管理的历史课件.ppt

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1、管理的历史第1页，此课件共77页哦2023/4/72第二章 管理理论的形成与发展 学习内容：学习内容：管理阶段划分管理理论萌芽古典管理理论行为科学理论现代管理理论丛林2023/4/72第2页，此课件共77页哦2023/4/73学习目标学完本章后，你应该能够学完本章后，你应该能够：每个阶段的代表人物有哪些？有哪些精彩思想？贡献在哪?阐述泰勒科学管理理论的要点。概括科学管理运动对管理的贡献。明确法约尔对管理的贡献。说明霍桑实验对管理的贡献。（以人为中心的学说）对比古典管理理论与行为科学理论的不同。了解现代管理理论丛林中最有代表性的理论。管理阶段的划分2023/4/73第3页，此课件共77页哦202

2、3/4/74管理阶段划分及对应的管理学派时间时间管理阶段管理阶段管理学派管理学派2023/4/7420世纪初世纪初30年代年代科学管理阶段科学管理阶段（古典管理阶段）（古典管理阶段）泰勒的科学管理论泰勒的科学管理论法约尔的组织管理理论法约尔的组织管理理论韦伯的行政组织理论韦伯的行政组织理论20世纪世纪30年代年代60年代年代行为科学阶段行为科学阶段（新古典管理阶段）（新古典管理阶段）人际关系学说人际关系学说行为科学学说行为科学学说20世纪世纪60年代年代至今至今现代管理阶段现代管理阶段管理理论的丛林管理理论的丛林（过程、社会系统、决（过程、社会系统、决策、系统、权变等学派）策、系统、权变等学派

3、）远古远古20世纪世纪初初管理萌芽阶段管理萌芽阶段（传统管理阶段）（传统管理阶段）管理理论管理理论 的萌芽的萌芽尚未形成系统的管理理尚未形成系统的管理理论论管理的方向：人、效率管理的方向：人、效率第4页，此课件共77页哦2023/4/75第一节传统管理阶段一、远古时代管理实践和管理思想二、近代管理思想和代表人物（管理理论的萌芽）三、传统管理的内容与特点2023/4/75第5页，此课件共77页哦2023/4/76一、远古时代管理实践和管理思想1.作为管理思想记载的第一例：耶特鲁给摩西的三点作为管理思想记载的第一例：耶特鲁给摩西的三点建议建议。授权原则与例外原则。2.作为成功的管理实践：古埃及作为

4、成功的管理实践：古埃及金字塔金字塔230万块石块（2.5吨/块）；10万人、20年以上的3.最早用法律手段管理国家：巴比伦人最早用法律手段管理国家：巴比伦人汉穆拉汉穆拉比法典。比法典。2023/4/76第6页，此课件共77页哦2023/4/774.我国远古时期的管理思想与实践我国远古时期的管理思想与实践在我国史籍中，有许多管理的精辟论述。综合管理方面：周礼 行政管理制度、责任制度；孟子、孙子计划、组织方面的内容预测与决策方面：孙子兵法系统管理方面：长城、都江堰、你不算盘“一举三得”方案人性论方面：性善论（孟柯）和性恶论（荀况），与X、Y理论相似。用人方面更是不胜枚举，如：任人唯贤、用人要扬长避

5、短等等。2023/4/77第7页，此课件共77页哦2023/4/785.古希腊和古罗马古希腊和古罗马古希腊公元前370年，就有劳动分工的论述劳动分工的论述古罗马古罗马早在公元二世纪时，采用较为分权早在公元二世纪时，采用较为分权的组织形式，6.威尼斯兵工厂的管理实践威尼斯兵工厂的管理实践流水作业的生产，成本会计制度，管理的分工7.尼古拉尼古拉.马基雅维利的管理四原则马基雅维利的管理四原则群众认可实乃权限接受论内聚力国家（或组织）能够持续生存的条件领导能力掌权后能维持的条件；天生和后天求生存意志“居安思危”2023/4/78第8页，此课件共77页哦2023/4/79二、近代管理思想及代表人物二、近

6、代管理思想及代表人物亚当亚当.斯密（斯密（17231790）代表作：国民财富的性质和原因的研究（简称国富论，1776年）1.劳动价值论国民财富的源泉在于劳动2.劳动分工理论。（1）劳动分工经济效益（2）生产合理化进行合理的分工与协作3.提出了初步计算经济效果的概念。4.经济活动产生于私人利益基础之上的共同利益。2023/4/79第9页，此课件共77页哦2023/4/710罗伯特欧文(Robert Owen,1771-1858）人事管理之父关于减轻劳动强度、改善劳动条件的管理实践。关于减轻劳动强度、改善劳动条件的管理实践。1.关心影响劳动生产率的人的因素。2.灵活稳健的人事管理政策。3.鼓励竞赛

7、精神，代替残酷的惩罚。2023/4/710第10页，此课件共77页哦2023/4/711查尔斯巴比奇（Charles Babbage,1792-1870Charles Babbage,1792-1870）对工作方法和报酬制度的研究。对工作方法和报酬制度的研究。1.深化劳动分工协作原理，并引伸到脑力劳动中。2.提出“管理的机械原则”。3.提倡劳资协作。4.提出以专业技能作为工资与奖金基础原理。(边际熟练原则)2023/4/711第11页，此课件共77页哦2023/4/712亨利亨利普尔普尔（Henry V.Poor,1812-1905）1.管理组织的原则。2.沟通交往的原则。3.情报资料的原则。

8、4.反对“人看作一部机器”，强调引导下属团结互助，注意调动人的积极性。2023/4/712第12页，此课件共77页哦2023/4/713三、传统管理的内容与特点三、传统管理的内容与特点内容内容：生产管理、工资管理、成本管理特点特点：传统的、经验式的1.管理指导思想：惰性。2.管理方式：家长式。3.管理依据：凭个人的经验和感觉,缺乏统一的操作规程和严格的管理制度。4.工人的培养方式：师傅带徒弟式。5.工资制：简单划一的计时或计件工资制。2023/4/713第13页，此课件共77页哦2023/4/714第二节 科学管理阶段一、泰勒的科学管理论（一）科学管理产生的历史背景和管理背景（二）泰勒生平简介

9、（三）科学管理的提出科学管理的四项实验（四）科学管理论的要点（五）对科学管理论（泰勒制）的评价（六）泰勒的追随者2023/4/714第14页，此课件共77页哦2023/4/715二 法约尔的一般管理理论（一）法约尔生平简介（二）法约尔的主要管理思想三 韦伯的行政组织理论2023/4/715第15页，此课件共77页哦2023/4/716一 泰勒的科学管理论（一）科学管理产生的历史与管理背景 历史背景 管理背景经济迅速发展 企业目标政治独立 领导 企业大兼并 组织管理（放任管理）经济危机 管理思想 阶级矛盾激化管理效果 （神仙都不能使他多干些）2023/4/716第16页，此课件共77页哦2023

10、/4/717（二）泰勒生平简介费雷德里克.泰勒（1856-1915）12.5英吨47.5英吨 1.15美元/日1.85美元/日科学管理之父主要著作：科学管理原理（1911）计件工资制（1895）车间管理（1903）在美国国会上的证词(1912)2023/4/717第17页，此课件共77页哦2023/4/718（三）科学管理的四项试验（三）科学管理的四项试验科学管理的中心问题提高劳动生产率1.工时研究试验T=(a+b+c+)(1+p)（1+q)T 完成某一项作业所需的时间；a,b,c,完成某一项作业各个环节所需的时间；p 必要的准备工作、停留、耽搁等占总时间的百分率主要管理思想：一等工人动作要合

11、理培训工人作业条件、工具的标准化2023/4/718第18页，此课件共77页哦2023/4/7192.搬运生铁块实验搬运生铁块实验实验目的：实验目的：寻求“任务管理原理”实验前搬运队的管理情况：75人实验内容实验内容：(1)挑选“一等工人”；(2)对工人的劳动进行认真的工时研究；(3)训练搬运工；实验结论实验结论：(1)高标准定额原理(2)工作条件标准化原理(3)奖励工资制原理（差别计件工资制）(4)承担损失计算原理2023/4/719第19页，此课件共77页哦2023/4/7203.铁锹试验铁锹试验 (1)铲工工时研究：(2)动作研究：(3)工具研究：(4)配套的管理措施：(5)试验效果：4

12、.金属切削试验金属切削试验 26年，3万多次，80万吨，15万美元100多项专利，高速钢。2023/4/720第20页，此课件共77页哦2023/4/721（四）科学管理理论的要点1.科学管理的中心问题是提高效率。2.以科学的管理方法代替传统的经验管理方法。3.提倡开展一场心理革命或精神革命。4.科学地选择和培训工人，以发挥其最大能力。5.将计划职能和执行职能分开。6.实行差别计件工资制。7.实行职能工长制。8.提出了管理的例外原则。2023/4/721第21页，此课件共77页哦企业管理的两大问题：做饼与分饼工人工人企业主企业主科学管理第22页，此课件共77页哦2023/4/723科学管理的四

13、项原则科学管理的四项原则1.科学方法替代传统方法2.科学地挑选与培训个人3.劳资合作，按科学办事4.计划与执行工作分开任务管理原理任务管理原理1.工时研究与标准化2.差别计件工资制职能化的组织原理职能化的组织原理1.计划职能与执行职能分开2.职能工长制3.例外原则2023/4/723第23页，此课件共77页哦2023/4/724（五）对科学管理论的评价（五）对科学管理论的评价列宁评价：列宁评价：“科学管理论一方面是资本主义剥削最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科学成就。”泰勒对管理的主要贡献：泰勒对管理的主要贡献：以工厂内部的生产管理为主要内容，以提高劳动生产率为中心，重点放在工作方

14、法、工作条件和工作定额的标准化和科学化上。2023/4/724第24页，此课件共77页哦2023/4/725四个第一：第一个将科学原理和方法用来解决管理问题；第一个将计划职能和执行职能分开；对于车间一级的管理，第一个开展系统的时间和动作研究；首次提出对工人要进行科学地挑选与培训。泰勒制的缺陷泰勒制的缺陷：1.局限于低层次、车间一级的管理2.视人为“机械人”、“经济人”3.几项局限：心理革命 差别计件工资制 职能工长制2023/4/725第25页，此课件共77页哦2023/4/726（六）泰勒的追随者亨利甘特（1861-1919）主要贡献：1.甘特图。2.计件奖励工资制（日工资奖金）。3.指出金

15、钱不是激励工人士气的唯一因素吉尔布雷斯夫妇费兰克吉尔布雷斯（1868-1924）莉莲吉尔布雷斯（1878-1972）主要贡献：时间与动作研究、劳动简化费兰克关心效率莉 莲关心工作中人的因素2023/4/726第26页，此课件共77页哦2023/4/727二、法约尔的古典组织管理论（一）法约尔生平简介（一）法约尔生平简介亨利亨利法约尔（法约尔（1841-1925）代表作工业管理和一般管理1916，法文版；1929年，英文版富香博采矿公司，19岁 25岁 45岁77岁工作 分公司经理 总经理 退休2023/4/727经营管理之父第27页，此课件共77页哦2023/4/728（二）法约尔的主要管理思

16、想1.法约尔关于管理的概念（职能观或过程观）经营经营：技术；商业；财务；安全；会计；管理管理管理：计划；组织；指挥；协调；控制2023/4/728第28页，此课件共77页哦2023/4/729管理的职能计划(Foresight)to complete a plan of action for the future.组织(Organization)to provide and mobilize resources to implement the plan指挥（Command）to lead,select,and evaluate workers to get the best work tow

17、ard the plan.协调（coordination）-to fit subunit efforts together and ensure information is shared and problems solved.控制（Control）to make sure things happen according to plan,and to take necessary corrective action.2023/4/729第29页，此课件共77页哦2023/4/7302.法约尔法则法约尔法则管理人员的能力应与其管理层次相对应3.十四项管理原则2023/4/730劳动分工通过劳动

18、分工，可以提高人们的熟练程度，从而提高人们的工作效率权力与责任权力与责任相符原则纪律下属人员之间相一致的服从、勤勉、积极、举止及尊敬的表示统一指挥无论对哪一件工作来说，一个下属只应接受一个领导人的命令统一领导对于力求达到同一目的的全部活动，只能有一个领导人和一项计划第30页，此课件共77页哦2023/4/7312023/4/731个人利益服从集体利益个人的利益不能置于企业利益之上报酬科学合理公平的回报，不受雇主的意愿和所属人员的不能集权下级参与决策制定的程度等级链权力行使路线和信息传递方向秩序人和事各得其所，各在其位公平管理者这不能“忽视任何”，不能忘掉总体利益人员稳定一个人要适应他的新职位，

19、并做到能很好完成工作，这需要时间首创性组织发展壮大的力量源泉集体精神使敌人分裂以削弱其力量是聪明的，但使自己的队伍分裂对企业来说则是一个严重的错误第31页，此课件共77页哦4.跳板原则（法约尔桥跳板原则（法约尔桥）授权同级下属在一定范围内可自行协商协商解决问题A代表组织的最高领导，按照组织系统，F与P之间发生了必须两者协议才能解决的问题，F必须将问题向E报告，E再报告D，如此层层由下而上，由上而下到达P，然后P将研讨意见向O报告，层层上报到A，再经过B、C最后回到F。这样往返一趟，既费时又误事，法约尔提出作一“跳板”，使F与P之间可以直接商议解决问题，再分头上报。第32页，此课件共77页哦20

20、23/4/7335.管理幅度 6.参谋结构7.组织内在活力决定因素2023/4/733第33页，此课件共77页哦2023/4/734著作：社会和经济组织的理论“组织理论之父组织理论之父”马克斯马克斯韦伯韦伯 理想行政组织体系的特点：（1）劳动分工（2）自上而下的等级系统（3）人员的甄选任用（4）正式的规则和法规（5）遵守规则和纪律（6）管理者与所有者分离马克斯马克斯韦伯韦伯（Max Weber，18641920）2023/4/734三、韦伯的理想行政组织体系 第34页，此课件共77页哦2023/4/7351.Division of Labor.Jobs are broken down into

21、 simple,routine,and well-defined tasks.2.Authority Hierarchy.Offices or positions are organized in a hierarchy,each lower one being controlled and supervised by a higher one.3.Formal Selection.All organizational members are to be selected on the basis of technical qualifications demonstrated by trai

22、ning,education,or formal examination.4.Formal Rules and Regulations.To ensure uniformity and to regulate the actions of employees,managers must depend heavily on formal organizational rules.5.Impersonality.Rules and controls are applied uniformly,avoiding involvement with personalities and personal

23、preferences of employees.6.Career Orientation.Managers are professional officials rather than owners of the units they manage.They work for fixed salaries and pursue their careers within the organization.2023/4/735第35页，此课件共77页哦2023/4/7362023/4/736古典管理古典管理理论理论经济人经济人假设假设泰勒泰勒法约尔法约尔韦伯韦伯科学管理科学管理一般管理一般管理科

24、层制科层制个体效率个体效率企业组织效率企业组织效率社会组织效率社会组织效率效率最大化目标效率最大化目标第36页，此课件共77页哦2023/4/737小 结泰勒泰勒法约尔法约尔如何改进作业人员生产率（操作层）整个组织管理的有效性（管理层）组织结构：职能制组织结构：直线参谋制管理职能专门化（计划和执行职能分开）提出管理职能（过程角度）解决定额、队伍选择、作业方法与条件的标准化组织层次与权力布局（管理幅度、跳板原理）第37页，此课件共77页哦2023/4/738第三节 行为科学阶段一 人际关系学说（一）霍桑实验（二）人际关系学说的要点（三）人际关系学说的管理设想（四）对人际关系学说的评价二 行为科学

25、学说（一）概述（二）X、Y理论和超Y理论（三）马斯洛的需求层次论（四）赫兹伯格的双因素论第38页，此课件共77页哦2023/4/739一一 人际关系学说人际关系学说解决问题：影响劳动生产率的决定因素人际关系学说人际关系学说行为科学学说行为科学学说重视人的行为理论基础：管理的 效果一定要通过被管理者的行为才能体现出来。研究人的行为规律和影响因素，以及如何控制人的行为以实现组织目标 第39页，此课件共77页哦2023/4/740（一）霍桑试验（一）霍桑试验中心问题影响劳动生产率的决定因素乔治乔治埃尔顿埃尔顿梅奥梅奥（George Elton Mayo,1880-1949）代表作：工业文明中人的问题

26、（1935）助手：罗特利斯伯格1.照明试验照明试验 劳动生产率=f（作业条件）试验小组控制小组（照明度变化）（照明度不变）结论：照明度的变化照明度的变化不是影响劳动生产率的唯一因素 第40页，此课件共77页哦2023/4/7412.继电器装配试验室试验继电器装配试验室试验注意点注意点：从科学管理人的心理效应工作条件工作条件：(1)实行个人刺激工资制或集体刺激工资制(2)改变休息方式、时间(3)缩短工作日、工作周(4)休息期间供应茶点、汤或咖啡等。结论结论：监督方式的变更监督方式的变更工人工作态度改善工人工作态度改善产量提高产量提高3.访谈活动访谈活动(1)工人关注：诉苦（物质、心理）(2)感觉

27、与事实的分离：事实=2个2.联系：要素与要素、环境、系统之间的联系3 功能（1）量的增加：1+12（2）质的创新（功能的放大）4 环境第73页，此课件共77页哦2023/4/774（二）系统管理思想1.将我们管理的对象视作系统；2.从整体上把握组织运行规律3.分析、综合、优化，以求整体效益。（三）系统分析步骤1.了解系统的要素2.分析系统的结构3.研究系统的联系4.把握系统的功能5.弄清系统的历史6.研究系统的改进、优化第74页，此课件共77页哦2023/4/775八、权变理论学派八、权变理论学派（管理相对论、管理情景论）（管理相对论、管理情景论）代表人物：劳伦斯和洛尔希核心思想：（ifthe

28、n）所谓权变，就是具体情况具体分析。具体情况具体分析。其核心思想是：在管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”的管理理论与方法。即应根据不同的情况采取不同的最合适的管理模式、方案或方法。第75页，此课件共77页哦2023/4/776美国的卢桑斯教授通过环境变量与管理变量之间的函数关系系统概括了权变管理理论。管理变量F（环境变量）。环境变量外部环境 一般环境(社会、科技、经济、政治、法律）特定环境（供应者、顾客、竞争者、雇员、股东）内部环境组织结构、决策程序、交流与控制、技术状况管理变量过程变量计划、组织、指挥、协调、控制计量变量决策、经济批量、排队模型等行为变量激励、动力、组织发展等系统变量一般系统论、系统设计与分析、管理信息系统第76页，此课件共77页哦2023/4/777管理理论的发展管理理论的发展两个方向：1.效率生产、工作为中心，强调正式制度、技术、规范，权威式、等级管理2.人强调民主、参与式管理，职工的“自四大飞跃：1.经验科学2.目的：效率效能3.重心：技术、制度人本身4.方法：普遍适用随机制宜第77页，此课件共77页哦