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1、Arima Devices Corporation1華進科技華進科技(江蘇江蘇)有限公司有限公司 Arima Devices(Jiang Su)Co.,LtdArima Devices(Jiang Su)Co.,Ltd 杰出班組長培訓資料杰出班組長培訓資料 品保部品保部 童芳葉童芳葉 Arima Devices Corporation2目目 錄錄v 前 言 認識管理 v 第一章 認識班組長v 第二章 班組長職責v 第三章 員工培訓 v 第四章 管理技巧 Arima Devices Corporation3前前 言言 認識管理認識管理 一一.管理起源管理起源 管理學的起源可追溯到幾千年的金字塔建
2、造工程,但是在經濟學課程中都以1776年亞當.斯密的國富論為標誌,標誌管理作為一門科學的開端,它最早提出“勞動分工”的概念.而現代的管理理論的誕生則是1911年,弗里德里克.溫斯洛.泰勒出版了他的科學管理原理一書.書中闡述了“科學管理”的理論,很快世界各地的管理者們普遍接受,他也因此被稱之為“科學管理之父”.Arima Devices Corporation4二二.管理的概念管理的概念 管理的本質:同別人一起,或通過別人有效地達成組織目標的過程.這種過程概括地被成為“計劃,組織,領導和控制”,即管理之能.Arima Devices Corporation5第一章第一章 認識班組長認識班組長一一
3、.你心目中的你心目中的“理想模型理想模型”1.如果你遭遇逆境時,會 2.當員工有困難時,會 3.當員工犯錯誤時,會 4.當下屬的能力比自己強時,會 5.當被上司錯怪時,會 6.員工都尊敬這個人,是因為Arima Devices Corporation6二二.杰出班組長應該具備杰出班組長應該具備 扎實的專業知識基礎;豐富的現場管理經驗;.正確的作業管理方法;良好的交流溝通技巧;健康的用人育人理念;卓越的組織協調能力;敏銳的再學習再提高的意識 Arima Devices Corporation7一一.班組長的具體工作班組長的具體工作v 1.日常管理;v 2.週期性的管理;v 3.異常情況的處理;v
4、 4.員工培訓第二章第二章班組長職責班組長職責Arima Devices Corporation81.1.日常工作的管理日常工作的管理 a.每個作業員工的管理;b.班組的基本管理;c.物料的管理;d.設備的管理;e.安全的管理;f.作業環境的管理;g.生產效率及WIP的控制;h.信息交流與人際關係.Arima Devices Corporation92.週期性的管理週期性的管理 a.每周做一次品質考核;b.每月做出當月的生產計劃;c.每月生產目標的訂定;d.每月對員工績效的考評;e.每月盤點報廢品的統計;f.每月品質總結會議.Arima Devices Corporation103.3.異常情
5、況的處理異常情況的處理 a.生產人力缺乏時;b.生產計劃臨時調整時;c.設備出現故障時;d.生產過程產生大量不良時;e.員工之間發生衝突時;f.不良率超過目標時.Arima Devices Corporation114.4.員工的培訓員工的培訓 培訓者應具備v 二種知識二種知識 a.工作知識 b.職責知識v 三種技能三種技能 a.教導技能 b.待人技能 c.改善技能Arima Devices Corporation12第三章第三章員工培訓員工培訓 v 1.員工培訓的重要性v 2.入職訓練v 3.崗前訓練 v 4.在職訓練Arima Devices Corporation131.1.員工培訓的重
6、要性員工培訓的重要性 a.管理,始於教育,終於教育;b.你的成功來自於員工的成長;c.訓練和培訓員工是管理者的一項必備技能;d.管理是嚴肅的愛,培訓是最大的福利;e.在職教育已成為企業發展的持續動力,也是 員工生存的需要;f.員工培育,是一項加速動作,掌握這項技能,會 讓我們跑得更快.Arima Devices Corporation14入職訓練入職訓練 指新人職員接受的有關人事規定,基本品質意識,安全生活常識等方面的訓練.崗前訓練崗前訓練 指新人入職或新調職員工在上崗前接受的有關崗位專業技能方面的訓練.在職訓練在職訓練 指員工在本職工作崗位上,接受的有關知識技能 態度等改善和提高方面的訓練.
7、Arima Devices Corporation152.入職訓練入職訓練2.1新進員工第一步新進員工第一步 a.從友善的歡迎開始 b.介紹同事及環境 c.工作內容的初步介紹 d.與新進人員做朋友 e.詳細說明公司的政策和法規 f.給予安全訓練 g.解釋給薪計劃 h.升遷計劃Arima Devices Corporation162.入職訓練入職訓練2.2新進員工第二步新進員工第二步 1.了解個人的特質,特征以自我為中心;較不認同所謂權威;沒有指示就不行動 沒有責任意識;性格較散漫;2.教育指導技巧 集體：講授法,分組討論法 個別：說明法,說服法,問題解答法,輔導法.Arima Devices
8、Corporation173.崗前訓練崗前訓練 a.身教勝於言教是千古名訓,以身作則;b.有效的培訓方法;說給他听 做給他看 讓他做做 評點結果 c.保持關注,鼓勵為主;d.創造寬松的空間;e.進行過程更進Arima Devices Corporation184.在職訓練在職訓練 4.1 工作車間常見的問題工作車間常見的問題 a.不遵守正確的作業方法;b.工作質量未達到目標;c.不良品及返工特別多 d.常有做錯的現象;e.毀壞工具及設備 f.浪費消耗品;g.工作無計劃等.原因原因不了解工作知識不足不能勝任工作技能不夠態度不夠好Arima Devices Corporation194.在職訓練在
9、職訓練 4.2 培訓內容培訓內容 a.對員工知識技術態度等三方面之評估;b.列出你對員工要求之清單;c.表述你對員工之期望;d.將員工知識不足之處列出來;逐個解決;e.對工作熟練程度不夠之員工再教育;f.經常強調員工品質意識;g.最後作總結.Arima Devices Corporation204.在職訓練在職訓練 4.3 提問的技巧提問的技巧名稱例句運用開放式發問你喜歡你工作的哪些方面?對方充分發揮,不受拘束,但費時頗多,且容易跑題.封閉式發問你喜歡你的工作嗎?和常用於引導話題進入,易確定對方想法,但不利於話題深入展開.針對式發問你說的是這個意思嗎?適用於控制跑題,澄清問題或誘導話題深入時,
10、表示確認.選擇式發問你是指.還是指.對方話題散亂時,幫助對方整理思路,也是封閉性問題的一種.假設式發問假如.你會怎麼做向對方表示尊重,同時也是確認對方的真實意圖.征詢式發問那你的意思是.與針對式發問類似,引導對方再說下去.這種語氣包含了你的注意和興趣.Arima Devices Corporation21第四章第四章管理技巧管理技巧 v 1.管理必修課v 2.領導氣質v 3.拉動員工 v 4.訓練超級團隊v 5.幕後與台前 Arima Devices Corporation221.1.管理必修課管理必修課-冲突管理冲突管理 冲突的定義:冲突是指某種抵觸或對立狀況 而感知到的不一致的差異.1.1
11、1.1其表現在其表現在 a.舊同事的刁難;b.吊兒郎當的“老油條”c.不合作的“刺頭”Arima Devices Corporation23老油條刺頭本質逃避責任恃才自傲特征大錯不犯,小錯不斷成績突出,缺點明顯行為不求無功,但求無過我行我素,見人就刺危害混日子,影響團隊士氣拒絕合作,損害團隊精神1.1.管理必修課管理必修課-冲突管理冲突管理 1.21.2其特征比較為其特征比較為 1.3 1.3對其管理方法對其管理方法老油條刺頭對策1先禮後兵以其人之道還治其人之身對策2調離崗位感化收服,使之心服口服對策3讓它離開冷處理,令其“自絕於人民”Arima Devices Corporation242.
12、2.領導氣質領導氣質 管理者的權利來自於職權所賦予的正式權利,而領導者的影響力則是更多地來自於自身特質的魅力.2.1最受歡迎的領導者必備的品質依次是：最受歡迎的領導者必備的品質依次是：a.信賴;b 專注於目標的成功欲望;c 崇高的使命感和責任感;d 勇於解決問題,不達目標決不罢休;e 自信.Arima Devices Corporation252.2.領導氣質領導氣質2.2心理影響之禁忌心理影響之禁忌 a.保守心理怕字當頭,不求進步,反對變革.b 求全心理最求完美,優柔寡斷,結果錯失良機.c 虛榮心理深怕說自己能力不夠,結果弄虛作假 d 獨斷心理自以為是,固執己見,排斥群體決策.e 逆反心理過
13、於好勝,浮躁偏激.f 從眾心理依賴性強,沒有自己的意見,怕擔責任Arima Devices Corporation263.3.拉動員工拉動員工 真正的領導方法真正的領導方法:凡是帶頭凡是帶頭,你必須以你必須以“拉動拉動”來來 領導領導,而不要用而不要用“推動推動”的方法的方法.要做到要做到:a.尊重每一個人,不論它是哪個崗位上;b 創造良好的工作氣氛,允許員工犯錯誤,多些贊美.c 工作業績及時得到認可,鼓勵員工.d 幫助員工進行自己的職業規劃,多些培訓.e 員工意見被重視,被采納.f 讓員工有發展空間和機會.g 保持員工對工作的激情,讓員工看到希望的遠景.h 讓員工相信,跟隨你將會有一個光明的
14、前景Arima Devices Corporation274.4.訓練超級團隊訓練超級團隊 4.1超級團隊的特質超級團隊的特質 a.目標清晰 清楚地知道自己的方向,並緊密地團結,為了目標而努力 b 協調合作 合作就是互相認同,取长補短,充分體現團結互助的合力 c 士氣高昂 團隊成員表現出積極的工作態度,及內心滿足的感覺.Arima Devices Corporation284.4.訓練超級團隊訓練超級團隊 4.2超級團隊的支點超級團隊的支點 a.個人誠實正直,是領導才能的中心點 你是一桿標尺,你的道德規範和行為模式就是你團 隊文化的主旋律.b.互信,表現真誠的關懷 團隊精神是領導者和被領導者互
15、信的產物,是彼此相信 對方擁有高超的品格和能力.c.儘量施予,先舍後得 首先關注的是員工利益,自己的則應該是施予第一Arima Devices Corporation294.4.訓練超級團隊訓練超級團隊 4.3超級團隊之訓練超級團隊之訓練 a.從入職時起,幫助員工了解建立團隊的理念和重要性.從入職培訓,崗前教育開始,灌輸新員工有關成功團隊的 的正確觀念 b.在工作中有意識地訓練團隊間的整體協調的認識和體驗 c.將訓練融入日常生活,變成習慣堅持下去 企業學教授伯特.史坎隆曾說過:“有效的訓練是每天而 不是一年才一次的工作”.團隊合作,等於將每個人的長處 產生相乘效果,也就是說,只要一個軍隊團結,
16、它的戰斗力 會增強許多倍Arima Devices Corporation305.5.幕後與台前幕後與台前 a.善於表現:主動展示你的進步;在同事中表現主動 合作;重視8小時後的“表現”.b.工作匯報,就像是在做好的蛋糕上裱花,以吸引眼 球的注意.c.當被上司錯怪時,保全上司面子,也保全自己的機會.d.當下屬有成績時,一定把它推到台前,絕不據為己 有.“強將手下無弱兵”“名師出高徒”也有你的成績.Arima Devices Corporation319、静夜四无邻，荒居旧业贫。3月-233月-23Friday,March 17,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。19:22:5019:22:
17、5019:223/17/2023 7:22:50 PM11、以我独沈久，愧君相见频。3月-2319:22:5019:22Mar-2317-Mar-2312、故人江海别，几度隔山川。19:22:5019:22:5019:22Friday,March 17,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。3月-233月-2319:22:5019:22:50March 17,202314、他乡生白发，旧国见青山。17 三月 20237:22:50 下午19:22:503月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。三月 237:22 下午3月-2319:22March 17,202316、行动出成果，工作出财
18、富。2023/3/17 19:22:5019:22:5017 March 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。7:22:50 下午7:22 下午19:22:503月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-233月-23Friday,March 17,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。19:22:5019:22:5019:223/17/2023 7:22:50 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。3月-2319:22:5019:22Mar-2317-Mar-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份
19、不足，可得无限完美。19:22:5019:22:5019:22Friday,March 17,202313、不知香积寺，数里入云峰。3月-233月-2319:22:5019:22:50March 17,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 三月 20237:22:50 下午19:22:503月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。三月 237:22 下午3月-2319:22March 17,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/3/17 19:22:5019:22:5017 March 202317、空山新雨后，天气晚来秋。7:22:50 下午7:
20、22 下午19:22:503月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。3月-233月-23Friday,March 17,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:22:5019:22:5019:223/17/2023 7:22:50 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2319:22:5019:22Mar-2317-Mar-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:22:5019:22:5019:22Friday,March 17,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-233月-2319:22:5019:22:50March 17,202
21、314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 三月 20237:22:50 下午19:22:503月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月 237:22 下午3月-2319:22March 17,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/17 19:22:5119:22:5117 March 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:22:51 下午7:22 下午19:22:513月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉