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1、主主主主 讲：讲：讲：讲：钱月如钱月如钱月如钱月如（国家高级考评员国家高级考评员国家高级考评员国家高级考评员）专题专题:企业通用型企业通用型“项目管理内容与实践项目管理内容与实践”实施实施“项目管理项目管理”培训讲座培训讲座-基于基于基于基于:创新思维，有效实践创新思维，有效实践 -项目管理项目管理 实例探讨实例探讨培训策划：培训策划：培训策划：培训策划：广东省农工商职业技术学院广东省农工商职业技术学院广东省农工商职业技术学院广东省农工商职业技术学院培训执行：培训执行：培训执行：培训执行：广东营销学会广东营销学会广东营销学会广东营销学会1思考：思考：什么是具有实际效果的什么是具有实际效果的项目
2、项目？思考结果：思考结果：2项目管理项目管理最简要的最简要的定义：定义：对从一种状对从一种状态到另一种状态转态到另一种状态转变的管理。变的管理。项目是什么？项目是什么？3项目管理项目管理 应用知识框架应用知识框架十个关键提示十个关键提示：1.5.4.3.2.1.9.8.7.6.5.4.3.2.4提示提示1：项目是企业的生存与发展方式项目是企业的生存与发展方式企业管理企业管理战战略略管管理理项项目目管管理理运运营营管管理理理由：理由：5提示提示2：理解理解“项目管理项目管理”？什么是项目管理？什么是项目管理？对对项目项目进行的进行的管理管理。对象：对象：管理学科管理学科范畴：范畴：管理活动管理活
3、动6提示提示3：项目管理的发展历程项目管理的发展历程项目管理的发展：项目管理的发展：项目管理的实践项目管理的实践传统项目管理传统项目管理现代项目管理现代项目管理活动活动方法方法学科学科完成任务完成任务满足三重约束满足三重约束完成任务完成任务让利益相关者满意让利益相关者满意7提示提示4：项目管理的内容项目管理的内容1.启动过程启动过程2.计划过程计划过程3.执行过程执行过程4.控制过程控制过程5.收尾过程收尾过程1.范围管理范围管理2.时间管理时间管理3.成本管理成本管理4.质量管理质量管理5.人力资源管理人力资源管理6.沟通管理沟通管理7.风险管理风险管理8.采购管理采购管理9.集成管理集成管
4、理8提示提示5：理解项目理解项目项目五要素项目五要素项目目标项目目标范围范围进度进度质量质量费用费用组织组织 项目的界定范围项目的界定范围 项目的组织结构项目的组织结构 项目要达到的质量项目要达到的质量 项目的费用项目的费用 项目的进度项目的进度9提示提示6：理解项目理解项目项目的分类项目的分类项目组合项目组合计划计划项目项目子项目子项目按照规模和统属关系：按照规模和统属关系：项目组合、计划、项目、子项目项目组合、计划、项目、子项目10提示提示7：理解项目理解项目 项目项目项目项目？项目项目 用有限的用有限的资源资源、有限的、有限的 时间时间为特定客户完成特为特定客户完成特 定定目标（质量）目
5、标（质量）的阶段的阶段 性工作。性工作。资源资源 完成项目所需要的完成项目所需要的人、财、物人、财、物时间时间 项目有明确的项目有明确的开始开始和和结束结束时间时间客户客户 提供资金、确定需求并拥有项目成果的提供资金、确定需求并拥有项目成果的组织组织或或个人个人目标目标 满足要求满足要求的产品和服务（有时它们是不可见的）的产品和服务（有时它们是不可见的）11提示提示8：理解项目管理理解项目管理项目管理的特点项目管理的特点项目管理的特点项目管理的特点普遍性普遍性目的性目的性独特性独特性集成性集成性创新性创新性源于项目的普遍性源于项目的普遍性明确的目标与潜在的目标明确的目标与潜在的目标独特的对象、
6、活动、方法独特的对象、活动、方法和工具等和工具等通过管理创新实现有效管理通过管理创新实现有效管理通过创新实现具体管理目标通过创新实现具体管理目标全过程都以系统工程思想全过程都以系统工程思想强调集成管理强调集成管理12提示提示9：项目管理的要点：项目管理的要点：项目管理的要点：项目管理的要点：项目管理项目管理是把知识、技能、工具和技术应用于项目的各项活动之中，是把知识、技能、工具和技术应用于项目的各项活动之中，去实现项目的需求。去实现项目的需求。项目管理项目管理是通过应用和是通过应用和 整合整合“启动、计划、执行、启动、计划、执行、控制及收尾控制及收尾”等项目管理等项目管理 过程来实现的。过程来
7、实现的。项目经理项目经理是为完成项目是为完成项目 目标负责任的人。目标负责任的人。项目管理的系统模型项目管理的系统模型组织组织组织组织技术技术技术技术工具工具工具工具流程流程流程流程13提示提示10：项目的多目标属性示意图项目的多目标属性示意图项目的特性项目的特性项目的属性项目的属性项目三约束项目三约束项目三约束项目三约束费用费用质量质量时间时间有限预算有限预算质量要求质量要求完成期限完成期限14总之：总之：项目管理项目管理 运作框架运作框架 揭示了揭示了“项目项目”是如何是如何管理管理的。的。项目发起人项目发起人事业环境因素事业环境因素组织过程资产组织过程资产顾客顾客启动过程组启动过程组计划
8、过程组计划过程组执行过程组执行过程组控制过程组控制过程组收尾过程组收尾过程组15 “项目化管理项目化管理”企业企业求得利润求得利润的的管理新方法管理新方法！项目化管理项目化管理是从项目管理的逐是从项目管理的逐 步深入中发展起来的。步深入中发展起来的。20世纪世纪 90年代未至今，欧美国家将项年代未至今，欧美国家将项 目管理作为管理变革的动力。目管理作为管理变革的动力。项目化管理与一般的企业管理项目化管理与一般的企业管理 区别在于：区别在于：一般的企业管理一般的企业管理着着 重从整体和战略角度为公司的重从整体和战略角度为公司的 产品、市场等进行定位；而产品、市场等进行定位；而项项 目化管理目化管
9、理则从具体任务出发，则从具体任务出发，把公司的设想或战略转化为实把公司的设想或战略转化为实 实在在的产品或服务。实在在的产品或服务。即：即：项目化管理项目化管理不仅将企业中典不仅将企业中典型的项目如：新产品研发、广告型的项目如：新产品研发、广告投放等常规概念的项目实施好；投放等常规概念的项目实施好；还强化以还强化以项目化管理项目化管理意识于日常意识于日常非项目化事务中非项目化事务中 项目化管项目化管理理是所有管理中较为繁复、精细是所有管理中较为繁复、精细的管理。其挑战性在于它是复合的管理。其挑战性在于它是复合管理，要求管理者具有综合实力。管理，要求管理者具有综合实力。提示：提示：项目化管理项目
10、化管理最根本的最根本的目的目的 是如何在是如何在确保时间、技术、经费和性能指标的条确保时间、技术、经费和性能指标的条件下，以尽可能高的效率完成预定目标，件下，以尽可能高的效率完成预定目标，让所有与企业相关者（方）满意。让所有与企业相关者（方）满意。正是因为通过复合管理将企业经营行为正是因为通过复合管理将企业经营行为 的方方面面都变成利润中心，细节产生的方方面面都变成利润中心，细节产生 利润。利润。作为作为项目化管理项目化管理的领导者，需要更多地的领导者，需要更多地 “激发与引导激发与引导”，进而能够大大提升企业，进而能够大大提升企业 管理的执行力。管理的执行力。16试问：试问：农工商农工商行业
11、行业的的项目管理项目管理与与实践实践？“经营经营”-这一词，在古代，原意为这一词，在古代，原意为“筹划、营谋、开拓、发展筹划、营谋、开拓、发展”；近代则指近代则指“买卖、销售买卖、销售”之意；而在现代，把之意；而在现代，把“经营经营”则则 定义为定义为“商品生产者以市场为对象，以商品生产和商品交商品生产者以市场为对象，以商品生产和商品交 换为手段，为了实现企业的目标，使企业的生产活动与企换为手段，为了实现企业的目标，使企业的生产活动与企 业的外部环境达成动态均衡的一系列有组织的活动业的外部环境达成动态均衡的一系列有组织的活动。”现代企业经营管理现代企业经营管理的含义主要包括的含义主要包括三个方
12、面三个方面：现代企业应高度重视外部的环境及其变化，即要遵循现代企业应高度重视外部的环境及其变化，即要遵循“适者生存适者生存”的的 自然法则；自然法则；现代企业不能只图一时之利，而应谋求长远的发展。因此要有企业现代企业不能只图一时之利，而应谋求长远的发展。因此要有企业 的经营发展战略，以引导企业员工依照战略目标，全力以赴地力求的经营发展战略，以引导企业员工依照战略目标，全力以赴地力求 发展。发展。现代企业为取得良好的经济效益以求发展，必须树立正确的经营思现代企业为取得良好的经济效益以求发展，必须树立正确的经营思 想和经营目标，讲究经营策略和方法，具备经济管理的才干，只有想和经营目标，讲究经营策略
13、和方法，具备经济管理的才干，只有 善于经营，经营有方，企业才能占领市场，取得市场的回报。善于经营，经营有方，企业才能占领市场，取得市场的回报。提示：提示：现代企业经营管理现代企业经营管理是企业管理中最重要的管理。是企业管理中最重要的管理。“企业的安危在于企业的安危在于 经营经营”，只有善于经营，严于管理，企业才能健康发展。，只有善于经营，严于管理，企业才能健康发展。-项目之源项目之源！17试问：资源？试问：试问：资源？资源？学习与探讨学习与探讨“项目管理项目管理”的理由提示的理由提示:资源资源,在辞海中是指在辞海中是指“资财的来源资财的来源”,”,在经济学中是在经济学中是指指“为了创造财富而投
14、入生产活动中的一切要素为了创造财富而投入生产活动中的一切要素”。那。那么么人力资源人力资源具有主动性或能动性具有主动性或能动性,是生产活动中最活跃是生产活动中最活跃的因素的因素,乃是具有特殊重要性的一切乃是具有特殊重要性的一切“资源中的资源资源中的资源 ”!”!企业企业企业企业“玩什么玩什么玩什么玩什么？”=“”=“玩资源玩资源玩资源玩资源！”即，运作即，运作即，运作即，运作“企业资源企业资源企业资源企业资源”。自然资源自然资源自然资源自然资源 资本资源资本资源资本资源资本资源 人力资源人力资源人力资源人力资源 信息资源信息资源信息资源信息资源宏观宏观宏观宏观徽观：徽观：徽观：徽观：人人人人
15、机机机机 料料料料 法法法法 环环环环物力物力物力物力财力财力财力财力人力人力人力人力资源整合！资源整合！18提示：提示：提示：提示：企业经营企业经营企业经营企业经营是为了是为了是为了是为了“获得经营利润获得经营利润获得经营利润获得经营利润=赚钱赚钱赚钱赚钱！”利润（利润（收益收益）成本成本（控制控制）顾客忠诚度顾客忠诚度（重复交易重复交易）顾客满意度顾客满意度顾客服务顾客服务争取顾客成本争取顾客成本（控制控制）收入（销售总额）收入（销售总额）退货率退货率产品质量产品质量再投资资金（资本周转率）再投资资金（资本周转率）日销售额应收款比率日销售额应收款比率应收账款应收账款按时送货（交货速度）按时
16、送货（交货速度）原因原因原因原因结果结果结果结果怎样做？怎样做？怎样做？怎样做？为什么？为什么？为什么？为什么？图示：图示：图示：图示：经营利润获取经营利润获取经营利润获取经营利润获取“模型模型模型模型”（客户满意度提升的原因和效果客户满意度提升的原因和效果客户满意度提升的原因和效果客户满意度提升的原因和效果）19当我们（当我们（企业企业）追求：）追求：净资产收益率净资产收益率 净资产收益率净资产收益率=销售销售 费用费用 运行资本运行资本+净资产净资产 价格保护？价格保护？产品退货？产品退货？产品淘汰？产品淘汰？部件贬值？部件贬值？传统库存成本？传统库存成本？应收款周结天数？应收款周结天数？
17、存货周转天数？存货周转天数？应付款周转天数？应付款周转天数？提示：提示：这是一个以这是一个以“企业管理企业管理”为特征的为特征的“资源营运资源营运”过程！过程！20表现在表现在项目操作项目操作方面方面=立项八步立项八步：1.界定项目类型：界定项目类型：突破型、平台型、衍生型、研发型、合作型。突破型、平台型、衍生型、研发型、合作型。2.确定现有项目，并按项目类型进行分类。确定现有项目，并按项目类型进行分类。3.根据历史经验估算每类项目平均需要的开发时间和资源。根据历史经验估算每类项目平均需要的开发时间和资源。4.确定现有的资源能力。确定现有的资源能力。5.决定理想的项目组合。决定理想的项目组合。
18、6.估算现有资源能够支持的项目数量。估算现有资源能够支持的项目数量。7.决定开发哪些具体项目。决定开发哪些具体项目。8.努力提高开发能力的综合实力。努力提高开发能力的综合实力。即：即：企业制定企业制定总体项目计划总体项目计划的的具体流程具体流程说明：说明：制定一个总体项目计划，不仅可以为企业的总制定一个总体项目计划，不仅可以为企业的总体开发工作提供方向指导和内容参考，而且能够为卓体开发工作提供方向指导和内容参考，而且能够为卓越企业业绩奠定坚实的基础。越企业业绩奠定坚实的基础。（摘自：（摘自：商业评论商业评论）21我们不可否认的是：我们不可否认的是：我们不可否认的是：我们不可否认的是：“全球一体
19、化全球一体化全球一体化全球一体化-使经济社会中存在着的各使经济社会中存在着的各使经济社会中存在着的各使经济社会中存在着的各种资源有了更为广泛的可配置性，如种资源有了更为广泛的可配置性，如种资源有了更为广泛的可配置性，如种资源有了更为广泛的可配置性，如跨国性人才跨国性人才跨国性人才跨国性人才（金融、石油（金融、石油（金融、石油（金融、石油会展、旅游等行业）就具有了可流动性，可由谁来会展、旅游等行业）就具有了可流动性，可由谁来会展、旅游等行业）就具有了可流动性，可由谁来会展、旅游等行业）就具有了可流动性，可由谁来“导入导入导入导入-招招招招聘、甄选、使用、沟通、激励聘、甄选、使用、沟通、激励聘、甄
20、选、使用、沟通、激励聘、甄选、使用、沟通、激励”“整合资源整合资源整合资源整合资源”是是是是网状经济网状经济网状经济网状经济对企业的必然要求。其要求我对企业的必然要求。其要求我对企业的必然要求。其要求我对企业的必然要求。其要求我 们要关注提升们要关注提升们要关注提升们要关注提升“全局、全程、合作、互惠、全局、全程、合作、互惠、全局、全程、合作、互惠、全局、全程、合作、互惠、共赢共赢共赢共赢”的意识，以全球化意识认知对的意识，以全球化意识认知对的意识，以全球化意识认知对的意识，以全球化意识认知对“项目项目项目项目 化管理化管理化管理化管理 ”的创新。的创新。的创新。的创新。“整合资源整合资源整合
21、资源整合资源”追求：追求：追求：追求：最终效果最终效果最终效果最终效果是整体价值最大化，或者是整体价值最大化，或者是整体价值最大化，或者是整体价值最大化，或者 是整体成本最小化。它往往通过企是整体成本最小化。它往往通过企是整体成本最小化。它往往通过企是整体成本最小化。它往往通过企 业间、部门间、人与人等合作或资业间、部门间、人与人等合作或资业间、部门间、人与人等合作或资业间、部门间、人与人等合作或资 源的整合，创造出额外的价值，所源的整合，创造出额外的价值，所源的整合，创造出额外的价值，所源的整合，创造出额外的价值，所 有参与方都可从中获益。有参与方都可从中获益。有参与方都可从中获益。有参与方
22、都可从中获益。本质：本质：本质：本质：取长补短取长补短取长补短取长补短 共享收益共享收益共享收益共享收益22试问：试问：为什么要取得为什么要取得“项目资金项目资金”还要学习还要学习“项目管理项目管理”知识知识？思考：思考：市场竞争中的中小企业，要获得发展，就要具备市场竞争中的中小企业，要获得发展，就要具备 “创新能力创新能力”与与“发展资金发展资金”！那么，！那么，广东省中小企广东省中小企 业局业局强调必须关注强调必须关注“项目管理项目管理”运作方法的推广运作方法的推广即，来学习受培者（即，来学习受培者（中小企业主中小企业主）要选择：）要选择：1.既学到了项目管理方法，又能通过审核获得既学到了
23、项目管理方法，又能通过审核获得“项目资金项目资金”？2.虽然学到项目管理的方法，但没有通过审核获得虽然学到项目管理的方法，但没有通过审核获得“项目资金项目资金”？3.虽然没有学到项目管理方法，但碰运气获得了虽然没有学到项目管理方法，但碰运气获得了“项目资金项目资金”？4.既没有学到项目管理方法，也没有办法获得既没有学到项目管理方法，也没有办法获得“项目资金项目资金”？提示：提示：如果要选择一个最好的情况，相信大家一定都会选如果要选择一个最好的情况，相信大家一定都会选“1.”但现在的问题是：请问哪个是但现在的问题是：请问哪个是最坏的情况最坏的情况？我选我选“3.”，因为一个，因为一个没有掌握项目
24、管理方法没有掌握项目管理方法的的“项目资金项目资金”投入，是会投入，是会既害人既害人 又害己的又害己的？23即，即，项目管理项目管理知识体系：知识体系：项目管理项目管理1.1.项目整合管理项目整合管理 项目计划制订项目计划制订 项目计划实施项目计划实施 综合变更控制综合变更控制2.2.项目范围管理项目范围管理 启动启动 范围计划编制范围计划编制 范围定义范围定义 范围核实范围核实 范围变更控制范围变更控制3.3.项目时间管理项目时间管理 活动定义活动定义 活动排序活动排序 历时估算历时估算 进度计划编制进度计划编制 进度计划控制进度计划控制 资源计划编制资源计划编制 成本估算成本估算 成本预算
25、成本预算 成本控制成本控制 质量计划编制质量计划编制 质量保证质量保证 质量控制质量控制 组织的计划编制组织的计划编制 人员获得人员获得 团队组建团队组建 沟通计划编制沟通计划编制 信息发送信息发送 绩效报告绩效报告 管理收尾管理收尾 风险管理计划编制风险管理计划编制 风险识别风险识别 定性风险分析定性风险分析 定量风险分析定量风险分析 风险应对计划编制风险应对计划编制 风险监控风险监控 采购计划编制采购计划编制 询价计划编制询价计划编制 询价询价 供方选择供方选择 合同管理、合同管理、合同收尾合同收尾4.4.项目成本管理项目成本管理5.5.项目质量管理项目质量管理6.6.项目人力资源管理项目
26、人力资源管理7.7.项目沟通管理项目沟通管理8.8.项目风险管理项目风险管理9.9.项目采购管理项目采购管理24提问：提问：这这九大知识九大知识领域之间有怎样的领域之间有怎样的逻辑关系逻辑关系？可答：可答：项目管理项目管理最本质最本质的内容是的内容是整合管理整合管理（综合管理），项目的（综合管理），项目的范围范围、时间时间、成本成本、质量质量、人力资源人力资源、沟通沟通、风险风险与与采购采购管理等都是为了最终实现管理等都是为了最终实现 项目的整合管理。这九大知识领域之间的逻辑关系可以描述为，在整项目的整合管理。这九大知识领域之间的逻辑关系可以描述为，在整 合管理思路的指导下：合管理思路的指导下
27、：1.首先，要搞清楚项目的工作内容（首先，要搞清楚项目的工作内容（范围管理范围管理）；）；2.其次，弄清楚这些工作要在什么时间完成（其次，弄清楚这些工作要在什么时间完成（时间管理时间管理），以多大代价完），以多大代价完3.成（成（成本管理成本管理），做到什么要求（），做到什么要求（质量管理质量管理）。）。4.3.确定需要由什么人（确定需要由什么人（人力资源管理人力资源管理）来完成项目，以及公司内部有没有）来完成项目，以及公司内部有没有5.这些人力资源（这些人力资源（包括相应的知识与技能包括相应的知识与技能）。）。4.如果没有足够的人力资源，就需要外包一些工作给其他公司或个人，从而如果没有足够的
28、人力资源，就需要外包一些工作给其他公司或个人，从而5.就需要对采购及相应的合同（就需要对采购及相应的合同（采购管理采购管理）进行管理。）进行管理。5.因为项目所涉及的内外部的人力资源之间都需要进行有效沟通（因为项目所涉及的内外部的人力资源之间都需要进行有效沟通（沟通管理沟通管理），6.才能较好地相互协作。才能较好地相互协作。6.在项目进行过程中会有哪些风险（在项目进行过程中会有哪些风险（风险管理风险管理）来妨碍或促进项目目标的实）来妨碍或促进项目目标的实7.现。现。8.7.总之，是以综合性效果（总之，是以综合性效果（整合管理整合管理）为追求的系统项目运作。）为追求的系统项目运作。25培训指引：
29、培训指引：作为企业作为企业,追求高效益是经营的目的追求高效益是经营的目的;作为职业人作为职业人,追求个人价值的体现是能力的追求个人价值的体现是能力的展现展现.而而项目管理项目管理的学习及实施，则可的学习及实施，则可让我们在所处的一定范围内，对让我们在所处的一定范围内，对“时间、时间、成本、质量成本、质量三约束三约束”的的有限资源有限资源中，中，有效地把握有效地把握“做什么做什么为什么为什么怎么做怎么做”的全程管理实操技巧。的全程管理实操技巧。26理解：理解：什么是什么是“项目项目”？“项目项目是在特定条件下、具有特定目标的、一次性的任务是在特定条件下、具有特定目标的、一次性的任务”。“项目项目
30、”的的基本属性基本属性：过程的一次性。过程的一次性。运作的独特性。运作的独特性。目标的确定性。目标的确定性。组织的临时性和开放性。组织的临时性和开放性。成果的不可挽回性。成果的不可挽回性。实现创新性。实现创新性。实施实施“项目项目”时，我们会面对常见问题：时，我们会面对常见问题：对客户需求把握不准；对客户需求把握不准；缺乏比较详细的项目计划；缺乏比较详细的项目计划；对项目实施绩效没有及时衡量和纠偏；对项目实施绩效没有及时衡量和纠偏；对项目的工作量、工期和成本估算错误；对项目的工作量、工期和成本估算错误；项目成员责任不清；项目成员责任不清；项目关键人员不足或者出现流失；项目关键人员不足或者出现流
31、失；缺乏行之有效的风险管理；缺乏行之有效的风险管理；救火式的变更管理，顾此失彼救火式的变更管理，顾此失彼27政府政府外部客户外部客户供应商供应商分承包分承包项目经理项目经理组织的目标组织的目标老板老板同事同事最高管理层最高管理层项目成员项目成员控制内部资源的部门经理控制内部资源的部门经理组织的目标组织的目标组织内部环境组织内部环境项目外部环境项目外部环境图示：图示：项目实施环境图项目实施环境图281234 项目管理项目管理是是实践过程实践过程的的管理管理：29即：即：实践第一步实践第一步 界定项目：界定项目：30提示：提示：项目立项时项目立项时要关注的是要关注的是四类信息四类信息提供提供时间时
32、间成本成本质量质量数量数量当界定项目时，需要的信息可以被分为四类：当界定项目时，需要的信息可以被分为四类：31当我们分不清是在做任务还是项目当我们分不清是在做任务还是项目？问题问题日常任务日常任务项目项目32图示：图示：战略战略 关于竞争的决策关于竞争的决策1.到哪里去进行竞争？到哪里去进行竞争？2.我们将要到哪个或哪些市场上（行业、产品等等）去进行竞争？我们将要到哪个或哪些市场上（行业、产品等等）去进行竞争？2.如何进行竞争？如何进行竞争？3.我们将依据何种标准或者差别化的特征去进行竞争？是成本、质量、我们将依据何种标准或者差别化的特征去进行竞争？是成本、质量、4.可靠性，还是产品或服务的提
33、供？可靠性，还是产品或服务的提供？5.3.依靠什么去进行竞争？依靠什么去进行竞争？6.哪些资源会使我们能够打败竞争对手？哪些资源会使我们能够打败竞争对手？7.我们将如何获取、开发以及使用这些资源去进行竞争？我们将如何获取、开发以及使用这些资源去进行竞争？（人的因素）（人的因素）（人的因素）（人的因素）企业管理者企业管理者必须思考：必须思考：33什么是什么是“SWOTSWOT”分析法分析法企业内部：优势企业内部：优势/劣势劣势企业外部：机会企业外部：机会/威胁威胁34即：即：实践第二步实践第二步 设定目标：设定目标：可运用可运用“SMART”方法方法思考体会：思考体会：35即：即：实践第三步实践
34、第三步 检验过程：检验过程：36提示：提示：运作项目运作项目要注重要注重4Ts4Ts程序程序的把握：的把握：培训培训技术技术坚韧坚韧团队工作团队工作37实践项目管理实践项目管理 有效沟通是关键！有效沟通是关键！38深入思考：深入思考：深入思考：深入思考：为什么要关注为什么要关注为什么要关注为什么要关注“项目管理项目管理项目管理项目管理”实践？实践？实践？实践？项目管理项目管理是一种是一种工作方式工作方式，是一种高效率的工作方式。对于想提高自己，是一种高效率的工作方式。对于想提高自己 工作效率和成功率的人，项目管理都能够给以他们非常有效的工作效率和成功率的人，项目管理都能够给以他们非常有效的 帮
35、助。帮助。工作分解结构图工作分解结构图-能够使项目管理做到条理分明，不易使工作错位；能够使项目管理做到条理分明，不易使工作错位；项目时间管理项目时间管理-能在一个时间段内做得更有效率，提高工作潜能；能在一个时间段内做得更有效率，提高工作潜能；项目成本和预算管理项目成本和预算管理-可以有效控制成本，不会浪费资源；可以有效控制成本，不会浪费资源；项目质量管理项目质量管理-能够有效提升项目的工作质量；能够有效提升项目的工作质量；项目人力资源管理项目人力资源管理-能使项目成员在工作上担任更好的角色；能使项目成员在工作上担任更好的角色；项目风险管理项目风险管理-能使项目操作者学会如何确定存在的风险，会选
36、择有效能使项目操作者学会如何确定存在的风险，会选择有效 解决问题的方法解决问题的方法 要学习和掌握要学习和掌握项目管理项目管理的的方法方法和和工具工具，就要进行相应的操作，就要进行相应的操作 演练（演练（实践实践），使用各种项目管理的方法和工具来），使用各种项目管理的方法和工具来解决解决各自各自 工作中和生活中存在的工作中和生活中存在的问题问题。39 从根本上讲：从根本上讲：“项目管理项目管理”并不神秘，人类数千年来并不神秘，人类数千年来进行的组织工作和团队活动，都可以视为进行的组织工作和团队活动，都可以视为“项目管理行为项目管理行为”。这是因为这是因为人类的活动可以分为两大类人类的活动可以分
37、为两大类：一类是重复性、连续不：一类是重复性、连续不断、周而复始的活动，称为断、周而复始的活动，称为“运作运作”，如用自动化流水线批量，如用自动化流水线批量生产产品的活动；另一类是生产产品的活动；另一类是独特的、一次性独特的、一次性的活动，称为的活动，称为“项项目管理目管理”，如：任何一项房地产开发活动、汽车销售推介、业，如：任何一项房地产开发活动、汽车销售推介、业务流程改造活动、研讨活动、推介活动等。务流程改造活动、研讨活动、推介活动等。“项目管理项目管理”已同社会的发展息息相关。但已同社会的发展息息相关。但“项目管理项目管理”被注重、提炼和完善，使其具有普遍科学规律的理论模式而被注重、提炼
38、和完善，使其具有普遍科学规律的理论模式而被广泛应用，则是近年之事。被广泛应用，则是近年之事。40“项项目目管管理理”最最根根本本的的目目的的是是“如如何何有有效效地地利利用用时时间间、技技术术和和人人力力”，用用专专业业术术语语表表述述，“项项目目管管理理”就就是是在在确确保保时时间间、经经费费和和性性能能指指标标的的限限制制条条件件下下，尽尽可可能能高高效效率率地地完完成成项项目目任任务务，达达成成项项目目目目标标，从从运运作作中中改改善善管管理理人人员员的的效效率率，让让所所有有项目相关者满意。项目相关者满意。正确而有效做事正确而有效做事=事半功倍事半功倍!41项目管理：项目管理：项目管理
39、知识联想图项目管理知识联想图:时时成成本本质量质量计划计划组组织织指指挥挥协协调调控控制制项目管理五个过程组项目管理五个过程组:启动、计划、实施、控制、收尾启动、计划、实施、控制、收尾。资源有限资源有限“三思四行三思四行”PDCA假使假使:时间时间+成本成本+质量质量=项目管理项目管理?间间42请看请看：中外管理中外管理杂志杂志广告语广告语？企业管理者们企业管理者们:您可在哪里豁然您可在哪里豁然“开拓视野开拓视野”；您又将如何一举您又将如何一举“理念领先理念领先”。创新的三步走：创新的三步走：1.跨界探索跨界探索-基于多样化的交叉点确定（基于多样化的交叉点确定（突破边界突破边界）；）；2.破壁
40、拓展破壁拓展-破除关系与思维的壁垒（破除关系与思维的壁垒（扩大资源范围扩大资源范围）；）；3.转换视角转换视角-转换视角可以全新看世界（转换视角可以全新看世界（多角思维激活创新意识多角思维激活创新意识）。）。43 思考：思考：我们正处在我们正处在6C时代时代？1.Change-1.Change-1.Change-1.Change-变化变化变化变化2.Challengn-2.Challengn-2.Challengn-2.Challengn-挑战挑战挑战挑战3.Chance-3.Chance-3.Chance-3.Chance-机会机会机会机会4.Choice-4.Choice-4.Choice
41、-4.Choice-选择选择选择选择5.Co-opetition-5.Co-opetition-5.Co-opetition-5.Co-opetition-竞合竞合竞合竞合6.Communication-6.Communication-6.Communication-6.Communication-沟通沟通沟通沟通 提示：提示：最可怕的不是差距！最可怕的不是差距！而是不知道差距是什么！而是不知道差距是什么！重复旧的行为只能得到旧重复旧的行为只能得到旧的结果！的结果！决胜的关键是人的创新。决胜的关键是人的创新。项目管理项目管理正是基于企业发展所需的创新！正是基于企业发展所需的创新！44提示：提示
42、：世界是平的世界是平的今天今天已经不是新书，但这本书的已经不是新书，但这本书的 热销，是因为它揭示出了新的发展趋势热销，是因为它揭示出了新的发展趋势 横向的协作和整合促进了今天全球经济和商业横向的协作和整合促进了今天全球经济和商业 的发展。的发展。横向的整合：横向的整合：必将成为全球化世界中决定成败的关键必将成为全球化世界中决定成败的关键因素。因素。“全球整合全球整合”对全球资源的调配和整合将是企业未来发展对全球资源的调配和整合将是企业未来发展 的必然方向。的必然方向。“站在月球看地球，全球资源为我所用；才是中国企业的出路站在月球看地球，全球资源为我所用；才是中国企业的出路”“几年之后，全球将
43、成为一个市场，不再有国内与国外之分。几年之后，全球将成为一个市场，不再有国内与国外之分。中国企业要学会利用杠杆，撬动全球资源来面对国际竞争。中国企业要学会利用杠杆，撬动全球资源来面对国际竞争。”全球整合企业才真正是在以全球化的角度进行战略、管理和全球整合企业才真正是在以全球化的角度进行战略、管理和 运作，进行整合式发展。运作，进行整合式发展。“变形金钢全球版变形金钢全球版”-全球角度的看法全球角度的看法452121世纪高绩效企业趋势世纪高绩效企业趋势-学习型组织学习型组织 ！学习的本质学习的本质=创新创新 ！只有变化才会带来新变化！46指导与讲授指导与讲授指导与讲授指导与讲授学习学习=系统的知
44、识系统的知识+思考的互动思考的互动分享与反思分享与反思分享与反思分享与反思“知行合一知行合一知行合一知行合一”：学习的价值在于行动！学习的价值在于行动！学习的价值在于行动！学习的价值在于行动！47核心竞争力核心竞争力提升员工胜任能力提升员工胜任能力解决企业实际问题解决企业实际问题增强组织共识与沟通能力增强组织共识与沟通能力分分享享反反思思行行动动张鼎昆：张鼎昆：行动学习行动学习-行动学习理论模型行动学习理论模型48管理大师管理大师的的忠告忠告：只有一条路，你走哪一条？只有一条路，你走哪一条？要么创新，要么创新，要么灭亡！要么灭亡！-彼得彼得德鲁克德鲁克49总之：总之：总之：总之：管理变革管理变
45、革管理变革管理变革=产生创新项目产生创新项目产生创新项目产生创新项目=企业生存！企业生存！企业生存！企业生存！即：即：企业能否在管理变革中成长壮大？企业能否在管理变革中成长壮大？恐龙灭绝了！而哺乳动物没有！恐龙灭绝了！而哺乳动物没有！相反它们相应地变化，最终生存了下来。相反它们相应地变化，最终生存了下来。体会：体会：50提示：提示：有人说有人说 项目项目=意味着意味着实现利润实现利润的潜力空间和创新实用技术的竞技场。的潜力空间和创新实用技术的竞技场。管理管理=则意味着实实在在地得到则意味着实实在在地得到利润利润或实现创新的或实现创新的全过程全过程。过程过程-指通过利用资源和指通过利用资源和实施
46、管理，将输入实施管理，将输入转化为输出的一组转化为输出的一组活动，这个可以视活动，这个可以视为一个过程。为一个过程。是以是以“将活动和相关的资源作为过程将活动和相关的资源作为过程如：如：“项目管理项目管理五个过程组五个过程组”进行管理，可以更高效地得到期望进行管理，可以更高效地得到期望的结果的结果。”如问：如问：为什么要采用为什么要采用“项目管理项目管理”模式模式？答：答：在当今的竞争性商业环境下，在当今的竞争性商业环境下，采用一种柔性的、能适应客户采用一种柔性的、能适应客户需求变化的管理方式方法至关需求变化的管理方式方法至关重要。重要。“项项目目管管理理 ”方方法法主主要要可可帮帮助助我我们
47、们关关注注业业务务任任务务的的轻轻重重缓缓急急把把握握；跟跟踪踪任任务务的的过过程程与与进进展展；克克服服实实施施中中的的困困难难，并并能能适适应应不不断断的的市市场场变变化化；提提供供切切实实有有效效的的工工具具和和技技术术使使我我们们在在限限定定的的时时间间和和预算内领导项目团队达到目标。预算内领导项目团队达到目标。51美国学者戴维美国学者戴维.克兰德克兰德（David Cleland）指出：）指出：在应对全球化的市场变动中，在应对全球化的市场变动中，战略管理战略管理和和项目项目管理管理将起到将起到关键性关键性的的作用作用。竞争力，以及围绕增强核心竞争力的企业流程再造、竞争力，以及围绕增强
48、核心竞争力的企业流程再造、理由：理由：战略管理战略管理立足于长远和宏观，考虑的是企业的核心立足于长远和宏观，考虑的是企业的核心企业业务外包和供应链管理等问题；企业业务外包和供应链管理等问题；项目管理项目管理则立足于一定的时期和微观，考虑的重点则立足于一定的时期和微观，考虑的重点是扁平化组织、学习型组织和团队合作等问题。是扁平化组织、学习型组织和团队合作等问题。52 市场竞争日趋激烈；市场竞争日趋激烈；企业企业：客户的需求越来越个性化；客户的需求越来越个性化；客户的高知识层面不仅对产品功能和质量有要求，客户的高知识层面不仅对产品功能和质量有要求，还对交货时间、地点等因素提出了更多更高的要求，还对
49、交货时间、地点等因素提出了更多更高的要求，这就要求企业将每个客户需求的满足过程作为一个这就要求企业将每个客户需求的满足过程作为一个项目的实现过程，因而项目管理的思路和方法将在项目的实现过程，因而项目管理的思路和方法将在企业有更普遍的推广和应用。企业有更普遍的推广和应用。如：如：市场调查与研究、市场策划与推广、新产品的开发、新技术的引进市场调查与研究、市场策划与推广、新产品的开发、新技术的引进和和评评价价、人人力力资资源源培培训训、劳劳资资关关系系改改善善、设设备备改改造造或或技技术术创创新新、融融资资或或投投资资、信信息息化化系系统统建建设设等等都都可可以以构构成成一一个个具具体体的的企企业业
50、项项目目类类型型，是是可可以以采采用用项项目目小小组组（团团队队）的的组组织织方方式式（模模式式）来来实实施施项目。项目。提示：提示：企业？项目管理？企业？项目管理？53 项目项目产生于主要的产生于主要的八种需求八种需求:市场需求市场需求 社会需求社会需求 法制需求法制需求 技术需求技术需求 创新需求创新需求 交流需求交流需求 服务需求服务需求 经营需求经营需求 项目选择的方法指引项目选择的方法指引项目选择的方法指引项目选择的方法指引:1.1.1.1.注重整个企业发展需要注重整个企业发展需要注重整个企业发展需要注重整个企业发展需要 2.2.2.2.将企业所需要项目分类将企业所需要项目分类将企业