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1、5s系统培训课程之管理知识系统培训课程之管理知识一一 5S5S管理的内含管理的内含2第1个S整理第5个S素养第4个S清洁第3个S清扫区分“要用”与“不用”的东西保持美观整洁使员工养成良好习惯遵守各项规章制度将不需要的东西彻底清扫干净第2个S整顿（SEIRI）SEITONSEISOSEIKETSUSHITSUKESS系系5之之间间的的关关一一 5S5S管理的内含管理的内含3腾出空间腾出空间防止误用防止误用目的目的清理清理“不要不要”的东西，可使员工不必每天反的东西，可使员工不必每天反复整理、整顿、清扫不必要的东西而形成复整理、整顿、清扫不必要的东西而形成做无聊、无价值的时间、成本、人力成本做无聊
2、、无价值的时间、成本、人力成本.等浪费。等浪费。特别说明特别说明将必需物品与非必需品区分开，在岗位上将必需物品与非必需品区分开，在岗位上只放置必需物品只放置必需物品1整整理理一一 5S5S管理的内含管理的内含42整整顿顿工作场所一目了然；工作场所一目了然；消除寻找物品的时间；消除寻找物品的时间；井井有条的工作秩序。井井有条的工作秩序。目的目的整顿是放置物品标准化，使任何人立即能找到整顿是放置物品标准化，使任何人立即能找到所需要的东西，减少所需要的东西，减少“寻找寻找”时间上的浪费。时间上的浪费。执行执行“整顿整顿”的消极意义为防止缺料、缺零件，的消极意义为防止缺料、缺零件，其积极意义则为其积极
3、意义则为“控制库存控制库存”，防止资金积压。，防止资金积压。特别说明特别说明整顿就是消除无谓的寻找，缩短准备的时间，整顿就是消除无谓的寻找，缩短准备的时间，随时保持立即可取的状态。随时保持立即可取的状态。一一 5S5S管理的内含管理的内含53清清扫扫保持良好的工作情绪保持良好的工作情绪稳定品质稳定品质达到零故障、零损耗达到零故障、零损耗目的目的除了能消除污秽，确保员工的健康、安全卫生外，除了能消除污秽，确保员工的健康、安全卫生外，还能早期发现设备的异常、松动等，以达到全员预还能早期发现设备的异常、松动等，以达到全员预防保养的目的。防保养的目的。特别说明特别说明将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁
4、，将设备将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁，将设备保养得锃亮完好，创造一个一尘不染的环境。保养得锃亮完好，创造一个一尘不染的环境。一一 5S5S管理的内含管理的内含64清清洁洁成为惯例和制度；成为惯例和制度；是标准化的基础；是标准化的基础；企业文化开始形成。企业文化开始形成。目的目的为机器、设备清除油垢、尘埃，谓之为机器、设备清除油垢、尘埃，谓之“清扫清扫”，而而“长期保持长期保持”这种状态就是这种状态就是“清洁清洁”，将设备，将设备“漏水、漏油漏水、漏油”现象设法找出原因，彻底解决，现象设法找出原因，彻底解决，这也是这也是“清洁清洁”，是根除不良和脏乱的源头。，是根除不良和脏乱的源头。特别说
5、明特别说明 将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化制度化一一 5S5S管理的内含管理的内含75素素养养让员工遵守规章制度让员工遵守规章制度培养良好素质习惯的人才培养良好素质习惯的人才铸造团队精神铸造团队精神目的目的 公司应向每一位员工灌输遵守规章制度、工作纪律的公司应向每一位员工灌输遵守规章制度、工作纪律的意识；此外还要强调创造一个良好风气的工作场所的意义意识；此外还要强调创造一个良好风气的工作场所的意义。绝大多数员工对以上要求会付诸行动的话，个别员工和。绝大多数员工对以上要求会付诸行动的话，个别员工和新人就会抛弃坏的习惯，转而向好的方面发展。此
6、过程有新人就会抛弃坏的习惯，转而向好的方面发展。此过程有助于人们养成制定和遵守规章制度的习惯。修养强调的是助于人们养成制定和遵守规章制度的习惯。修养强调的是持续保持良好的习惯。持续保持良好的习惯。特别说明特别说明对于规定了的事情，大家都按要求去执行，并养对于规定了的事情，大家都按要求去执行，并养成一种习惯。成一种习惯。二二 推行推行5S5S管理的目的和好处管理的目的和好处8目目的的二二 推行推行5S5S管理的目的和好处管理的目的和好处9目目的的清洁清洁素素养养整顿整顿清扫清扫整理整理推动推动管理水平提升管理水平提升二二 推行推行5S5S管理的目的和好处管理的目的和好处10J投资者满意投资者满意
7、(ISInvestorSatisfaction)企业达到更高的生产及管理境界，投资者可以获得更大企业达到更高的生产及管理境界，投资者可以获得更大的利润和回报。的利润和回报。J客户满意客户满意(CSCustomerSatisfaction)表现为高质量、低成本、交期准、技术水平高、生产弹表现为高质量、低成本、交期准、技术水平高、生产弹性高等特点。性高等特点。J雇员满意雇员满意(ESEmploySatisfaction)效益好，员工生活富裕，人性化管理使每一个员工都可效益好，员工生活富裕，人性化管理使每一个员工都可获得安全、尊重和成就感。获得安全、尊重和成就感。J社会满意社会满意(SSSociet
8、ySatisfaction)好好处处三三 5S5S实务实务（整理整理整理整理）11 整理就是把区域内的所有物品进行分类，区分哪些整理就是把区域内的所有物品进行分类，区分哪些整理就是把区域内的所有物品进行分类，区分哪些整理就是把区域内的所有物品进行分类，区分哪些东西是这个工作区域内所东西是这个工作区域内所东西是这个工作区域内所东西是这个工作区域内所“必需必需必需必需”的，哪些东西是的，哪些东西是的，哪些东西是的，哪些东西是“非必需非必需非必需非必需”的。的。的。的。将将将将“非必需非必需非必需非必需”的物品清除区域之外，将的物品清除区域之外，将的物品清除区域之外，将的物品清除区域之外，将“必需必
9、需必需必需”的的的的物品进行物品进行物品进行物品进行“整顿整顿整顿整顿”。我们存在的问题是，整理没有按标准严格的执行，我们存在的问题是，整理没有按标准严格的执行，我们存在的问题是，整理没有按标准严格的执行，我们存在的问题是，整理没有按标准严格的执行，对于对于对于对于“必需必需必需必需”和和和和“非必需非必需非必需非必需”区分不明确。将一些区分不明确。将一些区分不明确。将一些区分不明确。将一些“可可可可能会有用的物品能会有用的物品能会有用的物品能会有用的物品”聚积起来，放到一个柜子或是盒子聚积起来，放到一个柜子或是盒子聚积起来，放到一个柜子或是盒子聚积起来，放到一个柜子或是盒子里面藏起来，这样是
10、不对的。里面藏起来，这样是不对的。里面藏起来，这样是不对的。里面藏起来，这样是不对的。整整理理三三 5S5S实务实务（整理整理整理整理）12分类分类识别状态识别状态整整理理三三 5S5S实务实务（整理整理整理整理）类类类类别别别别基基基基 准准准准 分分分分 类类类类要要要要1 1、有用的工具设备；、有用的工具设备；、有用的工具设备；、有用的工具设备；2 2、工作台、部件架、工具车；、工作台、部件架、工具车；、工作台、部件架、工具车；、工作台、部件架、工具车；3 3、使用的工、使用的工、使用的工、使用的工装、模具、夹具等；装、模具、夹具等；装、模具、夹具等；装、模具、夹具等；4 4、原材料、半
11、成品、成品等；、原材料、半成品、成品等；、原材料、半成品、成品等；、原材料、半成品、成品等；6 6、办公用品、办公用品、办公用品、办公用品、文具等；文具等；文具等；文具等；7 7、使用中的看板、海报等；、使用中的看板、海报等；、使用中的看板、海报等；、使用中的看板、海报等；8 8、各种清洁工具等；、各种清洁工具等；、各种清洁工具等；、各种清洁工具等；9 9、文件和资料、图纸、工作单、记录、档案等；文件和资料、图纸、工作单、记录、档案等；文件和资料、图纸、工作单、记录、档案等；文件和资料、图纸、工作单、记录、档案等；1010、作业指导书、作业指导书、作业指导书、作业指导书、作业标准书、检验用的样
12、品等。作业标准书、检验用的样品等。作业标准书、检验用的样品等。作业标准书、检验用的样品等。不不不不要要要要A A、地板上、地板上、地板上、地板上1 1、杂物、灰尘、纸屑、油污等；、杂物、灰尘、纸屑、油污等；、杂物、灰尘、纸屑、油污等；、杂物、灰尘、纸屑、油污等；2 2、不再使用的工、不再使用的工、不再使用的工、不再使用的工装、模具、夹具等；装、模具、夹具等；装、模具、夹具等；装、模具、夹具等；3 3、不再使用的办公用品；、不再使用的办公用品；、不再使用的办公用品；、不再使用的办公用品；4 4、破烂的垃圾筒、周转箱、纸箱等；破烂的垃圾筒、周转箱、纸箱等；破烂的垃圾筒、周转箱、纸箱等；破烂的垃圾筒
13、、周转箱、纸箱等；5 5、呆滞物料等。、呆滞物料等。、呆滞物料等。、呆滞物料等。B B、工作台、工作台、工作台、工作台1 1、过时的手册、资料；、过时的手册、资料；、过时的手册、资料；、过时的手册、资料；2 2、损坏的工具、样品等；、损坏的工具、样品等；、损坏的工具、样品等；、损坏的工具、样品等；3 3、多余的材料等；、多余的材料等；、多余的材料等；、多余的材料等；4 4、私人用品。、私人用品。、私人用品。、私人用品。C C、墙上、墙上、墙上、墙上1 1、蜘蛛网；、蜘蛛网；、蜘蛛网；、蜘蛛网；2 2、老旧无用的标准书；、老旧无用的标准书；、老旧无用的标准书；、老旧无用的标准书；3 3、老旧的海
14、、老旧的海、老旧的海、老旧的海报标语；报标语；报标语；报标语；D D、空中、空中、空中、空中1 1、不再使用的各种挂具；、不再使用的各种挂具；、不再使用的各种挂具；、不再使用的各种挂具；3 3、无用的各种管线；、无用的各种管线；、无用的各种管线；、无用的各种管线；4 4、无效的标牌、指示牌等。无效的标牌、指示牌等。无效的标牌、指示牌等。无效的标牌、指示牌等。13与与要要不不要要的的区区分分三三 5S5S实务实务（整理整理整理整理）类类类类别别别别使用频度使用频度使用频度使用频度处理方法处理方法处理方法处理方法备注备注备注备注必必必必需需需需物物物物品品品品每小时每小时每小时每小时放工作台上或随
15、身携带放工作台上或随身携带放工作台上或随身携带放工作台上或随身携带每天每天每天每天现场存放（工作台附近）现场存放（工作台附近）现场存放（工作台附近）现场存放（工作台附近）每周每周每周每周现场存放现场存放现场存放现场存放非非非非必必必必需需需需物物物物品品品品每月每月每月每月仓库存储仓库存储仓库存储仓库存储三个月三个月三个月三个月仓库存储仓库存储仓库存储仓库存储定期检查定期检查定期检查定期检查半年半年半年半年仓库存储仓库存储仓库存储仓库存储定期检查定期检查定期检查定期检查一年一年一年一年仓库存储（封存）仓库存储（封存）仓库存储（封存）仓库存储（封存）定期检查定期检查定期检查定期检查两年两年两年两
16、年仓库存储（封存）仓库存储（封存）仓库存储（封存）仓库存储（封存）定期检查定期检查定期检查定期检查未定未定未定未定有用有用有用有用仓库存储仓库存储仓库存储仓库存储定期检查定期检查定期检查定期检查不需要用不需要用不需要用不需要用变卖变卖变卖变卖/废弃废弃废弃废弃定期清理定期清理定期清理定期清理不能用不能用不能用不能用废弃废弃废弃废弃/变卖变卖变卖变卖立刻废弃立刻废弃立刻废弃立刻废弃14放置准则放置准则三三 5S5S实务实务（整理整理整理整理）15非非必必需需物物品品无使用价值无使用价值有使用价值有使用价值折价变卖折价变卖转移为其他用途转移为其他用途涉及机密、专利涉及机密、专利普通废弃物普通废弃物
17、影响人身安全、影响人身安全、污染环境物污染环境物另作他用另作他用作为培训工具作为培训工具展示教育展示教育特别处理特别处理分类后出售分类后出售特别处理特别处理非必需品处理方法非必需品处理方法三三 5S5S实务实务（整理整理整理整理）16整理前后整理前后三三 5S5S实务实务（整理整理整理整理）17整理前后整理前后三三 5S5S实务实务（整理整理整理整理）18整理前后整理前后三三 5S5S实务实务（整理整理整理整理）19整理前后整理前后三三 5S5S实务实务（整理整理整理整理）20 通过初期的整理，机库内的通过初期的整理，机库内的通过初期的整理，机库内的通过初期的整理，机库内的5S5S状况得到了很
18、大的改善。状况得到了很大的改善。状况得到了很大的改善。状况得到了很大的改善。但是仍然存在不断整理的必要。比如柜子里面，工作台但是仍然存在不断整理的必要。比如柜子里面，工作台但是仍然存在不断整理的必要。比如柜子里面，工作台但是仍然存在不断整理的必要。比如柜子里面，工作台上面等等。上面等等。上面等等。上面等等。对于物品的摆放，需要进行分类。对于物品的摆放，需要进行分类。对于物品的摆放，需要进行分类。对于物品的摆放，需要进行分类。“不要不要不要不要”的东西要及的东西要及的东西要及的东西要及时清除，时清除，时清除，时清除，“需要需要需要需要”的东西要进行合理的定位放置。对于的东西要进行合理的定位放置。
19、对于的东西要进行合理的定位放置。对于的东西要进行合理的定位放置。对于存在的问题，我们需要追查其本质的原因，然后真正解存在的问题，我们需要追查其本质的原因，然后真正解存在的问题，我们需要追查其本质的原因，然后真正解存在的问题，我们需要追查其本质的原因，然后真正解决问题，而不是通过表面的方法一时之间去改变。决问题，而不是通过表面的方法一时之间去改变。决问题，而不是通过表面的方法一时之间去改变。决问题，而不是通过表面的方法一时之间去改变。三三 5S5S实务实务（整理整理整理整理）21发掘原因的最有效方法之一，就是持续地问发掘原因的最有效方法之一，就是持续地问“为什么？为什么？”直到找到问题的原直到找
20、到问题的原因为止。此过程有时亦称为因为止。此过程有时亦称为“问问5次为什么次为什么”因为问了因为问了5次为什么，就很有发次为什么，就很有发掘问题原因的机会。掘问题原因的机会。五个为什么方法三三 5S5S实务实务（整理整理整理整理）22例：假设你看到一位工人，正将铁屑洒在机器之间的通道地面上。例：假设你看到一位工人，正将铁屑洒在机器之间的通道地面上。你问：你问：“为何你将铁屑洒在地面上？为何你将铁屑洒在地面上？”他答：他答：“因为地面有点滑，不安全。因为地面有点滑，不安全。”你问：你问：“为什么会滑，不安全？为什么会滑，不安全？”他答：他答：“因为那儿有油渍。因为那儿有油渍。”你问：你问：“为什
21、么会有油渍？为什么会有油渍？”他答：他答：“因为机器在滴油。因为机器在滴油。”你问：你问：“为什么会滴油？为什么会滴油？”他答：他答：“因为油是从联结器泄漏出来的。因为油是从联结器泄漏出来的。”你问：你问：“为什么会泄漏？为什么会泄漏？”他答：他答：“因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。”人们倾向于看到一个问题人们倾向于看到一个问题(在此例就是在地面上的油渍在此例就是在地面上的油渍)，就立下结论，而把铁屑洒，就立下结论，而把铁屑洒在上面，以为就此解决了每一件事情。在上面，以为就此解决了每一件事情。金属油封来取代金属油封来取代橡胶油封橡胶油封5问问例例五个为什么方
22、法三三 5S5S实务实务（整理整理整理整理）23一旦去除不用之物后，则仅留下必要之物。在此阶段，一旦去除不用之物后，则仅留下必要之物。在此阶段，必须决定零件、物料、在制品等必要物的最大存放量。必须决定零件、物料、在制品等必要物的最大存放量。红色上限红色上限红色下限红色下限红色上限红色上限红色下限红色下限三三 5S5S实务实务（整顿整顿整顿整顿）24所需物品所需物品没有了没有了寻找后没寻找后没有找到有找到好不容易好不容易找到了找到了立即找到立即找到（寻找时间（寻找时间为为30S）寻寻找找急忙订货急忙订货订货订货下班了下班了不良品不能使用不良品不能使用数量不够数量不够立即能使用立即能使用太多了！太
23、多了！数量太多数量太多合适合适可惜！可惜！后来又找到后来又找到糟糕！糟糕！我最好！我最好！物料寻找百态图物料寻找百态图整顿的推行可以减少寻找的时间整顿的推行可以减少寻找的时间三三 5S5S实务实务（整顿整顿整顿整顿）253要素要素场所场所三三 5S5S实务实务（整顿整顿整顿整顿）26工具、量具之保管3要素要素放置方法放置方法三三 5S5S实务实务（整顿整顿整顿整顿）273要素要素放置方法放置方法夹具、模具之保管三三 5S5S实务实务（整顿整顿整顿整顿）28物品的标识其实就是一张小看板，表面上感觉很简单，其实标识也物品的标识其实就是一张小看板，表面上感觉很简单，其实标识也非常讲究。因为需要标识的
24、物品实在太多，如果标识没有统一的标非常讲究。因为需要标识的物品实在太多，如果标识没有统一的标准，时间长了有一种眼乱心烦的感觉。准，时间长了有一种眼乱心烦的感觉。标识会随着时间的变迁而氧化，字迹、颜色和粘贴的胶水等也会脱标识会随着时间的变迁而氧化，字迹、颜色和粘贴的胶水等也会脱落，有时还会因某种原因在一个地方标识多次。所以要针对场所、落，有时还会因某种原因在一个地方标识多次。所以要针对场所、位置、物品等选用不同材料，使之恒久和容易维护。位置、物品等选用不同材料，使之恒久和容易维护。标识的大小规格能直接影响到整体美观。标识的大小规格能直接影响到整体美观。AB3要素要素标示方法标示方法三三 5S5S
25、实务实务（整顿整顿整顿整顿）29标识的文字最好是使用打印的方式，不但易于统一字体和大小规格，而标识的文字最好是使用打印的方式，不但易于统一字体和大小规格，而且比较标准和美观。手写的也可以，但是最基本的要求是字迹清晰，让且比较标准和美观。手写的也可以，但是最基本的要求是字迹清晰，让任何人都能看清楚，读得明白。任何人都能看清楚，读得明白。标识的颜色要使用恰当，不然，很容易造成误会，颜色要比文字来得悦标识的颜色要使用恰当，不然，很容易造成误会，颜色要比文字来得悦目，不需要看清文字便知道大概意思。所以颜色必须要统一。目，不需要看清文字便知道大概意思。所以颜色必须要统一。维修中维修中3要素要素标示方法标
26、示方法三三 5S5S实务实务（整顿整顿整顿整顿）30标识的用词也需要予以规定，对于一些如标识的用词也需要予以规定，对于一些如“临时临时摆放摆放”的标识，必须规定该标识的使用时间。再的标识，必须规定该标识的使用时间。再如一些如一些“杂物柜杂物柜”的标识，字面意思太广，什么的标识，字面意思太广，什么东西都可以往里扔，这样就成了不要品的避风港。东西都可以往里扔，这样就成了不要品的避风港。3要素要素标示方法标示方法三三 5S5S实务实务（整顿整顿整顿整顿）31形迹管理形迹管理锤子的“形迹”花瓶的“形迹”3要素要素标示方法标示方法三三 5S5S实务实务（整顿整顿整顿整顿）32形迹管理形迹管理3要素要素标
27、示方法标示方法这样就能很简单明了的让人知道每这样就能很简单明了的让人知道每这样就能很简单明了的让人知道每这样就能很简单明了的让人知道每个工具应该放在什么位置。个工具应该放在什么位置。个工具应该放在什么位置。个工具应该放在什么位置。三三 5S5S实务实务（整顿整顿整顿整顿）33整顿不是陈列，是要把有用的东西以最简便的方式放好，整顿不是陈列，是要把有用的东西以最简便的方式放好，让大家都一目了然，在想要使用时可以随时取得。让大家都一目了然，在想要使用时可以随时取得。三三 5S5S实务实务（整顿整顿整顿整顿）34要点要点 三定原则：定位置、定数量、定区域三定原则：定位置、定数量、定区域设置管理看板设置
28、管理看板画线标识画线标识经常检查定置管理状态，发现不合格处立即纠正经常检查定置管理状态，发现不合格处立即纠正 合理、充分地利用空间和场地。合理、充分地利用空间和场地。目的目的定置管理定置管理三三 5S5S实务实务（整顿整顿整顿整顿）35“三定三定”原则原则 定位置：定位置：规定物品堆放、工具放置、通道、班组（个人）工作规定物品堆放、工具放置、通道、班组（个人）工作场地位置。场地位置。定数量：定数量：对各区域堆放物品、设备、工具的数量加以限制。对各区域堆放物品、设备、工具的数量加以限制。定区域：定区域：对航材堆放区可具体划分为新进航材区、可用旧件区、对航材堆放区可具体划分为新进航材区、可用旧件区
29、、不可用旧件区等。不可用旧件区等。定置管理定置管理三三 5S5S实务实务（清扫清扫清扫清扫）361先用扫把清扫先用扫把清扫不要的东西统统清除不要的东西统统清除地板（面）的清扫的推行地板（面）的清扫的推行 例例2准备区分线准备区分线通道的区分线通道的区分线地面标记放置设备，拆下件等区域，地面标记放置设备，拆下件等区域，同时标明垃圾筒（或垃圾箱）、灭火同时标明垃圾筒（或垃圾箱）、灭火器等位置图。器等位置图。清清 扫扫三三 5S5S实务实务（清扫清扫清扫清扫）373如何改善杜绝尘埃，污染的来源如何改善杜绝尘埃，污染的来源机器漏油机器漏油把机器洗刷干净后，点检并查出漏油所在。把机器洗刷干净后，点检并查
30、出漏油所在。水槽或水管漏水水槽或水管漏水点检并查明记录后，顺序改善。点检并查明记录后，顺序改善。喷雾，灰尘，切屑等的飞散喷雾，灰尘，切屑等的飞散改善覆盖的间隙，或设法其他有效方法改善覆盖的间隙，或设法其他有效方法粘性物的附着粘性物的附着追寻粘性物来源加以改善。追寻粘性物来源加以改善。或设法利用剥离纸张或设法利用剥离纸张投入及回收方法的改善。投入及回收方法的改善。地板（面）的清扫的推行地板（面）的清扫的推行 例例清清 扫扫三三 5S5S实务实务（清扫清扫清扫清扫）384再进一步的清扫再进一步的清扫浸染地板上，油渍的清洗，宜利用清洁剂并重复清洗浸染地板上，油渍的清洗，宜利用清洁剂并重复清洗来自地板
31、的灰尘，宜涂腊或涂料以防止。来自地板的灰尘，宜涂腊或涂料以防止。特别忌嫌灰尘，垃圾，沾污的精密工厂，宜用手在地面上抚摸至特别忌嫌灰尘，垃圾，沾污的精密工厂，宜用手在地面上抚摸至满意为止。满意为止。地板（面）的清扫的推行地板（面）的清扫的推行 例例清清 扫扫三三 5S5S实务实务（清扫清扫清扫清扫）39清扫有助于沟通和交流清扫有助于沟通和交流 日本的很多企业在工作开始或结束的时，候都会拿日本的很多企业在工作开始或结束的时，候都会拿日本的很多企业在工作开始或结束的时，候都会拿日本的很多企业在工作开始或结束的时，候都会拿出出出出5 5分钟左右的时间全体打扫卫生。分钟左右的时间全体打扫卫生。分钟左右的
32、时间全体打扫卫生。分钟左右的时间全体打扫卫生。打扫清洁是非常有意义的，它不但能够让我们拥有打扫清洁是非常有意义的，它不但能够让我们拥有打扫清洁是非常有意义的，它不但能够让我们拥有打扫清洁是非常有意义的，它不但能够让我们拥有一个干净舒适的工作环境，而且让我们在每天的一个干净舒适的工作环境，而且让我们在每天的一个干净舒适的工作环境，而且让我们在每天的一个干净舒适的工作环境，而且让我们在每天的繁忙工作中得到一个沟通和交流的机会，增进员繁忙工作中得到一个沟通和交流的机会，增进员繁忙工作中得到一个沟通和交流的机会，增进员繁忙工作中得到一个沟通和交流的机会，增进员工之间的友谊，让我们能够凝聚一种团结的力量
33、，工之间的友谊，让我们能够凝聚一种团结的力量，工之间的友谊，让我们能够凝聚一种团结的力量，工之间的友谊，让我们能够凝聚一种团结的力量，创造一种团队的精神。创造一种团队的精神。创造一种团队的精神。创造一种团队的精神。三三 5S5S实务实务（清扫清扫清扫清扫）40清扫职场的划分清扫职场的划分 以平面图的形式，把职场的清扫范围划分到各部以平面图的形式，把职场的清扫范围划分到各部以平面图的形式，把职场的清扫范围划分到各部以平面图的形式，把职场的清扫范围划分到各部门单位，再由各部门单位划分至个人。门单位，再由各部门单位划分至个人。门单位，再由各部门单位划分至个人。门单位，再由各部门单位划分至个人。清扫工
34、作必须做到责任到人，但也需要做到互相清扫工作必须做到责任到人，但也需要做到互相清扫工作必须做到责任到人，但也需要做到互相清扫工作必须做到责任到人，但也需要做到互相帮助。帮助。帮助。帮助。建立清扫基准和制度建立清扫基准和制度 除了责任到人以外，还需要建立一套清扫的基准，除了责任到人以外，还需要建立一套清扫的基准，除了责任到人以外，还需要建立一套清扫的基准，除了责任到人以外，还需要建立一套清扫的基准，制定一份清扫制度，促进清扫工作的标准化，以制定一份清扫制度，促进清扫工作的标准化，以制定一份清扫制度，促进清扫工作的标准化，以制定一份清扫制度，促进清扫工作的标准化，以确保职场的干净整洁。确保职场的干
35、净整洁。确保职场的干净整洁。确保职场的干净整洁。三三 5S5S实务实务（清扫清扫清扫清扫）41A、主要表现：物品连外包装箱在内一起放在部件架上，影响生产现、主要表现：物品连外包装箱在内一起放在部件架上，影响生产现场的整齐划一；清扫时只扫地板不扫设备架及拆下部件；清扫不彻底。场的整齐划一；清扫时只扫地板不扫设备架及拆下部件；清扫不彻底。B、检查中常见问题：、检查中常见问题：F只在规定的时间清扫，平时见到污渍和脏物也不当一回事；只在规定的时间清扫，平时见到污渍和脏物也不当一回事；F认为清扫只是清洁工的事，与工作人员无关；认为清扫只是清洁工的事，与工作人员无关；F清扫对象过高、过远，手不容易够着，于
36、是死角很少或干脆就不清扫对象过高、过远，手不容易够着，于是死角很少或干脆就不打扫；打扫；清扫的典型问题清扫的典型问题三三 5S5S实务实务（清洁清洁清洁清洁）42虽然我们嘴巴讲整理，整顿，清洁似虽然我们嘴巴讲整理，整顿，清洁似乎是一样的言语，但若所想的方法不乎是一样的言语，但若所想的方法不一样，就不好推行的。一样，就不好推行的。必须经过决定方针和充分的讨论，谋必须经过决定方针和充分的讨论，谋求统一意志。求统一意志。统一意志统一意志整理、整整理、整顿、清扫顿、清扫为何是重为何是重要的呢？要的呢？清洁的推行清洁的推行三三 5S5S实务实务（清洁清洁清洁清洁）43“标准化标准化”是用来确保改善的效果
37、，使之能继续维持下去。是用来确保改善的效果，使之能继续维持下去。“标准标准”的其中一种定义，是指的其中一种定义，是指“做事情的最佳方法。做事情的最佳方法。”如果现场员工都能遵照这样的标准工作的话，就能确保顾客满意了。如果现场员工都能遵照这样的标准工作的话，就能确保顾客满意了。如果标准是意谓着如果标准是意谓着“最佳的方法。最佳的方法。”那么每一位员工每一次都必须那么每一位员工每一次都必须遵照相同的标准、相同的方法去工作。遵照相同的标准、相同的方法去工作。如果员工在其重复性的工作过程中，不遵守标准工作。这是经常发如果员工在其重复性的工作过程中，不遵守标准工作。这是经常发生在生产现场的状况，其后果便
38、会导致质量的变动及差异波动。生在生产现场的状况，其后果便会导致质量的变动及差异波动。如果一个员工知道工作的最佳方法，却没有将此知识分享出来，如果一个员工知道工作的最佳方法，却没有将此知识分享出来，他或她的知识也将随之流失。惟有予以标准化、制度化，这些在他或她的知识也将随之流失。惟有予以标准化、制度化，这些在公司内的知识才得以保留在公司内。公司内的知识才得以保留在公司内。标准化、制度化的含义标准化、制度化的含义三三 5S5S实务实务（清洁清洁清洁清洁）44A主要表现：突击打扫很卖力，清洁维持难长久。主要表现：突击打扫很卖力，清洁维持难长久。B、检查中常见问题：、检查中常见问题：F出于小团体的荣誉
39、，为了应付检查评比经常搞突击性卫生打扫，出于小团体的荣誉，为了应付检查评比经常搞突击性卫生打扫，当时清爽宜人，事后不注意清洁效果的维持，也就是通常所说的一阵当时清爽宜人，事后不注意清洁效果的维持，也就是通常所说的一阵风；风；F简单地停留在扫干净的认识上，以为只要扫干净就是清洁了，结简单地停留在扫干净的认识上，以为只要扫干净就是清洁了，结果除了干净之外，其他方面并没有多大的改善；果除了干净之外，其他方面并没有多大的改善；F清洁的对象只限于现场所管理的物品，对房顶墙壁、窗户外面等没清洁的对象只限于现场所管理的物品，对房顶墙壁、窗户外面等没有清扫。有清扫。清洁的典型问题清洁的典型问题三三 5S5S实
40、务实务（素养素养素养素养）45具备了成功的素养具备了成功的素养成为他人的榜样成为他人的榜样努力遵守规章制度努力遵守规章制度理解规章制度理解规章制度学习公司的规章制度学习公司的规章制度“人造环境环境育人人造环境环境育人”，员工通过对整理、整顿、清扫、，员工通过对整理、整顿、清扫、清洁、素养的学习遵守，使自己成为一个有道德素养清洁、素养的学习遵守，使自己成为一个有道德素养的公司人，整个公司的环境面貌也随之改观。没有人能的公司人，整个公司的环境面貌也随之改观。没有人能完全改变世界，但我们可以使她的一小部分变的更美好。完全改变世界，但我们可以使她的一小部分变的更美好。通过对地域、人类的贡献，公司藉此为
41、基础能更好地发展通过对地域、人类的贡献，公司藉此为基础能更好地发展壮大下去。壮大下去。素养形成素养形成的基本过程的基本过程总结总结素素养养三三 5S5S实务实务（素养素养素养素养）46整顿，整理，清扫，清洁做一两次并不难，难的是员工整顿，整理，清扫，清洁做一两次并不难，难的是员工整顿，整理，清扫，清洁做一两次并不难，难的是员工整顿，整理，清扫，清洁做一两次并不难，难的是员工要经常做到。所以持之以恒才是最重要的，为此员工要要经常做到。所以持之以恒才是最重要的，为此员工要要经常做到。所以持之以恒才是最重要的，为此员工要要经常做到。所以持之以恒才是最重要的，为此员工要养成以下良好习惯：养成以下良好习
42、惯：养成以下良好习惯：养成以下良好习惯：1 1 不要随手乱放物品。不要随手乱放物品。不要随手乱放物品。不要随手乱放物品。2 2 经常性的整顿整理工作场所，做到物品堆放有序。经常性的整顿整理工作场所，做到物品堆放有序。经常性的整顿整理工作场所，做到物品堆放有序。经常性的整顿整理工作场所，做到物品堆放有序。3 3 保持卫生，定期清扫保持卫生，定期清扫保持卫生，定期清扫保持卫生，定期清扫素养的难点素养的难点三三 5S5S实务实务47A主要表现：工作缺乏主动性，就事论事，工作中没有创新。主要表现：工作缺乏主动性，就事论事，工作中没有创新。B、检查中常见问题：、检查中常见问题：F只是按照规章制度的要求去
43、做，不动脑筋想办法如何做得更只是按照规章制度的要求去做，不动脑筋想办法如何做得更好；好；F认为只要做好本职工作就可以了，没有必要再花时间学习业认为只要做好本职工作就可以了，没有必要再花时间学习业务知识。务知识。素养的典型问题三三 5S5S实务实务48办公室5S活动办公室整理整顿共独区分共独区分共独区分共独区分 公私区分公私区分公私区分公私区分 柜架管理柜架管理柜架管理柜架管理 资料归位资料归位资料归位资料归位 桌面状态桌面状态桌面状态桌面状态 抽屉状态抽屉状态抽屉状态抽屉状态 张贴管理张贴管理张贴管理张贴管理 事务管理事务管理事务管理事务管理减少活页夹、文件和单据的数量；减少活页夹、文件和单据
44、的数量；公司外部、其它部门的文件尽早做答送出；公司外部、其它部门的文件尽早做答送出；扩大办公室的使用空间；扩大办公室的使用空间；减少遗漏或送出的失误。减少遗漏或送出的失误。目的目的要点要点点击跳至点击跳至点击跳至点击跳至61616161页页页页常见问题分析常见问题分析常见问题分析常见问题分析三三 5S5S实务实务49资料整理资料整理受控文件和资料；受控文件和资料；公用展示类文字资料；公用展示类文字资料；个人文字资料。个人文字资料。分类分类受控文件应使其从编制审批、发放、更改到保管均要受控；受控文件应使其从编制审批、发放、更改到保管均要受控；公用展示类文字资料置于公共场所并由专人管理；公用展示类
45、文字资料置于公共场所并由专人管理；个人文字资料个人管理；个人文字资料个人管理；所有文字资料都应有标识；所有文字资料都应有标识；所有文字资料都要按方便取用的原则，按使用频度、重要性等分类放于所有文字资料都要按方便取用的原则，按使用频度、重要性等分类放于固定的位置；固定的位置；规定文字资料的舍弃原则，及时销毁无用文字资料，提倡及时处置、不规定文字资料的舍弃原则，及时销毁无用文字资料，提倡及时处置、不堆积文件的良好习惯；堆积文件的良好习惯；定期整理、整顿、检查。定期整理、整顿、检查。原则原则办公室5S活动三三 5S5S实务实务50办公室5S活动资料整理资料整理S/L标准书标准书责任人责任人:XX保管
46、期限保管期限:机种停止后机种停止后3年年123456文件夹编号文件夹编号或必要时用斜线或必要时用斜线活页夹颜色管理。活页夹颜色管理。蓝色：管理类。蓝色：管理类。绿色：制造、其它类。绿色：制造、其它类。黄色：蓝图类。黄色：蓝图类。红色：标准、规格类。红色：标准、规格类。分类方式：分类方式：按客户分类。按客户分类。按形式分类。按形式分类。按一般文件分类。按一般文件分类。按主题分类。按主题分类。按标题分类。按标题分类。三三 5S5S实务实务51办公室5S活动资料柜整理资料柜整理管理责任人管理责任人架子表示标签架子表示标签区域标示区域标示柜子内表示标签柜子内表示标签三三 5S5S实务实务52办公室5S
47、活动一般的桌子有两个或以上的抽屉，东西经常随意杂乱地放入抽屉内。一般的桌子有两个或以上的抽屉，东西经常随意杂乱地放入抽屉内。在并排的抽屉内，也许可发现不仅有铅笔、圆珠笔、笔记本、橡皮在并排的抽屉内，也许可发现不仅有铅笔、圆珠笔、笔记本、橡皮擦、名片及剪刀，而且又有牙刷、糖果、香水、阿斯匹林、钱币、装饰擦、名片及剪刀，而且又有牙刷、糖果、香水、阿斯匹林、钱币、装饰珠宝、绷带及其他物品。珠宝、绷带及其他物品。这些东西先要依用途分类，在仅有两个抽屉的桌子时，可分为办公这些东西先要依用途分类，在仅有两个抽屉的桌子时，可分为办公用品及私人用品，各占用一个抽屉。用品及私人用品，各占用一个抽屉。再来要决定每
48、一项物品的最大放置量。例如，我们决定抽屉内放置再来要决定每一项物品的最大放置量。例如，我们决定抽屉内放置的最大量为两支铅笔、一支圆珠笔、一块橡皮擦、一本笔记本等。的最大量为两支铅笔、一支圆珠笔、一块橡皮擦、一本笔记本等。任何超过最大数量的物品，均须从抽屉内去除，放在室内一个角落任何超过最大数量的物品，均须从抽屉内去除，放在室内一个角落的办公用品储存区；有时可以称此储存区为的办公用品储存区；有时可以称此储存区为“循环金库循环金库”。当抽屉内的。当抽屉内的用品用完之后，员工可以此金库加以补充。用品用完之后，员工可以此金库加以补充。接着，负责管理金库的员工要注意存货数量，当下降至设定的最少接着，负责
49、管理金库的员工要注意存货数量，当下降至设定的最少量时，必须再订购补充进来。量时，必须再订购补充进来。借着将办公抽屉的东西削减至最低量，我们可以剔除将铅笔、纸张借着将办公抽屉的东西削减至最低量，我们可以剔除将铅笔、纸张及化妆品等必需的东西混在一起的现象。这种过程能开发员工的自律能及化妆品等必需的东西混在一起的现象。这种过程能开发员工的自律能力、改进保存记录的能力以及强化工作的效率能力。力、改进保存记录的能力以及强化工作的效率能力。抽屉整理抽屉整理三三 5S5S实务实务53办公室5S活动办公室办公室5S5S活动表活动表区分区分区分区分活动内容活动内容活动内容活动内容五五五五分分分分钟钟钟钟5 5
50、5 5S S S S活活活活动动动动1 1 1 1检查你的着装状况和清洁度检查你的着装状况和清洁度检查你的着装状况和清洁度检查你的着装状况和清洁度2 2 2 2检查是否有物品掉在地上，将掉在地上的物品都捡起来，如检查是否有物品掉在地上，将掉在地上的物品都捡起来，如检查是否有物品掉在地上，将掉在地上的物品都捡起来，如检查是否有物品掉在地上，将掉在地上的物品都捡起来，如橡皮擦、回形针、文件及其他橡皮擦、回形针、文件及其他橡皮擦、回形针、文件及其他橡皮擦、回形针、文件及其他3 3 3 3整理和彻底清洁桌面整理和彻底清洁桌面整理和彻底清洁桌面整理和彻底清洁桌面4 4 4 4检查存放文件的位置，将文件放