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1、 皇明皇明20032003年度营销战略规划年度营销战略规划 谁与争锋！谁与争锋！目录目录 第一部分第一部分 营销回顾营销回顾 第二部分第二部分 战略规划及目标战略规划及目标 第三部分第三部分 战略方针战略方针 第四部分第四部分 竞争战略竞争战略 第五部分第五部分 组织战略组织战略第六部分第六部分 品牌战略品牌战略第七部分第七部分 营销组合战略营销组合战略第八部分第八部分 整合传播策略整合传播策略第一部分第一部分 营销回顾营销回顾成功原因成功原因太阳能热水器市场容量大，国家政策支持拥有核心技术，研发力量强企业规模大，产品质量行业领先，产品线齐全营销渠道建设扁平化，营销、广告投入大从近几年的数据相
2、比，从近几年的数据相比，皇明的销售业绩取得了明显的增长皇明的销售业绩取得了明显的增长2000200120022.49亿元亿元4.1亿元亿元5亿元亿元(预计销量预计销量)营销回顾营销回顾销量负增长省份销量低于全国增长水平省份销量高于全国增长水平省份京、津、冀京、津、冀山东山东东三省、蒙东东三省、蒙东苏、沪、皖苏、沪、皖浙江浙江福建福建蒙西蒙西德州德州济南济南鄂、渝鄂、渝湘、赣湘、赣广东广东广西广西云、贵、川云、贵、川豫、晋豫、晋西北西北新疆新疆增长率增长率20002001年总销售额增长率年总销售额增长率64.2%2001年销量年销量(万元万元)营销回顾营销回顾59.1%44.6%119.3%75
3、.1%46.7%61.0%195.4%-14.3%-5.0%100.5%56.5%31.4%58.2%101.3%62.6%54.6%267.3%11921.41444.83463.64508.22673.29708.68822.35857.421001.681624.442257.012700.763951.593716.973442.173162.432764.98营销回顾营销回顾京、津、冀京、津、冀山东山东东三省、蒙东东三省、蒙东苏、沪、皖苏、沪、皖浙江浙江福建福建蒙西蒙西德州德州济南济南鄂、渝鄂、渝湘、赣湘、赣广东广东广西广西云、贵、川云、贵、川豫、晋豫、晋西北西北新疆新疆增长率增长率
4、200120022002年年1-11月销量月销量(万元万元)33.3%49%54%-8.7%0.2%-7.4%38%4.1%22%8.0%-5.0%31%-25%-17%33%27%17%10881.28（11921.41）520.5（444.83）348.7（463.64）666.2（508.22）701.0（673.29）867.3（708.68）1135.5（822.35）793.6（857.42）828.6（1001.68）1542.7（1624.44）3959.4（3951.59）4581.7（3442.17）4033.9（3162.43）2986.5（2764.98）3599.3（
5、2700.76）5549.7（3716.97）3485.7（2257.01）增长率增长率增长率增长率200020012000200159.1%44.6%119.3%75.1%46.7%61.0%195.4%-14.3%-5.0%100.5%56.5%31.4%58.2%101.3%62.6%54.6%267.3%增长率增长率增长率增长率200120022001200233.3%49%54%-5.8%0.2%-7.4%38%4.1%22%8.0%-5.0%31%-25%-17%33%27%17%但是，但是，但是，但是，2002200220022002年年年年1 1 1 1、增长缓慢、增长缓慢、增
6、长缓慢、增长缓慢2 2 2 2、增长的区域并不平衡、增长的区域并不平衡、增长的区域并不平衡、增长的区域并不平衡3 3 3 3、表面上看个别区域增长、表面上看个别区域增长、表面上看个别区域增长、表面上看个别区域增长或持平，但在市场投入加大或持平，但在市场投入加大或持平，但在市场投入加大或持平，但在市场投入加大的前提下，增长不理想的前提下，增长不理想的前提下，增长不理想的前提下，增长不理想4 4 4 4、出现负增长的区域比、出现负增长的区域比、出现负增长的区域比、出现负增长的区域比2001200120012001年多出年多出年多出年多出3 3 3 3个地区。个地区。个地区。个地区。营销回顾营销回顾
7、京、津、冀京、津、冀山东山东东三省、蒙东东三省、蒙东苏、沪、皖苏、沪、皖浙江浙江福建福建蒙西蒙西德州德州济南济南鄂、渝鄂、渝湘、赣湘、赣广东广东广西广西云、贵、川云、贵、川豫、晋豫、晋西北西北新疆新疆营销区域营销区域营销区域营销区域在在20022002年影响销量的诸多因素中，年影响销量的诸多因素中，营销组织营销组织营销组织营销组织、营销服务营销服务营销服务营销服务、营销政策营销政策营销政策营销政策、品牌策略品牌策略品牌策略品牌策略、广告促销广告促销广告促销广告促销成为反映成为反映最集中和影响最大的因素。最集中和影响最大的因素。营销组织营销组织臃肿，脱节，被动，官僚的生产+推销型组织结构缺乏严谨
8、科学的决策机制，沟通机制，考核制度与激励机制人员职责分工不明确，士气低落，人心不稳，人员素质偏低网络渠道网络渠道 网络布局未进行科学规划，部分地区不合理网络重心下移的策略正确，但没有进行精耕细作在一、二级市场及重点成长地区网络空白点较多营销政策营销政策政策不稳定，矛盾，重复，尤其是表现在广告政策、价格政策、招商政策等激励政策未兑现影响经销商积极性问问题题影响销量最大的因素影响销量最大的因素品牌与传播品牌与传播品牌形象和内涵不鲜明，品牌知名度较高但品质认知度和美誉度相对较低广告运作不系统。终端形象的建立不理想促销活动过于单一，缺乏创新，效果差，未整合 营销服务营销服务问问题题影响销量最大的因素影
9、响销量最大的因素企业内部不重视对营销的整体服务漠视对消费者的服务缺乏对经销商的服务 这些同样是困扰我们明年营销目标的障碍点这些同样是困扰我们明年营销目标的障碍点这些同样是困扰我们明年营销目标的障碍点这些同样是困扰我们明年营销目标的障碍点 改善这些影响因改善这些影响因 素可以显著提高销量素可以显著提高销量2002实际销量实际销量组织组织服务服务政策政策品牌品牌2003年年销售潜力销售潜力影响因素影响因素(%)单位：亿元改善后的销售潜力改善后的销售潜力由各地区概据实际需要填写上报由各地区概据实际需要填写上报区域京、津、冀山东东三省、蒙东苏、沪、皖浙江福建蒙西德州济南鄂、渝湘、赣广东广西云、贵、川豫
10、、晋西北新疆网络网络第二部分第二部分 战略规划及目标战略规划及目标1 1 1 1、画出皇明的营销战略图、画出皇明的营销战略图、画出皇明的营销战略图、画出皇明的营销战略图修改前后的皇明战略图修改前后的皇明战略图品品质质服服务务品品牌牌渠渠道道人人员员价价格格促促销销终终端端机机制制技技术术研研发发物物流流广广告告市市场场反反应应力力竞争要素竞争要素投入程度投入程度从上面的战略轮廓（也叫价值曲线）已勾画出一个明确和强从上面的战略轮廓（也叫价值曲线）已勾画出一个明确和强有力的战略，并明白无误的突出皇明的战略重点：有力的战略，并明白无误的突出皇明的战略重点：1 1、强化渠道管理，提高营销服务，加大终端
11、形象建设，是我、强化渠道管理，提高营销服务，加大终端形象建设，是我们长远战略目标实现的保证。们长远战略目标实现的保证。2 2、但是要实现整体竞争能力的提升，我们还需要全面修炼内、但是要实现整体竞争能力的提升，我们还需要全面修炼内功。加强人员素质、提高市场反应能力、塑造品牌形象、打造强功。加强人员素质、提高市场反应能力、塑造品牌形象、打造强势品牌，是我们长期发展的宝贵资产。势品牌，是我们长期发展的宝贵资产。3 3、巩固和提升市场地位、扩大市场份额，是我们保持前进动、巩固和提升市场地位、扩大市场份额，是我们保持前进动力的前提。力的前提。我们的战略思想我们的战略思想2 2 2 2、压倒一切的战略目标
12、、压倒一切的战略目标、压倒一切的战略目标、压倒一切的战略目标在战略思想的指导下，我们将任务具体化，在战略思想的指导下，我们将任务具体化，分解成以下五方面的具体目标，确保战略任务的实现：分解成以下五方面的具体目标，确保战略任务的实现：提销量：提销量：完成全年销售目标完成全年销售目标7个亿。个亿。做品牌做品牌：整合内外资源，与竞争品牌拉开距离，避免贴身肉整合内外资源，与竞争品牌拉开距离，避免贴身肉 搏战，实现品牌质的飞跃。搏战，实现品牌质的飞跃。精渠道精渠道：进行渠道改革，优化渠道，精耕细作的网络开发策略。进行渠道改革，优化渠道，精耕细作的网络开发策略。抓服务：抓服务：外部推动内部，由营销管理转向
13、营销服务。外部推动内部，由营销管理转向营销服务。带队伍：带队伍：推行学习型的组织，带出一支能征善战的队伍。推行学习型的组织，带出一支能征善战的队伍。压倒一切的战略目标压倒一切的战略目标20032003年达到年达到7 7亿。亿。20032003年总体网点渠道优化率（信息、物流等）达到年总体网点渠道优化率（信息、物流等）达到6060以上，增加一二级市场经销商数量以上，增加一二级市场经销商数量.建立旗舰建立旗舰店店20-3020-30个。个。建立鲜明的品牌形象建立鲜明的品牌形象,提升品牌与品质认知度。提升品牌与品质认知度。市场占有率市场占有率市场占有率达到市场占有率达到7%-10%7%-10%。一切
14、以市场为导向一切以市场为导向,以营销中心为重心以营销中心为重心,建立全员营建立全员营销服务的组织系统销服务的组织系统.2003年战略目标年战略目标营销系统营销系统品牌建设品牌建设网点建设网点建设销售目标销售目标公司发展战略公司发展战略公司发展战略公司发展战略2003200320032003年销量目标年销量目标年销量目标年销量目标市场环境预测市场环境预测市场环境预测市场环境预测分公司分公司分公司分公司2002200220022002年业绩回顾年业绩回顾年业绩回顾年业绩回顾(销售预测，增长率，份额销售预测，增长率，份额销售预测，增长率，份额销售预测，增长率，份额)20032003年市场分类年市场分
15、类及策略及策略2003200320032003年全国太阳能年全国太阳能年全国太阳能年全国太阳能热水器市场容量热水器市场容量热水器市场容量热水器市场容量各省区分公司销量目标各省区分公司销量目标各省区分公司销量目标各省区分公司销量目标分公司各产品销量分公司各产品销量分公司各产品销量分公司各产品销量目标分解目标分解目标分解目标分解分公司销量目标分公司销量目标分公司销量目标分公司销量目标月度分解月度分解月度分解月度分解分公司自报目标分公司自报目标分公司自报目标分公司自报目标新产品计划及产品组合新产品计划及产品组合新产品计划及产品组合新产品计划及产品组合销售目标分解流程销售目标分解流程以2002年销售数
16、据，2003年市场容量，市场分类及策略为分解的根据各分公司销售目标比重与该地区市场容量比重基本是符合，A、B、C三类市场的销量比重与该类市场容量比重相符合A、B、C三类市场的占有率有一定梯度差距，A类 B 类 C类A、B、C三类市场的平均增长率有一定梯度差距，A类 B 类 C类在A、B、C三类市场中，最具市场潜力的市场平均增幅大于需巩固网络和逐步发展市场的平均增幅各分公司的力争目标(是在确保目标的基础上按比例缩放的)以2003年皇明的产品组合及策略为分解依据同一分公司主销产品，销量，辅销型号销量分别占70%和30%分公司促销产品不作分配分配后各产品型号全国总量与该型号目标量存在较小偏差，偏差大
17、的产品型号在各分公司之间作调整以各公司自报的2003年月度销量计划为依据保持月度分配结构不变，按产品总销量进行分配分解原则分解原则项目项目分公司销售分公司销售目标的分解目标的分解分公司月度销分公司月度销售目标的分解售目标的分解销售目标分解原则销售目标分解原则分公司各产品分公司各产品型号销售目标型号销售目标分解分解2003销售目标销售目标增长率增长率(%)2003年目标年目标市场份额市场份额2002销量销量省省 份份3599.35549.73485.710881.283959.4793.6 1135.5701.0867.3 2986.51542.7666.2 348.7828.6 4581.74
18、033.9520.5销售目标分解表销售目标分解表京、津、冀山东东三省、蒙东苏、沪、皖浙江福建蒙西德州济南鄂、渝湘、赣广东广西云、贵、川豫、晋西北新疆第三部分第三部分 战略方针战略方针 渠道聚焦渠道聚焦加强经销网络的建设，塑造样板店和明星店进一步拓展直供网络，加大建设专卖店一、二级市场拓展扩张，二、三级市场精耕细作针对清华阳光等竞品抢夺主动权，进一步提高覆盖率产品聚焦产品聚焦聚焦冬冠180推广，并带动总体销售实施全面质量营销。使皇明成为高品质标准和要求的科技创新产品与行业标准储备低端产品，随时弥补结构不足,以阻击竞争对手.目标市场聚焦目标市场聚焦聚焦在商人、公务员、企业白领等中高端市场将目标市场
19、分为A、B、C三类市场运用ARS战术，针对A、B类地区的一、二级市场重点开拓，建立样板市场全全面面立立体体聚聚焦焦战战略略总体营销战略方针总体营销战略方针全面立体聚焦战略全面立体聚焦战略 政策聚焦政策聚焦建立科学，合理的企业内部及经销商的管理、激励政策，稳定军心，安抚经销商，提升经销商忠诚度服务聚焦服务聚焦传播聚焦传播聚焦建立媒介网络，聚焦主流媒体、实现市场效益的最大化，保证理念和形象的一致性和连贯性建立媒体、市场及时反应流程，针对竞争对手临时性的广告手段做出迅速的回击 全全面面立立体体聚聚焦焦战战略略总体营销战略方针总体营销战略方针全面立体聚焦战略全面立体聚焦战略聚焦在高品质的营销服务。对市
20、场的服务，对经销商的服务，对消费者的服务上 品牌品牌差异化差异化从品牌核心理念和视觉形象识别全面建立差异化 从传播渠道、推广方式、促销手段上全面建立起差异化，在众多纷繁的推广活动中凸现 内外一致的品牌形象，品牌内涵的规划和传播，提升品牌力服务差异化服务差异化人员差异化人员差异化组织结构的优化，公司内部管理观念的转变营销队伍的建设与优化，提高市场一线人员的业务素质，建立起与经销商的亲和感和信任感 聘用和培养比竞争者更好的人员来获得竞争优势。实施员工满意度调查，增加员工对企业的归属感、责任感和凝聚力差差异异化化战战略略总体营销战略方针总体营销战略方针差异化战略差异化战略售前、售中、售后全服务理念的
21、全力实施例如：利用电子网络使订货便捷。准确、快速和文明的送货服务专业，良好的安装服务，甚至搬迁安装对经销商、消费者的产品使用培训和指导最快捷、高质量的维修服务热情周到的服务咨询在产品、品牌、服务、人员、在产品、品牌、服务、人员、科技等诸多方面建立差异化，科技等诸多方面建立差异化，区隔竞争对手，取得竞争优势。区隔竞争对手，取得竞争优势。市场特点市场特点总体策略总体策略成熟市场成熟市场成长市场成长市场皇明拥有良好的消费者基础处于明显的市场领先地位拥有比较健全网络体系，例如：江苏、浙江优化渠道网络一、二级市场拓展扩张，二、三级市场精耕细作强化市场营销服务加强终端建设皇明消费者基础薄弱主要竞争对手的核
22、心市场市场容量大，例如：广东、上海走郊区，城镇市场开发路线，加大工程开发，社区推广力度加强地方媒体宣传和地面促销活动投入个别型号/季节相结合的短期冲击策略空白市场空白市场市场进入壁垒高(投入大，销量提升难度高)市场基础薄弱，网络不健全非重点市场或缺乏适销产品，例如：云南，湘赣利用资源条件逐步开拓调整网络阻击竞争对手，抢占盲点市场网络重心下移，增加地面推广投入区域市场营销战略建议区域市场营销战略建议 第四部分第四部分 竞争战略竞争战略低低 高高高高低低市市场场吸吸引引力力市场占有率市场占有率其它其它其它其它太阳能热水器市场竞争现状太阳能热水器市场竞争现状皇明皇明力诺力诺阳光阳光亿佳能亿佳能其它其
23、它其它其它 领导者战略领导者战略公司的相关产品在市场中占有最大的市场份额，它通常在价格公司的相关产品在市场中占有最大的市场份额，它通常在价格变化、新产品引进创新、分销覆盖和促销强度上对其它公司起着变化、新产品引进创新、分销覆盖和促销强度上对其它公司起着领导作用。领导作用。挑战者战略挑战者战略在行业中占有第二、第三和以后其它在行业中占有第二、第三和以后其它的位置，它可以攻击市场领先者和其的位置，它可以攻击市场领先者和其它竞争者，以夺取更多的市场份额，它竞争者，以夺取更多的市场份额，提升自己，有可能取代领导者的地位。提升自己，有可能取代领导者的地位。利基者战略利基者战略它们只注重专业市场，并它们只
24、注重专业市场，并把它做深做透，从中投入把它做深做透，从中投入较少的资源，获取较大的较少的资源，获取较大的利润，成为专业市场的领利润，成为专业市场的领先者。先者。追随者战略追随者战略它们在市场上采取跟随者的策略，从产品、命名、宣传等都和领它们在市场上采取跟随者的策略，从产品、命名、宣传等都和领导者极为相似，利用领导者的资源分割市场。导者极为相似，利用领导者的资源分割市场。市场战略定位方式市场战略定位方式皇明皇明领导者战略领导者战略扩大总市场扩大总市场提升市场份额提升市场份额太阳能热水器太阳能热水器市场领导者市场领导者防御战防御战只有市场领先者才应该考虑进行防御只有市场领先者才应该考虑进行防御领先
25、者不是企业自说自话，领先者不是企业自说自话，消费者认准的领先者才是真正的领先者。消费者认准的领先者才是真正的领先者。我我们们应应该该清清醒醒的的认认识识到到皇皇明明领领先先者者的的地地位位并并不不牢牢固固，尚尚未未形形成成绝绝对对优优势势，但但我我们们必必须对皇明的品牌领先地位进行防御与保护。须对皇明的品牌领先地位进行防御与保护。防御战原则一防御战原则一防御战原则一防御战原则一最好的防御策略就是进攻自我的勇气最好的防御策略就是进攻自我的勇气 扩大太阳能热水器总市场，提升市场扩大太阳能热水器总市场，提升市场份额。塑造明星产品和输出高品质服务，份额。塑造明星产品和输出高品质服务，取代原有部分，以此
26、来巩固皇明的地位。取代原有部分，以此来巩固皇明的地位。防御战原则防御战原则防御战原则防御战原则二二二二要时刻准备阻止竞争者的强大营销攻势要时刻准备阻止竞争者的强大营销攻势皇明必须在进攻者确立地位之前，皇明必须在进攻者确立地位之前，迅速行动起来阻止它。迅速行动起来阻止它。众多企业进入太阳能热水器市场的众多企业进入太阳能热水器市场的原因就是行业格局未成熟，品牌机会较大。原因就是行业格局未成熟，品牌机会较大。防御战原则防御战原则防御战原则防御战原则三三三三新消费者扩展新消费者扩展一、二级重点市场建设与推广空白市场拓展与培育建立情报系统建立情报系统提升竞争力提升竞争力扩扩大大总总市市场场提提升升市市场
27、场份份额额领导者战略领导者战略皇明应该寻找更多的成长性空白市皇明应该寻找更多的成长性空白市场，寻找产品的新消费者与渠道的场，寻找产品的新消费者与渠道的扩展扩展。并时刻注意提升和维护现有并时刻注意提升和维护现有市场份额。市场份额。特殊渠道扩展特殊渠道扩展工程市场扩展。例如：商品房，宾馆，学校，单位宿舍，写字楼等社区推广。通过现场展示和人际提高产品接触率密切注视业内的小公司及相关行业追踪相关专利权的应用追寻业内专家的工作变化了解新的相关政策监视相关商业联盟的缔结了解对手的商业活动资讯追踪价格变化了解消费者的需求变化 第五部分第五部分 组织战略组织战略工工程程处处直直销销处处招招商商处处综综合合处处
28、客客户户服服务务中中心心定定单单获获取取处处资资金金结结算算科科市市场场部部广广告告处处商商情情处处策策划划处处集团总经理集团总经理企企业业文文化化中中心心行行政政部部销销售售部部生生产产部部财财务务部部稽稽核核部部技技术术部部国际国际业务业务部部总经办总经办采购委采购委新品委新品委生产委生产委集团董事长集团董事长技术委员会技术委员会战略委员会战略委员会皇明现有企业结构皇明现有企业结构 顾顾 客客 前线人员前线人员中层管理人员中层管理人员高层高层管理人员管理人员生产生产+推销型企业结构推销型企业结构 1 1、皇明企业是典型的以企业自身为导向、皇明企业是典型的以企业自身为导向传统的生产推销型企业
29、结构，公司的中高层一传统的生产推销型企业结构，公司的中高层一般很少面对市场，服务质量也难以保证。般很少面对市场，服务质量也难以保证。2 2、客客户户业业务务处处理理和和沟沟通通的的链链条条太太长长，影影响了效率的发挥，也容易导致官僚主义。响了效率的发挥，也容易导致官僚主义。3 3、组组织织架架构构中中的的许许多多条条块块只只是是从从企企业业自自身身的的角角度度来来制制订订，使使得得公公司司难难以以应应付付变变化化多多端端的市场管理。的市场管理。皇明企业结构的问题皇明企业结构的问题 1 1、面面向向市市场场的的意意识识。首首先先要要清清晰晰一一切切要要以以市市场场为导向，所有的组织都要具备面向市
30、场的意识。为导向，所有的组织都要具备面向市场的意识。2 2、主主导导和和协协作作清清晰晰。清清晰晰哪哪个个是是核核心心部部门门，哪哪些些是是协协作作部部门门，协协作作部部门门一一定定要要全全力力以以赴赴服服务务核核心心部部门的前进。门的前进。3 3、科科学学的的建建构构。建建立立一一个个扁扁平平的的、矩矩阵阵的的、弹弹性性的、高效的组织结构。的、高效的组织结构。4 4、改改革革职职能能部部门门。以以消消费费者者为为中中心心，形形成成市市场场销销售为导向的项目小组。售为导向的项目小组。我们的组织战略建议我们的组织战略建议 请看采纳的解决办法请看采纳的解决办法请看采纳的解决办法请看采纳的解决办法1
31、 1、主导和协作分明的集合式组织结构、主导和协作分明的集合式组织结构营营销销中中心心生产生产生产生产制造制造制造制造技术技术技术技术研发研发研发研发稽核稽核稽核稽核财务财务财务财务人力人力人力人力资源资源资源资源以营销为中心，其它部门为营销服务的集合式组织以营销为中心，其它部门为营销服务的集合式组织我们的组织战略建议我们的组织战略建议2 2、设立打破部门界限的跨部门作业小组，、设立打破部门界限的跨部门作业小组，加强信息流的速度和效率，作为过渡方案加强信息流的速度和效率，作为过渡方案可试行建立处理目前的疑难杂症的专项小可试行建立处理目前的疑难杂症的专项小组。组。决决决决 策策策策 系系系系 统统
32、统统 计计计计划划划划系系系系统统统统检检检检 查查查查与反馈与反馈与反馈与反馈系系系系 统统统统执执执执 行行行行 系系系系 统统统统关于皇明企业系统的关于皇明企业系统的PDCA信息系统信息系统信息系统信息系统我们的组织战略建议我们的组织战略建议总经理总经理生产生产财务财务人力资源人力资源信息技术信息技术营销营销专案项目组专案项目组专案项目组专案项目组专案项目组专案项目组专案项目组专案项目组顾客顾客我们的组织战略建议我们的组织战略建议3 3、改革以职能为导向的部门设立，、改革以职能为导向的部门设立，建立以利润和市场竞争为导向的建立以利润和市场竞争为导向的部门划分，同时把处级、科级职部门划分，
33、同时把处级、科级职务取消，成立项目小组和专员，务取消，成立项目小组和专员，成为充满活力的组织模式成为充满活力的组织模式。市场调查、预测市场调查、预测营销战略定位营销战略定位市场细分市场细分目标市场确定目标市场确定市场发展市场发展产品设计产品设计产品开发产品开发售前服务售前服务提高效率提高效率提高质量提高质量降低成本降低成本商品定位商品定位分销渠道分销渠道仓储仓储运输运输推销推销广告广告活动促销活动促销沟通沟通运输运输安装安装维修维修技术培训技术培训退换退换各项保证各项保证顾客各项顾客各项意见调查意见调查产前活动生产过程销售过程售后服务反馈循环我们的组织战略建议我们的组织战略建议4 4、新的组织
34、架构、新的组织架构 市场部营销中心(分公司)行政部销售部生产部财务部稽核部技术部国际业务部客户总经理项目小组项目支持小组项目小组项目小组外部支援我们的组织战略建议我们的组织战略建议 各营销中心直接面对市场，实施市场策略，反各营销中心直接面对市场，实施市场策略，反馈市场信息，完成各项任务指标；馈市场信息，完成各项任务指标；职能部门人员形成的各专业项目组是各营销中职能部门人员形成的各专业项目组是各营销中心强大的支持保障系统，对办事处提供市场策划、心强大的支持保障系统，对办事处提供市场策划、信息支持、物流支持、决策支持以及各种相关的后信息支持、物流支持、决策支持以及各种相关的后勤保障服务支持；勤保障
35、服务支持；项目小组的成员相对灵活项目小组的成员相对灵活,随时增派减少随时增派减少,项目项目组长是临时任命组长是临时任命,直到完成任务为止直到完成任务为止,组长一般可由组长一般可由职能部门部长兼任。职能部门部长兼任。总经理和各职能部门部长形成项目支援小组总经理和各职能部门部长形成项目支援小组,同同时对营销中心管理时对营销中心管理,深入市场。深入市场。外部支援同时包括外聘顾问公司外部支援同时包括外聘顾问公司,专家团等专家团等目前以划分营销大片区形成项目小组运作目前以划分营销大片区形成项目小组运作修改后的组织架构说明修改后的组织架构说明 第六部分第六部分 品牌战略品牌战略第一阶段：第一阶段：品牌告知
36、品牌告知主要用于一种产品的开拓阶段，其目的在于触发初主要用于一种产品的开拓阶段，其目的在于触发初级需求，奠定品牌的初级市场平台。品牌告知的具级需求，奠定品牌的初级市场平台。品牌告知的具体目标又分成如下两大类：体目标又分成如下两大类：（a）（b）向市场告知有关新产品的情况向市场告知有关新产品的情况 描述所提供的各项服务描述所提供的各项服务提出某项产品的若干新用途提出某项产品的若干新用途 纠正错误的印象纠正错误的印象告知市场有关价格的变化情况告知市场有关价格的变化情况 减少消费者的恐惧减少消费者的恐惧说明新产品如何使用说明新产品如何使用 树立公司形象树立公司形象一、品牌的发展及策略一、品牌的发展及
37、策略第二阶段：品牌说服第二阶段：品牌说服主要用于竞争阶段，确切地说是品牌成长阶段。这主要用于竞争阶段，确切地说是品牌成长阶段。这一阶段，企业的目的在于建立某一特定品牌的选择一阶段，企业的目的在于建立某一特定品牌的选择性需求。大多数广告属于这一类型。这些广告主要性需求。大多数广告属于这一类型。这些广告主要借助于市场定位及产品借助于市场定位及产品USP的整理应用，突出宣传的整理应用，突出宣传产品对于目标消费群的利益及个性诉求。说服性广产品对于目标消费群的利益及个性诉求。说服性广告属于比较广告的范畴。告属于比较广告的范畴。（a）（b）建立品牌偏好建立品牌偏好 说服顾客马上购买说服顾客马上购买鼓励消费
38、者转向你的品牌鼓励消费者转向你的品牌 说服消费者接受一次性推销访问说服消费者接受一次性推销访问 第三阶段：品牌强化第三阶段：品牌强化主要用于品牌成长至品牌成熟之间这一阶段。这一主要用于品牌成长至品牌成熟之间这一阶段。这一阶段的广告诉求可能向沿袭品牌成长阶段，但强度、阶段的广告诉求可能向沿袭品牌成长阶段，但强度、频度都要有所提升，达到一个品牌广告历程的黄金频度都要有所提升，达到一个品牌广告历程的黄金时期。其具体目标分解如下：时期。其具体目标分解如下：（a）（b）构建品牌领导地位构建品牌领导地位 扩大目标消费群的使用宽度和深度扩大目标消费群的使用宽度和深度排挤竞争品牌排挤竞争品牌 树立并提升品牌忠
39、诚树立并提升品牌忠诚强化品牌的认知强化品牌的认知 使更多的消费者相信购买此品牌的决定使更多的消费者相信购买此品牌的决定 是正确的是正确的 第四阶段：品牌提醒第四阶段：品牌提醒提醒性广告在品牌的成熟期和衰退期非常重要，目提醒性广告在品牌的成熟期和衰退期非常重要，目的是为了保持顾客对该产品的记忆。例如出现在城的是为了保持顾客对该产品的记忆。例如出现在城市四处的无文字内容的可口可乐广告，其目的即非市四处的无文字内容的可口可乐广告，其目的即非告知，也非说服，而是为了提醒人们想起可口可乐。告知，也非说服，而是为了提醒人们想起可口可乐。提醒性广告的具体目标分解如提醒性广告的具体目标分解如 （a）（b）提提
40、醒醒消消费费者者可可能能在在最最近近的的将将来来 促促使使消消费费者者在在淡淡季季也也能能记记住住需需要要这这个个提提醒醒他他们们何何处处产产品品 这这些些产产品品，保保持持最最高高知知名名度度可以购买这个产品可以购买这个产品皇明的品牌发展处于哪个阶段皇明的品牌发展处于哪个阶段 很明显皇明的品牌发展成功的经历了第一阶段的很明显皇明的品牌发展成功的经历了第一阶段的品牌告知。品牌告知。皇明品牌开始进入第二阶段并力求向第三阶段的发展，即从皇明品牌开始进入第二阶段并力求向第三阶段的发展，即从品牌说服到不断强化品牌。品牌说服到不断强化品牌。在这一阶段，最重要的是如何竞争，让消费者信赖皇明。在这一阶段，最
41、重要的是如何竞争，让消费者信赖皇明。品牌说服品牌说服品牌强化品牌强化皇明皇明清晰品牌形象清晰品牌形象清晰品牌形象清晰品牌形象强化子品牌力量强化子品牌力量强化子品牌力量强化子品牌力量提高品质认知度提高品质认知度提高品质认知度提高品质认知度有效整合传播有效整合传播有效整合传播有效整合传播提升品牌美誉度提升品牌美誉度提升品牌美誉度提升品牌美誉度确定品牌核心价值确定品牌核心价值确定品牌核心价值确定品牌核心价值品牌目标品牌目标二、皇明今年的品牌目标二、皇明今年的品牌目标三、品牌规划三、品牌规划消费者定位消费者定位/产品利益点产品利益点竞争品牌竞争品牌/核心价值核心价值品牌形象品牌形象/个性个性品牌策略品
42、牌策略企业老板、公务员、知识型金领等、高收入，企业老板、公务员、知识型金领等、高收入，讲求生活享受和品味，讲求生活享受和品味，追求高技术，功能先进全面的太阳能热水器，追求高技术，功能先进全面的太阳能热水器，考虑国产高价名优品牌考虑国产高价名优品牌收入偏低，消费讲究经济实惠收入偏低，消费讲究经济实惠功能要求不高，对价格看重功能要求不高，对价格看重高高高高/中高档品消费者中高档品消费者中高档品消费者中高档品消费者中档品消费者中档品消费者中档品消费者中档品消费者经济型产品消费者经济型产品消费者经济型产品消费者经济型产品消费者年轻白领，中高等收入为主，消费取向实在，讲年轻白领，中高等收入为主，消费取向
43、实在，讲求实际日常主要消费中价位产品求实际日常主要消费中价位产品对新鲜事物比较敏感，讲究环保和安全生活，性对新鲜事物比较敏感，讲究环保和安全生活，性能要达到新一代太阳能热水器基本水平，计划购能要达到新一代太阳能热水器基本水平，计划购买价格两、三千元的国产品牌买价格两、三千元的国产品牌很很明明显显皇皇明明品品牌牌消消费费群群定定位位是是第第一一类类人人群群为主，第二类为辅。为主，第二类为辅。消费者定位消费者定位我们的消费者是谁我们的消费者是谁皇明消费者写真皇明消费者写真 年龄：年龄：年龄：年龄：30-4530-45岁，岁，岁，岁，职业：企业老板、公务员、知识型金领等，职业：企业老板、公务员、知识
44、型金领等，职业：企业老板、公务员、知识型金领等，职业：企业老板、公务员、知识型金领等，收入：收入：收入：收入：30003000元元元元/月以上，讲求生活享受和品味，月以上，讲求生活享受和品味，月以上，讲求生活享受和品味，月以上，讲求生活享受和品味，追求高技术，功能先进全面的太阳能热水器，追求高技术，功能先进全面的太阳能热水器，追求高技术，功能先进全面的太阳能热水器，追求高技术，功能先进全面的太阳能热水器，考虑国产高价名优品牌。考虑国产高价名优品牌。考虑国产高价名优品牌。考虑国产高价名优品牌。购买因素分析购买因素分析购买因素分析购买因素分析购买因素分析购买因素分析购买因素分析购买因素分析购买因素
45、分析购买因素分析基本因素基本因素*安全安全*节能节能*环保环保*吸热量大（阴天、冬天有热吸热量大（阴天、冬天有热水）水）*功能全面方便功能全面方便*知名品牌知名品牌感兴趣的功能感兴趣的功能重要因素重要因素品质品质*售后服务售后服务*价格价格品品质质和和集集热热性性能能的的实实用用是是消消费费者者看看中中的的重重要要因因素之一素之一购买因素分析购买因素分析太阳能热水器的关注点：太阳能热水器的关注点：集热性集热性主推冬冠主推冬冠180的独特卖点的独特卖点：特有三高特有三高180180真空管，超强集热。真空管，超强集热。冬冠冬冠180的广告口号：的广告口号：其他推荐广告口号：其他推荐广告口号：冠军品
46、质，热不可挡冠军品质，热不可挡冬季好用，四季都好用冬季好用，四季都好用特有三高特有三高180180，四季也好用，四季也好用消费者如何看皇明品牌消费者如何看皇明品牌品牌定位品牌定位皇明品牌定位：皇明品牌定位：正宗、领导者的定位正宗、领导者的定位 太阳能生活的创造者太阳能生活的创造者品牌核心价值：品牌核心价值：尖端科技，最高品质尖端科技，最高品质品牌传播口号：品牌传播口号：专家品质专家品质 皇明太阳能皇明太阳能品牌形象：品牌形象：太阳能专家群太阳能专家群科技感、支撑高品质的品牌联想科技感、支撑高品质的品牌联想镀膜专家镀膜专家光学专家光学专家制造专家制造专家设计专家设计专家主推产品冬冠主推产品冬冠1
47、80形象：形象：大杨扬大杨扬冠军品质的产品印象和热得不平常的卖点冠军品质的产品印象和热得不平常的卖点在盐湖城为中国实现冬奥会上金牌零的突破在盐湖城为中国实现冬奥会上金牌零的突破在盐湖城为中国实现冬奥会上金牌零的突破在盐湖城为中国实现冬奥会上金牌零的突破,并独拥两金并独拥两金并独拥两金并独拥两金,意气风发。意气风发。意气风发。意气风发。简历简历简历简历 杨扬，杨扬，杨扬，杨扬，19751975年年年年8 8月月月月2424日生于黑龙江汤源，日生于黑龙江汤源，日生于黑龙江汤源，日生于黑龙江汤源，19881988年年年年4 4月进入哈尔滨体月进入哈尔滨体月进入哈尔滨体月进入哈尔滨体育运动学校，改练短
48、道速滑。育运动学校，改练短道速滑。育运动学校，改练短道速滑。育运动学校，改练短道速滑。9 9岁开始学滑冰。岁开始学滑冰。岁开始学滑冰。岁开始学滑冰。19951995年入选国家短年入选国家短年入选国家短年入选国家短道速滑队后，相继参加了亚洲冬运会、世界锦标赛等一系列重大道速滑队后，相继参加了亚洲冬运会、世界锦标赛等一系列重大道速滑队后，相继参加了亚洲冬运会、世界锦标赛等一系列重大道速滑队后，相继参加了亚洲冬运会、世界锦标赛等一系列重大国际比赛，共获得国际比赛，共获得国际比赛，共获得国际比赛，共获得4848枚金牌，特别值得一提的是，在盐湖城冬奥枚金牌，特别值得一提的是，在盐湖城冬奥枚金牌，特别值得
49、一提的是，在盐湖城冬奥枚金牌，特别值得一提的是，在盐湖城冬奥会上，杨扬勇夺短道速滑女子会上，杨扬勇夺短道速滑女子会上，杨扬勇夺短道速滑女子会上，杨扬勇夺短道速滑女子500500米和米和米和米和10001000米两块金牌，为我国实米两块金牌，为我国实米两块金牌，为我国实米两块金牌，为我国实现了冬奥史上金牌零的突破。现了冬奥史上金牌零的突破。现了冬奥史上金牌零的突破。现了冬奥史上金牌零的突破。比赛中力挽狂澜的杨扬比赛中力挽狂澜的杨扬比赛中力挽狂澜的杨扬比赛中力挽狂澜的杨扬 雪道上的飞人雪道上的飞人雪道上的飞人雪道上的飞人19911991年年年年4 4月获全国短道速滑冠军赛月获全国短道速滑冠军赛月获
50、全国短道速滑冠军赛月获全国短道速滑冠军赛30003000米冠军；米冠军；米冠军；米冠军；19921992年年年年1 1月在北京全国短道速滑锦标月在北京全国短道速滑锦标月在北京全国短道速滑锦标月在北京全国短道速滑锦标赛上获赛上获赛上获赛上获15001500米、米、米、米、30003000米全能冠军；米全能冠军；米全能冠军；米全能冠军；19931993年夏进入国家集训队；年夏进入国家集训队；年夏进入国家集训队；年夏进入国家集训队；19951995年在西班牙世界冬季大学生运年在西班牙世界冬季大学生运年在西班牙世界冬季大学生运年在西班牙世界冬季大学生运动会上获动会上获动会上获动会上获30003000米