《眼镜行业管理软件制作策划草案(初拟).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《眼镜行业管理软件制作策划草案(初拟).docx（45页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、眼镜行业管理软件制作策划草案（初拟） 策戈关键I司:ERP（注1）,未来前景,效率,对比,开发市场,特点,优势。 产品策划特点:具有集合电子商务推广、开拓客户的销售市 场,功能强大,性能稳定,便于学习使用推广,以先进的ERP 观念为主导等多项强势优点的眼镜行业管理平台软件。开发前景:利用对眼睛行业管理软件的制作，进步发掘国内制造业的生产销售一管理 提升效益为目的的体化的管理软件市场,利用先进创意思想下的软件引导销售业的电子 商务（必）和整体管理流程效益。（该部分包含了策划流程中的市场调研）为了制造个适用于眼镜行业这个对于管理有特殊要求的网络管理软件，并将制作软件的 作细则化，将这个软件的特殊要
2、求实现化，特拟定该策划草案，该草案着重于软件的定位和 基本功能性细则要求，软件销售渠道分析,软件竞争性优势分析。一.该软件的市场性分析（针对该软件的销售前景和市场分析）:1、纵观眼镜行业使用的软件的全面评价和使用反应来看,目前眼镜行业使用的软件均受到 使用不方便,投入过高，出错率大，安全性不能保障，效率低下反应慢等种种不良反馈 意见，这样就对这款软件的制造和产生奠定了促进性的基础。也就是产品的市场价值体 现动因。2、目前已经有多家眼镜相关公司提出购买意向，销售前景可观。3、针对眼镜行业的特殊性，具有极大地市场开发性,但这个开发性是基于这个软件对于眼 镜行业的普遍适用性。4、易于普及，普及性在量
3、化方面体现了一个产品的市场成功性和成熟性,普及的切入点已 经不需要考虑，初期的销售渠道已经完成,再配合相应的营销手段就可以做好这个市场 的普及率。5、以ERP为核心思想设计的软件系统对于眼镜行业具有不可抗拒的吸引力：以宝岛眼镜为 实例（例1）,从这个方面也能充分体现ERP软件平台的市场价值和高额的利润空间。二.该软件的产品特点和竞争力优势（硬性要求）：I,软件的安全性：可以根据客户需要灵活制定软件信息传输的网络安全级别和信息保密等 级。类比于其他同类软件安全性为产品竞争优势之2、适用性:主要体现在软件的学习,安装，使用，操作，维护，管理等常用操作易于学习 上手使用和培训基层员使用。使用性上面主
4、要体现易于上手,针对使用对象的高低不同的 计算机操作水平能有一个平衡点，保证会使用OFFICE类型办公软件，会使用聊天软件就可 以熟练使用本软件。类比于同类产品的操作复杂、培训难度大、使用难度大来体现产品竞争 优势。3、管理端和客户端的协调配合:管理端能够直观的监控、管理、协调客户端的工作,方便 随时导入导出资料表格,客户端与管理端方便配合。4、信息传递及时性保障:本软件能够利用多途径网络信息转导途径来保证客户数据信息的 及时性，保证信息时效性,提高客户管理效率,进一步提升企业效益空间。5、稳定性:同比于同类软件，该软件对于客户使用，数据传输保障,更新维护，多区域配合 使用上有更稳定的性质,保
5、证了客户的基本使用需求和使用过程中的稳定信赖心理的培养。 6、专业性:针对眼镜行业的专业性质而设计,软件细化要求到每个销售管理过程中的细 节,包括数据,时间限定,产品类别等细节要求，使眼镜行业的客户对于使用和推广能有极 大地便利。7、普及性：软件市场的开发成功必然引导软件的市场普及效应，从而对客户带来市场性质 的产品信誉效应。8、效率性:软件对于数据更新、传输、管理上有极高的即时性效率，能够大大加强企业信 息化管理的效率的质量。9、智能管理性：软件必须拥有智能管理、分析、监控的能力，对于企业流动的经济行为有 个客观、有效地管理。10、特有的报表系统：报表功能强大，可提供企业决策者决策的多数报表
6、。11、可按客户需要修改,优化，维护的发展型软件系统。12、完善合理的售后服务，详细高效的培训服务，完整有序的软件推行流程:带给客户的是 种长期的可信赖产品信心。三.软件定位以及软件要求:定位为集成了电子商务功能的新型 ERP系统软件,集管理,控制,数据处理,成本核算,决策引导, 开发新型市场,高效率信息传递等多种功能为一体的新型企业资 源系统软件,所有软件的实现形式均以各个不同客户的实际管理 流程为主,具有灵活的可修改优化性质。1、客户定位:眼镜行、制造商：包括树脂镜片、玻璃镜片、隐形眼镜、护理产品、太阳镜、镜框镜架、 眼镜盒和眼镜布、特殊加工光学类产品、光学加工检测设备,光学加工测量仪器工
7、具的生产 制造单位。（初定为使用性客户）眼镜销售、批发、代理商，也包括眼镜制造商在全国各地的办事处和销售处。（初定为使 用性客户）（该板块作为初期攻关重点，以此为基础开拓发展其余部分）管理软件是针对眼 镜销售企业开发的业务管理软件,它可帮助眼镜销售企业掌握客户资料及经营过程中产生的 各种业务数据,从而提高企业的管理水平和竞争力.眼镜购买者，消费者。（初定为辅助性，宣传查询推荐客户类型，起到宣传,普及软件推 动作用的群众力量）免费使用。开发眼镜销售行业模式，让眼镜销售客户与网购平台有机互 利合作，利用网络软件平台为眼镜销售客户进行有效宣传和推广。细则要求:a.顾客可以在网络上下载、使用本软件的公
8、共客户端，通过客户端查询就近城市的眼睛销售行业的对外的商品信息,促销活动,优惠政策。b.使用该软件的的眼镜销售客户可以获得软件公共客户端为其在眼镜消费者网络咨询过程 中的推荐和引导。从而提高眼镜销售商的知名度和销售渠道。C.软件可以与拍拍、淘宝等网购平台互动,从而进步打开销售市场,眼镜消费者也可以通 过软件提供的与眼睛销售商安全互动平台实现在线咨询,网上支付宝、网上银行直接购买等 系列商业活动。d.软件提供消费者用户与商家即时交流的便利功能,借助与QQ, MSN类型的通讯软件的平 台合作实现眼镜销售商的信息服务。a.眼镜消费者可以通过使用该软件的客户服务端,咨询、查询、了解2、软件针对性功能简
9、介:分模块管理，各个模块保证的基本功能:功能的细则要求以不同客 户的运作流程和实际需要为引导基础。适用于眼镜行业公司专卖店:针对眼镜业公司的店人少事多，库存盘点麻烦!往来对账 烦琐!缺乏分析统计延误商机等问题,具有对眼镜销售行业支持的功能有 前台收银、 商品库存、进货、出货、供应商信息：包括库存、车房范围、特殊加工能力范围、供应时效范围、配套服务、直接咨询方式、 会员管理:a.可详细记录客户的基本资料及验光资料，如姓名,生日,电话，裸眼视,球镜,柱镜， 轴向等。b.可查询出客户以往的配镜信息，验光信息，消费情况等。c.可进行客户生日提醒,客户回访提醒，客户复查提醒等，并可以自动向客户发送生日祝
10、福 短信,回访短信,复查提醒短信。d.可根据客户的消费情况对客户进行积分，对不同积分的客户可设置其能够享受的商品折 扣。对会员客户可发给其会员e.磁卡,并可通过刷卡调出会员资料,会员积分,配镜信息，验光信息等。等业务管理。使管理层能够随时全面直观了解商品进出情况，分析店面收入、支出情况;专业特点：手工录入数据，支持模糊查询，自动生成各种财务、业务统计报表,会员综合管理、商品销售排名、客户销售排名等。适用于眼镜相关制造行业：针对眼镜制造业物料项目繁多，大量仓库库存产品精细管理低 下，与销售端的信息传递和管理存在地域性障碍,支持的主要功能有： 商品物料价格定义、车房库存初始化、库存初始化、商品库存
11、控制设定、采购单填写和修改、采购单到货、客户特殊价格设定、定单填写和修改、客户退货单填写和修改、成品出货单填写和修改、入库单填写和修改、入库退货检验、供货退货单填写和修改、定单发货物、定单仓库调换货、定单加工、库存移货作业、库存盘点、库存报损等。相关细则性要求不断补充更新中。四.策划实施人员:1 .策划引导者:负责整个策划案子所需的基础资源信息整合,市场开发整体策划,人员安排 和工作安排,目前由张薪负责。张薪还负责相关参与人员的ERP知识结构培训以及人力资 源整合。2 .程序员:3 .美工:4 .信息安全保障人员:5 .数据库制作管理人员（负责前期数据信息初始化和后期数据保障）：6 .网络通讯
12、技术人员：7 .售后以及客户服务，客户维护人员,产品培训人员：8 .服务器构架和维护技术人员:五.项目的人员的待遇分配细则和后续发展相关细则:1 .参与完成的相应人员在接受工作考核后可以选择结算工作酬劳后与项目组解除合作关系， 可以得到项目第一次市场销售获益的相应比例酬金。2 .对项目的后期发展有兴趣和持续合作的项目参与者的合作继续计划（拟定中）六.项目实施发展规划和关键要点:项目今后的发展规划及关键要点1、头6个月发展规划我们设想项目在今后半年即头6个月的发展规划大致应分为两个阶段：1）项目产品化阶段（3个月）目前我们已经有了几个零售业ERP系统产品的现成示范，并且已在某大型 零售连锁企业中
13、得到了成功的应用与推广，但离产品化还有段距离，还需要针 对国内零售企业的需求特点，完成产品化的过程。关键要点：稳定需求,形成产 品（包括实施工具）并培养支开发实施队伍,为下步的二次开发和系统实施 做准备。项目产品化的开发计划上面已作描述。2）典型客户应用实施阶段（36个月）在完成产品化工作之后,我们需要在国内零售业内选择一到两家典型企业做 为市场的切入点,为今后产品大规模地在业内推广实施奠定成功的基础。关键要 点:选择到两家在国内零售业具有一定知名度和影响力的企业，力争实施取得 成功，为今后进步开拓市场作准备。3）市场普及性实施阶段（时间待定）2、关键要点:我们认为未来三年里,零售业高端市场客
14、户ERP系统建设必将朝向更高集成 化、网络化、智能化方向发展。因此要求IT规划要更多考虑多业态管理、多数据硬件平台 和软件平台,具备高端数据管理的可扩展性、分布式应用,面对多种接口开展的电子商务进 行应用集成，面对Iniemet/Intranet环境具备网络安全保障和适时化数据传输处理能力。因此 在今后三年中，我们应根据零售行业内不同的专业需求，针对家电连锁业、家居建材业、连 锁超市业以及传统百货业等不同专业方向推出比较先进的ERP整体解决方案，以满足客户 多业态、跨区域、连锁化的需求，在开拓市场的同时,还要积极拓展产品线,致于研发 DRP、SCM、BL CRM等系列高端软件产品，以适应供应商
15、与零售终端分销渠道管理的需 求，整合供应链的两大关键结点制造商和零售商资源，按三大流通体系形成一体化解决方 案。以适应大型零售企业管理方式和管理层次的深度与广度变化,同时支持零售企业集团的 多业态运营、多管理层次、跨区域协同采购与物流配送。统一基础业务系统决策层、经营管 理层、销售层的支持平台。七.项目决策和组织方式本项目采取阶段性设计与开发，里程碑式的审查与冻结的策略，在项目开发过程 中管理按照参照CMM3及ISO-9000系列国际标准的要求,采取项目经理负责制，组 织方面我们有专门的软件需求小组、软件开发小组、软件质量管理小组、软件配置资 源管理小组及软件测试小组。从项目的调研、需求分析、
16、系统分析到程序开发、测试 全过程先后投入的人力近200人月。1、项目决策方式项目组内使用专用的内部邮件服务器进行信息传递。项目组决策实行项目经理负 责制，并在此机制下授权给各个管理小组负责各自KPA关键过程领域的管理，各管理 小组使用内部邮件向项目经理报告小组工作进程。项目组每周五举行次项目组管理 成员会议，由项目经理、需求组长、软件质量管理组长、软件配置资源管理组长及开 发组长等相关人员参加，对项目组内重大事项进行沟通协商，及时发现存在的问题, 并采取合理措施进行修正。2,项目组织方式3）软件质量管理我们成立了专门的软件质量管理小组,来协助项目经理对软件的质量 进行控制。采取的管理措施有:
17、质量计划编制通过编制项目质量计划，确定项目的相关质量标准，把质量规划到 项目的产品和管理项目所涉及的过程之中。A 实行阶段性冻结与改动控制合理划分项目阶段,明确每个阶段的任务和成果,一方面便于管 理和控制工程进度,另方面可以增强开发人员和用户的信心。在每个阶 段末要冻结部分成果,作为下阶段开发的基础，冻结之后不是不能 修改,而是需要经过项目的审批程序，在得到确认之后进行项目整体计划 的调整，以纠正和防止进步质量问题的发生。 实行里程碑式的审查与版本控制策略里程碑式审查就是在信息系统生命周期的每个阶段结束之前，都 要正式使用结束标准对该阶段进行质量审查，内容就是对影响项目质量的 因素作出评价,并
18、采用质量评估表进行描述。如果发现问题就可以及时在 阶段内解决。版本控制是确保项目小组顺利工作的重要技术。通过给文档 和项目成果标记修改信息，项目组的成员可以知晓文档和程序的修改过 程。 制定接受和返控制策略接受策略是决定作为项目一部分的产品是否被接受或拒绝,如果项 目干系人拒绝接受作为项目一部分产品,则一定要返。 持续改进策略持续改进是项目质量的一个永恒的目标。需要明确持续改进的主要 利益，我们认为项目本身是个为达到一个商业目的而不断修正迭代的过 程。4）软件配置资源管理为保证项目文档、代码以及版本标识等配置项的统管理与发布以及 更好地实现对项目配置资源变化的可控,我们成立了专门的软件配置资源
19、 管理小组,制定项目配置资源管理计划,制定包括版本标识（包括符号版 本标识及属性版本标识）在内的配置项命名规范（树状命名规则）,对配 置资源实行基线管理（使用三种基线:功能基线、分配基线、产品基线）， 并采用MS SourceSafe来进行管理。例如:某详细设计文档的创建者并不意味着在项目开发的生命周期内 对文档拥有完全的控制权,当创建者在规定期限内将文档提交给使用者即 程序员使用时,文档即进入分配基线，基线化的文档即意味着文档的创建 者失去了对文档的修改权,因为如果允许自由修改的话,有可能会导致程 序员的开发工作的重复,影响整个项目的进度完成。5）软件测试管理当阶段性设计工作完成以后,由测试
20、小组（为节省人，我们是由需 求小组和质量管理小组来充当测试人员的角色,设立个临时的测试小 组）编写阶段性测试大纲计划,明确测试的内容和测试通过的准则,设计 完整合理的测试用例,以便系统实现后进行测试。在整个项目开发任务完 成后,还要组织系统联调及用户UAT测试。八.策划总结:本策划旨在以创意性的策划召集优势人才开发项目,搭建一 个以网络合作为 基础的有效发展平台，以期达到通过项目的实施和成熟并在创造经济效益的过程 中整合一个完整成熟团队的目的,并能在这个基础上为团队的成员有效的创造 个有利的学习交流和获取经济利益的机会。注1:下图为ERP流程图举例生产 管理產品編號及基礎資料受訂管理交運管理倉
21、儲管理營業目標管理售價管理授信管理報價管理容訴管理全製程外包管理運費管理盤點管理滯成品管理存量管理 佣金管理 多角貿易人事任用考勤勞健保（台灣）退休（台灣）薪資人事资 人事告 ”看理 退体绪,管建 蜜暂5排程管理製程管理用料管理績效管理品質管理在製品管理設備保養管理託外加工管理物料需求管理業,，生產資材營經營固定資產 營業帳務一般帳務 應收帳款 應付帳款 稅務申報成本計算 成本管理 成本比較 年度目標銷管財分擁 利益中心損益人資源財務評核 訓練社保（大陸）薪資帳務 材料帳務多角貿易经营管理我莒理出国看理 出口甘香ET理ERP系统 北证事湾告理费工苫理 财务合计首覆 資产修建基雄值生产/委托加工
22、作业1杯皆通 作业业建 養托加工管理 受托加工管理 卄萌友 生产况 生产分析超量值切也值 生产值,成本值7成本管理 曜成，管理 箇后成本管理 成折、普磁信&理,采!朔科 iTMhf 人* 邊預9 處存告理料號編訂材料請購存量管制採購管理合約採購倉儲管理付款管理餘滯料管理大陸保稅多角貿易MVMd83销售部客户精传总价 fflSirM 销售出货 精值过货侑償出货.植伸退货生产部Mf出货一箱离退货生产退科一H产品入庫 ， 库 仓T生产领料生产預料 !QC 控品管部IQCftW采购收货物流企业资毒计划(ERP)系统模块逹羯关系图所谓ERP是英文Enterprise Resource Planning
23、(企业资源计划)的简写。是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员提供决 策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现 代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求， 成为企业在信息时代生存、发展的基石。ERP管理软件详细介绍:当今的社会发展中,电子业发展的最快，特别是计算机为核心的IT行业发展 更为突出，IT行业有别与其他传统的行业相比较而言1 .专业性和普通消费品相比,IT行业的产品则显得很专业,产品的更新换代非常快。和其 他工业化产品相比，IT产品则更加接近大众，近20年来，IT产品的需求一直处于上 升势头,这
24、个产业也随需求的增加而增加。2 .规模化经营IT产品的高利润时代已经过去了，为了提高盈利水平,IT公司往往是通过扩大 规模,同时也就带来了管理问题,规模化经营和规范化管理已经成为IT公司发展的 重要手段。3 .时尚与变化IT行业的产品变化是最快的,技术上的不断进步,满足客户的时尚化要求,这就 要求!T公司能跟上这种变化，产品的多样性也给经营和管理带来很多麻烦。4 .业务多样性IT公司的业务已经突破传统意义的销售模式,增加了很多能够刺激销售的业务模 式,例如:欠款销售、赊销、代销、DIY或BTO销售模式、专业的分销、专卖店、 行业销售等。这些销售方式在帶来利益的同时，给管理带来非常大的难度。5
25、.周转速度快和其他传统的行业相比,IT行业的销售周转速度是最快的,对于运作产品的公司 而言，资金周转的速度一般在7-10天,最短可达3天,这对于有效提高资金利用率， 降低经营风险起到非常重要的作用,当然对管理的要求也就高了。6 .分散式管理分店/分公司是近些年发展过程中的普遍现象,互联网的技术发展，使得计算机 实现远程联网，这是能够推广使用软件管理的前提。7 . DIY业务DIY业务，用户自己选择配件进行组装已经形成了时尚,选择组装电脑的客户具 有相当的比例，这就是DIY市场经久不衰的原因。DIY业务是简单的生产管理，已经不是简单的商品销售问题，增加了管理上的麻 烦。8 .返修业务对于计算配件
26、市场而言,故障率是比较高的,行业的规范就是在保修期之内是可 以更换的。由于批量较大，使得管理过程非常复杂,但返修件的管理对公司的影响是 非常大的。9 .售后服务由于IT产品具有很强的专业性,售后服务就显得非常重要，同时也是客户选择I T公司的重要原则之。结论:IT行业的管理和其他行业存在很大差别,比其他传统行业复杂了很多。返修折款， 返点,价保,折扣，对发，代发货，代收货,代收款,税点计算,库存实时性多店管理，分部门,人员的考核体系等等，这些都是IT行业的特性所以很公司 都在寻找最适合自己的专业化软件ERP概念与ERP的发展历程ERPEnterprise Resource Planning企业
27、资源计划系统,是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想,为企业决策层及员提供决策运行手段的管理平 台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式， 反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代 生存、发展的基石。我们可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义:1 .是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Gartner Group Inc.提出的一整 套企业管理系统体系标准,其实质是在MRP II （Manufacturing Resources Planni ng,“制造资源计划”）基础上进步发展而成的面向供应链（Supp
28、ly Chain）的管理 思想:2 .是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用 户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果,以ERP管理思想为灵魂 的软件产品;3 .是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软 件于一体的企业资源管理系统。功能标准Gartner Group提出ERP具备的功能标准应包括四个方面:1 .超越MRPH范围的集成功能包括质量管理;试验室管理:流程作业管理;配方管理:产品数据管理;维护管 理:管制报告和仓库管理。2 .支持混合方式的制造环境包括既可支持离散又可支持流程的制造环境:按照面向对象的业务模型组合业务
29、 过程的能力和国际范围内的应用。3 .支持能动的监控能力，提髙业务绩效包括在整个企业内采用控制和工程方法:模拟功能:决策支持和用于生产及分析 的图形能力。4 .支持开放的客户机/服务器计算环境包括客户机/服务器体系结构:图形用户界面（GUI）:计算机辅助设计工程（C ASE）,面向对象技术:使用SQL对关系数据库查询：内部集成的工程系统、商业 系统、数据采集和外部集成（EDI）。ERP是对MRPI的超越,从本质上看，ERP仍然是以MRPH为核心，但在功 能和技术上却超越了传统的MRPH,它是以顾客驱动的、基于时间的、面向整个供 应链管理的企业资源计划。进步地,我们可以从管理思想、软件产品、管理
30、系统三个层次给出它的定义：1 .是由差国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一整套 企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII （Manufacturing Resources Planning, “制造资源计划”）基础上进步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思 想:2 .是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用 户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果,以ERP管理思想为灵魂 的软件产品:3 .是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软 件于一体的企业资源管理系统。它是从MR
31、P （物料资源计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统,它扩展 了 MRP的功能,其核心思想是供应链管理,它跳出了传统企业边界,从供应链范围 去优化企业的资源,是基于网络经济时代的新一代信息系统。它对于改善企业业务流 程、提高企业核心竞争力的作用是显而易见的。ERP是在20世纪80年代初开始出 现的。从90年代开始，以SAP、Oracle为代表的国际著名ERP产品进入中国,并 迅速扩展。接着,国内也相继出现了一些早期ERP产品,例如开思ERP、利玛ERP、 和佳ERP及博科ERP等。特点及核心内容ERP的核心内容用三句话可以进行概括:种先进的管理模式;种网络化的信息系统;一款商品化的软件产品。
32、大量的经验教训告诉我们,仅有软件产品,管理模式和信息系统没有跟上都会造 成最终的失败,三者缺不可。ERP系统的特点及核心内容包括有: 企业内部管理所需的业务应用系统,主要是指财务、物流、人力资源等核心模 块。 物流管理系统采用了制造业的MRP管理思想;FMIS有效地实现了预算管理、 业务评估、管理会计、ABC成本归集方法等现代基本财务管理方法；人力资源管理 系统在组织机构设计、岗位管理、薪酬体系以及人力资源开发等方面同样集成了先进 的理念。 ERP系统是个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。数据在各业务系统 之间高度共享,所有源数据只需在某一个系统中输入一次,保证了数据的一致性。 对公司内部
33、业务流程和管理过程进行了优化，主要的业务流程实现了自动化。 采用了计算机最新的主流技术和体系结构;B/S、INTERNET体系结构，WIND OWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系统中来。 集成性、先进性、统一性、完整性、开放性。具体表述具体来讲,ERP与企业资源的关系、ERP的作用以及与信息技术的发展的关系 等可以表述如下:1 .企业资源与ERP厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具等都是企业的硬件资源，人力、 管理、信誉、融资能力、组织结构、员的劳动热情等就是企业的软件资源。企业运 行发展中,这些资源相互作用,形成企业进行生产活动、完成客户订单、创造社会财 富、实现企业价值的基
34、础，反映企业在竞争发展中的地位。ERP系统的管理对象便是上述各种资源及生产要素,通过ERP的使用,使企业 的生产过程能及时、高质地完成客户的订单,最大程度地发挥这些资源的作用,并根 据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。2 .调整运用企业资源企业发展的重要标志便是合理调整和运用上述的资源,在没有ERP这样的现代 化管理工具时,企业资源状况及调整方向不清楚,要做调整安排是相当困难的,调整 过程会相当漫长，企业的组织结构只能是金字塔形的,部门间的协作交流相对较弱， 资源的运行难於比较把握，并做出调整。信息技术的发展，特别是针对企业资源进行 管理而设计的ERP系统正是针对这些问题设计的,成功推行的
35、结果必使企业能更好 地运用资源。3 .信息技术对资源管理作用的阶段发展过程计算机技术特别是数据库技术的发展为企业建立管理信息系统,甚至对改变管理 思想起著不可估量的作用，管理思想的发展与信息技术的发展是互成因果的环路。而 实践证明信息技术已在企业的管理层面扮演越来越重要的角色。信息技术最初在管理上的运用,也是十分简单的,主要是记录一些数据，方便査 询和汇总，而现在发展到建立在全球Internet基础上的跨国家,跡企业的运行体系，初 略可分作如阶段:A. MIS 系统阶段(Management Information System)企业的信息管理系统主要是记录大量原始数据、支持查询、汇总等方面的
36、工作。B. MRP 阶段(Material Require Planning)企业的信息管理系统对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户 订单、在库物料、产品构成的管理能力，实现依据客户订单，按照产品结构清单展开 并计算物料需求计划。实现减少库存,优化库存的管理目标。C. MRP II 阶段(Manufacture Resource Planning)在MRP管理系统的基础上,系统增加了对企业生产中心、加工时、生产能力等 方面的管理,以实现计算机进行生产排程的功能,同时也将财务的功能囊括进来,在 企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统,这种管理系统已能动态监察到产、供、 销的全部生
37、产过程。D. ERP 阶段(Enterprise Resource Planning)进入ERP阶段后,以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟,系统增加了 包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能。配合企业实现JIT管理全面、 质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能。成为企业进行生产管理及决策的平 台工具。E.电子商务时代的ERPInternet技术的成熟为企业信息管理系统增加与客户或供应商实现信息共享和直 接的数据交换的能力,从而强化了企业间的联系,形成共同发展的生存链,体现企业 为达到生存竞争的供应链管理思想。ERP系统相应实现这方面的功能,使决策者及 业务部门实现跨企业的联
38、合作战。由此可见，ERP的应用的确可以有效地促进现有企业管理的现代化、科学化， 适应竞争日益激烈的市场要求，它的导入，已经成为大势所趋。F:无产阶级时代的ERP将整个国家纳入统筹的ERP,将形成一门新的社会主义计划经济学。G:现时代的ERP现时代的ERP,紧紧抓住企业信息流程这条主线,以生产经营为目的,提供专 业性非常强的针对行业的ERPo这种ERP的出现为中国各个行业的ERP建设做出了积极的贡献。像最适合中小 企业的天志ERP,开龙IT2000 ERP,商软ERP等ERP。都是现时代ERP的典故。ERP应用成功的标志、系统运行集成化，软件的运作跨越多个部门;二、业务流程合理化，各级业务部门根
39、据完全优化后的流程重新构建;三、绩效监控动态化，绩效系统能即时反馈以便纠正管理中存在的问题:四、管理改善持续化，企业建立一个可以不断自我评价和不断改善管理的机制。最明显的标志,应该是企业内部信息传递效率的提高,各类报表汇总的及时性。 这些才能提高企业各级管理层的决策准确性。例子什么是ERP?个由Gartner Group开发的概念,描述下一代制造商业系统和制造资源计划 (MRP II )软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。 除了已有的标准功能,它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。 特别是,ERP采用的基础技术将同时给用户软件和硬件两方面的独立性
40、从而更加容 易升级。ERP的关键在于所有用户能够裁剪其应用，因而具有天然的易用性。、ERP系统的管理思想ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理,主要体现在以下三个 方面;1、体现对整个供应链资源进行管理的思想在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争,还必须把经营 过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入个紧密的供应链中, 才能有效地安排企业的产、供、销活动,满足企业利用全社会一切市场资源快速高效 地进行生产经营的需求,以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。换句话说， 现代企业竞争不是单企业与单一企业间的竞争,而是个企业供应链与另一个企业 供应链之
41、间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理,适应了企业在知识 经济时代市场竞争的需要。2、体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想ERP系统支持对混合型生产方式的管理,其管理思想表现在两个方面:其一是“精 益生产LP (Lean Production) ”的思想，它是由美国麻省理工学院(MIT)提出的一 种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、 供应商、协作单位纳入生产体系,企业同其销售代理、客户和供应商的关系,已不再 简单地是业务往来关系,而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一 个企业的供应链,这即是精益生产的核心思想。其二是“敏捷制造(A
42、gile Manufactu ring) ”的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合 作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求,这时，企业会组织个由特定的供应商 和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟厂”,把供应和协作单位看成是 企业的个组成部分，运用“同步工程(SE) ,组织生产，用最短的时间将新产品打 入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是“敏捷制造”的核心思想。3、体现事先计划与事中控制的思想ERP系统中的计划体系主要包括:主生产计划、物料需求计划、能力计划、采 购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人资源计划等,而且这些计划功能 与价
43、值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。另一方面，ERP系统通过定义事务处理(Transaction)相关的会计核算科目与 核算方式,以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流 的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状,可以追溯资金的来龙去 脉,并进步追溯所发生的相关业务活动,改变了资金信息滞后于物料信息的状况, 便于实现事中控制和实时做出决策。此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现, 要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与 流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个的主
44、观能动 性与潜能。实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变,提高企业 对市场动态变化的响应速度。总之，借助IT技术的飞速发展与应用,ERP系统得以将很多先进的管理思想变 成现实中可实施应用的计算机软件系统。二、应用ERP与企业的关系ERP是借用种新的管理模式来改造原企业旧的管理模式,是先进的、行之有 效的管理思想和方法。ERP软件在实际的推广应用中,其应用深度和广度都不到位， 多数企业的效果不显著,没有引起企业决策者的震动和人们的广泛关注。1 .实施ERP是企业管理全方位的变革企业领导层应该首先是受教育者，其次才是现代管理理论的贯彻者和实施者,规 范企业管理及其有关环节,使之
45、成为领导者、管理层及员自觉的行动,使现代管理 意识扎根于企业中,成为企业文化的一部分。国外企业实施ERP似乎没有讨论的余 地,全盘接受,自觉性强。其实,办企业这样做是天经地义的，而我们还要等待思想 提高,观念更新，有时还要避开锋芒,迁就陈腐，互相推诿。如果我们不坚决向这些 陋习告别，这场全方位的变革就会反复、甚至夭折。2 .企业管理班子要取得共识要眼睛向内,练好内功,做好管理的基础工作，这是任何再好的应用软件和软件 供应商都无法提供的，只能靠自己勤勤恳恳地耕耘。把ERP的实施称为“第一把手工 程”,这说明了企业的决策者在ERP实施过程中的特殊作用。ERP是个管理系统, 牵动全局,没有第一把手的
46、参与和授权,很难调动全局。3 . ERP的投入是个系统工程ERP的投入和产出与其他固定资产设备的投入和产出比较,并不那么直观、浅 显和明了,投入不可能马上得到回报，见到效益。ERP的投入是个系统工程，并 不能立竿见影,它所贯彻的主要是管理思想,这是企业管理中的一条红线。它长期起 作用、创效益，在不断深化中向管理要效益。此外，实施ERP还要因地制宜，因企业而别，具体问题具体分析。首先，要根 据企业的具体需求上相应的系统,而不是笼统地都上小型机，或者不顾企业的规模上 WindowsNT.这样长期运作，对企业危害性极大。其次，这种投入不是一劳永逸的, 由于技术的发展很快，随着工作的深入，企业会越来越感到资源的紧缺，因此，每年 应有相应的投入，才能保证系统健康地运转。4 . ERP的实施需要复合型人才他们既要懂计算机技术,又要懂管理。当前高校对熨合型人才的培养远远满足不 了企业的需求。复合型人才的培养需要有一个过程和一定的时间，但企业领导者常把 这样不多的人才当作一般管理者，没有把他们当作是企业来之不易的财富，是一支重 要的队伍。这与长期忽视管理有关,这些复合型人才在企业中的地位远远不及市场开 拓人员和产品开发者,而是