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1、第三章第三章 问题分析和决策制定问题分析和决策制定第一节第一节 决策概述决策概述第二节第二节 决策过程与决策理论决策过程与决策理论第三节第三节 决策技术和方法决策技术和方法学习目的学习目的1.1.明确决策的含义和分类明确决策的含义和分类2.2.掌握决策的基本过程。掌握决策的基本过程。3.3.明确群体决策的优缺点明确群体决策的优缺点4.4.掌握常用的决策方法。掌握常用的决策方法。第一节第一节 决策概述决策概述一、决策的概念与特点一、决策的概念与特点二、决策类型二、决策类型一一 决策的概念与特点决策的概念与特点（一）决策的概念（一）决策的概念狭义狭义选择方案选择方案广广义义选选择择前前的的准准备备
2、、选选择择方方案案、选择后的执行和反馈选择后的执行和反馈决决策策(Decisionmaking)是是指指为为实实现现某某一一目目标标，从从若若干干可可以以相相互互替替代代的的可可行行方方案案中中选选择择一一个个合合理理方方案案并并采采取取行动的行动的分析判断过程分析判断过程。（二）（二）决策的特点决策的特点 1 1、目标性、目标性决策必须有明确的目的（目标）。决策必须有明确的目的（目标）。2 2、选择性、选择性要进行分析比较与选择。要进行分析比较与选择。3 3、可行性、可行性备选方案在经济上、技术上可行。备选方案在经济上、技术上可行。4 4、满满意意性性选选择择方方案案的的原原则则是是满满意意
3、原原则则，而而不不是是最最优。优。5 5、过程性、过程性决策是由多个步骤组成的分析判断过程。决策是由多个步骤组成的分析判断过程。6 6、风险性、风险性环境的可变性和复杂性，导致备选方案环境的可变性和复杂性，导致备选方案的不确定性。的不确定性。战略决策战略决策高层，全局性、长远性高层，全局性、长远性 层次：层次：管理决策管理决策中层，战术性中层，战术性二、二、决策类型决策类型业务决策业务决策基层管理者做出基层管理者做出1 1 例行问题例行问题2 2 处理方法：一般有例可处理方法：一般有例可循、有政策法规可依。循、有政策法规可依。3 3 多由基层管理人员做出多由基层管理人员做出。1 1 例外问题例
4、外问题2 2 处理方法：无章可循。处理方法：无章可循。3 3 多由高层管理人员做多由高层管理人员做出出。程序化决策程序化决策非程序化决策非程序化决策程序化决策非程序化决策不良结构结构良好问题类型 高层低层组织层次(一一)长期决策与短期决策长期决策与短期决策(二二)战略决策、管理决策与业务决策战略决策、管理决策与业务决策(三三)集体决策与个人决策集体决策与个人决策(四四)程序化决策与非程序化决策程序化决策与非程序化决策(五五)确定型决策、风险型决策与不确定型决策确定型决策、风险型决策与不确定型决策决策类型决策类型决策制定技术决策制定技术传统式传统式现代式现代式程序化的：程序化的：常规性，反复性决
5、策；常规性，反复性决策；组织为处理上述决策组织为处理上述决策而研制的特定过程而研制的特定过程惯例惯例事务性常规工作事务性常规工作 标准操作规程标准操作规程组织结构组织结构 分目标系统；明确分目标系统；明确 规定的信息通道规定的信息通道运筹学运筹学 结构分析结构分析 模型模型 计算机模拟计算机模拟管理信息系统管理信息系统非程序化的：非程序化的：偶发的、结构不良的、偶发的、结构不良的、新的政策性决策；依新的政策性决策；依靠解决问题的一般思靠解决问题的一般思维过程处理维过程处理判断、直觉和创造性判断、直觉和创造性主观概率法主观概率法经理的遴选和培训经理的遴选和培训探索式解决问题技术适探索式解决问题技
6、术适用于：用于：培训决策者培训决策者编制人工智能程序编制人工智能程序群体决策的优点：群体决策的优点：提供更完整的信息提供更完整的信息产生更多的方案产生更多的方案提高积极性与方案的可接受性提高积极性与方案的可接受性提高合法性提高合法性群体决策的缺点：群体决策的缺点：消耗时间与金钱消耗时间与金钱在最小共同基础上的妥协在最小共同基础上的妥协少数人的专制少数人的专制屈从压力屈从压力责任不清责任不清特点分类特点分类长期长期(战略层战略层)中期中期(管理层或战术层管理层或战术层)短期短期(作业层或业务层作业层或业务层)决策层总任务决策层总任务制定总目标及获制定总目标及获取所需的资源取所需的资源有效利用现有
7、资源，满有效利用现有资源，满足市场需求足市场需求最适当地配置生产能力，最适当地配置生产能力，执行生产作业计划执行生产作业计划管理层次管理层次高层高层中层中层基层基层时间期时间期3年至年至5年或更长年或更长1年至年至1.5年年小于小于6个月个月详细程度详细程度非常概括非常概括概略概略具体、详细具体、详细不确定性程度不确定性程度高高中中低低决策变量决策变量产品线产品线工厂规模工厂规模设备选择设备选择供应渠道供应渠道劳工培训劳工培训生产与库存管理生产与库存管理系统类型选择系统类型选择工厂工作时间工厂工作时间劳动力数量劳动力数量库存水平库存水平外包量外包量生产速率生产速率生产品种生产品种生产数量生产数
8、量何处生产何处生产何时生产何时生产物料库存控制方式物料库存控制方式类类型型确定型决策确定型决策风险型决策风险型决策不确定型决策不确定型决策特特点点在稳定或可控条件在稳定或可控条件下进行的决策下进行的决策决策方案未来的自决策方案未来的自然状态只有一种然状态只有一种各方案之间的优劣各方案之间的优劣比较和预期结果是比较和预期结果是明确的明确的决策方案未来的自然状决策方案未来的自然状态有两种或两种以上，态有两种或两种以上，哪一种会发生是不确定哪一种会发生是不确定的的但各种自然状态发生的但各种自然状态发生的概率是可以估计的概率是可以估计的决策结果只能按其概率决策结果只能按其概率实现，都具有风险或客实现，
9、都具有风险或客观不确定性观不确定性决策方案未来决策方案未来有自然状态有两有自然状态有两种或两种以上种或两种以上自然状态发生自然状态发生的概率是无法估的概率是无法估计的计的存在主观不确存在主观不确定性的一种决策定性的一种决策 个人决策个人决策 群体决策群体决策优点优点：效率高：效率高 责任明确责任明确影响因素影响因素：有限理性：有限理性优优点点：增增加加了了对对决决策策的的接接受受性性和和实实施施决决策策方方案案的积极性。的积极性。最大问题最大问题：从众现象：从众现象群体决策的优点与缺点群体决策的优点与缺点 个人决策与群体决策的选择个人决策与群体决策的选择 3 3 群体相互作用的方式（协调）群体
10、相互作用的方式（协调）相互增强、相互抵消相互增强、相互抵消1 1 决策问题的性质决策问题的性质 时间紧迫性、时间紧迫性、问题的复杂程度问题的复杂程度2 2 参与者的能力参与者的能力 领导者能力、领导者能力、下级人员素质下级人员素质战略决策、战术决策和业务决策战略决策、战术决策和业务决策由高层做出，事关组织大方向的，具有全局性、方向性和长远性的决策。在战略目标的指导下，为落实战略决策目标做出的带有局部性的具体决策。日常工作中为提高效率和生产效益，合理组织业务活动而做出的决策。长期决策和短期决策长期决策和短期决策关系到组织将来发展方向的长远性、全局性的重大决策为实现长期战略目标而制定的短期策略。三
11、、三、决策的原则决策的原则满意化原则满意化原则 决策者在进行决策时，应该遵循的是满意化原则，决策者在进行决策时，应该遵循的是满意化原则，而不是最优化原则。而不是最优化原则。科学化原则科学化原则 决策者具有一定的科学素养和专业基础知识决策者具有一定的科学素养和专业基础知识 决策程序要科学决策程序要科学 决策者要具有科学决策的意识决策者要具有科学决策的意识 决策者要金肯采用现代化的决策方法和手段决策者要金肯采用现代化的决策方法和手段权责对等原则权责对等原则决策者应对决策的结果负责决策者应对决策的结果负责决策者应负责决策的贯彻执行决策者应负责决策的贯彻执行集体化原则集体化原则决策时一项对知识、能力、
12、水平和素养要求很高决策时一项对知识、能力、水平和素养要求很高的管理活动，尤其是关系组织大局的战略性决策，的管理活动，尤其是关系组织大局的战略性决策，要求高管具有更高的决策能力。要求高管具有更高的决策能力。时效性原则时效性原则决策者必须具有较强的时间观念，在广泛收集和认决策者必须具有较强的时间观念，在广泛收集和认真分析信息的基础上当机立断，丧失发展的最好机真分析信息的基础上当机立断，丧失发展的最好机遇。遇。经济性原则经济性原则决策内容要坚持经济性决策内容要坚持经济性决策过程本身要坚持经济性决策过程本身要坚持经济性第二节第二节 决策过程与决策理论决策过程与决策理论一、决策过程一、决策过程二、决策理
13、论二、决策理论 （决策制定方式）（决策制定方式）一、决策过程一、决策过程决策是一项复杂的活动，有其自身的工作规律性，需要遵循一定的科学程序。在实际工作中，导致决策失败的原因很多。其中，最主要的还是没有严格按照科学的程序进行决策。1.1.明确问题明确问题 2.2.决定决策标准决定决策标准 3.3.拟定备择方案拟定备择方案 4.4.分析备择方案分析备择方案 5.5.选择方案选择方案 6.6.实施方案实施方案 7.7.监控方案监控方案 6.6.评估决策结果评估决策结果 （一（一)明确问题明确问题管理者在进行决策时候，必须知道哪些管理者在进行决策时候，必须知道哪些问题需要进行决策。问题需要进行决策。现
14、状：工人工资不能及时计算出来，现状：工人工资不能及时计算出来，无法按时发放无法按时发放原因：工具和技术落后（手工，而非计算机）原因：工具和技术落后（手工，而非计算机）（可能多种）（可能多种）问题：购买人力资源管理软件问题：购买人力资源管理软件（二（二)确定目标确定目标 决策目标，一方面是是定决策方案的依决策目标，一方面是是定决策方案的依据，另一方面是评价决策执行效果的标据，另一方面是评价决策执行效果的标准。准。标准：系统的安全性、价格、标准：系统的安全性、价格、功能可扩充性、售后服务功能可扩充性、售后服务*确定决策标准的重要性程度（权重）确定决策标准的重要性程度（权重）系统的安全性：系统的安全
15、性：1010 价格：价格：6 6 功能可扩充性：功能可扩充性：8 8 售后服务：售后服务：5 5（三（三)拟定备择方案拟定备择方案 决策通常要求以决策通常要求以较低的费用、较高较低的费用、较高的效果来实现。要的效果来实现。要实现这样的目标，实现这样的目标，就要对各种备选方就要对各种备选方案进行分析、比较案进行分析、比较和选择。和选择。金碟、用友、企易通金碟、用友、企易通（四（四)分析备择方案分析备择方案标准标准系统的系统的安全性安全性价格价格功能可功能可扩充性扩充性售后售后服务服务总评分总评分权重权重10685金碟金碟105610228用友用友841010234企易通企易通5846160决策者
16、在拟定备选方案后，要批决策者在拟定备选方案后，要批评性的分析和评价每一种方案。评性的分析和评价每一种方案。（五（五)选择方案选择方案 在对各种备选方案客观评价的基础在对各种备选方案客观评价的基础上，权衡利弊得失，选择出一个队组上，权衡利弊得失，选择出一个队组织最满意的方案。织最满意的方案。购买用友的软件购买用友的软件 （六（六)实施方案实施方案促使广大组织成员积极参与决策，了解促使广大组织成员积极参与决策，了解决策、认同决策决策、认同决策制定具体的、明确的、有效的实施措施制定具体的、明确的、有效的实施措施运用目标管理法将决策目标层层分解，运用目标管理法将决策目标层层分解，落实到没一个部门落实到
17、没一个部门监理评估反馈制度，及时掌握方案执行监理评估反馈制度，及时掌握方案执行情况情况 进行计划、组织等活动。进行计划、组织等活动。（七（七)监控方案监控方案在决策实施的过程中，决策者应该及时在决策实施的过程中，决策者应该及时了解和掌握决策实施的各种信息，及时了解和掌握决策实施的各种信息，及时发现问题，并对原来的决策进行必要的发现问题，并对原来的决策进行必要的修改和完善，以适应新形势和条件。修改和完善，以适应新形势和条件。（八（八)评价决策后果评价决策后果总结经验，吸取教训，改进决策总结经验，吸取教训，改进决策 软件安装后，原有的问题是否解决软件安装后，原有的问题是否解决二、二、决策理论决策理
18、论 完全理性与有限理性完全理性与有限理性主要涉及：决策的标准主要涉及：决策的标准（最优？满意？）（最优？满意？）主要理论：古典决策理论、行为决策理论主要理论：古典决策理论、行为决策理论古典决策理论古典决策理论完全理性完全理性最优决策最优决策理性限度理性限度知识知识能力能力资源资源时间时间行为决策理论行为决策理论有限理性有限理性满意决策满意决策（一）古典决策理论（一）古典决策理论基于基于“经济人经济人”假设而提出来，该理论假设而提出来，该理论认为应该从经济的角度来看待决策问题，认为应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的利即决策的目的在于为组织获取最大的利益。益。决策者必
19、须全面掌握有关决策环境的信息情报决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报决策者要充分了解有关备选方案的情况决策者要充分了解有关备选方案的情况决策者应脚力一个合理的自上而下的执行命令的组织体系决策者应脚力一个合理的自上而下的执行命令的组织体系决策者进行决策的目的始终都在于使本组织获取最大的经济利益决策者进行决策的目的始终都在于使本组织获取最大的经济利益 （二）行为决策理论（二）行为决策理论理性的和经济的标准都无法确切的明确理性的和经济的标准都无法确切的明确管理的决策过程，于是提出了管理的决策过程，于是提出了“有限理有限理性性”标准和标准和“满意满意”原则。原则。人的理性结余完全理性和非理性之间人
20、的理性结余完全理性和非理性之间决策者在识别和发现问题中容易受到直觉上的偏差影响，而在对决策者在识别和发现问题中容易受到直觉上的偏差影响，而在对未来的状况作出判断时，直觉的运用往往多余逻辑分析方法的运未来的状况作出判断时，直觉的运用往往多余逻辑分析方法的运用。用。决策者选择理性是相对的决策者选择理性是相对的决策者对待风向的态度起着更为重要的作用。决策者对待风向的态度起着更为重要的作用。决策者在决策中往往只求满意结果，而不愿费力寻求最佳方案。决策者在决策中往往只求满意结果，而不愿费力寻求最佳方案。（三）现代管理理论（三）现代管理理论决策贯穿于整个管理过程，决策程序就决策贯穿于整个管理过程，决策程序
21、就是整个管理过程。是整个管理过程。第三节第三节 决策的影响因素和方法决策的影响因素和方法一、决策的影响因素一、决策的影响因素二、决策的方法二、决策的方法一、决策的影响因素一、决策的影响因素环境环境对组织活动的影响环境对组织活动的影响决策者对环境的表现决策者对环境的表现过去的决策过去的决策对目前决策的影响程度，取决于决策与现任决过去的决策对目前决策的影响程度，取决于决策与现任决策者之间的关系策者之间的关系组织文化组织文化深刻影响着组织成员对待环境极其环境变化的态组织文化深刻影响着组织成员对待环境极其环境变化的态度，进而影响到一个组织对决策方案的选择和实施。度，进而影响到一个组织对决策方案的选择和
22、实施。决策者对风险的态度决策者对风险的态度会影响到决策的选择决策者对风险的态度会影响到决策的选择伦理伦理也会影响人们对行动和事物的态度，进而影响到决策伦理也会影响人们对行动和事物的态度，进而影响到决策组织文化时间敏感型决策时间敏感型决策知识敏感型决策知识敏感型决策二、决策的方法二、决策的方法集体决策方法经济活动中决策常用的数学方法有关经营方向的决策方法（一）集体决策方法（一）集体决策方法集体决策方法 该种方法通常被用在需要广泛发挥多人智慧的领域，而在较高或日常性决策中不太适合集体决策与个人决策的效果与效率 不能之谈效果而不谈效率。决定是否采用集体决策，主要是看效果的提高能否足以抵消效率的损失个
23、人决策和集体决策的对比个人决策和集体决策的对比个人决策个人决策集体决策集体决策精确度更精确更好速度更快有效性更有效影响度受集体人数的影响具体的集体决策方法具体的集体决策方法头脑风暴法头脑风暴法名义集体法名义集体法德尔菲法德尔菲法对别人的建议不作任何评对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最价，将相互讨论限制在最低限度内；低限度内；建议越多越好，在这个阶建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就建议的质量，想到什么就应该说出来；应该说出来；鼓励每个人独立思考，广鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、奇开思路，想法越新颖、奇异越好；异越好；可以
24、补充和完善已有的建可以补充和完善已有的建议以使它更具有说服力。议以使它更具有说服力。对问题的性质不完全了解对问题的性质不完全了解且意见分歧严重；且意见分歧严重；小组成员互不通气，也不小组成员互不通气，也不在一起讨论、协商，从而在一起讨论、协商，从而小组只是名义上的；小组只是名义上的；召集有知识的人，请他们召集有知识的人，请他们独立思考问题，尽可能把独立思考问题，尽可能把各自的备选方案和意见写各自的备选方案和意见写下来，由小组成员对全部下来，由小组成员对全部方案进行投票决定接受何方案进行投票决定接受何种方案。种方案。请专家对相关问题发表各请专家对相关问题发表各自的意见，再综合意见进自的意见，再综
25、合意见进行反馈，再次进行分析发行反馈，再次进行分析发表意见，反复多次人，最表意见，反复多次人，最终形成专家组意见的方案。终形成专家组意见的方案。选择好专家，决定专家人选择好专家，决定专家人数，一般数，一般10-50人较好，人较好，拟定好意见征询表，这些拟定好意见征询表，这些取决于决策所涉及的问题取决于决策所涉及的问题或机会的性质。或机会的性质。避免了面对面的集体决策，避免了面对面的集体决策，有利于新思想的出现，可有利于新思想的出现，可以是参与者畅所欲言，避以是参与者畅所欲言，避免从众现象。但是耗费时免从众现象。但是耗费时间长，很难提出好的方案。间长，很难提出好的方案。二、有关活动方向的决策方法
26、二、有关活动方向的决策方法（一）经营单位组合分析法（一）经营单位组合分析法较高的市场占较高的市场占有率为企业带有率为企业带来较多的利润来较多的利润和现金，而较和现金，而较低的业务增长低的业务增长率需要较少的率需要较少的投资。因此它投资。因此它所产生的大量所产生的大量现金可以满足现金可以满足企业的经营需企业的经营需要。要。市场占有率和业务增长率都较高，因而所需市场占有率和业务增长率都较高，因而所需要的和所产生的现金都很多。它代表着最高利要的和所产生的现金都很多。它代表着最高利润增长率和最佳投资机会，因此企业应投入必润增长率和最佳投资机会，因此企业应投入必要的资金，增加它的生产规模。要的资金，增加
27、它的生产规模。业务增长率较高，而目前的市场占有率较低，可业务增长率较高，而目前的市场占有率较低，可能是企业刚刚开发的很有前途的领域。由于高增长能是企业刚刚开发的很有前途的领域。由于高增长速度需要大量投资，而较低的市场占有率只能提供速度需要大量投资，而较低的市场占有率只能提供少量的现金，企业面临的选择是投入必要的资金，少量的现金，企业面临的选择是投入必要的资金，以提高市场份额，扩大销售量，使其转变为以提高市场份额，扩大销售量，使其转变为“明星明星”或者不能转变时就及时放弃。或者不能转变时就及时放弃。由于市场份额由于市场份额和销售量都较低，和销售量都较低，甚至出现负增长，甚至出现负增长，它只能带来
28、较少它只能带来较少的现金和利润，的现金和利润，而维持生产能力而维持生产能力和竞争地位所需和竞争地位所需的资金甚至可能的资金甚至可能超过其所提供的超过其所提供的现金，从而可能现金，从而可能成为资金的陷阱，成为资金的陷阱，因而应采取收缩因而应采取收缩或放弃的战略。或放弃的战略。电子会议法 采用现代计算机手段改善集体决策的方法，目前还处于起步阶段。参会人员仅提供一台计算机终端参会人员将自己的观点通过网络显示在屏幕上个人评论和票数统计也投影到会议室内的屏幕上特点 匿名、诚实、快速决策参与者可以在不透露姓名的情况下自由发表意见决策参与者可以充分表达思想而不受惩罚（二）经济活动中决策常用的数学方法（二）经
29、济活动中决策常用的数学方法2 2 风险型决策风险型决策3 3 不确定型决策不确定型决策期望值法期望值法决策树法决策树法乐观法乐观法悲观法悲观法折衷法（乐观系数法）折衷法（乐观系数法）最小最大后悔值法最小最大后悔值法1 1 确定型决策确定型决策盈亏平衡点法盈亏平衡点法线性规划法线性规划法1 1 确定型决策确定型决策在选择决策方案时，如果未来情况只有一种并为管理者所知，那么可以采用这种确定型决策方法。运用这种方法评价不同方案的经济效果时，人们对未来的认识比较充分，对市场未来可能呈现的某种状态比较了解，能够比较准确的估计市场未来的需求情况，从而可以比较有把握的比较各种方法未来的效果，以做出决策。1
30、1）盈亏平衡法）盈亏平衡法通过分析生产成本、销售利润和产品数量这三者之间的关系，掌握盈亏变化规律，指导企业能够选择以最小的生产成本产出最多的产品，并使企业利润最大化的经营方案。Q0F/（Pv）生产成本生产成本=固定成本固定成本+销售量销售量x单位变动成本单位变动成本2 2）线性规划法）线性规划法线性规划法是在一些线性等式或不等式条件下，求解线性目标函数最大值或最小值的方法。找出影响目标大小的变量，列出目标函数方程找出实现目标的约束条件找出目标函数的最优可行解某企业生产两种产品，所某企业生产两种产品，所需资源相同，但该企业资需资源相同，但该企业资源有限，资料如下表：源有限，资料如下表：企业拥有的
31、资源企业拥有的资源每单位甲产每单位甲产品所需消耗品所需消耗每单位乙产每单位乙产品所需消耗品所需消耗企业拥有资源企业拥有资源的限制条件的限制条件原材料（斤）原材料（斤）2030600水电费（元）水电费（元）2025500劳动力（小时）劳动力（小时）3020600单位利润（元）单位利润（元）910解：假设该企业生产甲产品解：假设该企业生产甲产品X X个单位，生产乙个单位，生产乙Y Y个单位，列方程组：个单位，列方程组：20X30Y60020X25Y50030X20Y600X14.29Y8.57Smax=514.272 2 风险型决策风险型决策在选择决策方案时，如果存在不止一种相互排斥的可能状态，每
32、种状态都以一定的可能性出现，并能预测其发生的概率，则可以采用风险预测的方法。决策标准决策标准：损益期望值标准损益期望值标准（1 1）期望值法）期望值法例：某厂为适应市场对该产品不断增长的需求，拟例：某厂为适应市场对该产品不断增长的需求，拟采用三种方案：（采用三种方案：（1 1）对现有工厂改建；（）对现有工厂改建；（2 2）新）新建；（建；（3 3）合同转包，其决策损益表如下，该厂应）合同转包，其决策损益表如下，该厂应采用何种方案为佳？采用何种方案为佳？解：按解：按期望值标准期望值标准决策决策 根据根据E E（新建新建）=70=700.5+300.5+300.3-400.3-400.1-800.
33、1-800.1=320.1=32E E（合同转包合同转包）=30=300.5+150.5+150.3-100.3-100.1-100.1-100.1 0.1 =17.5 =17.5E E（改建改建）=50=500.5+250.5+250.3-250.3-250.1-450.1-450.1=25.50.1=25.5 由于由于 E E（新建）为最大，故选择（新建）为最大，故选择新建新建方案为佳。方案为佳。（2 2）决策树法）决策树法（Decision Tree）决策步骤决策步骤画决策树画决策树计算损益期望值计算损益期望值修枝修枝决定最优方案决定最优方案决策树结构决策树结构决策点决策点方案枝方案枝投
34、资投资状态点状态点状态枝状态枝概率概率损益值损益值例：例：某企业未来扩大某产品的生产，拟建立新厂。某企业未来扩大某产品的生产，拟建立新厂。方案一方案一是建大厂，需投资是建大厂，需投资400400万元，建成后如果产品销路好，万元，建成后如果产品销路好，每年可获利每年可获利150150万元，如果销路差，每年要亏损万元，如果销路差，每年要亏损4040万元，使用万元，使用期限期限1010年。年。方案二方案二是建小厂，需投资是建小厂，需投资200200万元，小厂建成后如果产品销路万元，小厂建成后如果产品销路好，每年可获利好，每年可获利6060万元，如果销路差，每年可获利万元，如果销路差，每年可获利404
35、0万元，使万元，使用期限用期限1010年。年。方案三方案三是先建小厂，三年后如果销路好再扩建大厂，但需要追是先建小厂，三年后如果销路好再扩建大厂，但需要追加加300300万，使用期限万，使用期限7 7年，估计每年获利年，估计每年获利180180万万 。根据市场预测，产品销路好的概率是根据市场预测，产品销路好的概率是0.80.8，销路差的概率是，销路差的概率是0.20.2。试为之进行决策。试为之进行决策。1:150*0.8+0.2*（-40）*10-400=7203.17*180-300=9603.27*60=4202:60*0.8+0.2*40*10-200=360决策点1230.80.20.
36、80.2150-4060400.80.218060403:(0.8*60*3+0.8*960+0.2*40*10)-200=7922 2 不确定型决策不确定型决策最小最大后悔值法最小最大后悔值法 遗憾准则遗憾准则乐观法乐观法大中取大准则大中取大准则（Max-MaxMax-Max）悲观法悲观法小中取大准则小中取大准则（Min-MaxMin-Max）折衷法折衷法乐观系数法乐观系数法 E Ei i=Max(R=Max(Rijij)a+Min(Ra+Min(Rijij)(1-a)(1-a)例：某厂为适应市场对该产品不断增长的需求，拟采用三种例：某厂为适应市场对该产品不断增长的需求，拟采用三种方案：（方
37、案：（1 1）对现有工厂改建；（）对现有工厂改建；（2 2）新建；（）新建；（3 3）合同转）合同转包，其决策损益表如下，该厂应采用何种方案为佳？包，其决策损益表如下，该厂应采用何种方案为佳？最小最大后悔值法最小最大后悔值法遗憾准则遗憾准则最小最大后悔值法最小最大后悔值法 遗憾准则遗憾准则步骤：步骤：（1 1）确定不同自然状态下的最大收益值；）确定不同自然状态下的最大收益值；（2 2）算出各方案在各种自然状态下的后悔值；）算出各方案在各种自然状态下的后悔值；某方案在某自然状态下的后悔值某方案在某自然状态下的后悔值 该自然状态下的最大收益值该方案在该自然状态下的收益值该自然状态下的最大收益值该方
38、案在该自然状态下的收益值 （3 3）确定不同方案的最大后悔值；）确定不同方案的最大后悔值；（4 4）以最大后悔值中的最小值所对应的方案选优）以最大后悔值中的最小值所对应的方案选优。（三）有关经营方向的决策方法（三）有关经营方向的决策方法这类方法可以帮助组织根据自己和市场的特点，选择组织或某个部门的经营方向，常用的时公司业务矩阵法。高低低明星金牛幼童瘦狗转变相对竞争地位是指用组织中某项业务的市场占有率与该相对竞争地位是指用组织中某项业务的市场占有率与该市场上最大竞争对手的市场占有率的比值表示，相对市场市场上最大竞争对手的市场占有率的比值表示，相对市场占有率决定了组织在该项业务中的现金回笼能力和速
39、度，占有率决定了组织在该项业务中的现金回笼能力和速度，较高的市场占有率可以带来较大的销售量和限售利润，从较高的市场占有率可以带来较大的销售量和限售利润，从而为组织带来更多的现金流。而为组织带来更多的现金流。业务增长率反映该业务所属市场的吸引力，一方面有利业务增长率反映该业务所属市场的吸引力，一方面有利于市场占有率的扩大；一方面影响着投资机会的大小。于市场占有率的扩大；一方面影响着投资机会的大小。根据业务增长率和相对竞争地位，我们可以将组织的经根据业务增长率和相对竞争地位，我们可以将组织的经营业务分为营业务分为金牛、明星、幼童金牛、明星、幼童和和瘦狗瘦狗。金牛业务金牛业务市场占有率比较高，但业务
40、增长率比市场占有率比较高，但业务增长率比较低较低将维护和保持作为经营的重要方向将维护和保持作为经营的重要方向明星业务明星业务市场占有率和业务增长率都比较高市场占有率和业务增长率都比较高增加必要投资扩大市场规模，维护并提高市场占有率增加必要投资扩大市场规模，维护并提高市场占有率幼童业务幼童业务业务增长率较高，但是市场占有率较业务增长率较高，但是市场占有率较低低增大现金投入，尽快提高市场份额；但是如果决策者认为不能增大现金投入，尽快提高市场份额；但是如果决策者认为不能转变为明星业务的话，应及时舍弃，否则吴国勉强维持，会造成资金转变为明星业务的话，应及时舍弃，否则吴国勉强维持，会造成资金短缺。短缺。
41、瘦狗业务瘦狗业务业务增长率和市场占有率都较低业务增长率和市场占有率都较低采取缩小规模的和清算的策略采取缩小规模的和清算的策略各项业务的特点各项业务的特点案例分析一案例分析一准确决策与盲目投资 禹州市建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业，由于种种原因，1995年停产近一年，亏损250万元，频临倒闭。1996年初，郑炳坤出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面，郑炳坤认真分析了长情，果断决策：治厂先从认识制度改革入手，把科室及分厂的管理人员减掉3/4，充实到生产一线，形成一人多用，一专多用的治厂队伍。郑炳坤还在全厂推行“一厂多治”的经营方式：对生产主导产品的一、二分厂，采取“四统一”（统一计划、统一
42、采购、统一销售、统一财务）的管理方法；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂事项租赁承包。改制后企业像开足了马力的列车急速运行，“却”逐渐显示了规模跟不上市场的劣势，从而严重束缚了企业的发展。面对这样的现实，有人主张贪大求洋，贷巨款上大项目；有人建议投资上千万再建一条大规模的辊道窑生产线，显示一下新班子的政绩。郑炳坤根据职工代表大会的建议，果断决定将生产成本高，劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果花费不足200万元，就使其生产能力扩大了1倍。目前该厂已经形成你那场80万件卫生瓷、20万平方米墙地砖、5000吨特
43、种耐火材料三大系列200多个品种的生产能力。1996年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷，厂内外也有不少人建议郑炳坤赶“潮流”。对此，郑炳坤没有盲目决策，而是冷静分析了行情，经过认真调查论证，认为中低档瓷的国内市场潜力很大，一味上高档卫生瓷不符合国情。于是经过市场考察，该厂新上了20多个中低档卫生瓷产品。这些产品一投入市场便成了紧俏货。目前新产品产值占总产值的份额已经超过60%。与禹州市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比的是河南省洁达陶瓷公司。20世纪90年代，该公司曾是全省建材行业三面红旗之一。然而，近年来在市场经济大潮的冲击下，由于企业拍板盲目轻率，导致重大决策失误，使这家原本红红火火的国有企业债台高
44、筑。1992年，由国家计委、省计经委批注，投资1200万元，为该公司建立大断面生产线。但该公司为赶市场潮流，不经论证就将其改建为辊道生产线，共投资1700万元。由于该生产线建成时市场潮流已过，因此投产后公司一直亏损。在产销无望的情况下，公司只能重新投入1000多万元再建大断面窑，这使公司的元气大伤，债台高筑。仅银行贷款就达3000多万元。6年来该公司先后做出失误的重大经营决策6项，使国有资产损失数百万元。企业不仅将以前积累的数百万自有资金流失一干二净，而且成了一个“老大难”企业。禹州市建筑卫生陶瓷厂由衰变强和河南省洁达陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。问题：1.决策包括哪些基本的活动过程？
45、其中关键的步骤是什么？2.案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？1、某某公公司司计计划划未未来来3年年生生产产某某种种产产品品，需需要要确确定定产产品品批批量量。根根据据预预测测估估计计，这这种种产产品品的的市市场场状状况况的的概概率率分分别别为为：畅畅销销为为0.2，一一般般为为0.5，滞滞销销为为0.3。现现提提出出大大、中中、小小三三种种批批量量的的生生产产方方案案，求求取取得得最最大大经经济济效效益益的的方案。如下表所示：方案。如下表所示：表：各方案损益值表表：各方案损益值表单位：万元单位：万元试试问问：计计算算各各种种状状态态下下的的期期望望值值，并并选选出出一一个个最最佳佳方方案
46、。案。自然状态及其概自然状态及其概率率损益值方案损益值方案畅销畅销（0.2）一般一般（0.5）滞销滞销（0.3）大大批批量量504010中中批批量量40308小小批批量量302015作业作业:2、某企业打算生产某产品。据市场预测，产品销路有三种情、某企业打算生产某产品。据市场预测，产品销路有三种情况：销路好、销路一般和销路差。生产该产品有三种方案：况：销路好、销路一般和销路差。生产该产品有三种方案：a、改进生产线；改进生产线；b、新建生产线；、新建生产线；c、与其他企业协作。据估计，、与其他企业协作。据估计，各方案在不同情况下的收益见下表。各方案在不同情况下的收益见下表。表：各方案在不同情况下
47、的收益表：各方案在不同情况下的收益单位：万元单位：万元试问：试问：（1）若用悲观法来分析，企业应选择哪个方案？）若用悲观法来分析，企业应选择哪个方案？（2）若用乐观法来分析，企业应选择哪个方案？）若用乐观法来分析，企业应选择哪个方案？（3）若用最大最小后悔法分析，企业又应选择哪个方案？）若用最大最小后悔法分析，企业又应选择哪个方案？收收益益自然状态自然状态方方案案销路好销路好销路一般销路一般销路差销路差a、改进生产线改进生产线18012040b、新建生产线、新建生产线24010080c、与其他企业协作、与其他企业协作10070163、某厂生产一种产品。其总固定成本为、某厂生产一种产品。其总固定
48、成本为200000元；单位元；单位产品变动成本为产品变动成本为10元；产品销价为元；产品销价为15元。元。求：求：(1)该厂的盈亏平衡点产量应为多少该厂的盈亏平衡点产量应为多少?(2)如果要实现利润如果要实现利润20000元时，其产量应为多少元时，其产量应为多少?4、某企业决定生产一批产品。基建与机器设备投资等总、某企业决定生产一批产品。基建与机器设备投资等总固定成本为固定成本为380000元；单位产品售价元；单位产品售价26元；单位变动成本元；单位变动成本为为18元。元。求：求：1生产该产品的盈亏平衡点产量是多少？生产该产品的盈亏平衡点产量是多少？2产量是多少时能实现产量是多少时能实现60000元利润？元利润？3盈亏平衡点销售额是多少？盈亏平衡点销售额是多少？4销售额为多少时可实现利润销售额为多少时可实现利润80000元？元？演讲完毕，谢谢观看！