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1、1_公司管理咨询及信息系统建设公司管理咨询及信息系统建设系统思考 稳健实施2日日日日 程程程程XXXX咨询公司对咨询公司对XXXX钢项目的认知与了解钢项目的认知与了解项目总体思路、策略与原则项目总体思路、策略与原则项目实施的具体绩效表现项目实施的具体绩效表现项目实施的关注要点项目实施的关注要点项目实施阶段划分与工作计划项目实施阶段划分与工作计划项目人天与费用估算项目人天与费用估算XXXX咨询公司特点与优势介绍咨询公司特点与优势介绍附：现有附：现有ITIT系统分析与建议系统分析与建议3XXXX钢概况：变化中发展钢概况：变化中发展企业发展产品发展竞争发展计划经济中南地区线材大户竞争激烈，对手众多发
2、展历程发展历程定位模糊线材制品生产基地做精做强80年代中划归地方98年前发展相对迟缓国家重点，冶金部直属湘潭钢铁集团公司的前身是湘潭钢铁厂，至今已有43年历史。经过XX钢人的多年奋斗，XX钢不断适应来自竞争发展、企业发展、产品发展等方面的变化，目前已逐步发展为中南地区最大的线材生产基地之一，在工艺技术、市场把握等各方面积累了大量经验，形成了自己的特色。98年后发展迅速，行业中小型，线材相对大户44工业总产值186301万元4销售收入315131万元4实现利税39150万元4资产负债率54.93%4流动比率83.23%4速动比率42.13%4存货周转率294.76%4应收帐款周转率804.59%
3、4资本金利润率10.58%4社会贡献率17%XXXX钢概况：企业部分指标分析（钢概况：企业部分指标分析（20002000年度）年度）作为国有大型企业，XX钢不仅需要保证各项企业经营发展的指标，而且需要实现各种社会效益。如何在现有成绩的基础上更上层楼，综合提升各项绩效，借助管理手段与IT手段发挥企业潜能，为企业长足发展做好准备？经过综合、慎重的考虑，为了进一步适应日趋激烈的市场竞争，切实把XX钢做精做强，集团决定：2001年启动业务流程重组与ERP实施工程。5前期，湘潭钢铁集团公司与XX咨询管理咨询（中国）有限公司进行了多次、多种形式的沟通与交流，加深了相互了解。通过培训、调研、案例交流等多种工
4、作的开展，XX咨询咨询对XX钢的现状、问题、需求、期望等有了进一步的认知。正是基于以上的认知与了解，XX咨询咨询结合公司内各领域专家力量、综合在国有/流程/钢铁行业的咨询服务经验，形成并提交了这份项目建议书，期望能对XX钢BPR/ERP项目工作的开展贡献力量。XXXX咨询公司对咨询公司对XXXX钢项目的认知与了解钢项目的认知与了解培训调研提交项目建议书案例交流理念培训（XX博士）中高层BPR/ERP培训（XX先生）培训后沟通（XX）XX咨询XX钢调研组（冒依群先生等）高层访谈、部门访谈项目组座谈、实地考察龙涤项目考察现场交流XX咨询各领域专家的意见/建议国有/流程/钢铁行业的知识与经验6XXX
5、X钢的竞争环境分析钢的竞争环境分析宏观经济的持续好转、国家高额的基建投入拉动经济走出低谷，钢铁行业迎来新的发展机遇。中国加入WTO后，带来参与国外市场竞争的机会申奥成功带来巨大的市场需求机 会国内越来越多竞争对手加入线材市场的争夺同行业的产品可替代性比较明显，顾客的选择面加宽，对产品与服务质量的要求越来越高经济一体化，市场全球化带来各方面市场竞争的压力威 胁在区域市场拥有一定的竞争优势。明确的市场定位，对线材生产和市场的丰富经验产品具有一定品牌号召力。优 势企业的核心竞争力不突出在传统的科层制模式下，企业运营管理是职能驱动而不是流程驱动“客户导向”、“市场导向”尚显薄弱财务管理的作用发挥不足信
6、息管理落后分散，信息孤岛限制沟通。劣 势7主 要 表 现问题之一：问题之一：企业的核心竞争力不突出企业的核心竞争力不突出根 源发展环境等历史原因，没有自己的矿，煤，线材属于无差别产品，企业目前对细分市场把握能力不足，品牌不够强势竞争对手的不断发展，改变了供需格局上游来的原燃料成本高，对内部管理的压力加大区域市场把握有自己特色，但是近年来对手也不断发展，产能上升，供大于求，打价格战，过度竞争。XX钢在产品的品种上有一定优势，但是对手也在加强开发，在产品差异性、个性化需求响应速度等方面表现出差距管理规范取得了相当的成绩，但开展时间相对短，与竞争对手相比没有明显管理强势8主 要 表 现问题之二：问题
7、之二：企业运营管理是职能驱动而不是流程驱动企业运营管理是职能驱动而不是流程驱动职能“条块”分割，岗位设置繁复，管理决策层缺乏足够精力关注供应链的上下游，精力主要用于协调生产制造过程中的各种问题，如果缺乏高层领导介入，部门之间的横向沟通障碍很大。存在管理“真空”区域，发生问题难以确认责任根 源未运用系统的方法对企业的流程开展研究和设计，业务流程运作体系有待建立缺乏结合流程的清晰合理的职责和权力界定，各项业务工作的增值性、畅通性有待突出，未建立快速畅通的组织内部汇报体系需要改进绩效考核体系并加大执行力度9主 要 表 现“以销定产”的运作模式落实存在盲点市场分析、客户分析、渠道职能建设滞后，对市场信
8、息反应慢，特别是市场价格变动方面，信息慢、准确度不高。产销计划平衡主要靠面对面的碰头会，协调手段比较落后用户服务目前停留在处理质量异议上，与营销工作衔接薄弱。业务处理手续繁复，执行周期过长，影响对市场的及时响应根 源“客户导向”、“市场导向”等的观念与理念有待贯彻面向市场的总体策略缺乏在流程、制度等各方面的渗透，考核评价机制中的市场指标突出不足，销售利益与企业利益有待进一步统一缺乏对市场定位、客户群和渠道策略等问题的进一步探讨与实践问题之三：问题之三：“客户导向客户导向”、“市场导向市场导向”尚显薄弱尚显薄弱10问题之四：财务管理的作用发挥不足问题之四：财务管理的作用发挥不足主 要 表 现财务
9、人员被“淹没”在日常大量、琐碎的核算业务中，难以参与管理和企业经营状况分析工作数据口径不一致，与采购，生产，销售等各环节数据的匹配需要很大工作量，财务数据与业务系统数据、帐面与实际情况存在差异不能实时掌握下级单位的财务业务状况，信息反应滞后财务管理颗粒度（反映在科目设置等方面）较粗，不利于精细化管理根 源财务管理体系和业务流程有待改进，资金流、物流、信息流没有实现一体化财务管理工具缺乏，现有应用软件设计落后、功能不足、与其它系统的集成性不好缺乏充足的既懂业务、又具有财务意识的复合型人才11主 要 表 现存在多个信息“孤岛”，信息不共享，无法得到全面、实时、准确的销售、存货、费用、客户信息市场信
10、息把握能力弱，只能粗略了解难以实时了解生产进度、协调和在制品质量状况信息滞后严重（每月1315号才能拿到上月的报表，年度报表到翌年20天左右），从报表上无法准确了解利润源，需要高层领导经验判断，根 源信息技术应用缺乏总体规划企业信息化建设落后，未采用全企业集成的应用软件平台，没有一个强大IT系统支撑企业运营未系统、深入的研究信息系统如何辅助企业达成经营目标主机、网络系统能力不足计量、检测系统有待改进问题之五：问题之五：信息管理落后分散，信息孤岛限制沟通信息管理落后分散，信息孤岛限制沟通12日日日日 程程程程XX咨询公司对咨询公司对XX钢项目的认知与了解钢项目的认知与了解项目总体思路、策略与原则
11、项目总体思路、策略与原则项目实施的具体绩效表现项目实施的具体绩效表现项目实施的关注要点项目实施的关注要点项目实施阶段划分与工作计划项目实施阶段划分与工作计划项目人天与费用估算项目人天与费用估算XX咨询公司特点与优势介绍咨询公司特点与优势介绍附：现有附：现有IT系统分析与建议系统分析与建议13项目的总体思路XXXX钢项目的总体思路：钢项目的总体思路：BPRBPR与与ERPERP相结合相结合问题根源的归结总体策略需要在流程层面切实渗透与贯彻IT应用需要及时跟上，支撑流程的运营与创新流程需要优化、填补、明确、创新ITIT应用：应用：ERPERP管理提升：管理提升：BPRBPR结合、并举结合、并举以客
12、户为中心的流程型企业14战略流程管理流程运营流程总帐应收应付固定资产项目管理报表合并财务分析ERP-财务薪酬管理招聘管理人事信息绩效考评培训管理ERP-HR个性化门户知识管理工作流管理邮件系统EIP系统故障管理配置管理帐务管理性能管理安全管理营业系统业务支撑系统销售订单管理供应链计划采购管理库存管理ERP/SCM协同环境项目管理文档管理可视化研发CPC市场推广销售管理客户服务管理网上营销百科全书机会管理销售人员管理销售分析CRM/CallCenter数据仓库数据挖掘KPI分析商业智能SEM业务流程业务流程IT应用系统应用系统支撑选择制约注：SEM企业战略管理系统，ERP企业资源计划系统，HR人
13、力资源管理系统，CRM客户关系管理系统，SCM供应链管理系统，CPC产品协同商务BPRBPR与与ERPERP的关系：的关系：流程选择功能，而不是功能制约流程流程选择功能，而不是功能制约流程15XX钢项目的目标要求XXXX钢项目的范围、目标要求钢项目的范围、目标要求XX钢项目的范围长远目标：企业核心竞争力的提升组织范围：组织范围：集团各管理科室钢铁主线单位非主体单位相关接口部门流程重组范围：流程重组范围：集团战略流程钢铁主线流程与非主体单位的接口流程IT IT 应用范围：应用范围：集团应用（财务等）钢铁主线应用（对具有相同功能的单位，实施1-2个）与非主体单位的接口应用F推进企业整体发展战略F推
14、进集团化发展F建立优化的流程运作体系F建立有力支撑流程运作的配套管理体系F取得ERP系统的成功应用16结合结合XXXX钢项目目标要求的项目总体策略钢项目目标要求的项目总体策略以流程为切入，在企业整体发展战略战略的指导下，在项目范围内进行业务流程流程的优化设计，建立优化的流程运作体系以及有力支撑流程运作的配套配套管理体系，在此基础上进行企业资源计划（ERP）系统的实施，建立有力支撑流程运营的ITIT应用平台，同时将与集团非主体单位的接口接口问题纳入工作范围。即通过在“战略指导、流程优化、管理配套、战略指导、流程优化、管理配套、ITIT应用、应用、集团接口集团接口”5个层面开展工作，来保证业务流程
15、重组与ERP的成功实施，有效推动企业的集团化发展、企业的总体发展战略，继而最终推动企业核心竞争力的提升。17项目目标与项目策略的对应关系：战略层面项目目标与项目策略的对应关系：战略层面做精做强，坚持集约化经营严格管理，深化改革，依靠科技进步，推进结构优化，实施精品战略，增强市场竞争能力，谋求可持续发展。做精“两大产品”，争创“三个一流”XX钢发展战略线材生产工艺技术供应链管理营销体系财务控制人力资源开发管理信息技术应用企业竞争能力项目构想核心竞争能力支撑业务能力组织职能调整优化高阶流程优化低阶流程实施ERP系统配套管理措施（1）XX钢发展战略指出了企业各项工作的总体方向与重点，对BPR/ERP
16、工作同样有着重要的指导作用。（2）发展战略、规划与各种计划也需要在具体的流程与IT应用中得到贯彻与渗透，才能够确保实现。（3）BPR/ERP项目对于决策层制定企业战略有着积极的反馈作用。18战略规划/业务创新流程人力资源/财务/信息系统管理流程营销销售。采购生产客户服务管理流程管理流程（效率）（效率）经营流程经营流程（增值性）（增值性）战略流程战略流程（方向性）（方向性）客户（1）业务流程可以涵盖到企业的战略流程（关注资源配置的总体方向性）、经营流程（关注面向市场的直接增值能力）、管理流程（关注对业务增值的支撑能力和工作效率），建立清晰的流程体系是项目的重要目标。（2）项目的实施应关注流程，不
17、能将重组流程变形为重组组织。项目目标与项目策略的对应关系：流程层面项目目标与项目策略的对应关系：流程层面19（1）流程的变革会触发岗位、部门等的系列变革。（2）必要的控制与绩效评估机制（岗位绩效、部门绩效、流程绩效）是保证组织目标和业务流程按预先的设计方案得以贯彻并有效运行的重要手段。（3）各种配套管理措施的制定、执行和改进，可以推动流程持续创新。岗位职能/绩效流程绩效明确岗位职责/汇报关系确定考核指标确定基于财务的绩效评估指标确定基于活动的绩效评估指标确立切实可行的定岗定责方法、考核办法严格贯彻执行实时跟踪、定期分析岗位/部门/流程表现单个流程周期需要批准的总次数每个流程周期实际完成时间实际
18、定货频率内部原因造成的定单修改次数.制造周期的效率存货清点准确率.客户需求一次性满足率客户丢失率.指标举例项目目标与项目策略的对应关系：配套层面项目目标与项目策略的对应关系：配套层面部门职能/绩效明确部门职责/汇报关系确定考核指标20（1）IT应用是流程优化与创新的重要（但不是唯一）的手段，流程的运行需要IT的有力支撑。（2）流程重组需要考虑XX钢的IT总体规划策略，XX钢的IT总体规划需要考虑本次BPR/ERP项目的实施。（3）企业项目小组与未来流程维护及IT应用梯队，应该是具有业务管理与IT管理能力的复合型人才。BPR/ERP项目的实施为这样一批人才的形成创造了机会。项目目标与项目策略的对
19、应关系：项目目标与项目策略的对应关系：ITIT层面层面企业的发展与提升（竞争力、效益等）新的IT系统支撑新的人-机流程运行IT规划与实施BPR设计与实施原有流程目标流程设计新流程实施原有IT系统目标IT系统设计新系统实施21XX钢组织结构现状BPR/ERP需要坚持集团视野，关注接口问题，重视各种方案的开放性业务流程接口组织结构的对口软件体系结构基础数据编码.项目目标与项目策略的对应关系：集团层面项目目标与项目策略的对应关系：集团层面（1）XX钢是集团型企业，很多现状、问题、需求与期望都需要放在集团视野中来全局考虑；（2）开展BPR/ERP仍然需要坚持“80/20”原则，避免将项目扩展为“管理-
20、IT”的“大而全”工程。22结合结合XXXX钢项目目标要求的项目总体策略钢项目目标要求的项目总体策略体制改革计划。市场拓展计划投融资计划战略规划ITIT支撑支撑客户关系管理CRM现状描述流程优化流程优化战略指导战略指导研发创新计划设备资源计划重点识别高阶优化低阶优化设定范围财务管理FM供应商关系管理SRM协同研发CPC战略管理SEM人力资源管理HRM知识管理KM工程建设计划持续改进项目目标要求项目目标要求战略IT流程配套集团企业门户管理EIP资金计划人力资源发展计划配套改进配套改进组织职能调整绩效考核岗位设计制度规范切入切入问题诊断标杆/约束分析其他业务支撑系统新业务拓展计划集团接口集团接口流
21、程接口IT接口组织接口数据接口23XXXX钢项目的总体实施原则钢项目的总体实施原则一般来说，企业是个复杂的系统，因而对任何问题都需要从全局来考察它。同时，企业的变革是个渐进的过程，如前所述，BPR/ERP的工作涉及5个层面的众多问题，这些问题的解决不可能一蹴而就，需要分阶段逐步解决。因此XX钢项目的总体实施原则是：整体规划、分步实施。整体规划分步实施本项目自身，也不是流程改进/IT应用的的终结，而是一个新的开始，XX钢持续变革过程中的一个阶段在众多问题中，从流程切入、其他管理措施与之配套，按照“80/20”原则，把重要问题放在优先的位置，这些问题是其他许多问题获得解决的前提每个阶段的工作，都应
22、有明确的变革目标，这些目标是与企业的运营状况密切相连的，相应设计方案、切换方案应该有开放性了解企业的目前状况、愿景、目标和发展战略面向企业管理的长期规划与变革根据任务的紧迫性、重要性、相互关联关系，结合考虑企业的资源、观念等约束，相应制定工作路线、工作方法，明确子目标的先后达成次序-24整体规划整体规划-XX-XX钢管理体系的长期愿景钢管理体系的长期愿景F制定清晰、前瞻的公司、业务和职能发展战略F充分发挥优势，资源合理配置，多元化发展F各核心与支撑业务流程高效、流畅运行F建立起充分的授权和约束机制F在全集团范围内建立起科学的组织体系F强大的人力资源开发、管理能力F确立持续发展、市场导向和学习型
23、的组织观念与文化F集成的信息技术应用全面支持企业活动和经营决策F企业核心竞争能力明显，并且具有持续创新能力25整体规划整体规划-XX-XX钢钢ITIT体系的长期愿景体系的长期愿景26F明晰目前的企业发展战略、信息技术应用总体规划F解决运营中的重要策略问题F重组关键业务流程F优化运营系统组织结构F实现基于信息技术的执行层业务流程F提供基本的信息分析和决策支持F针对关键流程和部门建立有效的活动规范和绩效评估体系F改善主要经营指标和过程指标分步实施分步实施-XX-XX钢管理体系的近期愿景钢管理体系的近期愿景27采购采购采购采购 销售销售销售销售应收应收应收应收应付应付应付应付总帐总帐总帐总帐固定资产
24、固定资产固定资产固定资产现金管理现金管理现金管理现金管理仓库仓库仓库仓库原材料原材料原材料原材料煤、矿石煤、矿石煤、矿石煤、矿石。成品成品成品成品线材、棒材线材、棒材线材、棒材线材、棒材 。成本成本成本成本手工手工手工手工焦化焦化焦化焦化 烧结烧结烧结烧结 炼铁炼铁炼铁炼铁 炼钢炼钢炼钢炼钢 高线高线高线高线二高线二高线二高线二高线棒材棒材棒材棒材二棒材二棒材二棒材二棒材。MRPMRP物料物料物料物料清单清单清单清单工艺工艺工艺工艺路线路线路线路线成本成本成本成本自动自动自动自动FERP系统的第一部分实施财务和分销，可以考虑把原料和成品仓库实现IT管理。此时生产中间的仓库和相应的成本信息，暂时
25、手工处理。FERP系统的第二部分实施制造部分，包括所有的生产厂的仓库、计划等。此时生产成本自动作出。分步实施分步实施-XX-XX钢钢ITIT体系的近期愿景体系的近期愿景28分步实施：分步实施：XXXX钢管理钢管理-IT-IT体系的近期愿景体系的近期愿景长期客户重点客户客户采购计划车间生产库房焦化炼铁-炼铁烧结科研采购订单计量、检验请购单生产计划下达MRP领料单成本应收应付总帐固定资产物料ITEM配比、工艺资源、定额销售原料成品库入库单、质保书提货单燃料战略合作伙伴长期协议备品备件供应商物流采购订单采购订单集团内部资金往来物流资金流信息流29分步实施：分步实施：XXXX钢管理钢管理-IT-IT体
26、系的近期愿景体系的近期愿景F结合上图，我们可以体会到，流程改进后，结合IT系统的实现，企业将逐步实现物流、信息流与资金流的一体化。F当客户的需求产生以后，触发企业内的相关信息流动，相关职能部门发出相应的工作指令。F很多工作指令在未来的信息流动模式中，将不在是单向的手工传递，而是将基于一个有安全授权机制的信息共享平台来进行。F信息流驱动物流开始从供应商的流动。F在流动过程中，信息流有效控制了物流的速度和成本，同时，企业中物、人的流动与消耗都及时反映在财务系统中，使得业务信息与财务信息源于一个口径。30日日日日 程程程程XXXX咨询公司对咨询公司对XXXX钢项目的认知与了解钢项目的认知与了解项目总
27、体思路、策略与原则项目总体思路、策略与原则项目实施的具体绩效表现项目实施的具体绩效表现项目实施的关注要点项目实施的关注要点项目实施阶段划分与工作计划项目实施阶段划分与工作计划项目人天与费用估算项目人天与费用估算XXXX咨询公司特点与优势介绍咨询公司特点与优势介绍附：现有附：现有ITIT系统分析与建议系统分析与建议31近期愿景的具体绩效体现近期愿景的具体绩效体现F管理模式F销售F计划F生产F采购F库存F研发F质量F成本F财务32经营部销售公司客户生产厂仓库许多信息被隔离手续繁周期长近期绩效的具体体现近期绩效的具体体现-管理模式现状管理模式现状示意33信息充分共享客户经营部销售公司仓库生产厂数据仓
28、库近期愿景具体绩效体现近期愿景具体绩效体现-管理模式转变管理模式转变高效的业务流程更多的经营分析示意34近期愿景的具体绩效体现：管理模式近期愿景的具体绩效体现：管理模式 管管 理理 模模 式式 高阶流程高阶流程 低阶流程低阶流程 管管理理白白皮皮书书 绩效考核绩效考核 岗位职责岗位职责变“职能条块”管理为“流程”管理：F进行现状问题诊断，明确目标管理模式。F建立企业管理白皮书，具体包括高低阶流程、岗位设置与职责、绩效考核指标体系等。F通过流程优化与IT应用来实现减员增效，增加对一线增值人员的倾斜与支持，减少不必要的管理与控制岗位35近期愿景的具体绩效体现：销售近期愿景的具体绩效体现：销售市场情
29、况市场情况市场情况市场情况经营部经营部经营部经营部经销商经销商经销商经销商重点客户重点客户重点客户重点客户销售公司销售公司销售公司销售公司销售计划销售计划销售计划销售计划生产生产生产生产销售订单销售订单销售订单销售订单提货提货提货提货成品库成品库成品库成品库开发票开发票开发票开发票预收款预收款预收款预收款运输计划运输计划运输计划运输计划库存？库存？库存？库存？没有命中！没有命中！没有命中！没有命中！订单太小订单太小订单太小订单太小不做！不做！不做！不做！订单变动订单变动订单变动订单变动来不及生产，来不及生产，来不及生产，来不及生产，缺货！缺货！缺货！缺货！成品库量？成品库量？成品库量？成品库量
30、？科技开发中心科技开发中心科技开发中心科技开发中心销售现状调研：F市场情况信息不集中共享；F对经营部库存情况等不能实时掌握；F个性化订单承接的观念不够、能力不足F订单变动的响应相对迟缓F命中率问题引发产品交付的系列问题F.36近期愿景的具体绩效体现：销售近期愿景的具体绩效体现：销售销售问题诊断销售问题诊断综合分析XX钢销售模式分析销售定价策略提炼XX钢的成功经验分析XX钢竞争对手情况分析整条供应链情况销售流程优化销售流程优化销售网络规划、动态信息交互钢铁市场分析，针对不同地域、不同客户的价格策略整合/平衡销售网络和供应链直接收益直接收益市场信息快速准确为决策提供大量有价值的分析信息减少缺货、拖
31、期客户满意度提高利于组织生产有效组织个性化订单生产ERP销售系统应用销售系统应用强大的市场/销售信息共享功能销售预测功能较强，使用灵活。ATP查询了解产品可交付能力，销售订单信息丰富，输入简洁，充分共享。订单处理量体裁衣，贯穿信息流、物流与资金流。灵活强大的发运计划管理与售后服务管理37近期愿景的具体绩效体现：销售近期愿景的具体绩效体现：销售强大的市场强大的市场/销售信息共享功能：销售信息共享功能：FERP系统中对客户进行非常明细的管理，支持中外文输入。例如XX钢的一位客户，可以存储近百项属性，有些是销售人员所了解并提供的，有些是财务人员了解并提供的。无论这些属性信息的来源是哪里，在ERP系统
32、中都能够建立客户及客户资料的统一档案管理。F有些客户现在还没有下过订单，能不能把他的信息进入系统管理呢？可以。ERP系统支持“潜在客户”的管理，可以根据收集的客户信息，分析客户的潜在需求。F同样，ERP系统可以进行销售员管理，包括销售员基本资料，销售员具体人的折扣权限，在某个合同中的贡献，销售员回款情况等等。38近期愿景的具体绩效体现：销售近期愿景的具体绩效体现：销售销售预测功能强大，使用灵活：销售预测功能强大，使用灵活：F利用主计划/MRP系统中的销售预测功能，XX钢可以通过使用历史、统计和直观预测法的任意组合来预测产品的未来需求。F客户每次为预测产品安排销售订单需求时，都会对预测进行冲减。
33、通过销售管理系统与主计划/MRP系统的紧密集成，可以将预测和销售订单一起装入主需求和生产计划中，并使用主计划来推动物料需求计划。F如果希望对预测信息进行修改，则可以使用修改因子和（或）挪前天数来修改现有的预测。F由于系统具有高度的开放性，因此支持从外部来源导入预测，可以通过“预测开放接口”导入由其它系统生成的预测信息。F为了保证预测信息尽可能地贴近实际，可以通过使用联机查询和报表对预测进行全面复查。39近期愿景的具体绩效体现：销售近期愿景的具体绩效体现：销售ATP查询了解产品可交付能力，销售订单信息丰富，输入简洁，充分共享：查询了解产品可交付能力，销售订单信息丰富，输入简洁，充分共享：F通过A
34、TP查询，系统可以实时地提供可用库存信息以及预计可用库存的信息，以便销售人员能够准确地估计交付给客户的时间，准确地把握交货期。F建立一张订单，XX钢需要知道客户的情况、客户付款的情况（目前是款到付货，需要为将来可能的客户信用管理留下空间）、产品及价格、是否有折扣、是否有协议、客户要货的时间、如何发运货物等等。所以，建立一张订单需要输入很多详细信息。但在ERP系统中并不会因此而使建立订单变得麻烦。因为，可以为订单中需要的信息建立缺省的信息，人工只须输入少部分关键的信息，在大量缺省信息需要修改的地方作出少量改动即可。F在ERP系统中，可以清晰地建立并共享以下信息：客户（customer）、付款期限
35、（payment）、价格清单（pricelist）、折扣（discount）、客户协议（agreement）、订单类型（ordertype）等。从以上可知，利用ERP系统，XX钢可以快速地存储、管理并维护一张销售订单全面详细的信息。ATPATP查询查询输入1：客户要A产品100件输入2：客户9月31日要货输出2：客户要100件，要等到10月15日输出1：到9月31日只能提供90件A产品40近期愿景的具体绩效体现：销售近期愿景的具体绩效体现：销售订单处理量体裁衣，贯穿信息流、物流与资金流：订单处理量体裁衣，贯穿信息流、物流与资金流：F在订单的实现中，XX钢相应会做很多的处理。例如：审批订单，生产
36、备货，发运订单等等。而对于不同的订单类型，如长期客户订单、重点客户订单不同的业务需要，可能会有不完全一样的处理过程。所以，需要在ERP系统中为不同的订单设定不同的订单处理过程。这种处理过程，称为订单周期（ordercycle），如下图例。41近期愿景的具体绩效体现：销售近期愿景的具体绩效体现：销售订单处理量体裁衣，贯穿信息流、物流与资金流：订单处理量体裁衣，贯穿信息流、物流与资金流：F在订单的实现中，XX钢相应会做很多的处理。例如：审批订单，生产备货，发运订单等等。而对于不同的订单类型，如长期客户订单、重点客户订单不同的业务需要，可能会有不完全一样的处理过程。所以，需要在ERP系统中为不同的订
37、单设定不同的订单处理过程。这种处理过程，称为订单周期（ordercycle）。F通过销售管理与应收管理的集成，客户的付款、财务到账信息由财务部门提供给系统，实时反馈到销售系统中。销售部门可以方便地跟踪到每一个客户的每一笔业务的帐款回收状况。F通过销售管理与应付管理的集成，可支持详细的销售费用分析（运输费、业务招待费各种细的科目）。FERP系统提供强大的“钻取”（drilldown，即信息追溯，从汇总信息到明细信息，从财务数据到原始单据）的功能，即对于每一个客户，客户经理和有权财务人员可以实时查找这些余额是由哪些笔交易形成的。FERP系统的报表输出功能通过和国税部门出售的增值税税务系统接口，支持
38、符合中国国情的销售增值税发票的开具和打印，实现10万元以上的带密码区的增值税发票打印。FERP的附件功能丰富，对XX钢的销售订单，可以将质保书与销售订单匹配起来，也可以将产品的图片/介绍附在该销售订单或其他相关单据上，在线显示图象、图像、声音、视频、文件等，支持这些单据的管理和打印。42近期愿景的具体绩效体现：销售近期愿景的具体绩效体现：销售灵活强大的发运计划管理与售后服务管理：灵活强大的发运计划管理与售后服务管理：F系统允许根据订单的情况制订详细的运输计划，比如将某某订单的某项产品和某某订单的某项产品搭配装车；定义“装载序列”，即先装哪种产品，后装哪种产品；卸载时依次经过哪些中间地和最终目的
39、地等，可以跟踪计划的实施情况。F对于每一批每一个订单，系统可以很好地分配其运输费用，计算销售费用；F在销售订单周期中，通过执行“发货确认”活动，系统后台自动打印装箱清单、邮寄标签、保关用商业发票等多种单据，通过客户化报表输入功能可以进行中、英文输出。F确认发货后，系统通过“库存接口”及时更新库存数量，以便提供准确的可用库存。F系统的服务管理功能支持：产品销售档案库的全面管理；根据不同的产品和客户组合，定义多种服务内容；对客户提出的服务请求进行日志；进行服务条款管理，以确定是否履行客户的服务请求；对质量问题的投诉与解决等提供相关的过程记录；对售后服务的反映、质量问题类别、平均无质量问题时间进行统
40、计分析。43近期愿景的具体绩效体现：计划近期愿景的具体绩效体现：计划计划现状调研：计划现状调研：v物料需求计划的排定耗时太长，不准确没有明确的根据生产计划产生物料需求计划的概念，物料需求的计算依靠手工根据主生产计划的产品种类，向前推算作业计划，然后手工对照现有库存，才能计算出物料实际需求，历时长且容易发生错误。v计划系统与库存系统的集成度差当生产计划安排到分厂/车间，车间领料时，才有可能知道原材料及备品备件等是否够用，是否需要采购。这就会因信息的不流畅，造成时间上的浪费及交货期的延迟。物料需求计划和现有库存的集成性很差，查询库存很慢而且不准确。v计划的灵活度不够计划部门无法及时跟踪每一个订单作
41、业的进展情况，无法及时发现问题并调整计划。44近期愿景的具体绩效体现：计划近期愿景的具体绩效体现：计划计划问题诊断计划问题诊断综合分析XX钢计划体系分析现有计划体系的制定及时性、执行准确性、是否存在反馈闭环计划流程优化计划流程优化计划制定的信息来源计划-执行-反馈的闭环计划的“集中-分散”关系计划制定、落实的责任机制直接收益直接收益实现从销售到生产到采购全面计划的协调统一加强和提高各层次计划的及时性和准确性，确保按计划、按时、按需、按量地提供产品和原材料，提高企业的应变能力和市场竞争能力ERP计划系统应用计划系统应用将销售定单和销售预测作为主生产计划编制来源，由主生产计划驱动物料需求计划灵活全
42、面的信息查询，及时灵活地对生产计划进行评估和调整，对需求物料进行实时地跟踪，随时查询。45近期愿景的具体绩效体现：计划近期愿景的具体绩效体现：计划将销售定单和销售预测作为主生产计划编制来源，由主生产计划驱动物将销售定单和销售预测作为主生产计划编制来源，由主生产计划驱动物料需求计划：料需求计划：FERP计划管理系统是一套完整的企业物料需求计划系统，通过预测和销售订单，产生主生产计划MPS，运行粗能力计划查看粗能力平衡情况，以验证其合理性与可行性。如存在能力严重负荷超载的情况，无法按期交货时，应及时与销售部门协调。对无需协调及协调好的主需求计划，做相应的平滑调整，以保证均衡生产。F对于XX钢物料需
43、求计划，ERP计划系统则以主生产计划驱动物料需求计划MRP，MRP按配方方案自动分解，考虑在途、在手量，产生各级原材料的净需求，并对系统中已存在的车间任务、请购单、采购单提出建议信息。运行细能力计划查看细能力平衡情况，物料需求计划将产生车间生产任务和采购计划，计划员利用计划员工作台下达生产计划到各车间，采购计划到采购部门。FXX钢利用ERP计划系统提供的查询及计划模拟功能，可以实时查询企业信息，模拟各种条件产生计划，对比计划结果，从而做到合理下达计划，使计划部门可以实时了解企业的生产经营状况，生产部门可查看生产计划并根据实际情况修订生产计划，得到生产计划明细、领料单，了解能力需求计划、进行能力
44、平衡。46近期愿景的具体绩效体现：计划近期愿景的具体绩效体现：计划将销售定单和销售预测作为主生产计划编制来源，由主生产计划驱动物将销售定单和销售预测作为主生产计划编制来源，由主生产计划驱动物料需求计划：料需求计划：预测预测车间工单车间工单计划工单计划工单采购申请采购申请订单订单MPS主计划主计划运行运行MRPMRP计划计划47近期愿景的具体绩效体现：计划近期愿景的具体绩效体现：计划灵活全面的信息查询，及时灵活地对生产计划进行评估和调整，对需求灵活全面的信息查询，及时灵活地对生产计划进行评估和调整，对需求物料进行实时地跟踪，随时查询：物料进行实时地跟踪，随时查询：FXX钢由于缺乏对物料的实时跟踪
45、，计划的准确性受到影响，ERP计划系统提供了强大，灵活，全面的查询功能让计划部门可以及时地在计划员工作台中查询各种信息。包括物料的当前数量、销售订单、预测数量、相关和独立需求、预期废品、毛需求、采购订单、请购单、在途、在接收、计划订单、将要发料数、将要生成数、期初现有量和预定接收、物料用途、物料子项等。F能够在现有的能力和资源的客观约束下确保主计划的切实可行性，可以实现主生产计划实施所需生产能力计算、生产规模的合理性、生产成本的计算等等。可以确认或取消计划订单，因此应可以实现计划变动的处理，允许试算。F可以与库存系统紧密集成，实现实时调阅库存，可以实时地查询在线产品的情况及将入库的情况，及时地
46、调整生产计划。按时下达采购单，或者有一个提前期，实现采购申请及维护，采购单的确认；并且可以根据采购情况及时调整生产计划；可以实时控制车间的在制品水平。48近期愿景的具体绩效体现：生产近期愿景的具体绩效体现：生产生产现状调研：生产现状调研：v车间作业信息不畅，造成时间的浪费XX钢车间作业有多种表格。结果是信息不能很好的集成，这就会因信息的不流畅，造成时间上的浪费及对交货期的影响49近期愿景的具体绩效体现：生产近期愿景的具体绩效体现：生产生产问题诊断生产问题诊断综合分析XX钢生产主线流程分析现有生产过程和计划、成本、库存等的关联关系生产流程优化生产流程优化建立从库存到车间、从车间到库存的完整的流程
47、。（定义合适的制造过程的工艺路线/在车间跟踪工步移动/当工步移动时，收集产品和工艺质量信息/在移动交接时，录入替换的计量单位和数量）直接收益直接收益控制生产作业计划不偏离，保证主生产计划的正确 执行对车间作业中出现的异常情况及时处理，及时反馈到主生产计划中去车间作业的执行结果可以使主生产计划层得到很好的监控ERP生产系统应用生产系统应用根据MRP计划形成车间工单，及时形成工步移动记录与成本记录，信息及时反馈50近期愿景的具体绩效体现：生产近期愿景的具体绩效体现：生产根据根据MRP计划形成车间工单，及时形成工步移动记录与成本记录，信息计划形成车间工单，及时形成工步移动记录与成本记录，信息及时反馈
48、：及时反馈：车间工单车间工单车间人员车间人员完工完工工单工作台工单工作台工序控制工序控制MRP计划计划计划工单计划工单车间工单车间工单计划工单计划工单车间工单车间工单下达执行下达执行仓库仓库更新计划更新计划51近期愿景的具体绩效体现：采购近期愿景的具体绩效体现：采购 原燃处原燃处原燃处原燃处材料设备材料设备材料设备材料设备供应公司供应公司供应公司供应公司进出口公司进出口公司进出口公司进出口公司生产处生产处生产处生产处机动处机动处机动处机动处采购执行采购执行采购执行采购执行部门部门部门部门科技开发科技开发科技开发科技开发中心中心中心中心质量监督处质量监督处质量监督处质量监督处。采购执行采购执行采
49、购执行采购执行部门部门部门部门质量监督处质量监督处质量监督处质量监督处生产处生产处生产处生产处督察科督察科督察科督察科。采购执行采购执行采购执行采购执行部门部门部门部门财务处财务处财务处财务处供应商信息供应商信息供应商信息供应商信息采购计划采购计划采购计划采购计划招、议标会招、议标会招、议标会招、议标会采购合同采购合同采购合同采购合同原料接收原料接收原料接收原料接收挂帐、付款挂帐、付款挂帐、付款挂帐、付款要货要货要货要货生产处生产处生产处生产处要货计划要货计划要货计划要货计划生产生产生产生产不共享不共享不共享不共享计划变动计划变动计划变动计划变动没有车皮没有车皮没有车皮没有车皮又开会！又开会！
50、又开会！又开会！价格再降低！价格再降低！价格再降低！价格再降低！质量有问题，质量有问题，质量有问题，质量有问题，已经卸完了？已经卸完了？已经卸完了？已经卸完了？采购现状调研：F供应商信息不集中共享；F采购活动协调工作多，价格审批环节较多；F计划变动时的应变能力需要加强；F到货检验工作存在改进空间；F.52近期愿景的具体绩效体现：采购近期愿景的具体绩效体现：采购采购问题诊断采购问题诊断综合分析XX钢采购模式提炼XX钢的成功经验（例如)借鉴国内同行的有益经验采购流程优化采购流程优化供应商管理规范合同评审制度采购管理规范再订货点制订采购过程监管体系直接收益直接收益供应商管理有序供应商、采购信息共享采