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1、单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2023/3/171 1项目成功之道项目成功之道 报告人：王贵杰报告人：王贵杰2004年年10月月10日日用友用友20042004用户年会用户年会 2004 2004项目建设目标项目建设目标根本目标应是：配合与推动人事管理向人力资本根本目标应是：配合与推动人事管理向人力资本管理的战略转型，增加企业的人力资源投资回报管理的战略转型，增加企业的人力资源投资回报这个根本目标又可分解为三个不同层次的目标：这个根本目标又可分解为三个不同层次的目标：初级目标是：人力资源管理操作业务的信息化，初级目标是：人力资源管理操作业务的信息化，提
2、高人力资源管理的工作效率，这一阶段用户主提高人力资源管理的工作效率，这一阶段用户主要是管理者要是管理者中级目标是：实现人力资源管理业务的规范化、中级目标是：实现人力资源管理业务的规范化、流程化，并利用因特网建立人力资源门户（自助流程化，并利用因特网建立人力资源门户（自助服务），用户为全体员工、各级业务管理者及管服务），用户为全体员工、各级业务管理者及管理者，目的是提高对内部顾客（员工）的服务质理者，目的是提高对内部顾客（员工）的服务质量量最高目标是：实现系统与企业其它信息系统的集最高目标是：实现系统与企业其它信息系统的集成，为企业管理提供准确全面及时的决策信息支成，为企业管理提供准确全面及时的
3、决策信息支持持项目的尴尬项目的尴尬据据统统计计，与与大大多多数数项项目目一一样样，国国内内项项目目的的成成功功率率（用户满意率）不到（用户满意率）不到20%项目失败的主要因素依次为：项目失败的主要因素依次为：忽忽视视系系统统规规划划，不不能能系系统统地地提提出出需需求求，项项目目目目标标不明确不明确合合作作伙伙伴伴选选择择失失误误，忽忽视视对对公公司司发发展展前前景景、技技术术实力、业务经验与项目管理能力的深入判断实力、业务经验与项目管理能力的深入判断客客户户方方过过度度招招标标，供供应应商商之之间间价价格格竞竞争争，过过低低的的价格导致供应商不能严格履行协议价格导致供应商不能严格履行协议项目
4、管理能力的弱化项目管理能力的弱化系统在技术上不能适应企业的变化系统在技术上不能适应企业的变化客户方在系统推广应用上的力度与决心客户方在系统推广应用上的力度与决心人力资源管理体系人力资源管理体系：基础设施：基础设施不是纯粹项目不是纯粹项目也不是传统管理咨询的结果与技术的简单也不是传统管理咨询的结果与技术的简单叠加叠加而是利用技术承载、优化甚至再造管理业而是利用技术承载、优化甚至再造管理业务体系务体系很重要的前置工作是：系统化梳理与优化很重要的前置工作是：系统化梳理与优化现有管理业务体系，并形成系统需求分析现有管理业务体系，并形成系统需求分析说明书说明书项目生命周期项目生命周期Text评估评估改进
5、改进系统系统规划规划 项目项目实施实施维护与维护与管理管理合作伙合作伙伴选择伴选择HR战略战略 IT战略战略培训与内培训与内培训与内培训与内部沟通部沟通部沟通部沟通系统规划的难点系统规划的难点管理在管理模式与业务流程上比较柔性，需求不管理在管理模式与业务流程上比较柔性，需求不易描述清楚，需求边界不易收敛易描述清楚，需求边界不易收敛即使专业管理人员，对未来需求的变化也很难预即使专业管理人员，对未来需求的变化也很难预测测需求不确定，将导致供应商与客户之间的目标很需求不确定，将导致供应商与客户之间的目标很难达成一致：难达成一致：厂商希望尽可能以产品为导向厂商希望尽可能以产品为导向客户则习惯于边做边想
6、客户则习惯于边做边想需求理解的差异将导致项目陷入需求理解的差异将导致项目陷入“永无止境永无止境”的泥的泥潭，项目的成功更是无从谈起潭，项目的成功更是无从谈起系统规划的原则系统规划的原则人力资源管理信息化是一个连续的、分阶段的过人力资源管理信息化是一个连续的、分阶段的过程程统筹规划，分步实施，不能期望毕其功于一役统筹规划，分步实施，不能期望毕其功于一役大处着眼，小处着手，循序渐进大处着眼，小处着手，循序渐进首先评估企业管理的现状首先评估企业管理的现状然后确定阶段性建设目标然后确定阶段性建设目标不轻易借助系统进行跨越式的、企业难以适应的不轻易借助系统进行跨越式的、企业难以适应的变革变革系统规划目标
7、（一）系统规划目标（一）管理优化管理优化通过人力资源系统的建设，引进国内外先通过人力资源系统的建设，引进国内外先进的人力资源管理理念并运用到系统中，进的人力资源管理理念并运用到系统中，将国内外最佳的业务实践与企业的个性化将国内外最佳的业务实践与企业的个性化需求相结合，提升企业的人力资源管理水需求相结合，提升企业的人力资源管理水平。平。纵向管理纵向管理通过实施集团化人力资源管理系统，逐步通过实施集团化人力资源管理系统，逐步实现企业总部与下属企业人力资源管理上实现企业总部与下属企业人力资源管理上下一条主线，充分发挥公司总部人力资源下一条主线，充分发挥公司总部人力资源部与各下属机构人力资源管理部门工
8、作的部与各下属机构人力资源管理部门工作的指导、协调和沟通作用。指导、协调和沟通作用。决策支持决策支持为企业总部及下属机构决策层提供完备、为企业总部及下属机构决策层提供完备、及时、准确的人力资源决策信息支持。及时、准确的人力资源决策信息支持。系统规划目标（二）系统规划目标（二）高效便捷高效便捷建立员工自助服务平台，让人力资源管理建立员工自助服务平台，让人力资源管理向多层次延伸，增加人力资源管理工作的向多层次延伸，增加人力资源管理工作的透明度，提高人力资源管理人员的工作效透明度，提高人力资源管理人员的工作效率，使他们从烦琐的行政事务中解脱出来，率，使他们从烦琐的行政事务中解脱出来，更加专注人力资源
9、战略性管理工作。更加专注人力资源战略性管理工作。系统规范系统规范系统涵盖人力资源管理的各环节，实现人系统涵盖人力资源管理的各环节，实现人力资源管理工作流转自动化、业务流程规力资源管理工作流转自动化、业务流程规范化、管理工作系统化。范化、管理工作系统化。基础平台基础平台开放式系统设计，为将人力资源系统建造开放式系统设计，为将人力资源系统建造为集团的基础信息系统奠定基础。为集团的基础信息系统奠定基础。系统规划内容结构系统规划内容结构总体业务描述总体业务描述系统应用角色定义系统应用角色定义系统功能结构系统功能结构总体业务流程总体业务流程业务接口业务接口子系统功能需求分析子系统功能需求分析功能描述（业
10、务规则）功能描述（业务规则）用例描述用例描述子系统业务流程子系统业务流程信息项描述信息项描述输出（报表、统计图形等）输出（报表、统计图形等）系统规划的三种情形比较系统规划的三种情形比较自行规划自行规划经验的限制经验的限制精力的限制精力的限制实施商规划实施商规划系统规划的重要性与工作量不亚于系统实系统规划的重要性与工作量不亚于系统实施施实施商从商业化角度考虑，希望以产品现实施商从商业化角度考虑，希望以产品现有功能为导向，往往忽视系统较难实现、有功能为导向，往往忽视系统较难实现、但对用户有价值的个性化需求但对用户有价值的个性化需求主动挖掘客户潜在需求动力不足主动挖掘客户潜在需求动力不足第三方顾问规
11、划第三方顾问规划专业化专业化客观的角度客观的角度充分挖掘用户需求，并寻找与主流解决方充分挖掘用户需求，并寻找与主流解决方案之间的结合点案之间的结合点大规模节省用户精力大规模节省用户精力系统规划的内容与成果系统规划的内容与成果规化内容规化内容企业人力资源管理的现状以及对未来人力资源管企业人力资源管理的现状以及对未来人力资源管理的期望；理的期望；分析现有人力资源管理信息系统现状，了解新系分析现有人力资源管理信息系统现状，了解新系统对技术与功能的要求；统对技术与功能的要求；梳理公司人力资源管理基础体系；梳理公司人力资源管理基础体系；拟定需求说明书；拟定需求说明书；拟定项目采购与实施服务合理的预算拟定
12、项目采购与实施服务合理的预算输出成果输出成果人力资源管理业务需求分析报告人力资源管理业务需求分析报告系统总体规划说明书系统总体规划说明书系统需求分析说明书系统需求分析说明书项目的合作伙伴选择项目的合作伙伴选择（外部服务商）（外部服务商）传统管理咨询公司传统管理咨询公司完善或建立管理战略完善或建立管理战略建立人力资源管理体系与运作平台（管理基础设建立人力资源管理体系与运作平台（管理基础设施）施）咨询服务公司咨询服务公司系统化梳理人力资源管理体系，充分挖掘有价值系统化梳理人力资源管理体系，充分挖掘有价值的个性化需求的个性化需求把管理咨询的语言转化为信息技术的语言把管理咨询的语言转化为信息技术的语言
13、从信息技术应用的角度对管理咨询提出改进与优从信息技术应用的角度对管理咨询提出改进与优化的建议化的建议是架构在传统管理咨询公司与供应商之间的桥梁是架构在传统管理咨询公司与供应商之间的桥梁系统供应商系统供应商提供一个适用的系统平台，而不是一个现成的产提供一个适用的系统平台，而不是一个现成的产品品 系统实施服务商系统实施服务商理论上应该以用户需求为导向来实施系统理论上应该以用户需求为导向来实施系统但实施服务商一般会以产品为导向来引导客户的但实施服务商一般会以产品为导向来引导客户的需求，其需求边界收敛于所实施的系统，而往往需求，其需求边界收敛于所实施的系统，而往往忽视企业的个性化需求。忽视企业的个性化
14、需求。项目选合作伙伴的困惑项目选合作伙伴的困惑天花乱坠的演示天花乱坠的演示信口开河的承诺信口开河的承诺悉心安排的悉心安排的“成功案例成功案例”他们有什么区别？该选择哪一家？他们有什么区别？该选择哪一家？选型策略选型策略认识自身的管理阶段（适合的才是最好的）认识自身的管理阶段（适合的才是最好的）与招标文件编制与招标文件编制供供应应商商评评估估因因素素（产产品品性性能能特特征征、供供应应商商实实力力、技术平台、服务、价格）技术平台、服务、价格）选型：技术与业务的平衡考虑选型：技术与业务的平衡考虑避免过度招标避免过度招标第三方咨询顾问的引入第三方咨询顾问的引入人力资源管理的发展趋势人力资源管理的发展
15、趋势选型策略选型策略认识自身的管理阶段（适合的才是最好的）认识自身的管理阶段（适合的才是最好的）与招标文件编制与招标文件编制供供应应商商评评估估因因素素（产产品品性性能能特特征征、供供应应商商实实力力、技术平台、服务、价格）技术平台、服务、价格）选型：技术与业务的平衡考虑选型：技术与业务的平衡考虑避免过度招标避免过度招标第三方咨询顾问的引入第三方咨询顾问的引入与招标文件与招标文件（需求部分）（需求部分）业务需求业务需求技术要求技术要求招标文件（商务部分）招标文件（商务部分）投标要求投标要求项目要求项目要求定标规则定标规则选型策略选型策略认识自身的管理阶段（适合的才是最好的）认识自身的管理阶段（
16、适合的才是最好的）与招标文件编制与招标文件编制供供应应商商评评估估因因素素（产产品品性性能能特特征征、供供应应商商实实力力、技术平台、服务、价格）技术平台、服务、价格）选型：技术与业务的平衡考虑选型：技术与业务的平衡考虑避免过度招标避免过度招标第三方咨询顾问的引入第三方咨询顾问的引入选型评价因素的权级分布选型评价因素的权级分布选型：技术与业务的平衡选型：技术与业务的平衡通通常常情情况况下下，的的选选型型总总存存在在技技术术主主导导还还是是业业务务主主导之争导之争一一般般现现状状是是：投投资资比比较较大大的的项项目目往往往往是是技技术术主主导导，在企业总体投资中比重不大的项目就是业务主导在企业总
17、体投资中比重不大的项目就是业务主导技技术术与与业业务务：哪哪个个更更重重要要？这这是是选选型型过过程程中中非非常常重要但却最为隐蔽的问题重要但却最为隐蔽的问题选型：技术与业务的平衡选型：技术与业务的平衡业业务务需需求求就就像像人人的的外外形形与与气气质质，是是感感觉觉得得到到的的技技术术基基础础就就像像人人的的身身体体素素质质，通通常常需需要要专专业业化体检才能判别化体检才能判别传传统统意意义义上上的的业业务务需需求求导导向向过过分分强强调调“规规范范”与与“理理念念”，却却忽忽视视了了技技术术的的实实现现方方式式，结结果果往往往往是是实实施施了了一一套套外外形形气气质质俱俱佳佳却却体体弱弱多
18、多病病的的“林林黛黛玉玉”式式的的系系统统，后后期期的的技技术调整更是没完没了术调整更是没完没了技技术术导导向向过过分分强强调调技技术术实实现现，忽忽视视对对业业务务需需求求的的理理解解，结结果果往往往往造造成成系系统统“四四肢肢发发达达、头脑简单头脑简单”怎么办？怎么办？选型：技术与业务的平衡选型：技术与业务的平衡管管理理信信息息化化归归根根结结底底是是为为了了提提升升企企业业竞竞争争力力，信信息息化化的的结结果果衡衡量量标标准准在在于于是是否否对对企企业业价价值有所贡献值有所贡献而企业价值在于个性化或差异化而企业价值在于个性化或差异化个个性性不不一一定定都都有有价价值值，但但成成功功企企业
19、业一一定定有有个个性性化化的的、随随内内外外部部环环境境变变化化而而不不断断调调整整的的管理方式与企业文化管理方式与企业文化管管理理信信息息化化对对企企业业的的核核心心贡贡献献，在在于于管管理理软软件件的的实实施施是是否否能能充充分分体体现现和和放放大大企企业业的的个个性价值，从而使企业价值得以提升性价值，从而使企业价值得以提升从从这这个个意意义义上上来来讲讲，能能否否满满足足企企业业随随时时可可能能发发生生变变化化的的个个性性化化业业务务需需求求是是管管理理信信息息化化能否成功的基础能否成功的基础选型：技术与业务的平衡选型：技术与业务的平衡个个性性化化需需求求造造成成管管理理软软件件业业务务
20、的的复复杂杂度度大大大大增增加加，这这显显然然与与厂厂商商对对规规模模化化生生产产的的追追求求相冲突相冲突能能否否在在技技术术上上满满足足管管理理软软件件规规模模化化定定制制的的需需要要，是是管管理理软软件件厂厂商商做做大大作作强强的的根根本本保保障障，这这直直接接影影响响到到客客户户所所选选择择的的合合作作伙伙伴伴是是否否能在激烈的竞争环境中长期生存能在激烈的竞争环境中长期生存项目实施之痛项目实施之痛人力资源管理信息化人力资源管理信息化融合了业务、技术与项目管理经验融合了业务、技术与项目管理经验主要涉及到厂商、用户部门与部门主要涉及到厂商、用户部门与部门各各方方业业务务各各有有专专长长，在在
21、彼彼此此形形成成的的供供应应链链上上各有所需，自身利益高于项目整体利益各有所需，自身利益高于项目整体利益项项目目管管理理弱弱化化或或主主观观化化是是造造成成大大量量项项目目实实施施不成功的主要原因不成功的主要原因项目呼唤第三方监理项目呼唤第三方监理项目实施策略项目实施策略第三方监理做什么第三方监理做什么帮帮助助用用户户整整合合与与提提升升供供应应商商、部部门门、部部门门的的综合作战能力综合作战能力以以项项目目利利益益为为导导向向来来平平衡衡项项目目参参与与各各方方的的利利益益帮帮助助用用户户实实现现项项目目的的强强势势、客客观观、公公正正的的管管理，进而推动项目的成功理，进而推动项目的成功第三
22、方监理资质要求第三方监理资质要求丰富的项目管理经验丰富的项目管理经验项目规划、研发与实施的实战经验项目规划、研发与实施的实战经验公正客观公正客观系统维护与管理系统维护与管理经理角色的发展经理角色的发展管理项目组员管理项目组员管理内部客户关系管理内部客户关系与其他部门的协调与其他部门的协调对管理需求的支持对管理需求的支持与外部供应商的协调与外部供应商的协调 信息技术的发展与人力资源变革信息技术的发展与人力资源变革总结：项目关键成功因素总结：项目关键成功因素专业规划：业务规范是信息化的前提与基础专业规划：业务规范是信息化的前提与基础慧眼识珠：选准合作伙伴慧眼识珠：选准合作伙伴项目管理：引入第三方监
23、理项目管理：引入第三方监理维维护护与与管管理理：应应建建立立专专门门的的队队伍伍，并并在在应应用用中对系统进行不断调整与完善中对系统进行不断调整与完善内部营销：关注投资回报，获得各方支持内部营销：关注投资回报，获得各方支持单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2023/3/1731Page 31谢谢！谢谢！王贵杰中远国际货运有限公司电话：01065238878手机：13910383166 Email:用友用友20042004用户年会用户年会 UFsoft world 2004UFsoft world 20049、静夜四无邻，荒居旧业贫。2023/3/17202
24、3/3/17Friday,March 17,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。2023/3/172023/3/172023/3/173/17/2023 1:07:47 AM11、以我独沈久，愧君相见频。2023/3/172023/3/172023/3/17Mar-2317-Mar-2312、故人江海别，几度隔山川。2023/3/172023/3/172023/3/17Friday,March 17,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。2023/3/172023/3/172023/3/172023/3/173/17/202314、他乡生白发，旧国见青山。17 三月 20232023/3/1
25、72023/3/172023/3/1715、比不了得就不比，得不到的就不要。三月 232023/3/172023/3/172023/3/173/17/202316、行动出成果，工作出财富。2023/3/172023/3/1717 March 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。2023/3/172023/3/172023/3/172023/3/179、没有失败，只有暂时停止成功！。2023/3/172023/3/17Friday,March 17,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。2023/3/172023/3/17
26、2023/3/173/17/2023 1:07:47 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。2023/3/172023/3/172023/3/17Mar-2317-Mar-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。2023/3/172023/3/172023/3/17Friday,March 17,202313、不知香积寺，数里入云峰。2023/3/172023/3/172023/3/172023/3/173/17/202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 三月 20232023/3/172023/3/172023/3/1715、楚塞三
27、湘接，荆门九派通。三月 232023/3/172023/3/172023/3/173/17/202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/3/172023/3/1717 March 202317、空山新雨后，天气晚来秋。2023/3/172023/3/172023/3/172023/3/179、杨柳散和风，青山澹吾虑。2023/3/172023/3/17Friday,March 17,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。2023/3/172023/3/172023/3/173/17/2023 1:07:47 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。2023/3/172
28、023/3/172023/3/17Mar-2317-Mar-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2023/3/172023/3/172023/3/17Friday,March 17,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2023/3/172023/3/172023/3/172023/3/173/17/202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 三月 20232023/3/172023/3/172023/3/1715、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月 232023/3/172023/3/172023/3/173/17/202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/172023/3/1717 March 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2023/3/172023/3/172023/3/172023/3/17MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感感谢谢您您的的下下载载观观看看专家告诉