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1、职业化经理人的六项修炼职业化经理人的六项修炼职业化经理人的六项修炼职业化经理人的六项修炼鲍爱中鲍爱中博士博士1职业化经理人的六项修炼职业化经理人的六项修炼职业化经理人的六项修炼职业化经理人的六项修炼4从优秀到卓越：思维力修炼从优秀到卓越：思维力修炼1235从管理到领导：角色力修炼从管理到领导：角色力修炼从时间到精力：效率力修炼从时间到精力：效率力修炼从有效沟通到团队合力：沟通力修炼从有效沟通到团队合力：沟通力修炼从承上启下到保障执行：执行力修炼从承上启下到保障执行：执行力修炼6从督导到让员工自动自发：领导力修炼从督导到让员工自动自发：领导力修炼21-1-重视贡献重视贡献重视贡献重视贡献赚钱才是
2、硬道理-让业绩说话 行动比态度更重要-想干事、能干事、干成事、善共事、干好事 32-2-注重执行注重执行注重执行注重执行43-3-拥抱责任拥抱责任拥抱责任拥抱责任54-4-知行合一知行合一知行合一知行合一65-5-绝对到位绝对到位绝对到位绝对到位有人说得到位有人说得到位有人表面到位有人表面到位有人岗位到位有人岗位到位有人布置到位有人布置到位有的制度到位有的制度到位76-6-现地现物：有问题现场解决现地现物：有问题现场解决现地现物：有问题现场解决现地现物：有问题现场解决“不可在油滑的地面滑行。不可在油滑的地面滑行。”标标标标 语语语语戴戴戴戴 明明明明87-7-团队智慧团队智慧团队智慧团队智慧自
3、我修为自我修为人际关系人际关系98-8-有效决策有效决策有效决策有效决策109-9-思维创新思维创新思维创新思维创新11职业化经理人的六项修炼职业化经理人的六项修炼职业化经理人的六项修炼职业化经理人的六项修炼4从优秀到卓越：思维力修炼从优秀到卓越：思维力修炼1235从管理到领导：角色力修炼从管理到领导：角色力修炼从时间到精力：效率力修炼从时间到精力：效率力修炼从有效沟通到团队合力：沟通力修炼从有效沟通到团队合力：沟通力修炼从承上启下到保障执行：执行力修炼从承上启下到保障执行：执行力修炼6从督导到让员工自动自发：领导力修炼从督导到让员工自动自发：领导力修炼121 1 1 1、思考：为什么、思考：
4、为什么、思考：为什么、思考：为什么“赢在中层赢在中层赢在中层赢在中层”？132 2 2 2、打造与时俱进的、打造与时俱进的、打造与时俱进的、打造与时俱进的“新中层新中层新中层新中层”经理人的战略思维经理人的战略思维、经理人处理下属问题的原则经理人处理下属问题的原则 、经理人的自我认知经理人的自我认知、143 3 3 3、问题：、问题：、问题：、问题：经理人需要管理什么？经理人需要管理什么？经理人需要管理什么？经理人需要管理什么？失误失误管理的对象：人管理的对象：人-关系关系管理的维度简单化：下属管理的维度简单化：下属12154 4 4 4、管理意味着、管理意味着、管理意味着、管理意味着“爱爱爱
5、爱”首先首先，你要，你要“爱”自己自己 其次其次，你要，你要“爱”身身边的每一个人的每一个人 165 5、“糟糕糟糕糟糕糟糕”管理者的管理者的管理者的管理者的“八大八大八大八大”摆不平其他摆不平其他“兄弟姐妹兄弟姐妹”关系关系能力有欠缺能力有欠缺品行不过关品行不过关得不到上级信任得不到上级信任不能受下属拥戴不能受下属拥戴176-6-6-6-作为下属的四项职业准则作为下属的四项职业准则作为下属的四项职业准则作为下属的四项职业准则你的职权基础是来自于上司的委托或任命你的职权基础是来自于上司的委托或任命1你是上司的代表，你的言行是一种职务行为你是上司的代表，你的言行是一种职务行为2服从执行上司的决定
6、服从执行上司的决定3在职权范围内做事在职权范围内做事4187-7-7-7-“作为下属作为下属作为下属作为下属”的角色错位的角色错位的角色错位的角色错位把自己错位成把自己错位成把自己错位成把自己错位成“民意代民意代民意代民意代表表表表”01错位成领主错位成领主错位成领主错位成领主02向上错位向上错位向上错位向上错位03把自己错位成把自己错位成把自己错位成把自己错位成“自然人自然人自然人自然人”04198-8-作为同事的角色关系作为同事的角色关系同事之间的矛盾：同事之间的矛盾：一点小事情扯来扯去一点小事情扯来扯去1一件很重要的事情踢来踢去一件很重要的事情踢来踢去2本位主义本位主义3别人为自己做什么
7、都是应当的别人为自己做什么都是应当的4209-9-“下属的上司下属的上司”的角色错位的角色错位错位成错位成“业务员、技术员业务员、技术员”1“老好人老好人”的错位的错位2“官僚官僚”错位错位3“个性化个性化”管理管理42110-10-10-10-五维管理五维管理五维管理五维管理 4自我管理自我管理1235对上管理对上管理对下管理对下管理横向管理横向管理对外管理对外管理22职业化经理人的六项修炼职业化经理人的六项修炼职业化经理人的六项修炼职业化经理人的六项修炼4从优秀到卓越：思维力修炼从优秀到卓越：思维力修炼1235从管理到领导：角色力修炼从管理到领导：角色力修炼从时间到精力：效率力修炼从时间到
8、精力：效率力修炼从有效沟通到团队合力：沟通力修炼从有效沟通到团队合力：沟通力修炼从承上启下到保障执行：执行力修炼从承上启下到保障执行：执行力修炼6从督导到让员工自动自发：领导力修炼从督导到让员工自动自发：领导力修炼231.1.时间刽子手时间刽子手时间刽子手时间刽子手刽子手刽子手2好好先生好好先生1不知放下不知放下3不会控制节奏不会控制节奏5到处问意见到处问意见4老是急着看低自己老是急着看低自己6小事变大小事变大242.2.管好时间法则管好时间法则管好时间法则管好时间法则1234Text搞定一切还能玩搞定一切还能玩不被时间追赶不被时间追赶容忍地板上的头发容忍地板上的头发给自己股票和红利给自己股票
9、和红利253.3.时间管理原则时间管理原则时间管理原则时间管理原则尽量避免浪费时间尽量避免浪费时间不做无益的事情不做无益的事情于着手开始时刻于着手开始时刻就决定终了时刻就决定终了时刻该工作的时候要积极工作该工作的时候要积极工作该休息的时候要尽量休息该休息的时候要尽量休息有效利用零碎的时间有效利用零碎的时间264.4.每天三个每天三个每天三个每天三个1010分钟分钟分钟分钟早上早上中午中午下班前下班前275.5.主管的时间划分主管的时间划分主管的时间划分主管的时间划分受老板制约的时间 受公司制约的时间 受自己制约的时间 286.6.6.6.优先矩阵优先矩阵优先矩阵优先矩阵紧急紧急不紧急不紧急 重
10、重 要要 不重要不重要 危机 急迫的问题 有期限压力的计划 防患未然 改进产能 建立人际关系 发掘新机会 规划、休闲 不速之客 某些电话 某些信件与报告 某些会议 必要而不重要的事 受欢迎的活动 繁琐的工作 某些信件 某些电话 浪费时间之事 有趣的活动29职业化经理人的六项修炼职业化经理人的六项修炼职业化经理人的六项修炼职业化经理人的六项修炼4从优秀到卓越：思维力修炼从优秀到卓越：思维力修炼1235从管理到领导：角色力修炼从管理到领导：角色力修炼从时间到精力：效率力修炼从时间到精力：效率力修炼从有效沟通到团队合力：沟通力修炼从有效沟通到团队合力：沟通力修炼从承上启下到保障执行：执行力修炼从承上
11、启下到保障执行：执行力修炼6从督导到让员工自动自发：领导力修炼从督导到让员工自动自发：领导力修炼30从有效沟通到团队合力：从有效沟通到团队合力：从有效沟通到团队合力：从有效沟通到团队合力：-沟通力修炼沟通力修炼沟通力修炼沟通力修炼沟通的艺术基础沟通的艺术基础1如何说如何说“好好”话话2等级沟通等级沟通3平级沟通平级沟通4311 1 1 1、沟通的内涵、沟通的内涵、沟通的内涵、沟通的内涵沟沟通通发送者与接收者之间为了一定目的、发送者与接收者之间为了一定目的、运用一定符号，所进行的信息传递与运用一定符号，所进行的信息传递与交流的过程交流的过程322 2 2 2、沟通很重要，有效的沟通更重要、沟通很
12、重要，有效的沟通更重要、沟通很重要，有效的沟通更重要、沟通很重要，有效的沟通更重要 外表传达的方式传达的方式传达的内容本身传达的内容本身333.3.四种交流心态四种交流心态四种交流心态四种交流心态344.4.问的技巧问的技巧问的技巧问的技巧355.5.5.5.倾听的过程倾听的过程倾听的过程倾听的过程ABC感知信息感知信息选择信息选择信息组织信息组织信息D理解信息理解信息366 6 6 6、倾听中应注意的问题、倾听中应注意的问题、倾听中应注意的问题、倾听中应注意的问题问题问题不要轻易下结论不要轻易下结论不要心存偏见不要心存偏见不要多说不要多说避免分心的举动或手势避免分心的举动或手势不要臆测不要臆
13、测不要中途打断说话者不要中途打断说话者37从有效沟通到团队合力：从有效沟通到团队合力：从有效沟通到团队合力：从有效沟通到团队合力：-沟通力修炼沟通力修炼沟通力修炼沟通力修炼沟通的艺术基础沟通的艺术基础1如何说如何说“好好”话话2等级沟通等级沟通3平级沟通平级沟通4381 1、学会准确表达、学会准确表达、学会准确表达、学会准确表达表达表达最好的沟通者，不是最强的否定者、破坏者而是最好的肯定者、建设者392.2.2.2.沟通话题沟通话题沟通话题沟通话题年龄长者年龄长者成功者成功者一般男士一般男士中年女士中年女士青年女士青年女士大学毕业生大学毕业生中学生中学生403.3.“心想心想心想心想”和和和和
14、“口说口说口说口说”心想心想口说口说耳闻耳闻脑辨脑辨414.4.影响语意的因素影响语意的因素影响语意的因素影响语意的因素语意语意425.5.人际沟通的四条原则人际沟通的四条原则人际沟通的四条原则人际沟通的四条原则（1）切合言者切合言者“臭”角色期待角色期待角色规范角色规范角色对位角色移位角色移位436.6.有些人不好沟通有些人不好沟通有些人不好沟通有些人不好沟通高高学历学历达官达官显要显要宗教宗教虔诚虔诚年纪长年纪长辈辈自以为自以为是是死死个性个性447-7-好口才的三个条件好口才的三个条件好口才的三个条件好口才的三个条件你把亲切送给对方很多人每天都带着削面一见就讨厌好口才45从有效沟通到团队
15、合力：从有效沟通到团队合力：从有效沟通到团队合力：从有效沟通到团队合力：-沟通力修炼沟通力修炼沟通力修炼沟通力修炼沟通的艺术基础沟通的艺术基础1如何说如何说“好好”话话2等级沟通等级沟通3平级沟通平级沟通4461.1.下级对上级下级对上级有事少请示，无事多汇报有事少请示，无事多汇报1站在长官身后站在长官身后2不要超出位置问问题不要超出位置问问题3出名的都是将军出名的都是将军4因为他处的因为他处的“位置位置”5472.2.恰当表现自己恰当表现自己相信您一定很内行，知道。相信您一定很内行，知道。1专家中的专家专家中的专家2皇帝第一；大臣中第一皇帝第一；大臣中第一3得意忘形地忘了别人的存在得意忘形地
16、忘了别人的存在4483.3.不要与上级争论不要与上级争论理直气壮理直气壮理直气和理直气和494.4.与上司沟通技巧与上司沟通技巧与上司沟通技巧与上司沟通技巧1.除非上司想听，否则不要讲除非上司想听，否则不要讲2.若是意见相同，要热烈反应若是意见相同，要热烈反应3.意见略有差异，要先表赞同意见略有差异，要先表赞同4.持有相反意见，勿当场顶撞持有相反意见，勿当场顶撞5.想要有些补充，要用引伸式想要有些补充，要用引伸式6.如有他人在场，宜仔细顾虑如有他人在场，宜仔细顾虑50从有效沟通到团队合力：从有效沟通到团队合力：从有效沟通到团队合力：从有效沟通到团队合力：-沟通力修炼沟通力修炼沟通力修炼沟通力修
17、炼沟通的艺术基础沟通的艺术基础1如何说如何说“好好”话话2等级沟通等级沟通3平级沟通平级沟通4511-1-善于表达善于表达你不在，我好想你我喜欢我的血色浪漫给我切一斤上好的肉522-2-禁忌禁忌禁忌禁忌33441122传话、套话传话、套话交浅而言深交浅而言深你看看，你看看你看看，你看看注意说注意说“不过不过/但是但是”533-3-平级更要平等平级更要平等平等平等544-4-不要过度不要过度1 12 24 43 3“千亩良田上上水千亩良田上上水”“十房妻妾个个美十房妻妾个个美”“父为宰相子封侯父为宰相子封侯”“我在堂前跷起腿我在堂前跷起腿”555-5-赏识赏识312结巴结巴56职业化经理人的六项
18、修炼职业化经理人的六项修炼职业化经理人的六项修炼职业化经理人的六项修炼4从优秀到卓越：思维力修炼从优秀到卓越：思维力修炼1235从管理到领导：角色力修炼从管理到领导：角色力修炼从时间到精力：效率力修炼从时间到精力：效率力修炼从有效沟通到团队合力：沟通力修炼从有效沟通到团队合力：沟通力修炼从承上启下到保障执行：执行力修炼从承上启下到保障执行：执行力修炼6从督导到让员工自动自发：领导力修炼从督导到让员工自动自发：领导力修炼57从承上启下到保障执行：从承上启下到保障执行：从承上启下到保障执行：从承上启下到保障执行：-执行力修炼执行力修炼执行力修炼执行力修炼执行力问题解构执行力问题解构日常管理的日常管
19、理的PDCA揭开执行力的温情面纱：揭开执行力的温情面纱：让检查代替情感信任让检查代替情感信任12358一、执行力问题解构一、执行力问题解构一、执行力问题解构一、执行力问题解构想干想干会干会干认真认真说对说对591.1.执行的完美落实执行的完美落实执行前执行前执行中执行中执行后执行后602.2.执行力铁三角执行力铁三角用心是用心是-技能是技能是-勤奋是勤奋是-613.3.失衡的执行力失衡的执行力624-4-执行力的内涵执行力的内涵执行力的内涵执行力的内涵635-5-高层高层高层高层-中层中层中层中层-基层基层基层基层-关注点关注点关注点关注点64从承上启下到保障执行：从承上启下到保障执行：从承上
20、启下到保障执行：从承上启下到保障执行：-执行力修炼执行力修炼执行力修炼执行力修炼执行力问题解构执行力问题解构日常管理的日常管理的PDCA揭开执行力的温情面纱：揭开执行力的温情面纱：让检查代替情感信任让检查代替情感信任12365二、日常管理的二、日常管理的二、日常管理的二、日常管理的PDCAPDCAP-计划计划D-实施实施C-检查检查A-总结总结C-检查检查A-总结总结D-实施实施C-检查检查A-总结总结66细化的细化的细化的细化的PDCAPDCA循环循环循环循环P-计划计划D-实施实施C-检查检查A-总结总结67从承上启下到保障执行：从承上启下到保障执行：从承上启下到保障执行：从承上启下到保障
21、执行：-执行力修炼执行力修炼执行力修炼执行力修炼执行力问题解构执行力问题解构日常管理的日常管理的PDCA揭开执行力的温情面纱：揭开执行力的温情面纱：让检查代替情感信任让检查代替情感信任12368三、揭开执行力的温情面纱：三、揭开执行力的温情面纱：三、揭开执行力的温情面纱：三、揭开执行力的温情面纱：让检查代替情感信任让检查代替情感信任让检查代替情感信任让检查代替情感信任 1234691-1-检查的价值定位检查的价值定位计划进度计划进度1目标衡量目标衡量2价值观的一统测试价值观的一统测试3思想境界的提升思想境界的提升4702-2-检查的四大关键检查的四大关键方向要准方向要准记录要真记录要真角度要对
22、角度要对反馈要快反馈要快713-3-检查精义检查精义检查意义在于预防而非究责检查意义在于预防而非究责会处罚永远替代不了会检查会处罚永远替代不了会检查724-4-检查十大方法检查十大方法例行检查例行检查第三方独立检查第三方独立检查走动管理常巡查走动管理常巡查十十大大检检查查法法了解下属隔级查了解下属隔级查部门之间横向查部门之间横向查经济情况审计查经济情况审计查专业机构潜伏查专业机构潜伏查神秘顾客现场查神秘顾客现场查客户之声外部查客户之声外部查全体人员公开查全体人员公开查73职业化经理人的六项修炼职业化经理人的六项修炼职业化经理人的六项修炼职业化经理人的六项修炼4从优秀到卓越：思维力修炼从优秀到卓
23、越：思维力修炼1235从管理到领导：角色力修炼从管理到领导：角色力修炼从时间到精力：效率力修炼从时间到精力：效率力修炼从有效沟通到团队合力：沟通力修炼从有效沟通到团队合力：沟通力修炼从承上启下到保障执行：执行力修炼从承上启下到保障执行：执行力修炼6从督导到让员工自动自发：领导力修炼从督导到让员工自动自发：领导力修炼74从督导到让员工自动自发：从督导到让员工自动自发：从督导到让员工自动自发：从督导到让员工自动自发：-领导力修炼领导力修炼领导力修炼领导力修炼情境情境领导力力751.1.一个人最关心的是谁？一个人最关心的是谁？。4123最最关关心心762.2.员工想要什么？员工想要什么？员工想要什么
24、？员工想要什么？123773.3.植物成长植物成长原理原理原理原理植物成长需要基本元素植物成长需要基本元素植物成长需要基本元素植物成长需要基本元素只要基本元素足够，植物的生长是自动的只要基本元素足够，植物的生长是自动的只要基本元素足够，植物的生长是自动的只要基本元素足够，植物的生长是自动的影响植物发展的是某一短缺元素影响植物发展的是某一短缺元素影响植物发展的是某一短缺元素影响植物发展的是某一短缺元素增加短缺元素，其功效比增加几吨的肥料都大增加短缺元素，其功效比增加几吨的肥料都大增加短缺元素，其功效比增加几吨的肥料都大增加短缺元素，其功效比增加几吨的肥料都大短缺元素永远在变化之中短缺元素永远在变
25、化之中短缺元素永远在变化之中短缺元素永远在变化之中784.4.人性中的人性中的人性中的人性中的“以牙还牙以牙还牙以牙还牙以牙还牙”理解理解-沟通沟通-信赖信赖-非强制性影响方式非强制性影响方式-接受接受-理智与情感理智与情感-79从督导到让员工自动自发：从督导到让员工自动自发：从督导到让员工自动自发：从督导到让员工自动自发：-领导力修炼领导力修炼领导力修炼领导力修炼情境情境领导力力801.1.领导用人窘境领导用人窘境领导用人窘境领导用人窘境123大材大材-小材小材-蠢材蠢材-812.2.企业管理两大难题：企业管理两大难题：企业管理两大难题：企业管理两大难题：不够专心，未能全部投入不够专心，未能
26、全部投入 怕多做事，深恐吃亏倒霉怕多做事，深恐吃亏倒霉 不够认真，不愿意负责任不够认真，不愿意负责任 怕提问题，免惹他人嘲笑怕提问题，免惹他人嘲笑 没有兴趣，一切得过且过没有兴趣，一切得过且过敬业精神不够敬业精神不够 做得再好，也没有人感谢做得再好，也没有人感谢 品质再好，我也不会加钱品质再好，我也不会加钱 没有标准，好坏都随你说没有标准，好坏都随你说 责任不清，谁知是我做的责任不清，谁知是我做的 赏罚不明，好坏都是一样赏罚不明，好坏都是一样品质管理不够品质管理不够823.3.合作长久的合作长久的3 3个个1/31/3834.4.情感帐户情感帐户情感帐户情感帐户 感情投资（存款）感情投资（存款
27、）阶段阶段/事项事项感情投资（取款）感情投资（取款）人际关系中的产能是信任人际关系中的产能是信任人际关系中的产能是信任人际关系中的产能是信任845.5.用人哲学用人哲学用人哲学用人哲学公私分明公私分明1严守分寸严守分寸2尊重体制尊重体制3抛弃好恶抛弃好恶4用长截短用长截短5察言（眼）观色察言（眼）观色685从督导到让员工自动自发：从督导到让员工自动自发：从督导到让员工自动自发：从督导到让员工自动自发：-领导力修炼领导力修炼领导力修炼领导力修炼情境情境领导力力861.1.不重视培养部属的原因不重视培养部属的原因不重视培养部属的原因不重视培养部属的原因怕留不住人及浪费资源怕留不住人及浪费资源过去失
28、败的经验！过去失败的经验！效果不如预期的好效果不如预期的好怕比自己能力强，而造成压力怕比自己能力强，而造成压力1 12 23 34 4872.2.了解自己的员工了解自己的员工了解自己的员工了解自己的员工望望问问闻闻切切883.3.3.3.看下属是否尽职的六把尺子看下属是否尽职的六把尺子看下属是否尽职的六把尺子看下属是否尽职的六把尺子1.1.相同问题反复出现相同问题反复出现2.2.员工不能自行处理问题员工不能自行处理问题3.3.长时间业绩不佳长时间业绩不佳4.4.解决问题时间过长解决问题时间过长5.5.心态消极，经常口出怨言心态消极，经常口出怨言6.6.总被（简单的）例行公事缠住无法脱身总被（简
29、单的）例行公事缠住无法脱身894.4.授权过程的五个步骤授权过程的五个步骤授权过程的五个步骤授权过程的五个步骤分析分析指定指定委派委派控制控制评估评估905.5.下君、中君、上君下君、中君、上君下君、中君、上君下君、中君、上君中君中君上君上君下君下君91从督导到让员工自动自发：从督导到让员工自动自发：从督导到让员工自动自发：从督导到让员工自动自发：-领导力修炼领导力修炼领导力修炼领导力修炼情境情境领导力力921.1.1.1.企业竞争的境界企业竞争的境界企业竞争的境界企业竞争的境界 第一阶段：第一阶段：产品竞争产品竞争第二阶段：第二阶段：服务竞争服务竞争第三阶段：第三阶段：文化竞争文化竞争第四阶
30、段：第四阶段：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。932.2.员工心态与企业的关系员工心态与企业的关系员工心态与企业的关系员工心态与企业的关系？心去则心去则？心聚则心聚则？943.3.如何测量企业文化？如何测量企业文化？谁觉得如鱼得水，谁恰恰相反谁觉得如鱼得水，谁恰恰相反如何用一句话来描述你的企业文化如何用一句话来描述你的企业文化在你的企业里什么是最重要的在你的企业里什么是最重要的在你的企业里什么人被提升在你的企业里什么人被提升在你的企业里什么样的行为被奖励在你的企业里什么样的行为被奖励问题问题954.4.文化到底是什么？文化到底是什么？文化到底是什么？文化到底是什么？喝咖啡喝咖啡夹菜菜
31、写信写信西方人的西方人的文化尊重文化尊重4321965.5.文化与信仰文化与信仰文化与信仰文化与信仰1.IBM前董事长小托马斯前董事长小托马斯沃森沃森2.松下幸之助松下幸之助3.IBM企业文化企业文化4.麦当劳文化麦当劳文化5.韦尔奇韦尔奇6.柳传志柳传志976.6.三种三种三种三种“治治治治”人方式人方式人方式人方式98职业化经理人的六项修炼职业化经理人的六项修炼职业化经理人的六项修炼职业化经理人的六项修炼4从优秀到卓越：思维力修炼从优秀到卓越：思维力修炼1235从管理到领导：角色力修炼从管理到领导：角色力修炼从时间到精力：效率力修炼从时间到精力：效率力修炼从有效沟通到团队合力：沟通力修炼从有效沟通到团队合力：沟通力修炼从承上启下到保障执行：执行力修炼从承上启下到保障执行：执行力修炼6从督导到让员工自动自发：领导力修炼从督导到让员工自动自发：领导力修炼99Seeyou_Seeyou_谢谢谢谢 谢谢谢谢谢谢谢谢谢谢谢谢谢谢谢谢 谢谢谢谢100