项目的计划与控制ecne.ppt

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1、第四部分第四部分 项目计划与控制项目计划与控制 吴子燕吴子燕中国项目管理研究委员会中国项目管理研究委员会IPMP中国认证委员会中国认证委员会西安华鼎项目管理咨询有限责任公司西安华鼎项目管理咨询有限责任公司西北工业大学项目管理研究与发展中心西北工业大学项目管理研究与发展中心国际项目管理专业资质认证国际项目管理专业资质认证(IPMP)培训之四培训之四主要内容1.1.项目的计划与控制项目的计划与控制2.2.项目启动项目启动3.3.进度管理进度管理4.4.费用管理费用管理5.5.质量管理质量管理6.6.项目管理的主要方法项目管理的主要方法工作分解结构工作分解结构网络计划技术网络计划技术资源费用曲线资源

2、费用曲线挣值分析法挣值分析法(赢得值分析法赢得值分析法)n n项目计划与控制过程概览n n项目计划与控制的概念n n项目计划与控制的内容n n项目计划与控制的层次n n项目三坐标管理的概念n n项目三坐标的平衡一、项目的计划与控制1.项目计划与控制过程概览2.项目的计划与控制的概念n n项目计划的编制项目计划的编制 项目分解项目分解 进度安排进度安排 资源和费用计划资源和费用计划n n项目计划的控制项目计划的控制 项项目目计计划划的的控控制制就就是是要要时时刻刻对对每每项项工工作作进进度度进进行行监监督督，然然后后，对对那那些些出出现现“偏偏差差”的的工工作作采采取取必必要要措措施施，以以保保

3、证证项项目目按按照照原原定定计计划划进进度度执执行行，使使预预定定目目标标按按时时和和在在预算范围内实现预算范围内实现3.项目计划与控制的内容n n作业计划控制n n费用计划与控制n n进度计划与控制n n质量计划与控制4.项目计划与控制的层次n n项目总进度计划与控制n n项目主进度计划与控制n n项目详细进度计划与控制5.项目三坐标管理的概念n n项目管理的三坐标管理体系项目的进度管理是项目能否按期实现的基本保证项目的费用管理是对实现项目所需要的经费进行合理有效的管理，使得项目的费用支出与进度相协调项目的质量管理是使所实施的项目达到设计质量及技术指标的关键，是项目得以顺利完成的基础6.项目

4、三坐标平衡(1)6.项目三坐标平衡(2)二、项目启动二、项目启动n n识别需求n n项目识别n n项目投标n n项目启动n n项目目标1.识别需求n n需求的产生公共需求与公共项目公共需求与公共项目个体需求与个体项目个体需求与个体项目n n识别需求或需求识别起始于需求、问题或机会的产生起始于需求、问题或机会的产生结束于需求建议书的发布结束于需求建议书的发布清晰的需求是承约商规划与实施项目的基础清晰的需求是承约商规划与实施项目的基础需求识别案例n n假如您感到居住多年的房屋已显得陈旧，希望将假如您感到居住多年的房屋已显得陈旧，希望将房屋重新装修一番，当装修公司询问您需要什么房屋重新装修一番，当装

5、修公司询问您需要什么样的布局、风格时，您如何描述需求呢？样的布局、风格时，您如何描述需求呢？需求的描述：需求的描述：“你看着办吧，只要好就行。你看着办吧，只要好就行。”结果会如何呢？结果会如何呢？也许你会说：也许你会说：“你怎么装修的如此浮华俗气，你怎么装修的如此浮华俗气，你知道我是一个知识分子，房间的布局、风格应你知道我是一个知识分子，房间的布局、风格应充满书香墨气充满书香墨气”责任是很明确的：一方面是客户没有明确告责任是很明确的：一方面是客户没有明确告诉委托人他所希望的目标，另一方面是委托人也诉委托人他所希望的目标，另一方面是委托人也没有进行充分调查与研究没有进行充分调查与研究案例讨论n

6、n假如您感到居住多年的房屋已显得陈旧，希望将房屋重新装修一番，当装修公司询问您需要什么样的布局、风格时,以及你打算如何装修时，您如何描述需求呢？需求建议书是识别需求的基本描述，那么需求建议书如何描述呢？2.需求建议书n n需求建议书就是从客户的角度出发，全面、详细地向承约商陈述、表达为了满足其已识别的需求应作哪些准备工作。也就是说，需求建议书是客户向承约商发出的用来说明如何满足其已识别需求的建议书。需求建议书的内容(1)n n项目工作陈述例：房屋装修要说明是对就房子装修，风格例：房屋装修要说明是对就房子装修，风格及样式，装修的范围及样式，装修的范围n n项目的目标交付物、成本、进度交付物、成本

7、、进度n n项目目标的规定物理参数、操作参数，如盖房要求可能包括物理参数、操作参数，如盖房要求可能包括总计总计50005000平方米的面积，平方米的面积，8 8间卧式，间卧式，2 2间浴室，间浴室，一间双车道车库，中央空调和一个游泳池一间双车道车库，中央空调和一个游泳池需求建议书的内容(2)n n客户供应客户供应 项目实施上客户提供的保障，物品供应等项目实施上客户提供的保障，物品供应等n n客户的付款方式客户的付款方式 这是承约商最为关心的，如分期付款、一次性付款这是承约商最为关心的，如分期付款、一次性付款等等 例某房地产开发商在项目启动时支付给建筑公司例某房地产开发商在项目启动时支付给建筑公

8、司20%20%的款项，项目完成的款项，项目完成50%50%再支付再支付30%30%的款项，项的款项，项目完成竣工后支付剩余目完成竣工后支付剩余50%50%资金。资金。n n项目的进度计划项目的进度计划 这是客户最为关心的，如装修房子的及时完成可以这是客户最为关心的，如装修房子的及时完成可以保证你尽早的享受舒适的居住条件保证你尽早的享受舒适的居住条件需求建议书的内容(3)n n对交付物的评价标准项目实施的最终标准是客户满意，否则承约项目实施的最终标准是客户满意，否则承约商很难获得所期望的利润商很难获得所期望的利润n n有关承约商投标的事项应规定建议书的格式及投标方案的内容应规定建议书的格式及投标

9、方案的内容n n投标方案的评审标准可能包括：承约商背景及经历、技术方案、可能包括：承约商背景及经历、技术方案、项目进度、项目成本项目进度、项目成本有关单位：有关单位：东方公司向具有建设部建筑一级认证企业的承约商征求办公大楼建设东方公司向具有建设部建筑一级认证企业的承约商征求办公大楼建设,项目目标是：建设项目目标是：建设12341234平方米高平方米高3 3层框架结构的办公大楼。层框架结构的办公大楼。1 1、工作表述、工作表述、工作表述、工作表述承约商将执行下面任务：承约商将执行下面任务：主体框架工程建设、建筑设备安装、装修工程。主体框架工程建设、建筑设备安装、装修工程。2 2、要求、要求、要求

10、、要求承约商应根据国家标准建设，提供施工计划和施工方案。承约商应根据国家标准建设，提供施工计划和施工方案。3 3、交付物、交付物、交付物、交付物 符合国家建设标准的办公大楼。符合国家建设标准的办公大楼。4 4、东方公司提供的条款、东方公司提供的条款、东方公司提供的条款、东方公司提供的条款 东方公司将向承约商提供办公大楼施工图纸。东方公司将向承约商提供办公大楼施工图纸。5 5、需求信息、需求信息、需求信息、需求信息 承约商在执行工作之前，必须获得东方公司对施工方案的认可。承约商在执行工作之前，必须获得东方公司对施工方案的认可。东方公司办公楼建设项目需求建议书6 6、合同类型、合同类型、合同类型、

11、合同类型 合同必须以一个商定的价格，给提供满足需求建议书要合同必须以一个商定的价格，给提供满足需求建议书要求工作的承约商付款。求工作的承约商付款。7 7、到期日、到期日、到期日、到期日 承约商必须最迟在承约商必须最迟在2 2月月2828日以前向东方公司提交日以前向东方公司提交5 5份建议份建议书备份。书备份。8 8、时间表、时间表、时间表、时间表 东方公司希望在东方公司希望在3 3月月3030日前选中一家承约商。这个项目需日前选中一家承约商。这个项目需要完成的时限是要完成的时限是6 6个月，从个月，从5 5月月1 1日到日到1010月月3030日，所有的交日，所有的交付物必须不迟于付物必须不迟

12、于1010月月3030日提供给东方公司。日提供给东方公司。9 9、付款方式、付款方式、付款方式、付款方式 当项目完成了当项目完成了1/31/3时付总额的时付总额的1/31/3 当项目完成了当项目完成了2/32/3时再付总额的时再付总额的1/31/3 当东方公司已经满意于项目当东方公司已经满意于项目100%100%的完成，并且承约商已的完成，并且承约商已经履行了全部契约义务时再付出总额的最后经履行了全部契约义务时再付出总额的最后1/31/3东方公司办公楼建设项目需求建议书东方公司办公楼建设项目需求建议书1010、申请书内容、申请书内容、申请书内容、申请书内容承约商的申请书至少必须包括如下内容：承

13、约商的申请书至少必须包括如下内容：（1 1）方法。承约商能清晰地理解需求建议书，理解什么是被）方法。承约商能清晰地理解需求建议书，理解什么是被期望达到的要求。而且要详细描述承约商领导项目的方法，期望达到的要求。而且要详细描述承约商领导项目的方法，要求对每个任务的详细描述，任务如何完成的详细描述。要求对每个任务的详细描述，任务如何完成的详细描述。（2 2）交付物。承约商要提供交付物的详细描述。）交付物。承约商要提供交付物的详细描述。（3 3）进度计划。列出甘特图或网络图表，列出每月要执行的）进度计划。列出甘特图或网络图表，列出每月要执行的详细任务的时间表，以便在要求的项目完成日期内能够完成详细任

14、务的时间表，以便在要求的项目完成日期内能够完成项目。项目。（4 4）经验。叙述一下承约商最近已经执行的项目，包括客户）经验。叙述一下承约商最近已经执行的项目，包括客户姓名、地址和电话在号码。姓名、地址和电话在号码。（5 5）人事安排。列出将被指定为项目主要负责人的姓名和详）人事安排。列出将被指定为项目主要负责人的姓名和详细简历，以及他们在类似项目中的成绩。细简历，以及他们在类似项目中的成绩。（6 6）成本。必须说明总成本并提供一份项目的预算清单。）成本。必须说明总成本并提供一份项目的预算清单。东方公司办公楼建设项目需求建议书1111、申请书评价标准、申请书评价标准、申请书评价标准、申请书评价标

15、准（1 1）方案（）方案（30%30%）。承约商提出建设方案。）。承约商提出建设方案。（2 2）经验（）经验（30%30%）。被指定执行此项目的承约商和主要负责人）。被指定执行此项目的承约商和主要负责人的执行类似项目的经验。的执行类似项目的经验。（3 3）成本（）成本（30%30%）。承约商申请书中所列的固定成本。）。承约商申请书中所列的固定成本。（4 4）进度计划（）进度计划（10%10%）。为了要在项目完成之日期内或在此日）。为了要在项目完成之日期内或在此日期之前完成项目，承约商应提供详细的施工计划。期之前完成项目，承约商应提供详细的施工计划。案例讨论n n假如您感到居住多年的房屋已显得陈

16、旧，希望将房屋重新装修一番，当装修公司询问您需要什么样的布局、风格时,以及你打算如何装修时，您如何描述需求呢？2.项目识别n n所谓项目识别就是面对客户已识别的需求，承约商从备选的项目方案中选出一种可能的项目方案来满足这种需求。n n项目识别与需求识别的不同：需求识别是客户的一种行为需求识别是客户的一种行为项目识别是承约商的行为项目识别是承约商的行为识别需求与项目识别案例n n某居民区的张先生夫妇，过去一直在公共浴室洗澡，但自从喜添了小宝宝后也增加了新的忧愁：必须保证宝宝的清洁卫生，因此家里添置一套洗浴装置迫在眉睫！n n本项目的识别需求和项目识别是什么呢？识别需求与项目识别案例n n识别需求

17、是：识别需求是：从可能的方案有三个，在煤气管道上安装热水器、安装从可能的方案有三个，在煤气管道上安装热水器、安装电热水器、安装太阳能热水器等电热水器、安装太阳能热水器等 经过调查、比较及分析决定选用太阳能热水器，便可准经过调查、比较及分析决定选用太阳能热水器，便可准备需求建议书。备需求建议书。n n项目识别项目识别 承约商在接到需求建议书之后，虽然客户表明是安装一承约商在接到需求建议书之后，虽然客户表明是安装一套太阳能热水器，但其类型、性能等差异很大套太阳能热水器，但其类型、性能等差异很大 承约商所要作的工作就是根据具体情况确定满足客户需承约商所要作的工作就是根据具体情况确定满足客户需求的项目

18、求的项目 客户的成本预算能否足以完成满足需求的项目客户的成本预算能否足以完成满足需求的项目 客户已识别的需求是否经济可行，这一点应以客户为中心客户已识别的需求是否经济可行，这一点应以客户为中心3.项目投标n n客户向承约商发送需求建议书的过程就是项目的招标过程，根据客户的需求，承约商进行项目构思，可行性研究，最后向客户投送项目建议书的过程就是项目的投标。项目投标过程(1)1)1)项目构思项目构思 根据客户需求提出满足客户需求的各种实施方案根据客户需求提出满足客户需求的各种实施方案 主要的方法是头脑风暴法，即让参与项目的成员提主要的方法是头脑风暴法，即让参与项目的成员提出尽可能多的想法或方案出尽

19、可能多的想法或方案2)2)项目筛选项目筛选 从可供实施的备选方案中选择最佳的方案来满足客从可供实施的备选方案中选择最佳的方案来满足客户的需求户的需求 选择在现实中可行的、投入少、收益大的项目方案选择在现实中可行的、投入少、收益大的项目方案 评价的标准主要有：满足客户的程度、时间和成本、评价的标准主要有：满足客户的程度、时间和成本、实施的可行性、风险的大小实施的可行性、风险的大小项目投标过程(2)3)3)项目的投标项目的投标与招标对应与招标对应 公开招标公开招标 邀请招标邀请招标 混合招标混合招标 协商议标协商议标投标决策投标决策 分析会有哪些承约商参加投标，各自的优势，同客户的关系分析会有哪些

20、承约商参加投标，各自的优势，同客户的关系 主要考虑的因素自身的技术能力、项目风险、承约商的资源配主要考虑的因素自身的技术能力、项目风险、承约商的资源配置能力、其他因素等置能力、其他因素等投标申请书投标申请书投标申请书n n一份申请书一般包括一份申请书一般包括3 3个部分，技术的，管理的，个部分，技术的，管理的，成本的，如果一份较复杂的申请书，这三个部分成本的，如果一份较复杂的申请书，这三个部分可能是可能是3 3个独立的册子个独立的册子技术部分技术部分目的是让客户认识到：承约商理解需目的是让客户认识到：承约商理解需求或问题，并且能够提供风险最低且收益最大求或问题，并且能够提供风险最低且收益最大的

21、解决方案的解决方案管理部分管理部分的目的上使客户确信，承约商能够做的目的上使客户确信，承约商能够做好项目所提出的工作，并且收到预期结果好项目所提出的工作，并且收到预期结果成本部分成本部分的目的是使客户确信，承约商申请项的目的是使客户确信，承约商申请项目所提出的价格是现实的、合理的目所提出的价格是现实的、合理的投标申请书4.项目的启动n n项目发起：让项目的当事人、关系人充分认识项目建设的必要性，并承担起自己相应的义务。发起人通常将项目委托给承约商实施。n n项目的核准和立项：对于大型项目通常需要得到有关部门的核准后承约商才可以启动。n n项目启动：就是组建项目团队，并开始执行项目具体工作。项目

22、启动的标志：任命项目经理，开始组建项目团队任命项目经理，开始组建项目团队项目许可证的颁发项目许可证的颁发5.目标确定n n项目目标是项目预期的结果或最终产品，应明项目目标是项目预期的结果或最终产品，应明确具体，并尽量定量化，主要涉及：确具体，并尽量定量化，主要涉及：时间时间 费用费用 技术技术 产品产品n n目标通常是根据目标通常是根据 工作范围工作范围 进度计划进度计划 成本成本确定，它要求在一定期限和预算内完成预定任务。确定，它要求在一定期限和预算内完成预定任务。目标描述示例1.在10个月内，在200万美元的预算内，把一种新型电子家用烹调产品打入市场，并达到预先规定的性能指标。2.“建成一

23、所房屋”的目标描述是否合理？较好的描述应该是：在15万美元的预算内，根据5月15日的楼面布置图纸和说明书，在10月31日前建成这所房子。某无人驾驶的小型气象探测飞机研制生产项目某无人驾驶的小型气象探测飞机研制生产项目某无人驾驶的小型气象探测飞机研制生产项目某无人驾驶的小型气象探测飞机研制生产项目n n某飞机制造公司承担无人驾驶的小型气象探测飞机研制生产项目。项目拟于2001年7月开始实施，市场需求为50-100架，首架交付日期为2004年12月。项目目标包括飞机研制和为保证飞机性能的特种设备/设施采购，为保障小型气象探测飞机研制与试飞任务的顺利进行，项目总投资为1.2亿元人民币。问题：对项目的

24、目标进行描述？无人机研制项目目标n n可交付成果：研制无人驾驶小型气象探测飞机；n n工期：首架交付日期2004年12月，研制时间从2001年7月到2004年月12月，总工期为3.5年；n n费用：研制总经费为1.2亿元人民币。豪华别墅建设项目n n在一次福利彩票的购买中，你无意中得到了一在一次福利彩票的购买中，你无意中得到了一笔笔500500万元的头等奖金。在得到这比钱之后，万元的头等奖金。在得到这比钱之后，你便想着手实现您过去的梦想，建造一栋豪华你便想着手实现您过去的梦想，建造一栋豪华别墅。为了建造这座豪华别墅，你准备花费别墅。为了建造这座豪华别墅，你准备花费200200万元，建筑面积共万

25、元，建筑面积共500500平方米平方米,包括上下两层，包括上下两层，配有健身房、车库、卫生间、取暖设备及小花配有健身房、车库、卫生间、取暖设备及小花园。建设豪华别墅的工作可以于园。建设豪华别墅的工作可以于20012001年年5 5月月1 1日日开始，你希望在开始，你希望在20022002年新年到来之际搬进新房，年新年到来之际搬进新房，同时要求在新房建设完成两个月后才可以搬进同时要求在新房建设完成两个月后才可以搬进新房。新房。n n问题：对项目的目标进行描述？问题：对项目的目标进行描述？三、项目的进度管理n n项目进度管理是指在规定的时间内，拟定出合理且经济的进度计划（包括多级管理的子计划），在

26、执行该计划的过程中，经常要检查实际进度是否按计划要求进行，若出现偏差，便要及时找出原因，采取必要的补救措施或调整、修改原计划，直至项目完成。1.项目进度计划的编制n n编制项目计划的相关人员：项目经理职能部门技术人员项目管理专家参与项目工作的其他人员第一步：项目描述n n内内容容：用表格的形式列出项目目标、项目的范围、项目如何执行，项目完成计划等。n n目目的的：对项目的总体要求作一个概要性的说明。n n用用途途：项目描述是制作项目计划和绘制工作分解结构图的依据。n n依依据据：项目的立项规划书、已经通过的初步设计方案和批准后的可行性报告。n n制作者制作者：项目管理办公室或项目主管人员项目描

27、述表格的主要内容n n项目名称n n项目目标n n交付物n n交付物完成准则n n工作描述n n工作规范n n所需资源估计n n重大里程碑n n项目主管审核意见项目名称西北工业大学管理学院办公楼改装工程项目目标30天内完成办工楼的改造与装修，总投资50万元装修一新的办公大楼交付物交付物完成准则水、电、墙面、地面、室内、室外装修的要求室内改装、地面处理、厕所改造、窗户改造工作描述工作规范依据国家建设装修规范人力、材料、设备的需求预计所需资源估计重大里程碑开工日期7月25日、室内装修完成日期8月10、总体完工日期8月24日 项目负责人审核意见签名：日期：第二步：项目分解 目的目的：明确项目所包含的

28、各项工作 内内容容：项目分解就是先把复杂的项目逐步分解成一层一层的要素（工作），直到具体明确为止 工工具具：项目分解的工具是工作分解结构原理，它是一个分级的树型结构，是一个对项目工作由粗到细的分解过程工作分解结构（WBS）n nWBSWBS(WorkBreakdownStructure)(WorkBreakdownStructure)主要是将一个项目主要是将一个项目分解成易于管理的几个部分或几个细目，以便确保分解成易于管理的几个部分或几个细目，以便确保找出完成项目工作范围所需的所有工作要素。它是找出完成项目工作范围所需的所有工作要素。它是一种在项目全范围内分解和定义各层次工作包的方一种在项目全

29、范围内分解和定义各层次工作包的方法，法，WBSWBS按照项目发展的规律，依据一定的原则和按照项目发展的规律，依据一定的原则和规定，进行系统化的、相互关联和协调的层次分解。规定，进行系统化的、相互关联和协调的层次分解。结构层次越往下层则项目组成部分的定义越详细，结构层次越往下层则项目组成部分的定义越详细，WBSWBS最后构成一份层次清晰，可以具体作为组织项最后构成一份层次清晰，可以具体作为组织项目实施的工作依据。目实施的工作依据。n nWBSWBS通常是通常是一种面向一种面向“成果成果”的的“树树”，其最底层是细，其最底层是细化后的化后的“可交付成果可交付成果”，该树组织确定了项目的整个，该树组

30、织确定了项目的整个范围。但范围。但WBSWBS的形式并不限于的形式并不限于“树树”状，还有多种形状，还有多种形式。式。WBS分解类型n n基于可交付成果的划分上层一般为可交付成果为导向上层一般为可交付成果为导向下层一般为可交付成果的工作内容下层一般为可交付成果的工作内容WBS举例:轮船WBS分解类型n n基于工作过程的划分上层按照工作的流程分解上层按照工作的流程分解下层按照工作的内容划分下层按照工作的内容划分WBS举例:新软件包安装WBS举例：建筑物WBS工作编码n n有高层向下层用多位码编排，要求每项工作有有高层向下层用多位码编排，要求每项工作有唯一的编码唯一的编码 10001000 110

31、01100n n11101110 11111111 11121112 11131113n n11201120 11211121 11221122 11231123 12001200WBS举例：新设备安装企业经营评价系统项目网络1430软件1410硬件1420系 统 开发1400测试1500实施1600系 统 设计1300问 题 界定1100企业经营评价系统项目1000系 统 分析1200文档1440包 装 软件1411培训1610验收1630系 统 转换1620定 制 软件1412项目工作分解结构表项目名称：项目负责人：单位名称：制表日期：工作分解结构任务编码任务名称主要活动描述负责人1000

32、110012001x001x101x111x12项目负责人审核意见：签名：日期：WBS分解的一般步骤1)1)总项目2)2)子项目或主体工作任务3)3)主要工作任务4)4)次要工作任务5)5)小工作任务或工作元素公路桥项目工作分解结构公路桥项目工作分解结构WBS工作分解的原则n n功能或技术的原则：考虑到每一阶段到底需要什么样的技术或专家n n组织结构：考虑项目的分解应适应组织管理的需要n n地理位置：主要是考虑处于不同地区的子项目n n系统或子系统原则：根据项目在某些方面的特点或差异将项目分为几个不同的子项目WBS注意事项n n分解后的任务应该是：分解后的任务应该是：可管理的、可定量检查的、可

33、分配任务的、独立的可管理的、可定量检查的、可分配任务的、独立的n n复杂工作至少应分解成二项任务复杂工作至少应分解成二项任务n n表示出任务间的联系表示出任务间的联系n n不表示顺序关系不表示顺序关系n n与任务描述表一起进行与任务描述表一起进行n n包括管理活动包括管理活动n n包括次承包商的活动包括次承包商的活动WBS表达形式层次结构图和锯齿列表图形显示锯齿列表10系统11元素A1.1.1任务1.1.2任务12元素B10系统11元素A12元素B1.1.1任务1.1.2任务案例讨论假如您要在自己的家里举行一次生日宴会，请按WBS为你制定一份工作的分解计划？生日宴会1.01.0准备准备1.11

34、.1邀请来宾邀请来宾1.21.2采购物品采购物品2.02.0晚宴晚宴2.12.1生日蛋糕生日蛋糕2.22.2饮料饮料2.32.3清洗清洗2.3.12.3.1食品食品2.3.22.3.2餐具餐具2.42.4做菜做菜2.4.12.4.1凉菜凉菜2.4.22.4.2熟菜熟菜2.4.2.12.4.2.1蔬菜类蔬菜类2.4.2.22.4.2.2海鲜类海鲜类2.4.2.32.4.2.3其它类其它类3.0娱乐3.1音响3.2灯光布置3.3室内布置3.4CD/VCD光碟生日宴会案例讨论n n假如贵公司进行成立10周年庆典活动，如果请你负责此次活动，你将如何分析此次活动所应包含的工作？第三步：工作描述n n目的

35、目的：更明确的描述项目包含的各项工作的具体内容和要求n n用途用途：作为编制项目计划的依据，同时便于实施过程中更清晰的领会各项工作的内容n n依据依据：项目描述和项目工作分解结构n n结果结果：工作描述表工作描述表及项目工作列表项目工作列表工作(任务)描述表任务名：订购材料，D任务交付物：签名并发出定单验收标准：部门经理签字、定单发出。技术条件：本公司采购工作程序任务描述：根据第 X 号表格和工作程序第 X 条规定，完成定单并报批。假设条件：所需材料存在信息源：采购部、供应商广告等约束：必须考虑材料的价格其它：风险：材料可能不存在；防范计划：事先通知潜在的供应商，了解今后该材料的供货可能性签名

36、：项目组成员 A工作列表包含的内容工作代码用计算机管理工作时的唯一标识符，可看出工作之间的父子关系工作名称该工作的名称输出完成该工作后应输出的信息（包括产品、图纸、技术文件、工装及有关决策信息）以及对输出信息的规范和内容定义输入完成本工作所要求的前提条件（包括设计文档、技术文件、资料等）内容定义本工作要完成的具体内容和流程（包括应用文件、支撑环境、控制条件、工作流程）负责单位本工作的负责单位或部门协作单位完成本工作的协作单位和部门子工作WBS树型结构中与本工作直接相连的下属工作项目工作列表工作工作编码编码工作工作名称名称输入输入输出输出内容内容负责负责单位单位协作协作单位单位相关相关工作工作第

37、四步：工作责任分配表制定n n目目的的：对项目的每一项任务分配责任者和落实责任。n n用用途途：明确各单位或个人的责任，便于项目管理部门在项目实施过程中的管理协调。n n依依据据：以工作分解结构图表和项目组织结构图表为依据制作此表。n n结果：工作责任分配表责任分配表图例：负责辅助承包责任者（个人或组织）责任者（个人或组织）工作分解结构工作分解结构任务编码任务名称项目负责人审核意见：项目负责人审核意见：签名：日期：责任分配表(负责负责审批审批辅助辅助承包承包通知通知)责任者WBS项目经理土建总工机电总工总会计师工管处财务处计划合同处机电设备C合同处设计院咨询专家电力局水电部中技公司十四局大成设

38、计招标者施工准备采购施工项目管理简化的责任矩阵案例讨论n n针对生日宴会进行讨论确定相关负责人生日宴会工作责任分配表第五步：工作先后关系确定n n概念概念：任何工作的执行必须依赖于一定工作的完成，：任何工作的执行必须依赖于一定工作的完成，也就是说它的执行必须在某些工作完成之后才能执也就是说它的执行必须在某些工作完成之后才能执行，这就是行，这就是工作的先后依赖关系工作的先后依赖关系。n n分类分类：工作的先后依赖关系有两种：一种是工作之：工作的先后依赖关系有两种：一种是工作之间本身存在的、无法改变的间本身存在的、无法改变的逻辑关系逻辑关系；另一种是人；另一种是人为组织确定的，两项工作可先可后的为

39、组织确定的，两项工作可先可后的组织关系组织关系。n n原则原则：设计生产生产A产品生产B产品逻辑关系组织关系工作相互关系确定的主要内容强强制制性性逻逻辑辑关关系系的的确确定定：这这是是工工作作相相互互关关系系确确定定的的基基础础，工工作作逻逻辑辑关关系系的的确确定定相相对对比比较较容容易易，由由于于它它是是工工作作之之间间所所存存在在的的内内在在关关系系，通通常常是是不不可可调调整整的的，主主要要依依赖赖于于技技术术方方面面的的限限制制，因因此此确确定定起起来来较较为为明明确确，通通常常由由技技术术和和管理人员的交流就可完成。管理人员的交流就可完成。组组织织关关系系的的确确定定：对对于于无无逻

40、逻辑辑关关系系的的那那些些工工作作，由由于于其其工工作作先先后后关关系系具具有有随随意意性性，从从而而将将直直接接影影响响到到项项目目计计划划的的总总体体水水平平。工工作作组组织织关关系系的的确确定定一一般般比比较较难难，它它通通常常取取决决于于项项目目管管理理人人员员的的知知识识和和经经验验，因因此此组组织织关关系系的的确确定对于项目的成功实施是至关重要的。定对于项目的成功实施是至关重要的。外外部部制制约约关关系系的的确确定定：在在项项目目的的工工作作和和非非项项目目工工作作之之间间通通常常会会存存在在一一定定的的影影响响，因因此此在在项项目目工工作作计计划划的的安安排排过过程程中中也也需需

41、要要考考虑虑到到外外部部工工作作对对项项目目工工作作的的一一些些制制约约及及影影响，这样才能充分把握项目的发展。响，这样才能充分把握项目的发展。工作关系表示的工具和方法n n单代号网络计划n n双代号网络计划n nGERT/VERT网络n n样板网络单代号网络计划n n这是一种使用节点表示工作、箭线表示工作关系的项目网络图。这种网络图通常称为单代号网络（简称AON）,这种方法是大多数项目管理软件包所使用的方法。单代号网络计划(示例)开始ABCDEF结束工作之间的先后关系类型n n工作之间的关系分为四种类型：工作之间的关系分为四种类型：结束到开始的关系结束到开始的关系 结束到结束的关系结束到结束

42、的关系 开始到开始的关系开始到开始的关系 开始到结束的关系开始到结束的关系 在在网网络络计计划划中中，结结束束到到开开始始的的关关系系最最为为常常用用，它它是是一种最为典型的逻辑关系。一种最为典型的逻辑关系。工作之间先后关系的描述n n结束(Finish)到开始(Start)的关系FST(或FTS)n n开始到开始的关系SST(或STS)ABFSTABSST工作之间先后关系的描述n n结束到结束的关系FFT(或FTF)n n开始到结束的关系SFT(或STF)ABFFTABSFT先后关系图法PDM-某饮料市场研究项目单代号网络图双代号网络计划qq这是一种用箭线表示工作、节点表示工作相互关系的网络

43、图方法，这种技术也称为双代号网络AOA,在我国这种方法应用较多。双代号网络计划一般仅使用结束到开始的关系表示方法，因此为了表示所有工作之间的逻辑关系往往需要引入虚工作加以表示，国内该方面的软件较多。双代号网络计划(示例)CAEBCF双代号网络计划-某饮料市场研究项目双代号网络图条件箭线图法n n图形评审技术GERTn n风险评审技术VERTqq这些表达形式允许活动序列的相互循环与反馈，从而在绘制网络图的过程中会形成许多条件分支，而这在单代号网络计划及双代号网络计划中是绝对不允许的。样板网络n n一些标准的网络图可以应用到项目网络图的准备与绘制过程之中，标准的网络图可能包括整个工程的网络或者是工

44、程的一部分子网络。子网络对于整个项目网络图的编制是十分有用的，一个项目可能包括若干个相同的或者是相近的部分，它们就可能用类似的子网络加以描述。工作相互关系确定的最终结果n n工作相互关系确定的最终结果是要得到一张描述项目各工作相互关系的项项目目网网络络图图以及工工作作的的详详细细关关系系列列表表。项目网络图通常是表示项目各工作的相互关系基本图形，通常可由计算机或手工绘制，它包括整个项目的详细工作流程。工作列表包括了项目各工作的详细说明，是项目工作的基本描述。案例讨论生日宴会工作关系确定生日宴会工作关系确定案例讨论仪表检测工作仪表检测项目工作关系第六步：绘制网络图n n网络图的绘制主要是依据项目

45、工作关系表，通过网络图的形式将项目工作关系表达出来，主要有两种方式：单代号网络计划图单代号网络计划图双代号网络计划图双代号网络计划图几种工作关系的表达(1)n nA工作是B工作的紧前工作，或B是A的紧后工作单代号AB双代号AB123示例n n单代号网络计划示例n n双代号网络计划几种工作关系的表达(2)n n多个紧前紧后工作情况AECBD几种工作关系的表达(3)虚工作的引入假设A工作完成之后C工作可以开始，A、B两工作完成之后D工作才可以开始，如何表达呢？几种工作关系的表达(3)搭接关系的表达搭接关系的表达n n搭接关系一般用单代号网络表示ABCDSS5FS10FF4网络图绘制案例讨论某软件系

46、统开发网络图绘制某软件系统开发网络图绘制序号序号工作名称工作名称紧前工作紧前工作1 1问题界定问题界定2 2研究现有系统研究现有系统1 13 3确定用户需求确定用户需求1 14 4逻辑系统设计逻辑系统设计3 35 5实体系统设计实体系统设计2 26 6系统开发系统开发4,54,57 7系统测试系统测试6 68 8转换数据库转换数据库4,54,59 9系统转换系统转换7,87,8网络图绘制案例讨论(续)n n假设上述工作关系中，存在如下搭接关系：“3.“3.确定用户需求确定用户需求”工作开始工作开始4 4天之后，天之后，“4.“4.逻逻辑系统设计辑系统设计”工作才可以开始。工作才可以开始。“7.

47、“7.系统测试系统测试”工作完成工作完成6 6天之后天之后“9.“9.系统转换系统转换”工作才可以完成。工作才可以完成。在网络图中如何表示上述信息呢？在网络图中如何表示上述信息呢？第七步：工作时间估计n n作用：作用：工作延续时间的估计是项目计划制定的一项工作延续时间的估计是项目计划制定的一项重要的基础工作，它直接关系到各事项、各工作网重要的基础工作，它直接关系到各事项、各工作网络时间的计算和完成整个项目任务所需要的总时间。络时间的计算和完成整个项目任务所需要的总时间。若工作时间估计的太短，则会在工作中造成被动紧若工作时间估计的太短，则会在工作中造成被动紧张的局面；相反，若工作时间估计的太长，

48、就会使张的局面；相反，若工作时间估计的太长，就会使整个工程的完工期延长。整个工程的完工期延长。n n观念观念：网络中所有工作的进度安排都是由工作的延：网络中所有工作的进度安排都是由工作的延续时间来推算，因此，对延续时间的估计要做到客续时间来推算，因此，对延续时间的估计要做到客观正确的估计。这就要求在对工作作出时间估计时，观正确的估计。这就要求在对工作作出时间估计时，不应受到工作重要性及工程完成期限的影响，要在不应受到工作重要性及工程完成期限的影响，要在考虑到各种资源、人力、物力、财力的情况下，把考虑到各种资源、人力、物力、财力的情况下，把工作置于独立的正常状态下进行估计，要做统盘考工作置于独立

49、的正常状态下进行估计，要做统盘考虑，不可顾此失彼。虑，不可顾此失彼。工作时间的估计主要依赖的数据基础 工作详细列表工作详细列表 项目约束和限制条件项目约束和限制条件资资源源需需求求：大大多多数数工工作作的的时时间间将将受受到到分分配配给给该该工工作作的的资资源源情情况况以以及及该该工工作作实实际际所所需需要要的的资资源源情情况况，比比如如说说当当人人力力资资源源减减少少一一半半时时工工作作的的延延续续时时间间一一般般来来说将会增加一倍。说将会增加一倍。资资源源能能力力：资资源源能能力力决决定定了了可可分分配配资资源源数数量量的的大大小小，对对多多数数工工作作来来说说其其延延续续时时间间将将受受

50、到到分分配配给给它它们们的的人人力力及及材材料料资资源源的的明明显显影影响响，比比如如说说一一个个全全职职的的项项目目经经理理处处理理一一件件事事情情的的时时间间将将会会明明显显的的少少于于一一个个兼兼职职的项目经理处理该事情的时间。的项目经理处理该事情的时间。历历史史信信息息：许许多多类类似似的的历历史史项项目目工工作作资资料料对对于于项项目目工工作作时时间间的的确确定定是是很很有有帮帮助助的的，主主要要包包括括：项项目目档档案案、公公用用的的工工作作延延续续时时间间估估计计数数据据库库、项项目目工工作作组组的知识的知识确定工作时间的主要方法专家判断：专家判断主要依赖于历史的经验和信息，当然