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1、孙子兵法与领导艺术孙子兵法与领导艺术张劲松西南财经大学MBA教育中心副教授美国WalshCollege(沃西商学院)客座教授15982493200天下最难的是当官。-曾国藩领导执行力为什么普遍不强？执行力不强的主要原因？1、缺乏落实意识2、上下不能同欲3、缺乏负责精神4、工作责任不明5、执行不讲方法6、传统观念影响7、制度不够完善领导者的素质问题为人君，止于仁；为人臣，止于敬；为人子，止于孝；为人父，止于慈；与国人交，止于信n一、特点1、综合性2、差异性3、多元性（智商+情商）4、动态性n二、内容1、政治素质2、品德素质3、知识素质4、战略素质5、身心素质孙武与孙子兵法n孙子，名武，字长卿，春
2、秋齐国人n孙子兵法一、计篇，总论战争全局二、作战篇，论述作战的利害、条件和给养等三、谋攻篇，论述以谋制敌和知胜之道等四、形篇，论述攻守形势等五、势篇，论述战争态势和奇正变化等；六、虚实篇，论述虚实之用和掌握战争主动权等；七、军争篇，论述两军争胜的方略等；八、九变篇，论述应敌制变的策略等；九、行军篇，论述行军要旨；十、地形篇，论述地形与战争的关系等；十一、九地篇，论述九地之变与人情之理；十二、火攻篇，论述火攻的目标、条件和法则；十三、用间篇，论述用间的意义和方法。领导模型领导模型A Leadership Model情景变量情景变量Situational Variables个人特点个人特点Pers
3、onal Attributes传统的领导理论传统的领导理论Traditional Theories伟人理论伟人理论Great Man Theory历史性因素决定论历史性因素决定论Historical Determinants领袖行为领袖行为Leader Behaviors行为理论行为理论Behavioral Theories领导能力理论领导能力理论Competencies环境变量环境变量 Environmental Variables互动理论互动理论Interaction Theories组织结果组织结果Organizational Outcomes变革型领导理论变革型领导理论Transfor
4、mational Leadership领导模型领导模型A Leadership Model情景变量情景变量Situational Variables个人特点个人特点Personal Attributes组织结果组织结果Organizational Outcomes环境变量环境变量 Environmental Variables领袖行为领袖行为Leader Behaviors领导模型领导模型A Leadership Model情景变量情景变量Situational Variables个人特点个人特点Personal Attributes组织结果组织结果Organizational Outcome
5、s环境变量环境变量Environmental Variables领袖行为领袖行为Leader Behaviors领导哲学领导哲学Leadership Philosophy专注于目标和不折不扣地专注于目标和不折不扣地 贯彻目标贯彻目标Focus&Alignment领导伦理领导伦理Ethics沟通沟通Communications激励激励Motivation决策决策Decision Making冲突冲突Conflict变革变革Change高效的人高效的人Effective People 高效团队高效团队Effective Teams课程内容一、绪论：什么是领导？二、提高领导执行力10步骤n第1步:形
6、成个人领导哲学n第2步:专注于目标和目标贯彻的一致性n第3步:沟通技巧n第4步:激励技巧n第5步:决策技巧n第6步:冲突管理n第7步:变革管理n第8步:时间管理n第9步:团队建设n第10步:培养他人的领导力三、相关话题：领导力与道德n1、什么是领导？n2、领导的影响力来自哪里？n3、领导与管理有区别吗？n4、有关领导执行力问题一、我们对一、我们对“领导领导”的定义的定义 领导就是通过影响他人的思想、决策或者行为来促使他领导就是通过影响他人的思想、决策或者行为来促使他人行动的人人行动的人The process of influencing people by providing.在完成任务的运作
7、和完善组织的过程中，通过使他人：在完成任务的运作和完善组织的过程中，通过使他人：qpurpose 了解意图了解意图qdirection 明确方向明确方向qmotivation激励士气激励士气来影响他人的过程。来影响他人的过程。强制性权力二、领导的影响力从何而来？二、领导的影响力从何而来？专家性权力；参照性权力；法定性权力；奖赏性权力；三、领导与管理有区别？1、领导角色与管理角色经理经理：当前、技术细节、注重职权权威和控制人、维持和模仿领导领导：未来、战略决策、注重人信任人和激励人、变革和创新2、领导行为与管理行为经理经理：计划预算、组织专业化、控制、秩序、工具和科学领导领导：经营方向、组织整体
8、性、激励、变革、洞察和远见总结以上：领导与管理观念和行为对比经理经理：模仿、维持现状、关注机制和机构、服从、控制、目光短浅、重视方法和时限、关注短期、屈从环境、正确做事领导领导：创新、力求发展、关注人、自主、信任、高瞻远瞩、重视内容和理由、关注长远、把握环境、做正确的事3、领导与管理的区别（1）领导职能与工作内容A、选人用人选人用人B、制定愿景和战略目标制定愿景和战略目标,团结和鼓励人们为此努力工作团结和鼓励人们为此努力工作 C、发动建设性变革和创新、发动建设性变革和创新（2）如果管理过分，领导软弱重短期，轻战略；重细节和专业化，轻全局；重风险回避，轻发展机遇；重服从，轻创新；重控制，轻激励授
9、权（3）如果领导有力而管理不足重远景，轻计划和预算；有强大组织文化，缺结构和规则；EMBA项目项目EMBAProgram中国中国 成都成都 西南财经大学西南财经大学SouthwestUniversityofFinance&EconomicsChengdu,China领导艺术第领导艺术第1步步:形成领导哲学（理念）形成领导哲学（理念）Leadership Philosophy“领导并不是官阶、特权、头衔或者金钱。它意味着责任。领导并不是官阶、特权、头衔或者金钱。它意味着责任。”彼得彼得.德鲁克德鲁克 “Leadership is not rank,privileges,titles,or mon
10、ey.It is responsibility.”Peter F.Drucker“不谋全局者不足以谋一域，不谋万世者不足以谋一时！不谋全局者不足以谋一域，不谋万世者不足以谋一时！”孙子兵法孙子兵法Leadership Philosophy领导哲学（理念）领导哲学（理念）领导执行力第领导执行力第1步步:形成领导哲学形成领导哲学Establishing a leadership philosophy does not mean that you areexpectedtobecomeaphilosopher,butitdoesmeandetermining建建立立领领导导哲哲学学并并不不是是期期望
11、望你你成成为为哲哲学学家家，但但意意味味着着你你要要确确定定：价价值值观观（values）、伦伦理理道道德德（Ethics）、领领导导原原则则（leadership principles）个人癖好（个人癖好（Personal idiosyncrasies）qWhoyouare你是谁qWhatyouvalue你的价值观是什么-终极价值观与工具价值观qWhatyourprioritiesare你考虑问题的优先顺序是什么qWhatyouwillstandfor你愿意代表什么qWhatyouwillnotstandfor你不愿意代表什么andmakingsurethateveryoneknowsand
12、understandsthis.然后让每个人知道并理解这些。-美国的美国的“独立宣言独立宣言”美国独立宣言n在有关人类事务的发展过程中，当一个民族必须解除其和另一个民族之间的政治联系并在世界各国之间依照自然法则和上帝的意旨，接受独立和平等的地位时，出於对人类舆论的尊重，必须把他们不得不独立的原因予以宣布。我们认为下面这些真理是不言而喻的:人人生而平等，造物者赋予他们若干不可剥夺的权利，其中包括生命权、自由权和追求幸福的权利。为了保障这些权利，人类才在他们之间建立政府，而政府之正当权力，是经被治理者的同意而产生的。当任何形式的政府对这些目标具破坏作用时，人民便有权力改变或废除它，以建立一个新的政
13、府;其赖以奠基的原则，其组织权力的方式，务使人民认为唯有这样才最可能获得他们的安全和幸福。为了慎重起见，成立多年的政府，是不应当由於轻微和短暂的原因而予以变更的。过去的一切经验也都说明，任何苦难，只要是尚能忍受，人类都宁愿容忍，而无意为了本身的权益便废除他们久已习惯了的政府。但是，当追逐同一目标的一连串滥用职权和强取豪夺发生，证明政府企图把人民置於专制统治之下时，那麽人民就有权利，也有义务推翻这个政府，并为他们未来的安全建立新的保障这就是这些殖民地过去逆来顺受的情况，也是它们现在不得不改变以前政府制度的原因。当今大不列颠国王的历史，是接连不断的伤天害理和强取豪夺的历史，这些暴行的唯一目标，就是
14、想在这些州建立专制的暴政。为了证明所言属实，现把下列事实向公正的世界宣布。How Did You Describe Your Best and Worst Leader?你会怎样描述你认为最好和最你会怎样描述你认为最好和最差的领导者？差的领导者？Expectations of Leaders对领导者的期望对领导者的期望-03年年GLOBE研究结论研究结论n在各种文化中均有积极影响的领导者特征和行为在各种文化中均有积极影响的领导者特征和行为:值得信赖的积极的聪明的诚实动态的果断的公正动机激发者有远见的有效的谈判者信心构建者双赢的问题解决者事先计划有激励性鼓舞人心协调者精通行政管理技能见多识广团队
15、构建者卓越导向n在各种文化中均有消极影响的领导者特征和行为在各种文化中均有消极影响的领导者特征和行为:不合群的人含糊、不明言的缺乏社交性的易怒的自我中心的缺乏合作精神的冷酷无情的独裁的n与特定文化相关的领导者特征和行为与特定文化相关的领导者特征和行为:雄心勃勃的有逻辑性的谨慎的有条理的真诚的富于同情的专横的世故的独立的正式的敏感的个人主义的1、撰写领导哲学撰写领导哲学n定义领导定义领导n对好的领导者进行描述。对好的领导者进行描述。n列出他们的特征，找出最突出的三到五个。列出他们的特征，找出最突出的三到五个。n你与好的领导者的特征是否相符？你与好的领导者的特征是否相符？n想想你所特别喜欢和讨厌，
16、以及你绝对无法容忍的事。想想你所特别喜欢和讨厌，以及你绝对无法容忍的事。n写下以上内容，设想读者是写下以上内容，设想读者是10岁的小孩。岁的小孩。n搁置一周之后再回头读它。做必要的修改后在搁置一周。搁置一周之后再回头读它。做必要的修改后在搁置一周。如此循环往如此循环往复，直到满意。复，直到满意。2、有了领导哲学后怎么办？有了领导哲学后怎么办？n印发印发与下属分享。与下属分享。n讨论讨论鼓励下属谈论它。鼓励下属谈论它。n贯彻它！贯彻它！My Leadership Philosophy我的领导哲学我的领导哲学n我的领导哲学来自我对公司的忠诚，对人真诚的关心和信任。我的领导哲学来自我对公司的忠诚，对
17、人真诚的关心和信任。n我我们们的的客客户户和和股股东东希希望望我我们们生生产产高高质质量量的的产产品品，有有高高的的效效率率和和不不错错的的投资收益率。我们质疑那些对满足这些期望无益的作为投资收益率。我们质疑那些对满足这些期望无益的作为。n人人是是第第一一位位的的。员员工工都都想想为为实实现现组组织织目目标标做做出出实实际际的的贡贡献献。他他们们希希望望能能发发挥挥他他们们最最大大的的能能力力并并且且从从上上司司那那里里得得到到反反馈馈。当当你你的的员员工工被被问问及及这这些些时时，估估计计一一下下你你能能否否很很好好的的量量度度这这方方面面的的情情况况。领领导导者者必必须须表表现现出对家庭的
18、关心并且尽量使每个人能为家庭尽责。出对家庭的关心并且尽量使每个人能为家庭尽责。n信信任任是是组组织织效效率率的的核核心心成成分分。我我相相信信领领导导者者们们是是诚诚实实的的并并且且忠忠于于我我们们的的公公司司、他他们们的的下下属属和和我我。我我对对你你负负有有同同样样的的诚诚实实和和忠忠诚诚的的责责任任。我我信信赖赖开开放放的的沟沟通通。别别对对我我说说你你认认为为我我想想听听的的话话，我我不不会会为为难难散散播播消消息息的的人人。我我也也信信赖赖员员工工参参与与式式的的决决策策方方式式，这这样样会会更更有有效效而而且且会会增增强强彼彼此的信任。此的信任。n关关于于我我我我是是一一个个普普通
19、通人人，而而且且容容易易犯犯错错误误。请请记记住住我我这这一一点点，而而我我也也会会这这样样看看待待你你的的。只只要要是是真真诚诚地地出出于于试试图图改改善善绩绩效效的的目目的的，并并且且没没有有对对员员工工自自尊尊造造成成损损害害的的错错误误，我我可可以以容容忍忍。我我有有时时可可能能会会为为我我们们的的成成绩绩而而高高兴兴，但但是是我我永永远远不不会会满满意意我我们们总总是是能能够够做做得得更更好好。我我有有幽幽默默感感，且且不不会会把把自自己己看看得得比比工工作作更更重重要要。我我提提倡倡你你们们也也做做到到这这一一点。点。领导艺术第领导艺术第2步步:专注于目标和目标贯彻的一致性专注于目
20、标和目标贯彻的一致性 Focus&Alignment你应当做到大处着眼，小处着手。只有这样，你才能保证所有的小事情是朝着正确的方向进展的。埃尔文.托弗勒 Youve got to think about big things while youre doing small things,so that all the small things go in the right direction.“Alvin Toffler战争五事战争五事“道、天、地、将、法道、天、地、将、法”-孙子兵法孙子兵法EMBAProgramSouthwestUniversityofFinance&EconomicsC
21、hengdu,China孙子兵法主要思想n战争观：慎战、备战n战略观一、最早的战略概念：庙算二、以“五事”“七计”为基础的战略分析三、不战而屈敌的战略原则四、以经济为前提的出战原则n战术观一、先胜而后求战二、致人而不致于人三、战胜不复，而应形于无穷四、我专而敌分五、避实而击虚六、兵贵胜，不贵久法n法者，曲制、官道、主用也。法者，曲制、官道、主用也。-计篇计篇n组织按组织按“法法”的要求，组合成集中统一的力量，的要求，组合成集中统一的力量，上下有所遵循，才能达到上下有所遵循，才能达到“齐勇若一齐勇若一”、“携携手若使一人手若使一人”。-九地篇Built to Last基业常青基业常青VISION
22、ARYCOMPANY有远见的公司有远见的公司n3MnAmericanExpressnBoeingnCiticorpnFordnGeneralElectricnHewlett-PackardnIBMnJohnson&JohnsonnMarriottnMercknMotorolanNordstromnPhilipMorrisnProctor&GamblenSonynWal-MartnWaltDisneyCOMPARISONCOMPANY对照公司对照公司nNortonnWellsFargonMcDonnellDouglasnChaseManhattannGMnWestinghousenTexasIn
23、strumentsnBurroughsnBristol-MeyersSquibbnHowardJohnsonnPfizernZenithnMelvilllenRJRNabisconColgatenKenwoodnAmesnColumbiaHierarchy of Guideposts不同层次的标杆不同层次的标杆Purpose意图意图Values价值观价值观Vision愿景愿景Mission任务任务Goals目标目标Objectives具体目标具体目标高层中层基层Example Purpose Statements公司意图说明的例子公司意图说明的例子Weenablethebenefitsofte
24、chnologytobesharedbyall.我们要让所有人分享技术带来的益处。我们要让所有人分享技术带来的益处。nProvide the world with high quality,healthy foodproducts,year-round.永远向世界提供优质、健康的食品。永远向世界提供优质、健康的食品。nToimprovelifebyofferingqualityproductsandservicesatthebestvalue.通通过过提提供供性性价价比比最最优优的的产产品品和和服服务务来来改善人们的生活。改善人们的生活。nWeprovideproductsthatimprov
25、epeoplesqualityoflifeandworkingenvironment.我我们们提提供供能能提提高高人人们们生生活活质量和工作环境质量的产品。质量和工作环境质量的产品。nProvideconsumerswithconvenient,quality,environmentallyfriendlypackagingproducts.向向消消费费者者提供方便、优质、环保的包装产品。提供方便、优质、环保的包装产品。Organizational Values组织的价值观组织的价值观nProvidethefoundationfortheorganizationsdesiredfuture.它
26、提供组织理想未来的基础。它提供组织理想未来的基础。nDescribewhatpeoplebelieveinandconsidertobeimportant.它说明人们信仰什么和看重什么。它说明人们信仰什么和看重什么。nIdentify expectations for individual behavior foreveryoneintheorganization.它它指指明明对对组组织织内内部部每每个个人行为的期望。人行为的期望。nCommunicate how the organization and theindividuals within the organization want
27、to beperceivedbyothersoutsidetheorganization.它它向向外外界传达组织及其成员希望外界怎样看待自己。界传达组织及其成员希望外界怎样看待自己。Example Values价值观范例价值观范例nNordstromqServicetothecustomeraboveallelse服务于顾客是第服务于顾客是第1位的位的qHardworkandindividualproductivity努力工作和个人业绩努力工作和个人业绩qNeverbeingsatisfied永不满足永不满足qExcellenceinreputation;beingpartofsomethin
28、gspecial良好良好的声誉；有特别之处的声誉；有特别之处nMerckqCorporatesocialresponsibility公司的社会责任公司的社会责任qUnequivocalexcellenceinallaspectsofthecompany公司各公司各方面都要做到毫不含糊的优秀方面都要做到毫不含糊的优秀qScience-basedinnovation基于科学的革新基于科学的革新qHonestyandintegrity诚实和正直诚实和正直qProfit,butprofitfromworkthatbenefitshumanity从有益于人类的工作中获取利润。从有益于人类的工作中获取利润
29、。Example Values价值观范例价值观范例nSonyqElevationoftheJapanesecultureandnationalstatus提升日本文提升日本文化和国家地位。化和国家地位。qBeingapioneernotfollowingothers;doingtheimpossible当一当一个开拓者个开拓者不模仿他人；做不可能的事不模仿他人；做不可能的事qEncouragingindividualabilityandcreativity鼓励发挥个人能力和创鼓励发挥个人能力和创造性造性nWaltDisneyqNocynicism决不讽刺别人决不讽刺别人qNurturingan
30、dpromulgationof“wholesomeAmericanvalues”培养培养和传播和传播“有益的美国价值观有益的美国价值观”qCreativity,dreams,andimagination创造力、梦想和想象力创造力、梦想和想象力qFanaticalattentiontoconsistencyanddetail疯狂地关注原则和细疯狂地关注原则和细节节qPreservationandcontroloftheDisneymagic保护并控制迪斯尼的保护并控制迪斯尼的吸引力吸引力Values Roll-Down Technique价值观向下传递技巧价值观向下传递技巧nRead阅读阅读nT
31、alk讨论讨论nReport汇报汇报nConfirm/Correct确认确认/修正修正Normative Behavioral Statements规范的行为说明规范的行为说明nWearehonestinourdealingswithothers,insideandoutside.我我们们以以诚诚待人，无论他是组织内部还是外部的人。待人，无论他是组织内部还是外部的人。nWe are consistent in our professional communications(speak with“onevoice”).我们在沟通中立场一致（用我们在沟通中立场一致（用“一个声音一个声音”讲话）。讲
32、话）。nWe strive for subject matter expertise in our assigned areas ofresponsibility and seek professional competence through self-development.在在我我们们承承担担责责任任的的领领域域，我我们们努努力力掌掌握握专专长长并并通通过过自自我我提提高来加强专业能力。高来加强专业能力。nWe assume individual responsibility for our personal actions andchoicesandacceptpersonalacco
33、untabilityforthequalityofourwork.我们为我们的个人行为和选择负责并就我们的工作质量向他人负责。我们为我们的个人行为和选择负责并就我们的工作质量向他人负责。nWesupport,andassumecollective responsibility andaccountabilityfororganizationaldecisionsandactions.我我们们支支持持组组织织的的决决定定和和行行动动并并为此承担集体责任。为此承担集体责任。nWedemonstratethoseprofessionalethicsandbehaviorsweespouse.我们身上
34、展现出我们所拥护的职业道德和行为。我们身上展现出我们所拥护的职业道德和行为。Behavioral Statement Roll-Down行为说明的向下传递行为说明的向下传递nRead阅读阅读nTalk讨论讨论nReport汇报汇报qUnderstanding理解理解qAgreement同意同意nDevelop3-5behavioralstatements制定制定3-5个行为说明个行为说明nIncorporateintocompanyslist纳入公司有关文件纳入公司有关文件Business Philosophies公司哲学（理念）公司哲学（理念）n愿愿景景建建立立在在组组织织的的核核心心价价值
35、值观观的的基基础础上上，只只有有融融合合了了组组织织内内外外部公众利益的愿景才能得到有效执行部公众利益的愿景才能得到有效执行nGEexcellence,be#1or#2inallofourbusinesses.nGE追求卓越，在所有业务领域争当前两名。追求卓越，在所有业务领域争当前两名。n3Minnovation;spend20%ofyourtimethinkingofnewstuff.n3M创新；花创新；花20%的时间来考虑新东西。的时间来考虑新东西。nNordstromthecustomeralwayscomesfirst.nNordstrom 顾客始终是第一位的。顾客始终是第一位的。nS
36、onybeapioneer;donotfollowothers;dotheimpossible.nSony 做先行者；不模仿他人；做不可能的事。做先行者；不模仿他人；做不可能的事。nDisneyfanaticalattentiontoconsistencyanddetail.nDisney 狂热地追求一贯性和细节的完美。狂热地追求一贯性和细节的完美。Business Philosophies公司哲学（理念）公司哲学（理念）康柏的公司哲学康柏的公司哲学1、对顾客的高度承诺2、员工使公司发展3、有竞争力、结果导向4、快速调整和适应5、与伙伴共同走向成功6、每个人都为团队做贡献7、像创业者一样创新8
37、、坦诚沟通9、对绩效负责10、表现出正直11、享受工作核心理念核心理念（意图意图&价值观）价值观）Core Ideology(Purpose&Values)nGotit得到它得到它nAllknow&understandit所有人知道并理解它所有人知道并理解它nAlignedwithit以它为准绳以它为准绳This also should apply for Vision,Mission,Goals,Objectives,Policies,and Procedures.将公司理念贯彻到愿景、任务、目标、政策和程序。将公司理念贯彻到愿景、任务、目标、政策和程序。Strategic Planning
38、 Model战略计划模型战略计划模型Purpose意图意图Environment环境环境Culture文化文化Expectations期望期望Demands需求需求Opportunities机会机会V Missions任务任务I愿愿SGoals目标目标I景景OObjectivesN 具体目标具体目标Technology技术技术Rewards奖励奖励Tasks任务任务LEADERSHIP领导领导Processes程序程序People员工员工VALUES价值观价值观Organization组织组织Group群体群体Individual个人个人INPUT输入输入OUTPUT输出输出TRANSFORM
39、ATIONPROCESS转换过程转换过程STRATEGY战略战略F e e d b a c k反馈反馈Aligning Actions and Values使行动与价值观相符使行动与价值观相符10-20%0-5%80-90%IdentifyingCore Values界定核心价界定核心价值观值观Drafting&RedraftingStatements拟定和修改拟定和修改核心价值观说明核心价值观说明Creating Alignment坚决贯彻坚决贯彻Desired理想的模式理想的模式0-5%90-100%0-5%Identifying Core Values界定核心界定核心价值观价值观Draf
40、ting and Redrafting Statements拟定和修改核心价值观的说明拟定和修改核心价值观的说明Creating Alignment坚决贯彻坚决贯彻Typical典型的模式典型的模式Vision愿景愿景nRealistic,credible,attractive它它是是现现实实、可可信信、有有吸吸引引力力的的组组织织未来图景。用现在时态描写，就像愿景正在成为现实一样。未来图景。用现在时态描写，就像愿景正在成为现实一样。nShowswherewewant它它展展示示了了我我们们将将向向何何处处去去以以及及当当我我们们实实现现愿景时会是个什么样子。它勾勒出了组织未来的轮廓和方向。愿
41、景时会是个什么样子。它勾勒出了组织未来的轮廓和方向。nClarifiespurposeanddirection.它澄清意图和方向。它澄清意图和方向。nInspiresenthusiasmandcommitment.它激发热情和责任心。它激发热情和责任心。nAmbitious;expandsorganizationshorizons.它它赋赋予予组组织织进进取取心心，扩展组织的视野。扩展组织的视野。nWellarticulated,easilyunderstood.它清楚明了，容易理解。它清楚明了，容易理解。Example Vision Statements愿景说明范例愿景说明范例nWearet
42、herecognizedgloballeaderinautomation我我们们是是全全球公认的自动化领域的领袖，我们有最好的人员、业务和产品。球公认的自动化领域的领袖，我们有最好的人员、业务和产品。nWearethedominantleaderofourindustry我我们们是是本本行行业业占占统统治地位的领导者，治地位的领导者，nWearethenationsnumberone我我们们是是这这个个国国家家用用尽尽职职尽尽责责的的团队提供产品和服务的独立并且充满创新精神的领袖企业。团队提供产品和服务的独立并且充满创新精神的领袖企业。nWearethegloballeaderinthedev
43、elopmentandprovisionofourproduct在在开开发发和和提提供供产产品品方方面面我我们们是是全全球球性性领领导导者者，通通过大规模生产创新的高质量产品来满足各行各业人士移动的需要。过大规模生产创新的高质量产品来满足各行各业人士移动的需要。nWearetheleadingpackagingcompanyintheASEANregion我我们们是是东东盟盟国国家家地地区区领领先先的的包包装装企企业业。我我们们拥拥有有以以团团队队方方式式工工作作的的非非常常勤勤奋奋的的员员工工，采采用用最最优优的的方方式式给给客客户户提提供供最最好好的的产产品品和和服服务。务。A Compa
44、nys Vision(2010)某公司的某公司的2020年愿景年愿景nWearethevendorofchoice,andbestinindustry,fortechnologicalsolutionsandservicesforthetransportationindustry.我我们们为为交交通通运运输业提供技术解决方案和服务。我们提供选择，是本行业最好的。输业提供技术解决方案和服务。我们提供选择，是本行业最好的。qWhatwillitlooklikewhenwerethere?到那时将会是什么样？到那时将会是什么样？1.15%returnoninvestedcapital.投资回报率达到
45、投资回报率达到15%2.Lessthan5%resignations.辞职率低于辞职率低于5%3.80%CaptureRateoftargetprojects.目标项目争取到目标项目争取到80%4.100%OnTimeDelivery.100%准时交货准时交货5.Newproductstomarketaveragew/n1year.新新产产品品推推出出周周期期平平均不到一年均不到一年6.Revenueof$750million.年收入年收入7亿亿5千万美元千万美元7.CostofQuality1%ofrevenue.质量成本质量成本年收入的年收入的1%8.#1or#2inourchosenma
46、rkets.在我们所处市场中居前两名在我们所处市场中居前两名Vision(as of 2014)2014年愿景年愿景nBecoming the vendor of choice,and best in industry,fortechnologicalsolutionsandservicesforthetransportationindustry.成为选择的提供者和行业最佳。为运输业提供技术解决方案和服务。成为选择的提供者和行业最佳。为运输业提供技术解决方案和服务。qWhatwillitlooklikewhenwerethere?到到那那时时将将会会是是什什么么样样？1.10%returnon
47、investedcapital.投资回报率达到投资回报率达到10%2.Lessthan5%resignations.辞职率低于辞职率低于5%3.70%CaptureRateoftargetprojects.目标项目争取到目标项目争取到70%4.100%OnTimeDelivery.100%准时交货准时交货5.Newproductstomarketaveragew/n1year.新新产产品品推推出出周周期期平平均不到一年均不到一年6.Revenueof$400million.年收入年收入4亿美元亿美元7.CostofQuality5%ofrevenue.质量成本质量成本年收入的年收入的5%8.#
48、1or#2inourchosenmarkets.在我们所处市场中居前两名在我们所处市场中居前两名Vision(as of 2012)2012年愿景年愿景nBecoming the vendor of choice,and best in industry,fortechnologicalsolutionsandservicesforthetransportationindustry.成成为选择的提供者和行业最佳。为运输业提供技术解决方案和服务。为选择的提供者和行业最佳。为运输业提供技术解决方案和服务。qWhatwillitlooklikewhenwerethere?到那时将会是什么样？到那时将
49、会是什么样？1.5%returnoninvestedcapital.投资回报率达到投资回报率达到5%2.Lessthan8%resignations.辞职率低于辞职率低于8%3.70%CaptureRateoftargetprojects.目标项目争取到目标项目争取到70%4.75%OnTimeDelivery.(100%fornewjobs)75%准准时时交交货货（新业务要达到（新业务要达到100%）5.Newproductstomarketaveragew/n2years.新新产产品品推推出出周期平均不到两年周期平均不到两年6.Revenueof$250million.年收入年收入2亿亿5
50、千万美元千万美元7.CostofQuality7%ofrevenue.质量成本质量成本年收入的年收入的7%8.#2incurrentmarkets;competitiveinnewones.当当前前市市场场中中居第居第2位，在新市场中有竞争力位，在新市场中有竞争力Mission任务任务nAnswers the question,“What is it that we are here to dotogether?”回答回答“我们一起在这里做什么？我们一起在这里做什么？”nA clear and compelling goal that serves to unify anorganizatio