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1、第十人际关系现在学习的是第1页，共18页二、人际关系的不同需求二、人际关系的不同需求1、包容的需求、包容的需求你知道你知道“管鲍之交管鲍之交”的典故吗？的典故吗？学学会会让让步步。让让步步，并并不不是是低低头头或或失失败败，而而是是一一种种弹弹性性的的生生存存方方式式，其其实实也也可可以以看看作作是是对对对对方的包容，是一种生活的艺术。方的包容，是一种生活的艺术。让让步步使使友友谊谊和和爱爱情情长长存存现在学习的是第2页，共18页2、控制的需求、控制的需求3、感情的需求、感情的需求拿拿破破仑仑说说：“给给士士兵兵钱钱，不不可可能能让让他他们们好好好好地地战战斗斗，但但与与他他们们有有情情感感联
2、联络络，就就可可以让他们战死在战场。以让他们战死在战场。”现在学习的是第3页，共18页三、人际关系建立与发展的过程三、人际关系建立与发展的过程奥尔特曼和泰勒（奥尔特曼和泰勒（奥尔特曼和泰勒（奥尔特曼和泰勒（I.Altman&D.A.Taylor,1973I.Altman&D.A.Taylor,1973）1 1、定定定定向向向向阶阶阶阶段段段段：定定定定向向向向阶阶阶阶段段段段包包包包含含含含着着着着对对对对交交交交往往往往对对对对象象象象的的的的注注注注意意意意，抉抉抉抉择择择择和和和和初初初初步步步步沟沟沟沟通通通通等方面的心理活动。等方面的心理活动。等方面的心理活动。等方面的心理活动。2
3、2、情情情情感感感感探探探探索索索索阶阶阶阶段段段段：这这这这一一一一阶阶阶阶段段段段的的的的目目目目的的的的，是是是是彼彼彼彼此此此此探探探探索索索索双双双双方方方方在在在在哪哪哪哪些些些些方方方方面面面面可可可可以以以以建立真实的情感联系，而不是仅仅停留在一般的正式交往模式建立真实的情感联系，而不是仅仅停留在一般的正式交往模式建立真实的情感联系，而不是仅仅停留在一般的正式交往模式建立真实的情感联系，而不是仅仅停留在一般的正式交往模式3 3、感感感感情情情情交交交交流流流流阶阶阶阶段段段段：人人人人际际际际关关关关系系系系发发发发展展展展到到到到感感感感情情情情交交交交流流流流阶阶阶阶段段段
4、段，双双双双方方方方关关关关系系系系的的的的性性性性质质质质开开开开始始始始出出出出现现现现实实实实质质质质性性性性变变变变化化化化。此此此此时时时时双双双双方方方方在在在在人人人人际际际际关关关关系系系系安安安安全全全全感感感感已已已已经经经经得得得得到到到到确确确确立立立立，因因因因此此此此谈谈谈谈话话话话也也也也开开开开始始始始广广广广泛涉及自我的许多方面，并有较深的情感卷入。泛涉及自我的许多方面，并有较深的情感卷入。泛涉及自我的许多方面，并有较深的情感卷入。泛涉及自我的许多方面，并有较深的情感卷入。4 4、稳稳稳稳定定定定交交交交往往往往阶阶阶阶段段段段：在在在在这这这这一一一一阶阶阶
5、阶段段段段，人人人人们们们们心心心心理理理理上上上上的的的的相相相相容容容容性性性性会会会会进进进进一一一一步步步步增增增增加加加加，自自自自我我我我暴暴暴暴露露露露也也也也更更更更广广广广泛泛泛泛深深深深刻刻刻刻。此此此此时时时时，人人人人们们们们已已已已经经经经可可可可以以以以允允允允许许许许对对对对方方方方进进进进入入入入自自自自己己己己高高高高度度度度私私私私密密密密性性性性的个人领域，分享自己的生活空间和财产的个人领域，分享自己的生活空间和财产的个人领域，分享自己的生活空间和财产的个人领域，分享自己的生活空间和财产。现在学习的是第4页，共18页第二节第二节 人际关系的原则人际关系的原
6、则1、交互原则：阿伦森等（、交互原则：阿伦森等（E.Aronson,D.Linder,1995）研究发现，人际关系的基础是人与人之）研究发现，人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互支持。间的相互重视、相互支持。福福阿阿夫夫妇妇（U.G Foa&E.B.Foa,1975）发发现现，任任何何人人都都有有着着保保护护自自己己心心理理平平衡衡的的稳稳定定倾倾向向，都都要要求求自自身身同同他他人人的的关关系系保保持持某某种种适适当当性性、合合理理性性，并并根根据据这这种种适适当当性性、合合理理性性使使自自己己的的行行为与别人的关系得到解释。为与别人的关系得到解释。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。
7、爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。现在学习的是第5页，共18页二、功利原则二、功利原则霍曼斯（霍曼斯（G.C.Homans，1974）指出，人与人之）指出，人与人之间的交往本质上是一个社会交换的过程，人们都间的交往本质上是一个社会交换的过程，人们都希望人际交往是值得的希望人际交往是值得的。人际关系的交互原则所强调的，是人际交往行为人际关系的交互原则所强调的，是人际交往行为倾向的相互对应。倾向的相互对应。人们的一切交往行动及一切人际关系的建立与维持，人们的一切交往行动及一切人际关系的建立与维持，都有是人们根据一定的价值观进行选择的结果。都有是人们根据一定的价值观进行选择的结果。“投桃报李投桃报
8、李”、“来而不往非礼也来而不往非礼也”现在学习的是第6页，共18页三、人际吸引水平的增减原则三、人际吸引水平的增减原则在人际交往上，我们对别人的喜欢不仅仅决定于别在人际交往上，我们对别人的喜欢不仅仅决定于别人喜欢我们的量，而且还决定于别人喜欢我们的水人喜欢我们的量，而且还决定于别人喜欢我们的水平的变化与性质。我们最喜欢的是对我们的喜欢水平的变化与性质。我们最喜欢的是对我们的喜欢水平的变化与性质。我们最喜欢的是对我们的喜欢水平的变化与性质。我们最喜欢的是对我们的喜欢水平不断增加的人，而最厌恶的是喜欢我们的水平不平不断增加的人，而最厌恶的是喜欢我们的水平不断减少的人。断减少的人。阿伦森则幽默地称之
9、为阿伦森则幽默地称之为“对婚姻不忠定律对婚姻不忠定律”；意指；意指从陌生人处所获得的赞许往往比配偶的赞许更有吸引从陌生人处所获得的赞许往往比配偶的赞许更有吸引力力 现在学习的是第7页，共18页心理学家阿伦森所做的一个著名实验就证明这一心理学家阿伦森所做的一个著名实验就证明这一现象。实验安排被试同伴用四种不同情况评价被现象。实验安排被试同伴用四种不同情况评价被试试：1.始终是肯定的评价；始终是肯定的评价；2.始终是否定的评价；始终是否定的评价；3.先肯定后否定的评价，最后的否定程度和第二先肯定后否定的评价，最后的否定程度和第二种情况相同；种情况相同；4.先否定后肯定的评价，最后的肯定程先否定后肯
10、定的评价，最后的肯定程度和第一种情况相同。度和第一种情况相同。被试们从被试们从-10到到+10的量表上作答案，结果发现，的量表上作答案，结果发现，喜欢程度的平均分：第一组的得分是喜欢程度的平均分：第一组的得分是+6.42，第二，第二组为组为+2.52，第三组为，第三组为+0.87，第四组为，第四组为+7.67现在学习的是第8页，共18页四、自我价值保护四、自我价值保护自我价值保护是指个人为了保持自我价值的确立，自我价值保护是指个人为了保持自我价值的确立，心理活动的各个方面都有防止自我价值遭到否定心理活动的各个方面都有防止自我价值遭到否定的自我支持倾向。的自我支持倾向。兰伯特（兰伯特（W.E.L
11、ambert,1963）发现，我们总是对支持）发现，我们总是对支持自己观点的信息记得多，忘得慢；而对反对自己观点的信息自己观点的信息记得多，忘得慢；而对反对自己观点的信息则记得少，忘得快。则记得少，忘得快。这种自我价值保护从静态的角度就是体现在人际交往的交互这种自我价值保护从静态的角度就是体现在人际交往的交互性原则，即人们喜欢的是喜欢自己的人。从动态的角度则是性原则，即人们喜欢的是喜欢自己的人。从动态的角度则是体现在人际吸引水平的增减原则，即人们最喜欢的是对自己体现在人际吸引水平的增减原则，即人们最喜欢的是对自己的喜欢水平不断增加的人。的喜欢水平不断增加的人。现在学习的是第9页，共18页第三节
12、第三节 人际关系的改善及技术人际关系的改善及技术一、沟通能力的提高一、沟通能力的提高一、沟通能力的提高一、沟通能力的提高1 1、评价自己的沟通状况、评价自己的沟通状况、评价自己的沟通状况、评价自己的沟通状况n n分析以下问题有助于对你的沟通情况进行评价。这些问题有：分析以下问题有助于对你的沟通情况进行评价。这些问题有：分析以下问题有助于对你的沟通情况进行评价。这些问题有：分析以下问题有助于对你的沟通情况进行评价。这些问题有：n n对哪些情境的沟通感到愉快对哪些情境的沟通感到愉快对哪些情境的沟通感到愉快对哪些情境的沟通感到愉快n n对哪些情境的沟通感到有心理压力对哪些情境的沟通感到有心理压力对哪
13、些情境的沟通感到有心理压力对哪些情境的沟通感到有心理压力n n最愿意保持的沟通对象最不喜欢与哪些人沟通最愿意保持的沟通对象最不喜欢与哪些人沟通最愿意保持的沟通对象最不喜欢与哪些人沟通最愿意保持的沟通对象最不喜欢与哪些人沟通n n能否经常与多数人保持愉快的沟通能否经常与多数人保持愉快的沟通能否经常与多数人保持愉快的沟通能否经常与多数人保持愉快的沟通n n是否常感到自己的意思没有说清楚是否常感到自己的意思没有说清楚是否常感到自己的意思没有说清楚是否常感到自己的意思没有说清楚n n是否常误解别人，事后才发觉自己错了是否常误解别人，事后才发觉自己错了是否常误解别人，事后才发觉自己错了是否常误解别人，事
14、后才发觉自己错了n n是否与朋友介质经常的联系是否与朋友介质经常的联系是否与朋友介质经常的联系是否与朋友介质经常的联系n n是否经常懒得给别人写信或打电话等是否经常懒得给别人写信或打电话等是否经常懒得给别人写信或打电话等是否经常懒得给别人写信或打电话等现在学习的是第10页，共18页2 2、提高沟通的准确性、提高沟通的准确性准准准准确确确确是是是是沟沟沟沟通通通通成成成成功功功功的的的的前前前前提提提提。在在在在某某某某种种种种意意意意义义义义上上上上说说说说，沟沟沟沟通通通通的的的的结结结结果果果果被被被被误解，可能比不沟通还要糟糕。误解，可能比不沟通还要糟糕。误解，可能比不沟通还要糟糕。误解
15、，可能比不沟通还要糟糕。首先，要提升表达能力首先，要提升表达能力首先，要提升表达能力首先，要提升表达能力其其其其次次次次，提提提提高高高高沟沟沟沟通通通通的的的的准准准准确确确确性性性性还还还还要要要要做做做做到到到到换换换换位位位位思思思思考考考考，多多多多站站站站在在在在他他他他人的立场上想问题人的立场上想问题人的立场上想问题人的立场上想问题最后，要及时接受和正确理解反馈最后，要及时接受和正确理解反馈最后，要及时接受和正确理解反馈最后，要及时接受和正确理解反馈现在学习的是第11页，共18页3 3、情境同一性概念、情境同一性概念、情境同一性概念、情境同一性概念 小小小小亚亚亚亚历历历历山山山
16、山大大大大等等等等人人人人（C.C.N.N.Jr.Alexander Jr.Alexander&P.P.Lauderdate,Lauderdate,19771977）提提提提出出出出了了了了一一一一个个个个将将将将日日日日常常常常社社社社会会会会心心心心理理理理现现现现象象象象概概概概念念念念化化化化的的的的新新新新观观观观念念念念情情情情境境境境同同同同一一一一性性性性（situated situated identityidentity）。按按按按照照照照这这这这一一一一观观观观念念念念，对对对对应应应应于于于于每每每每一一一一种种种种社社社社会会会会情情情情境境境境，人人人人们们们们都都
17、都都有有有有与与与与自自自自己己己己社社社社会会会会身身身身份份份份相相相相符符符符合合合合的的的的行行行行为为为为模模模模式式式式。这这这这种种种种行行行行为为为为模模模模式式式式即即即即人人人人们们们们对对对对应应应应于于于于特特特特定定定定情情情情境境境境，并并并并与与与与自自自自己己己己特特特特写写写写的的的的社社社社会会会会角角角角色色色色相相相相符符符符合合合合的的的的情情情情境境境境同同同同一一一一性性性性。一一一一个个个个人人人人在在在在特特特特定定定定情情情情境境境境中中中中的的的的行行行行为为为为，如如如如果果果果与与与与自自自自己己己己的的的的身身身身份份份份或或或或社社
18、社社会会会会角角角角色色色色规规规规范范范范相相相相符符符符合合合合，则则则则有有有有恰恰恰恰当当当当的的的的情情情情境境境境同同同同一一一一性，反之，则被认为同一性混乱。性，反之，则被认为同一性混乱。性，反之，则被认为同一性混乱。性，反之，则被认为同一性混乱。现在学习的是第12页，共18页二、人际关系改善的心理辅导训练二、人际关系改善的心理辅导训练 改改改改善善善善人人人人际际际际关关关关系系系系的的的的心心心心理理理理学学学学技技技技术术术术,可可以以同同时时改改善善人人们们的的自自我我意意识识水水平平，移移情情能能力力和和社社交交技技能能。这这类类方方法法主主要要有有每每感感性性训训练练
19、和和角角色色扮扮演演等等。这这类类方方法法的的通通常作用，是专门改善人们某一方面的能力或技能。常作用，是专门改善人们某一方面的能力或技能。1 1、敏感性训练、敏感性训练 敏敏敏敏感感感感性性性性训训训训练练练练（sensitivity sensitivity trainingtraining）是是是是一一一一种种种种从从从从团团团团体体体体心心心心理理理理疗疗疗疗法法法法发发发发展展展展起起起起来来来来的的的的团团团团体体体体训训训训练练练练技技技技术术术术，即即即即对对对对正正正正常常常常人人人人在在在在群群群群体体体体中中中中的的的的人人人人际际际际技技技技术术术术技技技技能能能能及及及及
20、其其其其有有有有效效效效性性性性获获获获得得得得反反反反馈馈馈馈的的的的方方方方法。法。法。法。现在学习的是第13页，共18页敏感性训练就是通过团队活动、观察、讨论、自我坦白等程序，使学员面对自己的心理障碍，并重新建构健全的心理状态敏感性训练的一般程序：（1）需准备一个舒适的场地，以免给学员形成心理压力；（2）主持人需事先说明训练的程序、规则与目的；（3）主持人先交付所有学员共同参与并完成一项任务；（4）任务结束后，以一学员为中心，其他学员则依序将任务中所见、所听、所闻，与所想象与该目标学员有关的资讯报告出来（包括个人言行与如何影响他人等作为），并由目标学员详细说明、坦白为何产生如此言行；（5
21、）轮流指定目标学员重复上一步骤，直至所有学员均参与（6）由主持人作最后的评价、总结，并鼓励、赞许学员面对自我的勇气。现在学习的是第14页，共18页2 2、角色扮演、角色扮演、角色扮演、角色扮演 角角角角色色色色扮扮扮扮演演演演可可可可以以以以作作作作为为为为一一一一种种种种直直直直接接接接摆摆摆摆脱脱脱脱既既既既定定定定角角角角色色色色关关关关系系系系束束束束缚缚缚缚的的的的个个个个体体体体训训训训练练练练技技技技术术术术，来来来来达达达达到到到到改改改改善善善善人人人人的的的的人人人人际际际际交交交交往往往往能能能能力力力力的的的的目目目目的的的的。它它它它通通通通过过过过让让让让别别别别人
22、人人人充充充充当当当当或或或或扮扮扮扮演演演演某某某某种种种种角角角角色色色色，站站站站在在在在一一一一个个个个新新新新的的的的立立立立场场场场去去去去体体体体验验验验、了了了了解解解解和和和和领领领领会会会会别别别别人人人人的的的的内内内内心心心心世世世世界界界界，理理理理解解解解自自自自己己己己反反反反应应应应的的的的适适适适当当当当性性性性，由由由由此此此此来来来来增增增增加加加加失失失失学学学学者者者者的的的的自自自自我我我我意意意意识识识识水水水水平平平平、移移移移情情情情能能能能力力力力，并并并并改改改改变变变变其其其其过过过过去去去去的的的的行行行行为为为为方方方方式式式式，使使
23、使使之之之之更更更更适适适适合合合合于于于于自自自自己己己己的的的的社社社社会会会会角角角角色色色色，从从从从而而而而获获获获得得得得新的社交技能。新的社交技能。新的社交技能。新的社交技能。现在学习的是第15页，共18页角色扮演若要取得好的效果：（1）要准备好场地与设施，使演出学员与观众之间保 持一段距离；（2）演出前要明确议题所遭遇的情况；（3）谨慎挑选演出学员与角色分配；（4）鼓励学员以轻松的心情演出；（5）可由不同组的学员重复演出相同的情况；（6）可安排不同文化背景的学员演出，以了解不同文 化的影响。现在学习的是第16页，共18页三、人际关系改善的小技巧三、人际关系改善的小技巧1、不要过分认真、不要过分认真2、让别人谈他感兴趣的事、让别人谈他感兴趣的事3、多用赞美、多用赞美4、经常微笑、经常微笑现在学习的是第17页，共18页谢谢！谢谢！现在学习的是第18页，共18页