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1、目录TTT的重要意义1个人魅力塑造2精彩内容呈现3精致体验设计4第1页/共42页SZConsultSZConsultANTANTT T T 的 重 要 意 义P1szconsultant第2页/共42页一、TTT对咨询顾问的重要意义一个优秀的顾问，同时必须是一个优秀的TTT培训师知识传递知识传递项目推动项目推动赢得信任赢得信任3第3页/共42页二、培训师的3大能力编演导PTTPTT专业课程设计教学资源掌控培训技法运用培训活动的设计、表达和主导者4第4页/共42页编专业课程设计=编剧大纲PPT学员手册5第5页/共42页导教学资源掌控=导演素材准备时间控制气氛调动6第6页/共42页演培训技法运用=
2、演员声音语调表情手势7第7页/共42页SZ SZ ConsultingConsulting个 人 魅 力 塑 造P2szconsultant第8页/共42页一、培训师的四个等级精心设计，引人入胜，体现“精、气、神”表情生动，能够调动气氛，语调富有情感注意学员反馈，语调起伏，清楚明白照本宣科，表情僵硬卓越优秀及格入门9第9页/共42页二、简洁而专业的仪容仪表总体原则：端庄、简洁、成熟、自信10第10页/共42页三、形象塑造自信而优雅的身体语言*动作范围要在腰部以上*强调想法时，手的动作要尽量放大*不做手势时，手臂自然垂直身体两侧*自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份*经常换换手势切记
3、：不要伸“食指”手势11第11页/共42页四、目光交流*每次和一个观众从容地目光交流*人数较多时，注意交替关注不同区域的人切记：不可盯住一个方向或者一个人不放左顾右盼，照顾全场左顾右盼，照顾全场目光交流12第12页/共42页五、手势1.沟通2.拒绝3.致意4.警示5.区分6.指明7.组合8.延伸9.号召10.否定11.鼓舞12.决断双手前伸，掌心向上掌心向下，作横扫状五指并拢，掌心向外挥臂掌心向外，双手上举手掌侧立，做切分状五指并拢，指向目标掌心相对，由外向内聚拢掌心相对，由内向外展开手掌斜上，挥向内侧手掌斜下，挥向外侧握拳，挥向上方握拳，挥向下方手势13第13页/共42页手势示范下面我们一起
4、来探讨一下绩效管理中存在哪些问题（沟通）绩效管理绝对不是为了罚款（否定）平衡计分卡分四个维度：财务，客户，内部运营，学习与成长（区分）绩效只有与薪酬相互结合，才能有效推行（组合）14第14页/共42页六、声音呈现重音 停顿 吐字15第15页/共42页重音训练你说话的语气或方式，往往比说话的内容更重要。问题回答1 1谁去过上海？我去过上海2 2你去没去过上海？我去过上海3 3北京，上海，你去过哪里？我去过上海16第16页/共42页停顿训练第一组大败第二组取得了胜利一晃，十年过去了17第17页/共42页吐字训练绕口令扁担长，板凳宽，扁担没有板凳宽，板凳没有扁担长。扁担要绑在板凳上,板凳偏不让扁担绑
5、在板凳上。18第18页/共42页黑化肥发灰会挥发的绕口令1、初入江湖：化肥会挥发2、小有名气：黑化肥发灰，灰化肥发黑3、名动一方：黑化肥发灰会挥发；灰化肥挥发会发黑4、天下闻名：黑化肥挥发发灰会花飞；灰化肥挥发发黑会飞花5、一代宗师：黑灰化肥会挥发发灰黑讳为花飞；灰黑化肥会挥发发黑灰为讳飞花6、超凡入圣：黑灰化肥灰会挥发发灰黑讳为黑灰花会飞；灰黑化肥会会挥发发黑灰为讳飞花化为灰7、天外飞仙：黑化黑灰化肥灰会挥发发灰黑讳为黑灰花会回飞；灰化灰黑化肥会会挥发发黑灰为讳飞花回化为灰 19第19页/共42页SZ SZ ConsultingConsulting精 彩 内 容 呈 现P3szconsult
6、ant第20页/共42页一、视听体验式教学表现较为活跃感觉超过思辨能力不愿被动接受说教愿意分享自我感受听觉：语言的生动性视觉：课程的观赏性感觉：内容的参与性三种感受渠道TTTTTT指南指南绩效访谈视频案例21第21页/共42页二、启发式教学表现较为冷静不以感觉为满足喜欢观察、思考拒绝外来的压力愿意独立做出判断1.注重启发性2.给以思考余地3.鼓励探索质疑TTTTTT指南指南22第22页/共42页俄罗斯矿山的故事 在一次企业季度绩效考核会议上，营销部门 经理A说：最近的销售做得不太好，我们有一定的责任，但是主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好。所以我们也很不好做，研发部门要
7、认真总结。研发部门经理B说：我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀。我们的预算太少了，就是少得可怜的预算，也被财务部门削减了。没钱怎么开发新产品呢？财务部门经理C说：我是削减了你们的预算，但是你要知道，公司的成本一直在上升，我们当然没有多少钱投在研发部了。采购部门经理D说：我们的采购成本是上升了10%，为什么你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢的价格上升。这时，ABC三位经理一起说：哦，原来如此，这样说来，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈。人力资源经理F说：这样说来，我只能去考核俄罗斯的矿山了！23第23页/共42页三、互动式教学喜欢提炼归纳分析能力胜于感觉不能容忍逻
8、辑混乱偏爱结构与理论体系1.逻辑线条清晰2.总结概括必不可少3.无需过多举例4.帮助扩展知识体系TTTTTT指南指南24第24页/共42页常见互动式培训方法提问式教学案例研究小组研讨角色扮演情景演练25第25页/共42页1、提问式教学你为实现公司战略目标做了哪些规划？26第26页/共42页2、案例式教学西南航空的经典案例27它(西南航空公司)就像一只地板缝里的蟑螂，你无法踩死它！第27页/共42页3、小组研讨28多元化 VS 专业化第28页/共42页4、角色扮演绩效面谈29第29页/共42页5、情景演练三段式沟通：事实，感受，建议1、我看到你XXXX2、我担心XXXX3、建议你XXXX30第3
9、0页/共42页四、沙盘式教学表现较为务实厌烦空洞说教对实践性课题感兴趣喜欢验证自己的新想法凡事注重追求结果1.理论讨论无需过长2.实务性内容必不可少3.以对策性设计激兴趣4.指导达成学习成果PTTPTT指南指南31第31页/共42页胜任素质建模中的胜任素质卡32第32页/共42页五、精彩点评技巧小结价值点+总的看来+值得欣赏的是+遗憾的是+希望如此+这样会好些总体概括针对性原则准确综合性原则全面超越性原则精辟示范薄弱点33第33页/共42页六、怯场压力的破解办法34 心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软 心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白生理舒缓法深呼吸，身心全面放松预演
10、成功法预热自我，营造情境自我解脱法放开自我、进入空的境身心投入法专注内容，进入状态幽默导入法适当幽默，缓解压力准备，比资历更重要怯 场第34页/共42页SZ SZ ConsultingConsulting精 致 体 验 设 计P435szconsultant第35页/共42页一、有新知新知元素效用：已知与未知点的结合新事例，新数据，新知识，新观念，新技能36第36页/共42页二、有幽默37夸张的幽默，不仅传神地表达了本意，而且饶有兴趣第37页/共42页三、有创意创意十足：刮目相看有图有真相，大胆配图提炼亮点，精心策划38第38页/共42页四、有哲理富有哲理性：大大提升培训的层次用名人来背书39第39页/共42页从优秀到卓越、从技术到艺术经验层：有所收获，有所困扰技术层：发现规律，招法纯熟艺术层：融会贯通，运用自如LoveArt40第40页/共42页感谢您的倾听！祝您工作顺利！第41页/共42页42感谢您的观看！第42页/共42页