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1、关于人际交往中的心理效应第1页，讲稿共51张，创作于星期一第第 二二 章章人际交往中的心理效应人际交往中的心理效应 第2页，讲稿共51张，创作于星期一一、人际交往的重要性一、人际交往的重要性 人是社会的动物，不能离开群体人是社会的动物，不能离开群体而单独生存。而单独生存。心理学家认为，人除了睡眠时间心理学家认为，人除了睡眠时间以外，其余时间的以外，其余时间的70%70%将花在人际间的将花在人际间的各种直接、间接的沟通上。各种直接、间接的沟通上。亚里士多德：亚里士多德：“能独自生活的人，能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。不是野兽，就是上帝。”第3页，讲稿共51张，创作于星期一故事：天堂与地狱的
2、区别故事：天堂与地狱的区别每人都是过长的筷子，每人都是过长的筷子，地狱的人地狱的人只喂自己，所以喂不进嘴里；只喂自己，所以喂不进嘴里；天堂的人天堂的人相互喂，大家都吃得很开心。相互喂，大家都吃得很开心。人际交往的重要性：人际交往的重要性：1+11+12 2。第4页，讲稿共51张，创作于星期一人际交往的重要性人际交往的重要性 某理工学院分析了某理工学院分析了1000010000个人的记录后得出个人的记录后得出结论：结论：15%15%的成功者的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；和工作能力强；85%85%的成功者的成功者是由于个性因素，由于具有成功是由于个性因素，由
3、于具有成功地与人交往的能力。地与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，反之，在生活中失败的人，90%90%是因为不善是因为不善于与人展开有效交往而导致的。于与人展开有效交往而导致的。第5页，讲稿共51张，创作于星期一人际交往的重要性人际交往的重要性 某博士在一项研究某博士在一项研究“探索你的心探索你的心理理”中提出自己的研究成果：中提出自己的研究成果：40004000名名失业的人中，只有失业的人中，只有10%10%，即，即400400人是因为他们不能干这种工作，人是因为他们不能干这种工作，90%90%，或者说，或者说36003600人，是因为他们还不人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良
4、好品质。曾发展自己与人成功相处的良好品质。第6页，讲稿共51张，创作于星期一科学研究证明：科学研究证明：如果一个人学会了如何与他人打如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了路上走完了85%85%左右的行程，而在取左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了得自己的幸福方面，已经有了99%99%的的把握。把握。第7页，讲稿共51张，创作于星期一名言名言 “人人类类的的心心理理适适应应，最最主主要要的的就就是是对对人人际际关关系系的的适适应应。所所以以人人类类的的心心理理病
5、病态态，主主要要是是由由于于人人际际关关系系的的失失调调而来的。而来的。”丁瓒教授丁瓒教授第8页，讲稿共51张，创作于星期一二、人际交往中的心理效应二、人际交往中的心理效应（一）、首因效应（第一印象）：（一）、首因效应（第一印象）：指观察者第一次与对方接触时，指观察者第一次与对方接触时，根据对方的身体相貌及外显行为所得根据对方的身体相貌及外显行为所得的综合性与评鉴性的判断。的综合性与评鉴性的判断。第9页，讲稿共51张，创作于星期一心理学研究发现：心理学研究发现：与一个人初次会面，与一个人初次会面，4545秒钟秒钟内就能产生第一印象。内就能产生第一印象。第10页，讲稿共51张，创作于星期一故事：
6、故事：一个新闻系的毕业生正急于寻找工一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。一天，他到某报社对总编说：作。一天，他到某报社对总编说：“你们需要一个你们需要一个编辑编辑吗？吗？”“不需要！不需要！”“那么那么记者记者呢？呢？”“不需要！不需要！”“那么那么排字工人、校对排字工人、校对呢？呢？”“不，我不，我们现在什么空缺也没有了。们现在什么空缺也没有了。”“那么，那么，你们一定需要这个东西。你们一定需要这个东西。”说着他从说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子，上公文包中拿出一块精致的小牌子，上面写着面写着“额满，暂不雇佣额满，暂不雇佣”。第11页，讲稿共51张，创作于星期一心理学实验心理学实验1、让两
7、个学生都做对让两个学生都做对30道题中的一半，道题中的一半，但是让但是让学生学生A做对的题目尽量出现在做对的题目尽量出现在前前15题题，而让，而让学生学生B做对的题目尽量出现做对的题目尽量出现在在后后15题题。让一些被试对两个学生进行评价：让一些被试对两个学生进行评价：两相比较，谁更聪明一些？两相比较，谁更聪明一些？结果：多数被试都认为学生结果：多数被试都认为学生A更聪更聪明。明。第12页，讲稿共51张，创作于星期一心理学实验心理学实验2、第13页，讲稿共51张，创作于星期一心理学实验心理学实验2、把被试者分为两组，同看上张照片。把被试者分为两组，同看上张照片。对甲组说：这是一位对甲组说：这是
8、一位屡教不改的罪犯屡教不改的罪犯。对乙组说：这是位对乙组说：这是位著名的科学家著名的科学家。看。看完后让被试者根据这个人的外貌来分完后让被试者根据这个人的外貌来分析其性格特征。结果甲组说：析其性格特征。结果甲组说：深陷的深陷的眼睛藏着险恶眼睛藏着险恶，高耸的额头表明了他高耸的额头表明了他死不改悔的决心死不改悔的决心。乙组说：。乙组说：深沉的目深沉的目光表明他思维深遂光表明他思维深遂，高耸的额头说明高耸的额头说明了科学家探索的意志了科学家探索的意志。第14页，讲稿共51张，创作于星期一比较比较1、同学同学A A的性格的性格精明的精明的勤勉的勤勉的冲动的冲动的善辩的善辩的倔强的倔强的嫉妒的嫉妒的映
9、像：正面性格？负面性格？映像：正面性格？负面性格？第15页，讲稿共51张，创作于星期一比较比较1、同学同学B B的性格的性格嫉妒的嫉妒的倔强的倔强的善辩的善辩的冲动的冲动的勤勉的勤勉的精明的精明的映像：正面性格？负面性格？映像：正面性格？负面性格？第16页，讲稿共51张，创作于星期一比较比较2、同学同学A A的考试评价的考试评价第一次考试为甲第一次考试为甲第二次考试为甲第二次考试为甲第三次考试为乙第三次考试为乙评价：评价：第三次考试能力有限？意外失利？第三次考试能力有限？意外失利？第17页，讲稿共51张，创作于星期一比较比较2、同学同学B B的考试评价的考试评价第一次考试为乙第一次考试为乙第二
10、次考试为乙第二次考试为乙第三次考试为甲第三次考试为甲评价：评价：第三次考试能力发挥？侥幸得甲？第三次考试能力发挥？侥幸得甲？第18页，讲稿共51张，创作于星期一首因效应的启示：首因效应的启示：1 1、建立一个良好的第一印象，、建立一个良好的第一印象，展现自己最吸引人的品质。第一次展现自己最吸引人的品质。第一次和陌生人见面时，应穿着打扮整齐、和陌生人见面时，应穿着打扮整齐、干净、谈吐自然，有礼有节。干净、谈吐自然，有礼有节。第19页，讲稿共51张，创作于星期一首因效应的启示：首因效应的启示：2 2、懂得通过现象看本质，择其善、懂得通过现象看本质，择其善者而从之，其不善者而改之。尤其是者而从之，其
11、不善者而改之。尤其是见网友更要注意首因效应带来错误印见网友更要注意首因效应带来错误印象。象。第20页，讲稿共51张，创作于星期一（二）、近因效应（二）、近因效应十个好，百个好，十个好，百个好，一个不好全遮了。一个不好全遮了。以新代旧以新代旧 与首因效应相反，随着人际的交与首因效应相反，随着人际的交往深入，最近的信息对认知的影响较往深入，最近的信息对认知的影响较大，所留下的印象也相对深刻，最后大，所留下的印象也相对深刻，最后的印象就会冲淡或盖过以往的印象，的印象就会冲淡或盖过以往的印象，对行为发生重大的影响。主要产生于对行为发生重大的影响。主要产生于熟人之间，也称为熟人之间，也称为“新颖效应新颖
12、效应”。第21页，讲稿共51张，创作于星期一举例举例1、多年不见的朋友，在自己的脑海多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的中的印象最深的，其实就是临别时的情景。情景。一个朋友总是让你生气，可是谈一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。条，这也是一种近因效应的表现。第22页，讲稿共51张，创作于星期一举例举例2、有的大学生平时一贯表现很好，可一旦做有的大学生平时一贯表现很好，可一旦做了一件错事，或犯了一点错误，就容易给别的了一件错事，或犯了一点错误，就容易给别的同学留下很深的负面印象。同学留下
13、很深的负面印象。与此相反，有的大学生平时表现一般，但与此相反，有的大学生平时表现一般，但一到评优或选班干部时，着意表现自己，做一一到评优或选班干部时，着意表现自己，做一点表面文章，也容易迎合一部分同学的好感。点表面文章，也容易迎合一部分同学的好感。有的大学生之间长期交往密切，关系融洽，有的大学生之间长期交往密切，关系融洽，但往往因为一件小事，就闹矛盾，不团结，甚但往往因为一件小事，就闹矛盾，不团结，甚至反目为仇，完全不考虑平时的愉快交往。至反目为仇，完全不考虑平时的愉快交往。第23页，讲稿共51张，创作于星期一心理学的研究还表明：心理学的研究还表明：在人与人的交往中，在人与人的交往中，交往的初
14、期交往的初期，即在延续期还生疏阶段，首因效应的即在延续期还生疏阶段，首因效应的影响重要。影响重要。而而在交往的后期在交往的后期，就是在彼此已经，就是在彼此已经相当熟悉时期，近因效应的影响也同相当熟悉时期，近因效应的影响也同样重要。样重要。第24页，讲稿共51张，创作于星期一近因效应的启示：近因效应的启示：1 1、认真对待每一次交往，要有、认真对待每一次交往，要有好的开始，也要重视好的结尾，否好的开始，也要重视好的结尾，否则再好的则再好的“第一印象第一印象”也没有用，也没有用，功亏一篑。功亏一篑。第25页，讲稿共51张，创作于星期一 2 2、与他人之间因一时之气而发、与他人之间因一时之气而发生冲
15、突或是训责别人时，开诚布公，生冲突或是训责别人时，开诚布公，积极沟通。要记得安慰和道歉，知积极沟通。要记得安慰和道歉，知错马上改，亡羊要补牢。错马上改，亡羊要补牢。第26页，讲稿共51张，创作于星期一3 3、说话的语序也会影响沟通。、说话的语序也会影响沟通。4 4、我们在看待人或事物时，要历史地、我们在看待人或事物时，要历史地、全面地看，而不能只看一时一事，这全面地看，而不能只看一时一事，这样才可避免因近因效应导致的认知偏样才可避免因近因效应导致的认知偏差。差。第27页，讲稿共51张，创作于星期一（三）晕轮效应（三）晕轮效应 印象形成中产生偏见的一种心理现印象形成中产生偏见的一种心理现象，即判
16、断者常从或好或坏的局部印象，即判断者常从或好或坏的局部印象出发，扩散性地得出或全部好或全象出发，扩散性地得出或全部好或全部坏的整体印象，就像晕轮一样，是部坏的整体印象，就像晕轮一样，是从一个中心点而逐渐向外扩散成越来从一个中心点而逐渐向外扩散成越来越大的圆圈，所以称为越大的圆圈，所以称为“晕轮效应晕轮效应”，也称，也称“光环效应光环效应”。第28页，讲稿共51张，创作于星期一 由美国著名心理学家爱德华由美国著名心理学家爱德华桑戴桑戴克于克于20世纪世纪20年代提出年代提出。一个人如果被标明是好的，他就会一个人如果被标明是好的，他就会被一种积极肯定的光环笼罩，并被赋被一种积极肯定的光环笼罩，并被
17、赋予一切都好的品质；予一切都好的品质；如果一个人被标明是坏的，他就被如果一个人被标明是坏的，他就被一种消极否定的光环所笼罩，并被认一种消极否定的光环所笼罩，并被认为具有各种坏品质。为具有各种坏品质。第29页，讲稿共51张，创作于星期一 正的晕轮效应正的晕轮效应爱屋及乌，情爱屋及乌，情人眼里出西施人眼里出西施 负的晕轮效应负的晕轮效应厌恶和尚，恨厌恶和尚，恨及袈裟及袈裟第30页，讲稿共51张，创作于星期一例如：例如：凯利在演讲前：凯利在演讲前：对一个班的学生说，演讲者是如何对一个班的学生说，演讲者是如何热情、平易近人；热情、平易近人；而对另一个班说，演讲者是如何冷而对另一个班说，演讲者是如何冷峻
18、，不易被接近。峻，不易被接近。结果结果第31页，讲稿共51张，创作于星期一晕轮效应的启示：晕轮效应的启示：1 1、理性。不仅要听从心的声、理性。不仅要听从心的声音，也要听从大脑的声音。音，也要听从大脑的声音。2 2、在交往中应避免以貌取、在交往中应避免以貌取人，要实事求是。人，要实事求是。第32页，讲稿共51张，创作于星期一 3 3、要尽量消除、要尽量消除“偏见偏见”，要要“横看成岭侧成峰，远近高横看成岭侧成峰，远近高低各不同低各不同”多角度分析取舍。多角度分析取舍。4 4、正确利用晕轮效应，会、正确利用晕轮效应，会达到事半功倍的效果。达到事半功倍的效果。第33页，讲稿共51张，创作于星期一（
19、四）刻板印象（四）刻板印象“你永远都是你永远都是”刻板印象是人们对某一类人刻板印象是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。所谓的类化作而笼统的看法。所谓的类化作用，按照预想的类型将人分为用，按照预想的类型将人分为不同的种类，然后贴上标签，不同的种类，然后贴上标签，按图索骥。按图索骥。第34页，讲稿共51张，创作于星期一例如：例如：“南方人都很精明，北方人南方人都很精明，北方人都很憨厚都很憨厚”。“长沙妹子不可交，面如桃长沙妹子不可交，面如桃花心似刀花心似刀”。东北姑娘东北姑娘“宁肯饿着，也要宁肯饿着，也要靓着靓着”。第35页，讲稿共51张，创作于星期一
20、刻板印象的启示：刻板印象的启示：1 1、不要从交往对象的性格、不要从交往对象的性格、地位、背景出发交往。地位、背景出发交往。2 2、不要带着、不要带着“有色眼镜有色眼镜”，穿着，穿着“印象外套印象外套”交往。交往。第36页，讲稿共51张，创作于星期一（五）投射效应：（五）投射效应：以己度人以己度人 投射效应是指在交往中一个人投射效应是指在交往中一个人总是假设他人与自己有相同的倾向，总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的内在生命中的价值观与即把自己的内在生命中的价值观与情感好恶影射到外在世界的人、事、情感好恶影射到外在世界的人、事、物上的心理现象。实质在于物上的心理现象。实质在于“强加强加于
21、人于人”。第37页，讲稿共51张，创作于星期一心理学实验：心理学实验：心理学家罗斯做过这样的实验：在心理学家罗斯做过这样的实验：在8080名参加实名参加实验的大学生中征求意见，问他们是否愿意背着一块验的大学生中征求意见，问他们是否愿意背着一块大牌子在校园里走动。大牌子在校园里走动。结果，结果，4848名大学生同意背牌子在校园内走名大学生同意背牌子在校园内走动，并且认为大部分学生都会乐意背，而拒绝动，并且认为大部分学生都会乐意背，而拒绝背牌的学生则普遍认为，只有少数学生愿意背。背牌的学生则普遍认为，只有少数学生愿意背。可见，这些学生将自己的态度投射到其他学生可见，这些学生将自己的态度投射到其他学
22、生身上。身上。第38页，讲稿共51张，创作于星期一案例：案例：在一家出版社的选题讨论中，出现了这样在一家出版社的选题讨论中，出现了这样一种有趣的现象：一种有趣的现象：编辑们列出他们认为最重要的一个选题分编辑们列出他们认为最重要的一个选题分别为：别为：编辑编辑A A正在参加成人教育以攻读第二学位，他正在参加成人教育以攻读第二学位，他选的是选的是怎样写毕业论文怎样写毕业论文；编辑编辑B B的女儿正在上幼儿园，她的选题是的女儿正在上幼儿园，她的选题是“学龄前儿童教育丛书学龄前儿童教育丛书”；编辑编辑C C是围棋迷，他的选题是是围棋迷，他的选题是聂卫平棋路聂卫平棋路分析分析第39页，讲稿共51张，创作
23、于星期一故事：故事：苏东坡去拜访佛印，与佛印相对苏东坡去拜访佛印，与佛印相对而坐，苏东坡对佛印开玩笑说：而坐，苏东坡对佛印开玩笑说：“我看我看见你是见你是一堆狗屎一堆狗屎。”而佛印则微笑着说：而佛印则微笑着说：“我看你是一我看你是一尊金佛尊金佛。苏东坡觉得自苏东坡觉得自己占了便宜，很是得意。回家以后，己占了便宜，很是得意。回家以后，苏东坡得意的向妹妹提起这件事，苏苏东坡得意的向妹妹提起这件事，苏小妹说：小妹说：哥哥你错了。佛家说哥哥你错了。佛家说佛心自佛心自现现，你看别人是什么，就表示你看自，你看别人是什么，就表示你看自己是什么。己是什么。第40页，讲稿共51张，创作于星期一表现：表现：1.1
24、.相同投射相同投射从自我出发做判断从自我出发做判断2.2.愿望投射愿望投射把自我主观愿望强加把自我主观愿望强加于人于人3.3.情感投射情感投射以自我的爱憎指引交往以自我的爱憎指引交往第41页，讲稿共51张，创作于星期一投射效应的启示：投射效应的启示：1 1、人心不同，各如其面。、人心不同，各如其面。2 2、在交往中要顾及他人的感受。、在交往中要顾及他人的感受。3 3、在交往中遇到问题要理性分析，要、在交往中遇到问题要理性分析，要学会辩证地、一分为二的对待别人学会辩证地、一分为二的对待别人和自己。和自己。“已所不欲已所不欲”时时“勿施于勿施于人人”，“己所欲之己所欲之”也要学会也要学会“慎慎施于
25、人施于人”。第42页，讲稿共51张，创作于星期一生活态度与人际关系：生活态度与人际关系：我好，你不好：我好，你不好：自恃权威的人自恃权威的人我不好，你好：我不好，你好：自卑的人自卑的人/自我否定的人自我否定的人我不好，你也不好：我不好，你也不好：施害的人，否定他人施害的人，否定他人我好，你也好：我好，你也好：快乐的人快乐的人（良性互动，双赢）（良性互动，双赢）（良性互动，双赢）（良性互动，双赢）第43页，讲稿共51张，创作于星期一希望：希望：我好，你也好我好，你也好承认每个人存在的意义。承认每个人存在的意义。每个人都是世界上的唯一。每个人都是世界上的唯一。每个人都不可能完美，包括我自己。每个人
26、都不可能完美，包括我自己。否定一个人做错的事，但不否定这个人。否定一个人做错的事，但不否定这个人。你做的事不好，不等于你这个人不好。你做的事不好，不等于你这个人不好。每个人刚生下来的时候都很好。每个人刚生下来的时候都很好。每个人都可能出于自我防御和自我保护而做错每个人都可能出于自我防御和自我保护而做错事。事。第44页，讲稿共51张，创作于星期一延伸：延伸：大学生活是集体生活，又大学生活是集体生活，又是独立的生活。是独立的生活。进入大学，应该努力做到以进入大学，应该努力做到以下一些事情：下一些事情：第45页，讲稿共51张，创作于星期一参加一个社团，参加一个社团，做一次社会调研，做一次社会调研，无
27、偿献一次血，无偿献一次血，做一次青年志愿者，做一次青年志愿者，第46页，讲稿共51张，创作于星期一结交一批志同道合的朋友，结交一批志同道合的朋友，学好一门外语，学好一门外语，培养一项业余爱好，培养一项业余爱好，做一件充满挑战的事情，做一件充满挑战的事情，第47页，讲稿共51张，创作于星期一 打一份工、或者做一份家教、锻炼打一份工、或者做一份家教、锻炼生存能力，生存能力，用贫困生的标准生活用贫困生的标准生活10天，天，尝试做一件小生意、检验自己尝试做一件小生意、检验自己的财商，的财商，为父母做一件令他们高兴的事，为父母做一件令他们高兴的事，第48页，讲稿共51张，创作于星期一 到名山大川和海滨湖
28、畔游历，感受到名山大川和海滨湖畔游历，感受异校的风情，异校的风情，骑车在所上学的城市到处游历，骑车在所上学的城市到处游历，做一件令老师和同学们都感到高做一件令老师和同学们都感到高兴的事情，兴的事情，担任一次活动的组织，担任一次活动的组织，第49页，讲稿共51张，创作于星期一 给同学过生日或与同学一起给同学过生日或与同学一起过自己的生日，许下一个愿望、过自己的生日，许下一个愿望、毕业时检验它是否实现。毕业时检验它是否实现。最后，做好自己的职业规划，最后，做好自己的职业规划，培养生活自理能力，掌握为人处培养生活自理能力，掌握为人处世的学问，自主学习无师自通。世的学问，自主学习无师自通。第50页，讲稿共51张，创作于星期一感感谢谢大大家家观观看看第51页，讲稿共51张，创作于星期一