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1、企业文化师国家职业资格认证企业文化师国家职业资格认证 企业文化建设实施企业文化建设实施主讲人主讲人:郭梓林郭梓林企业文化师国家职业标准首席终审专家北京大学产业与文化研究所常务副所长科瑞集团副董事长开场白开场白一、关于学习新知识、新观点与考试的悖论一、关于学习新知识、新观点与考试的悖论二、什么是正确的思想方法？二、什么是正确的思想方法？三、企业文化是什么？三、企业文化是什么？空气（建设什么？）空气（建设什么？）预期（如何形成好的预期？预期与宣传预期（如何形成好的预期？预期与宣传 的正负关系）的正负关系）观念的共识（哪些观念是共识？）观念的共识（哪些观念是共识？）第三章企业文化建设实施第三章企业文
2、化建设实施学习要点学习要点.编写企业文化宣传材料，传播企业形编写企业文化宣传材料，传播企业形象识别系统象识别系统.分析企业文化培训需求，制定企业文分析企业文化培训需求，制定企业文化培训计划，组织基层企业文化培训活动化培训计划，组织基层企业文化培训活动.运用文化理念对企业经营管理状况进运用文化理念对企业经营管理状况进行分析和诊断行分析和诊断.根据企业文化对企业经营管理运行系根据企业文化对企业经营管理运行系统进行文化创新统进行文化创新第一节第一节 企业文化宣传推广企业文化宣传推广一、编写企业文化建设宣传材料一、编写企业文化建设宣传材料二、对企业识别系统二、对企业识别系统CIS进行宣传进行宣传三、相
3、关知识三、相关知识一、编写企业文化建设宣传材料一、编写企业文化建设宣传材料1宣传材料的种类与形式宣传材料的种类与形式2宣传材料核心内容宣传材料核心内容3宣传材料的编写方法宣传材料的编写方法 1 宣传材料的种类与形式宣传材料的种类与形式A.宣传与传播宣传与传播 谁在说？说什么？对谁说？谁在说？说什么？对谁说？通过什么渠道？取得什么效果？通过什么渠道？取得什么效果？思想者与言说者的区别思想者与言说者的区别B.宣传材料的种类及特点（略）宣传材料的种类及特点（略）2 宣传材料核心内容宣传材料核心内容1.文化是社会经济发展的重要推动力文化是社会经济发展的重要推动力量量 .人类历史上能够长期持续影响人的行
4、人类历史上能够长期持续影响人的行为的力量有两个：一是经济，二是宗教为的力量有两个：一是经济，二是宗教 B.想什么比做什么重要；怎么想比想什么想什么比做什么重要；怎么想比想什么重要。（婚姻与爱情）重要。（婚姻与爱情）.什么是什么是“三头六臂三头六臂”？2 宣传材料核心内容宣传材料核心内容2.企业文化促进企业经营业绩增长企业文化促进企业经营业绩增长 好的预期，好的心态，好的氛围影响人好的预期，好的心态，好的氛围影响人们的工作态度。们的工作态度。举例：人民公社举例：人民公社什么样的人更能创造剩余价值？什么样的人更能创造剩余价值？学历、知识、能力学历、知识、能力素质、心态、信仰。素质、心态、信仰。2
5、宣传材料核心内容宣传材料核心内容3.企业文化是企业的核心竞争力之一企业文化是企业的核心竞争力之一 人心向背是战争胜负的重要因素人心向背是战争胜负的重要因素 人心的合力是企业团队能否降低组织成人心的合力是企业团队能否降低组织成本的重要因素（为什么会出现企业？）本的重要因素（为什么会出现企业？）4.企业文化是企业市场竞争取胜的法宝企业文化是企业市场竞争取胜的法宝 企业的成功在于创新：技术创新、制度企业的成功在于创新：技术创新、制度创新和文化创新创新和文化创新 3 宣传材料的编写方法宣传材料的编写方法1.搜集、整理企业发展历史资料搜集、整理企业发展历史资料 .文化建设的两项任务：文化建设的两项任务：
6、阐释历史与设计未来阐释历史与设计未来 .为什么阐释很重要？为什么阐释很重要？案例一：白毛女的故事案例一：白毛女的故事案例二：十六大新党章有什么新要求？案例二：十六大新党章有什么新要求？案例三：商业成功后面的故事案例三：商业成功后面的故事 3 宣传材料的编写方法宣传材料的编写方法2.综合分析和评价企业经营管理运作系统综合分析和评价企业经营管理运作系统 不同行业的文化特点是不同的不同行业的文化特点是不同的 问题：北大学生为什么在海尔呆不住？问题：北大学生为什么在海尔呆不住？问题：刘永好为什么要开桑塔那？问题：刘永好为什么要开桑塔那？3.全员素质状况分析全员素质状况分析 文化是一种如何处理人与人之间
7、关系的文化是一种如何处理人与人之间关系的知识。企业知识。企业 文化是彼此共享的那一部分文化是彼此共享的那一部分 问题：为什么公有制容易产生内斗？问题：为什么公有制容易产生内斗？3 宣传材料的编写方法宣传材料的编写方法4.分析企业发展战略目标和前景分析企业发展战略目标和前景 预期是通过故事来实现的预期是通过故事来实现的 案例：共产主义的故事与革命的胜利案例：共产主义的故事与革命的胜利5.起草宣传材料起草宣传材料 .多讲故事，少说道理多讲故事，少说道理.摒弃摒弃“说得都对但是没用说得都对但是没用”的宣传的宣传尽量用新颖的方式传播思想：尽量用新颖的方式传播思想：案例：企业游戏隐规则思想统治案例：企业
8、游戏隐规则思想统治企业企业二、对企业识别系统进行宣传二、对企业识别系统进行宣传（1）宣讲企业识别系统的重要性）宣讲企业识别系统的重要性（2）全员企业识别系统理念的建立）全员企业识别系统理念的建立（3）宣传企业识别系统的方法和途径）宣传企业识别系统的方法和途径（1）宣讲企业识别系统的重要性）宣讲企业识别系统的重要性1、企业识别系统是塑造企业形象的重要手段、企业识别系统是塑造企业形象的重要手段 识别系统是通过图腾来简单化企业形象识别系统是通过图腾来简单化企业形象 识别系统是通过重复来强化企业形象识别系统是通过重复来强化企业形象2、企业形象是企业内在精神和外在表现的综、企业形象是企业内在精神和外在表
9、现的综 合反映合反映 企业形象个性特征的意义在于寻找区别，企业形象个性特征的意义在于寻找区别，把自己从众多企业中区别出来。把自己从众多企业中区别出来。（2）全员企业识别系统理念的建立）全员企业识别系统理念的建立1、理念识别系统、理念识别系统（松下的理念）（松下的理念）2、行为识别系统、行为识别系统（海尔的服务理念）（海尔的服务理念）3、视觉识别系统、视觉识别系统（读图时代与视觉感受）（读图时代与视觉感受）4、环境识别系统、环境识别系统（吐痰与环境）（吐痰与环境）5、听觉识别系统、听觉识别系统（联想与静心）（联想与静心）（3）宣传企业识别系统的）宣传企业识别系统的方法和途径方法和途径1、内部宣传
10、、内部宣传 内刊、内网、培训、讲座、文体活动、内刊、内网、培训、讲座、文体活动、周年纪念、节日活动周年纪念、节日活动2、外部传播、外部传播 利用电视、报纸、刊物、公网、接受媒利用电视、报纸、刊物、公网、接受媒体采访调查体采访调查3、定向出版的概念定向出版的概念三、相关知识（三、相关知识（1）1、宣传工作的基本功能（略）2、宣传工作的基本内容（略）3、宣传工作的基本原则（略）4、宣传工作的基本形式（略）5、宣传工作者的素质要求（略）三、相关知识（三、相关知识（2）问题一：是宣传还是传播或是灌输？宣传特点：居高临下，绝对正确。传播特点：平等自愿，各取所需。灌输特点：强权意志，别无选择。三、相关知识
11、（三、相关知识（3）问题二：如何确定宣传与宣传的结果？历史原则：过去是不是这样的 逻辑原则：逻辑上是否说得通 真实原则：宣传者信不信 表率原则：上层是否能做得到第二节第二节 企业文化建设培训企业文化建设培训一、分析企业文化培训需求一、分析企业文化培训需求二、制定企业文化培训计划二、制定企业文化培训计划三、组织基层企业文化培训活动三、组织基层企业文化培训活动四、评估企业文化培训效果四、评估企业文化培训效果五、相关知识五、相关知识一、分析企业文化培训需求一、分析企业文化培训需求一一企业文化建设状况分析企业文化建设状况分析二二企业各类人员素质分析企业各类人员素质分析三三企业发展对人才需求分析企业发展
12、对人才需求分析企业文化建设状况分析企业文化建设状况分析11.企业文化建设个性特征分析企业文化建设个性特征分析 “个性是人活着的理由！个性是人活着的理由！”个性生存的意义和条件：个性生存的意义和条件：A.A.生理心理学对个性的解释生理心理学对个性的解释 B.B.多元化发展的人类学意义多元化发展的人类学意义 C.C.唯一性的价值唯一性的价值 D.D.需要与融合需要与融合企业文化建设状况分析企业文化建设状况分析22.企业价值观培育现状分析企业价值观培育现状分析问题：自利人为什么要社会化地生活问题：自利人为什么要社会化地生活 在一起？在一起？“人与人的基本关系是交易。人与人的基本关系是交易。”“共同的
13、价值观是降低交易成本的必共同的价值观是降低交易成本的必要条件。要条件。”案例：早年共产党组织的交通站案例：早年共产党组织的交通站企业文化建设状况分析企业文化建设状况分析33.企业精神培育现状分析企业精神培育现状分析 问题一：什么是企业？问题一：什么是企业？问题二：企业应该给员工提供什么？问题二：企业应该给员工提供什么？市场条件下的企业精神是建立在平等交市场条件下的企业精神是建立在平等交易的基础上的以人为本的精神。易的基础上的以人为本的精神。案例：奉献是私德还是公德？案例：奉献是私德还是公德？企业文化建设状况分析企业文化建设状况分析44.企业广告语接受度评价（略）企业广告语接受度评价（略）5.企
14、业制度建设分析企业制度建设分析 制度的问题是个成本问题制度的问题是个成本问题 制度的问题是防止变为潜规则的问题制度的问题是防止变为潜规则的问题 制度问题是一个从制度到文化的问题制度问题是一个从制度到文化的问题 案例案例1 1：不准随地大小便：不准随地大小便案例案例2 2：合同是为了不拿出来的约定：合同是为了不拿出来的约定企业文化建设状况分析企业文化建设状况分析56.企业伦理现状分析企业伦理现状分析以热爱祖国为荣以热爱祖国为荣以热爱祖国为荣以热爱祖国为荣 以危害祖国为耻（法律）以危害祖国为耻（法律）以危害祖国为耻（法律）以危害祖国为耻（法律）以服务人民为荣以服务人民为荣以服务人民为荣以服务人民为
15、荣 以背离人民为耻（成本）以背离人民为耻（成本）以背离人民为耻（成本）以背离人民为耻（成本）以崇尚科学为荣以崇尚科学为荣以崇尚科学为荣以崇尚科学为荣 以愚昧无知为耻（投资）以愚昧无知为耻（投资）以愚昧无知为耻（投资）以愚昧无知为耻（投资）以辛勤劳动为荣以辛勤劳动为荣以辛勤劳动为荣以辛勤劳动为荣 以好逸恶劳为耻（智力）以好逸恶劳为耻（智力）以好逸恶劳为耻（智力）以好逸恶劳为耻（智力）以团结互助为荣以团结互助为荣以团结互助为荣以团结互助为荣 以损人利己为耻（理性）以损人利己为耻（理性）以损人利己为耻（理性）以损人利己为耻（理性）以诚实守信为荣以诚实守信为荣以诚实守信为荣以诚实守信为荣 以见利忘义为
16、耻（契约）以见利忘义为耻（契约）以见利忘义为耻（契约）以见利忘义为耻（契约）以遵纪守法为荣以遵纪守法为荣以遵纪守法为荣以遵纪守法为荣 以违法乱纪为耻（法治）以违法乱纪为耻（法治）以违法乱纪为耻（法治）以违法乱纪为耻（法治）以艰苦奋斗为荣以艰苦奋斗为荣以艰苦奋斗为荣以艰苦奋斗为荣 以骄奢淫逸为耻（产权）以骄奢淫逸为耻（产权）以骄奢淫逸为耻（产权）以骄奢淫逸为耻（产权）二二 企业各类人员素质分析企业各类人员素质分析1.企业决策层素质分析企业决策层素质分析 问题：在市场条件下，企业决策层的主问题：在市场条件下，企业决策层的主要素质是什么？要素质是什么？A.A.对未来的幻觉，对利润的直觉，对市对未来的
17、幻觉，对利润的直觉，对市场的先觉。场的先觉。B.B.找到市场（项目），找到足够的钱，找到市场（项目），找到足够的钱，找到合适的人。找到合适的人。二二 企业各类人员素质分析企业各类人员素质分析2.企业生产管理层素质分析企业生产管理层素质分析（略）3.企业营销管理层素质分析企业营销管理层素质分析（略）4.企业员工素质分析企业员工素质分析（略）5.企业劳动关系现状分析企业劳动关系现状分析问题：劳动关系的本质是什么？问题：劳动关系的本质是什么？“相对价格是人际关系变迁的根本因素相对价格是人际关系变迁的根本因素”案例：跳槽现象的背后案例：跳槽现象的背后三三 企业发展对人才需求分析企业发展对人才需求分析1
18、.企业面临的市场竞争现状分析企业面临的市场竞争现状分析（略）2.企业人才需求分析企业人才需求分析人才问题的困境：人才问题的困境：.新人与老人的（谁来培养新人）新人与老人的（谁来培养新人）.德与能（忠诚与才干）德与能（忠诚与才干）.专业与综合（如何培养领导力）专业与综合（如何培养领导力）“人力资源的具体操作问题是专业技能。人力资源的具体操作问题是专业技能。”二、制定企业文化培训计划二、制定企业文化培训计划 一一制定企业文化培训计划的重要性制定企业文化培训计划的重要性 二二企业文化培训计划的内容企业文化培训计划的内容 三三制定企业文化培训计划应注意的制定企业文化培训计划应注意的问题问题 一一 制定
19、企业文化培训计划制定企业文化培训计划的重要性的重要性（略）1.培训计划是提高培训效果的前提培训计划是提高培训效果的前提2.培训计划是培训过程控制的依据培训计划是培训过程控制的依据3.培训时间是培训效果评价的标准培训时间是培训效果评价的标准 二二 企业文化培训计划企业文化培训计划的内容的内容（略）1.培训依据培训依据2.培训目标培训目标3.培训内容与培训对象培训内容与培训对象4.培训时间及实施进度培训时间及实施进度5.师资来源师资来源6.培训预算培训预算7.培训效果评估培训效果评估 三三 制定企业文化培训计划制定企业文化培训计划应注意的问题应注意的问题（略）1.要注意企业文化培训计划的有效性要注
20、意企业文化培训计划的有效性2.要注意企业文化培训计划的可操作要注意企业文化培训计划的可操作性性三、组织基层企业文化三、组织基层企业文化培训活动培训活动（略）一一基层企业文化培训活动的种类基层企业文化培训活动的种类与内容与内容 二二基层企业文化培训活动的策划与基层企业文化培训活动的策划与实施实施 三三基层企业文化培训活动应注意基层企业文化培训活动应注意的问题的问题 一一 基层企业文化培训活动基层企业文化培训活动的种类的种类（略）1.基层企业文化培训活动的种类基层企业文化培训活动的种类2.基层企业文化培训活动的内容基层企业文化培训活动的内容 二二 基层企业文化培训活动基层企业文化培训活动的策划与实
21、施的策划与实施（略）1.时间安排时间安排2.参加人员参加人员3.讲授教师讲授教师4.确定内容确定内容5.培训方法培训方法 三三 基层企业文化活动基层企业文化活动应注意的问题应注意的问题（略）1.要避免企业文化培训活动流于形式要避免企业文化培训活动流于形式2.要注意把企业文化培训活动与基层要注意把企业文化培训活动与基层生产紧密结合生产紧密结合3.要抓住企业文化培训的关键要抓住企业文化培训的关键四、评估企业文化培训四、评估企业文化培训效果效果（略）一一评估的依据评估的依据二二评估的内容评估的内容三三评估的方法评估的方法 一一 评估的依据评估的依据（略）1.培训的有效性和效益性培训的有效性和效益性2
22、.唐唐 柯克帕特里克评估模型柯克帕特里克评估模型3.舍贝克和科恩的效用公式舍贝克和科恩的效用公式 二二 评估的内容评估的内容（略）1.企业员工对企业价值观与企业精神企业员工对企业价值观与企业精神的认同的认同2.企业美誉度和知名度企业美誉度和知名度3.销售额销售额4.生产率生产率5.企业利润率企业利润率 三三 评估的方法评估的方法（略）1.统计法统计法2.问卷法问卷法五、相关知识五、相关知识（略）一一培训管理的基本知识培训管理的基本知识二二效果评估的基本知识效果评估的基本知识 一一 培训管理的基本知识培训管理的基本知识（略）1.分析培训需求分析培训需求2.设计培训方法设计培训方法3.实施培训活动
23、实施培训活动4.评价培训效果评价培训效果 二二 效果评估的基本知识效果评估的基本知识（略）1.效果评估的准则效果评估的准则2.效果评估的指标效果评估的指标3.效果评估的方法效果评估的方法4.效果评估的形式效果评估的形式第三节第三节 企业文化建设项目实施企业文化建设项目实施一、制定企业文化建设项目实施方案一、制定企业文化建设项目实施方案二、组织企业文化建设活动二、组织企业文化建设活动三、运用企业文化理念对企业制度进行三、运用企业文化理念对企业制度进行对照检查对照检查四、相关知识四、相关知识一、制定企业文化建设项目一、制定企业文化建设项目实施方案实施方案一一选择实施项目的启动时机选择实施项目的启动
24、时机二二选择实施项目的切入点选择实施项目的切入点 一一 选择实施项目的启动时机选择实施项目的启动时机1、企业发展进入高潮增长期、企业发展进入高潮增长期鼓足干劲与居安思危的统一鼓足干劲与居安思危的统一案例：华为的冬天案例：华为的冬天2、企业经营业绩平平或陷入困境期、企业经营业绩平平或陷入困境期提高勇气与居危思安统一提高勇气与居危思安统一案例：联想案例：联想 一一 选择实施项目的启动时机选择实施项目的启动时机3、企业管理掣肘增多，效率低下期、企业管理掣肘增多，效率低下期个人价值与团队价值的统一个人价值与团队价值的统一案例：怎么让人高兴地走案例：怎么让人高兴地走主要矛盾：责权利失衡主要矛盾：责权利失
25、衡4、企业面临的技术环境迅猛发展、企业面临的技术环境迅猛发展5、企业面临的市场环境发生重大变化期、企业面临的市场环境发生重大变化期 二二 选择实施项目的切入点选择实施项目的切入点.从解决企业面临的主要问题入手从解决企业面临的主要问题入手谁来确定企业面临的主要问题谁来确定企业面临的主要问题.从发扬光大企业优良传统入手从发扬光大企业优良传统入手什么是企业的优良传统，传统的现实意义什么是企业的优良传统，传统的现实意义.从企业资产重组或制度重大创新入手从企业资产重组或制度重大创新入手重组中的文化问题关系到重组的成败重组中的文化问题关系到重组的成败二、组织企业文化建设活动二、组织企业文化建设活动（略）一
26、一建立企业文化礼仪活动建立企业文化礼仪活动二二营造企业文化氛围营造企业文化氛围三三其他相关组织活动其他相关组织活动 一一 建立企业文化礼仪活动建立企业文化礼仪活动（略）.工作性工作性.生活性生活性.纪念性纪念性.服务性服务性.交往性交往性二二 营造企业文化氛围营造企业文化氛围（略）.环境氛围环境氛围.制度氛围制度氛围.感情氛围感情氛围三三 其他相关组织活动其他相关组织活动（略）.公共活动公共活动.文化营销活动文化营销活动.合理化建议活动合理化建议活动三、运用企业文化理念对企业三、运用企业文化理念对企业制度进行对照检查制度进行对照检查一一企业文化与企业制度的关系企业文化与企业制度的关系.人类生活
27、中的规则分两类人类生活中的规则分两类正式规则和非正式规则正式规则和非正式规则规则内容：规则内容：责任，能与不能，罚，度量衡责任，能与不能，罚，度量衡B.B.制度与文化的区别是成本问题制度与文化的区别是成本问题三、运用企业文化理念对企业三、运用企业文化理念对企业制度进行对照检查（）制度进行对照检查（）二二 对企业现行制度的分析对企业现行制度的分析制度的变迁是由相对价格的变化而引起的制度的变迁是由相对价格的变化而引起的制度的变迁是由相对价格的变化而引起的制度的变迁是由相对价格的变化而引起的“计划经济转向市场经济计划经济转向市场经济计划经济转向市场经济计划经济转向市场经济”与与与与“元老问题元老问题
28、元老问题元老问题”三三 运用文化理念对企业制度的诊断运用文化理念对企业制度的诊断理念为什么会与制度冲突？理念为什么会与制度冲突？理念为什么会与制度冲突？理念为什么会与制度冲突？.动机与效果动机与效果动机与效果动机与效果(计划经济）计划经济）计划经济）计划经济）.忽略成本因素（为人民服务）忽略成本因素（为人民服务）忽略成本因素（为人民服务）忽略成本因素（为人民服务）.对理念的不同解释（社会主义）对理念的不同解释（社会主义）对理念的不同解释（社会主义）对理念的不同解释（社会主义）一一 企业文化与企业制度企业文化与企业制度的关系的关系.企业文化与企业制度的互动互融企业文化与企业制度的互动互融为什么说
29、制度比文化贵为什么说制度比文化贵.企业文化统帅和指导企业制度企业文化统帅和指导企业制度谁是企业文化的主导者？谁是企业文化的主导者？.企业制度促进企业文化的形成企业制度促进企业文化的形成从理性约束到习惯约束（自行车）从理性约束到习惯约束（自行车）二二 对企业现行制度的分析对企业现行制度的分析（略）.企业制度的含义企业制度的含义.企业责任制度分析企业责任制度分析.企业生产和技术制度分析企业生产和技术制度分析.企业经营管理制度分析企业经营管理制度分析 三三 运用文化理念对企业运用文化理念对企业制度的诊断制度的诊断（略）.诊断准备阶段诊断准备阶段.诊断阶段诊断阶段.报告阶段报告阶段四、相关知识四、相关
30、知识（略）一一工作现场观察知识工作现场观察知识二二管理方法相关知识管理方法相关知识 一一 工作现场观察知识工作现场观察知识（略）.观察的对象观察的对象.观察的内容观察的内容.观察的时间观察的时间.观察的位置观察的位置.观察的方法观察的方法.应该注意的方法应该注意的方法二二 管理方法相关知识管理方法相关知识（略）.管理方法的概念、形成与发展管理方法的概念、形成与发展.部分现代管理方法简介部分现代管理方法简介第四节第四节 经营管理系统的文化创新经营管理系统的文化创新一、对企业运行系统进行单项文化的一、对企业运行系统进行单项文化的设计和实施设计和实施二、相关知识二、相关知识一、对企业运行系统进行单项
31、一、对企业运行系统进行单项文化创新的设计和实施文化创新的设计和实施一一企业经营管理运行系统进行企业经营管理运行系统进行文化创新的意义文化创新的意义二二企业经营管理运行系统的文企业经营管理运行系统的文化创新设计化创新设计三三经营管理活动中文化创新的经营管理活动中文化创新的实施实施 一一 企业经营管理运行系统企业经营管理运行系统进行文化创新的意义进行文化创新的意义.经营管理系统变革的必要性（略）经营管理系统变革的必要性（略）.企业文化理念对经营管理系统变革企业文化理念对经营管理系统变革的指导作用的指导作用.企业文化理念是想做什么和能做什企业文化理念是想做什么和能做什么的统一，经营管理系统变革的结果
32、是么的统一，经营管理系统变革的结果是接下来我们要做什么。接下来我们要做什么。.想做的总是比能做的多。想做的总是比能做的多。.能做的总比要做的多。能做的总比要做的多。二二 企业经营管理运行企业经营管理运行系统的文化创新设计系统的文化创新设计.企业战略管理中的文化创新设计（略）企业战略管理中的文化创新设计（略）.对生产流程运行的文化创新设计（略）对生产流程运行的文化创新设计（略）.对营销管理的文化创新设计（略）对营销管理的文化创新设计（略）.对服务系统的文化创新设计（略）对服务系统的文化创新设计（略）.对人力资源管理的文化创新设计对人力资源管理的文化创新设计.什么叫以人为本？什么叫以人为本？.人是
33、什么？人是什么？三三 经营管理活动中文化经营管理活动中文化创新的实施（略）创新的实施（略）.实施的组织落实实施的组织落实.实施的领导落实实施的领导落实.实施的效果评估实施的效果评估二、相关知识二、相关知识一一创新基础理论知识创新基础理论知识二二团队建设相关知识团队建设相关知识 一一 创新基础理论知识创新基础理论知识.“创新创新”的概念与特点的概念与特点.创新是竞争逼出来的企业家行为创新是竞争逼出来的企业家行为商品的价格是由成本吗？商品的价格是由成本吗？B.B.创新追求的是垄断利润创新追求的是垄断利润.创新的种类（略）创新的种类（略）一一 创新基础理论知识创新基础理论知识.创新成功的关键创新成功
34、的关键.谁来承担创新失败的成本谁来承担创新失败的成本 B.B.谁来享受创新的利润谁来享受创新的利润.为什么说创新国家的主体是企业？为什么说创新国家的主体是企业？.实现创新的常用几种方法实现创新的常用几种方法重组就是创新重组就是创新案例：企业家话中有画案例：企业家话中有画案例：从图解麻烦到解读麻烦案例：从图解麻烦到解读麻烦 二二 团队建设相关知识团队建设相关知识.团队的概念与特点（略团队的概念与特点（略）.团队的作用与类型团队的作用与类型（略）.塑造高绩效团队的方法与途径塑造高绩效团队的方法与途径.囚犯悖论与信任机制的建立囚犯悖论与信任机制的建立 B.如何破解如何破解“三个和尚没水吃三个和尚没水吃”？.组织成本小于合作中的获利组织成本小于合作中的获利.团队建设的理论基础团队建设的理论基础（略）参考书图解合作解读合作参考书图解合作解读合作核心理念核心理念、是什么和为什么是客观的，怎么办和、是什么和为什么是客观的，怎么办和好不好，是变化的，是因人而异的好不好，是变化的，是因人而异的、是什么和为什么是解决怎么办的前提、是什么和为什么是解决怎么办的前提、企业文化解决的是关于怎么办和好不、企业文化解决的是关于怎么办和好不好的共识问题好的共识问题、企业文化是每个企业人的生存环境、企业文化是每个企业人的生存环境谢谢各位谢谢各位年月日年月日北京北京