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1、第九章第九章物流系统决策物流系统决策 CH99.1系统决策的基本概念系统决策的基本概念9.2物流系统决策的基本内容物流系统决策的基本内容9.3物流战略决策物流战略决策9.4第三方物流决策第三方物流决策9.5不确定型物流决策不确定型物流决策9.6风险型物流决策风险型物流决策9.7物流决策支持系统物流决策支持系统9.6案例分析：福特汽车公司的物流外包案例分析：福特汽车公司的物流外包物流系统决策物流系统决策 CH99.1系统决策的基本概念系统决策的基本概念9.2物流系统决策的基本内容物流系统决策的基本内容9.3物流战略决策物流战略决策9.4第三方物流决策第三方物流决策9.5不确定型物流决策不确定型物
2、流决策9.6风险型物流决策风险型物流决策9.7物流决策支持系统物流决策支持系统9.8案例分析：福特汽车公司的物流外包案例分析：福特汽车公司的物流外包9.1 系统决策的基本概念系统决策的基本概念9.1.1 决策的概念、特点与应用决策的概念、特点与应用9.1.2 决策的基本原则决策的基本原则9.1.3 决策的分类决策的分类9.1.4 决策的过程决策的过程9.1.5 决策的影响因素决策的影响因素9.1.1 决策的概念、特点与决策的概念、特点与应应用用1决策的概念决策的概念 所谓决策，就是为了实现某一特定目标，所谓决策，就是为了实现某一特定目标，借助于一定的科学手段和方法，从两个或两个借助于一定的科学
3、手段和方法，从两个或两个以上的可行方案中选择一个最优方案，并组织以上的可行方案中选择一个最优方案，并组织实施的全部过程。实施的全部过程。9.1.1 决策的概念、特点与决策的概念、特点与应应用用2现现代决策的特点代决策的特点决策系统的规模扩大决策系统的规模扩大决策活动的频率加快决策活动的频率加快 决策活动包含的信息量猛增决策活动包含的信息量猛增 决策主体的构成发生了改变决策主体的构成发生了改变9.1.1 决策的概念、特点与决策的概念、特点与应应用用3决策的作用决策的作用 科学决策是现代管理的核心，决策贯穿管理科学决策是现代管理的核心，决策贯穿管理活动的全过程；活动的全过程；决策是决定管理工作成败
4、的关键。决策是任决策是决定管理工作成败的关键。决策是任何有目的的活动发生之前必不可少的一步。不何有目的的活动发生之前必不可少的一步。不同层次的决策有不同程度的影响；同层次的决策有不同程度的影响；科学决策是现代管理者的主要职责。科学决策是现代管理者的主要职责。9.1.1 决策的概念、特点与决策的概念、特点与应应用用4决策的基本属性决策的基本属性决策的前提：要有明确的目的。决策的前提：要有明确的目的。决策的条件：有若干个可行方案可供选择。决策的条件：有若干个可行方案可供选择。决策的重点：方案的比较分析。决策的重点：方案的比较分析。决策的结果：选择一个满意方案。决策的结果：选择一个满意方案。决策的实
5、质：主观判断过程。决策的实质：主观判断过程。9.1.2 决策的基本原决策的基本原则则 差距、差距、紧紧迫和迫和“力及力及”原原则则（在确定决策目（在确定决策目标标时时运用）运用）瞄准和差异原瞄准和差异原则则（准（准备备选备备选方案是需要运用方案是需要运用的原的原则则）“两最两最”、预预后和后和时时机原机原则则（方案（方案选优选优是运用）是运用）跟踪和反跟踪和反馈馈原原则则（在决策（在决策实实施施过过程中运用）程中运用）外外脑脑和和经济经济原原则则（在决策的全（在决策的全过过程必程必须须运用）运用）9.1.3 决策的分决策的分类类（1）按决策的作用分）按决策的作用分类类 战战略决策略决策 战术战
6、术决策决策 运行决策运行决策（2）按决策的重复性分）按决策的重复性分类类 程序化决策程序化决策 非程序化决策非程序化决策9.1.3 决策的分决策的分类类（3）按决策）按决策问题问题的可控程度分的可控程度分类类 确定性决策确定性决策 风险风险型决策型决策 不确定型决策不确定型决策（4）按决策）按决策问题问题的的规规律性分律性分类类 结构化决策结构化决策 非结构化决策非结构化决策 半结构化决策半结构化决策 9.1.4 决策的决策的过过程程1.识别识别机会机会2.明确目明确目标标3.拟拟定方案定方案4.筛选筛选方案方案5.实实施方案施方案6.评评估效果估效果9.1.5 决策的影响因素决策的影响因素1
7、环环境因素境因素2过过去的决策去的决策3决策者的决策者的风险态风险态度度4组织组织成成员对组织变员对组织变化所持的化所持的态态度度物流系统决策物流系统决策 CH99.1系统决策的基本概念系统决策的基本概念9.2物流系统决策的基本内容物流系统决策的基本内容9.3物流战略决策物流战略决策9.4第三方物流决策第三方物流决策9.5不确定型物流决策不确定型物流决策9.6风险型物流决策风险型物流决策9.7物流决策支持系统物流决策支持系统9.8案例分析：福特汽车公司的物流外包案例分析：福特汽车公司的物流外包9.2 物流系统决策的基本内容物流系统决策的基本内容9.2.1 物流物流系系统统的决策内容的决策内容9
8、.2.2 物流系统决策的特点物流系统决策的特点9.2.3 物流的战略目标物流的战略目标9.2.4 物流战略决策的内容物流战略决策的内容9.2.5 物流决策的基本类型物流决策的基本类型9.2.6 多目标决策多目标决策9.2.1 物流系物流系统统的决策内容的决策内容物流系统的决策是一个多目标、多约束的综合物流系统的决策是一个多目标、多约束的综合优化问题。优化问题。物流系统决策中包含很多重要的内容，从企业物流系统决策中包含很多重要的内容，从企业未来的发展，到运输方式的选择、配送中心与未来的发展，到运输方式的选择、配送中心与仓库的选址、货物配送路径优化、仓库布局设仓库的选址、货物配送路径优化、仓库布局
9、设计、最优库存量的确定、信息系统的建设、物计、最优库存量的确定、信息系统的建设、物流服务指标的明确与承诺等。流服务指标的明确与承诺等。物流系统的决策问题可分为战略决策、战术决物流系统的决策问题可分为战略决策、战术决策和运作决策策和运作决策3 3个不同的层次。个不同的层次。9.2.2 物流系物流系统统决策的特点决策的特点目标性目标性实施性实施性条件限制性条件限制性动态性动态性效益背反性效益背反性9.2.3 物流的物流的战战略目略目标标罗纳德罗纳德巴罗（巴罗（Ronald H.Ballou）将物流的目将物流的目标概括为三类：标概括为三类：降低成本降低成本 减少资本减少资本 改进服务改进服务9.2.
10、4 物流物流战战略决策的内容略决策的内容（1）客）客户户服服务务目目标标（2）选选址址战战略略（3）库库存存战战略略（4）运）运输战输战略略9.2.5 物流决策的基本物流决策的基本类别类别 在确定型决策中，决策者面在确定型决策中，决策者面对对确定的未来确定的未来环环境境和条件，掌握了完和条件，掌握了完备备信息，所以决策程序只需按信息，所以决策程序只需按技技术术的或的或经济经济的常的常规规方法方法进进行。具体包括三行。具体包括三类类：直接直接选优选优决策法决策法简单简单模型模型选优选优决策法决策法价价值值分析决策法分析决策法9.2.6 多目多目标标决策决策新建一个物流系新建一个物流系统统，既要考
11、，既要考虑虑系系统统的先的先进进性，性，又要考又要考虑虑投投资资尽量少。尽量少。这这是一个双重目是一个双重目标标的的问问题题。选择选择一个新的厂址，要考一个新的厂址，要考虑虑的因素包括：运的因素包括：运输输费费用、原材料供用、原材料供应应、投、投资资、能源、能源、环环保等因素。保等因素。这这就是多目就是多目标标的决策。的决策。1多目多目标标决策的概念决策的概念9.2.6 多目多目标标决策决策 设设物流系物流系统统所有可行方案的集合所有可行方案的集合为为D，每个方，每个方案都有案都有m个目个目标标函数函数fi(X)，1im；每个方案的目；每个方案的目标标函数函数统统一表示一表示为为F(X)，则则
12、多目多目标标决策决策问题问题可以可以表示表示为为：2物流系物流系统统多目多目标标决策的数学模型决策的数学模型9.2.6 多目多目标标决策决策（1）主要目）主要目标标法法（2）线线性加性加权权法法（3）平方加）平方加权权法法（4）多目）多目标标模糊模糊规规划法划法 3多目多目标标决策的决策的简简化方法化方法9.2.6 多目多目标标决策决策 若决策目若决策目标标不止一不止一项项，方案也具有多种功能。，方案也具有多种功能。计计算算方案价方案价值值系数的公式系数的公式为为：按各按各项项功能的相功能的相对对重要性来确定各重要性来确定各项项功能的功能的权权重，重，并并统统一用金一用金额额来衡量。来衡量。综
13、综合价合价值值系数系数计计算公式算公式为为 或或 其中其中wi是是权权重，重，Mi为为分数，分数，Fi是每个功能，是每个功能，n是功能是功能数。数。4多目多目标标决策的决策的应应用用实实例例物流系统决策物流系统决策 CH99.1系统决策的基本概念系统决策的基本概念9.2物流系统决策的基本内容物流系统决策的基本内容9.3物流战略决策物流战略决策9.4第三方物流决策第三方物流决策9.5不确定型物流决策不确定型物流决策9.6风险型物流决策风险型物流决策9.7物流决策支持系统物流决策支持系统9.8案例分析：福特汽车公司的物流外包案例分析：福特汽车公司的物流外包9.3 物流战略决策物流战略决策9.3.1
14、 战略决策的基本概念战略决策的基本概念9.3.2 物流战略的基本内容物流战略的基本内容9.3.3 物流战略的类型物流战略的类型9.3.4 企业制定物流战略的要点企业制定物流战略的要点9.3.5 物流战略决策模型物流战略决策模型9.3.1 战战略决策的基本概念略决策的基本概念1战战略决策的意略决策的意义义战略决策是一种宏观的决策。战略决策是一种宏观的决策。决策者以相对宏观的视角，洞察行业整体走决策者以相对宏观的视角，洞察行业整体走向及业态竞争变化，充分认识消费需求演变向及业态竞争变化，充分认识消费需求演变规律，进而对行业机会、竞争格局、企业定规律，进而对行业机会、竞争格局、企业定位、发展目标、竞
15、争策略及资源整合作出前位、发展目标、竞争策略及资源整合作出前瞻性的思考和战略谋划。瞻性的思考和战略谋划。它要求决策者具有战略头脑和战略思维。它要求决策者具有战略头脑和战略思维。9.3.1 战战略决策的基本概念略决策的基本概念 战略决策三要素是指在战略制定过程中所战略决策三要素是指在战略制定过程中所涉及到的三个影响战略决策的因素，即涉及到的三个影响战略决策的因素，即 战略背景战略背景 战略内容战略内容 战略过程战略过程2战战略决策三要素略决策三要素9.3.1 战战略决策的基本概念略决策的基本概念3企企业战业战略目略目标标 企企业业的的战战略目略目标标通常有以下通常有以下6个：个：获获利能力；利能
16、力；产产出能力；出能力；竞竞争地位；争地位；技技术领术领先；先；员员工工发发展；展；社会社会责责任。任。9.3.2 物流物流战战略的基本内容略的基本内容1物流物流战战略目略目标标 2物流物流战战略略优势优势 3物流物流战战略略态势态势 9.3.3 物流物流战战略的略的类类型型 1即即时时物流物流战战略略2协协同或一体化物流同或一体化物流战战略略3全球化物流全球化物流战战略略4绿绿色物流色物流战战略略9.3.4 企企业业制定物流制定物流战战略的要点略的要点 一般企一般企业业可根据自己的目可根据自己的目标标和和战战略，确定客略，确定客户户的服的服务务需求，需求，对对物流系物流系统统中的中的资资源、
17、源、环节进环节进行整行整体体规规划，支持划，支持实现实现客客户户服服务务需求和企需求和企业业的的战战略目略目标标；低成本低成本为战为战略的企略的企业业，决策重点是，决策重点是节约资节约资源、源、减少浪减少浪费费，采用准，采用准时时生生产产方法；方法；以差异化以差异化为战为战略的企略的企业业，对对市市场环场环境的境的变变化快化快速反速反应应可能比减少浪可能比减少浪费费更加重要。更加重要。企业制定物流战略决策时应遵循如下的原则：企业制定物流战略决策时应遵循如下的原则：9.3.5 物流物流战战略决策模型略决策模型1SWOT分析模型分析模型2BCG矩矩阵阵模型模型3.PEST分析法分析法物流系统决策物
18、流系统决策 CH99.1系统决策的基本概念系统决策的基本概念9.2物流系统决策的基本内容物流系统决策的基本内容9.3物流战略决策物流战略决策9.4第三方物流决策第三方物流决策9.5不确定型物流决策不确定型物流决策9.6风险型物流决策风险型物流决策9.7物流决策支持系统物流决策支持系统9.8案例分析：福特汽车公司的物流外包案例分析：福特汽车公司的物流外包9.4 第三方物流决策第三方物流决策9.4.1 第三方物流的内容与意义第三方物流的内容与意义9.4.2 物流外包的决策依据物流外包的决策依据9.4.3 物流运作方式决策物流运作方式决策9.4.4 物流外包的决策过程物流外包的决策过程9.4.1 第
19、三方物流的内容与意第三方物流的内容与意义义1第三方物流的含第三方物流的含义义第三方物流是指供方与需方以外的物流第三方物流是指供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。企业提供物流服务的业务模式。第三方物流是由专业的物流组织进行的第三方物流是由专业的物流组织进行的物流。物流。第三方物流是一种社会化、专业化、合第三方物流是一种社会化、专业化、合同化的物流。同化的物流。9.4.1 第三方物流的内容与意第三方物流的内容与意义义2第三方物流的特点第三方物流的特点 第三方物流是契第三方物流是契约约化的多功能服化的多功能服务务；第三方物流是个性化物流服第三方物流是个性化物流服务务；第三方物流建立在第三
20、方物流建立在现现代代电电子信息技子信息技术术基基础础上；上；企企业业之之间间是利益一致的是利益一致的联联盟关系；盟关系；第三方物流是第三方物流是专业专业化的物流服化的物流服务务。9.4.1 第三方物流的内容与意第三方物流的内容与意义义3第三方物流的第三方物流的优势优势有利于集中主业、形成核心竞争力；有利于集中主业、形成核心竞争力；有利于提升企业形象；有利于提升企业形象；有利于克服管理上的真空；有利于克服管理上的真空；有利于提高作业效率；有利于提高作业效率；有利于降低物流成本；有利于降低物流成本；有利于减少信息系统建设成本。有利于减少信息系统建设成本。9.4.2 物流外包的决策依据物流外包的决策
21、依据（1）物流）物流对对企企业战业战略的影响略的影响（2）物流）物流对对企企业业降低成本的影响降低成本的影响（3）物流）物流对对企企业业提高服提高服务务水平的影响水平的影响 （4）物流外包）物流外包对对企企业业形象的影响形象的影响 （5）物流外包）物流外包对对企企业经营风险业经营风险分担的影响分担的影响 9.4.3 物流运作方式的决策物流运作方式的决策 企业的物流运作方式有：企业的物流运作方式有：自营物流自营物流直接使用第二方物流直接使用第二方物流完全使用第三方物流完全使用第三方物流部分使用第三方物流等多种选择部分使用第三方物流等多种选择9.4.4 物流外包的决策物流外包的决策过过程程 企企业
22、业外外购购物流服物流服务务的一般决策的一般决策过过程程为为：（1）需求的概念化；）需求的概念化；（2）确定可）确定可选选目目标标；（3）选择选择供供应应商；商；（4）第三方物流服）第三方物流服务务关系的关系的实实施；施；（5）过过程改程改进进。物流系统决策物流系统决策 CH99.1系统决策的基本概念系统决策的基本概念9.2物流系统决策的基本内容物流系统决策的基本内容9.3物流战略决策物流战略决策9.4第三方物流决策第三方物流决策9.5不确定型物流决策不确定型物流决策9.6风险型物流决策风险型物流决策9.7物流决策支持系统物流决策支持系统9.8案例分析：福特汽车公司的物流外包案例分析：福特汽车公
23、司的物流外包9.5 不确定型物流决策不确定型物流决策9.5.1 概述概述9.5.2 平均准则平均准则9.5.1 悲观准则悲观准则9.4.2 乐观准则乐观准则9.4.3 折衷准则折衷准则9.4.4 后悔值准则后悔值准则9.5.1 概述概述不确定型决策是指决策人无法确定未来各不确定型决策是指决策人无法确定未来各种自然状态发生的概率的决策，是在不稳种自然状态发生的概率的决策，是在不稳定条件下进行的决策。定条件下进行的决策。只要可供选择的方案不止一个，决策结果只要可供选择的方案不止一个，决策结果就存在不确定性。就存在不确定性。一般情况下，愈是高层、关键的决策，愈一般情况下，愈是高层、关键的决策，愈可能
24、是不确定型决策。可能是不确定型决策。9.5.2 平均准平均准则则1决策步决策步骤骤 编编制决策制决策损损益表；益表；计计算每一个方案的平均收益算每一个方案的平均收益值值；从每个方案的平均收益从每个方案的平均收益值值中找出一个最大中找出一个最大的平均收益的平均收益值对应值对应的方案的方案为备选为备选方案。方案。9.5.3 悲悲观观准准则则1决策步决策步骤骤 编编制决策制决策损损益表；益表；计计算找出各个方案的最小收益算找出各个方案的最小收益值值；在在这这些最小的收益些最小的收益值对应值对应的决策方案中，的决策方案中，选选择择一个收益一个收益值值最大的方案最大的方案为备选为备选方案。方案。因此，因
25、此，这这种准种准则则也称最大最小准也称最大最小准则则（max-min准准则则）或坏中求好准）或坏中求好准则则。9.5.4 乐观乐观准准则则1决策步决策步骤骤 编编制决策制决策损损益表；益表；计计算找出各个方案的最大收益算找出各个方案的最大收益值值；在在这这些最大的收益些最大的收益值对应值对应的决策方案中，的决策方案中，选选择择一个收益一个收益值值最大的方案最大的方案为备选为备选方案。方案。因此，因此，这这种准种准则则也称最大最大准也称最大最大准则则(max-max准准则则)或大中取大准或大中取大准则则。9.5.5 折衷准折衷准则则1决策步决策步骤骤（1）编编制决策制决策损损益表。益表。（2）计
26、计算各个方案的折衷收益算各个方案的折衷收益值值。折中收益折中收益值值=最大收益最大收益值值+（1-）最小收益最小收益值值 其中，其中，为乐观为乐观系数在系数在0与与1之之间间，可自行主，可自行主观选观选定。定。越大，最大收益越大，最大收益值对值对方案方案评评价价的的结结果影响越大。若果影响越大。若=1，则为则为最大最大收益最大最大收益值值法；若法；若=0，即即为为最大最小收益最大最小收益值值法。法。（3）在）在这这些折衷收益些折衷收益值对应值对应的决策方案中，的决策方案中，选择选择一个最一个最大折衷收益大折衷收益值对应值对应的方案的方案为为决策方案。决策方案。9.5.6 后悔后悔值值准准则则1
27、步步骤骤 找出各个自然状找出各个自然状态态的最大收益的最大收益值值，定其，定其为为该该状状态态下的理想目下的理想目标标；将将该该状状态态下的其他收益与理想目下的其他收益与理想目标标之差称之差称为该为该方案的后悔方案的后悔值值；将它；将它们们排列成一个矩排列成一个矩阵阵，称之称之为为后悔矩后悔矩阵阵；找出每一方案的最大后悔找出每一方案的最大后悔值值；在在这这些最大后悔些最大后悔值值中中选选出最小出最小值值，该值对该值对应应的方案的方案为为决策方案。决策方案。物流系统决策物流系统决策 CH99.1系统决策的基本概念系统决策的基本概念9.2物流系统决策的基本内容物流系统决策的基本内容9.3物流战略决
28、策物流战略决策9.4第三方物流决策第三方物流决策9.5不确定型物流决策不确定型物流决策9.6风险型物流决策风险型物流决策9.7物流决策支持系统物流决策支持系统9.8案例分析：福特汽车公司的物流外包案例分析：福特汽车公司的物流外包9.6 风险型物流决策风险型物流决策9.6.1 问题概述问题概述9.6.2 最大可能收益值准则最大可能收益值准则9.6.3 期望值准则期望值准则9.6.1 问题问题概述概述风险风险型决策必型决策必须满须满足以下足以下5个条件：个条件：存在决策人希望达到的一个明确的目存在决策人希望达到的一个明确的目标标（如，（如，收益最大或收益最大或损损失最小）；失最小）；存在两种或两种
29、以上的自然状存在两种或两种以上的自然状态态；存在可供决策人存在可供决策人选择选择的两个以上的决策方案；的两个以上的决策方案；不同的不同的备选备选方案在不同状方案在不同状态态下的下的损损益益值值可以可以计计算出来；算出来；在在N种自然状种自然状态态中，究竟哪一种状中，究竟哪一种状态态会出会出现现，决策人不能肯定，但是各种自然状决策人不能肯定，但是各种自然状态发态发生的概率生的概率事先可以估事先可以估计计或或计计算出来（根据算出来（根据历历史数据或史数据或经验经验判断估判断估计计）。）。9.6.2 最大可能收益最大可能收益值值准准则则最大可能收益值准则主张以最可能状态作为最大可能收益值准则主张以最
30、可能状态作为选择方案时考虑的前提条件。选择方案时考虑的前提条件。所谓最可能状态，是指在状态空间中具有最所谓最可能状态，是指在状态空间中具有最大概率的那一状态。大概率的那一状态。按照最大可能收益值准则，在最可能状态下，按照最大可能收益值准则，在最可能状态下，可实现最大收益值的方案为最佳方案。可实现最大收益值的方案为最佳方案。期望值的计算方法如下：期望值的计算方法如下：其中，其中，E（Ai）是第）是第i个方案的期望个方案的期望值值，cij 是第是第i个方案在第个方案在第j 种状种状态态下的下的损损益益值值，Pj 是第是第j 种种状态发生的概率。状态发生的概率。9.6.3 期望期望值值准准则则 首先
31、利用自然状态发生的概率分布，计算出首先利用自然状态发生的概率分布，计算出每种方案的期望收益值；然后比较其大小。每种方案的期望收益值；然后比较其大小。1.决策表法决策表法 如表如表9-20所示，先按各行所示，先按各行计计算各状算各状态态下的下的损损益益值值与概率与概率值值乘乘积积之和，得到期望之和，得到期望值值；再比；再比较较各行各行的期望的期望值值；根据期望；根据期望值值的大小和决策目的大小和决策目标标，选选出出最最优优者，者，对应对应的方案就是决策方案的方案就是决策方案。9.6.3 期望期望值值准准则则 状态状态 概率概率 方案方案 损损 益益 值（万元）值（万元）期望收益值期望收益值 前景
32、较好前景较好前景一般前景一般前景差前景差 0.5 0.3 0.2 租大型仓库租大型仓库 120 70 450.5120+0.370+0.245-48=42租中型仓库租中型仓库 60 50 40 0.560+0.350+0.240-28=25租小型仓库租小型仓库 40 35 25 0.540+0.335+0.225-12=23.5Max42，25，23.5=42=E(A1)表表9-20 决策表决策表期望收益期望收益值值最大的方案是租用大型最大的方案是租用大型仓库仓库的方案的方案。9.6.3 期望期望值值准准则则 9.6.3 期望期望值值准准则则 2.决策决策树树表示法表示法 决策决策树树的的结结
33、构构 决策决策树树由由节节点和分枝点和分枝组组成。成。决策决策树树的画法与求解的画法与求解 从左到右，从决策从左到右，从决策节节点开始，依次列出各方案；点开始，依次列出各方案；列出方案列出方案节节点下可能的自然状点下可能的自然状态态（概率、（概率、费费用、用、结结果果节节点）；点）；从右到左求解决策从右到左求解决策树树。物流系统决策物流系统决策 CH99.1系统决策的基本概念系统决策的基本概念9.2物流系统决策的基本内容物流系统决策的基本内容9.3物流战略决策物流战略决策9.4第三方物流决策第三方物流决策9.5不确定型物流决策不确定型物流决策9.6风险型物流决策风险型物流决策9.7物流决策支持
34、系统物流决策支持系统9.8案例分析：福特汽车公司的物流外包案例分析：福特汽车公司的物流外包9.7 物流决策支持系统物流决策支持系统9.7.1 决策支持系统的基本特征决策支持系统的基本特征9.7.2 决策支持系统的结构决策支持系统的结构9.7.3 决策支持系统在物流中的应用决策支持系统在物流中的应用9.7.1 决策支持系决策支持系统统的基本特征的基本特征 DSS主要面向高主要面向高层层管理者和决策者，管理者和决策者，辅辅助制定企助制定企业业战战略略规规划；划；DSS具有具有较较强强的灵活性、通用性和快速响的灵活性、通用性和快速响应应能力，能力，能能够为够为用用户户提供灵活方便的操作提供灵活方便的
35、操作环环境，以适境，以适应应具有不具有不同需求和条件的决策同需求和条件的决策问题问题；DSS综综合运用合运用统计统计学、运筹学、模糊数学、控制学、运筹学、模糊数学、控制论论方法以及人工智能技方法以及人工智能技术术等，并等，并组织组织建立模型建立模型库库和知和知识识库库等，决策等，决策时时可灵活可灵活调调用，具有用，具有问题识别问题识别、模型构造、模型构造、方案方案评评价等功能；价等功能；具有灵活的、方便的人机交互功能。具有灵活的、方便的人机交互功能。9.7.2 决策支持系决策支持系统统的的结结构构1交互交互语语言系言系统统2问题处问题处理系理系统统3知知识识系系统统9.7.3 决策支持系决策支
36、持系统统在物流中的在物流中的应应用用1 LDSS的特点和功能的特点和功能 LDSS对对物流决策的全物流决策的全过过程程给给予支持。予支持。LDSS是一个人是一个人机交互系机交互系统统，利用，利用计计算机的快速算机的快速计计算功算功能、能、逻辑逻辑推断能力、大容量的存推断能力、大容量的存储储功能可以功能可以节约节约决策者做决策者做大基大基础础工作的工作的时间时间，结结合决策者的合决策者的创创造性、造性、发挥发挥各自特各自特长长，完成决策完成决策过过程。程。提高提高创创造造业业物流管理的水平，引物流管理的水平，引发发物流管理部物流管理部门门内部内部组组织结织结构的构的变变革，科学的改善决策者的工作
37、方式和思革，科学的改善决策者的工作方式和思维维方式。方式。LDSS以管理科学、运筹学、控制以管理科学、运筹学、控制论论等学科等学科为为基基础础，研，研究与开究与开发发LDSS的的过过程可以程可以为为物流行物流行业业的的发发展拓展拓宽宽思路，推思路，推动动科学技科学技术术在在创创造造业业物流物流领领域的域的应应用。用。9.7.3 决策支持系决策支持系统统在物流中的在物流中的应应用用2系系统统分析分析LDSS是在是在传统传统DSS的基的基础础上上进进行改行改进进，面，面向物流高向物流高层层管理者的物流决策服管理者的物流决策服务务系系统统。它由管理功能模它由管理功能模块块、系、系统统功能模功能模块块
38、和决策支和决策支持模持模块块3部分部分组组成，成，物流系统决策物流系统决策 CH99.1系统决策的基本概念系统决策的基本概念9.2物流系统决策的基本内容物流系统决策的基本内容9.3物流战略决策物流战略决策9.4第三方物流决策第三方物流决策9.5不确定型物流决策不确定型物流决策9.6风险型物流决策风险型物流决策9.7物流决策支持系统物流决策支持系统9.8案例分析：福特汽车公司的物流外包案例分析：福特汽车公司的物流外包案例案例福特汽车公司的物流外包福特汽车公司的物流外包9.8 案例分析：福特汽案例分析：福特汽车车公司的物流外包公司的物流外包1.决定公司的核心能力决定公司的核心能力福特公司福特公司对
39、对整个供整个供应链进应链进行了控制的做法不行了控制的做法不仅仅不能保不能保持高的服持高的服务务水平，相反水平，相反带带来了巨大的来了巨大的财务财务包袱，包袱，损损害害了公司汽了公司汽车业务车业务的的发发展。展。随着汽随着汽车业务车业务的的业绩业绩下滑，下滑，庞庞大的供大的供应链应链不能及不能及时时的的反映反映这这种种变变化。化。福特将福特将许许多不具有多不具有竞竞争力的子公司都剥离出去，其金争力的子公司都剥离出去，其金融都源于被融都源于被转转移用于开移用于开发发和和维维持自己的核心持自己的核心业务业务汽汽车车制造和汽制造和汽车车租租赁赁等具有等具有竞竞争力争力优势优势的的业务业务。原料的供原料
40、的供应应、运、运输输等不具有等不具有竞竞争力的工作都交争力的工作都交给给独立独立专业专业化公司去做。化公司去做。9.8 案例分析：福特汽案例分析：福特汽车车公司的物流外包公司的物流外包2.物流活物流活动动的外包的外包福特公司的全球福特公司的全球资资源配置源配置计计划着重于划着重于评评价全球价全球范范围围内的供内的供应应商，以商，以获获得一流的得一流的质质量、最低的量、最低的成本和最先成本和最先进进的技的技术术的提供者。的提供者。福特汽福特汽车车公司建立了一个公司建立了一个“日日报报交交货货”系系统统，应应用于它的用于它的17个分厂。个分厂。福特汽福特汽车车公司于供公司于供应应商保持着商保持着紧
41、紧密的合作，并密的合作，并在适合的在适合的时时候候为为供供应应商提供一定的技商提供一定的技术术培培训训不不少国外的供少国外的供应应商都与福特汽商都与福特汽车车公司在工程、合公司在工程、合作作设计设计等方面都保持着良好的合作关系。等方面都保持着良好的合作关系。9.8 案例分析：福特汽案例分析：福特汽车车公司的物流外包公司的物流外包3.企企业业运作模式运作模式福特汽车公司与主要供应商建立了一种长期、福特汽车公司与主要供应商建立了一种长期、相互信赖的关系，把他们当做合作伙伴而不是相互信赖的关系，把他们当做合作伙伴而不是竞争对手。竞争对手。福特公司与供应商在经营上协调一致并实现了福特公司与供应商在经营
42、上协调一致并实现了信息共享与集成。信息共享与集成。以顾客的需求驱动顾客化的生产计划，共同开以顾客的需求驱动顾客化的生产计划，共同开发产品和工艺流程，实现了相互之间的工艺集发产品和工艺流程，实现了相互之间的工艺集成、技术和运作的集成成、技术和运作的集成。9.8 案例分析：福特汽案例分析：福特汽车车公司的物流外包公司的物流外包4.战战略高度的略高度的创创新与突破新与突破福特公司致力于将采用全球采福特公司致力于将采用全球采购购策略策策略策扩扩展展成成为为集集团团化的化的“福特福特2000”采采购战购战略略。它的目它的目标标是建立一个适于全球的制造的汽是建立一个适于全球的制造的汽车车生生产环产环境，零
43、部件的境，零部件的设计设计、制造、采、制造、采购购以及以及组组装都将在全球的范装都将在全球的范围围内内进进行。行。除了采用全球采除了采用全球采购购策略，福特公司策略，福特公司还还将运将运输输业务业务外包，外包，缩缩短了零部件和成品的交付短了零部件和成品的交付时间时间，降低了运降低了运输输和和库库存成本。存成本。思考题与习题思考题与习题1决策有何作用？结合我国物流管理现状谈科学决策有何作用？结合我国物流管理现状谈科学决策的重要性。决策的重要性。2如何理解系统评价？如何进行系统评价？如何理解系统评价？如何进行系统评价？3物流系统战略决策与物流战术决策、运作决策物流系统战略决策与物流战术决策、运作决策之间有什么区别与联系？各包含哪些决策内容？之间有什么区别与联系？各包含哪些决策内容？4简述物流系统决策的特点和内容。简述物流系统决策的特点和内容。5现代企业决策中常用的物流战略决策模型有几现代企业决策中常用的物流战略决策模型有几类？类？6企业怎样进行物流外包决策？企业怎样进行物流外包决策？THE END