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1、第 7 章 市場區隔目標市場選擇與定位 2005 Prentice Hall7-1 市 場 區 隔係指根據共同的特徵對顧客或是國家群體所進行之鑑別與分類。2005 Prentice Hall2 目 標 市 場目標市場之選擇是一個過程一個對每個市場區隔的評估以及將行銷專注於某一有重大潛力的國家、地域或人群的程序。2005 Prentice Hall3 全球市場區隔可被定義為確認哪些具同質性並且可能對公司的行銷組合有相似反應的潛在顧客所做特定區隔的過程。2005 Prentice Hall4 全球區隔的觀點比較傳統觀點：假設國與國之間是異質的。假設國家內為同質的。在總體的層次下高度重視文化的差異化
2、。極依賴以國家市場作為區隔。國內較小的區隔被認為是次要的。非傳統觀點：假設區隔超越國界。認為一個國家內部存在著差異性。在個體層次的價值觀及消費型態下強調差異性及共同性。以性質相似的地區作為區隔不限於同一個國家內或國家間。以消費者行為特性區隔出的小市場受到高度重視。2005 Prentice Hall5 全球市場區隔人口統計變數心理統計變數行為特徵變數利益追尋變數 2005 Prentice Hall6 人口統計變數收入人口數年齡分佈性別教育職業趨勢是什麼?2005 Prentice Hall7 人口數變數與趨勢 同時也可以各國的環境來群聚不同的國際市場舉例來說該國政府是否對某特定產業有相關規則
3、限制以此來作分類。在歐盟國家16歲以下的消費人口數急速接近60歲以上的消費人口數。亞洲有5億16歲以下的消費人口。到了2025年日本會有一半的人口年齡50歲以上。西方老年人口的年齡差距越來越大而發展中國家有極大數量的工作年齡人口。2005 Prentice Hall8 人口數變數與趨勢美國的三個主要人種非洲裔美國黑人、拉丁裔美國人、亞裔美國人每年加起來共有一兆美元的購買力。美國共有2840萬非本國出生的居民這些人的收入總和是2330億美元。到了2030年有20%的美國人口7000萬美國人的年齡是在65歲或以上比較起今天65歲以上的人口只佔美國人口的13%。印度在全世界大國中擁有最年輕的人口型態
4、：印度超過一半的人口年齡都在25歲以下。2005 Prentice Hall9 2003年個人所得 2005 Prentice Hall10 2003年及預測 2010年之世界十大人口稠密國 2005 Prentice Hall11 以所得及人口區隔全球市場印度城市已經接近飽和了。在城市裡負擔得起人都買了一台電視。如果你要保持高成長率你就得滲透進印度的鄉下地方去。Philips Electronics India 總執行長K.Ramachandran 2005 Prentice Hall12 以年齡去進行區隔在全球行銷中年齡是另一個有用的人口統計變數。其中一個奠基於此的全球市場區隔便是歲至歲的
5、全球青少年因為他們多喜好於分享流行、音樂和年輕人的生活方式且其所展現的消費行為即使在不同國家仍有顯著的一致性。全球菁英 一群受到高級推銷待遇的富裕消費者有足夠的錢來購買形象相當稀有高檔的頂級商品。2005 Prentice Hall13 以心理統計變數去進行區隔心理統計變數由SRI國際公司首先應用於市場分析上。保時捷案例最優秀者(27%):有動機且野心勃勃。重視權力與控 制力。傑出者(24%):年紀大但有錢。車子不論多貴就只 是一台車。有自信者(23%):車子是辛苦工作換來的代價。生活享受者(17%):屬於經常到各地旅行並且尋找刺 激的人。幻想者(9%):車子是逃避現實的象徵。2005 Pre
6、ntice Hall14 心理統計變數區隔 2005 Prentice Hall15 心理統計變數區隔 2005 Prentice Hall16 以行為變數進行區隔人們是否去買？是否使用同一個產品？使用頻率。市場商有時候在估算使用率時會依循所謂的80/20規則。此規則所提出的建議是一間公司80%的營收與利潤主要來自該公司20%的產品或客戶。2005 Prentice Hall17 SONY美國消費者區隔 2005 Prentice Hall18 以利益去進行區隔價值方程式價值=利益/價格(V=B/P)此方式乃基於行銷者對產品所能解決的問題、所提供的利益或其所定位的議題等這些相關知識的深入了解而
7、非地理因素。2005 Prentice Hall19 以種族去進行區隔在許多國家中其人口多包含了幾個為數眾多的種族。以美國為例有三個主要的種族區隔：非裔 亞裔 西班牙裔 2005 Prentice Hall20 評 估 市 場 潛 力三項基本準則：現有區隔的規模大小與預期的成長潛能。競爭力。是否和公司整體目標相配合與成功接近目標市場的可行性。2005 Prentice Hall21 現有區隔的規模和成長潛能現有的市場區隔規模是否夠大而且能為公司賺取利潤？倘若市場現有規模不大或不具獲利性是否仍具有高成長潛力使公司願意採取長期策略？2005 Prentice Hall22 潛 在 競 爭一個市場區
8、隔或國家市場如果被認為是競爭激烈的話最好就要避開。如果這個所謂的競爭因為在價格品質上的劣勢而稍嫌不堪一擊時那麼對新的市場進入者來說也許就可以大舉進攻。2005 Prentice Hall23 配合性與可行性 2005 Prentice Hall24 9 大問題 2005 Prentice Hall25目標市場的行銷策略 主要有三種基本類型：標準化行銷大量行銷無差異目標市場行銷集中化行銷利基市場單一全球區隔市場差異化行銷多項目標市場行銷同時針對兩個或更多的區隔市場 2005 Prentice Hall26 定 位定位是指相對於競爭者的品牌而言公司所提供或未提供的某些產品特質與利益的品牌在顧客心中
9、的位置如何亦即顧客對品牌的看法。屬性或利益品質與價格用途或使用者競爭全球、國外以及當地消費者文化定位 2005 Prentice Hall27全球、國外以及當地消費者文化定位全球消費者文化定位就像一種用來確認品牌的策略一樣用來體現某特定的全球文化或全球區隔。國外消費者文化定位它是將品牌的使用者、使用時機或產地來源國與外國或外國文化相連結。當地消費者文化定位此策略指的是將品牌與當地文化重要性相連結反映出當地的文化規範、將品牌描繪成處於此國家文化中的當地人民所消費的品牌或者將產品描述成專為當地消費者所製造的產品。2005 Prentice Hall28 接續下一章 第 8 章 進口、出口與外包 2005 Prentice Hall29