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1、为什么为什么做什么做什么第1页/共69页 家长是幼儿的第一任教师，家长是幼儿的第一任教师，也是幼儿教育的重要力量。也是幼儿教育的重要力量。第2页/共69页家长工作的重要性家长工作的重要性1 1、家园合作是家园合作是家园合作是家园合作是幼儿园教育指导纲要幼儿园教育指导纲要幼儿园教育指导纲要幼儿园教育指导纲要、幼儿园工作规程幼儿园工作规程幼儿园工作规程幼儿园工作规程等法规的要求。等法规的要求。等法规的要求。等法规的要求。纲要纲要“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积等、合作的原则，争取家长的理解、支
2、持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。极支持、帮助家长提高教育能力。”第3页/共69页家长工作的重要性家长工作的重要性 规程规程规程规程：幼儿园应主动与幼儿家庭配合，帮助家长创设良好的家庭教育环境，幼儿园应主动与幼儿家庭配合，帮助家长创设良好的家庭教育环境，幼儿园应主动与幼儿家庭配合，帮助家长创设良好的家庭教育环境，幼儿园应主动与幼儿家庭配合，帮助家长创设良好的家庭教育环境，向家长宣传科学保育、教育幼儿的知识，共同担负教育幼儿的任务。向家长宣传科学保育、教育幼儿的知识，共同担负教育幼儿的任务。向家长宣传科学保育、教育幼儿的知识，共同担负教育幼儿的任务。向家长宣传科学保育、教育幼儿的知
3、识，共同担负教育幼儿的任务。应建立幼儿园与家长联系的制度。应建立幼儿园与家长联系的制度。应建立幼儿园与家长联系的制度。应建立幼儿园与家长联系的制度。幼儿园应成立家长委员会。幼儿园应成立家长委员会。幼儿园应成立家长委员会。幼儿园应成立家长委员会。第4页/共69页家长工作的重要性家长工作的重要性2、家园合作是世界幼儿教育发展的趋势。、家园合作是世界幼儿教育发展的趋势。美国幼教协美国幼教协美国幼教协美国幼教协会所提供的关于建立与家庭之间会所提供的关于建立与家庭之间会所提供的关于建立与家庭之间会所提供的关于建立与家庭之间.doc.doc第5页/共69页家长工作的重要性家长工作的重要性3 3、家园合作是
4、幼儿教育现实的需要。、家园合作是幼儿教育现实的需要。、家园合作是幼儿教育现实的需要。、家园合作是幼儿教育现实的需要。4 4、家庭教育的优势互补，有利于教育资源的充分利用。、家庭教育的优势互补，有利于教育资源的充分利用。、家庭教育的优势互补，有利于教育资源的充分利用。、家庭教育的优势互补，有利于教育资源的充分利用。5 5、是幼儿园生存发展的需要。、是幼儿园生存发展的需要。、是幼儿园生存发展的需要。、是幼儿园生存发展的需要。第6页/共69页家长工作的主要问题家长工作的主要问题家长工作的主要问题家长工作的主要问题 1、对幼儿园教育观念、态度与教育方法的分歧：对幼儿园教育观念、态度与教育方法的分歧：对
5、幼儿园教育观念、态度与教育方法的分歧：对幼儿园教育观念、态度与教育方法的分歧：家长对幼儿园的教育追求即家长对幼儿园的教育追求即家长对幼儿园的教育追求即家长对幼儿园的教育追求即时效应，急功近利，要求与幼儿园的培养目标不一致，使幼儿园处于无奈和尴尬的时效应，急功近利，要求与幼儿园的培养目标不一致，使幼儿园处于无奈和尴尬的时效应，急功近利，要求与幼儿园的培养目标不一致，使幼儿园处于无奈和尴尬的时效应，急功近利，要求与幼儿园的培养目标不一致，使幼儿园处于无奈和尴尬的两难境地。两难境地。两难境地。两难境地。学习方面学习方面学习方面学习方面 社会性教育社会性教育社会性教育社会性教育 溺爱程度溺爱程度溺爱程
6、度溺爱程度 第7页/共69页家长工作的主要问题家长工作的主要问题家长工作的主要问题家长工作的主要问题 2 2、对幼儿在成长过程中出现的问题进行归因的分歧对幼儿在成长过程中出现的问题进行归因的分歧对幼儿在成长过程中出现的问题进行归因的分歧对幼儿在成长过程中出现的问题进行归因的分歧 生病：新入园幼儿生病：新入园幼儿生病：新入园幼儿生病：新入园幼儿 “孩子交给老师了，我也管不了。孩子交给老师了，我也管不了。孩子交给老师了，我也管不了。孩子交给老师了，我也管不了。”第8页/共69页家长工作的主要问题家长工作的主要问题家长工作的主要问题家长工作的主要问题3 3、对幼儿评价的分歧。、对幼儿评价的分歧。、对
7、幼儿评价的分歧。、对幼儿评价的分歧。4 4、家长的维权意识不断增强。、家长的维权意识不断增强。、家长的维权意识不断增强。、家长的维权意识不断增强。5 5、对幼儿园期望值越来越高。、对幼儿园期望值越来越高。、对幼儿园期望值越来越高。、对幼儿园期望值越来越高。第9页/共69页 家长工作的目的、任务家长工作的目的、任务1.加强家园联系，实现同步教育的质量。加强家园联系，实现同步教育的质量。2.了解家长的要求，更好的服务家长。了解家长的要求，更好的服务家长。3.争取家长配合，加强与社会的联系。争取家长配合，加强与社会的联系。第10页/共69页家长的角色内涵家长的角色内涵家长的角色内涵家长的角色内涵 要
8、改善与家长的关系系统，我们还是要先从自己方面入手要改善与家长的关系系统，我们还是要先从自己方面入手要改善与家长的关系系统，我们还是要先从自己方面入手要改善与家长的关系系统，我们还是要先从自己方面入手 理解家长们：家长的不同反应很大程度上取决于他们的个人经验、生活经历、教育和培训、期望、社会经理解家长们：家长的不同反应很大程度上取决于他们的个人经验、生活经历、教育和培训、期望、社会经理解家长们：家长的不同反应很大程度上取决于他们的个人经验、生活经历、教育和培训、期望、社会经理解家长们：家长的不同反应很大程度上取决于他们的个人经验、生活经历、教育和培训、期望、社会经济状况和其他因素。济状况和其他因
9、素。济状况和其他因素。济状况和其他因素。第11页/共69页家长的角色内涵家长的角色内涵家长的角色内涵家长的角色内涵1、养育者：提供幼儿成长和发育所需要的物质和、养育者：提供幼儿成长和发育所需要的物质和精神支持，给幼儿慈爱、关怀、教育和保护。精神支持，给幼儿慈爱、关怀、教育和保护。2、社会成员和工作者：除父母角色外，还扮演不、社会成员和工作者：除父母角色外，还扮演不同的社会角色，由于事业的压力与工作实践等因同的社会角色，由于事业的压力与工作实践等因素，不能将所有精力放在幼儿身上。素，不能将所有精力放在幼儿身上。第12页/共69页家长的角色内涵家长的角色内涵家长的角色内涵家长的角色内涵 3 3、家
10、长是不同的独立个体，有不同的成长背景、社会经济地位、个性和文化价值观，同时随经验的积累，、家长是不同的独立个体，有不同的成长背景、社会经济地位、个性和文化价值观，同时随经验的积累，、家长是不同的独立个体，有不同的成长背景、社会经济地位、个性和文化价值观，同时随经验的积累，、家长是不同的独立个体，有不同的成长背景、社会经济地位、个性和文化价值观，同时随经验的积累，一些观点和认识还在发生变化，对教育的认识也各具特点。一些观点和认识还在发生变化，对教育的认识也各具特点。一些观点和认识还在发生变化，对教育的认识也各具特点。一些观点和认识还在发生变化，对教育的认识也各具特点。4 4、家长是教育的消费者。
11、、家长是教育的消费者。、家长是教育的消费者。、家长是教育的消费者。第13页/共69页家长的角色内涵家长的角色内涵家长的角色内涵家长的角色内涵角色向度角色向度角色向度角色向度 父母父母父母父母教师教师教师教师功能的范围功能的范围功能的范围功能的范围 扩散而无限扩散而无限扩散而无限扩散而无限 （假期、健康等）（假期、健康等）（假期、健康等）（假期、健康等）特定而有限特定而有限特定而有限特定而有限（只限于校园和课堂）（只限于校园和课堂）（只限于校园和课堂）（只限于校园和课堂）情感的强度情感的强度情感的强度情感的强度高度高度高度高度（关注和孩子有关的一切）（关注和孩子有关的一切）（关注和孩子有关的一切
12、）（关注和孩子有关的一切）轻度轻度轻度轻度（关注幼儿园内生活）（关注幼儿园内生活）（关注幼儿园内生活）（关注幼儿园内生活）对幼儿的依恋对幼儿的依恋对幼儿的依恋对幼儿的依恋长远、持久、深入长远、持久、深入长远、持久、深入长远、持久、深入适度、过程化适度、过程化适度、过程化适度、过程化理性理性理性理性适度的非理性、无条件适度的非理性、无条件适度的非理性、无条件适度的非理性、无条件的爱的爱的爱的爱适度的理性，能客观分适度的理性，能客观分适度的理性，能客观分适度的理性，能客观分析析析析偏袒性偏袒性偏袒性偏袒性偏爱偏爱偏爱偏爱公平公平公平公平责任的范围责任的范围责任的范围责任的范围自己孩子自己孩子自己孩
13、子自己孩子整个班级孩子的需求整个班级孩子的需求整个班级孩子的需求整个班级孩子的需求第14页/共69页教师的角色内涵教师的角色内涵教师的角色内涵教师的角色内涵“设计课程设计课程设计课程设计课程-执行教育执行教育执行教育执行教育-汇报成果汇报成果汇报成果汇报成果”1 1、专业的、专业的、专业的、专业的“课程设计师课程设计师课程设计师课程设计师”2 2、出色的、出色的、出色的、出色的“教育产品制造者教育产品制造者教育产品制造者教育产品制造者”3 3、优秀的、优秀的、优秀的、优秀的“教育营销员教育营销员教育营销员教育营销员”4 4、社会工作者、社会工作者、社会工作者、社会工作者第15页/共69页教师与
14、家长的异同在哪里，就会理解家长教师与家长的异同在哪里，就会理解家长为什么有时会和教师产生矛盾和冲突，我为什么有时会和教师产生矛盾和冲突，我们应在什么时机、什么程度与家长找到契们应在什么时机、什么程度与家长找到契合点，坦然面对遇到的问题。合点，坦然面对遇到的问题。第16页/共69页教师对自己的认识教师对自己的认识教师对自己的认识教师对自己的认识1 1、教师对专业者的认识。、教师对专业者的认识。、教师对专业者的认识。、教师对专业者的认识。2 2、教师对自我价值的认识：对自己的优缺点、观念和价值观有所认知，准确为自己定位，尊重自己，也以相、教师对自我价值的认识：对自己的优缺点、观念和价值观有所认知，
15、准确为自己定位，尊重自己，也以相、教师对自我价值的认识：对自己的优缺点、观念和价值观有所认知，准确为自己定位，尊重自己，也以相、教师对自我价值的认识：对自己的优缺点、观念和价值观有所认知，准确为自己定位，尊重自己，也以相等的尊严对待家长，正确引导家长。等的尊严对待家长，正确引导家长。等的尊严对待家长，正确引导家长。等的尊严对待家长，正确引导家长。第17页/共69页教师如何面对教师如何面对教师如何面对教师如何面对教师的亲和力：其内涵是倾听、等待的能力，开放的心灵。教师的亲和力：其内涵是倾听、等待的能力，开放的心灵。教师的亲和力：其内涵是倾听、等待的能力，开放的心灵。教师的亲和力：其内涵是倾听、等
16、待的能力，开放的心灵。教师的同理心：了解家长还能体会家长的感受。（理解家长时教师的同理心：了解家长还能体会家长的感受。（理解家长时教师的同理心：了解家长还能体会家长的感受。（理解家长时教师的同理心：了解家长还能体会家长的感受。（理解家长时间、经济上的压力）间、经济上的压力）间、经济上的压力）间、经济上的压力）教师对家长的尊重：对家长教养方式的尊重、对家长个别需求教师对家长的尊重：对家长教养方式的尊重、对家长个别需求教师对家长的尊重：对家长教养方式的尊重、对家长个别需求教师对家长的尊重：对家长教养方式的尊重、对家长个别需求的尊重，也换来家长对教师的尊重。的尊重，也换来家长对教师的尊重。的尊重，也
17、换来家长对教师的尊重。的尊重，也换来家长对教师的尊重。第18页/共69页教师如何面对教师如何面对教师如何面对教师如何面对不卑不亢，维护教师尊严。不卑不亢，维护教师尊严。不卑不亢，维护教师尊严。不卑不亢，维护教师尊严。新生家长会提要求：尊重老师及幼儿园工作人员；理性处理出现问题；正常渠道反映问题，不允许在园内新生家长会提要求：尊重老师及幼儿园工作人员；理性处理出现问题；正常渠道反映问题，不允许在园内聚堆儿、起哄等聚堆儿、起哄等 家长守则家长守则家长会内容家长会内容家长会内容家长会内容.doc.doc第19页/共69页家长工作的有效策略家长工作的有效策略家长工作的有效策略家长工作的有效策略 积极引
18、导，在交流中提升教育理念。积极引导，在交流中提升教育理念。积极引导，在交流中提升教育理念。积极引导，在交流中提升教育理念。激情参与，在合作中促进幼儿成长。激情参与，在合作中促进幼儿成长。激情参与，在合作中促进幼儿成长。激情参与，在合作中促进幼儿成长。有效沟通，在互动中加深理解和支持。有效沟通，在互动中加深理解和支持。有效沟通，在互动中加深理解和支持。有效沟通，在互动中加深理解和支持。管理冲突，在理性中构建和谐管理冲突，在理性中构建和谐管理冲突，在理性中构建和谐管理冲突，在理性中构建和谐“家、园家、园家、园家、园”。第20页/共69页家长工作的有效策略家长工作的有效策略家长工作的有效策略家长工作
19、的有效策略积极引导，在交流中提升教育理念。积极引导，在交流中提升教育理念。家长工作的首要任务就是对共同养育幼儿的教育理念达成共识，保持教育家长工作的首要任务就是对共同养育幼儿的教育理念达成共识，保持教育家长工作的首要任务就是对共同养育幼儿的教育理念达成共识，保持教育家长工作的首要任务就是对共同养育幼儿的教育理念达成共识，保持教育上的一致性，形成合力。确保儿童在家、园这两种重要的环境中均能获得上的一致性，形成合力。确保儿童在家、园这两种重要的环境中均能获得上的一致性，形成合力。确保儿童在家、园这两种重要的环境中均能获得上的一致性，形成合力。确保儿童在家、园这两种重要的环境中均能获得连贯性的、同质
20、的学习和生活经验。连贯性的、同质的学习和生活经验。连贯性的、同质的学习和生活经验。连贯性的、同质的学习和生活经验。帮助家长树立正确的儿童观、教育观，了解幼儿园，了解家庭教育的作用。帮助家长树立正确的儿童观、教育观，了解幼儿园，了解家庭教育的作用。帮助家长树立正确的儿童观、教育观，了解幼儿园，了解家庭教育的作用。帮助家长树立正确的儿童观、教育观，了解幼儿园，了解家庭教育的作用。第21页/共69页家长工作的有效策略家长工作的有效策略家长工作的有效策略家长工作的有效策略家长育儿观念的主要误区家长育儿观念的主要误区家长育儿观念的主要误区家长育儿观念的主要误区1 1、重智轻德：、重智轻德：希望多学知识，
21、掌握技能，忽略习惯养成、个性培养，认为早期教育希望多学知识，掌握技能，忽略习惯养成、个性培养，认为早期教育=提提早学知识早学知识=识字识字+计算。计算。2 2、盲目从众：、盲目从众：担心输在起跑线上，误解儿童的学与玩，沿用成人的学习方式，要求孩担心输在起跑线上，误解儿童的学与玩，沿用成人的学习方式，要求孩子参加各种各样的特长训练，不能充分尊重幼儿的兴趣。子参加各种各样的特长训练，不能充分尊重幼儿的兴趣。3 3、过早定向：、过早定向：急于求成，重结果，忽视全面发展。急于求成，重结果，忽视全面发展。第22页/共69页家长工作的有效策略家长工作的有效策略家长工作的有效策略家长工作的有效策略 正确的儿
22、童观、教育观正确的儿童观、教育观正确的儿童观、教育观正确的儿童观、教育观正确的儿童观：正确的儿童观：正确的儿童观：正确的儿童观：儿童的天性：好动、好玩、好奇、好模仿，孩子是游戏的、好奇的、探索的、梦想的、儿童的天性：好动、好玩、好奇、好模仿，孩子是游戏的、好奇的、探索的、梦想的、儿童的天性：好动、好玩、好奇、好模仿，孩子是游戏的、好奇的、探索的、梦想的、儿童的天性：好动、好玩、好奇、好模仿，孩子是游戏的、好奇的、探索的、梦想的、涂鸦的、歌唱的，蹦蹦跳跳的，我们要给予充分的理解和保护。（苏霍姆林斯基）涂鸦的、歌唱的，蹦蹦跳跳的，我们要给予充分的理解和保护。（苏霍姆林斯基）涂鸦的、歌唱的，蹦蹦跳跳
23、的，我们要给予充分的理解和保护。（苏霍姆林斯基）涂鸦的、歌唱的，蹦蹦跳跳的，我们要给予充分的理解和保护。（苏霍姆林斯基）儿童的认知特点：运用感知觉（摸、看、闻、玩、尝）来获取直接经验，认识周围的环儿童的认知特点：运用感知觉（摸、看、闻、玩、尝）来获取直接经验，认识周围的环儿童的认知特点：运用感知觉（摸、看、闻、玩、尝）来获取直接经验，认识周围的环儿童的认知特点：运用感知觉（摸、看、闻、玩、尝）来获取直接经验，认识周围的环境、人和事。你告诉我，我忘记了，你让我看见了，我就知道了。你让我参与，我就了境、人和事。你告诉我，我忘记了，你让我看见了，我就知道了。你让我参与，我就了境、人和事。你告诉我，我
24、忘记了，你让我看见了，我就知道了。你让我参与，我就了境、人和事。你告诉我，我忘记了，你让我看见了，我就知道了。你让我参与，我就了解了，你让我动手，我就记住了。学习的途径：体验参与，学的形式：游戏为主。解了，你让我动手，我就记住了。学习的途径：体验参与，学的形式：游戏为主。解了，你让我动手，我就记住了。学习的途径：体验参与，学的形式：游戏为主。解了，你让我动手，我就记住了。学习的途径：体验参与，学的形式：游戏为主。儿童的生长发育特点：是人生的第一个生长高峰期，需要营养、阳光、空气、大自然。儿童的生长发育特点：是人生的第一个生长高峰期，需要营养、阳光、空气、大自然。儿童的生长发育特点：是人生的第一
25、个生长高峰期，需要营养、阳光、空气、大自然。儿童的生长发育特点：是人生的第一个生长高峰期，需要营养、阳光、空气、大自然。儿童的个性特点：每个孩子都是独一无二的，他们的智力结构不同，气质类型不同，多儿童的个性特点：每个孩子都是独一无二的，他们的智力结构不同，气质类型不同，多儿童的个性特点：每个孩子都是独一无二的，他们的智力结构不同，气质类型不同，多儿童的个性特点：每个孩子都是独一无二的，他们的智力结构不同，气质类型不同，多元智能理论揭示：智力没有优劣之分，用强项带动弱项。元智能理论揭示：智力没有优劣之分，用强项带动弱项。元智能理论揭示：智力没有优劣之分，用强项带动弱项。元智能理论揭示：智力没有优
26、劣之分，用强项带动弱项。第23页/共69页家长工作的有效策略家长工作的有效策略家长工作的有效策略家长工作的有效策略指导家长：指导家长：尊重天尊重天性，顺势助长，带领幼儿走进生活，亲近自然，了解社会，学习的载体是生活和游戏，而不性，顺势助长，带领幼儿走进生活，亲近自然，了解社会，学习的载体是生活和游戏，而不性，顺势助长，带领幼儿走进生活，亲近自然，了解社会，学习的载体是生活和游戏，而不性，顺势助长，带领幼儿走进生活，亲近自然，了解社会，学习的载体是生活和游戏，而不是课堂，学习的方式是体验、尝试，而不是说教。是课堂，学习的方式是体验、尝试，而不是说教。是课堂，学习的方式是体验、尝试，而不是说教。是
27、课堂，学习的方式是体验、尝试，而不是说教。第24页/共69页家长工作的有效策略家长工作的有效策略家长工作的有效策略家长工作的有效策略正确的教育观：正确的教育观：教什么？对幼儿终身可持续发展有利的。教什么？对幼儿终身可持续发展有利的。教什么？对幼儿终身可持续发展有利的。教什么？对幼儿终身可持续发展有利的。灰姑娘的启示灰姑娘的启示.doc第25页/共69页家长工作的有效策略家长工作的有效策略家长工作的有效策略家长工作的有效策略 了解幼儿园的任务及培养目标了解幼儿园的任务及培养目标了解幼儿园的任务及培养目标了解幼儿园的任务及培养目标幼儿园与学校的根本区别在于幼儿园与学校的根本区别在于幼儿园与学校的根
28、本区别在于幼儿园与学校的根本区别在于幼儿园幼儿园幼儿园幼儿园 习惯养成习惯养成习惯养成习惯养成 积累经验积累经验积累经验积累经验 游戏游戏游戏游戏 快乐体验快乐体验快乐体验快乐体验 习得技能习得技能习得技能习得技能 生活生活生活生活小小小小 学学学学系统的知识学习课堂系统的知识学习课堂系统的知识学习课堂系统的知识学习课堂第26页/共69页家长工作的有效策略家长工作的有效策略家长工作的有效策略家长工作的有效策略新生家长会新生家长会 港区家长会港区家长会港区家长会港区家长会-幼儿园介绍幼儿园介绍幼儿园介绍幼儿园介绍.ppt.ppt班级家长会班级家长会 家长会家长会家长会家长会.doc.doc 只有
29、你才能欣赏我！只有你才能欣赏我！只有你才能欣赏我！只有你才能欣赏我！.flv.flv 中四班毕业留念中四班毕业留念中四班毕业留念中四班毕业留念.wmv.wmv入园前家访入园前家访 家访建议家访建议家访建议家访建议.doc.doc第27页/共69页家长工作的有效策略家长工作的有效策略家长工作的有效策略家长工作的有效策略阶梯入园阶梯入园 阶梯入园阶梯入园阶梯入园阶梯入园.doc.doc家长开放日家长开放日 托班半日开放家长会托班半日开放家长会托班半日开放家长会托班半日开放家长会.doc.doc 托班家长开放日记录表托班家长开放日记录表托班家长开放日记录表托班家长开放日记录表.doc.doc 家长沙
30、龙家长沙龙第28页/共69页家长工作的有效策略家长工作的有效策略家长工作的有效策略家长工作的有效策略激情参与，在合作中促进幼儿成长激情参与，在合作中促进幼儿成长 就就就就为幼儿创造一个高质量的学习环境而言，在家庭和幼儿园建立紧密的联系至关重要。家长的有效参与被定为幼儿创造一个高质量的学习环境而言，在家庭和幼儿园建立紧密的联系至关重要。家长的有效参与被定为早期教育机构的为早期教育机构的“主动管理主动管理”。合作伙伴关系的价值取向即。合作伙伴关系的价值取向即-重视家长的联络参与，以及家庭和幼儿园重视家长的联络参与，以及家庭和幼儿园共同分担儿童的养育责任。共同分担儿童的养育责任。第29页/共69页家
31、长工作的有效策略家长工作的有效策略家长工作的有效策略家长工作的有效策略大型活动大型活动郊游、节日庆典等郊游、节日庆典等教育活动教育活动当志愿者、助教、主题创意等当志愿者、助教、主题创意等环境创设环境创设材料的搜集、制作、场景的提材料的搜集、制作、场景的提供等供等第30页/共69页家长工作的有效策略家长工作的有效策略家长工作的有效策略家长工作的有效策略案例.ppt第31页/共69页家长工作的有效策略家长工作的有效策略家长工作的有效策略家长工作的有效策略洞察家长的特定需要洞察家长的特定需要注重活动的互动性、开放性注重活动的互动性、开放性第32页/共69页家长工作的有效策略家长工作的有效策略家长工作
32、的有效策略家长工作的有效策略有效沟通，在互动中加深理解和支持有效沟通，在互动中加深理解和支持 幼儿园教育是与幼儿园教育是与幼儿园教育是与幼儿园教育是与“人人人人”打交道的服务，每日的工作全部是围绕着为幼儿提供高质量的服务，理解家长的需打交道的服务，每日的工作全部是围绕着为幼儿提供高质量的服务，理解家长的需打交道的服务，每日的工作全部是围绕着为幼儿提供高质量的服务，理解家长的需打交道的服务，每日的工作全部是围绕着为幼儿提供高质量的服务，理解家长的需求和期望，为家长提供育儿支持，以及有效的利用一切人力资源而展开的。因此，沟通能力是我们做好家求和期望，为家长提供育儿支持，以及有效的利用一切人力资源而
33、展开的。因此，沟通能力是我们做好家求和期望，为家长提供育儿支持，以及有效的利用一切人力资源而展开的。因此，沟通能力是我们做好家求和期望，为家长提供育儿支持，以及有效的利用一切人力资源而展开的。因此，沟通能力是我们做好家长的工作的重要技能。长的工作的重要技能。长的工作的重要技能。长的工作的重要技能。第33页/共69页沟通模型沟通模型学生学生家长家长教师教师第34页/共69页班级管理中家长工作的不足之处班级管理中家长工作的不足之处沟通障碍沟通障碍角色定位角色定位 第35页/共69页沟通沟通就是就是说话说话一个人有没有水平，主要表现在说话上。一个人有没有水平，主要表现在说话上。说话是一个人获得社会认
34、同、上司赏识、下属拥戴、朋说话是一个人获得社会认同、上司赏识、下属拥戴、朋友（客户）喜欢、家庭和谐的最有效、最便利的手段。友（客户）喜欢、家庭和谐的最有效、最便利的手段。松下幸之助说：松下幸之助说：松下幸之助说：松下幸之助说：企业管理在过去是沟通，现在是沟通，企业管理在过去是沟通，现在是沟通，企业管理在过去是沟通，现在是沟通，企业管理在过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。未来还是沟通。未来还是沟通。未来还是沟通。萧伯纳说：萧伯纳说：你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，则各人手里还是一个苹果。你有一种思想，我有一种思则各人手里还是一个苹果。你有一种思想，
35、我有一种思想，那么两人则拥有两种思想。想，那么两人则拥有两种思想。第36页/共69页 案例：说话的案例案例：说话的案例案例：说话的案例案例：说话的案例.doc.doc第37页/共69页“会说话会说话”有几个下个标准：有几个下个标准：言之有物言之有物有知识、有思想、有内容；这是有知识、有思想、有内容；这是根本。根本。言之有序言之有序有逻辑；有逻辑；言之有理言之有理有道理；有道理；言之有礼言之有礼有礼节；有礼节；言之有文言之有文有文采；有文采；言之有情言之有情有情感；有情感；言之有趣言之有趣有幽默。有幽默。与家长的交流有两个最基本的原则：与家长的交流有两个最基本的原则：一定使家长感觉到被尊重；一定
36、使家长感觉到被尊重；一定使家长感觉到教师多么爱他她们的孩子。一定使家长感觉到教师多么爱他她们的孩子。第38页/共69页 笑着面对每一笑着面对每一位家长。它是你启位家长。它是你启动家长心扉的钥匙。动家长心扉的钥匙。第39页/共69页 区别对待：区别对待：对象不同，指导不同，分类管理对象不同，指导不同，分类管理。了解家长的年龄层、家庭状况、教养态度了解家长的年龄层、家庭状况、教养态度了解家长的年龄层、家庭状况、教养态度了解家长的年龄层、家庭状况、教养态度 第40页/共69页沟通的形式与艺术沟通的形式与艺术不同类型家长的沟通技巧不同类型家长的沟通技巧 六味剂方六味剂方 对症下药对症下药第41页/共6
37、9页处方一：执著细致处方一：执著细致对症人群：放任随意型家长对症人群：放任随意型家长执着细致执着细致执着细致执着细致.doc.doc第42页/共69页处方二：自信从容处方二：自信从容对症人群：高傲苛刻型家长对症人群：高傲苛刻型家长（要求型、（要求型、（要求型、（要求型、“事儿多事儿多事儿多事儿多”的家长）的家长）的家长）的家长）高傲苛刻型高傲苛刻型高傲苛刻型高傲苛刻型.doc.doc第43页/共69页处方三：赞赏鼓励处方三：赞赏鼓励对症人群：支持响应型家长对症人群：支持响应型家长支持响应型支持响应型支持响应型支持响应型.doc.doc第44页/共69页处方四：主动引导处方四：主动引导对症人群：
38、依赖退避型家长对症人群：依赖退避型家长依赖退避型依赖退避型依赖退避型依赖退避型.doc.doc第45页/共69页处方五：微笑静听处方五：微笑静听对症人群：冲动直率型家长对症人群：冲动直率型家长冲动直率型冲动直率型冲动直率型冲动直率型.doc.doc第46页/共69页处方六：淡然婉拒处方六：淡然婉拒对症人群：热情交际型家长对症人群：热情交际型家长第47页/共69页态度：主动、真诚态度：主动、真诚态度：主动、真诚态度：主动、真诚话术：巧妙的、委婉的、容易被人接受的语言和语态。话术：巧妙的、委婉的、容易被人接受的语言和语态。话术：巧妙的、委婉的、容易被人接受的语言和语态。话术：巧妙的、委婉的、容易被
39、人接受的语言和语态。渠道：恰当的、适宜的、符合当时实际的沟通渠道。渠道：恰当的、适宜的、符合当时实际的沟通渠道。渠道：恰当的、适宜的、符合当时实际的沟通渠道。渠道：恰当的、适宜的、符合当时实际的沟通渠道。第48页/共69页沟通的十大忌讳及危害沟通的十大忌讳及危害1、歧视、专断、谄媚的态度危害：不利于建立信任关系，直接影响沟通心态和效果。2、讽刺、挖苦、恐吓的口吻危害：引发家长的不良情绪，不利于理性、合作地面对问题3、无礼的行为第49页/共69页沟通的十大忌讳及危害沟通的十大忌讳及危害4、话语霸权不给家长话语权；随意打断家长；不加分析就提出解决方案，制造“美丽的泡影”。危害：直接影响获取信息，从
40、而不能制定有效的处理方案。5、思维散乱危害：影响专业形象，不利于建立信任关系。第50页/共69页沟通的十大忌讳及危害沟通的十大忌讳及危害6、失去控制失去情绪控制、失去时间控制危害：可能会导致关系对立，使沟通陷于被动；迷失沟通的主旨，影响正常工作。建议：开始说话时，就说明问题，并交待沟通时间，并寻求家长的谅解。7、命令家长危害：不尊重家长，影响信任关系的建立；主观意见也不利于解决孩子的问题。第51页/共69页沟通的十大忌讳及危害沟通的十大忌讳及危害8、推卸责任危害：非合作的态度，影响信任关系的建立；影响沟通的进程。9、评价家长危害：损害家长的尊严，不利于建立信任关系。10、宣判“死刑”危害：给孩
41、子判“死刑”也就是给沟通判“死刑”。第52页/共69页家园沟通技巧与艺术家园沟通技巧与艺术“做家长的顾问、听众、朋友、自己做家长的顾问、听众、朋友、自己”不急不躁，做家长的顾问。不急不躁，做家长的顾问。不急不躁，做家长的顾问。不急不躁，做家长的顾问。耐心细致，做家长的听众。耐心细致，做家长的听众。耐心细致，做家长的听众。耐心细致，做家长的听众。真情真意，做家长的朋友。真情真意，做家长的朋友。真情真意，做家长的朋友。真情真意，做家长的朋友。角色转换，做家长自己。角色转换，做家长自己。角色转换，做家长自己。角色转换，做家长自己。第53页/共69页 “忽忽略略了了一一个个家家长长，就就等等于于放放弃
42、弃了了一一个个孩孩子子的的教育。教育。”第54页/共69页化解矛盾与冲突的方法与艺术化解矛盾与冲突的方法与艺术 遇到找上门的家长，和家长沟通交流的方法：遇到找上门的家长，和家长沟通交流的方法：遇到找上门的家长，和家长沟通交流的方法：遇到找上门的家长，和家长沟通交流的方法：（1 1）清晰冲突发生的缘由，自己要去梳理和核实。）清晰冲突发生的缘由，自己要去梳理和核实。）清晰冲突发生的缘由，自己要去梳理和核实。）清晰冲突发生的缘由，自己要去梳理和核实。（2 2）反思自己的过失，要清晰认识到自己的问题）反思自己的过失，要清晰认识到自己的问题）反思自己的过失，要清晰认识到自己的问题）反思自己的过失，要清晰
43、认识到自己的问题 。第55页/共69页（3 3）要及时将事件告知同班组的老师，和同伴老师进行商讨，征询正确的）要及时将事件告知同班组的老师，和同伴老师进行商讨，征询正确的）要及时将事件告知同班组的老师，和同伴老师进行商讨，征询正确的）要及时将事件告知同班组的老师，和同伴老师进行商讨，征询正确的解决方法。善于利用一切可以利用的资源来解决矛盾。解决方法。善于利用一切可以利用的资源来解决矛盾。解决方法。善于利用一切可以利用的资源来解决矛盾。解决方法。善于利用一切可以利用的资源来解决矛盾。第56页/共69页家长工作的有效策略家长工作的有效策略家长工作的有效策略家长工作的有效策略 管理冲突，在理性中构建
44、和谐管理冲突，在理性中构建和谐管理冲突，在理性中构建和谐管理冲突，在理性中构建和谐“家、园家、园家、园家、园”当当 我们从家长手中接过孩子，负责照顾和教育他们时，不可避免我们从家长手中接过孩子，负责照顾和教育他们时，不可避免我们从家长手中接过孩子，负责照顾和教育他们时，不可避免我们从家长手中接过孩子，负责照顾和教育他们时，不可避免的会承担一定的风险。一旦有突发事件发生，危险和冲突就随的会承担一定的风险。一旦有突发事件发生，危险和冲突就随的会承担一定的风险。一旦有突发事件发生，危险和冲突就随的会承担一定的风险。一旦有突发事件发生，危险和冲突就随之而来。我们需要正确看待冲突，把它当作个人成长和专业
45、发之而来。我们需要正确看待冲突，把它当作个人成长和专业发之而来。我们需要正确看待冲突，把它当作个人成长和专业发之而来。我们需要正确看待冲突，把它当作个人成长和专业发展过程中不可避免的现象，努力提高管理冲突和风险的专业技展过程中不可避免的现象，努力提高管理冲突和风险的专业技展过程中不可避免的现象，努力提高管理冲突和风险的专业技展过程中不可避免的现象，努力提高管理冲突和风险的专业技能。向家长传递这样一种态度与信念能。向家长传递这样一种态度与信念能。向家长传递这样一种态度与信念能。向家长传递这样一种态度与信念“我们一定能够把问题解我们一定能够把问题解我们一定能够把问题解我们一定能够把问题解决好决好决
46、好决好”。第57页/共69页家长工作的有效策略家长工作的有效策略家长工作的有效策略家长工作的有效策略 如何处理幼儿突发事件，特别是意外伤害，是我们开展家长工作的难点问题，幼儿园责任的承担更是争议如何处理幼儿突发事件，特别是意外伤害，是我们开展家长工作的难点问题，幼儿园责任的承担更是争议如何处理幼儿突发事件，特别是意外伤害，是我们开展家长工作的难点问题，幼儿园责任的承担更是争议如何处理幼儿突发事件，特别是意外伤害，是我们开展家长工作的难点问题，幼儿园责任的承担更是争议的焦点，也是和家长产生纠纷的集中点。我们必须学法、懂法，自觉运用法律手段处理有关纠纷，做好家的焦点，也是和家长产生纠纷的集中点。我
47、们必须学法、懂法，自觉运用法律手段处理有关纠纷，做好家的焦点，也是和家长产生纠纷的集中点。我们必须学法、懂法，自觉运用法律手段处理有关纠纷，做好家的焦点，也是和家长产生纠纷的集中点。我们必须学法、懂法，自觉运用法律手段处理有关纠纷，做好家长工作。长工作。长工作。长工作。第58页/共69页家长工作的有效策略家长工作的有效策略家长工作的有效策略家长工作的有效策略1 1、主动咨询、保留第一手资料。、主动咨询、保留第一手资料。、主动咨询、保留第一手资料。、主动咨询、保留第一手资料。幼儿园是幼儿的监护人吗？幼儿园是幼儿的监护人吗？幼儿园是幼儿的监护人吗？幼儿园是幼儿的监护人吗？三个责任：一是教育责任，二
48、是管理责任，三是保护责任三个责任：一是教育责任，二是管理责任，三是保护责任。2 2、分清责任，了解民事赔偿的标准。、分清责任，了解民事赔偿的标准。、分清责任，了解民事赔偿的标准。、分清责任，了解民事赔偿的标准。教育法教育法、义务教育法义务教育法、未成年人保护法未成年人保护法幼儿园管理条例幼儿园管理条例关于贯彻执行关于贯彻执行中华人民共和国民法通则中华人民共和国民法通则)若干问题的意见若干问题的意见(试行试行)学生伤害事故处理办法学生伤害事故处理办法 民法通则民法通则 3 3、了解伤害事故的原因，加大宣传教育力度。、了解伤害事故的原因，加大宣传教育力度。、了解伤害事故的原因，加大宣传教育力度。、
49、了解伤害事故的原因，加大宣传教育力度。第59页/共69页 用法律来约束自己的用法律来约束自己的行为，也用法律来维护自行为，也用法律来维护自己的权益。己的权益。第60页/共69页家长工作的有效策略家长工作的有效策略家长工作的有效策略家长工作的有效策略 重视两个环节重视两个环节重视两个环节重视两个环节 入园入园入园入园 离园离园离园离园第61页/共69页家园合作的变迁家园合作的变迁拽、顺、引、协拽、顺、引、协第62页/共69页家园合作的变迁家园合作的变迁家园合作的变迁家园合作的变迁第一阶段第一阶段 拽着家长走工作拽着家长走工作 拽拽家园合作的重点放在了家园合作的重点放在了活动形式的翻新，家园合作是
50、浅层活动形式的翻新，家园合作是浅层次的，表面化的。次的，表面化的。第63页/共69页家园合作的变迁家园合作的变迁家园合作的变迁家园合作的变迁第二阶段第二阶段 顺着家长走顺着家长走 顺顺 顺从家长的需要，顺从家长的需要，顺从家长的需求。顺从家长的需求。第64页/共69页家园合作的变迁家园合作的变迁家园合作的变迁家园合作的变迁第三阶段第三阶段 引领家长走引领家长走 引引从专业的角度引领家长走进幼儿教育，共同促进幼儿从专业的角度引领家长走进幼儿教育，共同促进幼儿的发展。的发展。在观察中引领、在观察中引领、在观察中引领、在观察中引领、在体验中引领、在体验中引领、在体验中引领、在体验中引领、在行动中引领