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1、1什么是好的单位什么是坏的单位第1页/共72页2什么是好的单位什么是坏的单位第2页/共72页3什么是好的单位什么是坏的单位第3页/共72页4什么是好的单位什么是坏的单位第4页/共72页好团队与差团队的特征对比好团队的特征差团队的特征明确的团队目标成员对团队的目标十分明确，并且自觉地献身于这个目标。没有共同的目标团队中各有各的目标而没有共同的目标。共享团队成员能够共享团队中其他人的智慧、团队的资源和信息团队成员之间利益不能共享成员之间很少谈与自己工作有关的话题，你防着我，我防着你。成员具有不同的团队角色团队需要成员担任不同的角色。有：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者
2、。团队中角色单一“咱们都是螺丝钉，组织让干啥，咱们就干啥”。虽然具有不同的分工，却只有两个角色：领导与群众、管理者与被管理者、老板与打工仔。良好的沟通成员之间公开并且诚实地表达自己的想法，主动沟通，并且尽量了解和接受别人。沟通不畅少主动交流，有人挑拨关系；有问题互相推诿和埋怨；背后议论别人。共同的价值观和团队规范为不同的团队成员提供共同的、可兼容的统一平台。没有共同的价值观团队成员各有各的价值观。归属感归属感也就是凝聚力。成员愿意属于这个团队，团队成员之间愿意帮助别人克服困难，或是自觉自愿地多做工作。一盘散沙成员之间互相勾心斗角，你争我斗。成员把在团队中工作作为谋生的手段，成员与团队之间完全是
3、一种雇佣关系。有效授权成员有渠道获得必要的技能和资源，团队政策和做法能够支持团队的工作目标。在团队中能够做到人人有职有权。不授权职业经理的工作越来越忙，下属们却每天悠哉悠哉，无事可做。第5页/共72页6什么是执行？第6页/共72页2023/3/257态度是一种潜意识我们意识到的只是冰山之一角感觉系统是一种潜意识系统 多数情况下，是潜意识在支配我们的行动，而不是意识第7页/共72页8什么是执行？请记住这条价值百万的结论:执行就是有结果的行动!执行首先是一种精神，是一种信守承诺的精神，是一种敢于结果的精神，是一种永不放弃的精神，而这种精神需要用行动来证明！第8页/共72页9为什么无数公司都拥有伟大
4、战略,只有少数公司成功?.执行前执行中执行后用人不疑,疑人不用一杆插到底打板子第9页/共72页10为什么无数的人都拥有伟大构想,只有少数人成功?执行前执行中执行后追求完美放弃怀疑自己:自卑,自责第10页/共72页11为什么无数的人都拥有伟大构想,只有少数人成功?执行前执行中执行后逃避责任做任务,不做结果怀疑别人:抱怨,批评别人第11页/共72页12小林送合同的故事王总让小林把一份重要的合同文件送到青岛第12页/共72页13因为种种原因没按时送到！堵车受伤雷雨交加第13页/共72页14 如果你是老板，如果你是老板，你会怎样处理你会怎样处理?？会扣小林工资吗？会给小林补偿吗？第14页/共72页15
5、企业和员工之间是什么关系？企业和员工之间是什么关系？第15页/共72页16企业与员工之间的关系是商业交换关系企业与员工之间的关系是商业交换关系，商业交换本质上是一种结果交换。第16页/共72页17如果是快递公司送合同呢？（小红马，联邦快递）1、合同按时送到付钱2、合同没按时送到不付钱！什么是商业关系？第17页/共72页18Zion Consulting ConfidentialZion Consulting Confidential地狱和天堂 有一个人想知道天堂和地狱的人各是怎么生活。上帝满足了他的愿望。在地狱，他看到人们一个个饿的皮包骨，但是，饭桌上并不是没有吃的东西，而是因为他们拿着一米长
6、的筷子，拼命往自己嘴里拈，然而还没喂到嘴里，菜就掉了。在天堂，他看到人们过得富足而快乐，但饭桌上的菜肴和地狱并没有两样，他们也拿着一米长的筷子，所不同的是他们所拈的菜，不是喂自己，而是喂对方。没有什么比结果更有尊严的了！没有什么比结果更有尊严的了！没有什么比交换更强大的了没有什么比交换更强大的了！第18页/共72页19什么是结果？第19页/共72页20案例1：公司小李的故事在锡恩公司有一个青年小李，非常勤奋小李主动请缨负责宣传册的印制。接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务，每天的工作时间都超过12个小时，宣传册终于完工了！交付后发现，介绍有错误，只好将宣传册
7、加速印制、重新装订，为此公司损失了一万五千多元。问题：如果你是小李的老板，请问你会怎么做？第20页/共72页211、批评一下,但鼓励他的精神大多数中国公司的选择2、要他承担责任,一个对他而言很大的损失,无论你是出于多么好心两种选择两种选择小李因个人原因，没有给公司提供合格的结果，造成公司金钱上的损失，处罚小李承担公司损失的1/3。态度不等于结果第21页/共72页22态度不等于结果从公司层面：必须树立结果导向的标准，当一个员工没有提供结果给公司造成损失时不处罚，就会出现下次一个好心的员工犯更大的错。他是好心，但公司损失巨大，公司会死。从个人角度：在清晰的事实（损失）面前，如果不承担起自己的责任，
8、怎会牢牢记取教训，得到个人的真正成长？！为什么这样做？为什么这样做？一些企业中，特别是国企，一些人一些企业中，特别是国企，一些人“任劳任怨任劳任怨”，但是没有，但是没有给企业做出成绩（结果），企业与个人最终都得不到发展！给企业做出成绩（结果），企业与个人最终都得不到发展！第22页/共72页23结论一：态度不等于结果态度与结果是两个独立的系统！态度与结果是两个独立的系统！我们需要的是结果，再辛苦，再努力都不等我们需要的是结果，再辛苦，再努力都不等于结果，态度不等于结果。于结果，态度不等于结果。结结 论论第23页/共72页24案例2：俄罗斯人种树的故事他高兴，因为他做了他认为对的事情：他高兴，因为
9、他做了他认为对的事情：第24页/共72页25结论二：职责不等于结果职责是对工作范围和边界的抽象概括。职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有结果意识，职责就是一纸空文。没有结果意识，职责就是一纸空文。结结 论论第25页/共72页26买火车票的故事今年五一节，XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”老板非常生气，将小刘
10、训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？1、老板为什么会批评小刘？2、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？第26页/共72页27小张怎么做的？老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策:1.买高价票，每张要多花100元，现有15张2.如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息3.可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；4.如果可以坐飞机，XX
11、日有X班飞机，时间分别是.5.如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是.，票价XX元第27页/共72页28老板会重用谁？买车票是“任务”到青岛是“结果”北北 京京第28页/共72页29 结论三：任务不等于结果结论三：任务不等于结果 我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了但但看似事情做了，就是没有看似事情做了，就是没有结果结果！完成任务是对程序、过程负责完成任务是对程序、过程负责 收获结果是对价值、目的负责收获结果是对价值、目的负责第29页/共72页30 如果你要向我提如果你要向我提问题，请先给我可问题，请先给我可以选择的方案！以选择的方案！永远让上级
12、做选永远让上级做选择题，而不是填空择题，而不是填空题！题！请示工作给方案！请示工作给方案！第30页/共72页31 任务任务结果结果职责职责结果结果 结果观点三个不等式态度态度结果结果第31页/共72页32为什么要做结果？第32页/共72页33做结果：是企业的商业底线顾客购买的是结果，不是理由！企业与社会交换的是结果，不是理由！企业和员工交换的必须是结果，不是理由！结果原理：企业是靠结果生存，不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。第33页/共72页34Zion Consulting Confidential结果改变命运第34页/共72页35当没有结果的时候，尊严从何谈起？有结果
13、，跟我开工!没结果，给我滚蛋!第35页/共72页36市场要什么？结果！结果看什么？价值！格鲁夫：淘汰格鲁夫：淘汰你的永远都不你的永远都不是你的同事，是你的同事，永远都不是你永远都不是你的领导，而是的领导，而是市场，是自己市场，是自己!第36页/共72页37同样是秘书是什么决定了他们之间的巨大差异？是不同的结果意识，决定了他们不同的行为方式进一步决定了他们在企业的千差万别的地位第37页/共72页38 假设你是总经理的秘书，总经理让你通知公司全体中层以上的经理明天上午十点在第一会议室开会，你要怎么做才能给总经理想要的结果？38第38页/共72页2023/3/2539普通的秘书 优秀的秘书 领导型秘
14、书1 1段段段段2 2段段段段3 3段段段段4 4段段段段5 5段段段段6 6段段段段7 7段段段段8 8段段段段9 9段段段段发发 通通 知知发发 通通 知知用用用用 电电 子子电电 子子邮邮 件件邮邮 件件发发发发出出 通通 知知出出 通通 知知,并并 准准 备备并并 准准 备备会会 议议 用用会会 议议 用用品品品品,然然 后后然然 后后等等 待待等等 待待开开开开会会时时间间。会会时时间间。抓抓 落落 实实抓抓 落落 实实发发 通通 知知发发 通通 知知之之 后后，之之 后后，再再 打打 一一再再 打打 一一通通通通 电电 话话电电 话话给给 参参 会会给给 参参 会会的的 人人 确确
15、的的 人人 确确认认，认认，确确确确保保保保 每每 个个每每 个个人人 被被 及及人人 被被 及及时时 通通 知知时时 通通 知知到到到到 。重重检检查查重重检检查查发发通通知知，落落发发通通知知，落落实实到到人人后后，实实到到人人后后，第第二二天天在在会会第第二二天天在在会会前前分分钟钟前前分分钟钟提提醒醒提提醒醒与与会会者者与与会会者者参参会会，确确定定参参会会，确确定定有有没没有有变变动动，有有没没有有变变动动，对对临临时时有有急急对对临临时时有有急急事事不不能能参参加加事事不不能能参参加加会会议议的的人人，会会议议的的人人，汇汇报报汇汇报报给给总总经经给给总总经经理理，保保证证总总理理
16、，保保证证总总经经理理在在会会前前经经理理在在会会前前知知悉悉缺缺席席情情知知悉悉缺缺席席情情况况，也也给给总总况况，也也给给总总经经理理确确定定缺缺经经理理确确定定缺缺席席的的人人是是否否席席的的人人是是否否必必须须参参加加会会必必须须参参加加会会议议留留下下时时间间议议留留下下时时间间 。勤勤准准备备勤勤准准备备发发 通通 知知，发发 通通 知知，落落实实到到人人，落落实实到到人人，会会 前前 通通 知知会会 前前 通通 知知后后，去去后后，去去测测测测试试试试 可可 能能 用用可可 能能 用用到到的的投投影影、到到的的投投影影、电电 脑脑 等等 工工电电 脑脑 等等 工工具具 是是 否否
17、 工工具具 是是 否否 工工作作 正正 常常，作作 正正 常常，并并 在在 会会 议议并并 在在 会会 议议室室 门门 上上 贴贴室室 门门 上上 贴贴上上 小小 条条：上上 小小 条条：此此 会会 议议 室室此此 会会 议议 室室明明 天天 几几 点点明明 天天 几几 点点到到 几几 点点 有有到到 几几 点点 有有会会议议。会会议议。细细准准备备细细准准备备发发通通知知，落落实实发发通通知知，落落实实到到人人，会会前前通通到到人人，会会前前通通知知，也也测测试试了了知知，也也测测试试了了设设备备，还还先先了了设设备备，还还先先了了解解这这个个会会议议的的解解这这个个会会议议的的性性质质是是
18、什什么么？性性质质是是什什么么？总总裁裁的的议议题题是是总总裁裁的的议议题题是是什什么么？然然后后给给什什么么？然然后后给给与与会会者者发发去去过过与与会会者者发发去去过过去去与与这这议议题题相相去去与与这这议议题题相相关关的的资资料料，供供关关的的资资料料，供供他他们们他他们们参参考考参参考考（领领（领领导导通通常常都都是是很很导导通通常常都都是是很很健健忘忘的的呀呀，否否健健忘忘的的呀呀，否否则则就就不不会会对对经经则则就就不不会会对对经经常常对对过过去去一一些些常常对对过过去去一一些些决决定定了了的的事事，决决定定了了的的事事，或或者者记记不不清清的的或或者者记记不不清清的的事事争争吵吵
19、）事事争争吵吵）做做记记录录做做记记录录发发 通通 知知，发发 通通 知知，落落实实到到人人，落落实实到到人人，会会前前通通知知，会会前前通通知知，测测 试试 了了 设设测测 试试 了了 设设备备，也也 提提备备，也也 提提供供 了了 相相 关关供供 了了 相相 关关会会议议资资料料，会会议议资资料料，还还 在在 会会 议议还还 在在 会会 议议过过 程程 中中 详详过过 程程 中中 详详细细 做做 好好细细 做做 好好会会会会议议 记记 录录议议 记记 录录（在在 得得 到到（在在 得得 到到允允 许许 的的 情情允允 许许 的的 情情况况 下下，做做况况 下下，做做一一 个个 录录 音音一
20、一 个个 录录 音音备备份份）备备份份）发发 纪纪 录录发发 纪纪 录录会会后后会会后后整整理理整整理理好好会会议议记记好好会会议议记记录录（录录音音）录录（录录音音）给给总总经经理理，给给总总经经理理，然然后后请请示示然然后后请请示示总总经经理理是是总总经经理理是是否否发发给给参参否否发发给给参参加加会会议议的的加加会会议议的的人人员员，或或人人员员，或或者者其其他他人人者者其其他他人人员员。员员。定定责责任任定定责责任任将将 会会 议议 上上将将 会会 议议 上上确确 定定 的的 各各确确 定定 的的 各各项项 任任 务务，项项 任任 务务，一一 对对 一一一一 对对 一一地地地地落落 实
21、实 到到 相相落落 实实 到到 相相关关责责任任人人，关关责责任任人人，然然 后后 经经 当当然然 后后 经经 当当事事 人人 确确 认认事事 人人 确确 认认后后，形形 成成后后，形形 成成书书 面面 备备 忘忘书书 面面 备备 忘忘录录，交交 给给录录，交交 给给总总 经经 理理 与与总总 经经 理理 与与当当 事事 人人 一一当当 事事 人人 一一人人 一一 份份，人人 一一 份份，并并并并定定 期期 跟跟定定 期期 跟跟踪踪踪踪各各 项项 任任各各 项项 任任务务 的的 完完 成成务务 的的 完完 成成情情 况况，并并情情 况况，并并及及 时时 汇汇 报报及及 时时 汇汇 报报总总经经
22、理理总总经经理理 做做流流程程做做流流程程把把上上述述过过程程做做把把上上述述过过程程做做成成标标准准化化的的成成标标准准化化的的“会会 议议会会 议议”流流 程程流流 程程，让让任任何何一一个个秘秘让让任任何何一一个个秘秘书书都都可可以以根根据据书书都都可可以以根根据据这这个个流流程程，把把这这个个流流程程，把把会会议议服服务务的的结结会会议议服服务务的的结结果果做做到到九九段段，果果做做到到九九段段，形形成成不不依依赖赖于于形形成成不不依依赖赖于于任任何何能能人人的的会会任任何何能能人人的的会会议议服服务务体体系系议议服服务务体体系系,通通通通过过建建立立一一个个培培过过建建立立一一个个培
23、培养养九九段段秘秘书书的的养养九九段段秘秘书书的的机机制制来来让让复复制制机机制制来来让让复复制制和和 超超 越越 自自 己己和和 超超 越越 自自 己己!结果意识强化结果意识强化第39页/共72页40同时进入公司的三个同学，薪水为什么如此不同？同时进入公司的三个同学，薪水为什么如此不同？无巧不成书，小张、小李、小王不仅是中学同班同学，而且是大学同班同学，更是同一天进入了同一家公司。但是他们的薪水却大不相同：小张的月薪是5000元、小李月薪3500元、小王月薪1500元。有一天，他们的中学老师来看望他们，得知他们薪水的差距之后，老师就去问总经理：“在学校，他们的成绩都差不多啊，为什么毕业一年不
24、会有这么大的差距？”总经理听完老师的话，笑着对老师说：“在学校他们是学习书本知识，但在公司里，却是要行动，要结果。公司与学校的要求不同，员工表现也与学校的考试成绩不同，薪水作为衡量的标准，就自然不同呀！”看到老师疑惑不解地皱着眉头，总经理对老师说：“这样吧，我现在叫他们三人做相同的事情，你只要看他们表现，就可以知道答案了。”第40页/共72页41总经理把这三个人同时找来，然后对他们说：“现在请你们去调查一下停泊在港口边的船。船上毛皮的数量、价格和品质，你们都要详细地记录下来，并尽快给我答复。”一小时后，他们三人都回来了。小王先做了汇报：“那个港口有一个我的旧识，我给他打了电话，他愿意帮我们的忙
25、，明天给我结果。我为了保证明天他给我结果，我准备今晚请他吃饭，请您放心，明天一定给您结果。“接着，小李把船上的毛皮数量、品质等详细情况给了总经理。轮到小张的时候，他首先重复报告了毛皮数量、品质等情况，并且将船上最有价值的货品详细记录了下来。然后表明，他已向总经理助理了解到总经理的目的，是要在了解了货物的情况后与货主谈判。于是，他在回程中，又打电话向另个两家毛皮公司询问了相关货的品质、价格等。第41页/共72页42结果思维二:分解思维分解思维 1968年某天，罗伯舒乐博士立志要在加州用玻璃建造一座水晶大教堂。他向著名的建筑设计师菲力普强生表达了自己的构想：“我要的不是一座普通的教堂，我要在人间建
26、造一座伊甸园。”强生问他预算，舒乐博士坚定而又明确地说：“我现在一分钱都没有，所以100万美元和400万美元对我来说没有区别。最重要的是，这座教堂本身要具有足够的吸引力，以吸引捐款。”教堂最终的预算是700万美元。700万对当时的舒乐博士而言，不仅是超出了能力范围，甚至是超出了想象的范围。舒乐博士并没有知难而退。当天晚上，他拿出一张白纸，在最上面写下700万美元，然后又写下了10行文字：第42页/共72页431、找到一笔700万美元的捐款；2、找到七笔100万美元的捐款；3、找到十四笔50万美元的捐款；4、找到二十八笔25万美元的捐款；9、找到七百笔1万美元的捐款；10、卖出教堂一万多扇窗户的
27、署名权，每扇500美元。第43页/共72页44 60天后，舒乐博士用水晶大教堂奇特而又美妙的模型打动了富商约翰可林，得到第一笔100万美元的捐款。第65天，一对被舒乐博士演讲打动的农民夫妇，捐出第一笔1000美金。90天时，一位钦敬舒乐博士的陌生人在自己生日当天寄给他一张100万美元的银行支票。八个月后，一名捐款者对舒乐博士说：“如果你的诚意和努力能筹到600万美元，剩下的100万由我来支付。”第二年，舒乐博士以每扇500美元的价格请求美国人认购水晶大教堂的窗户，付款的办法是每月50美元，十个月分期付清。在随后的六个月里，一万多扇窗户全部售完。1980年9月，历时12年，可容纳一万多人的水晶大
28、教堂竣工，成为世界建筑史上的奇迹和经典，成为世界各地前往加州的游人必去瞻仰的胜景。水晶大教堂最后的造价是2000万美元，全部是舒乐博士一点一滴筹集而来。第44页/共72页45 英国一家报纸曾举办一项高额奖金的有奖征答活英国一家报纸曾举办一项高额奖金的有奖征答活动，题目是：一个充气不足的热气球载着三位关系世界动，题目是：一个充气不足的热气球载着三位关系世界兴亡的科学家。第一位是环保专家，他的研究可拯救无兴亡的科学家。第一位是环保专家，他的研究可拯救无数人因环境污染而面临死亡的厄运；第二位是核武器专数人因环境污染而面临死亡的厄运；第二位是核武器专家，他有能力防止全球性的核战争，使地球免于被毁灭家，
29、他有能力防止全球性的核战争，使地球免于被毁灭的绝境；第三位是粮食专家，他能在不毛之地，运用专的绝境；第三位是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种植食物，使几千万人脱离因饥荒而死亡业知识成功地种植食物，使几千万人脱离因饥荒而死亡的命运。的命运。此刻热气球即将坠毁，必须丢出一个人以减轻载此刻热气球即将坠毁，必须丢出一个人以减轻载重，使其余的两人得以存活，请问该丢下哪一位科学家重，使其余的两人得以存活，请问该丢下哪一位科学家？问题刊出之后，信件如雪片飞来。在这些信中，问题刊出之后，信件如雪片飞来。在这些信中，每个人皆竭尽所能地阐述他们认为必须丢下哪位科学家每个人皆竭尽所能地阐述他们认为必须
30、丢下哪位科学家的原因的原因第45页/共72页46结果思维之四：角色思维如果公司的一位员工加班到很晚，忘了锁门，第二天保安巡岗发现公司丢失笔记本一台，台式电脑一台，现金3000余元，你会怎么做？如果你是当事人如果你是直接上司如果你是老板第46页/共72页47 业余选手 专业选手 无非找一口无非找一口锅，放上水锅，放上水和鸡蛋，打和鸡蛋，打开火，煮上开火，煮上十分八分钟，十分八分钟，等自己觉得等自己觉得差不多了，差不多了，关火取鸡蛋，关火取鸡蛋，放凉水里冰放凉水里冰一下一下 在在在在日日日日本本本本的的的的超超超超市市市市里里里里，鸡鸡鸡鸡蛋蛋蛋蛋售售售售出出出出时时时时都都都都会会会会附附附附赠
31、赠赠赠一一一一份份份份说说说说明明明明书书书书，介介介介绍绍绍绍的的的的是是是是怎怎怎怎样煮鸡蛋的步骤：样煮鸡蛋的步骤：样煮鸡蛋的步骤：样煮鸡蛋的步骤：1.1.1.1.采用长宽高各采用长宽高各采用长宽高各采用长宽高各4 4 4 4厘米的特制容器；厘米的特制容器；厘米的特制容器；厘米的特制容器；2.2.2.2.加水加水加水加水50505050毫升左右；毫升左右；毫升左右；毫升左右；3.13.13.13.1分钟左右水开；分钟左右水开；分钟左右水开；分钟左右水开；4.4.4.4.再过再过再过再过3 3 3 3分钟关火；分钟关火；分钟关火；分钟关火；5.5.5.5.利用余热煮利用余热煮利用余热煮利用余
32、热煮3 3 3 3分钟；分钟；分钟；分钟；6.6.6.6.凉凉凉凉水水水水浸浸浸浸泡泡泡泡3 3 3 3分分分分钟钟钟钟。这这这这样样样样煮煮煮煮出出出出来来来来的的的的鸡鸡鸡鸡蛋蛋蛋蛋，不不不不但但但但生生生生熟熟熟熟适适适适度度度度，并并并并且且且且能能能能节节节节约约约约4/54/54/54/5的水和的水和的水和的水和2/32/32/32/3的热能。的热能。的热能。的热能。VSVS第47页/共72页48百分百责任百分百责任第48页/共72页49假设，某天，XX准备过马路，绿灯亮了，刚走到马路中间，一辆汽车急驰过来非常非常地不幸，XX被当场撞死谁承担责任？假设假设第49页/共72页2023
33、/3/2550我是受害者！我是受害者！谁来承担责任谁来承担责任?第50页/共72页51谁应当对我的现状负责谁应当对我的现状负责?你负多少责任？你负多少责任？你没有错！但是你死了，无论别人如你没有错！但是你死了，无论别人如何负责，你都在承担何负责，你都在承担100%100%的后果！的后果！第51页/共72页52对于那些让我们痛苦的后果，我们只有负对于那些让我们痛苦的后果，我们只有负100%100%的责任，才能改变现状！的责任，才能改变现状！100100责任责任执行型人才最重要的特征是对自己负责任！执行型人才最重要的特征是对自己负责任！执行型人才最重要的特征是对自己负责任！执行型人才最重要的特征是
34、对自己负责任！积极的逻辑、积极的逻辑、自己的逻辑：自己的逻辑：谁的责任？我承担最大的后谁的责任？我承担最大的后果，我就要对自己负最大的果，我就要对自己负最大的责任，哪怕是绿灯过马路也责任，哪怕是绿灯过马路也看一下两边有没有车。看一下两边有没有车。积极的逻辑、积极的逻辑、自己的逻辑：自己的逻辑：谁的责任？我承担最大的后谁的责任？我承担最大的后果，我就要对自己负最大的果，我就要对自己负最大的责任，哪怕是绿灯过马路也责任，哪怕是绿灯过马路也看一下两边有没有车。看一下两边有没有车。消极的逻辑、消极的逻辑、法官的逻辑：法官的逻辑：谁的责任？闯红灯的那谁的责任？闯红灯的那个司机，判刑、枪毙。个司机，判刑、
35、枪毙。第52页/共72页53结论一：百分之百的责任结论一：百分之百的责任!我们不能够改变环境,我们能够改变自己我们每个人改变了自己,我们就可以改变环境!别人不执行不是你不执行的理由！不要用别人的错来证明自己的对！第53页/共72页5407年亚洲杯最大的冷门？！为什么伊拉克成为冠军？为什么伊拉克成为冠军？第54页/共72页55伊拉克队将士：将胜利献给我的祖国他们完全可以抱怨：他们完全可以抱怨：没有资金运转；没有场地训练；没有职业联赛；压缩到14人参加；但他们只做一个结果：但他们只做一个结果：赢球！第55页/共72页56可怕的不是不赢球，而是找到了不赢球的理由！是100%对自己负责，还是做抱怨的受
36、害者？是“从我做起”做改变，还是“命苦只能怨政府”？选择什么，就收获什么！选择什么，就收获什么！选择了100%对自己负责，收获了负责任和有前途的未来！选择了抱怨的受害者，收获了对社会的指责和对自己青春的荒废！第56页/共72页57流传在中国企业中的“平庸者怪圈平庸者怪圈”成为受害者，就可以抱怨抱怨者抱怨者找到理由，就成为受害者受害者受害者做的不好，责任怪别人推诿者推诿者；成为抱怨者，就原谅了自己的失败失败者失败者第57页/共72页58结论二：失败者：用别人的错误来证明自己的对！失败者：用别人的错误来证明自己的对！事前评论家：你这方案，够呛！事中旁观者：看看你能做成什么样！事后诸葛亮：我早说过，
37、这么做一定不对！成功者：用自己的责任来收获团队的成功成功者：用自己的责任来收获团队的成功事前参与者：办法总比问题多！事中执行人：抓落实，看结果，做改进！事后责任人：有问题，我来承担！第58页/共72页59一对一练习一对一练习:分享你自己分享你自己搭档A和搭档B相互讲，每个人5分钟，同样的故事，但换一个角度，从100%责任的角度去讲：第59页/共72页60100%100%思维操练：写五个，团队分享思维操练：写五个，团队分享即使是绿灯,我也要小心过马路,因为我要对自己的生命100%的责任:即使我失去双手,我也要自强不息,因为我的心没有残废!即使最亲近的人.即使我不同意你的意见.即使父母做错事.即使
38、领导不称职.即使同事不支持即使即使.,.,我也要我也要(行动行动),),因为因为.(.(原因原因).).第60页/共72页61经常与下属肆意谈论上司经常因为自己部门的问题而责难别人经常觉得部门的问题是别人的问题具有乘客思维的司机-还是员工而不是经理。oror司机司机乘客乘客你是乘客心态,还是司机心态？第61页/共72页62我对我自己永远负有百分之百的责任我对我自己永远负有百分之百的责任!我们不能够改变环境,我们能够改变自己我们每个人改变了自己,我们就可以改变环境!第62页/共72页63100%100%责任操练：写五个，团队分享责任操练：写五个，团队分享当你的客户向你反应问题或者投诉时客户来访没
39、有接待好时产品没有满足客户的需求产品技术有问题因为成本过高而失去一个大的订单谁受益，谁承担责任！责任在我！第63页/共72页64100%100%责任不要评判责任不要评判100%100%责任不要解释责任不要解释100%100%责任不要借口责任不要借口100%100%责任直通结果责任直通结果第64页/共72页65百分百责任的信条百分百责任的信条即使黑夜给我了黑色的眼睛，我也要它来寻找光明。我们不能改变问题，但我们可以改变对问题的态度，从而改变结果！给了阳光就灿烂，没有阳光更灿烂！第65页/共72页6666制度的威力：制度的威力：是什么在管理我们的交通？交通警察？红绿灯？第66页/共72页6767打
40、造制度执行力红绿灯系统制度管理把遵守交通规则变成司机的职业习惯执行系统执行系统打造制度执行力打造制度执行力把执行变成企业员工的职业习惯把执行变成企业员工的职业习惯第67页/共72页68管理逻辑-“评论者”与“参与者”把所有人扮成把所有人扮成“当事人当事人”/“参与者参与者”，人人对自己的结果负责，人人对自己的结果负责炒菜第68页/共72页69在当时，降落伞的安全度不够好，即使经过厂商努力的改善，使得优良率已经提升到99.9，还差一点点，不过厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改进！不过请你想想，即使是99.9的优良率，还是意味着每一千个伞兵中，会有一个人因为跳伞送命。军方改变了检查质量的方法。从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成零。没有旁观者，只有参与者，人人都是参与者！总经理就是方案的最大参与者和落实者，而不是战略规划部！没有人愿意负责到底，除非事情变成“我的责任”！美国空军和降落伞制造商之间的真实故事：第69页/共72页70责任稀释定律:重要事情=大家做大家做=人人做大家做=别人做别人做=我不做领导逻辑员工逻辑第70页/共72页2023/3/2571改变会痛苦，不改变就会死亡！第71页/共72页感谢您的观看！第72页/共72页