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1、提升领导能力的五种技术之激励技术：提升员工的工作意愿 主讲：1233/16/20231什么是激励n激励是指通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达到既定的目标。激励的三个层次，如下：激 励 层 次层次一：行为取向层次二：努力取向层次三：坚持取向3/16/20232员工需要激励的行为表现员工的工作绩效不高，往往是因为员工没有工作的动力或缺乏激励导致的。当员工表现如下表中所列举出种种症状时，作为领导者，你的直接反映是什么？员工表现需要激励的信号症状1需要付出额外努力的时候表现不合作症状2不愿意做额外的工作症状3产
2、品经常出现品质问题症状4不服从组长的工作安排症状5达不到工作要求效率症状6经常请假或不加班，而没有令人满意的解释症状7常抱怨鸡毛蒜皮的琐事症状8经常为一些小事与同事争吵，影响工作情绪3/16/20233n当我们遇到上表中所列出的情况时，我们的一些领导者都会不假思索地责问：“为什么员工不能表现得像我一样具有责任心呢？”“问题不要我们，我做了很多，这些员工根本就无法激励！”多数领导者总会像这样的问题归咎下属，认为是下属态度和价值观出了问题。但这些认识无益改变员工的现状，因为只是事后的行为，根本没有找到问题的根源。当出现这种情况时，领导者应该首先对照镜子检查自己。n在这里与大家分受下一句话：改变自已
3、要比改变别人容易得多改变自已要比改变别人容易得多3/16/20234三种类型的激励方式n威胁激励 威胁激励指的是当员工没有达到工作要求时即遭到处罚。好处：有利于员工的优胜劣汰，能者上，劣者下。当经济萧条并且合格员工数量多于工作会时，这种方法使用得较多。坏处：过多地使用威胁激励，将会使员工长期处于紧张和巨大工作压力之中。在这种情况下员工缺乏没安全感和稳定感，甚至会出现集体跳槽的现象，所以，需慎用此方法。n奖励激励 奖励激励指的是当员工工作有好绩效时候给予奖励。好处：奖励激励的方式能够激发员工的积极性。坏处：一旦取消这些奖励，员工可能会出现积极性下降。n个人发展激励 是最大限度激励员工的方法，将员
4、工的追求自我发展的本能溶于组织发3/16/20235展的目标中。n四种不同类型员工的激励（分别为：指挥关系智力工兵型员工）指挥型员工的特点 以自我为中心，对管理他人感兴趣，敢于承担责任，办事客观，重事不重 人，务实并讲效率，喜欢奖赏，重视结果，懂得竞争，以成败论英雄，轻 视人际关系。针对以上指挥型员工的激励方法：针对以上指挥型员工的激励方法：支持他们的目标，赞扬他们的效率。帮忙他们通融人际关系。巧妙地安排他们的工作，使他们她们的后腿。的工作有一定的自主性。让她们在工作中自已弥补不足，而不要过份指责她们。避免让效率低下和优柔寡断的人去拖关系型员工的特点 重人不重事，善于处理人际关系，为人随和乐观
5、，很少盛气凌人，不喜欢竞 争和冲突，做决定时有些优柔寡断，有时不愿意承担压力和责任，他们希望 能够受到别人的关注，没有观众，她不太情愿工作的。3/16/20236针对以上关系型员工的激励方法：针对以上关系型员工的激励方法：对她们的生活表示关心，让她们受到重视和尊重。与她们谈话时要注意沟通技巧，使她们觉得受到尊重。把融洽的人际关系视为团队的一项工作来建设。安排工作时，强调工作完成对团队和成员的重要性，指明不完成工作对他人 的影响。智力型员工的特点 智慧、好学，偏好思考，富有创新精神，对事情的来龙去脉总是要弄清楚；但是她们的想法有时会有些偏激，时常会重视点而忽视面，重事不重人，进行人员的管理并不是
6、她们的长项。针对以上智力型员工的激励方法：针对以上智力型员工的激励方法：肯定她们的思考能力，对她们分析表示感兴趣。避免直接批评她们，采取暗示或提醒，让她们自已发现错误。赞美她们的一些工作上新方式和创意，因为这是对她们努力思考的结果一种肯定。3/16/20237工兵型员工的特点 她们是天生的执行者乐于从事单调的重复性的工作，缺乏创意，在旧的环境中做熟悉的工作会让他们感到稳定和踏实；她们忠诚可靠，守纪律，清楚自已的职责，绝不会越线；她们只做分内之事，不愿指挥她人。针对以上工兵型员工的激励方法：针对以上工兵型员工的激励方法：对持她们的工作，对她们的认真态度和敬业精神给予肯定和鼓励。多给她们出主意，想
7、办法。激励的策略 激励虽然是一个将下属的“潜能”变成“动能”的复杂过程，但并非没有规律可循。作为领导者，如果能激发团队成员对工作的兴趣，调动她们的工作热情，将团队领导力发生质的变化。领导者应采取激励手段的时候，应该注意“BEST”策略。策略的内容见下页：3/16/20238BESTBEST策略的具体内容如下：策略的具体内容如下：B(Believe in them)B(Believe in them)相信她们相信她们 E(Encourage them)E(Encourage them)鼓励她们鼓励她们 S(Share them)S(Share them)与她们分享与她们分享 T(Trust th
8、em)T(Trust them)信任她们信任她们3/16/20239幽默1.在一块吃饭 一天，小儿子维克问父亲说：“爸爸，为什么钟表的指针都是各起走各的呢？”“维克，因为它们关系不好呗！”“爸爸，那在12点时，为什么它们又在一块了呢？”“12点时，他们得在一块吃饭了哪！”哈，哈。2.教训 老师：“犯一次错误，应该吸取一次教训。”学生：“这个我清楚。”老师：“那你为什么屡教不改？”学生：“我是为了吸取更多的教训。”我，晕。脑筋急转弯1.我和你爸爸的弟弟的儿子的同学的哥哥是什么关系？2.为什么人们要到市场上去？3.下雪天，小华开了暧气，关上门窗，为什么还感到很冷？3/16/202310激励策略的四
9、原则：针对性原则 所谓针以性，即针对激励对象的期望。人们的期望越高，越具激发性。对不同的人要用不同的激励方法，对相同的人在不同的发展阶段也要用不同的激励方法。员工的需求不断变化，今天的有效激励明天不一定会起作用，因此，激励一定要有针对性。适度性原则 物质激励要适度、适当。应根据激励对象贡献的大小，根据不同时期、不同内容、不同目的，确定适当的奖励标准。实际上，有些需求永远得不到满足，例如自尊、自我发展。及时性原则 当员工做出成绩时没有及时得到应有的认可和奖励，将会产生严重失落感，将能失去进一步努力的动力和激情。因此，激励的时机一定要及时性。3/16/202311多样性原则 激励具有“抗药性”。如
10、果激励的手段过于单一化，多次使用后，新鲜感将会失去，从而激励的效果越来越弱。为了防止这种“抗药性”的出现，就需要领导者采用多样化的激励手段，时时保持新鲜感，保持员工的热情和活力，确保取得良好的激励效果。进入下页讨论阶段：3/16/202312论论题。下列说法是否正确，并说出你的看法：1.事实上，个别员工是不能被激励的。2.允许员工参与一些决策，会给她们工作带来好的影响。3/16/202313题1：错误！每一个员工都是可以被激励的。有时候有些员工好象对任何事都无动于衷，包括升迁、赞美、授权或是加薪，但不能因此而放弃努力。你只是还没有找到她的需求，所以无法针对性地提升其工作动力。也许，你给她一份他感兴趣的工作或更有挑战性的目标就能重新激发其工作动力。例如，一位档案管理员对于升迁并不感兴趣，因为她长期以来已经厌倦了这份工作，直到有一天他如愿以偿地成为一名业务员，新的工作岗位就让她重新散发出工作的热情。3/16/202314题2：正确！让员工对其工作有关的决定参与越多，就越能激发他们为公司的目标努力地工作。参与最高境界就是让员工去做决定。实践表明，允许员工提出建议，只要决策者们能惧重考虑其建议，他们就会被很好地激励。3/16/202315