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1、目 标 管 理目 标 管 理1目标管理的概念与应用目标管理的概念与应用2为什么传统的计划与结果控制方式不能有效的改进绩效？命令：朝着靶心射！士兵：怎么射？上级：我不管，反正你要射中！士兵：射不中怎么办？上级：扣你奖金！计划以工作的成绩为处理对象，计划与结果控制仅仅是对计划结果偏差的控制。是亡羊补牢的工作方法，缺乏对计划执行过程中的行为控制，不能协调性地发挥员工的主观能动性，并且不关注员工的个人发展，不利于企业的长远发展。3为什么目标管理能积极有效地配合计划的完成？命令：朝着靶心射！士兵：怎么射？上级：第一步 第二步 同意吗？士兵：同意，但射不中怎么办？上级：你只要去想如何射就行？不要想射不射得
2、中。目标管理以工作目标的完成过程为对象进行分解地、阶段性地、落实到个人的措施控制。这种控制是双向的，互相沟通的。工作与个人两箭同使4目标管理是什么？目标管理是什么？目标管理不是目标的管理。目标管理是对实现目标的过程的管理。目标管理的意义是什么？目标管理的意义是什么？目标管理结合了以往以工作为中心或以人际关系 为中心的管理方法，将人的工作热情有效提高，并 从目标管理的实施过程中学会怎样选择重点并不断 优化工作流程。5目目 标标 管管 理理 的的 内内 容容目标管理是企业内部上下级澄清彼此期望值，提高自我认同感的有效工具每个部门的具体阶段工作目标可以不断变化，但目标管理的原则和方法基本不变在复杂多
3、变的环境中，目标管理提供了公司内部沟通和密切关系的机会，并促进部门和公司的学习过程目标管理提倡双向互动的方式，通过实践，通过一组包括业绩、流程改善和个人发展在内的目标来实现企业和员工的双赢局面6目标管理的重要特点目标管理的重要特点参与计划和自我管制参与计划和自我管制用目标锁定连接用目标锁定连接辨别重点目标辨别重点目标参与计划和自我管理参与计划和自我管理目标制订者同时成为所设目标的承担者为了达成目标，每个员工都应在自己的职务范围内，独立地理解目标，并按规定的程序和方法去努力工作，发现更好的程序和方法立即提出。各人把自己一个年度或一个时期内应完成的成果作为目标提前确定，让个人目标和整体目标联接，并
4、明确自己应该承担的目标内容，重点指向。每个人有明确的工作职责和职务意识，并以工作为主体，每个人应充分明晰这项工作目标的质与量以自己制定的目标作为对自己工作的评估基准，用以时刻鞭策自己为实现自己的目标而努力职务意识和彻底的责任感职务意识和彻底的责任感7目标管理推进的阶段与目标体系化目标管理推进的阶段与目标体系化设定目标阶段设定目标阶段总经理制订公司目标与方针商讨与调整部门目标的设定和记录部门目标的、商讨及决定主管与员工谈话主管与员工谈话个人目标的设定个人目标的设定个人目标的汇总个人目标的汇总过程管理过程管理上司的总体性管理相关目标的整体调整汇报表制订畅所欲言的双向交流畅所欲言的双向交流自我进行管
5、制自我进行管制权限委让权限委让通过自我管制，通过自我管制，实现自我启发实现自我启发记录记录测定和评价阶段测定和评价阶段主管与员工当面评价主管与员工当面评价达成度的测定和评价达成度的测定和评价和人事考核制度结合和人事考核制度结合与同事评价相结合与同事评价相结合自我评价与自我启发自我评价与自我启发记录记录8目标管理的过程（目标管理的过程（1 1）制订工作要项制订工作要项：是指现阶段工作中最重要的部分。是指现阶段工作中最重要的部分。在制订目标时，我们并不是事无巨细地去设计每件事情，而是以工作要项做为制订的基准，而且所有要项都应当由主管根据公司及部门的战略目标并与部属事先订好，在双方共同接受的前提下，
6、方可确定为本阶段目标。9完成标准完成标准：是指部属完成工作达到可接受的程度。目标要项指出“做什么”，完成标准则说明该“衡量尺度”。这个标准是判定绩效的基础。工作效果工作效果 规矩规矩/方法方法 资源支持资源支持 考核方式考核方式 激励机制激励机制目标管理的过程（目标管理的过程（2 2）10评估评估：它是对目标要项完成情况质量和数量的衡量与判断。这部分工作是由主管和部属担任，自我评价的结果一般做参考性使用。目标管理的过程（目标管理的过程（3 3）11评估面谈评估面谈：指发生在主管与部属之间就评估所做的讨论。面谈内容包括下列各点：4让部属知道主管对他的评估要点。4两方面同意一个公平的评估的方案。4
7、双方都对评估的结果形成统一的看法。4双方对工作中应改进的部分进行讨论。4双方对绩效改进计划形成一致的意见。目标管理的过程（目标管理的过程（4 4）12在职辅导：在职辅导：经过评估面谈后，主管与部属都已各自“归位”，回到了各自日常的工作岗位。这时，对部属施以在职辅导就变成主管日常工作的一部分了。通过在职辅导，使得员工的日常工作在目标管理的基础上得到有效的改善目标管理的过程（目标管理的过程（5 5）131、应视目标管理为促进工作改善、员工的发展的手段，而不把它看、应视目标管理为促进工作改善、员工的发展的手段，而不把它看作只是一个评估奖金多少的依据作只是一个评估奖金多少的依据：2、要注重日常正式评估
8、与沟通、要注重日常正式评估与沟通主管要能评估部属的工作绩效，也能把评估的结果传达给部属知道。这种评估与沟通的过程应该是经常而且继续的工作；不应拖到年度或季度考核面谈时才做；也不应该只是完全依赖日常的非正式的监督。3 3、要协助员工针对自己的不足进行改进、要协助员工针对自己的不足进行改进 考评应能衡量出一项工作中所包涵的各部分在考核期内执行的情况，要能指出部属能力所在，也要能指出何处需要加强。当主管掌握了这些资料而且与部属取得一致的看法后，接着就要制订一项绩效改进计划并付诸实行。实施目标管理的实施目标管理的7 7个要点个要点144 4、要始终支持员工，建立信赖感、要始终支持员工，建立信赖感 建立
9、并维持与员工的相互信赖，是一位成功的主管所必需的。有许多方式可以建立信赖，其中最直接明了的一种就是等部属在事情做完 后肯定其价值。另一种方式就是主管对部属表示个人的关心。最主要的是主管必须对他的部属在公司未来的前程发展表示足够的重视。5 5、要善于用绩效奖励的办法来肯定员工的努力、要善于用绩效奖励的办法来肯定员工的努力 奖励可以用金钱的方式，但更要多利用非金钱的方式，如表扬、分派特别的工作、外派培训、授权，更多征徇其意见、较好的工作环境、身份的显示等。156.6.目标考评过程始终要有适当的控制目标考评过程始终要有适当的控制 既便主管们都能接受目标考评计划，他们的上一级管理者也希望能照章实行，目
10、标考评还是应该视为一件“必须做”的事，严格照章实行可以避免一些“该做”的事却没有做。目标考评在多数公司仍是一项强制性的工作，是一项能提高上下级主动性的非自愿性工作。因此适当的控制仍然是必不可少！167 主持考核工作的中层主管也需要接受培训，主持考核工作的中层主管也需要接受培训，主管们必须具备应有的技术来完成该计划主管们必须具备应有的技术来完成该计划。主管应具备的技能有：如何订出工作要项-在专家的引导下在实践中掌握如何评估绩效-结合本职工作与新的考评知识，不断平衡各种评估标准 如何辅导-精通本职工作、深刻理解考评目的与方法，善于辅导 如何做评估面谈-掌握沟通的技巧和心理学知识如何发展员工绩效改进计划严格要求和高严格要求和高EBAEBA投入投入17合理的、以绩效控制为目的的目标管理合理的、以绩效控制为目的的目标管理应使员工：应使员工：有做好一项工作的成就感有做好一项工作的成就感做得好有人赏识做得好有人赏识担负更多的工作责任，热情高涨担负更多的工作责任，热情高涨 在本企业工作中成长在本企业工作中成长最后，祝大家在各自的管理岗位上能灵活地运用目标管理的方法，切实地促进工作的开展！18