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1、知觉与态度管理心理学现在学习的是第1页，共11页七七.知覺知覺本章學習重點：一瞭解知覺的意義與基本觀念二知覺形成的基礎三影響知覺的因素四工作設計對知覺的影響在一般企業中員工的知覺.常常影響其工作意願.且主導其行為習慣.所以知覺不僅是心理研究的重點.同時也是管理心理必須研究的一個單元现在学习的是第2页，共11页知覺知覺外在環境的刺激(形狀.明暗度.組織結構.聲音.氣味.動作)等.個人的身心狀態(智力.態度.情緒.動機.興趣.性向.記憶力.注意力.生活經驗.意識等)现在学习的是第3页，共11页一一.知覺的基本定義知覺的基本定義l心理學家對知覺的定義是個人經由感覺器官與周圍環境中事物所產生的關係.進
2、行了解的內在歷程.l不同的個體對相同的環境.會有不同的知覺.现在学习的是第4页，共11页二二.知覺形成的基礎知覺形成的基礎一.外在刺激因素二.個人內在身心狀況的因素1.受納器官:包括視.聽.嗅.味.觸.與平衡等感覺器官2.反應器官:包括肌肉.肢體與面部表情3.連結器官:主要是個人的神經系統.包括周圍神經與中樞神經.即體幹神經(末稍神經)與大腦a.知覺的對象b.知覺的環境c.知覺的個人现在学习的是第5页，共11页影響知覺的因素影響知覺的因素一.學習與經驗二.注意力三.動機與需求四.生理與心理的反應五.客觀環境六.期望七.價值觀现在学习的是第6页，共11页八八.態度態度本章學習重點:態度的定義 態
3、度如何形成與改變 態度對個人有什麼作用 態度的衡量方法现在学习的是第7页，共11页一一.態度的基本觀念態度的基本觀念l態度的定義:是指個體在所處的環境中對某特定對象所持有的評價與行為傾向l態度的組成因素:一 情感成分 二 認知成分 三 意向成分l態度的改變:一 原先的態度與要求改變的態度之間的差距 二 積極與正向活動中轉變態度 三 團體規定與態度的轉變 四 宣傳與態度轉變:1.宣傳者的權威 2.宣傳內容及其組織 现在学习的是第8页，共11页二二.態度的功能態度的功能l實質利益功能l表達價值的功能l自我防衛的功能l知識的功能现在学习的是第9页，共11页三三.態度的測量與編制態度的測量與編制l觀察行為法l質量調查法:一 座談 二 訪談 三 心理測試l態度量表法:一 沙斯通等距量表法 二 李克特總加量表法 三 奧斯古語意差別量表法现在学习的是第10页，共11页四四.工作態度工作態度l工作滿意度l工作投入度l組織承諾现在学习的是第11页，共11页