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1、LOGO认清自我认清自我 管好员工管好员工蚌埠技师学院成人培训处蚌埠技师学院成人培训处蚌埠技师学院成人培训处蚌埠技师学院成人培训处LOGO目录目录：1.1.认清自我认清自我认清自我认清自我 管好员工管好员工管好员工管好员工2.2.员工沟通协调管理员工沟通协调管理员工沟通协调管理员工沟通协调管理3.3.员工士气提升管理员工士气提升管理员工士气提升管理员工士气提升管理 4.4.结束结束结束结束 谢谢谢谢谢谢谢谢 2LOGO 班组是企业最基层的一级组织，班组管理班组是企业最基层的一级组织，班组管理班组是企业最基层的一级组织，班组管理班组是企业最基层的一级组织，班组管理也是企业管理中最基本的组织，班组
2、中的领也是企业管理中最基本的组织，班组中的领也是企业管理中最基本的组织，班组中的领也是企业管理中最基本的组织，班组中的领导就是班组长，他是班组生产管理的直接指导就是班组长，他是班组生产管理的直接指导就是班组长，他是班组生产管理的直接指导就是班组长，他是班组生产管理的直接指挥和组织者，同时也是直接生产者。班组长挥和组织者，同时也是直接生产者。班组长挥和组织者，同时也是直接生产者。班组长挥和组织者，同时也是直接生产者。班组长不仅是企业的中坚力量和企业发展的基层，不仅是企业的中坚力量和企业发展的基层，不仅是企业的中坚力量和企业发展的基层，不仅是企业的中坚力量和企业发展的基层，同时又是企业人才的后备军
3、。无数优秀的管同时又是企业人才的后备军。无数优秀的管同时又是企业人才的后备军。无数优秀的管同时又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者都是从基层做起的。理者都是从基层做起的。理者都是从基层做起的。理者都是从基层做起的。管理者的首要能力就是清楚的知道自己管理者的首要能力就是清楚的知道自己管理者的首要能力就是清楚的知道自己管理者的首要能力就是清楚的知道自己在组织中的位置，所以，班组有清楚地了解在组织中的位置，所以，班组有清楚地了解在组织中的位置，所以，班组有清楚地了解在组织中的位置，所以，班组有清楚地了解自己所扮演的角色，才能做好班组及班组人自己所扮演的角色，才能做好班组及班组人自己所扮演的角色，才
4、能做好班组及班组人自己所扮演的角色，才能做好班组及班组人员的工作。员的工作。员的工作。员的工作。3LOGO劳务管理劳务管理劳务管理劳务管理生产管理生产管理生产管理生产管理辅助上司辅助上司辅助上司辅助上司1、认清自我、认清自我班组长的工作职责班组长的工作职责班组长的工作职责班组长的工作职责：4LOGO班组长的管理职能:对员工的表现进行评估对员工的表现进行评估对员工的表现进行评估对员工的表现进行评估建立工作标准，并落实建立工作标准，并落实建立工作标准，并落实建立工作标准，并落实检查下属员工的工作情况检查下属员工的工作情况检查下属员工的工作情况检查下属员工的工作情况对违纪进行适当的惩戒对违纪进行适当
5、的惩戒对违纪进行适当的惩戒对违纪进行适当的惩戒给予员工对于工作进步的给予员工对于工作进步的给予员工对于工作进步的给予员工对于工作进步的答复答复答复答复向上级汇报工作表现及问向上级汇报工作表现及问向上级汇报工作表现及问向上级汇报工作表现及问题题题题计划 指挥 组织 控制 本职能力本职能力本职能力本职能力计划工作，进行人事安排计划工作，进行人事安排计划工作，进行人事安排计划工作，进行人事安排 进行预算进行预算进行预算进行预算 向上级汇报预算和落实向上级汇报预算和落实向上级汇报预算和落实向上级汇报预算和落实 进行决策进行决策进行决策进行决策 执行组织计划执行组织计划执行组织计划执行组织计划 进行必要
6、的计划讨论进行必要的计划讨论进行必要的计划讨论进行必要的计划讨论进行人力安排进行人力安排进行人力安排进行人力安排建设一个有效的集体建设一个有效的集体建设一个有效的集体建设一个有效的集体妥善保管所需的资源妥善保管所需的资源妥善保管所需的资源妥善保管所需的资源创造一种工作气氛创造一种工作气氛创造一种工作气氛创造一种工作气氛明确每个员工的工作明确每个员工的工作明确每个员工的工作明确每个员工的工作及作用及作用及作用及作用修正员工工作中存在的误解修正员工工作中存在的误解修正员工工作中存在的误解修正员工工作中存在的误解发布指令，安排工作发布指令，安排工作发布指令，安排工作发布指令，安排工作把组织决策向员工
7、解释把组织决策向员工解释把组织决策向员工解释把组织决策向员工解释协助员工解决与工作上的问协助员工解决与工作上的问协助员工解决与工作上的问协助员工解决与工作上的问题题题题与员工保持沟通，并分享信与员工保持沟通，并分享信与员工保持沟通，并分享信与员工保持沟通，并分享信息息息息激发员工工作动力激发员工工作动力激发员工工作动力激发员工工作动力采取创造性的行动采取创造性的行动采取创造性的行动采取创造性的行动通过消除障碍，鼓励以实现通过消除障碍，鼓励以实现通过消除障碍，鼓励以实现通过消除障碍，鼓励以实现目标为宗旨的行动目标为宗旨的行动目标为宗旨的行动目标为宗旨的行动5LOGO班组长的管理权限：班组长的管理
8、权限：指挥和管理本指挥和管理本班组的生产经班组的生产经营活动营活动劳动组织劳动组织调配权调配权完善制度权完善制度权拒绝违章指挥和拒绝违章指挥和停止违章作业权停止违章作业权员工惩罚建员工惩罚建议权议权奖金分配权奖金分配权权力范围权力范围权力范围权力范围举荐权举荐权维护员工合维护员工合法权益权法权益权6LOGO2、管好员工、管好员工班组人员管理原则班组人员管理原则作为一名班组长，首先要用好人，管好自己的员工，让每个人发挥自作为一名班组长，首先要用好人，管好自己的员工，让每个人发挥自己的能动性，为他们创造一种好的环境，让他们舒心、安心的工作。己的能动性，为他们创造一种好的环境，让他们舒心、安心的工作
9、。1、承认个人能力和兴趣上的差别、承认个人能力和兴趣上的差别2、人得行为都是有目的性的、人得行为都是有目的性的3、每个人都应该得到同等的尊重、每个人都应该得到同等的尊重4、以正面态度对待每个员工、以正面态度对待每个员工5、带人先带心、带人先带心 班组长必须班组长必须班组长必须班组长必须班组长必须班组长必须了解的了解的了解的了解的了解的了解的原则原则原则原则6、做事先做人，管人先管己、做事先做人，管人先管己7LOGO班组人员管理要点：班组人员管理要点：公正合理，做到一视同仁公正合理，做到一视同仁分工明确，同时又要密切协作分工明确，同时又要密切协作真诚守信，做到言出必行真诚守信，做到言出必行激励适
10、当，促进工作不断改善，个人不断得到发展激励适当，促进工作不断改善，个人不断得到发展针对不同的员工，采取不同的管理方法针对不同的员工，采取不同的管理方法8LOGO了解员工的基本需求了解员工的基本需求了解员工的基本需求了解员工的基本需求：了解员工需求的意义了解员工需求的意义了解员工需求的意义了解员工需求的意义了解员工需求的途径了解员工需求的途径了解员工需求的途径了解员工需求的途径了解员工的基本需求了解员工的基本需求了解员工的基本需求了解员工的基本需求满足员工需求的方式满足员工需求的方式满足员工需求的方式满足员工需求的方式9LOGO员工沟通管理员工沟通管理沟通就是将信息传送给对方，并期望得到沟通就是
11、将信息传送给对方，并期望得到对方做出相应反馈效果的过程。在日常工对方做出相应反馈效果的过程。在日常工作中，班组长所作的每一件事都是在沟通作中，班组长所作的每一件事都是在沟通沟通有两种基本模式：语言沟通和肢体语沟通有两种基本模式：语言沟通和肢体语言沟通，语言更适合沟通的是信息，肢体言沟通，语言更适合沟通的是信息，肢体语言更适合思想和情感的沟通。语言更适合思想和情感的沟通。沟通的定义沟通的定义有效的沟通模式有效的沟通模式1、事前准备、事前准备2、确认需求、确认需求3、简述观点、简述观点4、处理异议、处理异议5、达成协议、达成协议6、共同实施、共同实施1、心里准备、心里准备 2、能令他人产生好感、能
12、令他人产生好感3、仔细听出他人的想法及信息、仔细听出他人的想法及信息4、挣、挣取他人的赞同取他人的赞同5、意见对立、结论内容、意见对立、结论内容及目的与自己方案偏离的沟通方法及目的与自己方案偏离的沟通方法有效的沟通步骤有效的沟通步骤有效的沟通方法有效的沟通方法沟通管理概述沟通管理概述10LOGO1、良好沟通的意义：、良好沟通的意义：不良沟通易产生的问题：不良沟通易产生的问题：1.员工只做了交代的工作，未交待的不会去做2.在工作方法上守旧，不愿改善3.成为只做跟前工作的生产现场4.员工工作被动，不思进取。5.员工能力差，无法缺员顶替6.玩不成生产现场整体的生产目标，而且不负责任。良好沟通的重要性
13、：良好沟通的重要性：班组长在与员工沟通的过程中，首先要关心员工并善于听取员工的意见和建议。其次班组长在决策时应广泛征求员工的意见另外，沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提供施展才华的舞台。它缩短了员工与班组长间的距离11LOGO2、与员工沟通的原则：、与员工沟通的原则：沟通的原则沟通的原则沟通的原则沟通的原则2 25 53 34 41 1保持和悦的保持和悦的保持和悦的保持和悦的表情表情表情表情维护员工的维护员工的维护员工的维护员工的自尊自尊自尊自尊仔细聆听员仔细聆听员仔细聆听员仔细聆听员工的意见工的意见工的意见工的意见排除各种障排除各种障排除各种障排除各种障碍碍碍碍具备包容心具备包容心具备包
14、容心具备包容心12LOGO3、有效聆听表：、有效聆听表：基准基准 要点要点注意事项注意事项理解他人态度要亲切毫无拘束的心态全神贯注倾听他人语意尊重他人的人格努力维护他人的立场控制本身的感情积极表示关心尽量消除主观意识不要一味坚持个人立场努力了解他人的心理避免感情用事适当的倾听方式注意言辞的真意及弦外之音努力掌握话中要点与条理发问时须适时适当不明了时须予以确定不可喋喋不休抢话说态度谨慎，不宜戏虐嘲弄尽量不夹杂批判及否定的言辞不宜贸然断定是非其他需要时，可采取“随声应和”的方式需要时，可夹杂幽默的语气不可中途打断他人的话题13LOGO4、与员工沟通的技巧：、与员工沟通的技巧：1.1.鼓励：促进对方
15、表达的意鼓励：促进对方表达的意鼓励：促进对方表达的意鼓励：促进对方表达的意愿愿愿愿2.2.询问：以探索方式获得更询问：以探索方式获得更询问：以探索方式获得更询问：以探索方式获得更多的信息质料多的信息质料多的信息质料多的信息质料3.3.反应：告诉对方你在听，反应：告诉对方你在听，反应：告诉对方你在听，反应：告诉对方你在听，同时确定完全了同时确定完全了同时确定完全了同时确定完全了解对方的意思解对方的意思解对方的意思解对方的意思4.4.复述：用于讨论结束时，复述：用于讨论结束时，复述：用于讨论结束时，复述：用于讨论结束时，确定没有误解对确定没有误解对确定没有误解对确定没有误解对方意思方意思方意思方意
16、思1.1.联合：以兴趣、价值、需联合：以兴趣、价值、需联合：以兴趣、价值、需联合：以兴趣、价值、需求和目标等强调双方所共求和目标等强调双方所共求和目标等强调双方所共求和目标等强调双方所共有的事物，造成和谐气氛有的事物，造成和谐气氛有的事物，造成和谐气氛有的事物，造成和谐气氛2.2.：参与：激发对方的投入：参与：激发对方的投入：参与：激发对方的投入：参与：激发对方的投入态度，创造一种热沈，使态度，创造一种热沈，使态度，创造一种热沈，使态度，创造一种热沈，使目标更快完成。目标更快完成。目标更快完成。目标更快完成。3.3.依赖：创造安全的情境，依赖：创造安全的情境，依赖：创造安全的情境，依赖：创造安
17、全的情境，提高对方的安全感，而接提高对方的安全感，而接提高对方的安全感，而接提高对方的安全感，而接纳对方的感受态度和价值纳对方的感受态度和价值纳对方的感受态度和价值纳对方的感受态度和价值4.4.觉察：将潜在觉察：将潜在觉察：将潜在觉察：将潜在“爆炸性爆炸性爆炸性爆炸性”或高度冲突状况予以化解，或高度冲突状况予以化解，或高度冲突状况予以化解，或高度冲突状况予以化解，避免矛盾激化避免矛盾激化避免矛盾激化避免矛盾激化1.1.回馈：让员工了解你对回馈：让员工了解你对回馈：让员工了解你对回馈：让员工了解你对其行为的感受其行为的感受其行为的感受其行为的感受2.2.提议：将自己的意见具提议：将自己的意见具提
18、议：将自己的意见具提议：将自己的意见具体明确地表达出来，让对体明确地表达出来，让对体明确地表达出来，让对体明确地表达出来，让对方了解你的意图方了解你的意图方了解你的意图方了解你的意图3.3.推论：使讨论具有进展推论：使讨论具有进展推论：使讨论具有进展推论：使讨论具有进展性，整谈话内容延伸目标性，整谈话内容延伸目标性，整谈话内容延伸目标性，整谈话内容延伸目标4.4.增强：利用增强对方出增强：利用增强对方出增强：利用增强对方出增强：利用增强对方出现的正向行为来影响他人现的正向行为来影响他人现的正向行为来影响他人现的正向行为来影响他人14LOGO5、与员工沟通应注意事项：、与员工沟通应注意事项：在与
19、员工打交道时，作为班组长要不恼怒，不苛求，不偏袒，要有主动姿态。在与员工打交道时，作为班组长要不恼怒，不苛求，不偏袒，要有主动姿态。在与员工打交道时，作为班组长要不恼怒，不苛求，不偏袒，要有主动姿态。在与员工打交道时，作为班组长要不恼怒，不苛求，不偏袒，要有主动姿态。不同的人应使用不同的语言不同的人应使用不同的语言要想人服，先让人言要想人服，先让人言恰当的使用肢体语言恰当的使用肢体语言更多地了解员工更多地了解员工确认员工是否听清沟通内容确认员工是否听清沟通内容率先表明自己的率先表明自己的率先表明自己的率先表明自己的态度和做法态度和做法态度和做法态度和做法交流时间短而多交流时间短而多15LOGO
20、6、与员工沟通技能提升、与员工沟通技能提升 班组长在班组人员班组长在班组人员班组长在班组人员班组长在班组人员管理中经常会遇到管理中经常会遇到管理中经常会遇到管理中经常会遇到员工的抵触，但是，员工的抵触，但是，员工的抵触，但是，员工的抵触，但是，无论班组长如何努无论班组长如何努无论班组长如何努无论班组长如何努力想要做出改变，力想要做出改变，力想要做出改变，力想要做出改变，却经常会在与员工却经常会在与员工却经常会在与员工却经常会在与员工沟通时碰壁。如何沟通时碰壁。如何沟通时碰壁。如何沟通时碰壁。如何化解员工的抵触情化解员工的抵触情化解员工的抵触情化解员工的抵触情绪呢？：绪呢？：绪呢？：绪呢？：化解
21、抵触的注意事项：化解抵触的注意事项：1.不是要安抚情绪，而是要化解疑虑不是要安抚情绪，而是要化解疑虑2.不是要谈论价值观，而是沟通具体的事实不是要谈论价值观，而是沟通具体的事实3.不是要刻意隐瞒，要确实说明可能的困难不是要刻意隐瞒，要确实说明可能的困难4.不是要只顾虑员工的想法，而是去影响员工不是要只顾虑员工的想法，而是去影响员工正确对待抵触正确对待抵触1.抵触是自然反应，是必经的过程抵触是自然反应，是必经的过程2.不应将员工的抵触视为阻碍不应将员工的抵触视为阻碍了解员工心生抵触的原因：了解员工心生抵触的原因：1.信息不明确。信息不明确。2.情况不了解。情况不了解。3.心态不安。心态不安。4.
22、心理不信任心理不信任1.巧用用沟通化解员工的抵触巧用用沟通化解员工的抵触16LOGO6、与员工沟通技能提升、与员工沟通技能提升事前疏通要注意的事项事前疏通要注意的事项事前疏通要注意的事项事前疏通要注意的事项做好事前疏通做好事前疏通做好事前疏通做好事前疏通说服的要点说服的要点说服的要点说服的要点说服的条件说服的条件说服的条件说服的条件说服的技巧说服的技巧说服的技巧说服的技巧2.提高自己的说服能力提高自己的说服能力17LOGO员工协调管理员工协调管理 协调就是指管理人员为调整大家的工作方向，达到观点，理念的协调就是指管理人员为调整大家的工作方向，达到观点，理念的协调就是指管理人员为调整大家的工作方
23、向，达到观点，理念的协调就是指管理人员为调整大家的工作方向，达到观点，理念的基本一致，或者为了任务更好的完成，而对某一特定问题与有关人员基本一致，或者为了任务更好的完成，而对某一特定问题与有关人员基本一致，或者为了任务更好的完成，而对某一特定问题与有关人员基本一致，或者为了任务更好的完成，而对某一特定问题与有关人员联系，彼此交换意见，借以保持双方的和谐与融洽。联系，彼此交换意见，借以保持双方的和谐与融洽。联系，彼此交换意见，借以保持双方的和谐与融洽。联系，彼此交换意见，借以保持双方的和谐与融洽。1 1、协调的原则、协调的原则、协调的原则、协调的原则具有高度的自信心具有高度的自信心具有高度的自信
24、心具有高度的自信心1避开拒绝的锋芒避开拒绝的锋芒避开拒绝的锋芒避开拒绝的锋芒2解决他人拒绝时提出的理由解决他人拒绝时提出的理由解决他人拒绝时提出的理由解决他人拒绝时提出的理由3灵活多变的策略灵活多变的策略灵活多变的策略灵活多变的策略418LOGO员工协调的要领员工协调的要领员工协调的要领员工协调的要领1.1.信任别人信任别人2.2.关心并珍惜彼此关系关心并珍惜彼此关系3.3.接纳外来影响接纳外来影响4.4.运用倾听了解他人运用倾听了解他人5.5.运用倾听而被人了解运用倾听而被人了解6.6.从共同点开始沟通从共同点开始沟通态度方面态度方面态度方面态度方面1.1.以解决问题为提以解决问题为提2.2
25、.不要先入为主不要先入为主3.3.互相尊重互相尊重4.4.不要有门户之见不要有门户之见5.“5.“双赢双赢”的观念的观念沟通方面沟通方面1.1.提升员工积极性提升员工积极性2.2.让员工事前参与让员工事前参与3.3.让人明白事的重要性让人明白事的重要性4.4.让员工提出疑问让员工提出疑问5.5.用反问的方式用反问的方式6.6.确认他了解的程度确认他了解的程度7.7.共同探讨，提出对策共同探讨，提出对策8.8.让员工感到被信任让员工感到被信任工作安排方面工作安排方面2、协调沟通的要领19LOGO 沟通 禁忌 1.1.忌装腔作势，官腔官调忌装腔作势，官腔官调忌装腔作势，官腔官调忌装腔作势，官腔官调
26、2.2.忌拖拉推诿，互相扯皮忌拖拉推诿，互相扯皮忌拖拉推诿，互相扯皮忌拖拉推诿，互相扯皮3.3.忌信口开河，简单从事忌信口开河，简单从事忌信口开河，简单从事忌信口开河，简单从事4.4.忌低三下四，唯唯诺诺忌低三下四，唯唯诺诺忌低三下四，唯唯诺诺忌低三下四，唯唯诺诺5.5.忌故弄玄虚，夸大矛盾忌故弄玄虚，夸大矛盾忌故弄玄虚，夸大矛盾忌故弄玄虚，夸大矛盾6.6.忌打击报复，设置障碍忌打击报复，设置障碍忌打击报复，设置障碍忌打击报复，设置障碍7.7.忌固执己见，一意孤行忌固执己见，一意孤行忌固执己见，一意孤行忌固执己见，一意孤行8.8.忌言而无信，言行相悖忌言而无信，言行相悖忌言而无信，言行相悖忌言
27、而无信，言行相悖3、协调沟通的禁忌 20LOGO4、协调沟通的技巧处理好员工之间的冲突处理好员工之间的冲突处理好员工之间的冲突处理好员工之间的冲突 2 2妥善处理与员工的冲突妥善处理与员工的冲突妥善处理与员工的冲突妥善处理与员工的冲突1 1冲突化解的原冲突化解的原冲突化解的原冲突化解的原则则则则冲突化解冲突化解冲突化解冲突化解实实实实施技巧施技巧施技巧施技巧冲突化解冲突化解实实施要点施要点尽尽尽尽量接近量接近量接近量接近员员员员工工工工公正解公正解公正解公正解决纠纷决纠纷决纠纷决纠纷合理合理合理合理应对员应对员应对员应对员工冲突工冲突工冲突工冲突21LOGO一、创造良好的工作氛围一、创造良好的
28、工作氛围良好的工作氛围比什么都重要，事实证良好的工作氛围比什么都重要，事实证良好的工作氛围比什么都重要，事实证良好的工作氛围比什么都重要，事实证明，惬意的工作氛围，可以使员工感到明，惬意的工作氛围，可以使员工感到明，惬意的工作氛围，可以使员工感到明，惬意的工作氛围，可以使员工感到团队的温馨，让员工工作愉悦，自觉而团队的温馨，让员工工作愉悦，自觉而团队的温馨，让员工工作愉悦，自觉而团队的温馨，让员工工作愉悦，自觉而积极的工作，为企业创造更多的效益。积极的工作，为企业创造更多的效益。积极的工作，为企业创造更多的效益。积极的工作，为企业创造更多的效益。22LOGO影响工作环境的因素影响工作环境的因素
29、影响工作环境的因素影响工作环境的因素良好工作环境的意义良好工作环境的意义良好工作环境的意义良好工作环境的意义1、创建愉悦的工作环境、创建愉悦的工作环境1.1.1.1.良好的工作环境有助于保证工作的良好的工作环境有助于保证工作的良好的工作环境有助于保证工作的良好的工作环境有助于保证工作的 效率效率效率效率2.2.2.2.良好的工作环境有助于振奋员工的良好的工作环境有助于振奋员工的良好的工作环境有助于振奋员工的良好的工作环境有助于振奋员工的精神精神精神精神3.3.3.3.良好的工作环境有助于加深员工对良好的工作环境有助于加深员工对良好的工作环境有助于加深员工对良好的工作环境有助于加深员工对企业的认
30、同企业的认同企业的认同企业的认同1.1.1.1.气气气气 温温温温2.2.2.2.色色色色 彩彩彩彩3.3.3.3.照照照照 明明明明4.4.4.4.噪噪噪噪 音音音音5.5.5.5.音音音音 乐乐乐乐23LOGO2、营造和谐的人际关系、营造和谐的人际关系人际氛围对工作人际氛围对工作人际氛围对工作人际氛围对工作状况的影响状况的影响状况的影响状况的影响不健康氛围的表现不健康氛围的表现不健康氛围的表现不健康氛围的表现良好人际氛围特征良好人际氛围特征良好人际氛围特征良好人际氛围特征营造良好的氛围是营造良好的氛围是营造良好的氛围是营造良好的氛围是班组长职责所在班组长职责所在班组长职责所在班组长职责所在
31、人际关系人际关系人际关系人际关系对班组工对班组工对班组工对班组工作状况的作状况的作状况的作状况的影响影响影响影响人际关系对班组工作状况的影响人际关系对班组工作状况的影响人际关系对班组工作状况的影响人际关系对班组工作状况的影响24LOGO明确工作职位明确工作职位明确工作职位明确工作职位之间的分工之间的分工之间的分工之间的分工1234在班组落实在班组落实在班组落实在班组落实企业文化企业文化企业文化企业文化做好班组做好班组做好班组做好班组内的沟通内的沟通内的沟通内的沟通重视班组团队重视班组团队重视班组团队重视班组团队建设营造宽松建设营造宽松建设营造宽松建设营造宽松工作氛围工作氛围工作氛围工作氛围2、
32、营造和谐的人际关系、营造和谐的人际关系创造良好的人际氛围的方式创造良好的人际氛围的方式创造良好的人际氛围的方式创造良好的人际氛围的方式25LOGO2称赞和训斥都有必要7避免厚此薄彼4不刻意掩饰自身缺点5别太苛刻要求员工3不要威胁下属6认清场合，适时说话8不要压制员工的发展1主动和你的下属打招呼2、营造和谐的人际关系、营造和谐的人际关系创造良好的人际氛围的技巧创造良好的人际氛围的技巧创造良好的人际氛围的技巧创造良好的人际氛围的技巧26LOGO自古以来，大凡优秀的管理者，都善于操纵他人，自古以来，大凡优秀的管理者，都善于操纵他人，自古以来，大凡优秀的管理者，都善于操纵他人，自古以来，大凡优秀的管理
33、者，都善于操纵他人，都明白激励的重要性！都明白激励的重要性！都明白激励的重要性！都明白激励的重要性！二、有效的实施激励二、有效的实施激励27LOGO12341、员工激励前提、员工激励前提28LOGO班组长在制定和实施激励时，一定要谨慎。班组长在制定和实施激励时，一定要谨慎。班组长在制定和实施激励时，一定要谨慎。班组长在制定和实施激励时，一定要谨慎。只有遵循这些原则，才能提高激励的效果只有遵循这些原则，才能提高激励的效果只有遵循这些原则，才能提高激励的效果只有遵循这些原则，才能提高激励的效果1.1.相信自己有无限激励潜能相信自己有无限激励潜能相信自己有无限激励潜能相信自己有无限激励潜能2.2.肯
34、定员工及其工作的价值肯定员工及其工作的价值肯定员工及其工作的价值肯定员工及其工作的价值3.3.激励要因人而异激励要因人而异激励要因人而异激励要因人而异4.4.显露出自己的精神显露出自己的精神显露出自己的精神显露出自己的精神5.5.信赖员工信赖员工信赖员工信赖员工6.6.奖惩适度奖惩适度奖惩适度奖惩适度在有限可利用资源的前提下，能够对在有限可利用资源的前提下，能够对在有限可利用资源的前提下，能够对在有限可利用资源的前提下，能够对对班组成员进行适当的激励对班组成员进行适当的激励对班组成员进行适当的激励对班组成员进行适当的激励：7.7.公平对待每个员工公平对待每个员工公平对待每个员工公平对待每个员工
35、8.8.支持上司或者组织所定的目标支持上司或者组织所定的目标支持上司或者组织所定的目标支持上司或者组织所定的目标9.9.合理制定目标合理制定目标合理制定目标合理制定目标1010精神激励与物质激励精神激励与物质激励精神激励与物质激励精神激励与物质激励相结合相结合相结合相结合11.11.奖励正确的事情奖励正确的事情奖励正确的事情奖励正确的事情2、员工激励原则、员工激励原则29LOGO鼓励积极参与鼓励积极参与设定适当的目标设定适当的目标真诚赞扬真诚赞扬给予荣誉给予荣誉予以授权予以授权提供挑战性的工作提供挑战性的工作提供培训机会提供培训机会分享成果分享成果3、员工激励方式、员工激励方式30LOGO4、
36、员工激励要领、员工激励要领要注意给要注意给下属描绘下属描绘共同的愿共同的愿景景要注意用要注意用行动去昭行动去昭示 部 下示 部 下要注意善要注意善用影响的用影响的方式方式要注意公要注意公正、公平正、公平五点要领要注意沟要注意沟通的实质通的实质性 效 果性 效 果531LOGO体贴关体贴关怀员工怀员工目标目标激励激励适度适度竞赛竞赛不要吝不要吝啬赞扬啬赞扬关心员关心员工家庭工家庭关注员关注员关注员关注员工健康工健康工健康工健康悉心照悉心照顾员工顾员工适当物适当物质奖励质奖励授权授权激励激励5、员工激励技巧、员工激励技巧32蚌埠技师学院成人培训处蚌埠技师学院成人培训处结束结束33LOGOn9、静夜
37、四无邻，荒居旧业贫。3月-233月-23Saturday,March 18,2023n10、雨中黄叶树，灯下白头人。05:59:3105:59:3105:593/18/2023 5:59:31 AMn11、以我独沈久，愧君相见频。3月-2305:59:3105:59Mar-2318-Mar-23n12、故人江海别，几度隔山川。05:59:3205:59:3205:59Saturday,March 18,2023n13、乍见翻疑梦，相悲各问年。3月-233月-2305:59:3205:59:32March 18,2023n14、他乡生白发，旧国见青山。18 三月 20235:59:32 上午05
38、:59:323月-23n15、比不了得就不比，得不到的就不要。三月 235:59 上午3月-2305:59March 18,2023n16、行动出成果，工作出财富。2023/3/18 5:59:3205:59:3218 March 2023n17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。5:59:32 上午5:59 上午05:59:323月-23n9、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-233月-23Saturday,March 18,2023n10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。05:59:3205:59:3205:593/18/2023 5
39、:59:32 AMn11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。3月-2305:59:3205:59Mar-2318-Mar-23n12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。05:59:3205:59:3205:59Saturday,March 18,2023n13、不知香积寺，数里入云峰。3月-233月-2305:59:3205:59:32March 18,2023n14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 三月 20235:59:32 上午05:59:323月-23n15、楚塞三湘接，荆门九派通。三月 235:59 上午3月-2305:59March 1
40、8,2023n16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/3/18 5:59:3205:59:3218 March 2023n17、空山新雨后，天气晚来秋。5:59:32 上午5:59 上午05:59:323月-23n9、杨柳散和风，青山澹吾虑。3月-233月-23Saturday,March 18,2023n10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。05:59:3205:59:3205:593/18/2023 5:59:32 AMn11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2305:59:3205:59Mar-2318-Mar-23n12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。05:59
41、:3205:59:3205:59Saturday,March 18,2023n13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-233月-2305:59:3205:59:32March 18,2023n14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 三月 20235:59:32 上午05:59:323月-23n15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月 235:59 上午3月-2305:59March 18,2023n16、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/18 5:59:3205:59:3218 March 2023n17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。5:59:32 上午5:59 上午05:59:323月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉