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1、态度测量技术态度测量技术第1页，此课件共33页哦2023/4/22 2第第 9章章 态度测量技术态度测量技术v了解了解态度的含度的含义v了解了解测量的本量的本质v了解了解测量的四种尺度量的四种尺度v了解常用的了解常用的态度度测量量表量量表第2页，此课件共33页哦2023/4/23 3态度及测量尺度态度及测量尺度v态度的涵度的涵义v测量的本量的本质v测量的尺度量的尺度第3页，此课件共33页哦态度的涵度的涵义 构成构成“态度度”的成分主要有三个方面：的成分主要有三个方面：v对某事物的某事物的认知或知知或知识：代表了个人了解和掌握：代表了个人了解和掌握该事物的信息，事物的信息，包括知包括知晓该事物的
2、存在、事物的存在、对该事物的特征或属性所持的信念以事物的特征或属性所持的信念以及及这些特征或属性的相些特征或属性的相对重要性的判断。重要性的判断。v对某事物的情感或偏好：代表了一个人某事物的情感或偏好：代表了一个人对某事物是否某事物是否满足个足个人和社会需求的心理反人和社会需求的心理反应和生理体和生理体验。v对未来行未来行为或状或状态的的预期和意向：指个人期和意向：指个人对自己未来的行自己未来的行动所持所持的期望和判断。的期望和判断。2023/4/24 4第4页，此课件共33页哦测量的本量的本质v测量量是指根据是指根据预先确定的先确定的规则，用一些数字或符号来表示某，用一些数字或符号来表示某个
3、事物的特征或属性的一个个事物的特征或属性的一个标准化的准化的过程。程。v真正要真正要测量的量的对象并不是事物本身，而是事物所具有的一些特象并不是事物本身，而是事物所具有的一些特征或属性。征或属性。v变量的量的测量包括两步量包括两步第一步，第一步，设定定规则，并根据，并根据这些些规则为不同的不同的变量属性或量属性或态度特性度特性分配不同的数字。分配不同的数字。第二步，将第二步，将这些数字排列或些数字排列或组成一个序列区成一个序列区间，根据受，根据受测者的不同者的不同的的选择，将，将测量量结果在果在这一序列区一序列区间上上进行定位。行定位。2023/4/25 5第5页，此课件共33页哦测量的尺度量
4、的尺度v测量的核心是制定量的核心是制定对事物的属性和事物的属性和态度特性度特性进行行赋值的的规则。一般地，根据一般地，根据赋值规则所附加所附加满足的条件形成了不同的足的条件形成了不同的测量量尺度。尺度。v名名义尺度尺度名名义尺度也称作尺度也称作类别尺度，名尺度，名义尺度中的数字分配，尺度中的数字分配，仅仅是用作是用作识别不同不同对象或象或对某种属性某种属性进行分行分类的的标记，这些些类别之之间没有任何没有任何顺序和空序和空间分布上的关系。分布上的关系。名名义尺度的数字不能反映尺度的数字不能反映对象的属性或具体特征的性象的属性或具体特征的性质和数量。和数量。2023/4/26 6第6页，此课件共
5、33页哦测量的尺度量的尺度v顺序尺度序尺度顺序尺度是一种排序尺度，分配序尺度是一种排序尺度，分配给受受测对象的属性或特征象的属性或特征的数字表示其具有相的数字表示其具有相对的大小或的大小或强弱程度。弱程度。顺序尺度可以序尺度可以让我我们确定一个确定一个对象的某种属性或特征是象的某种属性或特征是否比另一个否比另一个对象的某种属性或特征更大象的某种属性或特征更大(较强)或更小或更小(更弱更弱)。顺序尺度序尺度规定了定了对象的属性或特征的相象的属性或特征的相对位置，但没位置，但没有有规定定对象的属性或特征之象的属性或特征之间差距的大小。差距的大小。和名和名义尺度一尺度一样，在，在顺序尺度中等价的个体
6、有相同的名次。序尺度中等价的个体有相同的名次。2023/4/27 7第7页，此课件共33页哦测量的尺度量的尺度v区区间尺度尺度区区间尺度也称等距尺度，在区尺度也称等距尺度，在区间尺度中相等的数字距离代表所尺度中相等的数字距离代表所测量的量的变量相等的数量差量相等的数量差值。区。区间尺度包含尺度包含顺序尺度提供的一序尺度提供的一切信息，并且可以切信息，并且可以让我我们比比较对象的属性或特征象的属性或特征间的差的差别，它，它就等于尺度上就等于尺度上对应数字之差。区数字之差。区间尺度中相尺度中相邻数数值之之间的差距的差距是相等的。是相等的。区区间尺度中原点或零点不是固定的，是人尺度中原点或零点不是固
7、定的，是人为确定的。确定的。测量的量的单位也是人位也是人为确定的。确定的。对于区于区间尺度可采用名尺度可采用名义尺度和尺度和顺序尺度适用的一切序尺度适用的一切统计方法。方法。2023/4/28 8第8页，此课件共33页哦测量的尺度量的尺度v比率尺度比率尺度比率尺度具有名比率尺度具有名义尺度、尺度、顺序尺度、区序尺度、区间尺度的一切特性，并有固定的天尺度的一切特性，并有固定的天然的原点。因此，在比率尺度中，我然的原点。因此，在比率尺度中，我们可以可以标识对象，将象，将对象象进行分行分类、排序，并可以比排序，并可以比较不同不同对象某一象某一变量量测量量值的差的差别。测量量值之之间的比的比值也也是有
8、意是有意义的。的。比率尺度比率尺度仅限于使用形式限于使用形式为y=bx的的变换，这里里b是个正的常数，不能是个正的常数，不能够像在区像在区间尺度中那尺度中那样再加上一个常数再加上一个常数a。所有的所有的统计方法都适于比率尺度，包括几何平均数的方法都适于比率尺度，包括几何平均数的计算。算。遗憾的是憾的是比率尺度比率尺度对态度度测量并没有太大的用量并没有太大的用处。2023/4/29 9第9页，此课件共33页哦2023/4/21010测量的尺度量的尺度类型规则描述基本操作应用实例统计计算名义用数字识别对象，对属性特征分类判断是或不是品牌编号、商店编号、受访者分类频数、百分比、众数、卡方检验、二项检
9、验顺序除识别外，数字表示测量对象的相对顺序，但不表示差距的大小判断较大或较小产品质量等级、对品牌的偏好排序或社会阶层的高低等级百分位数、中位数、秩次数区间除排序外，可比较对象间差别的大小，但原点不固定判断间距相等性温度、品牌认知水平等复杂概念和偏好的测量极差、均值、方差或标准差，z检验、t检验、因子分析比率具有上面三种类型的性质，并有固定的原点判断等比相等性销售量、市场分额、产品价格、家庭收入等精确数据的测量几何平均数，变异系数第10页，此课件共33页哦2023/4/21111态度测量量表态度测量量表量表技术量表技术比较量表比较量表非比较量表非比较量表配对比较配对比较等级顺序等级顺序常量和常量
10、和 Q分类分类连续评连续评分量表分量表分项评分项评分量表分量表沙氏通沙氏通 Likert语意差异语意差异斯坦普尔斯坦普尔第11页，此课件共33页哦2023/4/21212态度测量量表态度测量量表v比比较量表技量表技术v非比非比较量表技量表技术v量表的量表的选择第12页，此课件共33页哦比比较量表技量表技术v配配对比比较量表量表在配在配对比比较量表中，受量表中，受测者被要求者被要求对一系列一系列对象两两象两两进行比行比较，并根据某，并根据某个个标准在两个被比准在两个被比较的的对象中做出象中做出选择。配配对比比较量表是一种使用很普遍的量表是一种使用很普遍的态度度测量方法，量方法，获得的数据具得的数
11、据具有有顺序尺度。配序尺度。配对比比较量表在操作上量表在操作上简单易行。易行。首先，首先，对受受测者来者来说，从一，从一对对象中象中选出一个肯定比从一大出一个肯定比从一大组对象中象中选出一个更容易；其次，配出一个更容易；其次，配对比比较也可以避免等也可以避免等级量表的量表的顺序序误差。差。但是，被但是，被测量的量的对象的个数不宜太多，以免使受象的个数不宜太多，以免使受测者者产生生厌烦而影响而影响应答的答的质量。量。2023/4/21313第13页，此课件共33页哦比比较量表技量表技术v配配对比比较量表量表当要当要评价的价的对象的个数不多象的个数不多时，配，配对比比较法是有用的。但如果要法是有用
12、的。但如果要评价的价的对象超象超过10个，个，这种方法就太麻种方法就太麻烦了。了。配配对比比较量表的另一个缺点是量表的另一个缺点是“可可传递性性”的假的假设可能不成立，在可能不成立，在实际研研究中究中这种情况常常种情况常常发生；同生；同时对象列象列举的的顺序可能影响受序可能影响受测者，造成者，造成顺序序反反应误差；而且差；而且这种种“2中中选1”的方式和的方式和实际生活中作生活中作购买选择的情况也的情况也不太相同，受不太相同，受访者可能在者可能在A、B两个品牌中两个品牌中对A要略要略为偏偏爱些，但些，但实际上却两个品牌都不喜上却两个品牌都不喜欢。2023/4/21414第14页，此课件共33页
13、哦比比较量表技量表技术v等等级顺序量表序量表等等级顺序量表是将多个序量表是将多个评价价对象同象同时展示展示给受受测者，并者，并要求他要求他们根据某个根据某个标准准对这些些对象排序或分成等象排序或分成等级。等等级顺序量表也是使用很广泛的一种序量表也是使用很广泛的一种态度度测量技量技术。这种量种量表非常容易表非常容易设计，受，受测者也比者也比较容易掌握回答的方法。容易掌握回答的方法。与配与配对比比较量表相比，等量表相比，等级顺序量表的操作序量表的操作过程与程与购物物环境境更更为相似，也比相似，也比较节省省时间。2023/4/21515第15页，此课件共33页哦比比较量表技量表技术v等等级顺序量表序
14、量表等等级顺序量表最大的缺点在于只能得到序量表最大的缺点在于只能得到顺序数据，因此序数据，因此不能不能对各等各等级间的差距的差距进行行测量，同量，同时卡片上列卡片上列举对象象的的顺序也有可能序也有可能带来所来所谓顺序序误差。差。此外，用于排序的此外，用于排序的对象个数也不能太多，一般要少于象个数也不能太多，一般要少于10个，否个，否则很容易出很容易出现错误和和遗漏。漏。从心理学的角度来从心理学的角度来说，对象个数越多，受象个数越多，受测者越者越难以分辨各以分辨各对象偏好程度的差象偏好程度的差别。2023/4/21616第16页，此课件共33页哦比比较量表技量表技术v常量和量表常量和量表常量和量
15、表要求受常量和量表要求受测者根据一些者根据一些标准在准在评价价对象的一象的一组属性中分配属性中分配一个固定的常量（如一个固定的常量（如100分），以反映受分），以反映受测者者对这些属性的相些属性的相对偏偏好或重要性。好或重要性。这种方法被广泛用于种方法被广泛用于测量量产品属性的相品属性的相对重要性上。重要性上。常量和量表由于比常量和量表由于比较的本的本质和和结果缺乏普适性，果缺乏普适性，获得数据属于得数据属于顺序尺度。序尺度。但是，我但是，我们注意到量表中注意到量表中绝对零点的存在，使得分数之零点的存在，使得分数之间的差距具有意的差距具有意义。常量和数据通常被常量和数据通常被认为具有区具有区间
16、尺度。尺度。这类信息信息对于改善于改善产品和服品和服务并制定并制定针对性的性的营销策略有十分重要的意策略有十分重要的意义。2023/4/21717第17页，此课件共33页哦比比较量表技量表技术vQ分分类量表量表Q分分类量表是在需要量表是在需要评价或排序的价或排序的对象非常多的情况下，广泛使用的一种象非常多的情况下，广泛使用的一种比比较量表技量表技术。它要求受。它要求受测者把所比者把所比较的的对象或特征按照一些象或特征按照一些标准分成若准分成若干干类，通常可以分成，通常可以分成11类或更多，或更多，这些些类依次从最依次从最负面面态度的到最正面度的到最正面态度的，每个度的，每个类中的中的对象或特征
17、的数目要求服从正象或特征的数目要求服从正态分布。分布。一般来一般来讲，被分，被分类的的对象或特征的数目不象或特征的数目不应该少于少于60，也不，也不应该多于多于140，6090个被个被评价价对象或特征是一个合理的范象或特征是一个合理的范围。2023/4/21818第18页，此课件共33页哦非比非比较量表技量表技术v单项评分量表分量表单项评分量表是指那些只分量表是指那些只测量量对象的象的单一属性或特征的一属性或特征的量表。量表。v图示示评分量表：要求受分量表：要求受测者在一个有两个固定端点的者在一个有两个固定端点的连续直直线上上进行行选择和和标记，因此，因此图示示评分量表也被称分量表也被称为连续
18、评分量分量表。表。v列列举评分量表：要求受分量表：要求受测者在有限者在有限类别的的选项中中进行行选择和和评价。价。列列举评分量表分量表获得的数据通常作得的数据通常作为区区间尺度数据使用和尺度数据使用和处理。理。2023/4/21919第19页，此课件共33页哦非比非比较量表技量表技术v单项评分量表分量表列列举评分量表比分量表比图示示评价量表更容易构造和操作，研究价量表更容易构造和操作，研究表明在可靠性方面也比表明在可靠性方面也比图示示评价量表要好，但是不能像价量表要好，但是不能像图示示评价量表那价量表那样衡量出衡量出对象的象的细微差微差别。这种方法也可能会种方法也可能会产生三种生三种误差：差：
19、仁慈仁慈误差差中中间倾向向误差差晕轮效果效果2023/4/22020第20页，此课件共33页哦非比非比较量表技量表技术v分分项评分量表分量表沙氏通量表：通沙氏通量表：通过受受测者在若干者在若干(一般一般915条条)条条态度相关的度相关的语句中句中选择是否同意的方式，是否同意的方式，获得受得受测者者对相关主相关主题的看法。沙氏通量表的的看法。沙氏通量表的实地地测试和和统计汇总都很都很简单，只是量表的构造相，只是量表的构造相对来来说比比较麻麻烦。沙氏通量表在沙氏通量表在营销研究中使用得不太多，主要原因是其构作非常麻研究中使用得不太多，主要原因是其构作非常麻烦，即使即使单一主一主题的量表构作也要耗的
20、量表构作也要耗费大量的大量的时间，对于多个主于多个主题的沙氏的沙氏通量表制作就更加困通量表制作就更加困难。另外，不同的人即使。另外，不同的人即使态度完全不同，也有可度完全不同，也有可能能获得相同的分数。得相同的分数。2023/4/22121第21页，此课件共33页哦非比非比较量表技量表技术v分分项评分量表分量表Likert量表：在形式上与沙氏通量表相似，都要求受量表：在形式上与沙氏通量表相似，都要求受测者者对一一组与与测量主量主题有关的有关的陈述述语句句发表自己的看法。表自己的看法。区区别：沙氏通量表只要求受沙氏通量表只要求受测者者选出他所同意的出他所同意的陈述述语句，而句，而Likert量表
21、量表要求受要求受测者者对每一个与每一个与态度有关的度有关的陈述述语句表明他同意或不同意的句表明他同意或不同意的程度；程度；沙氏通量表中的一沙氏通量表中的一组有关有关态度的度的语句按有利和不利的程度都有一句按有利和不利的程度都有一个确定的分个确定的分值，而，而Likert量表量表仅仅需要需要对态度度语句划分是有利句划分是有利还是不是不利，以便事后利，以便事后进行数据行数据处理。理。2023/4/22222第22页，此课件共33页哦非比非比较量表技量表技术v分分项评分量表分量表在市在市场营销研究中，研究中，Likert量表的使用十分普遍，因量表的使用十分普遍，因为它比它比较容易容易制作和制作和执行
22、，受行，受测者也很容易理解量表的使用，因而在者也很容易理解量表的使用，因而在邮寄寄访问、电话访问和人和人员访问中被广中被广发采用。采用。主要缺点：回答主要缺点：回答时间长；如果量表中；如果量表中陈述述语句句过多，可能引起受多，可能引起受测者的者的厌烦。Likert量表每一个量表每一个项目的目的测量都是量都是顺序尺度，序尺度，实际上上经常被常被视作区作区间尺度，尺度，通通过加加总得到的每条得到的每条态度度陈述述语句的得分及每个受句的得分及每个受测者的者的态度度总分更具有分更具有区区间尺度的性尺度的性质。2023/4/22323第23页，此课件共33页哦非比非比较量表技量表技术v分分项评分量表分量
23、表语意差异量表：一种常用的意差异量表：一种常用的测量事物或量事物或对象印象的方法。象印象的方法。设计时，首先要确定与要，首先要确定与要测量量对象相关的一系列属性，象相关的一系列属性，对于每个属性，于每个属性，选择一一对意意义相相对的形容的形容词，分，分别放在量表的两端，中放在量表的两端，中间划分划分为7个个连续的等的等级。受。受测者被要求根据他者被要求根据他们对事物或事物或对象的看法象的看法评价每个属价每个属性，在合适的等性，在合适的等级位置上作位置上作标记。在在语意差意差别量表的形容量表的形容词中，大中，大约一半将肯定的一半将肯定的词放在左放在左边，另，另一半将否定的一半将否定的词放在左放在
24、左边，这样可以减少反可以减少反应误差。差。优点：可以用折点：可以用折线清楚有效地描清楚有效地描绘形象。形象。2023/4/22424第24页，此课件共33页哦非比非比较量表技量表技术v分分项评分量表分量表斯坦普斯坦普尔量表：是一个量表：是一个单极的极的评分量表，它可以看作是分量表，它可以看作是语义差异量表的差异量表的简化版。化版。对每个要每个要评价的价的对象，斯坦普象，斯坦普尔量表量表给出一个出一个评价价语句，在句，在语句上方和下方分句上方和下方分别标记+1、+2、+3、+4和和-1、-2、-3、-4，受，受测者者选择正数表明越同意描述正数表明越同意描述语句的句的评价，价，选择负数数则表明不同
25、意描述表明不同意描述语句的句的评价，分数越高同意或不同价，分数越高同意或不同意的程度就更高。意的程度就更高。2023/4/22525第25页，此课件共33页哦量表的量表的选择v量表种量表种类的的选择绝大多数研究人大多数研究人员都都倾向于使用制作向于使用制作简单，而且，而且测量操作量操作也非常容易的量表。也非常容易的量表。究竟采用哪种量表，原究竟采用哪种量表，原则上上还是取决于所要解决的是取决于所要解决的问题和想知道的答案。和想知道的答案。通常，在一份通常，在一份调查问卷中会使用多种不同的卷中会使用多种不同的测量量表。量量表。2023/4/22626第26页，此课件共33页哦量表的量表的选择v量
26、表量表层次的个数次的个数量表是用于量表是用于测量量态度、感度、感觉或或动机等的机等的倾向程度，如果向程度，如果层次个数次个数太少，那么量表就太少，那么量表就过于粗略而不于粗略而不够全面。通常一个全面。通常一个3层量表量表难以反以反映出感映出感觉的的强度。如果量表度。如果量表层级太多，比如太多，比如10层量表，又可能超出量表，又可能超出了人了人们的分辨能力。的分辨能力。评分量表、分量表、Likert量表等基本上以量表等基本上以59层为宜，如果采用宜，如果采用电话访问方方式，量表式，量表层次个数只能次个数只能为5层。一般来一般来讲，5层的量表使用得最多。的量表使用得最多。2023/4/22727第
27、27页，此课件共33页哦量表的量表的选择v平衡量表与非平衡量表的平衡量表与非平衡量表的选择所所谓平衡量表，就是在量表中肯定平衡量表，就是在量表中肯定态度的答案数目与否定度的答案数目与否定态度的答案度的答案数目相等，否数目相等，否则就称就称为非平衡量表。非平衡量表。如果研究人如果研究人员想得到广泛的意想得到广泛的意见，并且估，并且估计有利的意有利的意见和不利的意和不利的意见分布分布是是对称的，称的，则采用平衡量表比采用平衡量表比较好。好。如果以往如果以往经验或或预先研究已表明，大多数的意先研究已表明，大多数的意见都是肯定的，那么量都是肯定的，那么量表就表就应该给出更多的肯定答案，出更多的肯定答案
28、，这样能使研究者更确切地能使研究者更确切地测出受出受测者者的肯定程度。的肯定程度。2023/4/22828第28页，此课件共33页哦量表的量表的选择v量表量表层次的奇数与偶数次的奇数与偶数选择偶数个量偶数个量级量表意味着没有中量表意味着没有中间答案。若没有中答案。若没有中问答案，被答案，被访者就者就会被迫会被迫选择一个正向或一个正向或负向答案，但那些确向答案，但那些确实持有中立意持有中立意见的人就的人就无法表达他无法表达他们的的观点。点。另一方面，研究人另一方面，研究人员也也认为给被被访者者设立一个中立一个中间答案，事答案，事实上就上就给被被访者提供了一个者提供了一个简单的出路。假的出路。假设
29、他确他确实没有某种很没有某种很强烈的意烈的意见，他就不必集中思考他的真，他就不必集中思考他的真实感感觉而可以而可以简单地地选择中中间答案。答案。2023/4/22929第29页，此课件共33页哦量表的量表的选择v强迫性与非迫性与非强迫性量表的迫性量表的选择通常通常强迫迫选择就是剔除量表中的中立答案，使受就是剔除量表中的中立答案，使受测者被迫者被迫给出正面出正面的或的或负面的答案。面的答案。事事实上，在上，在实际工作中人工作中人们对某些某些问题的的态度可能是中立的，度可能是中立的，量表要量表要测量准确全面的数据就要量准确全面的数据就要给出中立出中立选择。但是有但是有时在涉及一些行在涉及一些行为选
30、择和决策和决策时，中立的，中立的态度无法指示研度无法指示研究人究人员作出作出满意的决定，在意的决定，在这种情况下使用种情况下使用强迫迫选择是必要的。是必要的。2023/4/23030第30页，此课件共33页哦量表的量表的选择v量表量表层次的次的标记与描述与描述量表的量表的层级划分通常使用数字、文字或划分通常使用数字、文字或图示示标记，标记的形的形式和文字描述的性式和文字描述的性质与程度与程度对受受测者的回答有很大的影响。者的回答有很大的影响。基本原基本原则：清楚明确，有利于受：清楚明确，有利于受测者作出正确的判断和者作出正确的判断和选择。一般来一般来讲，尽量不使用，尽量不使用过分极端的分极端的
31、词语作作为描述描述词。极端用。极端用词很容易很容易导致不正常的非均匀的答案分布；平致不正常的非均匀的答案分布；平缓无力的用无力的用词将将导致不正常的均匀扁平的答案分布。致不正常的均匀扁平的答案分布。2023/4/23131第31页，此课件共33页哦2023/4/23232本章小结本章小结 在市场营销调研中，经常要测量一些相关的概念，特别是关于对在市场营销调研中，经常要测量一些相关的概念，特别是关于对某些问题的一般看法、偏好程度和预期意向。某些问题的一般看法、偏好程度和预期意向。测量就是对测量对象进行分类并按照某种规则赋值。测量就是对测量对象进行分类并按照某种规则赋值。量表是指确定概念的定量化的
32、测量程序。量表是指确定概念的定量化的测量程序。测量的核心是数字对应的规则。按照规则的不同性质，测量可测量的核心是数字对应的规则。按照规则的不同性质，测量可以分为名义尺度、顺序尺度、区间尺度和比率尺度。以分为名义尺度、顺序尺度、区间尺度和比率尺度。第32页，此课件共33页哦2023/4/23333本章小结本章小结 比较量表包括配对比较量表、等级顺序量表、常量和量表和比较量表包括配对比较量表、等级顺序量表、常量和量表和Q分类量表，非分类量表，非比较量表分单项评分量表和分项评分量表，单项评分量表有图示评分量表比较量表分单项评分量表和分项评分量表，单项评分量表有图示评分量表和列举评分量表，分项评分量表
33、包括沙氏通量表、和列举评分量表，分项评分量表包括沙氏通量表、Likert量、语义差异量表量、语义差异量表和斯坦普尔量表。和斯坦普尔量表。在使用量表时，研究人员要考虑下列因素：第一，量表类型的选择，是使用在使用量表时，研究人员要考虑下列因素：第一，量表类型的选择，是使用评价量表，还是使用等级或排序量表，或是使用其他量表；第二，是使用量表的评价量表，还是使用等级或排序量表，或是使用其他量表；第二，是使用量表的量级如何确定，是使用量级如何确定，是使用3级量表，级量表，5级量表，还是更多量级的量表；第三，是使用级量表，还是更多量级的量表；第三，是使用平衡量表还是非平衡量表；第四，量级层次的奇数级和偶数级选择；第五，是使平衡量表还是非平衡量表；第四，量级层次的奇数级和偶数级选择；第五，是使用强迫选择还是非强迫选择的量表；最后，研究人员要谨慎地确定量表层级的标用强迫选择还是非强迫选择的量表；最后，研究人员要谨慎地确定量表层级的标记和文字描述。记和文字描述。第33页，此课件共33页哦