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1、分布式联合虚拟参考咨询系统分布式联合虚拟参考咨询系统Outline由来及发展联合虚拟参考咨询系统介绍国外（QP、VRD、24/7）国内（国图、上图、中科院、CALIS）分布式联合VRS建设设想 系统组成（咨询台、知识库管理、学习中心）发展展望Whats the Virtual Reference定义：采用数字化手段，通过网络方式咨询解答用户的问题。常用手段：e-Mail、web-Form、Message Board、BBS、Chat Reference，Virtual Reference Systems?定义：为虚拟咨询服务提供技术及资源保障的系统。系统组成部分：参考工具书架、网络资源导航、常
2、见问题知识库、实时咨询解答，学习中心等。国外联合虚拟参考咨询系统CDRS(QuestionPoint)VRD-Virtual Reference Desk24/7 Reference Virtual Reference Canada国内联合虚拟参考咨询系统国家图书馆全国图书馆信息咨询协作网中科院文献信息中心数字参考咨询服务上海图书馆网上联合知识导航站中国高等教育分布式联合虚拟参考咨询分布式联合虚拟参考咨询构建一个中国高等教育分布式联合虚拟参考咨询平台，以本地化运作为主，结合分布式、合作式的运作，达到知识库、学习中心共享共建的模式分布式联合虚拟参考咨询系统系统组成：总咨询台知识库管理系统本地虚拟
3、咨询系统 个性化的学习中心统计报表 总咨询台总咨询台安装在中心服务器上，其主要功能有：提问自动分配设立集团虚拟咨询台根据需要开设咨询席位总咨询台提问分配知识库管理系统知识库采用元数据格式编辑有价值的提问和答案，并采用分级管理体系及智能化、分布式检索模式知识库三级体系本地虚拟咨询系统此模块将为虚拟咨询服务提供技术支持，读者可通过多种途径进入本地咨询系统，如电子表单、实时咨询，留言板等，并提供知识库检索。本地虚拟咨询系统本地虚拟咨询系统实时咨询功能：采用Chatting技术的实时文字解答 采用webpage pushing技术的页面推送 采用collaborative browsing技术的同步浏
4、览 通过IP的声频、视频传送 桌面应用程序共享抄本传送至读者和后台数据库 个性化的学习中心提供一个供读者学习的eLearning平台，发布数字图书馆、电子资源的使用指南等学习课件，用户可根据专业定制内容在网上参加学习。个性化的学习中心发展展望从本地到校区联合从校区联合到校际联合从区域性联合、集团间联合，到全国、全球性的联合 发展展望ChinesemainlandTaiwanHongkongMacauconsortiumconsortiumconsortiumconsortiumconsortiumconsortiumconsortiumconsortiumconsortiumconsortiumVRCQuestionPoint