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1、大连海王星辰医药有限公司大连海王星辰医药有限公司配送中心配送中心20052005年工作总结年工作总结HUANGYANXIA HUANGYANXIA 2005-02-012005-02-012005-02-012005-02-01总结内容：总结内容：2005年工作简述工作得失分析工作得失分析20062006年度工作计划年度工作计划2005年工作简述年工作简述2005年配送指标分析工作流程建设内部管理制度的建设员工培训管理仓库基础建设部门沟通与协作2004年配送中心工作得与失04年门店数较03年多出一倍。2004年工作简述年工作简述指标分析指标分析指标分析指标分析2004年工作简述年工作简述指标分
2、析指标分析指标分析指标分析2004年工作简述年工作简述指标分析指标分析指标分析指标分析验收准确率0.01%以下2004年工作简述年工作简述指标分析指标分析指标分析指标分析分拣准确率0.3%以下2004年工作简述年工作简述指标分析指标分析指标分析指标分析下货差异率0.03%以下2004年工作简述年工作简述指标分析指标分析指标分析指标分析2004年工作简述年工作简述指标分析指标分析指标分析指标分析盘点损耗率：调拨额的0.01%以内2004年工作简述年工作简述工作流程建设工作流程建设工作流程建设工作流程建设工作流程的建设，是配送工作的核心，是工作流程的建设，是配送工作的核心，是配送工作得以顺利完成的
3、重要保证。配送工作得以顺利完成的重要保证。从从04年年6月，开始对配送中心所有工作流月，开始对配送中心所有工作流程根据大连特色进行了重新修订并逐步实程根据大连特色进行了重新修订并逐步实施，使配送工作效率得到了很大的提高。施，使配送工作效率得到了很大的提高。2004年工作简述年工作简述工作流程建设工作流程建设工作流程建设工作流程建设对原操作流程进行优化与改造：单店拣货原流程原流程汇总分拣新流程新流程填写商品收发卡每天循环盘点一班作业早晚分班作业改改改改改改工作效率提高人员复核改改电脑复核效果效果2004年工作简述年工作简述工作流程建设工作流程建设工作流程建设工作流程建设工作流程实施的规范化：标准
4、流程的学习作业的标准化配送效率和质量的提高商品质量检查程序商品在库储存管理过程配货过程贯彻实施2004年工作简述年工作简述工作流程建设工作流程建设工作流程建设工作流程建设得失分析：得：经过6个月的工作，配送中心的各项工作流程基本理顺，接下来的工作应该是对流程的优化与改良。失：流程在执行的过程中，细节问题执行的不好，需要跟进执行。2004年工作简述年工作简述内部管理制度建设内部管理制度建设内部管理制度建设内部管理制度建设内部管理制度是配送中心的各项工作规范化的内部管理制度是配送中心的各项工作规范化的保证，是各项工作流程得以顺利实施的根本。保证，是各项工作流程得以顺利实施的根本。从从6 6月份开始
5、，配送中心从部门组织架构的设月份开始，配送中心从部门组织架构的设置、内部管理制度、员工绩效考核等方面做了置、内部管理制度、员工绩效考核等方面做了全面的修订与完善，形成了配送中心管理手全面的修订与完善，形成了配送中心管理手册、配送中心员工绩效考核方案、配册、配送中心员工绩效考核方案、配送中心培训管理方案等内部管理制度。送中心培训管理方案等内部管理制度。2004年工作简述年工作简述内部管理制度建设内部管理制度建设内部管理制度建设内部管理制度建设制度的制定以“发现问题，解决问题，制定规范，杜绝重犯”为原则，员工共同参与制定各项制度，保证了各项制度的有效执行；8月份开始对各岗位的员工进行绩效考核；考核
6、体现了员工的自我价值所在，极大的提高了员工的工作积极性。2004年工作简述年工作简述内部管理制度建设内部管理制度建设内部管理制度建设内部管理制度建设得失分析：得失分析：得：经过半年的各项制度的制定，配送中心管得：经过半年的各项制度的制定，配送中心管理制度已经基本健全，对现有的各项工作起到理制度已经基本健全，对现有的各项工作起到了指导与监督作用；了指导与监督作用；失：所有制度在执行过程失：所有制度在执行过程中的通病中的通病没有人监督没有人监督时，就执行不到位；考核时，就执行不到位；考核制度经过几个月的执行，制度经过几个月的执行，现在已经暴露出了许多问现在已经暴露出了许多问题，需要改进。题，需要改
7、进。2004年工作简述年工作简述员工培训管理员工培训管理员工培训管理员工培训管理从从6 6月份开始，对各岗位员工进行实地培训，月份开始，对各岗位员工进行实地培训，规范操作流程，规范操作流程，2020分钟分钟/天；天；1010月份，对新员工进行全面的岗位培训，同时月份，对新员工进行全面的岗位培训，同时制定配送中心培训管理制度；制定配送中心培训管理制度；1212月份，根据培训计划开始对全员进行培训；月份，根据培训计划开始对全员进行培训；培训内容包括：工作流程培训、培训内容包括：工作流程培训、GSPGSP相关知识、相关知识、5 5S S基础管理、管理制度培训、自我展示与提高、基础管理、管理制度培训、
8、自我展示与提高、强化员工服务意识、团队建设等强化员工服务意识、团队建设等培训目标：使每一位员工都成为培训目标：使每一位员工都成为配送中心的通配送中心的通配送中心的通配送中心的通才，成为某个岗位上的专才才，成为某个岗位上的专才才，成为某个岗位上的专才才，成为某个岗位上的专才。2004年工作简述年工作简述员工培训管理员工培训管理员工培训管理员工培训管理得失分析：得失分析：得：通过培训，使员工的工作得到了经常的指得：通过培训，使员工的工作得到了经常的指导，提高了员工的工作质量，提高了员工的工导，提高了员工的工作质量，提高了员工的工作士气；作士气；失：由于配送中心的工作时间不固定和地点相失：由于配送中
9、心的工作时间不固定和地点相对局限，所以对于培训场所和时间的安排成为对局限，所以对于培训场所和时间的安排成为培训的限制因素。使各项培训不能串联起来，培训的限制因素。使各项培训不能串联起来，培训后的考核也没有得到很好的执行。培训后的考核也没有得到很好的执行。2004年工作简述年工作简述仓库基础建设仓库基础建设仓库基础建设仓库基础建设缓解库容压力：仓库原先货位为2300个左右，随着公司商品品项的增加，在仓库空间有限的条件下，对仓库货位进行了全面清理，提高其利用率，同时在12月份，对增加528个货位，暂时缓解了库容压力；随着门店数的增多，库容压力逐步增大，增加仓储面积已经迫在眉睫。2004年工作简述年
10、工作简述部门沟通与协作部门沟通与协作部门沟通与协作部门沟通与协作充分发挥了配送的职能，协助市场部、办公室配送营销、营业用品；2004年工作得失分析年工作得失分析得：2004年的工作基本上理顺了配送中心的工作流程与管理制度，使配送中心在工作效率上得到了很大的提高；失：配送中心在04年的管理上只能算粗放的管理，需要在管理细节上进一步加强，各项工作流程和管理制度还需要进一步的细化和完善，特别在配送成本的控制上，04年基本上处于空白状态。2005年工作计划年工作计划2005年工作计划年工作计划部门架构与人员编制计划达成指标设定05年配送规模计划05年工作流程优化方向05年管理制度05年考核制度05年培
11、训与人员储备、培养配送成本控制2005年工作计划年工作计划组织架构的设定组织架构的设定组织架构的设定组织架构的设定0505年组织架构年组织架构：配送中心经理配送中心经理1 1人人验收主管验收主管1 1人人商品调控主管商品调控主管1 1人人储运主管储运主管2 2人人统计文员统计文员1 1人人验收员验收员2 2人人待处理管理待处理管理兼养护兼养护1 1人人商品调拨员商品调拨员1 1人人理货组长理货组长3 3人人复核组长复核组长1 1人人送货组长送货组长1 1人人饮片库管饮片库管1 1人人理货员理货员6 6人人复核员复核员3 3人人司机兼送司机兼送货员货员1 1人人2005年工作计划年工作计划人员编
12、制设定人员编制设定人员编制设定人员编制设定随着配送业务的扩大，配送中心人员编制将在现有组织架构的基础上，适当增加人员。05年公司计划开店40家，配送中心人员编制控制在32人；门店数在80家以前，保持现有编制26人，超过80家后，逐步增加人员，全年不超过32人。2005年工作计划年工作计划计划指标设定计划指标设定计划指标设定计划指标设定验收指标：验收准确率99.95%以上下货指标：下货准确率99.97%以上拣货指标：拣货准确率99.70%以上盘点损耗率：调拨额的0.01%以下月配送损耗指标：报损额度在200元以内2005年工作计划年工作计划配送作业规模配送作业规模配送作业规模配送作业规模随着公司
13、门店数的增多，配送中心的作业规模将随之增大。验收：验收入库吞吐量50万/天，退库验收吞吐量3.5万/天；理货：早晚班作业，满足35家/天，50万/天的出货任务；2005年工作计划年工作计划配送作业规模配送作业规模配送作业规模配送作业规模复核：早中晚班作业，满足35家/天，50万/天的出货任务；送货：两部货车，满足35家/天，50万/天的送货任务；2005年工作计划年工作计划主要硬件支持主要硬件支持主要硬件支持主要硬件支持2005年工作计划年工作计划工作流程的优化工作流程的优化工作流程的优化工作流程的优化优化配送中心各项工作流程，提高配送效率，降低配送成本；优化商品存放结构，合理利用空间，提高工
14、作效率；借鉴、引进优良作业工具，提高工作效率；实验商品的批号管理与批号发货，提高工作质量；实验新的拣货方式，提高工作效率。2005年工作计划年工作计划管理制度的修订与实施管理制度的修订与实施管理制度的修订与实施管理制度的修订与实施2004年，配送中心管理手册已经基本形成，本年度将对该管理手册按照程序文件格式进行重新修订，使之更好的服务于配送中心的管理。2005年工作计划年工作计划绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核对04年的绩效考核方案进行修订，增加末尾淘汰与晋升晋级，参照全国标准重新核定各项指标；配合配送中心管理手册加大力度进行考核，使员工能真正认识自己的价值所在；加大淘汰力度，优胜劣汰，快速提
15、高配送队伍的整体素质。2005年工作计划年工作计划培训工作培训工作培训工作培训工作制定全年培训计划，加强团制定全年培训计划，加强团队建设，使员工真正学有所队建设，使员工真正学有所长，以提高员工技能和士气；长，以提高员工技能和士气；完善培训制度，拟订培训考完善培训制度，拟订培训考核题库、新员工培训方案，核题库、新员工培训方案，加大培训考核力度；加大培训考核力度；2005年工作计划年工作计划培训工作培训工作培训工作培训工作合理安排培训时间，改善培训环境，严格按照合理安排培训时间，改善培训环境，严格按照培训计划进行。培训计划进行。加强与外界物流行业加强与外界物流行业 及其他分部的沟通、交及其他分部的
16、沟通、交流与学习，开阔思路。流与学习，开阔思路。2005年工作计划年工作计划配送人员的培养与储备配送人员的培养与储备配送人员的培养与储备配送人员的培养与储备配送经理的培养；配送经理的培养；配送经理的培养；配送经理的培养；配送骨干的培养；配送骨干的培养；配送骨干的培养；配送骨干的培养；希望通过对有潜力的人员进行培养，使之能够希望通过对有潜力的人员进行培养，使之能够独挡一面，有机会外派其他分部进行锻炼。独挡一面，有机会外派其他分部进行锻炼。2005年工作计划年工作计划配送成本控制配送成本控制配送成本控制配送成本控制配送成本控制在2004年是一个管理空白，今年将加大对配送变动成本加以控制。2005年工作计划年工作计划结束语结束语结束语结束语 因为我们年轻，所因为我们年轻，所以更加努力。相信配送以更加努力。相信配送中心在中心在2005年会为公年会为公司提供更好的后勤保障司提供更好的后勤保障与专业服务，让您满意！与专业服务，让您满意！2005年工作计划年工作计划结束语结束语结束语结束语谢谢大家！