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1、班组长的领导职责与角色班组长的领导职责与角色 1Michael Zhou/MFG/Commscope Suzhou Ltd|I reserves all rights even in the event of industrial property rights.I reserve all rights of disposal such as copying and passing on to third parties.Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan2课程目的课程目的通过培训，学员们将：通过培训，学员们将：明确班组长的职责认知自己的领导行为有效处理各种领导
2、情境掌握提升自身领导技巧的思路让我们每个人都成为优秀的团队领导者！让我们每个人都成为优秀的团队领导者！Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan3培训守则培训守则在培训期间：在培训期间：注意倾听他人、积极表达个人观点饱满的情绪、良好的合作及时提问手机关闭或静音准时到达、排除一切干扰共同语言 问好：“上午好”；答：“非常好 有疑问先举手，再回答。Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan4培训内容培训内容通过培训，学员们将：通过培训，学员们将：明确班组长的职责明确班组长的职责认知自己的领导行为有效处理各种领导情境掌握提升自身领导技巧的思路 Edit
3、or ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan5 ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.成功的管理者之路成功的管理者之路游戏规则：游戏规则：1.思考题：成功一线领导者成功一线领导者的职责是什么？2.将思考结果写在给定的卡片上（3分钟）3.在白板纸上画出“成功之路”并写上队名（5分钟）4.将卡片粘贴在“成功之路”上（5分钟）5.分享“成功的管理者之路”的内涵（每组3分钟）6.总结出成功一线领导者成功一线领导者的十大职责（8分钟）Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan
4、6小小大大专业能力强专业能力强管理能力强管理能力强设备设备 学历学历工艺工艺 经验经验物料物料 工龄工龄制度制度 沟通沟通规范规范 激励激励标准标准 培训培训 产品产品制造产品、培育人才制造产品、培育人才 为什么需要班组长为什么需要班组长我好担心现场！我好担心现场！员工员工 Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan7班组长管理职责班组长管理职责管人管人管事管事激励激励指导指导沟通沟通命令命令监督监督考核考核安全安全质量质量成本成本产量产量材料材料设备设备工艺工艺事事在在人人为为 Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan8班组长的工作职责班组长
5、的工作职责小组讨论：小组讨论：请在“成功的管理者之路”活动结果的基础上讨论：为了履行班组长的职责，我还有哪些地方需要提升？请列举最主要的五项！讨论过程：讨论过程：1.个人思考3分钟 2.与小组分享思考结果10分钟（请举例说明）Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan9一线班组长成长中的障碍一线班组长成长中的障碍做做 事、育人事、育人 ，育人育人 、做、做 事。事。小小 才才 才才 大大 Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan10现场管理者的角色模型现场管理者的角色模型班组长的任务行政任务行政任务比如：汇报工作准备更新信息板信息 处理电子邮件
6、生产信息的记录生产宣传版信息的更新报表信息输入报表信息输出临时顶替 （人力不足）未计划任务改善任务改善任务临时顶替临时顶替（工作正常运行）（工作正常运行）计划任务计划任务标准化减少浪费重组简化消除浪费TPM晨会的准备工作确保遵循标准并达成生产目标日常作业程序的确认工作流程的分析采取临时措施解决问题对重复性问题制定标准处理流程改进措施实施的监控改进措施的效果控制加强班组按标准操作与问题解决的能力积极协调流程改善今天班组团队的改善工作行政任务行政任务改善工作改善工作按照计划按照计划订单式生产订单式生产 ghts of disposal such as copying and passing on
7、to third parties.Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan11班组团队的五大要素班组团队的五大要素TEAM班组领导方式领导方式工作内容工作内容考核方式考核方式目标导向目标导向目标导向目标导向主持主持主持主持/辅导辅导辅导辅导命令命令命令命令/监督监督监督监督一专多能一专多能一专多能一专多能本职岗位本职岗位本职岗位本职岗位工作中改善工作中改善工作中改善工作中改善工作后改善工作后改善工作后改善工作后改善团队考核团队考核团队考核团队考核个体考核个体考核个体考核个体考核任务导向任务导向任务导向任务导向 ghts of disposal such as copy
8、ing and passing on to third parties.Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan12班组长的工作职责班组长的工作职责小组讨论：小组讨论：为了适应康普公司对班组长的要求，请思考：讨论过程：讨论过程：1.个人思考三分钟 2.小组讨论汇总十分钟 3.汇报讨论结果每组三分钟 ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.1.自己还需要作出哪些改变？自己还需要作出哪些改变？2.适应这些改变的困难是什么？适应这些改变的困难是什么？然后在小组内针对其中一项困难进行讨论
9、，为了克服这项困难：1.我们自己可以做些什么？我们自己可以做些什么？2.希望公司提供哪些支持？希望公司提供哪些支持？Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan13 ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.培训内容培训内容通过培训，学员们将：明确班组长的职责认知自己的领导行为有效处理各种领导情境掌握提升自身领导技巧的思路 Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan14班组长的角色班组长的角色 1.班组长是班组长是 ；力力 2.班组长是班组长是 ；力力 3.班组
10、长是班组长是 。力力 1.班组长不是班组长不是 ；2.班组长不是班组长不是 ；3.班组长不是班组长不是 。ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.指挥指挥 影响影响 教练教练 亲和亲和 导演导演 控制控制 保姆保姆 警察警察 消防队长消防队长 刚刚柔柔并并济济 Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan15班组长的类型及其素质特征班组长的类型及其素质特征中艰中坚中坚能力能力班组长的类型班组长的素质要求 ghts of disposal such as copying and pas
11、sing on to third parties.激情激情责任责任中煎中奸中兼 Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan16案例一：王主管的困惑案例一：王主管的困惑 某德资公司班组长李部庆非常稳重，喜欢亲自完成重要的事情，但最近因生产繁忙经常觉得力不从心。生产主管王涛发现李班长最近开会经常迟到，有时甚至忘了会议计划。王涛曾为此事找他谈话，他解释说因为下属能力不行，许多事必须要他亲自解决，而许多会议日程因通知太早而经常忘记。王主管不想让李班长的积极性受挫，但又希望他能改变工作方式，他不知道该如何改变李部庆。ghts of disposal such as copying
12、 and passing on to third parties.请问：请问：1.李部庆有哪些优点和缺点？李部庆有哪些优点和缺点？2.您对李部庆有哪些建议？您对李部庆有哪些建议？Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan17案例二：没有责任感的年轻人案例二：没有责任感的年轻人 维修车间汪主任请维修一线主管林晓晨到办公室，告诉他：“公司最近要对全公司的设备运行情况进行年度总结，你想想看请哪一位负责撰写我们车间的总结报告，下星期一前要交上来。”林班长说：“没问题，我可以找小赵负责这项任务，他对这方面很熟悉。”到了隔周一，汪主任问林班长：“怎么上星期交待的总结报告我还没看到？
13、”林班长：“报告主任，还没做好，可能要等到明天才能完成。”汪主任不高兴的说：“我上星期三就交待给你了，为什么拖到现在还没有完成？”林晓晨面带难色地回答：“主任，我也没办法，上周三你告诉我以后我就交给小赵，没想到他周四请了半天病假，周五到苏州办事，我也一直催促他，可是他的个性偏偏又是慢郎中，现在的年轻人实在缺乏责任感啊！所以到现在还没有做好。”请问：请问：1.如果您是汪主任，应该怎样对林班长的话给予反馈？如果您是汪主任，应该怎样对林班长的话给予反馈？2.您认为林晓晨的态度会导致他的下属产生什么样的工作态度？您认为林晓晨的态度会导致他的下属产生什么样的工作态度？ghts of disposal s
14、uch as copying and passing on to third parties.Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan18责任的内涵责任的内涵 责任责任权力权力当您在承担责任的时候，就是在争取权力当您在承担责任的时候，就是在争取权力当您在推卸责任的时候，其实在放弃权力当您在推卸责任的时候，其实在放弃权力 ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan19 ghts of disposal such as
15、copying and passing on to third parties.我们期望的领导行为准则我们期望的领导行为准则1.力求成功力求成功2.主动出击主动出击3.勇往直前勇往直前4.信息透明信息透明5.目标管理目标管理6.及时反馈及时反馈7.信任员工信任员工8.换位思考换位思考9.共绘蓝图共绘蓝图10.培养员工培养员工 Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan20班组长的领导行为班组长的领导行为个人思考：个人思考：根据康普领导行为准则以及对班组长的素质要求，1.您已经具备哪些素质？您已经具备哪些素质？2.您还需要提升哪些素质？您还需要提升哪些素质？思考时间：3分
16、钟请将思考结果记录到工作笔记上去！Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan21 ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.培训内容培训内容通过培训，学员们将：明确班组长的职责认知自己的领导行为有效处理各种领导情境掌握提升自身领导技巧的思路 Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan22领导行为理论领导行为理论1.1.独裁型独裁型 ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.
17、2.2.民主型民主型3.3.放任自流型放任自流型 Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan23领导风格的应用领导风格的应用重重 要要不重要不重要不紧迫不紧迫紧紧 迫迫没有最好的领导风格，只有最匹配的领导风格。没有最好的领导风格，只有最匹配的领导风格。ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan24领导风格的应用领导风格的应用重重要要性性紧迫性紧迫性低低 高高高高 低低民主型民主型放任型放任型独裁型独裁型 Editor
18、：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan25管理方格图理论管理方格图理论对工作的关心对工作的关心对对下下属属的的关关心心98765432112 34567891.1型：型：9.1型：型：9.9型：型：5.5型：型：1.9型：型：乡村俱乐部型乡村俱乐部型任务型；任务型；集体战斗型；集体战斗型；无为型；无为型；中庸型中庸型/折中型；折中型；Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan26员工成熟度分析员工成熟度分析下属的成熟过程下属的成熟过程能力曲线能力曲线意愿曲线意愿曲线（客观）能力：（客观）能力：（主观）意愿：（主观）意愿：完成业务的技术，知识完成业务的技术，
19、知识员工对工作的态度，热情员工对工作的态度，热情D1D2D3D4员工成长阶段 Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan27员工成熟度分类员工成熟度分类意意愿愿低低高高能力能力低低人人“才才”人人“裁裁”人人“材材”人人“财财”用才用才D1D4D3 D2留才留才选才选才育才育才 Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan28D1-热情的初学者的需求热情的初学者的需求积极的工作热性和可转移的技能得到肯定明确的目标和角色“做得好的工作”是什么样子,其标准是什么时间界限优先顺序知道关于工作绩效的数据是如何收集的并给哪些人看行动计划-关于“如何”，“何时
20、”，“与谁”的具体说明 Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan29D1-热情的初学者的需求热情的初学者的需求范围与界限关于企业目标或任务的信息按部就班地学习新技能的过程实际操作培训:看演示并听讲解他人如何完成目标或任务的具体事例演练的机会工作结果时常得到反馈解决问题的方案指令指令指令指令 Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan30D2-憧憬幻灭的学习者的需求憧憬幻灭的学习者的需求明确的目标远景频繁的反馈有进步时得到表扬帮助分析成功与失败;保证允许人犯错误解释目标或任务为何重要和“如何”做讨论关切的事宜并交流感受参与并影响制定决策和解决问题
21、鼓励给予建议并指出随后的步骤和选择的方案获得指导,从而取得发展并加强技能教练教练教练教练 Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan31D3-能干但谨慎的执行者的需求能干但谨慎的执行者的需求平易近人的良师或教练测试想法的机会有机会表达顾虑和交流感受有机会表达顾虑和交流感受得到支持和鼓励,去发展独立自主解决问题的技能帮助客观地看待经验与技能,以建立起信心表扬和肯定高水平的工作能力和工作绩效排除实现目标的障碍协助启动工作,避免拖延支持支持支持支持 Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan32D4-独立自主的完成者的需求独立自主的完成者的需求变化与挑
22、战一位良师或同事型的领导者,不是老板型的领导者贡献得到表彰自主与权力受信赖与他人分析知识与技能机会授权授权授权授权 Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan33识人的原则识人的原则1.岗位匹配原则岗位匹配原则2.相对原则相对原则结果结果D3D2D3D4D1D2D1 Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan34成熟度分析案例成熟度分析案例员工A王晓权技校毕业后在工程部做过三年，一个王晓权技校毕业后在工程部做过三年，一个月前通过内部招聘来到您班组做现场工程师。月前通过内部招聘来到您班组做现场工程师。员工B吴大维在您部门已有七年，但员工反映他做吴大
23、维在您部门已有七年，但员工反映他做事拖遢，和同事关系也很糟糕。事拖遢，和同事关系也很糟糕。员工C李屹六年前大专毕业后应聘到生产部工作，李屹六年前大专毕业后应聘到生产部工作，因工作出色，因工作出色，10个月前被提拔为维修班组长。个月前被提拔为维修班组长。现正在撰写有关设备保养的论文。现正在撰写有关设备保养的论文。员工D马明雨是去年因公司机构改革从食堂里分配马明雨是去年因公司机构改革从食堂里分配过来的员工，您曾多次提供他培训机会，希望过来的员工，您曾多次提供他培训机会，希望提高他的技能水平，但据培训老师反映，他在提高他的技能水平，但据培训老师反映，他在课上经常睡觉，还影响其他学员学习。课上经常睡觉
24、，还影响其他学员学习。Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan35情境领导风格策略选择情境领导风格策略选择指导：让人指导：让人做事做事支持：让人支持：让人做事做事D1D2D3D4策略选择策略选择123会会去去看看说说答答1.认可与认可与2.参与参与3.授授1.做做/2./听听3.问问/赞赏赞赏决策决策权权 Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan36情境领导风格理论情境领导风格理论高支持，低指导高指导，高支持低支持，低指导高指导，低支持（低）（高）（高）S1S2S3S4指导程度支持程度参与式指挥式督导式授权式 Editor ：周晓兵/Mich
25、ael Zhou 2009 Jan37案例三：惶恐不安的张黎明案例三：惶恐不安的张黎明 张黎明是某德资公司生产部新员工，担任质量检验工作，毕业于上海新宇职业技术学校电子工程专业。星期一班组长黄啸天拿了一大堆质量的记录数据来找小张，要求他周六之前根据提供的资料作出最近两个月的质量报表。张黎明接到任务后，即兴奋又紧张，因为他对自己没有信心，学校里很少接触质量报表的知识，更没有在企业内作过相关工作，只看到过其他同事做过的报表。老同事李大年发现小张这几天一直惶恐不安，就问了原因。老李得知后将小张的担心告知了黄班长。ghts of disposal such as copying and passing
26、 on to third parties.请问：请问：如果您是黄班长，会如何处理这件事情？如果您是黄班长，会如何处理这件事情？Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan38案例四：案例四：TPM实施计划实施计划 生产部DS车间主管施佳明某天参加一场研习会，会中许多公司提出了全面设备保养的观念，施佳明也深有同感，回公司后一直思索着自己公司也应该朝这个方向发展，但是必需先提出一份计划报告书给车间经理参考，才能有进一步的行动。这项工作应属于设备维修班的职能，施主管想到该班的李班长接任这个位置不久，对许多工作还没有确切掌握，不如直接找该班的小张来得直接，可以避免口传上的错误(小
27、张在该单位已三年，专业能力强，表现一向不错)。于是，便将小张找来，详尽地告诉他整个构思，并希望他在下周前将整个计划报告提出来。请问：请问：1.您对施主管的做法作何评价？您对施主管的做法作何评价？2.如果您是小张，该怎么办？如果您是小张，该怎么办？3.如果您是李班长，该怎么办？如果您是李班长，该怎么办？Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan39回顾和总结回顾和总结我今天学到了哪一点？和同学们分享分享吧！Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan40回顾和总结回顾和总结我今天还有什么不理解？向同学们咨询咨询吧！Editor ：周晓兵/Michae
28、l Zhou 2009 Jan41今天我们学习了我学到了回顾和共享回顾和共享 Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan42课程结束课程结束谢谢您的合作！谢谢您的合作！再见！再见！Editor ：周晓兵/Michael Zhou 2009 Jan439、静夜四无邻，荒居旧业贫。3月-233月-23Saturday,March 18,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。07:00:3007:00:3007:003/18/2023 7:00:30 AM11、以我独沈久，愧君相见频。3月-2307:00:3007:00Mar-2318-Mar-2312、故人江海别，几度隔山
29、川。07:00:3007:00:3007:00Saturday,March 18,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。3月-233月-2307:00:3007:00:30March 18,202314、他乡生白发，旧国见青山。18 三月 20237:00:30 上午07:00:303月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。三月 237:00 上午3月-2307:00March 18,202316、行动出成果，工作出财富。2023/3/18 7:00:3007:00:3018 March 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。7:00:30 上午
30、7:00 上午07:00:303月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-233月-23Saturday,March 18,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。07:00:3007:00:3007:003/18/2023 7:00:30 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。3月-2307:00:3007:00Mar-2318-Mar-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。07:00:3007:00:3007:00Saturday,March 18,202313、不知香积寺，数里入云峰。3月-233月-2307:00:3
31、007:00:30March 18,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 三月 20237:00:30 上午07:00:303月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。三月 237:00 上午3月-2307:00March 18,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/3/18 7:00:3007:00:3018 March 202317、空山新雨后，天气晚来秋。7:00:30 上午7:00 上午07:00:303月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。3月-233月-23Saturday,March 18,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈
32、话。07:00:3007:00:3007:003/18/2023 7:00:30 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2307:00:3007:00Mar-2318-Mar-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。07:00:3007:00:3007:00Saturday,March 18,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-233月-2307:00:3007:00:30March 18,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 三月 20237:00:30 上午07:00:303月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。
33、三月 237:00 上午3月-2307:00March 18,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/18 7:00:3007:00:3018 March 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:00:30 上午7:00 上午07:00:303月-23MOMODAPOWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉