其实是一种认识，手段是加强心理健康教育。因为危机其实是一种认识，有正确的认知，危机则会变成发展的机遇。有正确的认知，危机则会变成发展的机遇。第16页，此课件共43页哦三、心理危机防护三、心理危机防护2 2、对高危人群的重点性防护、对高危人群的重点性防护 高危人群主要是指遭遇负性社会生活事件的个体或群高危人群主要是指遭遇负性社会生活事件的个体或群高危人群主要是指遭遇负性社会生活事件的个体或群高危人群主要是指遭遇负性社会生活事件的个体或群体，这一人群大体上可分为体，这一人群大体上可分为体，
15、这一人群大体上可分为体，这一人群大体上可分为3 3类：类：一是发展性危机人群：是指在正常成长和发展过一是发展性危机人群：是指在正常成长和发展过程中，急剧的变化或转变所导致的异常反应；程中，急剧的变化或转变所导致的异常反应；二是境遇性危机人群：是指当出现罕见或超常事件，二是境遇性危机人群：是指当出现罕见或超常事件，二是境遇性危机人群：是指当出现罕见或超常事件，二是境遇性危机人群：是指当出现罕见或超常事件，个人无法预测和控制时所出现的危机；个人无法预测和控制时所出现的危机；个人无法预测和控制时所出现的危机；个人无法预测和控制时所出现的危机；三是存在性危机人群：是指伴随着重要的人生问题出三是存在性危
16、机人群：是指伴随着重要的人生问题出三是存在性危机人群：是指伴随着重要的人生问题出三是存在性危机人群：是指伴随着重要的人生问题出现的内部冲突和焦虑所导致的危机。现的内部冲突和焦虑所导致的危机。现的内部冲突和焦虑所导致的危机。现的内部冲突和焦虑所导致的危机。第17页，此课件共43页哦三、心理危机防护三、心理危机防护对这些高危人群，一是要通过建立危机预警机制加以对这些高危人群，一是要通过建立危机预警机制加以对这些高危人群，一是要通过建立危机预警机制加以对这些高危人群，一是要通过建立危机预警机制加以监控，二是要及早及时进行防护，以防止危机的恶化，最监控，二是要及早及时进行防护，以防止危机的恶化，最监控
17、，二是要及早及时进行防护，以防止危机的恶化，最监控，二是要及早及时进行防护，以防止危机的恶化，最大限度地减少心理危机带来的危害。大限度地减少心理危机带来的危害。大限度地减少心理危机带来的危害。大限度地减少心理危机带来的危害。3 3、对轻危人群的选择性防护、对轻危人群的选择性防护 心理危机轻危人群是指那些在遭遇负性事件后心心理危机轻危人群是指那些在遭遇负性事件后心理由健康状态开始向危机状态转变的当事人，正处于理由健康状态开始向危机状态转变的当事人，正处于心理危机的前危机期与冲击期。对心理危机轻危人群心理危机的前危机期与冲击期。对心理危机轻危人群的诊断要有科学的方法，要通过观察、访谈、心理测的诊断
18、要有科学的方法，要通过观察、访谈、心理测验等手段来综合评估。验等手段来综合评估。第18页，此课件共43页哦三、心理危机防护三、心理危机防护（三）心理危机防护的社会支持系统（三）心理危机防护的社会支持系统1 1、社会支持系统的含义及构成、社会支持系统的含义及构成社会支持系统（社会支持系统（social support systemsocial support system，SSSSSS）的研究起源于对精神病患者的拯救。的研究起源于对精神病患者的拯救。从社会学角度言，广义的社会支持可表述为社会总从社会学角度言，广义的社会支持可表述为社会总体对社会弱势群体所提供的无偿救助和服务。例如，从这体对社会弱
19、势群体所提供的无偿救助和服务。例如，从这一定义出发，可将青少年心理健康的社会支持系统定义为一定义出发，可将青少年心理健康的社会支持系统定义为是一个由家庭支持、学校支持、社区支持、国家（政府）是一个由家庭支持、学校支持、社区支持、国家（政府）支持这支持这4 4个子系统组成的综合体。个子系统组成的综合体。第19页，此课件共43页哦三、心理危机防护三、心理危机防护从心理学角度言，社会支持是以个体（被支持从心理学角度言，社会支持是以个体（被支持者）为中心，个体及周围与之有接触的人（支持者）者）为中心，个体及周围与之有接触的人（支持者），以及个体与这些人之间的交往活动（支持性活动），以及个体与这些人之间
20、的交往活动（支持性活动）所构成的系统。所构成的系统。社会支持的内涵：社会支持的内涵：其一，从功能上讲，社会支持是个体从其所拥有其一，从功能上讲，社会支持是个体从其所拥有的社会关系中获得的精神上和物质上的支持；的社会关系中获得的精神上和物质上的支持；其二，从操作上讲，社会支持是个体所拥有的社其二，从操作上讲，社会支持是个体所拥有的社会关系的量化表征。会关系的量化表征。第20页，此课件共43页哦三、心理危机防护三、心理危机防护支持青少年学生社会性发展的评估指标：支持青少年学生社会性发展的评估指标：社会支持系统的结构特征，具体内容包括社会支持系统的结构特征，具体内容包括：社会社会关系网络的规模，关系
21、网络的规模，即与儿童有交往关系的人的数量；即与儿童有交往关系的人的数量；与与儿童有交往的社会关系的种类，儿童有交往的社会关系的种类，如父母、同胞、同伴、亲如父母、同胞、同伴、亲戚、教师、邻居等；戚、教师、邻居等；每一类社会关系由多少人组成，在网每一类社会关系由多少人组成，在网络中占有多大比例，络中占有多大比例，如儿童的同伴数、教师数等，通过如儿童的同伴数、教师数等，通过对比可以揭示各类社会关系在儿童社会生活中的相对地对比可以揭示各类社会关系在儿童社会生活中的相对地位和重要性，儿童与各支持者的交往频率和范围，儿童位和重要性，儿童与各支持者的交往频率和范围，儿童与支持者交往关系的持续时间，不同支持
22、者之间的相互与支持者交往关系的持续时间，不同支持者之间的相互关系，如接触频率、观念或态度的一致性程度等。关系，如接触频率、观念或态度的一致性程度等。第21页，此课件共43页哦三、心理危机防护三、心理危机防护社会支持的内容特征，主要有：社会支持的内容特征，主要有：满足自尊需满足自尊需要的支持，要的支持，即有利于提高个体自我价值感的言语或即有利于提高个体自我价值感的言语或行为；行为；信息支持，信息支持，即有助于解决问题的建议或指即有助于解决问题的建议或指导；导；工具性支持，工具性支持，如分享、实物帮助和其他形式如分享、实物帮助和其他形式的亲社会性行为；的亲社会性行为；陪伴和共同娱乐；情感支持，陪伴
23、和共同娱乐；情感支持，如向身处困境的人们给予情感安慰，等等。这如向身处困境的人们给予情感安慰，等等。这些评估指标不仅具有文化特异性，而且具有一些评估指标不仅具有文化特异性，而且具有一定的年龄适宜性，其具体内容和结构随儿童能定的年龄适宜性，其具体内容和结构随儿童能力和需要的发展而发生一定的变化。力和需要的发展而发生一定的变化。第22页，此课件共43页哦三、心理危机防护三、心理危机防护社会支持系统的构成，一般认为至少社会支持系统的构成，一般认为至少包括包括3 3方面：方面：支持源支持源，提供社会支持的，提供社会支持的关系网络成员；关系网络成员；支持行为或活动支持行为或活动，网，网络成员给予被支持者
24、的物质或精神的支持；络成员给予被支持者的物质或精神的支持；被支持者对支持活动的主观感知和评价。被支持者对支持活动的主观感知和评价。例如，例如，例如，例如，儿童支持源为生活中的重要他人：儿童支持源为生活中的重要他人：父母、父母、父母、父母、兄弟、祖父母（外祖父母）、朋友、教师。兄弟、祖父母（外祖父母）、朋友、教师。兄弟、祖父母（外祖父母）、朋友、教师。兄弟、祖父母（外祖父母）、朋友、教师。10101010种社会支种社会支持功能：持功能：可靠同盟、增进价值、工具性帮助（指导）、可靠同盟、增进价值、工具性帮助（指导）、可靠同盟、增进价值、工具性帮助（指导）、可靠同盟、增进价值、工具性帮助（指导）、陪
25、伴、情感支持、亲密（袒露），与他人关系的相对强度、陪伴、情感支持、亲密（袒露），与他人关系的相对强度、陪伴、情感支持、亲密（袒露），与他人关系的相对强度、陪伴、情感支持、亲密（袒露），与他人关系的相对强度、冲突、满意度和关系的重要性。冲突、满意度和关系的重要性。冲突、满意度和关系的重要性。冲突、满意度和关系的重要性。第23页，此课件共43页哦三、心理危机防护三、心理危机防护2 2、社会支持系统运作机制、社会支持系统运作机制（1 1）以政府为主导的管理机制）以政府为主导的管理机制 这不仅是国外心理危机管理发展的趋势，而且符这不仅是国外心理危机管理发展的趋势，而且符合中国特色的政治体制。合中国特色
26、的政治体制。建立政府危机管理控制指挥中心建立政府危机管理控制指挥中心其职能是对各种潜在危机进行评估和预测，为危其职能是对各种潜在危机进行评估和预测，为危机的处理提供有关策略和步骤，危机发生后，指挥中心机的处理提供有关策略和步骤，危机发生后，指挥中心要立即做出反应并负责指挥处理。要立即做出反应并负责指挥处理。第24页，此课件共43页哦三、心理危机防护三、心理危机防护建立危机风险评估机制建立危机风险评估机制首先首先，评估政府可能遇到的各种危机，把握政府，评估政府可能遇到的各种危机，把握政府危机的数量、种类、性质、特点及其规律，对危机的危机的数量、种类、性质、特点及其规律，对危机的形态进行分类，并根
27、据危机的不同性质，对危机划分形态进行分类，并根据危机的不同性质，对危机划分等级；等级；其次其次，为每一类别或级别的危机制定具体的，为每一类别或级别的危机制定具体的危机处理战略和战术；危机处理战略和战术；再次再次，监控危机的发生，注，监控危机的发生，注意搜集与危机有关的各种信息，监测危机发生的概意搜集与危机有关的各种信息，监测危机发生的概率和趋势，分析危机所可能产生的负面影响，对危率和趋势，分析危机所可能产生的负面影响，对危机作出科学的预测和判断。机作出科学的预测和判断。第25页，此课件共43页哦三、心理危机防护三、心理危机防护加强危机训练与危机知识普及，提高公众危机意识加强危机训练与危机知识普
28、及，提高公众危机意识一是经常进行危机训练和演习，提高公民的危机意识，一是经常进行危机训练和演习，提高公民的危机意识，树立危机观念；二是大力普及有关危机的知识，让公众掌握正树立危机观念；二是大力普及有关危机的知识，让公众掌握正确的应对危机的措施与方法，明确个人在危机中的职责。确的应对危机的措施与方法，明确个人在危机中的职责。建立健全社会救助机制建立健全社会救助机制危机事件处理中需要充分调动社会力量，利用社会危机事件处理中需要充分调动社会力量，利用社会资源，这是政府危机处理的一个发展趋势。因此，由政府资源，这是政府危机处理的一个发展趋势。因此，由政府出面构建社会民间救助组织，组建社会义务工作者队伍
29、是出面构建社会民间救助组织，组建社会义务工作者队伍是政府危机预防管理的重要内容之一。政府危机预防管理的重要内容之一。第26页，此课件共43页哦三、心理危机防护三、心理危机防护培育和谐的人文社会环境培育和谐的人文社会环境首先，要建立诚信、友爱、信任、关怀的首先，要建立诚信、友爱、信任、关怀的人文社会环境，建立社会的信任机制。人文社会环境，建立社会的信任机制。其次，培养健康的社会心理，提高公民抵其次，培养健康的社会心理，提高公民抵抗危机的心理承受力。危机本身并不可怕，抗危机的心理承受力。危机本身并不可怕，可怕的是对危机的恐惧。可怕的是对危机的恐惧。第27页，此课件共43页哦三、心理危机防护三、心理
30、危机防护（2 2）以防为主的心理健康教育机制）以防为主的心理健康教育机制心理健康教育的内容心理健康教育的内容心理健康教育的重点应围绕心理健康教育的重点应围绕“知、情、意知、情、意”的教育的教育和培养展开。和培养展开。心理健康教育机制的运作心理健康教育机制的运作构建全民心理健康教育网络，增强国民的整体心理构建全民心理健康教育网络，增强国民的整体心理素质。素质。其中，各级各类学校是心理健康教育的重点单位，其中，各级各类学校是心理健康教育的重点单位，应建立专门的心理健康教育辅导机构，配备专职的心理应建立专门的心理健康教育辅导机构，配备专职的心理健康教师，健康教师，设置心理健康教育课程，设置心理健康教
31、育课程，第28页，此课件共43页哦三、心理危机防护三、心理危机防护 采用生动活泼的多种教育形式和方法，扎扎实实地抓好青采用生动活泼的多种教育形式和方法，扎扎实实地抓好青采用生动活泼的多种教育形式和方法，扎扎实实地抓好青采用生动活泼的多种教育形式和方法，扎扎实实地抓好青少年学生的心理健康教育，以促进其完善人格和健康心理少年学生的心理健康教育，以促进其完善人格和健康心理少年学生的心理健康教育，以促进其完善人格和健康心理少年学生的心理健康教育，以促进其完善人格和健康心理的发展。的发展。的发展。的发展。加强和谐社会与组织建设，优化个体心理选择。加强和谐社会与组织建设，优化个体心理选择。加强和谐社会与组
32、织建设，优化个体心理选择。加强和谐社会与组织建设，优化个体心理选择。未来未来学家约翰学家约翰奈斯比特指出：奈斯比特指出：“整个信息社会的特点是整个信息社会的特点是整个信息社会的特点是整个信息社会的特点是从供给转为选择从供给转为选择从供给转为选择从供给转为选择”。从这个意义上讲，我们现在步入的信。从这个意义上讲，我们现在步入的信。从这个意义上讲，我们现在步入的信。从这个意义上讲，我们现在步入的信息时代，也可以说是心理选择时代。社会群体心态的优化，息时代，也可以说是心理选择时代。社会群体心态的优化，息时代，也可以说是心理选择时代。社会群体心态的优化，息时代，也可以说是心理选择时代。社会群体心态的优
33、化，会对个体心理选择产生非常积极的影响作用。会对个体心理选择产生非常积极的影响作用。会对个体心理选择产生非常积极的影响作用。会对个体心理选择产生非常积极的影响作用。第29页，此课件共43页哦三、心理危机防护三、心理危机防护坚持以防为主、防护结合的方针，把心理健康坚持以防为主、防护结合的方针，把心理健康教育与解决实际心理问题结合起来。教育与解决实际心理问题结合起来。应对心理问应对心理问题和心理障碍求助者及时提供心理帮助，化解题和心理障碍求助者及时提供心理帮助，化解消极心理；对心理危机求助者，给予真诚的关消极心理；对心理危机求助者，给予真诚的关爱，及时提供心理干预，以防止重大事故、案爱，及时提供心
34、理干预，以防止重大事故、案件和重症精神病疾患的发生；对突发灾难性事件和重症精神病疾患的发生；对突发灾难性事件，应立即启动干预预警机制，第一时间到达件，应立即启动干预预警机制，第一时间到达现场实施危机干预。现场实施危机干预。第30页，此课件共43页哦三、心理危机防护三、心理危机防护第31页，此课件共43页哦三、心理危机防护三、心理危机防护（3 3）防、护结合的心理危机预警机制）防、护结合的心理危机预警机制心理危机预警机制具有预测危机、防范危机和心理危机预警机制具有预测危机、防范危机和处理危机的职能。它是通过预警系统对预警对象和范处理危机的职能。它是通过预警系统对预警对象和范围、预警指标、预警信息
35、进行分析和研究，通过发出围、预警指标、预警信息进行分析和研究，通过发出危机警报，及时发现和识别潜在的或现实的危机因素，危机警报，及时发现和识别潜在的或现实的危机因素，以便采取防范措施，防患于未然，减少危机发生的突以便采取防范措施，防患于未然，减少危机发生的突然性和意外性。然性和意外性。第32页，此课件共43页哦三、心理危机防护三、心理危机防护建立心理卫生电子档案，发现问题及时干预建立心理卫生电子档案，发现问题及时干预 建立在校学生心理健康电子档案，完善集普查、建立在校学生心理健康电子档案，完善集普查、教育、咨询、跟踪、干预于一体的心理健康教育机制。教育、咨询、跟踪、干预于一体的心理健康教育机制
36、。确定预警对象、指标确定预警对象、指标确定预警对象、指标确定预警对象、指标 学校的预警对象，可分为群体对象和个体对象。学校的预警对象，可分为群体对象和个体对象。群体对象如贫困生、复读生、优秀生、独生子女等；群体对象如贫困生、复读生、优秀生、独生子女等；个体对象是指具有某些人格特征、家庭教养环境和个体对象是指具有某些人格特征、家庭教养环境和行为表现偏常的不特定的个人。行为表现偏常的不特定的个人。第33页，此课件共43页哦三、心理危机防护三、心理危机防护可选取可选取4 4 4 4组共组共组共组共1515个预警指标作为预警信息分析的依据：个预警指标作为预警信息分析的依据：个预警指标作为预警信息分析的
37、依据：个预警指标作为预警信息分析的依据：A.A.个体发展状态指标，包括学习动力、兴趣、成绩；就业个体发展状态指标，包括学习动力、兴趣、成绩；就业个体发展状态指标，包括学习动力、兴趣、成绩；就业个体发展状态指标，包括学习动力、兴趣、成绩；就业信心；成长机遇；个体人格、气质特征；个人对挫折的应信心；成长机遇；个体人格、气质特征；个人对挫折的应信心；成长机遇；个体人格、气质特征；个人对挫折的应信心；成长机遇；个体人格、气质特征；个人对挫折的应对方式；个体的社会适应能力；对方式；个体的社会适应能力；对方式；个体的社会适应能力；对方式；个体的社会适应能力；B.B.社会环境指标，包括社会环境指标，包括与家
38、庭成员、父母的关系；家庭及教养环境；对学校教与家庭成员、父母的关系；家庭及教养环境；对学校教学、管理、生活的满意度；对社会氛围的满意度；学、管理、生活的满意度；对社会氛围的满意度；C.C.人人际交往指标，包括与同学、老师的关系和满意度；对亲际交往指标，包括与同学、老师的关系和满意度；对亲情、友情、爱情的看法和满意度；情、友情、爱情的看法和满意度；D.D.负性情绪指标，包负性情绪指标，包括负性情绪类型、强烈程度、持续时间、排解方式；刺括负性情绪类型、强烈程度、持续时间、排解方式；刺激源；躯体症状。激源；躯体症状。第34页，此课件共43页哦三、心理危机防护三、心理危机防护 评定预警指标评定预警指标
39、 首先是危机环境分析。环境分析是指对可能或已经引起危机发生的首先是危机环境分析。环境分析是指对可能或已经引起危机发生的经济、文化、社会等环境因素的了解、评价和预测。其次是预警信息分经济、文化、社会等环境因素的了解、评价和预测。其次是预警信息分析。在对信息的分析方面，真实性是至关重要的，任何虚假、失真的信析。在对信息的分析方面，真实性是至关重要的，任何虚假、失真的信息都会导致因预测不准而出现失稳的状态。根据预警指标，评价其危机息都会导致因预测不准而出现失稳的状态。根据预警指标，评价其危机的严重程度，才能确定是否进行危机预告。的严重程度，才能确定是否进行危机预告。处理危机处理危机 预警机制既强调对
40、危机的预警，又重视危机出现和发生之后的预警机制既强调对危机的预警，又重视危机出现和发生之后的及时干预。危机的偶然和突发性使得处理危机的应急计划的制定十及时干预。危机的偶然和突发性使得处理危机的应急计划的制定十分重要。在危机的应急计划中，包括应对危机的策略、干预危机的分重要。在危机的应急计划中，包括应对危机的策略、干预危机的规则、解决危机的程度和方法等内容。规则、解决危机的程度和方法等内容。第35页，此课件共43页哦四、心理危机管理四、心理危机管理（一）心理危机管理的概念（一）心理危机管理的概念 心理危机管理即心理危机干预管理，是指调动各心理危机管理即心理危机干预管理，是指调动各种可资利用的资源
41、，采取各种可能的或可行的措施，种可资利用的资源，采取各种可能的或可行的措施，限制乃至消除危机行为，从而使现存的危机得以解决，限制乃至消除危机行为，从而使现存的危机得以解决，使危机造成的损害最小化的行为。使危机造成的损害最小化的行为。危机管理是一种长期的和系统的管理，应以一系危机管理是一种长期的和系统的管理，应以一系列长期性的和系统化的反危机战略为着眼点。列长期性的和系统化的反危机战略为着眼点。第36页，此课件共43页哦四、心理危机管理四、心理危机管理（二）心理危机管理系统基本要素（二）心理危机管理系统基本要素（二）心理危机管理系统基本要素（二）心理危机管理系统基本要素 1 1、完善的心理危机应
42、急预案、完善的心理危机应急预案、完善的心理危机应急预案、完善的心理危机应急预案 各级组织应当为各类心理危机干预工作制定应急预案。预案各级组织应当为各类心理危机干预工作制定应急预案。预案各级组织应当为各类心理危机干预工作制定应急预案。预案各级组织应当为各类心理危机干预工作制定应急预案。预案应对心理危机的预测预警、信息报告、应急响应、应急处置、恢应对心理危机的预测预警、信息报告、应急响应、应急处置、恢应对心理危机的预测预警、信息报告、应急响应、应急处置、恢应对心理危机的预测预警、信息报告、应急响应、应急处置、恢复重建及调查评估等机制作出详细规定，并明确各有关部门在人复重建及调查评估等机制作出详细规
43、定，并明确各有关部门在人复重建及调查评估等机制作出详细规定，并明确各有关部门在人复重建及调查评估等机制作出详细规定，并明确各有关部门在人力、财力、物力及交通运输、医疗卫生、通信等心理危机干预保力、财力、物力及交通运输、医疗卫生、通信等心理危机干预保力、财力、物力及交通运输、医疗卫生、通信等心理危机干预保力、财力、物力及交通运输、医疗卫生、通信等心理危机干预保障工作方面的职责。障工作方面的职责。障工作方面的职责。障工作方面的职责。2 2 2 2、负责的心理危机管理机构、负责的心理危机管理机构 以政府为主导的各级心理危机管理机构应做好人员培以政府为主导的各级心理危机管理机构应做好人员培训和预案演练
44、工作，抓好面向全社会的宣传教育，切实提训和预案演练工作，抓好面向全社会的宣传教育，切实提高处置心理危机的能力，实行心理危机应急处置工作责任高处置心理危机的能力，实行心理危机应急处置工作责任追究制。追究制。第37页，此课件共43页哦四、心理危机管理四、心理危机管理 3 3、作为的心理危机干预社会支持源、作为的心理危机干预社会支持源 心理危机干预社会支持源是指在心理危机防护社会心理危机干预社会支持源是指在心理危机防护社会支持系统中，提供精神支持或物质支持的关系网络成员，支持系统中，提供精神支持或物质支持的关系网络成员，如家庭、社区、政府民政部门、精神卫生机构、公共卫如家庭、社区、政府民政部门、精神
45、卫生机构、公共卫生机构、综合性医院、生机构、综合性医院、120120、110110、学校、妇联、青年团、学校、妇联、青年团体、老年团体、媒体、热线电话等。这些支持源应当在体、老年团体、媒体、热线电话等。这些支持源应当在政府各级心理危机管理机构的组织协同下，各负其责，政府各级心理危机管理机构的组织协同下，各负其责，共同作为，在整个社会编织起一张心理危机防护的安全共同作为，在整个社会编织起一张心理危机防护的安全网络。网络。第38页，此课件共43页哦四、心理危机管理四、心理危机管理4 4、专业的心理危机干预队伍、专业的心理危机干预队伍 必须建立一支由心理学专家、公共卫必须建立一支由心理学专家、公共卫
46、生研究人员及精神卫生工作人员组成的生研究人员及精神卫生工作人员组成的心理危机干预队伍。同时，组织群众性心理危机干预队伍。同时，组织群众性的经过专业培训的心理救助志愿者队伍，的经过专业培训的心理救助志愿者队伍，与心理危机干预专家队伍一起，共同担与心理危机干预专家队伍一起，共同担负心理危机防护的任务。负心理危机防护的任务。第39页，此课件共43页哦四、心理危机管理四、心理危机管理（三）加强心理危机干预督导（三）加强心理危机干预督导 心理危机干预的督导，是指由具有心理危心理危机干预的督导，是指由具有心理危机干预专长的人担任督导者，对心理危机干预机干预专长的人担任督导者，对心理危机干预的学习者、工作者
47、、志愿者（统称受导者）在的学习者、工作者、志愿者（统称受导者）在业务学习、实践操作等方面给予具体指导与监业务学习、实践操作等方面给予具体指导与监督，促进受导者工作水平的提高和个人的成长。督，促进受导者工作水平的提高和个人的成长。心理危机干预督导是心理危机管理的重要内容。心理危机干预督导是心理危机管理的重要内容。第40页，此课件共43页哦四、心理危机管理四、心理危机管理心理危机干预督导的意义：心理危机干预督导的意义：1 1、监督作用、监督作用、监督作用、监督作用 危机干预督导的监督，即定期地检查危机干预受导者的工作危机干预督导的监督，即定期地检查危机干预受导者的工作危机干预督导的监督，即定期地检
48、查危机干预受导者的工作危机干预督导的监督，即定期地检查危机干预受导者的工作表现，及时地解答其在实践操作中遇到的问题和疑惑，共同商讨表现，及时地解答其在实践操作中遇到的问题和疑惑，共同商讨表现，及时地解答其在实践操作中遇到的问题和疑惑，共同商讨表现，及时地解答其在实践操作中遇到的问题和疑惑，共同商讨对不同求助者的心理危机干预方案，检查其实施情况并作出必要对不同求助者的心理危机干预方案，检查其实施情况并作出必要对不同求助者的心理危机干预方案，检查其实施情况并作出必要对不同求助者的心理危机干预方案，检查其实施情况并作出必要的调整。的调整。的调整。的调整。2 2、助长作用、助长作用 危机干预督导的助长
49、，即促进危机干预受导者在业务实习危机干预督导的助长，即促进危机干预受导者在业务实习危机干预督导的助长，即促进危机干预受导者在业务实习危机干预督导的助长，即促进危机干预受导者在业务实习与实践中的个人成长。与实践中的个人成长。与实践中的个人成长。与实践中的个人成长。（1 1 1 1）促进受导者的专业发展。促进受导者的专业发展。促进受导者的专业发展。促进受导者的专业发展。（2 2）促进受导者个人发展。促进受导者个人发展。（3 3 3 3）帮助受导者专业认同。帮助受导者专业认同。帮助受导者专业认同。帮助受导者专业认同。第41页，此课件共43页哦第42页，此课件共43页哦感感谢谢大大家家观观看看第43页，此课件共43页哦