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1、现场管理篇现场管理篇如何作一个好干部一流的干部才能保有一流的部属 二流的干部只能保有三流或不入流的部属第一部分 干部应具备的基本素质管理定义 管理者特点工作精神认识员工第二部分 干部应掌握的基本技能工作的知识改善的技巧沟通的技巧领导的技巧教导的技巧现场管理干部的定义凡是经由别人努力而获致效果的措施,称为管理管理.现场管理干部现场管理干部就是最基层的管理者.是第一线的干部,包括:生产线的班/组长,主任,工程师,技术人员等.现场管理干部现场管理干部是指:在企业组织中,拥有相应的权力,对现场的作业人员(Man),材料(Material),设备(Machine),作业方法(Method)等生产要素(4
2、M),直接指挥和监督的人.管理者的特点美国盖洛普民意测验机构统计调查管理者的特点:1.充分的自信心;2.关怀别人;3.坚韧不拔的个性;4.专精的专业知識;5.丰富的知识;6.沟通力;7.创新力;8.判断力;9.决断力;10.执行力;管理者的特点日本田边经营观点:1.具有现职专精的工作技術;2.精通各种管理方法;3.重视教育训練;4.精于工作改善;5.良好的工作关系;6.具有函养的领导风格;7.须具有企业认同感;好干部应有的工作精神 1.诚实诚实2.积极积极 3.负责负责好干部应有的工作道德1.企业与员工的关系企业与员工的关系:合作共赢合作共赢2.干部的自处之道干部的自处之道A.以身作则B.培养
3、部属信任公司、并成为公司信任的人了解新一代的员工生活观生活观 40%的员工认为:生活中最重要的是家庭和休闲娱乐,要不也和工作并列第一.员工最关心的四个问题员工最关心的四个问题 1.员工希望主管邀请他们参与和工作有关的决策.2.不管情势好坏,员工都希望主管能以开放的态度提供第一手的情报.3.员工希望主管能以更敏锐的心来感受他们个人以及工作上的需要,并有所回应.4.员工希望和主管的关系是像“合伙人”一般,而没有“权势大小”的差别.2023/3/19员工认为最重要的在工作中,员工认为最重要的:第一 是了解他们的工作职责.第二 是拥有完成职责所需的工具.好干部必备的五种技能1.工作的知识 a.职务专业
4、的知識.b.良好的质量意识2.改善的技巧 a.5W1H法.b.防呆化的思維.c.创新的思维3.沟通的技巧4.领导的技巧5.教导的技巧1.1职务专业的知识1.熟悉本部门的工作内容2.了解本部门的作业程序3.熟悉个人的工作职责4.了解与本部门相关的部门的作业方式1.2.良好的质量观念质量观念的四阶段 1.质量是检验出来的 2.质量是制造出来的 3.质量是设计出来的 4.质量是设计,制造,品管共同努力经营出来的2.改善的技巧(一).没有改善就不会进步,没有进步就是走退路.(二).问题分析改善可使效能提升.(三).方法改善可使工作轻松,上班愉快.(四).问题分析改善可使质量满意度与人员素质稳定 成长.
5、管理与改善的互动关系管管理理维持效果维持效果改改善善提高成果提高成果改善创新改善创新(领先领先)2.2改善技巧的种类改善技巧有以下种类:5W1H法防呆化的思维创新的思维1.罗马不是一天造成的2.条条道路通罗马,但最快的只有一条.A.5W1H法(一).5W1H法:Why -为什么 What -什么 Where-何处 When -何时 Who -谁 How(How Much)-如何5WIH法1.What(什么)(1).改善对象是什么?(2).改善的目的是什么?2.Where(何处)(1).在何处做?(2).是否在别处做的效率 较好?(3).发生在何處?5WIH法3.When(何时)(1).可否改变
6、时间,顺序?(2).可否改变作业发生之时 刻,时期或时间?4.Who(谁)(1).是否可找其他人来做?(2).有谁可以做得更好?(3).人的组合或工作分担恰 当否?5WIH法5.Why(为何)(1).将所有事物先怀疑 多次,再作深入的追 究?(2).把其他4W1H用Why 来质问,检讨,并找出 最好的改善方案.(3).为何要如此做?6.How(如何)(1).如何使方法,手段更 简單?(2).情形到底是如何?(3).如何使作业方法简化?B.防呆化的思维所有的治工具,制程设计,都必须考勴到人的因素,以最大限度保护作业者.例如:双手按钮开关的冲床.一切差错的发生,决不是归咎于作业者的“不小心”便算了
7、結.防呆化思维的基本原则1.具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造2.具有外行人来做也不会错的构造3.具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造4.具有使作业员的动作轻松化,安全化趋势的构造C.创新的思维“创新”就是“突破”.“创新”是克服“先入为主”的观念,打破“传统”的束缚.“一题多解”也是“创新”打破沙锅问到底也是一种创新思维思考题:8的一半是多少?在安逸的环境中，一个人很难敏锐地思考。智慧是由站在断崖边缘并挣扎着求生存的人身上挤出来的，缺少这种挣扎，我们将无法赶上IBM。日本富士通公司前会长Taiyu Kobayashi3.沟通的技巧沟通的类型:书面(写信),语言(面对面,电话),动作
8、(肢体语言).不同的情境应采用不同的沟通类型.没有最好,只求最有效.沟通过程需注意语言表达的逻辑性,致密性,正确性.沟通的方向:上对下;下对上;平行沟通.沟通三要点让对方听得进去让对方听的乐意让对方听的合理4.领导的技巧A.增进,学会.B.遇事要随机应变,当机立断,以培养自己的“自信心”及提高自己的威望.C.保持公正廉直的工作作风.D.制定工作步骤,提出方案.E.透过工作计划的实施,来证明你有效的构思与良策.F.保护你的部属(但不是袒护),与他们共同分担工作的错误责任.4.1.领导的定义领导才能不是与生俱来的,也不会伴随着地位,头衔而来.领导应该是要能为企业开拓出新的视野,而且要能使公司每一个
9、阶层的潜力都发挥出来以因应明日的挑战.领导人如同是变革的催化剂一样,本身就是带动风潮的人.共享使命:经营原则/存在目的/愿景/期许4.2.领导的四角色 策略STRATEGY360度利益关系人的需求度利益关系人的需求STAKEHULDERS NEEDS 企业文化CORPORATE CULTUREMODEL LING示 范 者 PATH FINDING拓 荒 者EMPOWERING 启 能 者ALIGNING联 盟 者 技能SKILLS 风格STYLES系统SYSTEM 架构STRUCTURE以身示范开疆扩土资源联盟自主启能4.4.领导者的要求带头做,彻底完成任务正确的观念和决断沟通,协调,合作启
10、发照顾部属教导示范先锋高科技人事课培训组4.5.高效经理人士七习惯主动积极以终为始要事第一双赢思维知彼解己统合综效不断更新4.3.领导的四个层次个人个人值得被信任值得被信任人人际际关关系系信信任任自自理理管管主主组组织织-联联盟盟-5.教导的技巧你的工作大部分要由你的部属来完成,你的责任就是训练你的部属与你一样,有更强的工作能力和责任感教导也是管理干部的一个重要职能.教导就是通过“言传身教”的方式不断的加以提升部属的能力,以达到“青出于蓝而胜于蓝”的目的.教导的五步骤1.说给他听2.做给他看3.说给我听4.做给我看5.对做的结果给予适当的回馈如何培植部属培养属员的几个方法:一.知人善任.二.熟悉工作.三.根据他目前的工作绩效,以预测其潜力.四.现场工作辅导.五.其他有关培养属员的方法.工作中常犯的六种错误(Six Mistakes on the Job)没有目标就做(No Goal for work)没有计划(Unplanned)闭门造车(Shut in!)光说不做(Talk only)半途而废(Non developing)隐藏错误(Hiding the Mistake)结束语一一.好干部不是天生的好干部不是天生的二二.好干部不是用好干部不是用“讲讲”的的三三.好干部表里如一好干部表里如一 THE END!谢谢!